5. Coordinación Atención a Adultos Mayores

(1)

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE

MÉXICO.

5. Coordinación Atención a Adultos

Mayores

5.1.-Incrementación de Integrantes de las

Casas Club de Día

5.2.- Atención Integral a Adultos Mayores

5.3.- Paseos y Convivios Fuera De Las

Instalaciones

5.4.- Expedición de Credencial INAPAM

5.5.- Donación de apoyos

(2)

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE

MÉXICO.

Presentación

La coordinación de Atención a Adultos Mayores tiene como prioridad brindar atención a través de Clubs de Adultos Mayores, las cuales, cuentan con espacios físicos adecuados y en óptimas condiciones para el desarrollo de diferentes actividades de capacitación, educación, de socialización y esparcimiento. Por ello es necesario aumentar el número de personas en los clubs con el objetivo de que más personas reciban este beneficio.

Objetivo General

B

rindar atención Integral a personas de más de 60 años en estado de vulnerabilidad dentro de los Grupos de Adultos Mayoresdel Municipio de Melchor Ocampo, con el fin, de instrumentar acciones para el incremento, la integración y asistencia social de las personas de la tercera edad para coadyuvar a su reincorporación, revalorización y productividad en su rutina diaria.

(3)

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE

MÉXICO.

5.1 Incrementación de la matrícula en los

clubs de Adultos Mayores.

(4)

CONTENIDO

1. Nombre del procedimiento 2. Objetivo 3. Alcance 4. Referencias 5. Responsabilidades 6. Definiciones 7. Insumos 8. Resultados 9. Políticas 10. desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e instructivos 14. Registro de ediciones 15. Validación

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: INCREMENTACIÓN DE LA MATRÍCULA EN LOS CLUBS DE

ADULTOS MAYORES

AREA RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN A ADULTOS MAYORES.

Número de registro: 5.1 Fecha de autorización:

(5)

1.-Nombre del Procedimiento: “: INCREMENTACIÓN EN MATRÍCULA EN LOS CLUBS DE ADULTOS MAYORES”

2.- Objetivo

Incrementar el número de personas asistentes a los Clubs de Adultos Mayores para coadyuvar a su reincorporación, revalorización y productividad en su rutina diaria.

3.- Alcance

Este procedimiento aplica a:  DIFEM  Dirección  Coordinación General  Coordinación jurídica  Coordinación de planeación  Coordinación médica  H. Ayuntamiento  Hospital Geriátrico

 Personas de 60 años o más que estén interesados en asistir a los grupos.

4.- Referencias

4.1 Ley de Asistencia Social del Estado de México y Municipios, Artículos 6 Fracción V, 7, 10 Fracciones III y IV, 15, I6, 17, 18 Fracciones II, IV, V y VII, 19 y 40. Publicada en la Gaceta Oficial de Gobierno el 7 de septiembre de 2010. Reformas y Adiciones.

4.2 Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. Artículo 20, Fracciones I y XIV. Publicado en la Gaceta del Gobierno el 25 de abril de 2012.

4.3 Manual General de Organización del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México, Numeral 201B16200, funciones 2, 4 y 5. Publicado en la Gaceta Oficial de Gobierno el 19 de junio de 2012.

4.4 Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, Capitulo II, articulo 5. 4.5 Reglamento único de los clubes y centros culturales para las personas adultas

mayores del DIFEM, Capítulo II y III.

ADULTOS MAYORES

(6)

5.- Responsabilidades

5.1 Es responsabilidad de la Dirección General revisar y aprobar este procedimiento para su

implementación.

5.2 Es responsabilidad de la Coordinación de Atención a Adultos Mayores la elaboración y

actualización de este procedimiento cada año, a partir de la fecha de inicio.

5.3 Es responsabilidad del Coordinador del programa respetar y dar cumplimiento a este

procedimiento.

5.4 Es responsabilidad del auxiliar administrativo el registro de los integrantes de los clubs de Adultos Mayores y de la integración del padrón de beneficiados

5.5 Es responsabilidad del auxiliar administrativo integrar la carpeta de evidencias de los clubs.

6.-Definiciones

 PERSONA ADULTA MAYOR: Toda persona de sesenta años o más

 ACREDITACIÓN: Reconocimiento formal de la competencia de una institución, organización o persona física para realizar tareas o tipos de tareas específicas, relacionadas directamente con la temática de la persona adulta mayor.

 ATENCIÓN INTEGRAL: Satisfacción de las necesidades físicas, materiales, biológicas, emocionales, sociales, laborales, productivas y espirituales de las personas adultas mayores. Para facilitarles una vejez plena y sana, se considerarán sus hábitos, capacidades funcionales y preferencias.

 NORMA: Disposición de uso común y repetitivo, emitida por un órgano reconocido y dirigida al logro de un grado óptimo de orden en los servicios de atención destinados a las personas adultas mayores.

 PROGRAMAS PARA LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES: Servicios de atención general o especializada, institucionalizada, interna o ambulatoria a domicilio, de rehabilitación física, mental o social y de asistencia, en general, para las personas adultas mayores.

 VIOLENCIA CONTRA LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES: Cualquier acción u omisión, directa o indirecta ejercida contra una persona adulta mayor que produzca, como consecuencia el menoscabo de su integridad física, sexual, psicológica o patrimonial.

ADULTOS MAYORES

(7)

7.- Insumos  Acta de nacimiento  Curp  Identificación Oficial  Certificado médico  Dos fotografías

 Responsiva de autorización de un familiar  Comprobante de domicilio

8.- Resultados

 Adultos Mayores inscritos en los Clubs de Adultos Mayores  Cedula de inscripción al Club.

 Expediente de beneficiarios

9.- Políticas

I. Podrán ser inscritos las personas de 60 años en adelante II. Presentar credencial INAPAM o de DIFEM

III. Llenar una solicitud de ingresos

IV. En el momento de la inscripción se deberá llenar un formato, firmado por los familiares, donde se especifique a qué lugar debe canalizarse a la persona adulta mayor en caso de emergencia.

V. Entregar una fotografía tamaño infantil reciente

VI. Se deberá presentar un certificado médico acreditando la capacidad para realizar actividades físicas

VII. El adulto mayor deberá ser entrevistado por el auxiliar administrativo de CAAM VIII. Firmar el reglamento interno del club

IX. Las inscripciones se realizarán directamente en el club de su interés X. Las personas solo podrán ser inscritas en un club

XI. Cuando la persona desee cambiar de club, deberá solicitar una carta a la (el) responsable del club al que asiste, donde se indiquen los motivos del cambio

ADULTOS MAYORES

(8)

10.- Desarrollo

PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD DOCUMENTO DE

TRABAJO (CLAVE)

1 Usuario/Adulto Mayor El usuario solicita la

inscripción al club.

2 Auxiliar administrativo Recibe a la persona,

registrándolo en el Libro de Visitas.

3 Auxiliar administrativo Realiza la entrevista para el llenado de la cédula de inscripción

Cédula de inscripción

4 Auxiliar administrativo Recibe la documentación

5 Auxiliar administrativo Entrega de tríptico de CAAM

Tríptico

6 Coordinador de CAAM Reportar en el POA POA

FIN DEL PROCESO

ADULTOS MAYORES

(9)

11.- Diagramación

Usuario/Adulto Mayor COORDINACIÓN DE ATENCIÓN A ADULTOS MAYORES. Auxiliar Administrativo Coordinador de CAAM

ADULTOS MAYORES

Número de registro: 5.1 Fecha de autorización: Página:7 Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas.

Realiza la entrevista para el llenado de la cédula de inscripción 3

2 INICIO

4

1 Entrega de tríptico de CAAM El usuario solicita la inscripción a la casa club

de día Recibe la documentación FIN DEL PROCESO 7

5

Reportar en el POA

6

(10)

12.- Medición

13.- Formatos e instructivos

NO DOCUMENTOS CLAVE DE CONTROL

1 2 3 4 Libro de Visitas Cedula de Inscripción Tríptico de CAAM Formato de POA SMDIF/CAAM/001 SMDIF/CAAM/002 SMDIF/CAAM/003 SMDIF/CAAM/004 14.- Registro de ediciones

Primera edición: (30 de mayo 2016): Conformación del manual Segunda edición: (agosto 2016): correcciones al manual

Tercera edición: (27 septiembre 2016) Entrega del manual corregido

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: INCREMENTACIÓN DE MATRÍCULA EN LOS CLUBS DE

ADULTOS MAYORES

Página:8

Número mensual de solicitudes de

inscripción X 100 = % de aumento de los integrantes de

los clubs Número mensual de adultos mayores

(11)

15.- Validación

Nombre del Procedimiento: INCREMENTACIÓN EN LA MATRÍCULA EN LOS CLUBS DE ADULTOS MAYORES

Datos de Control OBJETIVO:

´´Incrementar el número de adultos mayores en los clubs mediante la implementación de diversas actividades´´.

Nombre del proceso al que pertenece: Coordinación de Atención a Adultos Mayores

No. De registro del procedimiento: 5.1

Autorizaciones

Elaboró: Lic. Edna Calzada Zarco.

Fecha: / / Firma: _________________________. Validó: Lic. Anabel Sánchez Espinosa

Fecha: ________/________/__________. Firma: __________________________. Aprobó: Junta De Gobierno Fecha: _______/_______/______

__________________________

Lic. Brenda Montoya Escalona Presidenta De La H, Junta De Gobierno

___________________________________ ___________________________________ Lic. Anabel Sánchez Espinosa Lic. Bernardo García Ortega

Secretaria Tesorero

___________________________________ _________________________________ C. Juan Carlos Gómez Torres C. Cindy Aida Alvarado Guzmán

Primer Vocal Segundo Vocal

ADULTOS MAYORES

(12)

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE

MÉXICO.

(13)

CONTENIDO

1. Nombre del procedimiento 2. Objetivo 3. Alcance 4. Referencias 5. Responsabilidades 6. Definiciones 7. Insumos 8. Resultados 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e instructivos 14. Registro de ediciones 15. Validación

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN INTEGRAL A LOS ADULTOS MAYORES. AREA RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE ATENCION A ADULTOS MAYORES

Número de registro: 5.2

Fecha de autorización:

(14)

1 Nombre del procedimiento: ATENCIÓN INTEGRAL A LOS ADULTOS MAYORES. 2.- Objetivo

Establecer la metodología para el proceso de Atención Integral a los Adultos Mayores instrumentando y vinculando a las coordinaciones que son parte del Sistema Municipal DIF de Melchor Ocampo, así como gestionar convenios con establecimientos comerciales y de servicios, a fin de ampliar los apoyos y la economía de los Adultos Mayores.

3.- Alcance

Este procedimiento aplica a:  DIFEM  Dirección  Coordinación General  Coordinación jurídica  Coordinación de planeación  Coordinación médica  H. Ayuntamiento  Hospital Geriátrico

4.- Referencias

4.4 Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, Capitulo II, articulo 5. 4.5 Reglamento único de los clubes y centros culturales para las personas adultas mayores del DIFEM, Capítulo II, III, IV, V, VI, VII y VIII.

(15)

implementación.

procedimiento.

5.4 Es responsabilidad del auxiliar administrativo la atención integral de los integrantes de las casas club de día.

5.5 Es responsabilidad del auxiliar administrativo la carpeta de evidencias de las casas club. 5.6 Es responsabilidad del auxiliar administrativo la carteta de evidencias de las casas club

6.-Definiciones

PERSONA ADULTA MAYOR: Toda persona de sesenta años o más.

ACREDITACIÓN: Reconocimiento formal de la competencia de una institución, organización o persona física para realizar tareas o tipos de tareas específicas, relacionadas directamente con la temática de la persona adulta mayor.

ATENCIÓN INTEGRAL: Satisfacción de las necesidades físicas, materiales, biológicas, emocionales, sociales, laborales, productivas y espirituales de las personas adultas mayores. Para facilitarles una vejez plena y sana, se considerarán sus hábitos, capacidades funcionales y preferencias.

NORMA: Disposición de uso común y repetitivo, emitida por un órgano reconocido y dirigida al logro de un grado óptimo de orden en los servicios de atención destinados a las personas adultas mayores.

PROGRAMAS PARA LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES: Servicios de atención general o especializada, institucionalizada, interna o ambulatoria a domicilio, de rehabilitación física, mental o social y de asistencia, en general, para las personas adultas mayores.

VIOLENCIA CONTRA LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES: Cualquier acción u omisión directa o indirecta ejercida contra una persona adulta mayor que produzca, como consecuencia el menos cabo de su integridad física, sexual, psicológica o patrimonial GRUPO: Conjunto de personas que desempeñan roles específicos y recíprocos, que actúan conforme a normas, valores que fueron acordados previamente a su formación.

ATENCIÓN INTEGRAL: Es un enfoque en que se atienden todas las necesidades del paciente por completo y no solo las necesidades médicas y físicas

(16)

GRUPO: Conjunto de personas que desempeñan roles específicos y recíprocos, que actúan conforme a normas, valores que fueron acordados previamente a su formación.

ATENCIÓN INTEGRAL: Es un enfoque en que se atienden todas las necesidades del paciente por completo y no solo las necesidades médicas y físicas

7.- Insumos  Oficio  Agenda  Cronograma  Lista de asistencia  Convenio 8.- Resultados

 Adultos Mayores inscritos en los clubs de Adultos Mayores del municipio

9.- Políticas

I. Podrán ser atendidos en las casas club de día las personas de 60 años en adelante II. Se deberá presentar un certificado médico

III. El esparcimiento, recreación y convivencia, por lo que el respeto y buena disposición, para con las (los) demás usuarios y personal del club, favorecen las buenas relaciones en el grupo

IV. No se permitirá la falta de respeto a cualquiera de sus compañeras o compañeros, ni al personal

V. Las usuarias (os) podrán participar en todas las actividades del club que realice el centro al que pertenecen.

VI. La participación y compromiso con las actividades que elija, facilitará el buen desarrollo de las mismas y redundara en su beneficio personal.

VII. No está permitido la asistencia cotidiana de niñas (os) y jóvenes a los club y centros culturales, paseos y otras actividades exclusivas para los usuarios o socios, de acuerdo con los propósitos de los programas de la casa club de día, que buscan la creación de espacios para el bienestar de las personas adultas mayores.

VIII. En las actividades en las que se requiera de material para la realización de su trabajo, el usuario deberá adquirirlo en el lugar de su preferencia

IX. Los muebles, equipos, herramientas, aparatos electrónicos e implementos deportivos que se encuentran en los club y centros culturales son para beneficio colectivo, por lo que su conservación, cuidado y buen uso, es responsabilidad de todos.

X. Los objetos personales u objetos de valor no son responsabilidad del club de día, por lo que se recomienda su cuidado.

XI. La asistencia a las casas club de día es voluntaria, sin embargo, en el caso de que el instituto programe actividades cuyo cupo sea limitado, festivales y paseos, entre otros, y proporcione apoyos en especie como despensas y otros, se dará preferencia a los usuarios que asistan con mayor regularidad a las actividades semanales; lo cual se corroborará en las listas de control de asistencia que lleva a cabo el responsable del club.

XII. El adulto mayor deberá ser entrevistado por el auxiliar administrativo del CAAM XIII. Firmar el reglamento interno del club

(17)

I. Los muebles, equipos, herramientas, aparatos electrónicos e implementos deportivos que se encuentran en los club y centros culturales son para beneficio colectivo, por lo que su conservación, cuidado y buen uso, es responsabilidad de todos.

II. Los objetos personales u objetos de valor no son responsabilidad del club de día, por lo que se recomienda su cuidado.

III. La asistencia a las casas club de día es voluntaria, sin embargo, en el caso de que el instituto programe actividades cuyo cupo sea limitado, festivales y paseos, entre otros, y proporcione apoyos en especie como despensas y otros, se dará preferencia a los usuarios que asistan con mayor regularidad a las actividades semanales; lo cual se corroborará en las listas de control de asistencia que lleva a cabo el responsable del club.

IV. El adulto mayor deberá ser entrevistado por el auxiliar administrativo del CAAM V. Firmar el reglamento interno del club

10.- Desarrollo

TRABAJO (CLAVE)

1 Coordinador de CAAM Reunión con coordinadores

del SMDIF o instituciones externas

Oficio

2 Auxiliar administrativo Agendar atención integral según lo acordado con las áreas internas o externas

Agenda

3 Auxiliar administrativo Elaborar cronograma de

atención integral Cronograma

4 Auxiliar administrativo Realizar lista de asistencia y registro de servicios y

convenios

Lista de asistencia

6 CAAM Reporta en el POA POA

FIN DEL PROCESO

(18)

Usuario/Adulto Mayor PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Auxiliar Administrativo Coordinador de CAAM

666

Página:7

Reunión con coordinadores del SMDIF

o instituciones externas

Agendar atención integral según lo acordado con las áreas internas o externas Cronograma 7 3

1

5

Elaborar cronograma de atención integral

4 Agenda

INICIO

8 Realizar lista de

asistencia a cada

plática

El usuario asiste a

las diversas

actividades

Se informa al

usuario de las

actividades de casa

club de día

Oficio

2

Lista de asistencia

10

6

9

(19)

Usuario/Adulto Mayor

PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA

Auxiliar Administrativo CAAM

Número de registro: 5.2 Fecha de autorización: Página:8

14

Reportar en el POA

15 FIN DEL PROCESO

(20)

12.- Medición

1 2 3 4 5 Oficio Agenda Cronograma

Lista de asistencia y registro de servicios Convenio SMDIF/CAAM/001 SMDIF/CAAM/002 SMDIF/CAAM/003 SMDIF/CAAM/004 SMDIF/CAAM/005 14.- Registro de ediciones

Primera edición (abril 2016) Elaboración del manual

Segunda edición: (agosto 2016): Correcciones al contenido del manual

Página:9

Número mensual de usuarios que asisten

al club X 100 = % de atención integral a adultos

mayores Número mensual de adultos mayores

(21)

Nombre del Procedimiento: “Atención Integral a los Adultos Mayores” Datos de Control

OBJETIVO:

´´ Establecer la metodología para el proceso de Atención Integral a los Adultos Mayores instrumentando y vinculando las coordinaciones que son parte del Sistema Municipal DIF de Melchor Ocampo, de los Adultos Mayores´´.

Nombre del proceso al que pertenece: Coordinación de Atención a Adultos Mayores. No. De registro del procedimiento: 5.2

Autorizaciones

__________________________

Secretaria Tesorero

(22)

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE

MÉXICO.

5.3.- Paseos y convivios fuera de las

instalaciones

(23)

CONTENIDO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PASEOS Y CONVIVIOS FUERA DE LAS INSTALACIONES AREA RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE ATENCION A ADULTOS MAYORES

(24)

1.- Nombre del procedimiento

:

PASEOS Y CONVIVIOS FUERA DE LAS INSTALACIONES 2.- Objetivo

Establecer la metodología para el proceso de Paseos y Convivios fuera de la Instalaciones instrumentando y vinculando a las coordinaciones que son parte del Sistema Municipal DIF de Melchor Ocampo, con el fin de fomentar la recreación y la convivencia inter club, así como crear lazos de convivencia y familiaridad entre los integrantes de los clubes.

3.- Alcance

Este procedimiento aplica a:  DIFEM  Dirección  Coordinación general  Coordinación jurídica  Coordinación de planeación  Coordinación médica  H. Ayuntamiento  Hospital Geriátrico

4.- Referencias

4.4 Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, Capitulo II, articulo 5.

4.5 Reglamento único de los clubes y centros culturales para las personas adultas mayores del DIFEM, Capítulo II, III, IV, V, VI, VII y VIII

(25)

implementación.

procedimiento.

5.4 Es responsabilidad del auxiliar administrativo organizar los paseos

5.5 Es responsabilidad de la Coordinación de Atención a Adultos Mayores la supervisión de los

paseos.

5.6 Es responsabilidad de la Coordinación de Atención a Adultos Mayores la solicitud del médico

para salvaguardar a los adultos mayores en caso de emergencia durante los paseos

5.7 Es responsabilidad de la dirección la autorización del médico para los paseos

5.8 Es responsabilidad del auxiliar administrativo el cuidado de los adultos mayores en los paseos

y convivios fuera de las instalaciones.

5.9 Es responsabilidad del auxiliar administrativo el registro e integración de carpeta de los

asistentes a los paseos y convivios fuera de las instalaciones.

5.10 Es responsabilidad del auxiliar administrativo la carteta de evidencias del club.

6.-Definiciones

PERSONA ADULTA MAYOR: Toda persona de sesenta años o más

(26)

CAMPAMENTO: Es la acción de acampar (detenerse y permanecer en una zona despoblada alojándose en tiendas o carpas).

PASEO: Acción de pasearse o pasear por algún lugar, andando o montando en algún vehículo, distancia corta que se puede recorrer en poco tiempo.

CONVIVIO: Acción de convivir, una persona con otra u otras en una misma acción, en un mismo lugar.

GRUPO: Más de dos personas con un objetivo en común en el cuál se crean relaciones afectivas y/o emocionales.

7.- Insumos

 Carta responsiva  Certificado médico  Itinerario del paseo  Reglamento

8.- Resultados

 Paseos y convivios

9.- Políticas

 Podrán asistir a los paseos y/o convivios los adultos mayores pertenecientes al club de Adultos Mayores.

 No podrán asistir personas ajenas al club

 Es requisito indispensable para asistir al paseo la presentación de carta responsiva debidamente requisitada.

 Es requisito tener vigente en expediente el certificado médico, el cuál no podrá exceder los seis meses a su expedición.

 Los adultos mayores se sujetarán al reglamento interno y a las instrucciones y/o recomendaciones del apoyo administrativo.

(27)

10. Desarrollo

TRABAJO (CLAVE)

1 Auxiliar administrativo Dialogar con los grupos

para elegir destino

Propuestas

2 Auxiliar administrativo Investigar que el destino sea el adecuado

Dípticos

3 Auxiliar administrativo Realizar un presupuesto Presupuesto

4 Auxiliar administrativo Gestionar descuentos Oficio

5 Auxiliar administrativo Gestionar apoyo con

transporte con quien corresponda

Oficio

6 Auxiliar administrativo Fijar bitácora de viaje Itinerario

7 Auxiliar administrativo Entrega y Recepción de

Responsivas Medicas

Formato de responsiva

8 Coordinador de CAAM Solicitar apoyo de médico Oficio

9 Auxiliar administrativo Realizar lista de Asistentes a paseo o convivio

Lista

10 Auxiliar administrativo Reportar en POA Formato de POA

(28)

Coordinación de Adultos Mayores

Auxiliar Administrativo Coordinador de CAAM

Página:7

Dialogar con los grupos para elegir el destino

Investigar que el destino sea adecuado Bitácora 8 4

1

6

Realizar un presupuesto

5 Díptico

INICIO

9 Gestionar descuentos

El usuario propone

destinos turísticos

Minuta

3

2

7 Se informa a los

usuarios del

presupuesto

(29)

Página:8

Gestionar apoyo de transporte con quien corresponda

Fijar bitácora de viaje

Cartas responsivas 17 12

10

15

Entrega y recepción de responsivas médicas

14 Cuaderno de

notas

18 Solicitar el apoyo de

médicos

Se informa al

usuario de la

logística del viaje

Oficio

11

Oficio

19

13 El usuario recibe y

requisita responsiva

16

(30)

Número de registro: 5.3 Fecha de autorización: Página:9 Realizar lista de asistencia

20

22

Reportar el POA

Lista de

asistencia

21

Fin del

proceso

(31)

12.- Medición

1 2 3 4 5 Carta responsiva Certificado medico Itinerario del paseo Reglamento Formato de POA SMDIF/CAAM/001 SMDIF/CAAM/002 SMDIF/CAAM/003 SMDIF/CAAM/004 SMDIF/CAAM/005 14.- Registro de ediciones

Primera edición: (abril 2016): Se realizó manual de procedimientos

Segunda edición: (agosto 2016): correcciones al contenido del manual de procedimientos

Página:10

Número anual de paseos y convivios

realizados X 100 = % de paseos realizados anual

Número anual de paseos y convivios programados

(32)

Nombre del Procedimiento: “Paseos y convivios fuera de las instalaciones” Datos de Control

OBJETIVO:

´´Establecer la metodología para el proceso de Paseos y Convivios fuera de la Instalaciones instrumentando y vinculando a las coordinaciones que son parte del Sistema Municipal DIF de Melchor Ocampo, con el fin de fomentar la recreación y la convivencia inter club, así como crear lazos de convivencia y familiaridad entre los integrantes de los clubes´´.

Nombre del proceso al que pertenece: Coordinación de Atención a Adultos Mayores. No. De registro del procedimiento: 5.3

Autorizaciones

__________________________

Secretaria Tesorero

(33)

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE

MÉXICO.

(34)

CONTENIDO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: EXPEDICIÓN DE CREDENCIAL DE INAPAM AREA RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE ATENCION A ADULTOS MAYORES

(35)

1.- Nombre del procedimiento: EXPEDICIÓN DE CREDENCIAL DE INAPAM

2.- Objetivo

Establecer la metodología para el proceso de credencialización de INAPAM a adultos mayores del municipio de Melchor Ocampo para coadyuvar su posicionamiento ante la sociedad, abriendo oportunidades y espacios exclusivos para este sector de la población.

3.- Alcance

Este procedimiento aplica a:  INAPAM

 Dirección

 Coordinación General

4.- Referencias

4.2 Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. Artículo 20, Fracciones I y XIV. Publicado en la Gaceta del Gobierno el 25 de abril de 2012. 4.3 Manual General de Organización del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del

Estado de México, Numeral 201B16200, funciones 2, 4 y 5. Publicado en la Gaceta Oficial de Gobierno el 19 de junio de 2012.

4.4 Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, Capitulo II

4.5 Ley 375 de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, Fracción XIX, Artículo 41

(36)

5.1 Es responsabilidad de la Dirección General revisar y aprobar este procedimiento para su implementación.

5.2 Es responsabilidad de la Coordinación de Atención a Adultos Mayores la elaboración y actualización de este procedimiento cada año, a partir de la fecha de inicio.

5.3 Es responsabilidad del Coordinador del programa respetar y dar cumplimiento a este procedimiento.

5.4 Es responsabilidad del auxiliar administrativo el registro de los integrantes los clubs de Adultos Mayores.

5.5 Es responsabilidad del auxiliar administrativo la carteta de evidencias de los clubs de Adultos Mayores.

5.6 Es responsabilidad de INAPAM otorgar formatos de credenciales

5.7 Es responsabilidad del auxiliar administrativo recoger y validar documentación

5.8 Es responsabilidad del auxiliar administrativo entregar evidencia y expedientes a INAPAM 5.9 Es responsabilidad del auxiliar administrativo informar y publicar de los beneficios de la credencial INAPAM

5.10 Es responsabilidad del auxiliar administrativo informar y publicar de los convenios de la credencial INAPAM

5.11 Es responsabilidad del Coordinador del programa supervisar y autorizar la expedición de credenciales INAPAM

6.-Definiciones

(37)

VIOLENCIA CONTRA LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES: Cualquier acción u omisión, directa o indirecta ejercida contra una persona adulta mayor que produzca, como consecuencia el menoscabo de su integridad física, sexual, psicológica o patrimonial. CREDENCIAL: Documento que autoriza la cualificación, competencia u autoridad otorgada para asumir un cargo y/o una responsabilidad.

INAPAM: Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores. EXPEDICIÓN: Acción de expedir un documento.

7.- Insumos

 Cédula de credencialización INAPAM  Credencial INAPAM

 2 copias de IFE o INE  2 copias de CURP

 2 copias de comprobante de domicilio  3 fotografías t/infantil reciente

8.- Resultados

 Credencial INAPAM para adultos mayores.

9.- Políticas

o Podrán ser credencializadas todas las personas de 60 años y más. o Podrán ser credencializadas personas de nacionalidad mexicana.

o Podrán ser credencializadas personas de nacionalidad extranjera siempre y cuando comprueben su domicilio en el país.

o Podrán ser credencializados adultos mayores que no radiquen en el municipio y/o estado

o Los requisitos son obligatorios

o Es obligatorio que se presente el interesado.

(38)

10.- Desarrollo

TRABAJO (CLAVE) 1 Auxiliar administrativo Recibe al usuario y lo registra en el libro Libro de visitas 3 Auxiliar administrativo

Realiza la entrevista para el llenado de la cédula de credencialización y recoge la documentación Cédula de credencialización 4 Auxiliar administrativo

Se llena el formato de

cartón de credencial

INAPAM

Credencial INAPAM

Auxiliar administrativo

_{Acredita con sello de}

INAPAM

Sello INAPAM

5 Auxiliar administrativo Entrega al usuario la

credencial de INAPAM y boletín informativo de convenios

Boletín informativo

Usuario Firma y pone huella en el

formato de cartón

Credencial

6 Coordinación Reportar en el POA Formato de POA

FIN DEL PROCESO

(39)

Coordinación de Atención a Adultos Mayores Auxiliar Administrativo Coordinador de CAAM

INICIO

1 El usuario solicita la credencial INAPAM Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas.

Realiza la entrevista para el llenado de la cédula de credencialización y recoge la documentación

solicitada

FIN DEL PROCESO

5

3

2

7

Entrega al usuario la credencial de INAPAM y boletín informativo de convenios Supervisar la expedición de la credencial

El usuario recoge su

credencial de

INAPAM

6 Expedición de credencial

INAPAM

4 Reportar en el

POA

8

(40)

12.- Medición

1 2 3 4 Cedula de credencialización Credencial INAPAM Boletín informativo Formato de POA SMDIF/CAAM/001 SMDIF/CAAM/002 SMDIF/CAAM/003 SMDIF/CAAM/004 14.- Registro de ediciones

Primera edición: (abril 2016) Elaboración del manual de procedimientos

Segunda edición: (agosto 2016) Correcciones del contenido del manual de procedimientos

Página:8

Número mensual de credenciales

expedidas X 100 = % de credenciales INAPAM

entregadas Número mensual de credenciales

(41)

Nombre del Procedimiento: “Expedición de credenciales INAPAM” Datos de Control

OBJETIVO: Establecer la metodología para el proceso de credencialización de INAPAM a adultos

mayores del municipio de Melchor Ocampo para coadyuvar su posicionamiento ante la sociedad, abriendo oportunidades y espacios exclusivos para este sector de la población.

Autorizaciones

__________________________

Secretaria Tesorero

(42)

SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE

MÉXICO.

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CONTENIDO

1. Nombre del procedimiento 2. Objetivo 3. Alcance 4. Referencias 5. Responsabilidades 6. Definiciones 7. Insumos 8. Resultados 9. Políticas 10. desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e instructivos 14. Registro de ediciones 15. Validación

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ENTREGA DE APOYOS

AREA RESPONSABLE: COORDINACIÓN DE ATENCION A ADULTOS MAYORES

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1.Nombre del procedimiento: ENTREGA DE APOYOS 2.- Objetivo

Establecer la metodología para el proceso de entrega de apoyos a adultos mayores del municipio de Melchor Ocampo para coadyuvar a su bienestar social a través de bastones, andaderas, sillas de ruedas, despensas, cobijas, pintura, láminas, entre otros.

3.- Alcance

Este procedimiento aplica a:  DIFEM

 INAPAM

 GOBIERNO DEL ESTADO DE MEXICO  Tesorería de SMDIF de Melchor Ocampo  Dirección

 Coordinación General

 Coordinación jurídica (Estudios Socioeconómicos)  Coordinación de planeación

 Coordinación médica  H. Ayuntamiento  Hospital Geriátrico

4.- Referencias

4.2 Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. Artículo 20, Fracciones I y XIV. Publicado en la Gaceta del Gobierno el 25 de abril de 2012. 4.3 Manual General de Organización del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del

Estado de México, Numeral 201B16200, funciones 2, 4 y 5. Publicado en la Gaceta Oficial de Gobierno el 19 de junio de 2012.

4.4 Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, Capitulo II, articulo 5.

4.5 Reglamento único de los clubes y centros culturales para las personas adultas mayores del DIFEM.

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5.1 Es responsabilidad de la Dirección General revisar y aprobar este procedimiento para su implementación.

5.2 Es responsabilidad de la Coordinación de Atención a Adultos Mayores la elaboración y actualización de este procedimiento cada año, a partir de la fecha de inicio.

5.3 Es responsabilidad del Coordinador del programa la gestión de apoyos.

5.4 Es responsabilidad del Coordinador del programa respetar y dar cumplimiento a este procedimiento.

5.5 Es responsabilidad del auxiliar administrativo el registro de los integrantes de las casas club de día.

5.6 Es responsabilidad del auxiliar administrativo la carteta de evidencias de las casas club. 5.7 Es responsabilidad de la coordinación de adultos mayores la entrega de los apoyos. 5.8 Es responsabilidad del DIFEM la asignación de los apoyos.

5.9 Es responsabilidad del Auxiliar Administrativo la integración de la documentación y registro de la misma para la solicitud de los apoyos

5.10 La designación de los apoyos se sujetará a los lineamientos de los programas, en caso de ser por vulnerabilidad será determinado por la aplicación del estudio socioeconómico por el área de trabajo social.

6.-Definiciones

VIOLENCIA CONTRA LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES: Cualquier acción u omisión, directa o indirecta ejercida contra una persona adulta mayor que produzca, como consecuencia el menoscabo de su integridad física, sexual, psicológica o patrimonial.

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APOYO: Persona o cosa que ayuda a alguien a conseguir algo o que favorece el desarrollo de algo o alguien.

DESPENSA: Conjunto de alimentos almacenados en un lugar que se tienen en previsión de algo. EVENTO: Suceso de importancia que se tiene programado.

7.- Insumos

 Cédula de inscripción para apoyos  Credencial INAPAM en su caso  Credencial DIFEM en su caso  Credencial de INE o IFE  CURP

 Comprobante de domicilio

 Estudio socioeconómico en su caso

8.- Resultados

 Apoyo en especie a adultos mayores

9.- Políticas

 Podrán ser beneficiadas todas las personas pertenecientes a las casas club de día.  Serán sujetos de apoyos los adultos mayores que cubran y cumplan con los requisitos

establecidos.

 Los adultos mayores entregarán en tiempo y forma la documentación solicitada, según sea el caso

 No podrán ser beneficiados adultos mayores de otros municipios y/o estados de la república

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10.- Desarrollo

TRABAJO (CLAVE)

1 Usuario

Solicita el apoyo Libro de visitas

3 Auxiliar administrativo

Realiza la entrevista para el llenado de la cédula del apoyo solicitado Cédula de registro 4 Auxiliar administrativo Recepción de documentación solicitada Integración de expediente

5 Auxiliar administrativo Gestión de apoyos Oficio

6 CAAM Organización de evento de

entrega de apoyo

Evento

7 Auxiliar administrativo Reportar en el POA Formato de POA

FIN DEL PROCESO

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Coordinación de atención a Adultos Mayores Auxiliar Administrativo Coordinador de CAAM

INICIO

1 El usuario solicita el apoyo Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas.

Realiza la entrevista para el llenado de la cédula del

apoyo solicitado Organización de evento de entrega de apoyos 9

4

2

8

Gestión de apoyos

Libro de registro

Recepción de

documentación solicitada

6 Cédula de registro

5

7 Integración de

expediente

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Coordinación de Atención a Adultos Mayores Auxiliar Administrativo Coordinador de CAAM

Formato POA

FIN DEL PROCESO

Reportar en el POA

10

0

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12.- Medición

1 2 3 4 5 Cédula de registro Integración de expediente Oficio Estudio socioeconómico Formato de POA SMDIF/CAAM/001 SMDIF/CAAM/002 SMDIF/CAAM/003 SMDIF/CAAM/004 SMDIF/CAAM/005 14.- Registro de ediciones

Primera edición: (abril 2016): Elaboración del manual

Segunda edición: (agosto 2016) Correcciones al contenido del manual

Número Anual de solicitud de adultos

mayores X 100 = % de apoyos entregados

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Nombre del Procedimiento: “Entrega de Apoyos” Datos de Control

OBJETIVO:

´´ Establecer la metodología para el proceso de entrega de apoyos a adultos mayores del municipio de Melchor Ocampo para coadyuvar a mejorar su calidad de vida y posición social a través de la entrega de bastones, andaderas, sillas de ruedas, despensas, cobijas, pintura, láminas, entre otros´´

Autorizaciones

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Secretaria Tesorero