INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
1. Conceptos y Definiciones
2. Índices Financieros
3. Estadísticas
4. Planificación Estratégica
5. Balanced Scorecard
Contenido:
1. Conceptos y Definiciones
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Inteligencia de Negocios
Es la combinación de tecnología, herramientas y procesos que permiten transformar los datos almacenados en información, esta información en conocimiento y este conocimiento dirigido a un plan o una estrategia comercial o empresarial.
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera rápida y sencilla, para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.
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Diariamente en cualquier Organización, sea del tipo, sector y tamaño que sea, se toman cientos de decisiones, de las cuales, muchas pueden ser decisiones estratégicas que afecten al correcto funcionamiento del conjunto global de la Organización.
Y sorprende que en la mayoría de ocasiones, estas decisiones se tomen sin que se haya hecho previamente un estudio adecuado para determinar la viabilidad o no de estas decisiones, es decir un estudio basado en la información estratégica de la Organización.
El conocimiento de lo que necesita el cliente es uno de los desafíos de las Organizaciones a nivel mundial. Ante ello, aparecen nuevas herramientas para analizar la información de los consumidores y dar productos o servicios casi individualizados. De ahí la importancia de la inteligencia de negocios.
El business intelligence, es una tecnología que permite analizar la información vital de la Organización, a partir de distintas variables y perspectivas obteniendo una visión global y de conjunto, que de otra forma permanecería“oculta” por la complejidad de su análisis
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Inteligencia de Negocios:
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Sistema de Información:
Un sistema de información es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información de una Organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones.
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Datos:
Es un valor que recibe el computador por diferentes medios, los datos representan la información que el programador manipula en la construcción de una solución o en el desarrollo de un algoritmo.
Ejemplo:
• Cantidad de un producto • Precio de un producto
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Base de Datos:
Conjunto de datos pertenecientes a un mismo
contexto y almacenados sistemáticamente para
su posterior uso.
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Información:
En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.
Ejemplo:
Se dispone de 5 elementos en un inventario y el precio de cada uno es de $ 10. La información es el valor total de los 5, es decir $ 50.
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Minería o Exploración de Datos
(Datamining):
La Minería de Datos es un campo de las ciencias de la computación referido al proceso que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos.
Entre otros utiliza los métodos de la estadística y sistemas de bases de datos.
El objetivo general del proceso de minería de datos consiste en extraer información de un conjunto de datos y transformarla en una estructura comprensible para su uso posterior.
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Big Data:
Es un término aplicado a conjuntos de datos que
superan la capacidad del software habitual para ser
capturados, gestionados y procesados en un tiempo
razonable. Los tamaños del "big data" se hallan
constantemente en aumento.
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Definición:
Un indicador o índice financiero es una relación entre cifras extractadas de los estados financieros y otros informes contables de una Organización con el propósito de reflejar en forma objetiva el comportamiento y tendencia de la misma.
Al ser comparada con algún nivel de referencia, el análisis de estos indicadores puede estar señalando alguna desviación sobre la cual se podrán tomar acciones correctivas o preventivas según el caso. Clasificación: Liquidez Rentabilidad Solvencia Gestión
2. Índices Financieros
2.1 Indicadores de Liquidez:
Los indicadores de liquidez se utilizan para determinar la capacidad que tiene una Organización para enfrentar las obligaciones contraídas a corto plazo. Cuanto más elevado es el indicador de liquidez, mayor es la posibilidad de que la Organización consiga cancelar las deudas a corto plazo
Ejemplos:
Liquidez Corriente: LC = Activo Corriente / Pasivo Corriente
Capital de Trabajo Neto: KTN=Activo Corriente-Pasivo Corriente
2. Índices Financieros
2.2 Indicadores de Rentabilidad:
Los indicadores de rendimiento, denominados también de rentabilidad o lucratividad, sirven para medir la efectividad de la administración para controlar los costos y gastos y, de esta manera, convertir las ventas en utilidades.
Desde el punto de vista del inversionista, lo más importante de utilizar estos indicadores es analizar la manera como se produce el retorno de los valores invertidos en la Organización (rentabilidad del patrimonio y rentabilidad del activo total).
2.3 Indicadores de Solvencia:
Los indicadores de endeudamiento o solvencia tienen por objeto medir en qué grado y de qué forma participan los acreedores dentro del financiamiento de la Organización. Se trata de establecer también el riesgo que corren tales acreedores y los accionistas, y la conveniencia o inconveniencia del endeudamiento.
Desde el punto de vista de los administradores, el manejo del endeudamiento es todo un arte y su optimización depende, entre otras variables, de la situación financiera en particular, de los márgenes de rentabilidad de la misma y del nivel de las tasas de interés vigentes en el mercado, teniendo siempre presente que trabajar con dinero prestado es bueno siempre y cuando se logre una rentabilidad neta superior a los intereses que se debe pagar por ese dinero.
Por su parte los acreedores, para otorgar nuevo financiamiento, generalmente prefieren que la Organización tenga un endeudamiento "bajo", una buena situación de liquidez y una alta generación de utilidades, factores que disminuyen el riesgo de crédito.
Ejemplos:
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida para evaluar el desempeño y los resultados.
Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura.
2. Índices Financieros
Rotación de Cartera = Ventas/Cuentas por Cobrar
Período medio de cobranza = (Cuentas por Cobrar * 365) / Ventas
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Definición:
La estadística es una de las ciencias más amplias y completas que actualmente existe. El principio de esta ciencia, es el estudio de los métodos y procedimientos para recoger, clasificar, resumir y analizar todos los datos y para hacer inferencias científicas partiendo de tales datos, haciendo que esta se vuelva un fundamento esencial y un soporte teórico, logrando evidenciar los comportamientos de las variables que afectan los diferentes eventos en los que se desee investigar, haciendo que se convierta de una u otra manera en una herramienta de primera mano a la hora de tomar decisiones estratégicas.
3.1. ¿Cuál es la importancia de la información para la toma de decisiones?
Es importante porque se encuentra en la base a la Gestión Administrativa, Promoción de
cambios para la mejora continua, la generación de conocimiento, la planificación eficaz y
eficiente, la evaluación y la revisión de los logros, la evolución de las tendencias en el uso
de los servicios, la gestión de la prevención y el control del presupuesto.
Sin ella, la mayoría de las decisiones, como mucho, quedarían en meras elucubraciones o
impulsos con algún que otro acierto. La información es la fuerza vectorial sobre la que
gravita la toma de decisiones adecuadas.
Dicha adecuación se apoya en su totalidad sobre dos grandes pilares: 1) la veracidad de la
información con la que se trabajará, y, 2) su correcta interpretación. Sin ésta última, no se
puede hablar de la toma de decisiones como algo racional, sino más bien como una
ejecución de meros actos entusiastas.
Es en la buena interpretación de la información donde se sostiene el buen gobierno y la
buena dirección.
Ejemplos:
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Definición:
La Planificación estratégica es un proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación estratégica se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamaría estrategia militar) y en actividades de negocios.
Dentro de los negocios se usa para proporcionar una dirección general a una Organización (llamada Estrategia empresarial). Pero también puede ser utilizada en una amplia variedad de actividades desde las campañas electorales a competiciones deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez.
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Definición:
El concepto de Cuadro de Mando Integral o CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en enero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una Organización.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
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Importancia:
Según el libro The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener retrolimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".
