DÍA DE
RECONOCIMIENTO
AL EMPLEADO 2017
GUÍA DEL
MANAGER
El quinto Día Anual de Reconocimiento
Mundial al Empleado (EAD) se
celebrará el 27 de abril de 2017.
TEMA DEL EAD 2017Detrás de cada experiencia que crea Aramark, en todo el mundo, se encuentra una estrella del servicio que vende y sirve con pasión. Que enriquece y nutre vidas. Que fija objetivos y luego actúa para alcanzarlos. Y que hace todo esto siempre con integridad y respeto. El tema de este año para el EAD es: Siempre con Integridad y Respecto.
El propósito del EAD es expresar un reconocimiento significativo y agradecer de todo corazón a nuestras 270.000 estrellas del servicio de todo el mundo por crear experiencias significativas. De modo que dedica este día a relacionarte con tu equipo y reconocer sus esfuerzos de una forma elocuente y significativa.
Como managers, esperamos que llevéis a cabo una celebración del EAD en vuestro centro, que incluirá:
• Planificar una celebración de 30 minutos con refrigerios y alimentos ligeros
• Ver el vídeo de “Agradecimiento” de Eric Foss
• Entregar las cartas de agradecimiento de Eric Foss a los empleados
• Expresar unas breves palabras de reconocimiento de vuestra parte
• Tomar fotos o vídeos y participar en el concurso de fotos y vídeos
(opcional)
• Compartir fotos de tu celebracion en Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn, usando #AramarkThanks (opcional)
Esta Guía resume la manera que la que deberéis organizar el día y os ofrece herramientas para crear una celebración impactante y divertida, que reconocerá los esfuerzos de los empleados y les agradecerá por cumplir con nuestra misión y nuestros valores durante todo el año.
• Un calendario de cuenta regresiva y consejos para llevar a cabo su celebración
• Agenda y actividades para el EAD • Puntos a mencionar en tu celebración • Respuesta a preguntas frecuentes
Vuestra función en el Día de Reconocimiento al Empleado es vital, y por ello os agradecemos sinceramente vuestra participación. Si tenéis alguna pregunta después de leer esta Guía, por favor enviad un correo electrónico a [email protected].
De ser necesario, cada manager puede planificar un día cercano a esa fecha que tenga sentido en su centro.
La integridad y el respeto deben regir nuestras interacciones con los clientes, consumidores,
comunidades y particularmente con nuestros colegas y amigos.
En el EAD celebramos a nuestra gente, que se
esfuerza por hacer lo correcto cada día.
El reconocimiento significativo continúa siendo una parte fundamental en la creación de un entorno en el que la gente esté inspirada para realizar un gran trabajo. Además, no solo afecta a
la participación, sino al bienestar personal tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
Tan pronto como sea posible
Imprimid los carteles y/o posters del EAD en www.aramark.com/employeeappreciation y exhibidlos en el día de vuestra celebración.
Encargaos de que haya una tarta o magdalenas y refrigerios. Si lo deseáis, añadid algunos
refrigerios saludables. Podríais incluir una foto de vuestra presentación en el concurso de fotos. (Consultad la página 3)
Recordad a los empleados sobre el EAD.
Familiarizaos con los puntos a mencionar. (Consultad la página 4)
Imprimid las cartas de agradecimiento de www.aramark.com/employeeappreciation. Enviad a vuestros empleados una e-Card de www.appreciatehub.com/aramark.
• Es una forma de decir “gracias por todo lo que hacéis” y que no cuesta nada.
• Podéis imprimir con anterioridad e-Cards para entregar.
¡Prepararos para celebrar!
Hasta 1 semana antes
El día anterior
Si eres manager en un centro con muchas funciones, líneas de negocio o líneas de servicio, ponte de acuerdo con tus colegas para coordinar sus esfuerzos y cerciorarse de que los planes para el EAD
sean coherentes e impactantes en tu centro.
• Importante: No deberéis repartir ningún regalo. El enfoque es en el reconocimiento sincero.
Como parte de una reunión ordinaria del equipo, informad a los empleados que el EAD va a celebrarse el 27 de abril.
• Informad a los empleados de la hora y el lugar de la celebración.
De ser necesario, reservad una sala de reuniones para vuestra celebración. O bien, se puede usar una
sala donde se realicen las reuniones de equipo normalmente. Planificad la celebración para que dure por lo menos 30 minutos.
Si está disponible, usad una pantalla grande para proyectar el vídeo de Eric Foss.
El vídeo estará disponible en www.aramark.com/employeeappreciation.
Si lo creéis oportuno, informad al cliente de la fecha y la hora del EAD. Asegurad
al cliente que la dinámica habitual de trabajo no se verá interrumpida.
CUENTA REGRESIVA
A LA CELEBRACIÓN
AGENDA Y ACTIVIDADES DEL EAD
1. Los empleados se reúnen para la celebración.
2. Bienvenida por parte del manager. (consultad la página 4) 3. Mostrar el vídeo de Eric Foss.
4. Dadles la carta de agradecimiento a todos los empleados después de que vean el vídeo. 5. Reconoced los esfuerzos de los empleados e invitadlos a compartirlo con sus compañeros. 6. Tomad fotos y vídeos. (Opcional)
7. Conclusión de la celebración.
Las celebraciones del EAD deben durar por lo menos 30 minutos y centrarse en
la agenda siguiente.
• Entusiasmo • Creatividad • Estaciones de
reconocimiento
• Tartas y magdalenas fabulosas • Movimientos de baile y/o
destrezas de canto
Los ganadores serán avisados en junio. Las fotos y vídeos del concurso también podrían aparecer en la Nombre
La línea de negocios o función INCLUYE:
¡Compartid la celebración! ¡Ganad un trofeo!
Os animamos a tomar fotos o vídeos breves para compartirlos durante y después del EAD. Este año, otorgaremos trofeos a las mejores presentaciones de reconocimiento. El año pasado recibimos
más de 600 participaciones. Y sigue las reglas indicadas abajo. No olvides mostrarnos tu:
• Presentación de refrigerios saludables • Autofotos de grupos
Nombre y ubicación del centro Ciudad, provincia, país
Reglas para el concurso de fotos y vídeos
No presentes más de una foto o vídeo sobre el mismo tema.
CORRECTO
No presentes vídeos en YouTube. ¡MUÉSTRANOS SOLAMENTE LO MEJOR!
Presenta tu foto o vídeo una sola vez. Presenta tu
www.hightail.com/u/EmployeeAppreciation. Presenta las fotos en formato .jpg, .jpeg, o .png. Presenta los vídeos en formato .avi, .m4v, .mov, .mp4, .mpg, .mpeg o .wav.
La duración de los vídeos debe ser de dos minutos o menos. ¡Edita y acorta según sea necesario!
Siéntete en libertad de compartir tus fotos/vídeos en redes sociales con #AramarkThanks
Envía tus vídeos como muy tarde el viernes 5 de mayo.
¡No presentes múltiples copias de la misma foto o vídeo!
No envíes presentaciones en documentos PowerPoint o Word.
No uses redes sociales para participar en el concurso. Debes presentarlos en:
www.hightail.com/u/EmployeeAppreciation
para consideración.
No envíes nada que dure más de dos minutos. No esperes hasta la fecha límite. Envíalos tan pronto los tengas.
• Bienvenidos al Día de Reconocimiento al Empleado.
¡Vosotros sois los invitados de honor, por lo que hoy es vuestro día! • Hoy estamos de celebración en cada centro de Aramark en el mundo.
¡Eso representa más de 270.000 estrellas del servicio!
• Esta es una oportunidad de daros las gracias por todo lo que hacéis cada día. • En este, nuestro quinto Día de Reconocimiento anual al Empleado, celebramos
la Integridad y el Respeto con los que realizáis vuestro trabajo en Aramark.
• Recibid nuestro aplauso por hacer siempre lo correcto cada día y en cada interacción con nuestros clientes, consumidores, comunidades y entre nosotros mismos.
• La alta dirección en Estados Unidos también quiere daros las gracias. Por lo tanto, utilizaremos unos minutos para ver un vídeo de nuestro Presidente y Director Ejecutivo, Eric Foss.
(Mostrad el vídeo)
PUNTOS A MENCIONAR
Para iniciar la celebración:
•Esta empresa se sustenta en los anhelos y las acciones de todos vosotros. Nuestro éxito se basa en vuestros continuos yconstantes esfuerzos para enriquecer y nutrir vidas.
• Gracias a vuestra dedicación y esfuerzo, fuimos capaces de lograr muchas cosas estupendas el año pasado. Citad ejemplos personales de vuestro centro, como por ejemplo las maneras en que los empleados ayudaron a:
* ampliar o conseguir nuevos negocios * retener negocios
* superar obstáculos
* merecer el elogio y/o la confianza del cliente esforzándose al máximo
* mejorar nuestra comunidad gracias a vuestro esfuerzo y pericia y al tiempo dedicado • El Día del Reconocimiento al Empleado celebra una cultura de reconocimiento en Aramark.
Es una cultura que se centra en el reconocimiento a la innovación y la excelencia en el servicio. • Reconoceros por la diferencia que marcáis es la esencia de Encore! Encore! Es una forma de
apreciar y reconocer vuestras contribuciones, premiaros por vuestros resultados y deciros
“GRACIAS” por vuestros logros, de forma regular y constante a lo largo del año. ¿Alguien querría comentar y reflexionar sobre algo o alguien que apreciáis? Os cedo la palabra . . .
Después del vídeo y la distribución de las cartas:
Estas son sugerencias de puntos para utilizar en dos momentos de tu
celebración: al inicio y después de repartir las cartas de agradecimiento.
PREGUNTAS FRECUENTES
VÍDEO DE AGRADECIMIENTO
P: ¿Cómo muestro el vídeo de Eric Foss?
R: Ve a: www.aramark.com/employeeappreciation.
Está disponible en inglés y en 9 idiomas con
subtítulos. Selecciona el idioma que mejor satisfaga las necesidades de tus empleados. Hay dos opciones para reproducir el vídeo.
• Puede verse en YouTube haciendo clic en el enlace que se proporciona.
• Puede descargarse en un ordenador que tenga instalado Windows Media Player o QuickTime. Recomendamos proyectar el vídeo en una pantalla grande en tu centro, si es posible.
CONCURSO DE FOTOS Y VÍDEOS
P: ¿Cómo participo en el concurso de fotos y vídeos? R: Ve las reglas en la página 3 de esta guía.
Presenta tus fotos o vídeos aquí:
www.hightail.com/u/EmployeeAppreciation
OTRAS
P: ¿Es obligatorio asistir a la reunión? ¿Y tiene que celebrarse el 27 de abril?
R: Alentamos fervientemente a todos los empleados a que participen en la celebración. De ser
necesario, puedes planificar un día cercano a esa fecha que cuadre con la agenda de tu(s) centro(es) específico(s). También puedes extender el EAD a lo largo de varios días si vas a visitar varios centros de Aramark.
P: ¿Puedo llevar a cabo el evento en otro lugar que no sea en el trabajo?
R: No. Todas las celebraciones se deben realizar dentro de los centros.
P: ¿Pueden los empleados invitar a familiares y amigos?
R: Debido a la brevedad de la reunión y para eliminar distracciones durante la jornada normal de trabajo, recomendamos la asistencia únicamente de los empleados.
SI NECESITAS ASISTENCIA
P: ¿Quién está disponible para responder a las preguntas?
R: Por favor, dirige las preguntas a:
PROPÓSITO
P: ¿Por qué Aramark celebra el EAD?
R: El EAD sirve para varios fines importantes. Estos son:
• Marca las pautas para crear una cultura de apreciación y fomentar la dedicación y la participación activa.
• Permite a la organización decir “gracias” a sus estrellas del servicio de una forma constante. • Inicia un diálogo con los empleados que
promueve conversaciones bilaterales.
• Celebra el éxito resultante de los esfuerzos de trabajo de nuestros empleados y reconoce cómo estos esfuerzos agregan valor a nuestros clientes, consumidores y comunidades.
• Se integra con Encore! Encore! Mundial el
Programa de Reconocimiento Internacional, que hace del reconocimiento un evento continuo durante todo el año.
P: ¿Quién participa en el EAD?
R: Todos los empleados a tiempo parcial y completo de Aramark, contratados tanto permanentemente como durante ciertas temporadas del año. Los empleados temporales no están incluidos.
LOGÍSTICA DE LA CELEBRACIÓN
P: ¿Cuándo debo celebrar el evento?
R: Te recomendamos celebrar este evento al inicio de cada turno de trabajo el 27 de abril. Selecciona horas de máxima asistencia. Si tienes empleados remotos, invítalos a asistir.
P: ¿Dónde debo celebrar el evento?
R: Eso depende de tu sede, pero en general, cualquier área donde los empleados pueden conversar cómodamente durante 30 minutos o más. Una sala de descanso o de reuniones son ejemplos, o en cualquier sitio donde celebres habitualmente una reunión de equipo.
P: ¿Qué bebidas y refrigerios se deben servir? R: Recomendamos una tarta, magdalenas o
galletas, frutas u otros refrigerios sanos y agua, refrescos y zumos. Tú lo decides, basado en el espacio para el evento, el momento del día y el presupuesto.
P: ¿Quién abonará los refrigerios?
R: Las bebidas y los refrigerios deberán pagarse de tu presupuesto.
