Daimler Vehículos Comerciales México Mercedes-Benz Autobuses

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Mercedes-Benz Autobuses

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Mercadotecnia y Planeación de Producto Autobuses

Foro Nacional de Autobuses 2011

Agenda

1 Estrategia de posicionamiento, comunicación y publicidad 2011

2 Eventos 2010 y 2011

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Agenda

1 Estrategia de posicionamiento, comunicación y publicidad 2011

2 Eventos 2010 y 2011

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Antecedentes

Tendencias del mercado urbano

•Movilidad Urbana como reto del milenio

•Organización de en Sistemas Integrados de Transporte •Equilibrio Medioambiental

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Análisis FODA

O

•Renovación impulsada por diferentes gobiernos •Proyectos BRT

•Estímulos de Chatarrización

•Servicio Postventa insatisfactorio de armadoras en general P O T U N ID A D E S

A

•Lenta recuperación menudeo (-14.7% vs 2009) •Incursión de nuevos competidores y productos

-Volvo con B7RLE

-Man con Lion’s City (piso bajo) -Hyundai

-Hino - midibus -Isuzu –midibus

-Navistar – midibus y segmento OF

A M E N A Z A S

D

•Midibus

•Plan de mercadotecnia de algunas distribuidoras •Mercadotecnia y publicidad no unificados por

Red

•Boxer OF con poca penetración en mercado •Disponibilidad de refacciones

•Recientes temas de calidad en el producto

D E B IL ID A D E S

-F

•Marca líder a nivel mundial en el mercado de autobuses

•Marca reconocida y posicionada en el mercado •Rendimiento de combustible excelente

•Gama completa de productos /Renovación reciente

•Fondo de Publicidad para actividades de promoción Red F O R T A L E Z A S

+

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Objetivos Promoción producto Urbano 2011

•Incrementar participación de mercado de Mercedes-Benz en plazas donde la participación no ha sido la esperada

•Incentivar las ventas del Boxer OF

•Estandarizar los esfuerzos de promoción en la Red de Distribución

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Estrategias Promoción producto Urbano 2011

1. Revisión de Plan de Mercadotecnia Anual por distribuidora

2. Seguimiento cuatrimestral de actividades de promoción y publicidad por distribuidora

3. Lanzamiento regional de campaña “Todo comienza con un sueño” para 2011 4. Campaña de promoción y publicidad Boxer OF (actividades por definirse, pruebas

de manejo, día del operador, etc.)

5. Unificación de esfuerzos de promoción y publicidad en la Red

6. Participación en ferias y expos regionales a través del distribuidor (CONTURMEX, CONATRAM, AMTM)

7. Activa comunicación en medios de eventos de entrega en la Red 8. Activa promoción de eventos Plan Huésped y Voz del Cliente

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Estrategias Promoción producto Urbano 2011

9. Esquema desarrollo de proveedor para “Tienda de promocionales MB on line“;

desarrollar proveedores que puedan cubrir los requerimientos de los distribuidores con promocionales acordes con la imagen de la marca

10. Disponibilidad de material impreso en distribuidoras (brochures, fichas, etc.) 11. Comunicación activa con la red de distribución a través de la Extranet

12. Fortalecimiento de la presencia en medios de las campañas de Mercedes-Benz Autobuses

13. Lanzamiento del nuevo Sistema Retail, a través del cual se tendrá un mejor control del inventario y las ventas del distribuidor en tiempo real

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Estrategia

Estrategia General

•Crear un concepto que resalte el prestigio a la marca y logre el reconocimiento de toda la

línea de autobuses, a través de una campaña paraguas que dé unidad a los distintos productos

y una segmentación por perfiles.

Objetivo de comunicación

•Comunicar que Mercedes-Benz es la marca líder de autobuses por su tecnología, diseño,

calidad y servicio.

Objetivo de Publicidad

•Crear una campaña de posicionamiento para Autobuses Mercedes-Benz México como la

empresa líder en producto, servicios y prestigio a nivel nacional segmentada de acuerdo a

perfiles meta.

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Propuesta

Campaña nacional y regional para 2011

Dos caminos:

• Prensa especializada:

– Campaña institucional – Mensajes corporativos

– Objetivo: lograr posicionamiento de marca

– Son medios que permanecen mayor tiempo en las manos del público.

• Prensa/medios nacionales y locales:

– Campaña de productos

– Mensajes enfocados en unidades para segmento urbano – Objetivo: provocar venta

– Son medios fugaces con mensajes frecuentes.

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• Concepto: Sueños

• Racional:Mercedes-Benz es una compañía símbolo

de calidad, valor y responsabilidad, hoy en día tiene presencia y en distintos países y mueve a millones de personas en el mundo.

Todo nació de la imaginación de una sola persona: Daimler, quien desde hace muchos años impregnó de su filosofía de vida a todos y cada uno de los que trabajan en Mercedes-Benz creando así productos con valor para los consumidores.

• Tono y Manera:Emotivo, serio y elegante

Campaña: Sueños

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Campaña Sueños: Urbanos

Bajo el concepto de sueños de nuestra campaña paraguas, tendremos comunicación durante

todo 2011 de nuestros productos urbanos. Tendremos distintas ejecuciones que hablarán de

las especificaciones y beneficios de nuestras unidades para lograr identificación, recordación

y posicionamiento de cada producto.

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Boxer OF

•Bajo el concepto de Sueños, realizaremos una

campaña dirigida a impulsar al Boxer OF

•Además de la campaña publicitaria, tendremos

apoyo editorial para ahondar en especificaciones

de la unidad.

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Gran Viale LE y Gran Viale

•La estrategia de comunicación de estas unidades es muy segmentada, por lo que dirigiremos nuestros esfuerzos de comunicación en medios enfocados al transporte, sistemas BRT y tecnologías amigables con el ambiente.

• Como parte de la estrategia de lanzamiento, daremos información detallada del Gran Viale LE por medio de entrevistas y apoyo editorial.

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Campaña Sueños: Suburbano y Foráneos

•Tendremos comunicación durante 2011 del Alliado. El objetivo es posicionar al autobús como un vehículo ideal para transporte suburbano y una posibilidad para foráneo.

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Campaña Sueños: www.autobusesmercedesbenz.com.mx

•El sitio de Mercedes-Benz Autobuses es una plataforma para nuestra campaña de sueños

•En la página tenemos activa la campaña institucional y se actualizará dependiendo de las necesidades de comunicación

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Agenda

1 Estrategia de posicionamiento, comunicación y publicidad 2011

2 Eventos 2010 y 2011

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Lanzamiento Torino OH y Alliado

Mercedes-Benz a la Carte

•En marzo, lanzamos al mercado los nuevos Torino OH y Alliado

•Se realizó un evento de Relaciones Públicas con clientes corporativos y de los distribuidores y prensa •El evento se sostuvo un día anterior a Expoforo,

donde se exhibieron al público en general •La temática fue Big Band Jazz

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Expoforo 2010

•En marzo realizamos Expoforo 2010 en la ciudad de México

•Posterior a nuestro evento de lanzamiento con

clientes VIP, exhibimos por primera vez al público en general el Torino OH y Alliado

•Bajo un concepto de tecnologías limpias, el evento estuvo ambientado con tonos y motivos azules y agua para exponer nuestra tecnología BlueTec5