acompañamiento-en-tiempos-de-crisis

QUÉ ES UNA CRISIS?



Es un estado temporal de trastorno,

desorganización y desorientación.



Lo que define a la crisis no es la situación en

sí, que puede ser muy variada, sino la

desestabilización y el estrés extraordinario

que genera.



Una situación crítica puede generar crisis en

CARACTERÍSTICAS DE LAS

CRISIS

 La incapacidad del afectado para resolverlas con los métodos, recursos y estrategias

habituales.

 _{Un potencial tanto positivo como negativo:} Pueden ser vistas como oportunidad de

crecimiento o pueden generar seria

desestabilización y desequilibrio emocional y espiritual.

 _{Esto sucede cuando no se procesa el dolor,}

TIPOS DE CRISIS

 Crisis de desarrollo: son relativamente

previsibles y hacen parte del proceso normal de maduración de la persona en su ámbito social y familiar; son normalmente fases de transición: adolescencia, menopausia, etc.  Crisis accidentales (relacionadas con una

determinada situación o emergencia), suceden a raíz de situaciones imprevisibles y en

circunstancias especiales, como pueden ser los accidentes graves, muerte de un ser querido, divorcio, embarazos no deseados, pérdidas de bienes, incendio, ser víctima de violación,

SEÑALES Y SÍNTOMAS DE LAS

CRISIS

 FÍSICOS

 Insomnio, dificultad

para comer, cansancio, dolores crónicos, dolor de cabeza, nerviosidad, llanto frecuente,

úlceras, hipertensión, problemas cardíacos; pánico…

 EMOCIONALES/MENTALES  sentido de vulnerabilidad y

falta de control, ansiedad, depresión, miedos,

pensamientos generadores de temor, irritabilidad,

cambios de humor súbitos, dificultades para tomar

SEÑALES Y SÍNTOMAS DE LAS

CRISIS

 _{COMPORTAMENTALES}  _{Neutralizar la ansiedad con}

diversiones,

 _{abuso de la comida o la}

bebida,

 _{aislamiento social,}  agotamiento físico,  _{hipersensibilidad,}

 _{incapacidad de hacer tareas}

normales;

 _{autodestrucción,}

adicciones, abuso de

drogas y alcohol, intentos de suicidio…

 _ESPIRITUALES

 _{Cuestionamientos sobre la bondad y}

poder de Dios,

 _{lucha existencial por el sentido del}

sufrimiento,

 _{sentimiento de indefensión,}

abandono y alienación,

 _{falta de propósito, destino o}

proyecto de vida,

 desafíos a la fe y los recursos

espirituales

 _{conciencia de la realidad del mal y la}

amenaza de la muerte,

 _{necesidad de recuperar sentido de}

gratitud, esperanza y perdón;

 vergüenza y culpa, odio contra sí,

DESENCADENANTE DE LA

CRISIS

 La crisis se desencadena cuando la persona o la familia percibe un evento como devastador (accidente grave), o una situación

aparentemente no tan grave es percibida como una amenaza mayúscula (divorcio).  El hecho es que el peligro se percibe como

desbordante o devastador o no se ve salida pronta a la normalidad.

 Quien experimenta la crisis puede reorientarse hacia una nueva normalidad, normalmente

SALIDA DE LA CRISIS

 El camino hacia la recuperación y el

crecimiento depende de que la crisis se defina en términos de oportunidad, como estímulo óptimo o desafío para desarrollar nuestro potencial humano de adaptación y cambio saludable.

ACOMPAÑAMIENTO EN LA

CRISIS

 En el proceso de acompañamiento en tiempos de crisis, es necesario tener de principio a fin presencia atenta y compasiva,

 _{Ser testigos del sufrimiento del otro y a la vez} reconocerlo afirmando el valor de quien sufre.  Además hay que desarrollar el mejor plan de

acción para cada situación, que incluye metas,

métodos y procesos, además de estrategias y objetivos particulares dependientes de aspectos como la naturaleza de la crisis y la situación y

METAS DEL ACOMPAÑAMIENTO

 _{Crear una relación de empatía y}

apoyo incondicional,

asegurando nuestra presencia y disponibilidad.

 _{Estimular una catarsis}

emocional.

 _{Interrumpir el pánico, para que}

la persona afronte lo inmediato.

 _{Ayudar a movilizar recursos}

internos y externos.

 _{Ayudar a afrontar un obstáculo}

por vez para ir tomando decisiones específicas.

 _{Revisar objetivamente la}

situación para acompañar en el logro de una perspectiva

realista.

 _{Ayudar a elegir el mejor plan de}

acción y dar los pasos necesarios para implementarlo.

 _{Guiar con ideas útiles, información y}

sugerencias.

 _{Estimular la confianza de las}

personas en sí mismas y en sus recursos emocionales, familiares y espirituales para salir fortalecidos de las crisis.

 Comprobar si las personas necesitan

ayuda médica, psiquiátrica, legal… y facilitar la consecución de esta

asistencia.

 _{Permanecer disponibles por si se}

requiere apoyo adicional.

 _{Ayudar a clarificar los factores en}

MÉTODOS DEL

ACOMPAÑAMIENTO

 _{Escuchar con atención, respeto y}

sensibilidad, hablar poco, dar respuestas reflectivas para estimular la catarsis.

 _{Hacer preguntas para focalizar las}

zonas de ansiedad, dolor y revisar objetivamente la situación.

 _{Sugerir maneras de ampliar la}

perspectiva del problema y de los recursos disponibles.

 De ser necesario, ofrecer

información para aclarar factores o dinámicas de la situación.

 _{Concentrar la atención en lo}

prioritario (atención médica, legal, etc.).

 _{Usar criterios y valores claros para}

guiar los pasos del proceso y la toma de decisiones.

 _{Cuando se da incapacidad de actuar,}

dar orientaciones prácticas para que la persona mantenga actividades

constructivas y contacto interpersonal.

 _{En casos de abuso físico, sexual, etc.,}

colaboramos para cambiar las circunstancias externas.

 Orientamos espiritualmente y usamos

recursos, dado el caso, como la oración, la lectura bíblica, etc.

 _{Si la persona requiere asistencia}

PROCESO DEL

ACOMPAÑAMIENTO

 Aquí se integran metas y métodos con el enfoque ABCD:

 Acercarse física y emocional/espiritualmente,  _{Buscar esclarecimiento,}

 Colaborar para buscar alternativas e iniciar acciones concretas,

 Dar seguimiento.

ACERCAMIENTO Y BÚSQUEDA

DE ESCLARECIMIENTO

 _{En el acercamiento es}

importante considerar que nuestra presencia y acción deben ser amables y no ansiosas. A su vez, en la

escucha no debemos juzgar ni tomar partido, hemos de explorar tanto emociones como hechos, comunicamos aceptación y comprensión centrándonos en el otro y no en nosotros y nuestra agenda, y ayudamos a encontrar comprensión y sentido sobre la situación.

 _{En la búsqueda de}

esclarecimiento es relevante

examinar todas las

dimensiones del problema: por qué acaeció, cómo se ha afrontado…, formular

preguntas específicas para conocer con objetividad y concreción el problema,

animar a explorar los recursos de adaptación usados en el pasado para no sobrevalorar el sentido de indefensión presente, evaluar con

COLABORACIÓN ACTIVA /

DAR SEGUIMIENTO

 _{En la colaboración activa para}

encontrar soluciones, alternativas e iniciar acciones concretas es

propicio evitar los fatalismos estimulando la imaginación y creatividad de las personas,

abordar los obstáculos de forma directa y colaborativa, establecer prioridades para no abrumar con demasiadas cargas simultáneas, establecer objetivos a corto plazo, animar y confrontar

prudentemente cuando sea

necesario para dar claramente a la persona la responsabilidad sobre sus propios problemas.



 _{En el seguimiento se revisa}

el progreso del acompañamiento

evaluando el cumplimiento de las metas, los pasos

dados y los progresos

alcanzados, y mostrando disponibilidad para un

nuevo encuentro sin cortar la relación bruscamente;

también nos autoevaluamos y consultamos, de ser

necesario, con otros colegas para evaluarnos y