TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ... 2
2. OBJETIVOS Y ALCANCE ... 2
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ... 2
4. PRINCIPIOS: ... 3
5. GARANTÍAS Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO:... 3
6. DURACIÓN: ... 4
7. DOCUMENTOS DE CONSULTA ... 4
8. RESPONSABLE 9. ANEXOS Y/O DOCUMENTOS RELACIONADOS ... 4
10.. BIBLIOGRAFÍA ... 4
11. CONTROL DE CAMBIOS Y CICLO DE APROBACIÓN ... 5
1. INTRODUCCIÓN
En cumplimiento a lo establecido en el artículo 9 de la Ley 2088 de 2021, a través de este documento, TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A. Y/O TELEDATOS ZONA FRANCA S.A (en adelante la empresa) regula el procedimiento para la aplicación del trabajo en casa, de acuerdo con la legislación nacional vigente.
2. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Establecer las definiciones, parámetros y procedimiento a adelantar cuando quiera que se requiera la aplicación de trabajo en casa, ante situaciones de ocasionales, excepcionales o especiales que impidan temporalmente la ejecución de los servicios in site.
ALCANCE
El presente PROCEDIMIENTO aplica para los colaboradores de LA EMPRESA que se encuentran prestando servicios bajo la modalidad de trabajo en casa. Inicia con la evaluación de condiciones para la habilitación de las funciones por fuera de site y finaliza con el reporte de la novedad en los sistemas de información de la empresa.
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Trabajo en casa: Se entiende como trabajo en casa la habilitación u directriz que notifica el empleador al trabajador para desempeñar transitoriamente sus funciones o actividades laborales por fuera del sitio donde habitualmente las realiza, sin modificar la naturaleza del contrato, ni tampoco desmejorar las condiciones del contrato laboral, cuando se presenten circunstancias ocasionales, excepcionales o especiales que impidan que el trabajador pueda realizar sus funciones en su lugar de trabajo, privilegiando el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
Lugar de prestación de servicios: Corresponde a la ciudad y dirección indicada por el trabajador para tal efecto, el cual queda señalado en el contrato de trabajo o documento posterior que se firme con posterioridad a la vinculación.
Habilitación para el trabajo en casa: Determinación unilateral y en cabeza de la compañía, mediante la cual el TRABAJADOR, deberá prestar sus servicios en lugares diferentes a las instalaciones de la empresa.
4. PRINCIPIOS:
El desarrollo del trabajo en casa o remoto y su habilitación, se regirá por los principios generales de las relaciones laborales y en especial aquellos relativos a la coordinación de actividades, la desconexión laboral, y la continuidad de la subordinación, entendidos así:
a) Coordinación: Las funciones, servicios y actividades laborales se desarrollarán de manera armónica y complementaria para alcanzar los objetivos y logros fijados.
b) Desconexión laboral: Se refiere a los tiempos de descanso, permisos, vacaciones, feriados, licencias con el fin de conciliar su vida personal, familiar y laboral. Es importante aclarar que la desconexión laboral no hace referencia a desconectarse de manera ilegítima de su herramienta de conexión ni a ausentarse injustificadamente de su puesto de trabajo.
c) Continuidad de la subordinación: Pese a que el trabajador ejecutará sus servicios desde un lugar diferente a las instalaciones de la compañía, este aún deberá cumplir con las instrucciones, políticas, procedimientos, acuerdos o cualquier otra directriz que le haya dado la compañía para el cumplimiento general y particular de sus tareas. Sin perjuicio de lo anterior, el empleador podrá requerir al trabajador para que desarrolle sus actividades en jornadas adicionales, dominicales o festivas, caso en el cual el empleador deberá reconocer los recargos establecidos en la legislación vigente.
5. GARANTÍAS Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO:
En aplicación de la habilitación de trabajo en casa, se garantizará:
El cumplimiento de los derechos y obligaciones laborales.
La jornada de trabajo pactada entre las partes, junto con el reconocimiento de recargos de ley que corresponda según el caso y de conformidad con lo previsto en la política que regula la materia en TP.
La jornada de trabajo no se modifica por el solo hecho de estar bajo la modalidad de trabajo en casa. Así mismo, el contrato de trabajo continua vigente, razón por la cual el trabajador deberá continuar cumpliendo todas las obligaciones laborales como empleado de TELEPERFORMANCE, incluyendo aquellas establecidas en el contrato de trabajo, reglamento interno de la empresa, políticas corporativas, anexos al contrato de trabajo y especialmente las previstas en las políticas de seguridad de la compañía GECSP y las específicas de la cuenta en la que se está asignado.
Los trabajadores que devenguen hasta dos salarios mínimos legales mensuales vigentes, durante el tiempo que presten sus servicios bajo la habilitación de trabajo en casa, se les reconocerá el monto establecido por el Gobierno Nacional para el auxilio de transporte a título de auxilio de conectividad digital. Las personas que perciban el Auxilio de conectividad no recibirán al mismo tiempo, el auxilio legal de transporte o el auxilio extralegal de internet, los cuales se conceden para las mismas finalidades y por ende serán incompatibles.
La continuidad en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, promoción de hábitos saludables, prevención de accidentes y enfermedades laborales.
Programas de formación, capacitación y desarrollo realizables de manera remota.
Frente a los elementos de trabajo, podrá acordarse que las actividades sean desarrolladas con los equipos y recursos del trabajador o, el EMPLEADOR podrá suministrar los equipos necesarios para el desarrollo de la actividad contratada.
El trabajador podrá comunicarse con cualquier dependencia de la compañía, sus superiores jerárquicos o compañeros de trabajo, a través de los canales de atención determinados por cada operación y en general aquellos definidos por la compañía.
6. DURACIÓN:
Es importante señalar que la habilitación para realizar labores en casa estará exclusivamente en cabeza de TELEPERFORMANCE COLOMBIA, para lo cual bastará con que se le notifique al trabajador tal circunstancia. Esta medida podrá tener una duración mientras que persistan las causas particulares que dieron origen a su aplicación. Sin embargo, será la compañía la que determinará cuando se habrán superado las condiciones que dieron origen al trabajo en casa, los días durante los cuales aplicará la medida para lo cual podrá establecer alternativas para la efectiva prestación del servicio de manera mixta, como la alternancia o similares, así como el momento en que se deberá reanudar el trabajo desde las instalaciones de la empresa.
7. DOCUMENTOS DE CONSULTA Código Sustantivo del Trabajo Contrato de trabajo
Ley 2088 de 2021
8. RESPONSABLE:
Todo el personal de TP que se encuentre prestando servicios bajo la modalidad de trabajo en casa y áreas de apoyo.
9. ANEXOS Y/O DOCUMENTOS RELACIONADOS
Notificación de habilitación de trabajo en casa- Reglamento interno de trabajo
Políticas corporativas de Teleperformance.
10. BIBLIOGRAFÍA
N.A
11. CONTROL DE CAMBIOS Y CICLO DE APROBACIÓN
FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN CICLO DE APROBACIÓN
02 06 2021 1 PROCEDIMIENTO TRABAJO EN CASA
Elabora: Gerente de Relaciones Laborales
Revisa: Directora de Administración de Personal.
Aprueba: Vicepresidente Recursos Humanos
08 09 2021 2 Ajustes numerales 3, 4 y 5 del documento.
Elabora: Gerente de Relaciones Laborales
Revisa: Directora de Administración de Personal.
Aprueba: Vicepresidente Recursos Humanos
