1
PROYECTO DE TESIS
COMPETENCIAS QUE SE VEN AFECTADAS EN LA ETAPA DE VENTA DE LAS MICROEMPRESAS PROVOVADO POR EL DAÑO FISICO Y PSICOLOGICO CAUSADO POR LA VIOLENCIA CONTRA LA MUJER EN
RELACIONES DE PAREJA EN EL SECTOR TEXTIL DE GAMARRA.
PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Presentado por
CHIRINOS CHAVEZ, JESUS
LIMA-PERÚ 2015-II
2 Introducción
Con el presente tema se busca identificar y conocer cuáles son las competencias en la etapa de venta que se ven afectadas a causa de la Violencia contra la mujer, en relación al daño ocurrido por la violencia generada por su pareja ya sea daño en su salud física o salud psicológica , cuando un trabajador sufre de Violencia esto afecta no solo su salud física, sino también su salud psicológica según el grado de morbilidad de la violencia, al verse afectado su salud psicológica, va a generar depresión, ansiedad, baja autoestima, trastornos psicológicos, todo ello conlleva a que el trabajador se vea afectada sus competencias así como la empatía, el optimismo, y su confianza y esto conlleve a que no tenga un buen rendimiento satisfactorio en la etapa de venta.
Por ello se busca identificar cuáles son las competencias en la etapa de venta y de qué manera estas se ven afectadas provocado por el daño físico y psicológico a causa de la VcM en relaciones de pareja
Problema de Investigación
El presente estudio es una tema que abarca específicamente la etapa de venta de una microempresa y de que manera se ve afectada por el daño físico y psicológico ocasionado por la VcM, a ello se parte de los estudios Vara-Horna, A.et al (2015). Los costos de la violencia contra las mujeres en las microempresas formales peruanas. Una estimación de su impacto económico. Lima: GIZ & USMP, la cual no se tiene mucha información relacionada competencias de vendedores que se vean afectadas por VcM en relaciones de pareja, pero se parte de una estimación de un estudio de microempresas por (Vara, 2015), del cual se pretende identificar, proponer alternativas y modelos a las microempresas y están puedan tener de modelo y mejorar su eficiencia y disminuir costos que se les ocasiona a causa de la violencia contra las mujeres en relaciones de pareja.
Objetivos de investigación Objetivo general
Identificar como la VcM impacta en las competencias en la etapa de venta de las microempresas provocado por el daño físico o psicológico causado por la VcM en relaciones de pareja en el sector textil de gamarra
Objetivos específicos
1. Identificar cuáles son las competencias principales que se requieren para un vendedor o para el proceso de ventas de microempresa.
2. Determinar de qué manera afecta la VcM en la salud física y mental
3. Identificar como se ven afectadas las competencias en ventas por el daño físico y psicológico en las vendedoras de microempresas de Gamarra.
3 Impacto práctico
Los principales beneficiados de esta investigación serán las microempresas del sector textil de Gamarra.
Los resultados de esta investigación pretende que las microempresas, tomen conciencia que a causa de la VcM están disminuyendo su capacidad de sus trabajadoras su empresa, y su vez que obtén una posición y tomen acciones para que vean el tema de la VcM como factor de perdida a su empresas, y puedan identificar y así poder buscar alternativas y soluciones para su empresas, y que también sus trabajadores puedan tener una mayor calidad de vida, en la cual todos somos beneficiados.
Asi como menciona la GTZ (2010), las mujeres empresarias, dueñas de micro y pequeñas empresas necesitan una serie de capacidades empresariales que les permitan hacer crecer a sus empresas y es importante que el desarrollo de estas capacidades partan desde un contexto de necesidades y situación actual de la mujer, porque en el caso de mujeres víctimas de violencia el enfoque de desarrollo de capacidades debe de estar ligado, y adecuadamente diseñado para superar los principales impedimentos a los que se enfrentar.
Se tiene en conocimiento que el Perú, pretende ingresar l Centro de Desarrollo de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) para el año 2020, en la cual, los países miembros buscan brindar apoyo en la toma de decisiones y adopción de políticas que estimulen el crecimiento y mejora de las condiciones de vida de la población. A esto, es importante recalcar que el Perú cambie su enfoque de desarrollo, que en términos de violencia es mas de asistencia que de prevención y lo redirija hacia un enfoque de desarrollo donde las mujeres disfruten de una buena calidad de vida con la igualdad de oportunidades en todos los sentidos, ya que al disminuir la violencia genera crecimiento en las mujeres y un papel importante para el desarrollo del País.
Antecedentes
La violencia contra las mujeres en relaciones de parejas (VcM) es un problema social mundial que aqueja a las mujeres, sin discriminar su procedencia social, cultural ni estatus económico, y trae consigo efectos en la salud y economía (Organización Panamericana de la Salud, 2002). Es cualquier acción o conducta que, se produce en el ámbito privado, en las relaciones de cualquier tipo (enamorado, novios, conyugues, convivientes, actuales o pasados), y bajo un enfoque de género, donde la mujer es objeto de los ataques (físicos, psicológicos, sexuales económico o patrimonial) y el hombre es el agresor (Vara, 2013)
Recientemente una investigación del impacto de la VcM en el rubro textil demuestran que la VcM es costosa, por ejemplo, Asencios-Gonzales (2014) ha encontrado que la VcM genera una pérdida económica de casi 9 millones de dólares por el presentismo y ausentismo de las colaboradoras/es en el Emporio Comercial de Gamarra dedicados a la confección y comercialización de prendas de vestir. Por otro lado, por cada diez mujeres que laboran en un trabajo manual no calificado, 3 son víctimas de algún tipo de
4
violencia, afectando considerablemente el desarrollo y crecimiento de sus negocios (Avolio, 2008; MIMP, 2009)
Las empresas peruanas están asumiendo costos invisibles pero contundentes a causa de la violencia que sufren sus trabajadoras y ocasionan sus trabajadores. Se pierde casi 70 millones de días de trabajo por año, representado una pérdida mínima de 6744 millones de dólares americanos, un equivalente a 242 mil 872 personas tiempo completo que han dejado de producir laboralmente. Considerando el Producto Bruto Interno (PBI) del Perú (estimaciones a mayo de 2012), el costo empresarial de la violencia contra las mujeres se aproxima al 4% del PBI.
Los costos empresariales de la violencia contra las mujeres en el Perú. (Vara 2014) Durante los años ochenta y noventa se han llevado a cabo investigaciones que demuestran que el hecho de estar sometida a una relación de violencia tiene graves consecuencias en la salud de la mujer, a corto y a largo plazo. La mujer maltratada presenta numerosos síntomas físicos y psicosomáticos, síntomas de sufrimiento psíquico (disminución de su autoestima, ansiedad y depresión, fundamentalmente), además de las lesiones físicas. El estrés crónico que implica el maltrato favorece la aparición de diferentes enfermedades y empeora las existentes13. Es decir, los síntomas físicos, que muchas veces son crónicos e inespecíficos (cefaleas, cansancio, dolores de espalda, etc.), aparecen entremezclados con los psíquicos.
(Organización Mundial de la Salud, 1999) Bases Teóricas
1. Venta
1.1 Modelo (PNL)
1.1.1 Pasos Fundamentales
1.2 Competencias de un vendedor 1.1 Empatía
1.2 Optimismo
2. VcM en relaciones de pareja
2.1 Consecuencias en la Salud Física 2.2 Consecuencias en la Salud Psicológica
3. Morbilidad 3.1 Daños Físicos
3.1.1 Medir la Violencia Física 3.2 Daños Psicológicos
1. Venta
La venta es un proceso organizado orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el fin persuadirle para obtener los productos de la empresa
1.2 Modelo (PNL)
5
La PNL nos muestra cómo podemos pensar mejor, y así, alcanzar mayores y mejores resultados. La PNL nos enseña cómo comunicarnos, interior y exteriormente, de un modo que pueda establecer la diferencia entre la mediocridad y la excelencia.
El secreto del éxito depende de las personas, y el empeño e inspiración que éstas pongan en el trabajo están vinculados en gran medida a sus estados psíquicos.
Programación se refiere a la forma en que podemos programar nuestros propios pensamientos y comportamientos, de manera muy similar al modo en que se programa un ordenador para que haga cosas específicas.
Neuro alude a los procesos neurológicos de ver, oír, sentir, gustar y oler: los sentidos que empleamos para procesos de pensamientos interiores a la vez que para experimentar el mundo exterior. Toda nuestra comprensión, y lo que describimos como conciencia, llegan a través de esta ventanas neurales que dan a nuestro cerebro.
Lingüística reconoce la parte que desempeña el lenguaje, tanto en nuestra comunicación con otros como en el modo en que organizamos nuestros pensamientos.
1.2.1 Pasos Fundamentales
Estos cuatro pasos son sencillos pero extraordinariamente profundos. Si se está plenamente comprometido en alcanzar objetivos, estos pasos resultan suficientes para llevar a cabo cambios significativos.
Conocer lo que se desea: PNL habla sobre conocer su efecto, o sea el resultado al que pretende llegar.
Entrar en acción: Ejecute aquellas acciones que considere permitirán lograr los objetivos.
Aprender a reconocer los resultados de lo que hace: Esto requiere de lo que ha dado en llamarse "agudeza sensorial". Debe ser capaz de observar con precisión las cosas que acontecen como resultado de su comportamiento.
Esté preparado para cambiar su comportamiento hasta que consiga el efecto que persigue: Basándose en la retroalimentación sensorial, siempre ha de estar preparado para hacer otra cosa. Si al principio no se tiene éxito, se debe intentar algo distinto, para lo cual se requiere de un pensamiento creativo.
Lograr esa creatividad implica tener la habilidad de adoptar nuevos enfoques y un comportamiento diferente (Lefcovich).
1.2 Competencias de un vendedor 1.1 Empatía
Concepto desarrollado por la ciencia psicológica. En las últimas décadas se ha puesto de relieve su importancia a la disposición pro social de las personas y la función
6
inhibidora de la violencia ) Mestre, Frias & Samper, 2004:255-260), así como en la inteligencia, la creatividad y el autoconcepto (Garaigabil & Garcia, 2006: 180 - 186) La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro para conectarse emocionalmente, intentando ver las cosas desde la perspectiva del interlocutor (Arrellano,
2006)
Así, la empatía es un concepto multidimensional que incluye componentes cognitivos y emocionales, Davis (1983, citado en Mestre, Samper & Frias, 2002: 227-232) ha
descrito dos componentes centrales en la empatía .
a) La preocupación empática (sentimientos de preocupación y tristeza ante la necesidad de otra persona)
b) La toma perspectiva (la habilidad para comprender el punto de vista de la otra persona)
La empatía es la habilidad de entender experiencias y sentimientos de otra persona, combinado con la capacidad de comunicación.
Arape & Rojas (2001;367-373)también subraya la importancia del entendimiento comunicativo, pues es un proceso mediador y canalizador de las relaciones interpersonales, al fomentar la tolerancia, la voluntad de comprensión, la negociación y preservación social mediante una cultura de dialogo
c) Expresión : Comunicación elemento clave en la empatía
Comunicación Empática .- Comunicación sin violencia, consiste en reconocer las propias emociones y asumir la responsabilidad por los actos y ser capaces de mejorar el dialogo y la comunicación sin tener a incurrir al temor, la culpa, la vergüenza, la critica, la presión o a la amenaza. (Rosenber,2000)
1.3 Optimismo
La palabra optimismo proviene del latín optimus, que etimológicamente hace referencia al superlativo de bonus, bueno, es decir, buenísimo. En el Diccionario de María Moliner (2007) nos encontramos con que optimismo es: “propensión a ver o esperar lo mejor de las cosas. Ánimo, euforia, buen humor. Ver de color de rosa. Iluso, alegre, feliz”. A su vez, en el Diccionario Ideológico de Casares (1995) leemos que optimismo es “la propensión a ver y juzgar las cosas en su aspecto más favorable”. Por otro lado, en cuanto a las sinonimias de este término, según el Gran Diccionario de Sinónimos y Antónimos (1989), se contemplan: alborozo, alegría, bienandanza, bonanza, jovialidad, e ilusión.
Con frecuencia, al igual que nos ocurre con la autoestima, el optimismo y la felicidad son algo personal, privado y subjetivo (Rojas Marcos, 2007).
7
La Psicología positiva pone de relieve el papel del optimismo y cómo éste contribuye a nuestro bienestar subjetivo y favorece las relaciones sociales. Así, las emociones positivas afectan a nuestras relaciones con los demás, en el trabajo y en la salud.
Vaughan (2004) concluye que el optimismo es un proceso, no un estado, que emana de nuestra habilidad para interpretar y valorar nuestras experiencias.
Rojas Marcos (2005) pone en relación los factores que nos roban el optimismo. Los cuatro ladrones son: el dolor, incompatible con la felicidad; el miedo o temor a la muerte, fobias; el odio, en cuanto combustible de tragedias; y, por último, la depresión, que quita la esperanza. El mismo autor llama a la depresión pesimismo maligno, y constata cómo ésta resulta ser “el ladrón de la felicidad más peligroso, pues lo primero que nos arrebata es la esperanza y la ilusión de vivir” (Rojas Marcos , 2004, 150).
2. VcM en relaciones de pareja
La Asamblea General de Naciones Unidas 1993, define la violencia contra la mujer como todo acto de violencia basado en el género que tiene como resultado posible o real un daño físico, sexual o psicológico, incluidas las amenazas, la corrección o la privación arbitraria de la libertad, ya sea que ocurra en la vida pública o en la privada. Asimismo, señala que es necesario reconocer la existencia de grupos vulnerables que están en alto riesgo de victimización y en situaciones que facilitan la violencia. Estos pueden ser grupos de mujeres, niños y niñas, pobres, marginados, refugiados, migrantes o discapacitados (OMS, 2000)
2.2 Consecuencias en la Salud Física
La Violencia física ejerce su impacto en la capacidad de la mujer para cuidar de si misma y de sus hijos y asocia a conductas autodestructivas, como el abuso de drogas y alcohol.
Asu vez, causa lesiones que causa incapacidad permanente como la perdida de audición, enfermedades de transmisión sexual, VIH SIDA, embarazos no deseados, problemas ginecológicos, dolor pélvico crónico, asociado aveces a enfemedades inflamatorias pélvica, también afecta al embarazo afectando al feto en consecuencia abortos. Bullock y Mc Farlane (1989, citado por Loayza 2002)
2.3 Consecuencias en la Salud Psicológica
La violencia influye en forma determinante en los sentimientos de amor propio, autonomía y capacidad para sentir y actuar con independencia. Estar expuesta a violencia crónica produce lo que se denomina (PTSD) Trastorno de Estrés Post Traumático, lo que a su vez produce crisis de ansiedad, insomnio, trastorno en la alimentación, dificultades de atención y concentración así como depresión.
8 3. Morbilidad
3.1 Daños Físicos
Se preguntó a las entrevistadas si habían sufrido lesiones como consecuencia de la violencia física infligida por su pareja (a) una o dos veces, (b) de tres a cinco veces o (c) más de cinco veces. La prevalencia de lesiones entre las mujeres que alguna vez habían sido víctimas de violencia oscilaba entre el 19% en Etiopía y el 55% en el entorno provincial de Perú, y estaba asociada con los casos de violencia grave. En Brasil, en el entorno provincial de Perú, Samoa, Serbia y Montenegro y Tailandia, más del 20% de las mujeres que habían sido heridas alguna vez declaró haber sufrido lesiones en más de cinco ocasiones.
Aunque la mayoría de las lesiones eran leves (moretones, rasguños, cortes, pinchazos y mordiscos), en algunos entornos era común encontrar lesiones más graves (huesos rotos, daños en oídos y ojos). Al menos el 20% de las mujeres que habían sufrido lesiones alguna vez en Namibia, el entorno provincial de Perú, Samoa, el entorno urbano de Tailandia y la República Unida de Tanzanía declaró haber sufrido daños en los ojos y los oídos. En Bangladesh, Etiopía, el entorno provincial de Perú y en Samoa, más de una cuarta parte de las mujeres que habían sufrido lesiones alguna vez informó haber perdido el conocimiento a raíz de algún acto violento infligido por su pareja.
Violencia contra la mujer: Consulta de la OMS, Ginebra, 5–7 febrero de 1996.
3.1.1 Medir la Violencia Física
La violencia física se definió en función de la siguiente lista de actos violentos infligidos por la pareja, donde la mujer había sido:
Abofeteada o le habían arrojado algún objeto que pudiera herirla;
Empujada o le habían tirado del cabello;
Golpeada con el puño u otra cosa que pudiera herirla;
Golpeada con el pie, arrastrada o había recibido una paliza;
Estrangulada o quemada a propósito;
Amenazada con una pistola, un cuchillo u otra arma o se había utilizado cualquiera de estas armas contra ella
3.2 Daños Psicológicos
Es común que las mujeres de todo el mundo que han sido víctimas de violencia infligida por su pareja tengan problemas de salud mental, angustia emocional y comportamientos suicidas (2). En el Estudio de la OMS se identificó la angustia emocional mediante síntomas como el llanto fácil, la incapacidad para disfrutar de la vida, la fatiga y los pensamientos suicidas durante las cuatro semanas anteriores a la entrevista. En todos los entornos estudiados, las mujeres que habían tenido pareja alguna vez y que habían sufrido violencia física o sexual, o ambas, por parte de su pareja registraban unos
9
niveles considerablemente más altos de angustia emocional en comparación con aquellas que no habían sido víctimas de violencia.
Asimismo, en todos los entornos examinados, era mucho más probable que las mujeres que habían sido víctimas de violencia infligida por su pareja hubieran pensado en suicidarse alguna vez (Figura 11) y que lo hubieran intentado (Figura 12), en comparación con las mujeres que no habían sido víctimas de violencia. Estos datos coinciden con los de otros estudios realizados en países en desarrollo e industrializados.
Como en el Estudio no se recabó información sobre los suicidios cometidos, es probable que se haya subestimado la relación que existe entre la violencia y los comportamientos suicidas.
10
Violencia contra la mujer: Consulta de la OMS, Ginebra, 5–7 febrero de 1996.
Hipótesis
Hipótesis General
1. La VcM impacta en las competencias en la etapa de venta de las microempresas provocado por el daño físico o psicológico causado por la VcM en relaciones de pareja en las microempresas en relaciones de pareja.
Hipótesis Específicas
1. La VcM contribuye al subdesarrollo en las competencias de las vendedoras de las microempresas del sector textil de gamarra.
2. La VcM afecta severamente a la salud física y mental de las trabajadoras, lo cual se observa en la disminución de su rendimiento.
3. La salud física y psicológica se ve afectada por la VcM en relaciones de pareja genera deterioro en la competencias en la etapa de venta de las microempresas del sector textil de gamarra.
Metodología Diseño
En la presente investigación pretendo utilizar un diseño descriptivo bsdo en informcibasado en un cuestionario estructurado. En la cual se encuestaran todas las personas involucradas en la etapa de venta de las microempresas: trabajadoras, dueñas del negocio.
Población
La población está conformada por el Emporio Comercial de Gamarra el cual está conformado por 24 mil establecimientos dedicados a las confcciones y comercialización de prendas de vestir, de las cuales el 96.8% de los establecimientos se encuentran considerados como microempresas y el 3.1% como pequeñas empresas (INEI,2012).
Criterios a utilizar serán:
- Tamaño : Microempresas ( menos de 11 trabajadores/as) - Ubicación : Emporio Comercial de Gamarra
- Sector : Textil-Confecciones
- Empresas formalmente constituidas ( SUNAT) - Sexo : Mujeres
11
Se pretende entrevistas un promedio de 450 trabajadoras/dueñas, para así la obtención de datos sea significativa.
Se pretende obtener información de un directorio de microempresas naturales y microempresas con nombre jurídico, donde las dueñas son mujeres. Este directorio se obtiene de la Encuesta Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (EMYPE) 2013, la cual consta de 2.23 micro y pequeñas (INEI, 2014)
Y a su vez consultar la página de la SUNAT, la cual identificar y seleccionar las microempresas que se encuentran en el sector textil de gamarra
Instrumento
Se pretende utilizar un cuestionario estructurado basado en la investigación que realizo Vara (2013), sobre los costos empresariales de la VcM en el Perú, tanto para las trabajadoras y las dueñas de las microempresas de las MYPES del sector textil de Gamarra.
Se elaborara un cuestionario estructurado, en la cual se pueda identificar quienes son dueñas y quienes son microempresarias, y adecuarlo las MYPES del Sector Textil de Gamarra, la cual contendrá escalas de interés (VcM, daño físico y psicológico, competencias en la etapa de venta),
Procedimiento
El acceso a la información se pretende lo siguiente:
Búsqueda de información : Paginas web Gamarra, SUNAT, Encuesta Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (EMYPE) 2013
Visitar a las galerías atreves de una conversación, una carta de presentación, los modelos de cuestionarios y el objetivo del estudio
Análisis de Datos
Usar el Sistema estadístico SPSS versión 15.
Referencia
1. Asencios-Gonzales, Z. (2014). ” Los costos empresariales de la violencia contra las mujeres en el Emporio Comercial de Gamarra en Lima-Peru: 2014 “. San Martin Emprendedor, 5(4), 7-38. Lima: USMP.
2. Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones"
3. Blanco, P., Ruiz, C., Garcia de Vinuesa, L. & Martin, M.(2004). La violencia de pareja y la salud de las mujeres. Gac Sanit, 18(1), 182-188
4. CDC – Center of Disease Control (2003) Cost of Intimate partner vidence against women in the United States Atlanta : CDC National Center for Disease Controls and Prevention.La Asamblea General de Naciones Unidas 1993 (pag 83)
12
5. ENDES(2013) Peru: Violencia contra las mujeres, niñas y niños. Encuesta demográfica y salud familiar 2013. Nacional y Departamental. Instituto de Estadistica INEI. Lima
6. EUROCHAMBRES(2004) Women in Business and in decisión – making. Belgica:
Association of European Chamberg of Commerce an Industry)
7. Mestre, V., Frias, M. & Samper, P.(2004). La medida de la empatía: Analisis del interpersonal Reactivity Index, Psicotherm, 16.
8. Rojas Marcos, L. (2005). La fuerza del optimismo. Madrid: Aguilar..
9. Vaughan, S. C. (2004). La psicología del optimismo.
Barcelona: Paidós.
10. (Organización Mundial de la Salud , 1999)
11. Vara, A. (2013). Los costos empresariales de la violencia contra las mujeres en el Perú. Una estimación del impacto de la violencia contra las mujeres en relaciones de pareja en la productividad laboral de las empresas peruanas. Lima: ComVoMujer &
USMP.
12. (Organización Mundial de la Salud , 1999)
13. Vara, A. (2015). Los costos empresariales de la violencia contra las mujeres en Bolivia. Una estimación del impacto invisible para la productividad de la violencia contra las mujeres en relaciones de pareja. La Paz: ComVoMujer & USMP.
14. Vara-Horna, A.et al(2015). Los costos de la violencia contra las mujeres en las microempresas formales peruanas. Una estimación de su impacto económico. Lima:
GIZ & USMP
15. Violencia contra la mujer: Consulta de la OMS, Ginebra, 5–7 febrero de 1996.
Ginebra, Organización Mundial de la Salud, 1996 (documento FRH/WHD/96.27, disponible en
http://whqlibdoc.who.int/hq/1996/FRH_WHD_96.27.pdf, desde el 18 de marzo de 2005).
