GN Oria Chavarria

(1)

Curso:

Gestión de Negocios I

(GP-555)

Docente:

MBA William Oria Chavarría

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Área de Gestión

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Fuente: Elaboración Propia Fuente: Elaboración Propia

Taller Taller 01 01

MODULO 01:

Descripción del

Negocio

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Fuente: Elaboración Propia Fuente: Elaboración Propia

Taller Taller 01 01

MODULO 01:

Descripción del

Negocio

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MODULO I: Descripción del

MODULO I: Descripción del NegocioNegocio

Fuente Gráfica: WEB Fuente Gráfica: WEB

1.1 Oportunidad de Negocio 1.1 Oportunidad de Negocio 1.2 Modelamiento del Negocio 1.2 Modelamiento del Negocio

1.2.1 Diseño de la Propuesta de

1.2.1 Diseño de la Propuesta de ValorValor 1.2.2 Canvas Model del Negocio

1.2.2 Canvas Model del Negocio 1.3 Giro del Negocio

1.3 Giro del Negocio

1.4 Nombre de la empresa 1.4 Nombre de la empresa

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Negocio

Fuente Gráfica: WEB

Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma para obtener dinero (beneficio), a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas (mercado).

Etimología: deriva de las palabras latinas nec y otium. nec: lo que no es ocio.

otium: lo que se hacía en el tiempo libre. Lo que se hacía por dinero.

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El Papel del Empresario y su Importancia

Empresa y Empresario

1. La empresa como realidad objetiva, física y colectiva organizativa.

2. El empresario como realidad personal, individual y de comportamiento.

Contribución económica y social del empresario

• Creación de empleo.

• Mejora del bienestar social. • Desarrollo de innovaciones. • Crecimiento económico.

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Ventajas y Desventajas de ser Empresario

Ventajas

1. Valoración de las capacidades personales. 2. Independencia y personalidad.

3. Control del propio destino y búsqueda del futuro deseado.

4. Posibilidad de alcanzar un sueño. Crear. 5. Recompensas económicas.

6. Prestigio Social.

7. Satisfacción por la contribución social.

Desventajas

1. Costos personales, familiares y sociales derivados del fracaso.

2. Desprestigio personal y profesional si se fracasa.

3. Límites a la discrecionalidad por los socios, financieros, clientes o administraciones públicas.

4. Convertirse en auto asalariado: la frustración por la muerte de un sueño.

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Clases de empresarios

Capitalista Propietario Empresario Profesional Directivo Control Decisor Trabajo en Equipo Innovador

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Capacidades Empresariales para el Éxito 1.Capacidad de Liderazgo.

2.Capacidad de delegar y de formar buenos equipos. 3.Capacidad de trabajar en equipo.

4.Capacidad de asumir riesgos y tomar decisiones.

5.Tener ambición de independencia económica y profesional. 6.Tener confianza en el negocio.

7.Tener una edad correcta.

8.Disponer de las correctas habilidades creativas y de marketing. 9.Capacidad de seleccionar a los colaboradores adecuados.

10.Tener alta tolerancia a la ambigüedad y perseverancia. 11.Ser dinámico y entusiasta.

12.Tener experiencia y conocimiento de la industria, los productos y el mercado.

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Características del Empresario como persona con fuerte necesidad de realización. 1.Espíritu de perfección. 2.Entrega a la tarea. 3.Deseo de independencia y responsabilidad.

4.Elección de un riesgo moderado. 5.Aprovechamiento de las

oportunidades.

6.Orientación hacía la innovación. 7.Tolerancia hacía la ambigüedad. 8.Adaptabilidad. 9.Objetividad. 10.Necesidad de información de control. 11. Percepción de las probabilidades de éxito. 12. Optimismo en situaciones nuevas.

13. Actitud hacia el dinero como valor.

14. Iniciativa y previsión en la gestión.

15. Orientación hacía el futuro. 16. Habilidad para organizar. 17. Integridad.

18. Orientación hacía el mercado. 19. Visión global de la empresa.

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Qué Deseamos en el curso?

Fuente : Elaboración Propia. Gráfica: WEB

Colaborar técnicamente para tener emprendimientos exitosos, tener empresarios exitosos.

FORMULAR UN PLAN DE NEGOCIO DE UNA NUEVA EMPRESA INNOVADORA Y EXITOSA.

PLAN DE NEGOCIOS:

Es un documento que se elabora para la implementación de un idea de negocio, para la búsqueda de financiamiento y sobre todo para desarrollar con éxito la nueva empresa o mejorar los resultados de la empresa en marcha.

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Que se requiere hacer?

Elaborar un plan de negocio que lleve a CREAR UNA NUEVA EMPRESA cumpliendo con:

a) Un nueva empresa

b) Con Productos y Servicios c) Con alta demanda

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La Escalera del Éxito del Negocio

Fuente : Elaboración Propia

Oportunidad

de Negocio 1

Factibilidad de la

Oportunidad de Negocio 2

Elaboración del Plan

de Negocio Exitoso 3

Constitución

de la Empresa 4

Gestión del

Negocio 5

Éxito del Negocio 6

INNOVACION ALTA DEMANDA

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Pasos para Elaborar un Plan de Negocio

Necesidades Idea de Empresa Estudio del Mercado Definición de las Operaciones Evaluaciones: Económica Financiera, riesgos, impactos 2 1 3 4 5 | Definición de Estrategias Definición de la Empresa 6 Oportunidad de Negocio Modelo CANVAS INNOVACION ALTA DEMANDA

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Idea de Negocio:

Pensamiento de una actividad a desarrollar como fuente de generación de dinero.

Pensar en productos o servicios independientes. Oportunidad de Negocio:

Es la percepción de una gran demanda insatisfecha.

Pensar en una empresa con un conjunto de productos y servicios con un mercado sostenible en el tiempo.

Una idea de negocio no es necesariamente una oportunidad de negocio.

Un emprendedor siempre busca oportunidades de

negocio. Oportunidad de Negocio vs Idea de Negocio

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Se describe la oportunidad de negocio, sustentado con las características que respaldan los 4 criterios para aceptar la oportunidad de negocio.

El sustento deben ser fuentes reales comprobables.

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• En cualquier lugar, pero estas deben

corresponder a lo que los clientes quieren satisfacer y a la que ellos están dispuestos a pagar.

• Un emprendedor nunca deja de buscar

oportunidades de negocio, nunca se rinde, sigue intentándolo, persevera y será un ganador. Esta siempre alerta a identificar necesidades.

Cómo y donde se puede encontrar una buena Oportunidad de Negocio?

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Factibilidad de la Oportunidad de Negocio

• Tener la sensación de éxito.

• Evaluar de manera preliminar la oportunidad de

negocio porque se prevee, se tiene indicios de ser rentable y que se puede lograr tener éxito.

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Fuentes Generadoras de Oportunidades de Negocio

Visitas a: Lectura de: Tendencias a:

Ferias. Anuncios. Escasez de materiales y de energía.

Bibliotecas. Directorios comerciales. Disposición de residuos. Museos. Anuncios clasificados y de

bancarrotas.

Nueva tecnología.

Fábricas. Libros y periódicos. Recreación, nostalgia. Moda. Exposición de invenciones. Oportunidades de empresas y publicaciones de la Cámara de Comercio. Cambios legales. Universidades. Gaceta de patentes, publicaciones

sobre nuevos productos.

Contaminación, salud. Institutos de

Investigación.

Tesis doctorales. Autodesarrollo. Seguridad personal.

Etc. Publicaciones de nueva tecnología. Comercio internacional. Servicios de información sobre

licencias. Etc.

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Oportunidad de Negocio

Aspectos Importantes:

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Factibilidad de la Oportunidad de Negocio

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Consiste en desarrollar lo siguiente: 1.2.1 Diseño de la Propuesta de Valor 1.2.2 Canvas Model del Negocio

1.2 Modelamiento del Negocio

1.2.1 Diseño de la Propuesta de Valor

Siguiendo la metodología de Alexander Osterwalder de Diseño de Propuesta de Valor se describe el proceso y los elementos de la propuesta de valor y la misma propuesta de valor.

1.2.2 Consiste en desarrollar el Canvas Model del Negocio según lo detalla Alexander Osterwlader en su libro Generación de modelos de negocio. Elaborar el lienzo, describir los elementos y porque se eligió además de la conclusión del punto 1.2

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Fuente: Elaboración Propia, Gráficos WEB

Metodología de Diseño y Modelamiento de Negocios

CANVAS MODEL DESING THINKING _{LEAN STARTUP} _CUSTOMER

DEVELOPMENT NUEVO NEGOCIO NEGOCIO EN MARCHA Metodología de Generación de Modelo de Negocio (Pensamiento en Diseño) Metodología aplicada sistemáticamente en el proceso de innovación y solución de problemas complejos (Productos o Servicios) Metodología de Aplicación del Pensamiento LEAN (sin desperdicios) la eficiencia en acción, la Innovación en un negocio nuevo Metodología para la creación de STARTUP (emprendimiento) desarrollo orientado a la búsqueda de clientes

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Fuente: Elaboración Propia, Gráficos W EB

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Un Modelo de Negocio

Un Modelo de Negocios describe la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Diseño de un Negocio. Conjunto de rutinas interdependientes.

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Fuente: WEB

Alexander Osterwalder

Phd en Gestión de Informática, Universidad Lausanne, Phd Tesis: “The

Business Model Ontology a proposition in a design sciencie approach”

(Ontología de un Modelo de Negocios una diseño de una propuesta con enfoque científico” prestigioso autor suizo, conferencista, director de

formación y asesor en diseño de modelos de negocios e innovación. Es líder mundial en este ámbito, sobre la base de una metodología sistemática y práctica para lograr la innovación del modelo de negocio. Ejecutivos y empresarios de todo el mundo ha contado ya con su enfoque para fortalecer su estrategia y lograr una ventaja competitiva a través de la innovación del modelo de negocio.

Entre las organizaciones que han contado con sus ideas se cuentan multinacionales como 3M, Erickson, IBM, Telenor, Capgemini, Deloitte, Logica, obras públicas y servicios gubernamentales de Canáda.

Se centra en la formación de ejecutivos en el ámbito del desarrollo del modelo de negocio y su innovación.

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Fuente: Elaboración Propia

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

Creo ARVETICA una consultora con sede en Ginebra especializada en asesoramiento de banca privada y ejecutivo de gestión de patrimonios. En su carrera ha trabajado para sectores como tecnológico, medios de comunicación, telecomunicaciones y comercio minorista.

Fuente: WEB

PhD Universidad Namur, nacido en Bélgica, residente en Suiza. Profesor Universidad Lausanne, temas de interés: Sistemas de Información, Gestión de Tecnologías de Información y diseño de modelos de negocios. Consultor en diversas empresas.

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Business Model Generation

Fuente: WEB _{Fuente: WEB}

Junto con Yves Pigneur, son autores del Libro Generación de Modelos de Negocios (2010) (Business Model Generation), ambos son profesores de la Universidad de Laussanne y especialistas en Sistemas de Información, a través de las aportaciones hechas por 470 estrategas que trabajan en empresas de 45 países distintos.

Ha participado en talleres en universidades como Stanford, Berkeley y HEC (Lausanne), donde obtuvo su doctorado. Es fundador de The Constellation, una organización sin ánimo de lucro con el objetivo de acabar con el SIDA y la malaria.

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El Lienzo de la Propuesta de Valor

Tiene dos lados:

1) PERFIL DE CLIENTE que permite aclarar la comprensión que se tiene sobre él cliente. MAPA DE VALOR que describe como se pretende crear para el cliente.

2) ENCAJE: se consigue cuando el perfil del cliente y el mapa de valor coindicen.

OBSERVAR A LOS CLIENTES CREAR VALOR

ENCAJE

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Conceptos

PROPUESTA DE VALOR:

Descripción de los beneficios que pueden esperar los clientes de los productos y servicios de la empresa.

CREAR VALOR:

El conjunto de beneficios de la propuesta de valor que se diseña para atraer a los clientes.

OBSERVAR A LOS CLIENTES:

El conjunto de características del cliente que asumes, observas y verificas en el mercado.

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Perfil del Cliente

El Perfil del segmento del cliente describe de manera más estructurada y detallada un segmento de clientes específico del modelo de negocio. Lo divide en trabajos, frustraciones y alegrías.

Las alegrías describen los resultados que quieren conseguir los clientes a los beneficios concretos que buscan.

Los trabajos del cliente describen aquello que intentan resolver en su vida personal y laboral tal como lo expresan sus propias palabras.

Las frustraciones describen los malos resultados, riesgos y obstáculos relacionados con los trabajos del cliente.

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Mapa de Valor

El Mapa de la Propuesta de Valor describe de manera más estructurada y detallada las características de una propuesta de valor específica del modelo de negocios. La divide en productos y servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías.

Los creadores de alegrías describen como los productos y servicios crean alegrías al cliente.

Los aliviadores de frustraciones describen como los productos y servicios aplacan las frustraciones al cliente.

Se hace una lista de todos los productos y servicios alrededor del cual se construye una propuesta de valor.

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El Encaje

El encaje se consigue cuando el mapa de valor coincide con el perfil del cliente, cuando los productos y servicios generan aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías que coinciden con alguno de los trabajos, frustraciones y alegrías importantes para el cliente.

OBSERVAR A LOS CLIENTES CREAR VALOR

ENCAJE

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El MODELO CANVAS

1 2 3 4 5 7 6 9 8 * *

(35)

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PROPUESTA DE VALOR

2 1

SEGMENTO DE CLIENTES

3

RELACION CON LOS CLIENTES 4 CANALES 5 FUENTE DE INGRESOS 7 RECURSOS CLAVES 6 ACTIVIDADES CLAVES 9 SOCIOS CLAVES 8 ESTRUCTURA DE COSTOS * * Grupo de personas u organizaciones a los que una empresa aspira a llegar y poder crear valor con una propuesta específica.

Aquellas que se basan en un conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de clientes.

Se expone que tipo de relación se establece y se mantiene con cada segmento de clientes y se explique como se consiguen y se conservan los clientes

Describe como se comunica y ofrece una propuesta de valor a un segmento de clientes mediante canales de comunicación,

distribución y venta.

Aquellos que derivan de una propuesta de valor que se ha presentado con éxito a un segmento de clientes. Es la manera que tiene una empresa de capturar valor con un precio que los clientes estén dispuestos a pagar.

Son los activos necesarios para ofrecer y entregar los elementos descritos anteriormente.

Son las actividades más importantes para que funcione bien una empresa.

Describe todos los costos en las que se incurre al operar un modelo de negocio. Grupos de personas u organizaciones que la empresa logra establecer con acuerdos comerciales que potencien la propuesta de valor.

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Modelo CANVAS: Alojamiento Rural

Alquiler de alojamientos rurales. Disfrutar de la naturaleza.

Familias con niños pequeños.

Jóvenes amantes de la naturaleza.

Atención personalizada.

Apoyo con nuevas tecnologías.

Comunidades de clientes en las redes sociales. Página WEB. Blog. Perfiles Sociales. Creación contenidos en el blog. Presencia activa en redes sociales. Mantenimiento página web y blog. Agrupaciones con otros

alojamientos.

Empresa de diseño web y desarrollo.

Comunicación con los clientes.

Prestación del servicio de alojamiento en nuestras casas rurales.

Agua,, luz, limpieza y mantenimiento. Promoción y comunicación.

Mantenimiento y desarrollo web, Teléfonos. Internet.

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Modelo CANVAS: INNOV

Empresa Innov

Empresa dedicada a la innovación del Servicio Educativo introduciendo nuevas tecnologías: pizarras digitales y tablets en las aulas.

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Modelo CANVAS: MINERA QUIRUVILCA

Alianzas Claves Actividades Propuesta de Valor Relaciones con Clientes Segmento de clientes

- Refinerias

- Personalizado

- Puertos -Forosmineros -Traders

- Fideli zación de clientes

- Emp transportes - Pureza de concentrado - Refinerias

Nacionales e internacionales - traders

RecursoClave Canales - Otros Productores - Comunidades

- La mina - Sindicatos mineros

-Laplanta -Mails

- Estado

- Gerencia integra - Cartas

- Mucha ética

Estructura de costos Flujo de Ingresos

- Energía (gasolina, petróleo, luz, agua)

- Ve nta de concentrado - Transporte, alquile res, mantenimi ento, suministros

- Mano de Obra, alimentación, comunidades

MODELO KANVAS - MINERA QUIRUVILCA SAC

1 3 2 4 7 8 6 9 5

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Modelo CANVAS: Procesadora de Alimentos

Variedad de productos a precios competitivos. Buenas prácticas de Manufactura. Venta principalmente en mercados, panaderías y bodegas, para consumo familiar. Clientes corporativos con pedidos especiales. Impulsación en mercados. Patrocinio de eventos populares. Visitas a mercados para conocer los gustos del cliente.

Con Distribuidores Horizontales y Verticales. Venta directa a clientes corporativos. Programación de stocks. Impulsación de productos. Supervisión a Distribuidores. Distribuidores que abarcan los principales mercados de la ciudad de Lima, Huancayo e Ica. Clientes corporativos: Restaurantes.

Proveedores de cerdos, que es la materia prima principal.

Formar parte de un consorcio con actividades relacionadas a la fabricación de embutidos.

Buena relación con los proveedores. Personal con experiencia en embutidos.

Venta de los productos a Distribuidores en Lima y Provincia y otros clientes no atendidos por ellos.

Materia Prima nacional e importada, insumos nacionales e importados.

Agua,, luz, limpieza y mantenimiento. Promoción y comunicación.

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Modelo CANVAS: CICIBET

Manufacturas Christci SRL creo la marca CICIBET en 1997, y desde ese entonces se dedica a la fabricación y venta de ropa para niños y bebés; en estos 15 años ha llegado a abrir 7 tiendas en lima y 1 en provincia; tiene alrededor de 100 trabajadores entre personal obrero y administrativo.

Actualmente su segmento de mercado esta basado en el cliente local y cuenta con algunos clientes en el extranjero, exportando así a Chile, Colombia, Ecuador y EEUU.

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Modelo CANVAS: MINERALS PERU HOY

P

Paarrttnneerrs s CCllaavvee AAccttiivviiddaaddees s CCllaavvee PPrrooppuueesstta a dde e VVaalloorr RReellaacciióón n ccoon n lloos s CClliieenntteess Segmento deSegmento de Clientes Clientes

R

ReeccuurrssoossCCllaavvee CCaannaalleess

E

EssttrruuttuurraaddeeCCoossttooss FFlluujjooddeeIInnggrreessooss

* *MinerasMineras

Yanacocha Yanacocha

Cerro Cerro VerdeVerde Brocal Brocal * Pesqueras * Pesqueras Haiduk Haiduk Austral Austral Copeinca Copeinca * *PersonalizadaPersonalizada *

*Comunicación directaComunicación directa

* Revistas * Revistas * Vía Telefónica * Vía Telefónica * e-mail * e-mail *

*Vta de BombasVta de Bombas

* Vta Respuestos * Vta Respuestos * Serv. Revestimiento * Serv. Revestimiento

*

*Producción CalidadProducción Calidad

* Asistencia Ténica * Asistencia Ténica * Capacitación * Capacitación * Visitas Constantes * Visitas Constantes * Comunicación * Comunicación * Tiempo de Entrega * Tiempo de Entrega *

*Planta EquipadaPlanta Equipada

* Equipo Humano Calificado * Equipo Humano Calificado

*

*Provedores Exterior Provedores Exterior

Recepción a Recepción a TiempoTiempo * Provedores Nacional * Provedores Nacional Servicio Transporte Servicio Transporte Servicio

Servicio EmbalajeEmbalaje Fabricación Equipos Fabricación Equipos

* Anticipos por Proyecto * Anticipos por Proyecto * Lineas de Credito * Lineas de Credito * Politica de Precios * Politica de Precios

*

*Compra Materia PrimaCompra Materia Prima

* Compra de Maquinaria * Compra de Maquinaria * Gastos de Planilla * Gastos de Planilla * Gastos de Servicios * Gastos de Servicios * Centros de costos * Centros de costos

* Costos por Ordenes de Fabricación * Costos por Ordenes de Fabricación * Costeo Estándar * Costeo Estándar * Costeo Directo * Costeo Directo * Costeo Absorvido * Costeo Absorvido

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Modelo CANVAS: MINERALS PERU

P

Paarrttnneerrs s CCllaavvee AAccttiivviiddaaddees s CCllaavvee PPrrooppuueesstta a dde e VVaalloorr RReellaacciióón n ccoon n lloos s CClliieenntteess SSeeggmmeenntto o ddee Clientes Clientes

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* *MinerasMineras

Yanacocha Yanacocha

Cerro Cerro VerdeVerde Brocal Brocal * Pesqueras * Pesqueras Haiduk Haiduk Austral Austral Copeinca Copeinca * *PersonalizadaPersonalizada *

*Comunicación directaComunicación directa

* Revistas * Revistas * Vía

* Vía TelefónicTelefónicaa * e-mail * e-mail

*

*Vta de BombasVta de Bombas

* Vta Respuestos * Vta Respuestos * Serv. Revestimiento * Serv. Revestimiento

*

*Producción CalidadProducción Calidad

* Asis

* Asistencia tencia TécnicaTécnica * Capacitación * Capacitación * Visitas Constantes * Visitas Constantes * Comunicación * Comunicación * Tiempo de Entrega * Tiempo de Entrega *

*Planta EquipadaPlanta Equipada

* Equipo Humano Calificado * Equipo Humano Calificado

*

*Provedores Exterior Provedores Exterior

Recepción

Recepción a Tiempoa Tiempo * Provedores Nacional * Provedores Nacional

Servicio

Servicio TranspTransporteorte Se

Se rvicio rvicio EmbalajeEmbalaje Fabricación Equipos Fabricación Equipos

* Anticipos por Proyecto * Anticipos por Proyecto * Lineas de Credito * Lineas de Credito * Politica de Precios * Politica de Precios

*

*CompCompra Materia ra Materia PrimaPrima

* Compra de Maquinaria * Compra de Maquinaria * Gastos de Planilla * Gastos de Planilla * Gastos

* Gastos de Sede Se rviciosrvicios * Centros de costos * Centros de costos

* Costos por Ordenes de Fabricación * Costos por Ordenes de Fabricación * Costeo Estándar * Costeo Estándar * Costeo Directo * Costeo Directo * Costeo Absorvido * Costeo Absorvido * Petroleras * Petroleras * Sistema SAP

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Curso:

Curso: Gestión Gestión de de Negocios Negocios I I (GP-555) (GP-555) Docente: Docente: MBA MBA William William Oria Oria ChavarríaChavarría 5050

Modelo

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Modelo CANVAS

1. Segmento del Cliente.

El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo.

En este modulo se presta atención a los clientes. Los aspectos claves por responder: A quién pretende servir mi negocio? Qué tamaño del nicho de mercado? Segmentación por edad y ubicación? Gusto y preferencia? Para quiénes estamos creando valor? Quiénes son nuestros más importantes clientes.

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Modelo CANVAS

2. Propuesta de Valor.

El objetivo es de definir el valor creado para cada segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio.

Aquí tenemos que pensar sobre qué le estamos ofreciendo a los clientes que les puede interesar. Qué factores son los que diferencian a nuestro producto del resto. En este punto es clave introducir la «Estrategia de Océano Azul». Los aspectos claves por responder Cuál es en esencia mi oferta? Porqué prefieren mi propuesta? Qué valor le entregamos al cliente? Cuál de los problemas del cliente le ayudamos a resolver? Qué paquetes de productos o servicios le estamos ofreciendo a cada segmento de cliente? Que necesidades del consumir estamos satisfaciendo?

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Modelo CANVAS

3. Relación con el Cliente.

Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantener contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa.

Este bloque conecta la proposición de valor con los clientes. Se tiene que definir de que manera se gestión la relación con los clientes. Los aspecto claves por responder: Qué tipo de relacionamiento con cada segmento de cliente esperamos establecer y mantener? Cuáles hemos establecido? Cómo sabemos que nuestros clientes están satisfechos con nuestra propuesta? Cómo se integran con el resto del modelo de negocio? Cuán costosos son?

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Modelo CANVAS

4. Canales de Distribución.

Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su costo.

De que manera nuestro producto o servicio van a llegar a los clientes. Si somos una empresa con nuestra propia red o subcontratamos a otras. A través de qué canales desean los clientes ser contactados? Cómo los estamos alcanzando ahora? Cómo se integran nuestros canales? Cuáles trabajan mejor? Cuáles son más eficientes en costos? Cuáles estamos integrando con las rutinas de los clientes?

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Modelo CANVAS

5. Flujo de Ingresos.

Este paso tiene como objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.

De que manera ingresamos dinero por los productos o servicios que hemos hecho llegar a los clientes. Los aspectos claves por responder: Ventas por mes por producto? Cantidad de clientes? Frecuencia de Compra? Por cuál valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? Por cuál valor pagan actualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo preferirían pagar? Cómo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?

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Modelo CANVAS

6. Actividades claves.

Utilizando la propuesta de valor más importante, los canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las actividades necesarias para entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.

Qué actividades críticas necesitan ser hechas bien para producir los productos y servicios que queremos llevar al mercado. Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor, nuestros canales de distribución, las relaciones con los clientes, los flujos de ingreso?

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Modelo CANVAS

7. Recursos Claves.

Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa, para ello debemos utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionamos la propuesta de valor más importante y la relacionamos con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos claves que intervienen para que la empresa tenga capacidad de entregar su oferta o propuesta de valor, se repite la operación para cada propuesta de valor. Qué recursos son claves para que podamos producir el producto y el servicio en cada operación. Los aspectos claves por responder: Calidad y cantidad de Recursos Humanos? Los equipos e instalaciones? Qué recursos claves requiere nuestra propuesta de valor, nuestros canales de distribución, las relaciones con los clientes, los flujos de ingresos?

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Modelo CANVAS

8. Estructura de costos.

Aquí se específica los costos de la empresa empezando con el más alto (marketing, I&D, CRM, producción etc.). Luego relacionamos cada costo con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, intentamos seguir el rastro de cada costo en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.

Se tiene que pensar como se tiene que financiar todos los bloques. Los aspectos claves por responder: Costo de ventas, gastos mensuales e inversiones. Cuáles son los costos más importantes en relación a nuestro modelo de negocios? Cuáles son los recursos claves más claros? Cuáles actividades claves son más caras?

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Modelo CANVAS

9. Socios Claves.

En este apartado se describe a los proveedores, socios y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. Qué tan importante son? Podemos reemplazarlos? Se pueden convertir en competidores?

Corresponde a los proveedores de servicios y productos necesarios para que la operación tenga fluidez. Los aspectos claves por responder: Quienes son los proveedores claves? Disponemos de alianzas estratégicas? Quiénes son nuestros socios (partners) claves? Que recursos claves adquirimos de los socios claves? Cuáles de las actividades claves son realizadas por los socios claves?

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Curso: Gestión de Negocios I (GP-555) Docente: MBA William Oria Chavarría 60

Giro del Negocio:

Consiste en identificar al sector que va a ubicarse el negocio, puede relacionarse con el CIUU.

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Giro del Negocio:

Consiste en identificar al sector que va a ubicarse el negocio, puede relacionarse con el CIUU. El Sector puede ser Industrial, Comercial o de Servicios.

EMPRESA INDUSTRIAL EMPRESA COMERCIAL EMPRESA SERVICIOS

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1.4 Nombre de la Empresa

Consiste en llegar a un acuerdo los socios del nombre propio que va a llevar la nueva empresa.

Sustentar las razones para la definición del nombre elegido. Será la razón social de la empresa.