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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
OTORGACION DE LICENCIA POR ENFERMEDAD, ACCIDENTES
MENORES Y OTROS
1. INTRODUCCION.
“ F IE GRAN PODER S.A.” en el marco de los deberes, obligaciones, prohibiciones y los
principios de buena fe, responsabilidad social, ética entre otros, establece procedimientos a
seguir en caso de sufrir accidentes de trabajo, licencias por enfermedad y otras licencias
debidamente sustentadas.
2. OBJETIVO.
Establecer de manera ordenada y sistemática los procedimientos, responsabilidades y
plazos que deberán ser aplicados por cada uno de los trabajadores de FIE GRAN PODER
S.A., e n c a s o d e a u s e n c i a d e l o s e m p l e a d o s e v i t a n d o q u e la s a ct i v i d a d e s
s e v e a n i n te r r u m p id a s .
3. APROBACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
El presente Manual será aprobado por el Directorio de “FIE GRAN PODER S.A.”, siendo su
uso y aplicación obligatoria al interior de la empresa, en sus agencias y puntos de
atención, cuya cobertura alcanzará a todo el personal permanente y eventual que
trabaja en FIE Gran Poder S.A.
4. BASE LEGAL DE APLICACIÓN.
El marco normativo del presente Manual, se encuentra establecido en la Ley 20.744,
Contrato de Trabajo y en el Convenio Colectivo de Trabajo CCT.
5. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL.
El presente Manual podrá ser revisado y actualizado en forma anual, basándose en el
análisis de la experiencia derivada de su aplicación, a la modificación de la normativa que
forma parte del su marco legal y a las observaciones y recomendaciones que formulen las
unidades operativas de FIE GRAN PODER S.A.
6. PARTES INTERVINIENTES
Las partes intervinientes en el procedimiento son las siguientes:
• Trabajador
• Jefe de Agencia
• Médicos de la Empresa
• Responsable de Recursos Humanos
• Hospitales Nacionales, Municipales y Provinciales
• Asistencia Privada / Prepaga
• Instituciones públicas y privadas
• ART
7. NORMAS O LINEAMIENTOS.
Las normas o lineamiento que regularan la aplicación del presente Manual son las
siguientes:
a) Fie Gran Poder S.A. tiene la responsabilidad de controlar que el uso de permisos
en caso de enfermedad del trabajador y/o su hijo, accidentes y otros, estén
correctamente sustentados, sin excepción, por un documento valido e idóneo,
emitido por un Centro de Salud o instancia debidamente acreditada.
b) Todo trabajador de Fie Gran Poder S.A., es responsable por el cumplimiento de los
procedimientos y plazos señalados en el presente documento para obtener la
licencia requerida, asimismo, es responsable por la custodia y flujo documentario
resultante de estos tramites, debiendo efectuar el seguimiento respectivo hasta su
conclusión y archivo final.
c) Para el caso de licencias por enfermedad aplicando lo establecido en el Articulo 210
– Control, de la Ley 24.744 – Contrato de Trabajo, Fie Gran Poder S.A. contará con
los servicios de un Profesional Medico de altos meritos, perfil idóneo y alta
ética profesional, para diagnosticar y corroborar, sobre el estado de salud declarado
por el trabajador; sus diagnósticos y conclusiones serán prioritarias y decisivas para
la toma de decisiones de la empresa.
d) Los padres, tutores o responsables de menores de edad, se beneficiaran de la
licencia por enfermedad, siempre y cuando cumpla con los procedimientos
establecidos y presente los certificados que acrediten su situación y enfermedad del
menor.
e) Las solicitudes de licencia deberán ser comunicadas dentro de los plazos
señalados en el titulo siguiente de este Manual, para que el responsable de
Recursos Humanos prevea oportunamente las acciones a seguir y garantice la
continuidad del trabajo de la empresa y dar cumplimiento con el objetivo del presente
Manual.
f) Los procedimientos seguidos para la otorgación de licencias en caso de
accidentes Laborales se sujetaran a la norma y procedimientos de la ART, la cual se
detalla en anexo a la presente.
g) Las solicitudes de licencias serán solicitadas en forma escrita considerando un
plazo prudencial de 5 días hábiles previos a la fecha efectiva del permiso, para que
la empresa pueda tomar los recaudos necesarios para no provocar perjuicio en el
desarrolla de sus actividades, excepto en casos fortuitos.
8. LICENCIAS A SER OTORGADAS SEGÚN LEY.
No. CAUSA TIEMPO DE LICENCIA
DOCUMENTO DE DESCARGO
1 Enfermedad A criterio medico previa valoración del paciente. Certificado medico 2 Accidentes laborales A criterio medico previa valoración del paciente. Certificado
medico
3 Estudios
Universitarios: Veinte (20) días
en el año y hasta cuatro (4) días por examen. . Certificado universitario q u e i n d i q u e l a f ec h a y n o m b r e d e l t r a b a j a d o r . F i r m a d o p o r l a e n t i d a d correspondiente. 4 Matrimonio del
Trabajador Doce (12) días calendario, más
un (1) día hábil para tramites prematrimoniales.
Certificado de Matrimonio, DNI y CUIL del Conyugue
5 Matrimonio del hijo Un (1) día Certificado de
Matrimonio del hijo
6 Fallecimiento del conyugue o conviviente Dos (2) días. Si es mas de 500Km cuatro (4) días Certificado de defunción. En caso de viaje el
7 Parto del conyugue Dos (2) días corridos (Uno debe ser hábil)
Partida de nacimiento, DNI y constancia de CUIL del hijo. 8 Realización de trámites personales
Medio (1/2) día cada dos (2) meses
Carta con las causales del permiso autorizada por el inmediato superior
9. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS.
A continuación se describen por capítulos, los procedimientos necesarios para:
I. Licencias por enfermedad
II. Licencias por accidentes laborales
CAPITULO I
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTOS - SOLICITUD DE LICENCIA POR
ENFERMEDAD
PASO
No. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PLAZO RESPONSABLE
1 Informa su ausencia laboral vía teléfono a su inmediato superior con suficiente anticipación, la cual deberá ser d en t r o d e l a Jornada Laboral.
Una hora de iniciada la Jornada laboral
Trabajador
2 Recibe aviso de ausencia y efectúa seguimiento de la situación del empleado, a l m i s m o t i em p o c o m u n i c a a R R H H y c o o r d i n a a c c i o n e s p a r a q u e no se vea afectada las actividades de la empresa.
Dentro de la Jornada Laboral
Jefe directo
3 Informa al Responsable de Recursos Humanos lo siguiente, considerando estas situaciones:
Al momento de realizar el llamado e l t r a b a j a d o r no ha visitado a un medico:
En este caso debe dejar la siguiente información: • Una breve descripción de los síntomas. • Ubicación física donde se encuentra o se
encontrara
• Teléfono donde podrá ser ubicado (fijo y celular)
• Centro de Salud al que visitara (Hospital Nacionales, municipales y provinciales) o medico particular que los asistirá.
Continua en el Paso No. 3
Al momento de realizar el llamado el empleado cuenta con un diagnostico medico:
Debe detallarse la siguiente información: • Una breve descripción de los síntomas • Ubicación física donde se encuentra o se
encontrara.
• Teléfono donde podrá ser ubicado • Diagnostico medico prescripto • Periodo de licencia otorgado
• Razón Social del Centro de Salud donde fue atendido, o caso contrario el nombre, apellido y matricula del medico que lo asistió.
Dentro de la jornada laboral
Jefe directo
3 Asiste a un Centro de Atención o Medico Particular para ser diagnosticado y obtener el Certificado Medico, cuando corresponda.
En el transcurso del día
PASO
No. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PLAZO RESPONSABLE
4 Efectúa el diagnostico, de ser justificado elabora el Certificado Medico debidamente fechado y suscrito, conteniendo como mínimo la siguiente información:
• Nombre y Apellido completo del paciente • Diagnostico
• Conclusión de la patología y del diagnostico efectuado.
• Periodo de ausencia (Baja Medica) • Fecha de la atención.
Entrega el Certificado al Trabajador.
En el transcurso del día
Centro de Salud o medico Particular
5 Recibe aviso de ausencia, la información señalada en los pasos precedentes y efectúa seguimiento de la situación del empleado, en caso que la empresa así lo determine le comunicará que recibirá la visita del Medico de la Empresa de FIE GRAN PODER S.A., en su domicilio o donde el trabajador declare que se encontrará
Continua en el Paso No. 9
Una hora de iniciada la Jornada laboral
Recursos Humanos
6 Presenta el Certificado Medico a su inmediato superior o Jefe de Agencia según corresponda, para que tome conocimiento y autorice la licencia justificada.
Durante el periodo de Baja o inmediatamente la conclusión de la misma Trabajador
7 Recibe verifica y procede a la suscripción del mismo autorizando la licencia solicitada.
Devuelve al interesado
Inmediatamente sea presentada
Inmediato Superior o Jefe de Agencia
8 Recibe el certificado debidamente suscrito para entregar en el día a Recursos Humanos de FIE GRAN PODER S.A.
De encontrarse en una Agencia de la empresa, procede a escanearlo y enviarlo vía email o vía fax. El documento original será remitido en sobre cerrado, con la fecha del envío y en la parte posterior el nombre y legajo del mismo.
Continua en el Paso No. 13
Inmediatamente sea autorizada
Hasta el viernes de cada semana
Jede Directo
9 Brinda toda la información necesaria del trabajador enfermo, al Médico Auditor para que efectúe la visita respectiva.
En el día de comunicado
PASO
No. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PLAZO RESPONSABLE
10 Efectúa la visita domiciliaria, evaluando lo siguiente: • Diagnostico del paciente contra el suyo • Periodo de ausencia asignado (Baja Medica). Completa el formulario con las observaciones y conclusiones de la evaluación medica.
En el caso de acudir el medico al domicilio y no encontrar al Trabajador en el lugar y hora señalado (excepto por emergencia atribuible a una asistencia particular imprevista debidamente sustentada), la licencia no será justificada ni procesada
En el día de la visita
Medico de la Empresa
11 De existir diferencia entre el diagnostico efectuado en el Centro de Salud o de forma particular y el Medico d e l a em p r es a , incorporara esta observación debidamente detallada en el correspondiente informe a Recursos Humanos.
Circunstancial Trabajador Medico de la
Empresa
12 Presenta informe final al Responsable de Recursos Humanos.
Una vez concluida la visita o conciliado diferencias
Medico de la Empresa
13 Una vez recepcionado el certificado medico pasa el informe a Recurso Humanos para su conocimiento y procesamiento de planillas.
En el día de recepción del
certificado.
Jefe Directo
14 Archiva los certificados e informe del medio auditor en el legajo correspondiente.
En el día que se toma conocimiento
Recursos Humanos
15 Recursos Humanos toma conocimiento y procesa las planillas.
Archiva copia del certificado e informe del Medico De la Empresa.
Una vez tomado cocimiento
CAPITULO II
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTOS - SOLICITUD DE LICENCIA POR CASOS
PARTICULARES
PASO
No. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PLAZO RESPONSABLE
1 Informa por escrito, los motivos y causales de la licencia requerida a su inmediato superior y al Responsable de Recursos Humanos dentro del plazo establecido en el punto 7 inciso g).
Según el tipo de licencia y plazos
definidos
Trabajador
2 Recibe aviso de l a l i c e n c i a y efectúa seguimiento de la situación del empleado, coordina acciones con R R H H para que no se vea afectada las actividades de la empresa. Cuando la empresa lo determine será contemplado en comité de RRHH.
Dentro de la jornada laboral
Jefe Directo
3 Presenta el documento de descargo valido e idóneo que justifica la licencia.
Una vez finalizado la licencia o durante
la misma.
Trabajador
4 Recibe verifica y procede a la suscripción del mismo autorizando la licencia solicitada.
Devuelve al interesado
Inmediatamente sea presentada
Inmediato Superior o Jefe de Agencia
5 Recepciona el certificado o documento idóneo y valido, debidamente suscrito para entregar en el día a Recursos Humanos.
De encontrarse en una Agencia de la empresa, procede a escanearlo y enviarlo vía email o vía fax. El documento original será remitido en sobre cerrado. Inmediatamente sea autorizada Hasta el viernes de cada semana Jefe Directo Jefe Directo
6 Recibe el certificado o documento valido e idóneo y procede al registro en las planillas.
Una vez recibido la información
Recursos humanos
7 Archiva los certificados o documentos validos e idóneos en el legajo correspondiente.
En el día que se toma conocimiento
CAPITULO III
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTOS – EN CASO DE ACCIDENTES
LABORALES
PASO
No. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PLAZO RESPONSABLE
1 Informa su ausencia laboral vía teléfono a su inmediato superior, al Responsable de Recursos Humanos y A.R.T. Interacción, una vez suscitado el accidente de trabajo o enfermedad profesional.
Una hora de iniciada la Jornada laboral
Trabajador
2 Recibe aviso de ausencia y efectúa seguimiento de la situación del empleado, coordina acciones con RRHH para que no se vea afectada las actividades de la empresa.
Una hora de iniciada la Jornada laboral
Jede Directo
2 Se comunica con el Centro de Emergía al 0800 – 266 – 0056, donde los operadores tomarán telefónicamente la predenuncia. Para este efecto deberá tener presente la siguiente información:
• No. de Contrato • No. de CUIT
• Nombre, apellido y DNI del accidentado
• Breve descripción del accidente acontecido
Inmediatamente de sucedido el
accidente
Trabajador
3 Derivan al trabajador al centro Asistencial de A.R.T. Interacción, más próximo para lograr la atención respectiva.
Inmediatamente de sucedido el
accidente
A.R.T. Interacción
4 Asiste a un Centro de Atención que se encuentra en el listado de prestadores de prevención.
De requerir orientación o traslado en ambulancia se comunica con la línea sin cargo 0800 -266 – 0056, donde será atendido por personal especializado el cual coordinará asistencia.
En el transcurso del día
Trabajador
5 Formaliza la denuncia del accidente, enviando online el formulario de denuncia a través de su sitio WEB www.interaccion.com.ar y enviarlo por fax al (54 11) 5354 6800 Dentro de las 24 horas Recursos Humanos
