El teletrabajo y la mejora de la movilidad en las ciudades

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w w w . e l s e v i e r . e s / i e d e e

El

teletrabajo

y

la

mejora

de

la

movilidad

en

las

ciudades

Domingo

Verano

Tacoronte

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,

Heriberto

Suárez

Falcón

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_Silvia

_Sosa

_Cabrera

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a_Departamento_de_Economía_y_Dirección_de_Empresas,_Facultad_de_Economía,_Empresa_y_Turismo,_Universidad_de_Las_Palmas_de_Gran_Canaria,_Campus_{Universitario}_de_Taﬁra,_C/

SauloTorón4,35017LasPalmasdeGranCanaria,Espa˜na

b_Departamento_de_Economía_Financiera_y_{Contabilidad,}_Facultad_de_Economía,_Empresa_y_Turismo,_Universidad_de_Las_Palmas_de_Gran_Canaria,_Campus_{Universitario}_de_Taﬁra,_C/

SauloTorón4,35017LasPalmasdeGranCanaria,Espa˜na

i n f o r m a c i ó n

d e l

a r t í c u l o

Historiadelartículo:

Recibidoel26defebrerode2013 Aceptadoel20demarzode2013 On-lineel17demayode2013 CódigosJEL: L2 M5 O2 R4 Palabrasclave: Teletrabajo Movilidad Transporte Políticas Organización

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Laintroduccióndelteletrabajoenlasorganizacionessehautilizadocomoejemplodepolíticaparala mejoradelamovilidaddelasciudadesydelentorno,atravésdelareducciónenlafrecuenciayladuración delosdesplazamientosentreeldomicilioyellugardetrabajo.Sinembargo,elteletrabajonopareceestar calandoentreempresasytrabajadores,porloquelaspretendidasmejorasnoseestánconsiguiendo.La movilidadenlosnúcleosurbanospodríaversemejoradamedianteunmayorinterésdeempresasy trabajadoresporadoptarestaformadetrabajo,peroparaelloesnecesarioaclararquéeselteletrabajo, quéformastieneycómosepuedenbeneﬁciarlaspartesimplicadas,ademásdeindicarsusdebilidadesy cómominimizarlas.Elpropósitoúltimodeestetrabajoesanalizarlascausasdeadopcióndelteletrabajo ysupromociónporlasorganizaciones,ofreciéndolesrecomendacionesparasuadecuadaimplantación. ©2013AEDEM.PublicadoporElsevierEspaña,S.L.Todoslosderechosreservados.

Telework

and

urban

mobility

improvement

JELclassiﬁcation: L2 M5 O2 R4 Keywords: Telework Mobility Transportation Policies Organization

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Theintroductionofteleworkinorganizationshasbeenusedasanexampleofpolicytoimproveurban mobility,throughthereductioninthefrequencyanddurationoftripsbetweenhomeandtheworkplace. However,teleworkdoesnotseemtobecatchingonamongbusinessesandworkers,sothattheintended improvementsarenotbeingachieved.Mobilityinurbanareascouldbeimprovedbyincreasedinterestof companiesandworkerstoadoptthiswayofworking,butthisisnecessarytoclarifywhatisteleworking, whatformshaveandhowtheycanbeneﬁtthepartiesinvolved,besidesindicatingweaknessesandhow tominimizethem.Theultimatepurposeofthispaperistoanalyzethecausesofadoptionoftelework anditspromotionbyorganizationsofferingrecommendationsforproperimplementation.

∗ _Autor_para_{correspondencia.}

Correoelectrónico:[email protected](D.VeranoTacoronte).

1. Introducción

Lainvestigaciónenteletrabajohadedicadomuchoesfuerzoal niveldeladecisiónindividualdeelegir elteletrabajocomouna opción laboral(determinantes, facilitadores y restricciones), así comosobresusconsecuencias.Delosdeterminantesmás estudia-dosalahorademodelizarladecisiónsobreaceptarelteletrabajo

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tenemoseltiempoquesededicaatrasladarseyelcostequesupone (MokhtarianySalomon,1997).Tambiénhaexaminadosus conse-cuenciassocialessobreaspectoscomolafrecuenciayextensiónde losviajes,eltráﬁcoylacongestiónylacontaminación3_(Handy_y Mokhtarian,1996;Fuchs,2008;Litman,2013).Habitualmentesolo sehanconsideradolosefectospositivosdelteletrabajosobreestos elementos.Sinembargo,elteletrabajonosolocontribuye positiva-mente,sinoquetambiénpuedeafectarnegativamentelamovilidad y,sobretodo,lasostenibilidad.Porejemplo,elteletrabajopuede hacerquesereduzcanciertosdesplazamientosalcentrodetrabajo, peropuedequeincrementeotrosdesplazamientosalas localizacio-nesdelosclientes,oqueaumentelosdesplazamientosporplacer (Mokhtarian,2009;Horvath,2010)cercadelaresidenciadelos trabajadores.

Sorprendeel hechodequeun fenómenosobreel que seha escritotanto todavía sea tandesconocido para quienes hande proponer planes ymedidas deestímulo, o para los que tienen quedecidirimplantarloensuempresa.Porejemplo,enlos pla-nesdemovilidadurbanasostenibleysimilaresseindicademanera recurrentequeelteletrabajoesunaformaútildemejorarla movi-lidad,perose suelenlimitar aeso. Nodistinguen,porejemplo, entrelasformasmásapropiadasdeteletrabajo,nientrelasdistintas intensidadesconlasquesepuedetrabajar,ynisiquieraseplantean quequizásnoseaunaalternativarealmenteútilparaconseguir unamejoradelamovilidad(Andreev,SalomonyPliskin,2010).Por otrolado,lapropuestadeintroducirelteletrabajonocuentacon unanálisisclarodelosmotivosporlosquelaspersonasylas orga-nizaciones«compran»elteletrabajo.Deestamanera,secarecede orientaciónalahoradeproponerplanesdeestímuloquefueran realmenteeﬁcacesparaaumentarelatractivodelteletrabajopara empresasyempleados.

Este artículo que presentamos pretende incidir en estas cuestionesytienecomoobjetivoprincipalla orientacióndelas acciones a realizar porparte de organizaciones einstituciones paramotivar elaumento deadopcióndelteletrabajo, mediante ladeterminacióndelosprincipalesaspectosquepuedenmotivar estaadopciónporpartede trabajadoresyorganizaciones,dado queestaeslaprincipalcondiciónparaquelosefectosbeneficiosos del teletrabajo para la mejora de la movilidad se den de una maneracontundente. Paraabordar este objetivo, se ñalamos en primer lugar los efectos que las tecnologías de la información ylascomunicaciones(TIC) aplicadasaltrabajotienensobre los desplazamientos,sobretodoensumodalidaddeteletrabajo,para posteriormenteabordarel análisisdelos principaleselementos determinantes de la adopción del teletrabajo, contrastando las creenciastradicionalmenteaceptadascondiversostrabajos empí-ricosrealizados.Finalizaremosconunconjuntodeconclusionesy recomendacionesparalamejoradelconocimientodelfenómeno, asícomodesuinfluenciasobrelamejoradelamovilidadurbana.

2. Laparadojadelmayorusodelastecnologíasdela informaciónylascomunicacionesysuefectosobrelos desplazamientos

Enteoría,lasustitucióndelosdesplazamientosgraciasala intro-duccióndesistemasdetrabajoapoyadosporlasTIC,sobretodoel teletrabajo,hacequesereduzcalacongestióndetráﬁcoyla conta-minación.Paraelloesnecesarioqueelteletrabajoseaaceptadoy adoptadoporlasorganizacionesylosempleados.Esteeselmotivo porelqueesmuynecesarioelanálisisdelademandade teletra-bajo(Zhou,SuyWinters,2009).Sinembargo,conunnivelbajo dedemandadelteletrabajoocurrequelasventajasrespectoala

3 _Por_ejemplo,_en_Japón_se_ha_introducido_el_teletrabajo_como_medida_para_ayudar

areducirlasemisionesdeCO2,encumplimientodeltratadodeKyoto.

eliminacióndelacongestiónylacontaminaciónnodejandeserun mito.Estoesdebidoaquelosteletrabajadoresactualmente repre-sentanunporcentajemuypeque ñodelostrabajadoresenactivo (el17%delapoblaciónactivamundial,encualquieradelas varian-tesdelteletrabajo,segúnlaconsultoraIpsos[2012],sobretodoen OrienteMedio,LatinoaméricayAsia).Además,elteletrabajopuede generarnuevasrelaciones socialesy,portanto, lanecesidadde másviajes,porloquequizásnoreducelanecesidaddeviajar,sino quetrasladageográficamentelosdesplazamientosarealizar.Por otraparte,losviajesrelacionadosconeltrabajoproducensolouna peque ñacantidaddelacontaminación(Fuchs,2008).

TalycomotambiénreflejaMokhtarian(2009),seproducela paradoja deque la distancia total recorrida por empleadoestá aumentandoconstantementeenlosúltimosa ños,apesardequela utilizacióndeTIChasubidoexponencialmenteenelmismoperíodo ylacongestiónenlasciudadesnomuestrasignodecaída.¿Porqué ocurreesto?Algunasdelasrazonesesgrimidasporlaautora,yque afectanespecíficamentealámbitodelteletrabajo,serían:

a.NotodaslasactividadespermitensersustituidasporTIC(p.ej., peluquerías)onotienenunaalternativatecnológica(jardineros, camareros,limpieza,reparacióndevehículos)orequiereneluso deobjetosmaterialesespecíﬁcos.

b.Inclusocuandoexisteunaalternativaenteoría,enlaprácticano esposible,yaseaporsucosteoporladiﬁcultaddemanejodela mejoratécnicarequerida(p.ej.,queunaempresanocuentecon unsistemadeteleconferenciaoconunareddebandaancha). c.Inclusocuandoesposible, lasTIC noson unsustituto

desea-ble(p.ej.,quesepreﬁeramantenerunareunióncaraacaraen lugardeunavideoconferencia). Elteletrabajopuedeservisto comoalgoqueevitaelprogresoprofesional,laconstrucciónde relacionessocialesoprofesionales,queevitalavisibilidadpor parte dela alta dirección,o algunosprivilegios(p.ej., dispo-nerdeundespachoagradable).Porello,muchasorganizaciones buscanuncontactocaraacaraentresusempleados,aunquesea atiempoparcial(Lake,2008).

d.Eldesplazamientotieneunautilidadpositivaparaeltrabajador (p.ej.,escuchamúsica,repasaelplandeaccióndiario,realiza la transiciónentre el hogaryla oﬁcina, dispone deunbuen vehículo). Cuandose produceestacircunstancia, laintención deteletrabajarsereducedemaneraimportante(Mokhtariany Salomon,1997).

Sinembargo, notodoslos autorespiensanigual.Lake(2008) indicaqueunaparteimportantedelainvestigaciónempírica rea-lizadamuestraunasigniﬁcativareduccióndelnúmero deviajes ydelnúmerodekilómetrosrecorridosportrabajadorcomo pro-ductodelaintroduccióndelteletrabajo.Esteautordeterminaque, portérminomedio,unteletrabajadorquedediqueentre1y2,5días ateletrabajarseahorraráentre2.092y5.632,7kmanuales.Incluso citatrabajosenlosquelamejoraestodavíamayor.VanLieretal. (2012) también aportan resultados muy positivos tanto en los costesmedioambientalesrelacionadosconelentorno(cambio cli-mático,contaminaciónyruido)comoencostesrelacionadoscon factoressocioeconómicos(atascosyaccidentes).Noobstante,estas reduccionesseencuentran,talycomoanalizaremosa continua-ción,enciertasmodalidadesdeteletrabajo,comoeldomiciliarioy elquetienecomocentrodeoperacionesuntelecentro.Pero¿son realesestosahorros?Enprimerlugar,losdiferentesestudios par-tendebasesdiferentesalahoraderecogereinterpretarlosdatos (p.ej.,quéseconsiderateletrabajo).Además,suelenestarbasados enexperienciasdeteletrabajoconpocorecorridohistórico,esdecir, deintroducciónmuyreciente.¿Quéocurrirácuandoelentusiasmo inicialhayapasado?Tampocosetienenencuentalosefectosde

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«rebote»4 _en_el_número _y_tiempo_requerido_por_otros desplaza-mientos(Lake,2008;Mokhtarian,2009),debidos,porejemplo,a larelocalizacióndelosdomiciliosdelostrabajadoresenáreasmás alejadasdeloscentrosurbanosocomerciales.Lamedicióndeestos efectosderebotetambiéntienesuimportanciaytampocohasido tomadaconelsuﬁcienterigor(Lake,2008).Generalmente,los efec-tosderebotesetienenencuentaenlosapartadosdeconclusiones delostrabajoscomo_«precaución_».Aunasí,enlospocostrabajos dondeestosetieneencuenta,ladistanciatotalrecorridasereduce (p.ej.,estudiodelostelecentrosenEstadosUnidos,referenciado porLake,2008).

3. Elteletrabajoylamejoradelamovilidadenlasciudades

Apesardeltiempoquehapasadodesdequeseacu ˜nóel tér-mino,noexisteunadeﬁniciónprecisaygeneralmenteaceptada deteletrabajo.Asípues,sigueexistiendounproblema metodoló-gicoalahoradedeterminar,porejemplo,cuántosteletrabajadores hay.Noobstante,parecequesíhayconsensosobrealgunos ele-mentosclavedelteletrabajo(Baruch,2001):a)lalocalizacióndel teletrabajadorestotaloparcialmenteindependientedela locali-zacióndelempleador,yb)elusodetecnologíasdelainformación, principalmenteordenadores,correoelectrónico,faxesyteléfonos. Estoselementoscomunessepuedencombinarcondiferentes for-masorganizativasydeenlacesdecomunicaciónconlaempresa, paraaportardiferentesformasdeteletrabajo.

Comoyahemosdicho,unadelasmedidasrecomendadaspara mejorarla movilidadurbana es el teletrabajo. Pero nohay un únicomododeteletrabajar.Hayquedistinguirentrelosdiferentes modosdeteletrabajo,yaquecadaunotienediferentes consecuen-ciasparalareduccióndedesplazamientos.Fundamentalmentehay tresformasdeteletrabajo: domiciliario, itinerante omóvil yen telecentros(Baruch,2001;Pérez,Martínez,deLuisyVela,2004). Elteletrabajodomiciliariohacereferenciaaempleados que tra-bajan ensu domicilio demaneraregular (no necesariamentea tiempocompleto)outilizan sudomiciliocomobase.El teletra-bajoentelecentrosconsisteenquelosempleadostrabajanfuera desudomicilioydesucentrodetrabajoconvencionalenunlugar queescómodoparalosempleadosylosclientesdecaraaevitary reducirlosdesplazamientos.Porúltimo,enelteletrabajomóvilo itinerantelaspersonasnotienenunlugarﬁjodetrabajoyutilizan lasTICparatrabajardesdecualquiersitio,comunicándoseconsu oﬁcinaatravésdeestasvíastecnológicas.

Unaorganizaciónpuede adoptaruno,dosolostrestipos.Sin embargo,yquizásporqueesmásfácildediferenciar,esmás habi-tual encontrartrabajos en la literaturaque hagan referenciaal teletrabajodomiciliarioyalrealizadoentelecentros.Noobstante, enestaliteraturatambiénseindicaqueelteletrabajoitinerante omóvilsupone,asuvez,unareduccióndelosdesplazamientos (Mokhtarian,2000;Pérezetal.,2004).

Porotraparte,hayquedistinguirentreelteletrabajo domicilia-rioatiempocompletoyotrostiposdeteletrabajo.Generalmente, losprogramasdereduccióndedesplazamientostienenmásquever conunteletrabajoatiempoparcial,queimplicadejarde despla-zarseallugardetrabajounao2vecesporsemana(p.ej.,enelcaso delproyectopilotodelaAdministraciónPúblicaVasca5_,₃_veces_por semana).Dehecho,sonpocoslosteletrabajadoresporcuentaajena

4_Algunas_posibles_{preocupaciones}_a_este_respecto_son:_¿En_qué_medida_se_harán

nuevosdesplazamientosporelteletrabajadorduranteeldíaque,deotraforma,no hubierahecho,élosufamilia?¿Seconvertiránlosusuariosregularesdeltransporte públicoenconductoresocasionalesdesuvehículoprivado?¿Quéefectosustitución modalhabrádelostransportes?¿Enquémedidaseaumentarálautilizacióndelas víasdetransporte«liberadas»?¿Sediseminaránloscentrosurbanosy,portanto, aumentaráeltiempomediodedesplazamientoyladistanciarecorrida?

5_{http://elpais.com/diario/2010/12/28/paisvasco/1293568808}_850215.html

quetrabajanatiempocompletoensusdomiciliosoentelecentros (Ipsos,2012),yaqueprefierenseguirsiendovisiblesensuscentros detrabajoconvencionales,loqueimplicaqueprefierenalternar teletrabajoconpresencialidadenlaoficina(Bélanger,1999;Pérez etal.,2004).Porúltimo,tambiéncabríacitarelteletrabajo ocasio-nal,motivadoporlaposibilidadquetienenalgunostrabajadores dellevarpartedesutareaacasa,sibienestaprácticaserealizaen períodosquenoseestablecenconregularidad.

Portanto,elteletrabajonoesunconceptomonolíticoy,como consecuenciadeello,planteadiferentesefectossegúnlaformaque adopteenlaorganización.Dentrodelosefectosdelteletrabajopara lamovilidadylasdecisionesdeplanificaciónurbanayespacial,se suelenvalorardostiposdeimpactosoconsecuencias(Pérezetal., 2004):efectosdirectosyefectos indirectos.Losefectosdirectos tienenqueverconlareduccióndedesplazamientosdelos traba-jadores,asícomolareduccióndelespaciodestinadoaoficinas.En cuantoalosefectosindirectos,podemoshablardela relocaliza-cióndelaszonasresidencialesfueradeloscascosdelasciudades, loquepuedeincrementarlanecesidaddetransporteymovilidad nosolodelaspersonas,sinotambiéndelosproductosnecesarios paraabastecerlas(VanLieretal.,2012),asícomolageneraciónde ciertosserviciosenlaperiferiadelasciudades(Mokhtarian,2009). Dadoquelamayorpartedelteletrabajoseproducesolodurante unapartedelasemanalaboral(soloel7%delosteletrabajadores declaran hacerlo diariamentedesde casa, según el estudio rea-lizadoporIpsos[2012]),nosepuede observarunasignificativa relocalizacióndelaszonasresidenciales,yaquelosteletrabajadores quierenseguirpróximosasuscentrosconvencionalesdetrabajo, alosquetienenqueseguiracudiendoconciertaregularidad.Por tanto,sepuedeconcluirquelosefectosindirectosnoson dema-siadorelevantes...aún.Hayquetenerencuentaquemuchosde losestudiosqueserealizansecentranenexperienciasrecientes deteletrabajo(Lake,2008),porloquenohayunplazotemporal suficienteparaobservarposiblesmodificacionesenlasconductas decambioderesidenciaentremuchostrabajadoresquepueden desearaumentarlafrecuenciadeteletrabajo.

Encuantoalosefectosdirectos,queaparentementesontan cla-ros,todavíahaymuchadiscusiónpendiente.Sibienpareceevidente queunteletrabajador reducesusdesplazamientos alaempresa (proporcionalmentealnúmerodedíasteletrabajados),tambiénes ciertoquepuedencambiarcualitativaycuantitativamentesus des-plazamientosalrededordesudomicilioosutelecentro.Unefecto contraproducenteesquelostrabajadoressemuestrandeacuerdo conmayoresdistanciasdedesplazamiento,acambiodetenerque desplazarseatrabajarmenosdías.Enotroscasos,elteletrabajo par-cialpermiteevitarlashoraspunta,peromantieneelmismonúmero dedesplazamientosdistribuidosalolargodeldía.

4. Motivosdeadopcióndelteletrabajo

Enlosa ˜nossetentase hicieronprediccionesmuyoptimistas sobreelnúmerodepersonasqueadoptaríanelteletrabajo(Haddad, Lyons y Chatterjee, 2009). Las ventajas del teletrabajo para el individuo,laorganizaciónylasociedadengeneralparecíanmuy evidentes(tabla1).Elcumplimientodeestasprevisiones depen-día,enaquellasprimerasaportaciones,dequeestuvieradisponible latecnologíanecesariaauncosterazonable.Sinembargo, estas prediccionessehanmostradodemasiadooptimistas.

MokhtarianySalomon(1996)encontraron queel 88%desu muestra(formadaportrabajadoresdelainformación pertenecien-tesalsector público)deseabanteletrabajar, perosolo el13% lo hacía realmente. Sinembargo, DfT (2005) indica,para el Reino Unido,queel83%detrabajadoresatiempocompletocreíanque ellosnopodríantrabajarencasa.Amododeejemplo, probable-menteencontraríamosotrascifrassienvezdehacerpreguntas

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Tabla1

Posiblesventajaseinconvenientesdelteletrabajo

Posiblesventajas Posiblesinconvenientes

Parael individuo

•Mejoradelrendimientoyla productividad

•Menostiempode desplazamientoaltrabajo •Mayorautonomía •Menosestréslaboral •Mástiempoconlafamilia •Únicaposibilidaddeentrada enelmercadolaboral (personasconhijospeque ˜nos, personasdiscapacitadas,etc.)

•Menosoportunidades paralasrelaciones personales •Másestrésrelacionado conelhogar •Másaislamiento profesional •Menosseguridadenel empleo Parala organización •Mayorproductividad •Ofertadetrabajomásamplia yvariada

•Ahorrodeespaciodeoﬁcina •Menosabsentismo •Imagendeempresaﬂexible

•Desafíoalaposibilidadde controlymotivacióndelos teletrabajadores •Empleadosmenos comprometidos •Pérdidadetrabajoen equipo Parala sociedad •Menosdesplazamientos, menoscontaminación, congestióndetráﬁcoy accidentes

•Menosdiscriminaciónlaboral

•Individuosmásaislados delasinstitucionessociales (sociedadautista)

Fuente:Baruch(2001).

dicotómicaspreguntáramosporlafrecuenciaaceptablede teletra-bajo(Haddadetal.,2009).Estasdiferenciastanacusadassedeben, sobretodo,alafaltadeconsensosobreladeﬁniciónyelalcancedel teletrabajo(BaileyyKurland,2002).Sinembargo,losmotivospor losquelaspersonasdecidenadoptarelteletrabajosiguenestando pocodeﬁnidos(Baruch,2001).¿Quéfactorespesanmásalahorade queunapersonatomeladecisióndeteletrabajar?¿Lospersonaleso losprofesionales?¿Yenelcasodelasempresas?Elestudiodeestos factoresesfundamentalparapodertomarmedidasconducentes agenerarunmayoratractivodelteletrabajoentretrabajadoresy empresas,y,consecuentemente,unamayorprácticaefectivadel teletrabajoquepermitaaprovecharenmayormedidalasventajas anteriormentecitadasrelativasaltransporteyalamovilidad.

5. ¿Quéfactoresafectanaldeseodeteletrabajar?

Laliteraturaclasiﬁcalosfactoresqueafectanaldeseode tele-trabajarenfactoresorganizativos,sociodemográﬁcosyrelativosa losdesplazamientos(Mokhtarian,2000;BaileyyKurland,2002). 5.1. Factoresorganizativos

Enlamayoríadelassituaciones,lasmedidasrelativasal teletra-bajoafectannecesariamentealcambioenloshorariosdetrabajo, porloquetienenqueverconunaestrategiaglobaldedirecciónde recursoshumanos,másqueconunapolíticaexclusivade movili-dadpromovidaporlaempresa(Vanoutriveetal.,2010).Entrelas medidasqueseintroducendeunamaneramásomenosconjunta podemosencontrarlassemanasdetrabajocomprimidas,los hora-riosdetrabajoﬂexiblesyelteletrabajo.Esteúltimoimplicacambios organizativosimportantes.Portanto,probablementelaempresano estébuscandounareduccióndelafrecuenciaydeladuracióndelos desplazamientospormotivosmedioambientalessinoquepersiga otrotipodemetas,comolareduccióndecostesinmobiliariosoun mayoracercamientoalosclientes(BaileyyKurland,2002).

Enladecisiónempresarialdepromoverelteletrabajonosolo inﬂuyeladisponibilidaddetecnologíaoeldeseodelaorganización, sinotambiénloapropiadodelpuestodetrabajoodelastareas. Lospuestosconunaltocontenidoen tareasbasadas enel pro-cesamientoomanejodelainformación,asícomolostrabajosde corteindividualoquerequieranpocainteraccióncaraacaracon

otrostrabajadoresdelaempresa,sonlosmásapropiados.Taly comoindicaMokhtarian(2000),esmásimportanterevisar aspec-tosespecíﬁcosdeltrabajoquehacerunrepasodelascaracterísticas generalesdelmismo,sisequierepredecirsiunindividuoquerrá teletrabajar.

Porotraparte,elapoyodelaorganizaciónesimportanteala horadequelosempleadosdecidanadoptarelteletrabajo.Eneste sentido, lautilización de unconjunto demediosde promoción delteletrabajoentrelosempleadospuedesereﬁcaz(Zhouetal., 2009).Además,silaempresanoconfíaenlosempleadosyenlos sistemasdecontroldeltrabajoadistancia,esmásprobableque losempleadosnoquieranonoselesdélaoportunidadde tele-trabajar(Tomaskovic-DeveyyRisman,1993;Mokhtarian,Bagleyy Salomon,1998).Nohayqueperderdevistaelpapelquejuegael sentimientodepérdidadecontrolydeestatusporpartedela direc-cióndelaempresa(KurlandyBailey,1999;Cools,Brijs,Tormans, deLaenderyWets,2012).Porejemplo,aunquetantolostrabajosde corteprofesionalcomolosdeoﬁcinatienencaracterísticasquelos hacenapropiadosparateletrabajar,lostrabajosdecorteprofesional suelentenerunmayoríndicedeteletrabajo.

5.2. Factoressociodemográﬁcos

Dentrodeesteapartadoseincluyenaspectoscomodisponerde unespacioeneldomicilioparadedicarloaltrabajoolaposibilidad deconflictodoméstico(Baruch,2001;Haddadetal.,2009),como elementosquepuedencondicionarlarealizacióndeteletrabajo.La presenciadeni ñospeque ñosy,engeneral,elpoder compatibili-zarlavidafamiliarconlaprofesionalhasidootrodeloselementos estudiados(MokhtarianySalomon,1996).Esunodelos elemen-tosconmáspeso, sobretodocuandosecombinaconelgénero, yaqueesunmotivofundamentaldepreferenciaporelteletrabajo entremujeres.Laparadojaesquelasmujeresnopredominanenla poblacióndeteletrabajadores(BaileyyKurland,2002).

5.3. Factoresrelacionadosconlosdesplazamientos

Generalmentese hasugeridoqueeltraslado enunvehículo desde el domicilio al trabajo es un «problema». El teletrabajo puedeevitaresteproblema,talycomoindicandiferentesautores (MokhtarianySalomon,1997;Haddadetal.,2009).Paraellohay queexaminarlafrecuenciadedesplazamientosylaimportancia yelestrésqueincorporanlacongestióndetráﬁcoyel desplaza-miento.Enalgunostrabajossehadocumentadoqueel desplaz-amientoentreeldomicilioyellugardetrabajoesproporcionalala propensiónaadoptarelteletrabajo(MokhtarianySalomon,1997). Noobstante,entrelaspersonasquerealmenteteletrabajan,nose haencontradounarelaciónentreeltiempodedesplazamientoyla tasadeteletrabajo(MokhtarianySalomon,1996).

Sinembargo,eliminareldesplazamientotambiénpuede supo-ner inconvenientes para los trabajadores,ya que disminuye el tiempo«privado»disponible.Eltiempodetrasladopermiteuna transiciónentrelosrolesdesempe ˜nadosenelámbitodoméstico yelámbitolaboral(LyonsyChatterjee,2008)yportantopuede tener una implicación positiva para el trabajador (Redmond y Mokhtarian,2001).Eneste sentido,podríadarseelcasodeque algunaspersonaspudieranelegirnoteletrabajarparapodertener tiempodedesplazamientoentresudomicilioyeltrabajo.Por ejem-plo,losresultadosdeHaddadetal.(2009)vanenestalínea,yaque unmayortiempodetrasladoestácorrelacionadoconunmenor deseodeteletrabajar.

Variasdelasvariablesrelacionadasconeltransporte,comola importanciadereducirelestrésdeldesplazamientoaltrabajo, ayu-daralmedioambientemedianteunmenorusodelcocheoutilizar productivamenteeltiempodedesplazamiento,son insigniﬁcan-tes(Baileyy Kurland,2002).Por tanto, elconjunto de factores

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relacionadosconeltransportenoconstituyelamotivación primor-dialalahoradeabrazarelteletrabajocomoopciónlaboral.

Enconjunto,losresultadosdelainvestigaciónindicanquelos factoresrelacionadosconeltrabajoylaorganizaciónsonmás sig-niﬁcativosenladecisióndeteletrabajar.Comonopodíaserdeotra forma,elapoyodelaaltadirecciónalaintroduccióndelteletrabajo eselfactorpredominantedentrodeestebloque.Porcomparación, laeliminaciónoreduccióndelafrecuenciadedesplazamientoodel tiempodedesplazamientonoparecenserlosmotivosmásfuertes paraadoptarelteletrabajo(BaileyyKurland,2002).Como conse-cuenciadeello,nopareceserelprincipalargumentodepromoción delteletrabajoentreempleadosyempresas.

6. Conclusioneseimplicaciones

Enestetrabajohemostratadodeestablecercuáleselefectodel teletrabajosobrelacongestióndeltráﬁcoylamejoradela movi-lidadenlasciudades.Enestesentido,hemosobservadoquelas pretendidasventajasaeserespectonosontanclarasnidirectas como los entusiastas del teletrabajo proponían (y siguen pro-poniendo).No obstante, el teletrabajo puede ser muyútil para conseguirreducirsustancialmenteelnúmerodedesplazamientos porlosnúcleosurbanosycontribuirdeestamaneraalamejora yalasostenibilidad delamovilidadenlasciudades, siemprey cuandotengaunaimplantaciónmásampliadelaquetieneenla actualidad.Porello,enestetrabajotambiénhemosmostrado cuá-lessonlasprincipalesvariablesquedeterminaneldeseodeadoptar elteletrabajoporpartedetrabajadoresyempresas.

Laconclusiónmásimportantedeestetrabajoesqueelprincipal argumentoparaconvenceraempresasyprofesionalesdeque acep-ten,aunqueseaparcialmente,elteletrabajonoeseldelareducción delafrecuenciayladuracióndelosdesplazamientosentreelhogar yelcentrodetrabajo.Estetipodepreocupación,sibienestá cre-ciendo,noestodavíasuﬁcienteparaconseguiruncambioprofundo enlaorganizacióndeltrabajooenloshábitosdevidadelos traba-jadores.

Losestudiosrelacionadosconlainfluenciadelteletrabajoen elentornoyenlosdesplazamientossonnecesariosparaquelas organizaciones,gubernamentalesono,establezcannormativasy estímulosapropiados.Hayorganismospúblicosqueestán intere-sadosenlaadopcióndelteletrabajoporcuestionesambientales, peronoencuentranapoyosuficienteparaidentificarlasmejores opcionesenlaliteraturamáscientíficayrigurosa.Esta investiga-cióntienequeincluirtantoestudiosregionalescomolocales,que tenganencuentalasinteraccionesentrelosmediosdetransporte, lalocalizacióndeloscentrosdetrabajoydelosdomicilios,ylas tecnologíasdelacomunicación(Horvath,2010).Perotalycomo hemosvistoenestetrabajo,tampoconospodemosolvidardelas variablesorganizativasydelaspersonales,yaquedeellasdepende engranparteladecisióndeteletrabajar(BaileyyKurland,2002; XeniasyWhitmarsh,2013).

Hayquetenerencuentaquetodaslasmedidasdemejorade lamovilidadtienenefectoscolateralesyderebote.Porejemplo, sivasatrabajarenbicicletadejaráselcocheencasa,peropuede queloutilicealguienmásdelafamiliaparairacomprar,parair aestudiaroparaalgunaactividad deocio.Inclusoeltransporte público,dadoquenosuelehaberunacoincidenciaexactaentrelas paradasylasnecesidadesdelosindividuos,suelegeneraralgún tráficoparapoderaccedera dichasestaciones. Sibiensepuede reducirlacongestióndetráficoenlaszonasconmuchadensidad demovimientos,sepuedeaumentarenzonastradicionalmentecon pocotráfico.

Desdeunpuntodevistametodológico,todavíaquedamucho por hacer (Baruch, 2001; Bailey y Kurland, 2002; Lake, 2008; Horvath,2010):a)senecesitanmásymejoresestudiosdecarácter

rigurososobrelademandaylapopularidaddelteletrabajo,asícomo sobresuslimitaciones.Enestesentido,lamodelizacióndeldeseo deadoptarelteletrabajotantoporpartedetrabajadorescomode empresaseinstitucionessehaapoyadoenlateoríadel comporta-mientoplaniﬁcadodeAjzen(1985,1991);b)senecesitanestudios quevayanmásalládelasprimerasimplantacionesdelteletrabajo enciertasorganizaciones;c)hayqueregionalizarlosestudios,ya quelasnecesidadesylasposibilidadesdedesplazamientoson dife-rentesenlosdistintosnúcleospoblacionales;d)hayqueestudiar losefectoscolateralesdelteletrabajoylosposibles desplazamien-tosdeloscostesambientalesydetransporte(p.ej.,¿seaumentael consumodeagua?,¿seproducenmásdesplazamientosporotros motivos?,¿aumentanlosconsumosdeelectricidadydemás?,¿se estándispersandolasciudades,conloqueseaumentaeltiempoy necesidaddedesplazamiento?),ye)nosolohayquemirarelefecto dereducciónysustitucióndelosdesplazamientos,sinoque tam-biénhayqueanalizarcómoseredistribuyenlastareasdelhogary losdesplazamientosrealizados6_.

Engeneral,losacadémicosnosonmuyoptimistasencuantoala reduccióndeenergíanecesitadayalareduccióndecontaminación debidaalteletrabajo(Fuchs,2008;Lake,2008).Sinembargo,nohay estudiosempíricosquearrojenluzalrespecto.Parapoderencontrar unmejorresultadonosolohabríaqueincrementardrásticamente elnúmerodeteletrabajadores,sinoqueademásseincorporaran medidasdomésticasdemejoradelaeﬁcienciaenergética,asícomo vehículosmenoscontaminantes.

Portanto,¿cómosepuedeestimularlautilizacióndel teletra-bajo?Hayquecomenzarconunmodelodeadopcióndelteletrabajo quetengaencuentalasprincipalesvariablesquepuedenfacilitar laintroduccióndelteletrabajo.Actualmente,elpapeldelas insti-tucionessecentraenrecomendarel teletrabajoparamejorarla movilidad,perose vapordelantede losdatos (Lake, 2008).Lo mismoocurreconlasopinionescontrariasaqueelteletrabajoyla aplicaciónmásintensivadeTICpuedareducirlosdesplazamientos. Enlugardelimitarsealistarelteletrabajocomounaalternativa aldesplazamientoallugardetrabajo,losprofesionalesdel trans-portedeberíanofrecerciertaslíneasdeorientaciónparaayudara lasorganizacionesadise ˜narsusestrategiasdemaneramás efec-tiva,comoporejemploanalizarlostiposdepuestosdetrabajomás adecuadosylasrecomendacionessegúneltipodeactividadala quesedediquelaempresa.

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6_Por_ejemplo,_Saxena_y_Mokhtarian₍₁₉₉₇₎_encontraron_que_los_{teletrabajadores}

realizabansustareasdomésticasodeociomáscercadesudomicilioenlosdíasde teletrabajoqueenlosdíasenlosquenoteletrabajaban.

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