Curso de Posgrado en Estrategia de Marketing y Web 2.0 (Intensivo)

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Lavalle 485, C1047AAI, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Tel/Fax: 4393-5588 /89 - E-mail: [email protected]

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Y EDUCACIÓN CONTINUA

CURSO INTENSIVO DE VERANO

Curso de Posgrado en

Estrategia de Marketing y

Web 2.0

(Intensivo)

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Fundamentación

Internet ha evolucionado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web amplia su acceso, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, brindando la posibilidad a todos los usuarios de utilizarlos, compartirlos, enriquecerlos y distribuirlos. Esto tiene un alto impacto en las decisiones a tomar sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de las organizaciones con sus usuarios, clientes y un espacio para el marketing 2.0.

En este curso se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de tareas prácticas que permitirán adquirir las habilidades para esta nueva profesión.

Objetivos

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:

• Interpretar planificaciones y gestionar programas de marketing 2.0 en los medios sociales en Internet. Crear estrategias, cronogramas, medir resultados y restablecer acciones necesarias para el logro de objetivos.

• Asumir el rol de Community Managers, para informar, comunicar, dinamizar, administrar la comunidad creada, y la reputación online, en función de la planificación establecida.

• Manejar las herramientas y recursos necesarios para la implementación de los programas de marketing 2.0.

Destinatarios

• Community Manager

• Personas que trabajan en Marketing • Coordinadores de Recursos Humanos • Capacitadores, comunicadores, periodistas

• Líderes de la comunicación en diferentes organizaciones

• Todos los profesionales que quieran conocer sobre la publicación y la conversación profesional en las redes Sociales

Programa

Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0

Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media. Nuevos entornos 2.0.

Evolución de las Redes Sociales. Los clientes en las Redes Sociales.

Actitudes de los profesionales del Social Media. Consejos para Community Managers.

Empresa 2.0: características y ventajas.

Módulo 2: El perfil profesional del Community Manager y funciones

¿Qué es un Community Manager? Relaciones Públicas Online

Funciones de un Community Manager. Gestión de crisis y aptitudes.

Community Manager externo e interno. Gestión del Community Management. Revisión de fuentes.

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http://executive.ub.edu.ar Estrategias de promoción.

Módulo 3: Branding 2.0

Qué es la Marca personal o Personal branding.

La netetiqueta y las buenas prácticas en las redes sociales. El relaciones públicas en la red.

Algunos consejos para el networking 2.0.

Módulo 4: Estrategias de Marketing 2.0.

Crear una web efectiva. Marketing en redes sociales. Panorama de los medios sociales. Tipos de redes sociales.

Optimización de campañas.

Acciones y campañas. Un ejemplo real.

Módulo 5: Social Media Plan.

Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan. Elaboración de un Social Media Plan.

Contenido.

Línea de Comunicación. Cómo escribir para internet.

Trucos para hacer una buena propuesta al cliente.

Condiciones generales de nuestra propuesta. Puntos a incluir. Elaboración de presupuestos.

Módulo 6: Facebook

Datos fundamentales sobre Facebook.

Conceptos básicos: elementos que componen Facebook. Perfil: descripción y uso. Consejos.

Grupos: descripción y uso. Consejos.

Páginas de fans: descripción y uso. Creación y consejos. Estadísticas Aplicaciones: descripción y uso. Consejos.

Publicidad: descripción y uso. Consejos. Fotografías en Facebook.

Enlaces en Facebook.

Actualización de estado o entrada en Facebook. Paginas, aplicaciones y herramientas de Facebook. Creando una página de Facebook.

Configuración inicial de la página de Facebook: información básica, marketing, aplicaciones y estadísticas de páginas de fans.

Que es una aplicación para Facebook.

Aplicaciones interesantes para tu página de Facebook. Flujo de creación de una aplicación para Facebook. Estadísticas de las aplicaciones.

Facebook en la red.

Widgets gratuitos para promocionar la página de Facebook. Ejemplos prácticos de páginas de Facebook en la web.

Módulo 7: Twitter

Descripción de Twitter y su configuración. Primeros pasos. Palabras y símbolos clave. Hashtag, RT, DM, FF.

Partes de Twitter y pestañas. Los primeros pasos.

Consejos en Twitterland.

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http://executive.ub.edu.ar Hootsuite, un poderoso aliado para el Community Manager. Múltiples cuentas y modelos.

Cómo responder en Twitter.

Hastags, búsquedas y su buen uso.

Creación y gestión de Comunidades en Twitter. Búsqueda avanzada.

Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro. Herramientas de medición y monitorización.

Módulo 8: Pinterest e Instagram

Pinterest: origen y contenidos compartidos. Pinterest: perfil de usuario.

Pinterest: Búsquedas, sectores interesantes y ejemplos. Instagram: Introducción y cifras.

Instagram: Uso por grandes marcas, ej. Starbucks y Nike. Instagram: Uso en moda y comunicación.

Instagram: Buenas prácticas. Instagram: Herramientas.

Módulo 9: LinkedIn

La red más profesional.

Creación, personalización y optimización de perfiles. Red de contactos y gestión de recomendaciones. Uso profesional de grupos.

Estrategias corporativas en Linked in.

Módulo 10: Marca Personal

Qué es la marca personal.

Por qué es necesaria para un Community Manager. Qué hacer y para quien.

Procedimiento: Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia. Corto, medio y largo alcance.

Módulo 11: Reputación Online

¿Qué es la Reputación Online?

Proceso para gestionar la Reputación Online. Cómo responder a las críticas.

Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos. Casos prácticos.

Gestión de crisis.

Módulo 12: SEO

Conceptos básicos de SEO

Módulo 13: Analítica Web

Qué es y para qué sirve la analítica web. Análisis básico con Google Analytics.

Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager

Director Académico -Lic. Santiago Zuccherino

Lic. en Administración de Empresas (UBA). Máster en Marketing (UdeSA).

Director Creativo en BloopDigital. Consultor para empresas nacionales e internacionales en temas relacionados con el Branding, marketing y negocios online. Director de cursos de

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posgrado universidades de primera línea mundial. Profesor de MBA de la Universidad de Belgrano y Nacional de La Plata. Cuenta de Twitter: @santizuccherino

Cuerpo Docente -Lic. Leila Beraja

Licenciada en Comercialización (UADE). Actualmente es Líder del área de Web Analytics en Intellignos (Certified Partner de Google), empresa líder en Research y Web Analytics para Latam. Fue oradora en el HOWA 2012 y participa activamente de la organización y el dictado de cursos internos (abiertos al público) relacionados a Google Analytics y Estrategias 2.0 Además, este es su 4° año consecutivo brindando capacitaciones a profesionales en reconocidas Universidades, dictando Programas in-Company, focalizándose siempre en la mejora de los objetivos de negocio para las empresas

- Sandra Dobal

Experiencia profesional en gestión en redes sociales en empresas y PYMES, desempeñándose como Community Manager en las empresas Farinetas, Surmenai y Depotiv .Asesora social media manager a emprendedores.

Actualmente participa en los cursos de Estrategias de marketing y Web 2.0 en la Universidad de Belgrano y en el curso de Gestión de redes sociales en la Universidad Torcuato Di Tella, como profesora de Community Manager.

Además de ser profesora de matemática y física y dedicándose a la enseñanza, y responsable de la sala de informática de la Universidad Nacional de Lujan.

- Waldo Fernández

Consideraciones Generales - Modalidad:

Intensiva: lunes a viernes de 9 a 18 h. - Duración:

1 semana. Total de horas: 40 h. - Inicio: 24 de Febrero de 2014 - Finalización: 28 de Febrero de 2014 - Asistencia Mínima: 80 % de las clases. - Sede de Dictado:

Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua. Lavalle 485. Cap. Fed. - Certificados:

El Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de

Belgrano, extenderá el respectivo Certificado, a quienes aprueben las evaluaciones y cumplan con la asistencia mínima requerida.

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