Hacemos realidad
el futuro digital de nuestros clientes
NUESTROGRUPO
Mantenemos un modelo de negocio basado en la innovación, en la adaptación constante a las nuevas tendencias de la sociedad, en la amplitud de surtido, la especialización, la calidad, la atención personalizada, la diferenciación, el servicio y la buena relación calidad-precio. Desde hace 75 años, somos pioneros en numerosos ámbitos de actuación, impulsamos cambios, creamos conceptos novedosos y nos situamos a la vanguardia del comercio de calidad.
Con el gran almacén como punto de partida, El Corte Inglés ha creado un Grupo empresarial compuesto por un amplio abanico de propuestas comerciales y de servicios que incluyen
hipermercados, supermercados, centros de bricolaje, ópticas, agencias de viaje, seguros, informática, etc. Todos ellos tienen un mismo denominador común: la búsqueda de la excelencia, la satisfacción del cliente y la garantía que ofrecemos en todas las compras y servicios.
Somos la empresa de tecnología del Grupo El Corte Ingles especializada en la provisión de soluciones digitales y servicios de valor añadido para la Transformación Digital de compañías y Administraciones Públicas.
Centramos nuestra experiencia, talento y conocimiento sectorial en el desarrollo de propuestas integrales de valor con base tecnológica, orientadas a maximizar el valor de la relación de las organizaciones con su cliente optimizando a la vez la operación de su negocio.
Trabajamos con los líderes globales del sector y con empresas emergentes, especialistas de cada industria, combinando sus mejores capacidades con las nuestras, para conseguir resultados diferenciales en nuestros clientes.
UNIMOS
capacidades, experiencia y talento
para afrontar juntos el futuro digital
NUESTROADN
Cercanía
Compromiso
Continuidad
Escuchamos de cerca a nuestros clientes para entender mejor sus necesidades, formando con ellos un equipo sólido en cada uno de los proyectos que abordamos juntos.
Acompañamos a nuestros clientes con la máxima implicación, llevando cada proyecto hasta alcanzar el resultado esperado, aportando el esfuerzo y recursos necesarios hasta conseguirlo.
Creamos relaciones sólidas y duraderas.
Nuestra labor no acaba con un proyecto.
Avanzamos conjuntamente con nuestros clientes en un proceso de actualización y transformación constante.
Nuestros esfuerzos innovadores nos han llevado a desarrollar importantes proyectos, tanto para entidades públicas como privadas, y esta experiencia nos ha permitido un progresivo proceso de internalización.
DÓNDEESTAMOS
ESPAÑA
PORTUGAL
BRASIL ARGENTINA CHILE
PERÚ COLOMBIA COSTA RICA
REPÚBLICA DOMINICANA PANAMÁ
MÉXICO
EE.UU.
SEDE CENTRAL
Facturación 2015 714 M€
Madrid (sede central) Badajoz
Barcelona Bilbao
Las Palmas de Gran Canaria Málaga
Murcia Oviedo
Palma de Mallorca Pamplona Santander
Santiago de Compostela Sevilla
Valencia Valladolid Vigo Zaragoza Sedes en España
ARGENTINA Buenos Aires BRASIL São Paulo CHILE
Santiago de Chile COLOMBIA Bogotá COSTA RICA San José ESTADOS UNIDOS Miami
Global
MÉXICO
Ciudad de México PERÚ
Lima PORTUGAL Lisboa
REPÚBLICA DOMINICANA Santo Domingo
REPÚBLICA DE PANAMÁ Ciudad de Panamá
DIVISIONES
Todo nuestro trabajo y actividad está enfocado hacia nuevos modelos de colaboración para orientar a nuestros clientes en las nuevas necesidades de la transformación digital.
Hemos desarrollado para ello cinco nuevas divisiones en campos concretos de conocimiento, con soluciones que proporcionan nuevos modelos de negocio y de gestión para un mundo digital conectado.
NUESTRASCAPACIDADES
PLATAFORMAS DIGITALES
INGENIERÍA &
ANALYTICS
INFRAESTRUCTURAS TIC
DESARROLLO ÁGIL DE APLICACIONES
& CUSTOMER EXPERIENCE
SISTEMAS DE GESTIÓN CORPORATIVOS
PLATAFORMAS DIGITALES
Outsourcing Digital Workplace Arquitectura TI Gobierno y Gestión TI
Smart Tourist Connect
Desarrollo y Outsourcing de Aplicaciones IT-Training
Core Aseguradoras
Customer & Citizen Experience
Archivo y Gestión Documental / Contrato Digital Plataforma de Procesos y Servicios Digitales / DBPO Medios de Pago
Ciber & Electronic Security
IoT-Operational Technology / Transportation Portabilidad
Telecomunicaciones Ocio & Ticketing Big Data & Analytics
Gestión Sanitaria
Human Capital & Talent Management
Mantenimiento Gestionado de Aplicaciones SAP (CCS) SAP HANA & Innovation Technology
xLogistics Retail & POS Hospitality
SAP ERP & SAP S/4 HANA
Comunicaciones Impresión PC´sTelefonía Seguridad Almacenamiento Servidores Intel
Software Retail Sanidad
Medios de Pago y Firma
Kioscos y Puntos de Información Infraestructura CPD y Cableado
DESARROLLO ÁGIL DE APLICACIONES & CUSTOMER EXPERIENCE
INGENIERÍA & ANALYTICS
SISTEMAS DE GESTIÓN CORPORATIVOS
INFRAESTRUCTURAS TIC
CENTROS DE INNOVACIÓN
Creemos en la especialización como palanca clave hacia el éxito en la Transformación Digital de nuestros clientes.
Por eso organizamos nuestras capacidades en una red de centros tecnológicos especialistas diseñados para desempeñar las actividades de desarrollo, operación e innovación tecnológica con el máximo grado de excelencia.
NUESTRASCAPACIDADES
GOBIERNO Y
SERVICIOS PÚBLICOS TELECOM & MEDIA ENERGÍA INDUSTRIA
TURISMO
RETAIL TRANSPORTE SANIDAD EDUCACIÓN
BANCA Y SEGUROS Centro de desarrollo de software
Centro de proceso de datos Centro de servicios consolidados I+D+i Gestión documental EBIC. Innovation center
Servicios:
24x7 Servicio de soporte, monitorización y Datacenter Soporte de aplicaciones
Alcance: Sistemas, redes, aplicaciones, seguridad Tecnologías: BMC, CA, HP, IBM, PANDORA, etc.
Idiomas en los que se da soporte: inglés, español, portugués
Máxima disponibilidad 99,999%
Alta densidad en Datacenter Última generación tecnológica 24x7 en operación y gestión Seguridad (cumplimiento LOPD) Continuidad en el negocio GREEN IT “base design”
Diseño PUE < 1.4 Centro de servicios consolidados
Centro de servicios documental Multilingüe
Servicios de desarrollo Servicios de oficina de calidad
centro de ciberseguridad centro de servicios SAP centro de servicios Retail
centro de servicios de tecnología documental
centro de excelencia virtualización centro de
excelencia movilidad centro de servicios de transformación TI centro de servicios de telecomunicaciones
CORE
Datacenter
MURCIA TIER IV CENTRO DE OPERACIONES Y REDESCENTROS DE OPERACIÓN Y PRODUCCIÓN
CENTROS DE DESARROLLO CENTROS DE CONOCIMIENTO
SECTORES DE ACTIVIDAD
Enfoques diferentes para afrontar retos distintos. Adaptamos nuestra visión de la Transformación Digital a los desafíos de cada industria y cliente, para conseguir ventajas diferenciales e inimitables. Con una propuesta personalizada y definida desde nuestro conocimiento y experiencia en clientes de múltiples sectores.
DEFENSA Y SEGURIDAD
Cuatro ejes prioritarios de transformación en un enfoque integral único y diferencial.
Una propuesta completa de soluciones y servicios digitales con visión end-to-end, para abordar una Transformación Digital de nuestros clientes que trasciende a la infraestructura, las aplicaciones de negocio, los datos y por supuesto, el cliente/ciudadano.
QUÉHACEMOS
EJES DE TRANSFORMACIÓN
CIBERSECURITY CLOUD DATACENTER
SDN COMMUNICATIONS DIGITAL WORKSPACE
MOBILITY
CORPORATE
PLATFORMS OPERATIONAL TECHNOLOGY
BUSINESS APPLICATIONS DEVELOPMENT
FULL SET OF CX SOLUTIONS
CUSTOMER
CENTRICITY ICT
INFRASTRUCTURES
OPERATIONAL IMPROVEMENT
INFORMATION MANAGEMENT & ANALYTICS
CUSTOMER CENTRICITY
Las personas, primero. Transformamos la relación con cliente y ciudadano, a partir de una experiencia digital diferencial y personalizada
UNIFIED CUSTOMER DATA
Construimos una visión única y 360º del cliente desde la integración de datos fragmentados en múltiples sistemas y su complementación con información externa procedente de redes sociales y terceras partes confiables, para una segmentación mucho más precisa que permita una mayor personalización de cada flujo y cada interacción.
USER EXPERIENCE & SERVICE DESIGN Ayudamos a nuestros clientes con la definición de nueva planta y rediseño de servicios y productos digitales
empleando metodologías Design Thinking, investigación y análisis de la experiencia de usuario, prototipado de soluciones y diseño de la UX de nuevos productos, y “learning launches” para una aceptación mucho más ágil.
EXPERIENTIAL CONTENT DELIVERY Llevamos la gestión de contenidos a un siguiente estadio de evolución para permitir la creación de experiencias diferenciales, mediante el uso de soluciones innovadoras de gestión de contenidos, análisis de consumo y personalización de las experiencias resultantes de cada iteración con el cliente.
ENHANCED COMMERCE
Ayudamos a nuestros clientes a evolucio- nar sus iniciativas de comercialización conforme a los cambiantes requisitos de su negocio, mejorando el time to market y la orientación a resultados, mediante soluciones avanzadas de comercio digital con foco en la agilización e internacionalización de su oferta.
INSTANT MARKETING
Aportamos soluciones capaces de modelar el customer journey de los clientes con independencia del canal utilizado y de construir una potente relación en base a su reacción en tiempo real a los diferentes eventos que se producen con la marca y sus
productos o servicios.
FULL STACK CUSTOMER EXPERIENCE Proporcionamos soluciones para reducir la complejidad de los ecosistemas TI (Wrap-and-Renew), optimizando los procesos de negocio actuales a la vez que se orquestan los sistemas legacy de forma inteligente, con el objetivo de crear experiencias consistentes end-to-end con independencia de los sistemas involucrados.
SMART INSIGHTS DISCOVERY
Aportamos soluciones para entender cómo interactúan nuestros clientes, qué contenidos son los más demandados, qué productos o servicios son los más contratados, o qué puntos de contacto plantean mayor dificultad, además de cómo valoran su relación con la marca, de cara a mejorar los niveles de vinculación y experiencia de cliente.
OPERATIONAL IMPROVEMENT
Maximizar el rendimiento del negocio. Potenciamos la eficacia de las operaciones con innovadoras plataformas digitales de alta estabilidad y eficiencia.
CORPORATE PLATFORMS
Adaptamos las plataformas líderes de gestión empresarial para responder a los retos de negocio de nuestros clientes en una sociedad conectada, con
procesos digitales flexibles y sin papel.
Facilitando la toma de decisiones en su actividad diaria a la velocidad del nuevo entorno digital y con la garantía de estabilidad que exigen las funciones corporativas. E involucrando en el proceso al nuevo empleado digital, con innovadoras formas de gestión del talento y experiencias de usuario mejoradas.
BUSINESS APP DEVELOPMENT Aplicamos metodologías ágiles al desarrollo de software para adecuarnos a la velocidad que requieren nuestros clientes. Acortamos los plazos de entrega y minimizamos los riesgos acercando al negocio al desarrollo y la operación de las aplicaciones (DevOps).
Contamos con las mayores
certificaciones a nivel internacional (CMMI 5, ISTQB) y un modelo de gestión “nearshore” basado en factorías propias altamente
especializadas, para lograr el máximo compromiso entre eficiencia y excelencia en la entrega al cliente.
DIGITAL WORKSPACE
Reinventamos el puesto de trabajo con foco en la mejora de la productividad y la colaboración: Hacia un nuevo espacio de trabajo digital independiente de la ubicación y dispositivo, totalmente conectado y social. Y altamente
eficiente en su gestión, mantenimiento y evolución, gracias a entornos 100%
virtualizados y en la nube, y a un diseño orientado a la máxima automatización y autoprovisión de servicios.
OPERATIONAL TECHNOLOGIES
Aceleramos la transformación digital de los negocios empleando nuestra experiencia en Operational Technology (OT) en la gestión de infraestructuras en tiempo real y las mejores prácticas y estándares en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC).
Nuestros sistemas están basados en estándares abiertos que alimentan advanced analytics, permitiendo una mejora en los costes de operación y un mejor enfoque hacia la calidad de servicio percibida por los clientes.
ICT INFRASTRUCTURES
Una base confiable para un crecimiento sólido. Alineamos tecnología y negocio mediante soluciones avanzadas de comunicaciones, infraestructura y seguridad virtualizadas.
CLOUD DATACENTER
Facilitamos servicios data center de misión crítica en entornos seguros y acompañamos a nuestros clientes en su evolución hacia un nuevo modelo avanzado de gestión, basado en la virtualización, provisión automatizada y gestión centralizada e intuitiva de capacidad disponible (Datacenter de cliente / Nube Iecisa / nubes públicas), para una escalabilidad óptima y alineada a las necesidades del negocio en tiempo real.
Facilitamos a nuestros clientes una gestión integral de la seguridad de sus entornos orientada a la mitigación de riesgos de su negocio. Mediante la integración de las mejores soluciones hardware y software de seguridad electrónica, lógica y de vigilancia digital, capacidades biométricas y de análisis en tiempo real, para la detección preventiva de vulnerabilidades. Y todo ello, disponible además para su
consumo como servicio, prestado desde nuestro Ciber-SOC.
CIBERSECURITY
Proveemos soluciones de
comunicaciones de última generación (Software Defined Networks, Analytics based wireless/wired networks, servicios multitenant IP en cloud), necesarias para soportar las exigencias de velocidad, confiabilidad y calidad demandadas por los nuevos entornos de procesamiento cloud híbridos o en DevOps.
Proporcionamos soluciones propias de interconexión y de gestión de la eficiencia en el gasto, basadas en nuestra experiencia como operador de Telecomunicaciones desde 2006.
SDN COMMUNICATIONS
INFORMATION MANAGEMENT & ANALYTICS
Mejor conocimiento para mejores decisiones. Maximizamos el valor de los datos para facilitar la anticipación a los retos de la organización digital.
Disponemos de un laboratorio de innovación en Big Data/Analytics certificado con reconocidos estándares internacionales, para hacer posible la experimentación de nuestros clientes al mínimo riesgo y la máxima eficiencia en la obtención de ventajas competitivas sostenibles.
Concebido como un centro innovador para la creación de nuevas ideas y negocios al servicio de nuestros clientes, ofrece las capacidades
necesarias para explorar y experimentar nuevas oportunidades y modelos de abordar la transformación digital desde el análisis avanzado de datos de todo tipo, de forma flexible y totalmente autoservicio.
Generamos conocimiento de valor a partir de los datos mediante la aplicación de tecnologías Advanced Analytics en el marco de una
metodología propia y certificada, para facilitar la toma de decisiones óptima y en tiempo útil de nuestros clientes, en multitud de ámbitos de negocio.
Con una innovadora arquitectura de referencia basada en una plataforma modular y escalable a partir de soluciones licenciadas /open source, orientada a la implementación de proyectos integrales de Big Data/Analytics: desde la ingesta, integración y gobernanza de datos híbridos hasta la visualización intuitiva de conocimiento de valor, derivado de la aplicación de las más avanzadas técnicas de análisis semántico, cognitivo y de inteligencia artificial.
BDiA LAB BIG DATA IN ACTION
ALIANZAS
Somos partner estratégico de los principales fabricantes de software y hardware a nivel mundial y colaboramos con un creciente número de nuevas compañías especialistas en ámbitos seleccionados, trasladando al cliente el valor diferencial de ambos ecosistemas para poder llevar a cabo su
Transformación Digital de una forma fiable y ágil a la vez.
La certificación y la mejora continua de nuestros técnicos aseguran a estos fabricantes y a nuestros propios clientes, la eficacia y la eficiencia en el desarrollo y ejecución de sus proyectos.
