ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
TESIS
PRESENTADA POR:
BACH. CARLOS ANTONIO SING PALOMINO
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS HUANCAYO – PERÚ
2019
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MONITOREO PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS ECONÓMICOS EN LA CADENA DE
COMERCIALIZACIÓN DE LA EMPRESA BACKUS EN LA CIUDAD DE HUANCAYO 2018 – 2019
ACTA DE SUSTENTACIÓN DE TESIS
ASESOR
Dr. Meinel Alexander Chávez Turín
DEDICATORIA
A Dios que representa la sensatez de todo lo que fuimos y podemos ser.
A mis padres adorados: quienes con su ejemplo me inculcaron la responsabilidad, dedicación y la búsqueda de la excelencia.
AGRADECIMIENTO
A DIOS por la luz que pone sobre mi vida.
Expreso mi agradecimiento a la EMPRESA BACKUS, en peculiar al Sr. Daniel Byrne Labarthe otorgarme las licencias y su desinteresado apoyo, que contribuyo con la calidad del
presente trabajo de investigación.
Agradezco al Sr. Meinel Chavez Turin, consejero memorable de esta investigación, por su apoyo invaluable y sus recomendaciones relevantes y a mis revisores, quienes motivaron en
mi la búsqueda de la precisión y la indagación de conocimientos relevantes, sugerencias.
Gracias por las críticas constructivas, acompañamiento y sabiduría.
RESUMEN
La presente investigación se efectuó con base al análisis llevado a cabo en la cadena de comercialización perteneciente a la empresa Backus ubicada en la ciudad de Huancayo, específicamente en Av. Mariscal Castilla 4799, Quebrada Honda – El Tambo, Huancayo.
Con el objetivo de realizar la investigación se buscó examinar un componente clave en la cadena de comercialización de la organización Backus para así crear indicadores de control, como la eficacia y la eficiencia en la compañía, todo esto con el fin de mejorar el desempeño de la gestión en el área y evitar errores sustanciales en los controles internos y externos propios de la auditoria dentro del área en estudio y las finanzas, todo esto con el fin de optimizar los recursos económicos involucrados, es así que se propuso el siguiente problema de investigación, ¿De qué forma influyen las estrategias de monitoreo en la mejora de los recursos económicos y logísticos en la cadena de venta de la organización Backus en la metrópoli de Huancayo 2018 - 2019? y cuyo objetivo general es establecer la predominancia de las tácticas de monitoreo en la búsqueda de la mejora de los recursos económicos y logísticos en la cadena de venta de la organización Backus en la urbe de Huancayo 2018 – 2019.
La presente investigación en cuanto a método universal está basada en el método científico, en complemento podemos mencionar que el método general usa el análisis y la síntesis como medio de construcción de conjeturas y conclusiones. Para resaltar, el método Inductivo- Deductivo fue imprescindible, los que se evidencia en los procedimientos del estudio, tanto en los procesos de campo y en la elaboración del marco teórico de la presente investigación, los mismos viabilizaron el desarrollo normal del proceso relacional que buscó establecer el problema – descubrir hallazgos relevantes – formular pruebas (afirmaciones) y probar nuestras hipótesis.
Finalmente, como consecuencia de la investigación se concluye que la utilización de estrategias del monitoreo influye de manera significativa en la mejora de la gestión de los recursos económicos y logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus ubicada en Huancayo metropolitano.
Esto se muestra conforme la prueba de rangos con símbolo de Wilcoxon para muestras en relación previamente y luego para el total, en este caso: recursos económicos + recursos logísticos, obtenido con el programa SPSS, sugiere que las medianas del total previamente (29) y luego (43) son heterogéneas o diferentes, de acuerdo con el reporte de la prueba de rangos con símbolo de Wilcoxon para muestras en relación anteriormente y luego para la Satisfacción del comprador, obtenido con el programa SPSS v.25, sugiere que el p costo (sig) es 0, el cual es menor que el grado de significancia usual de 0,05, por efecto es de manera significativa conveniente al total luego de la utilización de las tácticas de monitoreo.
ABSTRACT
The present investigation was carried out based on the analysis carried out in the commercialization chain belonging to the Backus company located in the city of Huancayo, specifically in Av. Mariscal Castilla 4799, Quebrada Honda - El Tambo, Huancayo.
In order to carry out the research, it was sought to examine a key component in the Backus organization's commercialization chain in order to create control indicators, such as effectiveness and efficiency in the company, all this in order to improve the performance of management in the area and avoid substantial errors in the internal and external controls of the audit within the area under study and finances, all this in order to optimize the economic resources involved, that is why the following research problem was proposed, How do monitoring strategies influence the improvement of economic and logistical resources in the Backus organization's sales chain in the metropolis of Huancayo 2018 - 2019? and whose general objective is to establish the predominance of monitoring tactics in the search for the improvement of economic and logistical resources in the sales chain of the Backus organization in the city of Huancayo 2018 - 2019.
The present investigation in terms of universal method is based on the scientific method, in addition we can mention that the general method uses analysis and synthesis as a means of construction of conjectures and conclusions. To highlight, the Inductive-Deductive method was essential, which is evidenced in the study procedures, both in the field processes and in the elaboration of the theoretical framework of this research, they made the normal development of the relational process that it sought feasible. establish the problem - discover relevant findings - formulate proofs (claims) and test our hypotheses.
Finally, as a consequence of the research, it is concluded that the use of monitoring strategies significantly influences the improvement of the management of economic and logistical resources in the marketing chain of the Backus company located in metropolitan Huancayo.
This is shown according to the Wilcoxon symbol range test for samples in relation previously and then for the total, in this case: economic resources + logistical resources, obtained with the SPSS program, suggests that the medians of the total previously (29) and then (43) are heterogeneous or different, according to the report of the test of ranks with Wilcoxon symbol for samples in relation above and then for Buyer Satisfaction, obtained with the SPSS v.25 program, suggests that the (sig) is 0, which is less than the usual degree of significance of 0.05, by effect it is significantly convenient to the total after the use of monitoring tactics.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
ACTA DE SUSTENTACIÓN DE TESIS………ii
HOJA DEL ASESOR………..iii
AGRADECIMIENTO………..v
RESUMEN………. vi
ABSTRACT………..viii
ÍNDICE DE CONTENIDOS………... x
ÍNDICE DE TABLAS……….. xiv
ÍNDICE DE FIGURAS………. xv
INTRODUCCIÓN……….. xvii
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO………... 19
1.1.Fundamentación del problema ... 19
1.1.1.Fundamentación científica ... 19
1.1.2.Fundamentación empírica ... 20
1.2. Formulación del problema ... 22
1.2.1.Problema general ... 22
1.2.2.Problemas específicos ... 22
1.3.Objetivos de la investigación ... 23
1.3.1.Objetivo general ... 23
1.3.2.Objetivos específicos ... 23
1.4.Justificación del proyecto ... 24
1.4.1.Justificación teórica ... 24
1.4.2.Justificación práctica ... 24
1.5.Importancia de la investigación ... 24
1.6.Delimitación de la investigación... 25
1.6.1.Delimitación temporal ... 25
1.6.2.Delimitación espacial ... 25
1.6.3.Delimitación conceptual ... 25
1.7.Limitaciones de la investigación... 26
1.7.1.Limitaciones económicas ... 26
1.7.2.Limitaciones de tiempo ... 26
1.8.Formulación de la Hipótesis de investigación ... 26
1.8.1.Hipótesis general de la investigación ... 26
1.8.2.Hipótesis específicas ... 26
1.9.Identificación y clasificación de variables ... 27
1.9.1.Identificación de variables ... 27
1.9.2.Clasificación de las variables en estudio ... 27
1.10.Operacionalización de variables……….. 28
CAPÍTULO II: DISEÑO DEL MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN…………. 29
2.1.Antecedentes del estudio. ... 29
2.1.1.A nivel internacional ... 29
2.1.2.A nivel nacional ... 30
2.2.Marco epistemológico... 33
2.2.1.Marco histórico ... 33
2.2.2.Marco filosófico ... 34
2.3.Bases teórico – científicas... 35
2.3.1.Estrategia de monitoreo ... 35
2.3.2.Indicador ... 35
2.3.3.El proceso de optimización de los recursos económicos y de logística ... 41
2.4.Marco legal ... 43
2.4.1.Marco conceptual ... 44
2.5.Marco conceptual y modelo teórico – científico del problema ... 45
2.5.1.Modelo teórico científico del problema ... 45
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN………46
3.1.Método de investigación ... 46
3.1.1.Método universal ... 46
3.1.2.Métodos generales ... 46
3.1.3.Métodos específicos ... 48
3.2.Diseño de la investigación ... 48
3.3.Tipo de investigación ... 48
3.4.Alcance de la investigación ... 48
3.5.Enfoque de la investigación ... 49
3.6.Universo, población y muestra ... 49
3.6.1.Población ... 49
3.6.2.Muestra ... 49
3.7.Técnicas e instrumentos de recolección de datos ... 50
3.7.1.Técnicas de recolección de datos ... 50
3.7.2.Instrumentos de recolección de datos ... 50
3.8.Protocolo de recolección de datos ... 53
3.9.Técnicas de procesamiento y análisis de datos ... 54
3.10.Protocolo de implementación……… 54
CAPÍTULO IV: TRABAJO DE CAMPO Y PROCESO DE CONTRASTE DE LA HIPÓTESIS……… 56
4.1.Análisis de la situación actual de los recursos económicos y logísticos ... 56
4.1.1.Procesamiento, análisis e interpretaciones de los datos referentes a recursos económicos y logísticos - pre test ... 56
4.1.2.Procesamiento, análisis e interpretaciones de los recursos económicos y logísticos antes de la implementación de las estrategias de monitoreo ... 59
4.1.3.Análisis e interpretación de resultados de los recursos económicos después de la implementación de las estrategias de monitoreo ... 63
4.2.Análisis comparativo de los recursos económicos y logísticos antes y después de la
implementación de las estrategias de monitoreo ... 68
4.3.Proceso de contratación de hipótesis ... 70
4.3.1.Contraste Estadístico de la Hipótesis General ... 70
4.3.2.Contraste Estadístico de la primera Hipótesis Especifica ... 73
4.3.3.Contraste Estadístico de la segunda Hipótesis Especifica ... 76
4.3.4.Contraste Estadístico de la tercera Hipótesis Especifica ... 79
4.3.5.Contraste Estadístico de la cuarta Hipótesis Especifica ... 82
4.4.Discusión de los resultados ... 85
4.5.Contribución de la investigación ... 86
CONCLUSIONES………. 89
RECOMENDACIONES……… 91
REFERENCIA BIBLIOGRAFÍA……….. 92
ANEXOS……….. 95
Matriz de consistencia……….. 96
Instrumento de recolección de datos……… 97
Validación del Instrumento……….. 100
Declaración de Compromiso ético………... 106
Propuesta de valor……… 107
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Operacionalización de Variables ... 28
Tabla 2: Matriz de Elaboración de Instrumentos ... 51
Tabla 3: Validez del instrumento ... 52
Tabla 4: Resumen de procesamiento de casos ... 53
Tabla 5: Estadísticas de fiabilidad ... 53
Tabla 6: Tiempo de ser cliente (n = 367) ... 56
Tabla 7: Pedidos antes y después de la implementación de estrategias de monitoreo (n = 367) ... 56
Tabla 8: Respuestas a los ítems de los recursos económicos y logísticos antes de la implementación de las estrategias de monitoreo (n = 367, en %) ... 59
Tabla 9: Puntajes y estadísticos de los recursos económicos y logísticos antes de la implementación de las estrategias de monitoreo (n = 367) ... 61
Tabla 10: Respuestas a los ítems de los recursos económicos y logísticos después de la implementación de las estrategias de monitoreo (n = 367, en %) ... 64
Tabla 11: Puntajes y estadísticos de los recursos económicos y logísticos después de la implementación de las estrategias de monitoreo (n = 367) ... 66
Tabla 12: Estadísticos de los recursos económicos y logísticos antes y después de la implementación de las estrategias de monitoreo (n = 367) ... 68
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Fundamentos Empíricos ... 21
Figura 2: Modelo teórico sobre Estrategias de Monitoreo y Optimización de los Recursos Económico... 45
Figura 3: Pedidos antes y después de la implementación de estrategias de monitoreo ... 57
Figura 4: Pedidos antes y después de la implementación de estrategias de monitoreo (en %) ... 58
Figura 5: Respuestas a los ítems de recursos económicos (%) ... 60
Figura 6: Respuestas a los ítems de recursos logísticos (%) ... 60
Figura 7: Puntaje de recursos económicos ... 62
Figura 8: Puntaje de recursos logísticos ... 62
Figura 9: Puntaje de recursos económicos y logísticos ... 63
Figura 10: Respuestas a los items de recursos logísticos ... 65
Figura 11: Respuestas a los ítems de recursos logísticos (%) ... 65
Figura 12: Puntaje de recursos económicos ... 67
Figura 13: Puntaje de recursos logísticos ... 67
Figura 14: Puntaje de recursos económicos y logísticos ... 68
Figura 15:Estadísticos de los recursos económicos y logísticos antes y después de la implementación de las estrategias de monitoreo ... 69
Figura 16: Prueba de rangos con signo de Wilcoxon – Total ... 71
Figura 17: Prueba de rangos con signos de Wilcoxon para muestras relacionadas_ Influencia de las Estrategias de Monitoreo para la Optimización de los recursos económico antes y después ... 71
Figura 18: Información de campo continuo_REL 1 ... 72
Figura 19: Información de campo continuo_REL 2 ... 73
Figura 20: Prueba de rangos con signo de Wilcoxon – Indicadores de logro – ventas efectuadas ... 73 Figura 21: Prueba de rangos con signos de Wilcoxon para muestras relacionadas_Influencia de los Indicadores de logro en las Ventas Efectuadas antes y después... 74 Figura 22: Información de campo continuo_ Pedido de Cajas - Antes ... 75 Figura 23: Información de campo continuo_ Pedido de Cajas - Después... 76 Figura 24: Prueba de rangos con signo de Wilcoxon: Indicadores de logro-Satisfacción del cliente ... 76 Figura 25: Prueba de rangos con signos de Wilcoxon para muestras relacionadas_Influencia de los Indicadores de logro en la Satisfacción del cliente antes y después ... 77 Figura 26: Información de campo continuo_ Satisfacción del cliente-Antes ... 78 Figura 27: Información de campo continuo_ Satisfacción del cliente-Después ... 78 Figura 28: Prueba de rangos con signo de Wilcoxon: Indicadores de gestión -Proceso de almacén ... 79 Figura 29: Prueba de rangos con signos de Wilcoxon para muestras relacionadas_ Influencia de los Indicadores de gestión en el Proceso de almacén antes y después ... 80 Figura 30: Información de campo continuo_ Proceso de almacén-Antes ... 81 Figura 31: Información de campo continuo_ Proceso de almacén-Después... 81 Figura 32: Prueba de rangos con signo de Wilcoxon: Indicadores de gestión -Tiempo de los procesos logísticos ... 82 Figura 33: Prueba de rangos con signos de Wilcoxon para muestras relacionadas_ Influencia de los Indicadores de gestión en el Tiempo de los procesos logísticos ... 83 Figura 34: Información de campo continuo_ Tiempo de los procesos logísticos-Antes ... 84 Figura 35: Información de campo continuo_ Tiempo de los procesos logísticos-Después .... 84
INTRODUCCIÓN
Es claro que las estrategias administrativas son estrategias de acción fundamentales, puesto que nos permiten alcanzar las metas y objetivos de cualquier organización, en esta investigación buscamos la implementación del monitoreo estratégico, lo cual es una estrategia de gestión diseñada para brindarnos información relevante, continua y de alta calidad, permitiendo, por ejemplo, que se verifique el progreso en las provisiones e identificar el problema oportunamente, todo esto con el objetivo de sugerir las posibles soluciones y mejoras en cada uno de los procesos involucrados con esta tarea, tan importante para el desarrollo de la empresa.
Por tanto, el propósito de la presente investigación se centra en determinar la influencia las estrategias de monitoreo en la optimización de los recursos económicos y logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo, todo esto con el fin de mejorar la economía y los recursos logísticos en dicha área. Asimismo, se formuló la hipótesis para la investigación, presentada de la forma siguiente: La implementación de estrategias de monitoreo influye de manera significativa en la mejora de la gestión de los recursos económicos y logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
En la investigación expuesta, en cuanto a método universal se basa en el método científico, en complemento el método general se estructura en base al “análisis y síntesis”, por otro lado también se apoya en la “inducción y deducción”, los que se evidencian en los procedimientos del estudio, tanto en los procesos de campo y en la elaboración del marco teórico de la presente investigación, los mencionados viabilizaron el desarrollo normal de la metodología y fases de esta investigación relacional que buscó establecer el problema – descubrir hallazgos relevantes – formular pruebas (afirmaciones) y probar nuestras hipótesis.
Presentamos el trabajo de investigación en este informe final, estructurando el contenido en cinco capítulos, como se muestra a continuación:
• CAPITULO I: Planteamiento de Estudio, en este segmento presentamos la fundamentación del problema, la formulación de objetivos y la importancia de la investigación.
• CAPITULO II: En este segmento se desarrolla el diseño del marco teórico de la investigación presente, en el cual se desarrolló un marco conceptual y el marco teórico.
• CAPITULO III: Referente a la Metodología de la Investigación, cuya materia tratada se enfoca en detallar el tipo, diseño, instrumentos y las técnicas de la investigación.
• CAPITULO IV: Se presenta, en este segmento, el trabajo de campo desarrollado y el proceso de contratación de hipótesis.
• finalmente, se presenta las conclusiones más relevantes de la investigación.
El resultado final impulso a mi persona a desarrollar una propuesta de alto valor, que se apoyó en indicadores de monitoreo para ser utilizados en la mejora de la gestión de los recursos económicos y logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo (2018-2019).
El autor.
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
1.1. Fundamentación del problema 1.1.1. Fundamentación científica Estrategias de monitoreo
Según Burga (2010), quien establece que la mayor parte de las organizaciones dedicadas al sector de producción, ventas y marketing de bebidas alcohólicas tuvieron triunfo a través de la idealización estratégica a grado corporativo (integración a futuro), y se ha implementado la compra de cada organización. Una ejemplificación obvia es Tecate, que ha realizado una unidad de comercio para controlar las marcas existentes en el mercado ya que la organización desea que su propia marca sea única comparativamente con otras marcas, construyendo de esta forma barreras de acceso para los participantes, con utilización de tecnología y control de ventas. En este trabajo de indagación sé que enfatiza el valor de llevar a cabo tácticas de seguimiento como táctica para mejorar los procesos de marketing y otras superficies, optimizando de esta forma las ventas de la compañía. Lo fundamental de este plan es que nos posibilita situar más grandes barreras a nuestra competencia referente a canales de venta, pues nos posibilita tener un el manejo de todo el sistema. Así como, los índices de seguimiento coadyuvaran a la optimización constante del proceso.
De otra parte Bobadilla (2010), sugiere que monitoreo es un instrumento gerencial realizada en la administración de proyectos teniendo como fin: la utilización correcto de necesidades asi como la dirección de ocupaciones.
Dado el presente trabajo de averiguación, a través de Backus se organizarán errores en el área de ventas, alcance de negocios y alcance financiero en la ciudad de Huancayo, y se utilizarán estrategias de monitoreo como medio de seguimiento, evaluación y optimización de procesos donde se involucren activos economicos importantes.
El monitoreo tiene ventajas, que incluyen niveles de inversión más bajos en un largo plazo, segmentación y comercio con aliados estratégicos, para que pueda concentrarse en las capacidades relevantes de la organización. La desventaja es la baja fidelidad de los clientes.
Optimización de recursos económicos
La mejora del manejo de recursos está relacionada principalmente con la eficiencia, es decir, los recursos se utilizan de la forma más optima posible, minimizando los gastos innecesarios en los procesos, y por consecuencia se espera obtener mayores beneficios al menor costo. Tanto la eficiencia como la efectividad son muy necesarios porque están interrelacionadas además de enfatizar los resultados, las metas y la creación de valor. Por lo tanto, para optimizar los recursos, no solo debe ser efectivo, sino también eficiente. (IIEIB, 2011)
1.1.2. Fundamentación empírica
Evidentemente los objetivos del desarrollo y uso de las estrategias de monitoreo es establecer indicadores, impactos y productos correspondientes a los objetivos estratégicos, y realizar actividades de evaluación y seguimiento del trabajo administrativo, apoyándose en los conocimientos teóricos y prácticos para realizar las actividades.
Monitorear el diseño del sistema, la estrategia de evaluación, el proyecto de operación o la capacidad respectiva de la organización para implementar el proyecto para lograr el mejor resultado, en el proceso de control y formular matrices de organización de la evaluación
integral y articulada del propio proyecto estratégico, y finalmente la identificación oportuna de los factores críticos íntimamente relacionados con las respectivas tareas, puestos y labores, todo esto dentro de administración y gestión del sistema de monitoreo y control de la compañía.
Figura 1
Fundamentos Empíricos
Nota: El presente diagrama de Ishikawa o de causa y efecto, da a conocer las causas o motivos que conllevaron a la realización de la presente investigación, la cual nos lleva al problema que presenta la empresa: ineficiencia en la mejora de la organización Backus.
Fuente: Elaboración propia
Sin embargo, tenemos variables dependientes, los recursos económicos se han convertido en medios materiales o inmateriales que nos permiten satisfacer las necesidades del proceso de producción o venta, además los recursos son una condición necesaria para la producción económica, Desarrollo industrial, comercio. Poseer recursos económicos supondrá una
CAUSA EFECTO
Ineficiencia en la optimización
de recursos económicos
Seguimiento y evaluación Planes de Gestión
institucionales
Metas estratégicas
Elevado tecnicismo en cada
una de las etapas del proceso
Escasa participación efectiva de los
actores
Demora en su aplicación Demora en su
desarrollo
Falta de compromiso
Grado de avance y cumplimiento
Implementación
Escasa valoración de
la necesidad de controlar
Evaluación de los resultados
Calidad del proceso
inversión de capital, para la organización lo más importante es recuperar la inversión mediante el adecuado desarrollo de los recursos obtenidos.
En este sentido, una evidencia: en el presente caso de la compañía Backus cuyo nicho es comercializar, gaseosas, aguas, néctar, cervezas y maltas mediante la colocación de estos productos en diferentes puntos de venta como lo son: centros comerciales, bodegas, mercados, bares, restaurantes, etc., todo lo que distribuye la compañía es inevitablemente considerado como recurso económico ya que es motor esencial de la productividad de la compañía, si pasa lo contrario lo que se originaria serian pérdidas, esto sería una causa de la quiebra de la compañía.
En este sentido si se implanta medidas para asegurar la eficiencia dentro de la compañía, como indicadores de control, se producirá efectos de mejora en el sistema de control, específicamente, en los controles de supervisión y de desempeño, tomando en cuenta estructuralmente la variedad de procesos de las regiones de comercialización y finanzas. Por todo lo expuesto, el presente trabajo, trata de implantar estos indicadores para poder mejorar la gestión de los recursos económicos de la compañía, así como controlar aspectos fundamentales en el área de comercialización de dicha compañía.
1.2. Formulación del problema 1.2.1. Problema general
¿Dé que manera la implementación de las estrategias de monitoreo influyen en la optimización de los recursos económicos y logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 - 2019?
1.2.2. Problemas específicos
¿De qué manera influyen los indicadores de logro en el aumento de ventas efectuadas en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 - 2019?
¿De qué manera influyen los indicadores de logro en la mejora de satisfacción del
cliente en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 - 2019?
¿De qué manera influyen los indicadores de gestión en la mejora del proceso de
almacén en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 - 2019?
¿De qué manera influyen los indicadores de gestión en la mejora de los tiempos de
procesos logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 - 2019?
1.3. Objetivos de la investigación 1.3.1. Objetivo general
Determinar la influencia de las estrategias de monitoreo en la optimización de los recursos económicos y logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
1.3.2. Objetivos específicos
Determinar la influencia de los indicadores de logro en las ventas efectuadas en la
cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
Determinar la influencia de los indicadores de logro en la satisfacción del cliente en la
cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
Determinar la influencia de los indicadores de gestión en el proceso de almacén en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
Determinar la influencia de los indicadores de gestión en el tiempo de los procesos
logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
1.4. Justificación del proyecto 1.4.1. Justificación teórica
Sin embargo, tenemos variables dependientes, los recursos económicos se convierten en medios materiales o inmateriales que pueden ayudarnos a cubrir las necesidades en el proceso de producción o venta, además los recursos son necesarios para el desarrollo económico, Desarrollo industrial, comercio. Poseer recursos económicos implicará fondos de inversión, para la empresa lo más importante es recuperar la inversión mediante el uso adecuado de los recursos adquiridos. Por ejemplo: En una organización donde la organización Backus vende cerveza, refrescos, agua y malta desde diferentes perspectivas de marketing como tiendas, bares, restaurantes, etc., todos los recursos que distribuye son considerados como recursos económicos, porque esto conduce a la productividad de la empresa Si la situación es exactamente la contraria, sólo se incurrirán en pérdidas, y esto llevará a la empresa a la quiebra y quebrará.
1.4.2. Justificación práctica
Lo que justifica el presente trabajo es, sin duda, la importancia del control y monitoreo y la tarea de medir el desempeño de los procesos dentro del área en estudio, así se apoyará en artefactos guiados a la variable de análisis llevándolos a apoyar a este sector.
La falta de puntos de control que nos ayuden a comprender el área de ventas de la empresa en busca de mejorar el uso de los recursos de la organización y mejorar la toma de decisiones.
1.5. Importancia de la investigación
Dado que las empresas están en búsqueda de mantenerse presente en la mente del cliente dándose a conocer por sus habilidades y acciones que permitan estar siempre presente de forma
positiva permitiendo mostrar su más alto performance de la misma aplicando estrategias y tácticas adecuadas que a la vez no les implique demasiados gastos e intervención de recursos económicos, de esta manera optimizándolos y mostrando resultados en alcance porcentual de objetivos como por ejemplo, ventas mensuales que les permitan cumplir con indicadores de eficiencia y efectividad, la cual a la vez posibilita la mejora de los demás recursos de la organización que opera en Huancayo.
1.6. Delimitación de la investigación 1.6.1. Delimitación temporal
La presente investigación se tomó desde el 2018 hasta el 2019, donde se presentó la propuesta la misma que se implementó nuevas estrategias de control para la organización Backus la cual nos permitió mejorar el uso de recursos en el área de comercialización.
1.6.2. Delimitación espacial
En cuanto a esta magnitud la presente investigación se realizó en la empresa Backus en el área de comercialización en la provincia de Huancayo, Junín, Perú.
1.6.3. Delimitación conceptual
La presente investigación se realizó bajo conceptos y la teoría de Estrategias de Monitoreo y Optimización de Recursos Económicos.
Para la variable estudiada “Estrategias de Monitoreo” se ha determinado conveniente seleccionar las siguientes dimensiones:
Índices de logro o eficacia.
Índices de gestión o eficiencia.
En contraste para la variable “Optimización de Recursos Económicos” se ha elegido las siguientes dimensiones:
Ventas realizadas
Satisfacción del cliente
Proceso de almacenaje
Tiempos de los procesos logísticos.
1.7. Limitaciones de la investigación 1.7.1. Limitaciones económicas
La presente indagación se limitó al ser financiada con recursos del investigador.
1.7.2. Limitaciones de tiempo
Se presentaron limitaciones en el proceso de recolección de datos ya que se tenía que hacer en un tiempo programado y afectado por cambios en los tramites y otros por la pandemia.
1.8. Formulación de la Hipótesis de investigación 1.8.1. Hipótesis general de la investigación
La implementación de las estrategias de monitoreo influye significativamente en la optimización de los recursos económicos y logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
1.8.2. Hipótesis específicas
Los indicadores de logro influyen significativamente en el aumento de ventas
alcanzadas en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
Los indicadores de logro influyen significativamente en la mejora de la satisfacción del
cliente en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
Los indicadores de gestión influyen significativamente en la mejora del proceso de almacén en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
Los indicadores de gestión influyen significativamente en la mejora del tiempo de los
procesos logísticos en la cadena de comercialización de la empresa Backus en la ciudad de Huancayo 2018 – 2019.
1.9. Identificación y clasificación de variables 1.9.1. Identificación de variables
Variable 01:
Estrategias de monitoreo.
Variable 02:
Optimización de los recursos económicos y logísticos.
1.9.2. Clasificación de las variables en estudio
Variable independiente:Estrategias de monitoreo.
Dimensiones:
X1: Metas de logro o eficacia.
X2: Metas de gestión o eficiencia.
Variable dependiente:Optimización de los recursos económicos y logísticos.
Dimensiones:
Y1: Ventas efectuadas Y2: Satisfacción del cliente Y3: Proceso de almacén
Y4: Tiempo de los procesos logísticos
1.10. Operacionalización de variables Tabla 1
Operacionalización de Variables
Fuente: Elaboración Propia
CAPÍTULO II: DISEÑO DEL MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN
2.1.Antecedentes del estudio.
En el desarrollo de la investigación se pudo recolectar información de una colección variada de investigaciones que ayudo a perfilar y estructurar en todas sus fases, mencionada investigación, así como fundamentar categóricamente los diferentes conceptos que presentan y formulan a su vez, nuevos conceptos que son aplicados en la organización en estudio, la cual me ha permitido realizar propuestas de mejora de alto valor en el área de comercialización y ventas.
2.1.1. A nivel internacional
En primer lugar resaltar a Armijos (2017), que en su investigación titulado: “Diseño e Implementación de un Modelo de Indicadores de Gestión para Evaluar el Desempeño de Hospitales Públicos” de la Universidad de Chile para la mención de Magister en control de Administración. Persiguiendo el objetivo de diseñar e implementar un sistema de medición de la gestión que contenga indicadores clave para los hospitales de Chile y Ecuador con el fin de tomar las decisiones correctas. Esto lleva a la siguiente conclusión a través de la tecnología de semáforos. Entre ellos, luego de aplicar el modelo de índice de gestión, se propone a través de la tecnología de semáforos que permitan a los hospitales públicos determinar el entorno real de
prestación de servicios de salud, las condiciones y necesidades recientes, y posibles medidas correctoras. Para ser utilizado. El desarrollo de modelos de índices de gestión (tiempo, calidad, satisfacción, eficiencia, capacidad y dinero) es un nuevo método y medida de optimización para los hospitales públicos.
En segundo lugar, Murillo (2004) que en su trabajo de tesis de título: “Diseño de un Sistema de Control para la Gestión Comercial con los Clientes Preferenciales de CODENSA S.A. ESP”
Según la Pontificia Universidad Javeriana, el objetivo del trabajo de investigación fue diseñar un sistema integral de control de gestión que posibilite los resultados de la evaluación, de manera que exista un proceso óptimo para tomar decisiones con información suficiente y veraz.
Condesa Se analizaron los 93 consumidores preferenciales y 88 ex consumidores de la muestra y se extrajeron las conclusiones más sorprendentes: el sistema de control y gestión diseñado se ha convertido en una conveniente herramienta de comunicación entre la superficie de la organización y los consumidores relevantes. función de formular estrategias relacionadas con todos los procesos involucrados en la medición, con el fin de recolectar información relevante de todas las fuentes posibles y confiables de la organización.
2.1.2. A nivel nacional
A nivel nacional, Burga (2010), en su investigación “Optimización de los recursos económicos mediante Los Indicadores de monitoreo aplicado a la cadena de comercialización para la empresa Backus en Lima metropolitana nos dice que el presente trabajo de investigación se desarrolló en la empresa Backus dedicada a producir, distribuir y comercializar bebidas alcohólicas (cerveza) en todo el Perú.”
El investigador caracterizo el problema general como: “la carencia de herramientas de Indicadores de Monitoreo que imposibilita la optimización de los recursos económicos en la empresa Backus en el accionar de estrategias de corto plazo en Lima Metropolitana”, esto causado por las estrategias de integración hacia adelante como parte de la estrategia de
penetración en el mercado peruano, que disminuyeron la calidad del control dentro de sus procesos.
La empresa se ha posicionado como líder del mercado por mucho tiempo, es así que adopto una estrategia de integración horizontal, de esta manera absorbió compañías competidoras con marcas reconocidas como: Cusqueña, Pilsen Callao y Arequipa, y complementa la unidad back unificada aplicando tecnología a las superficies de producción y logrando la diversificación concéntrica. a través de sus servicios Comercio "Industria de Contenedores, Transporte 77, COSAPIdata".
La llegada de competencia le ha traído deficiencias de liderazgo en la industria. Luego, la compañía evaluó qué estrategia de fusión futura podría tener más sentido, visualizando los componentes útiles, comerciales y a nivel de empresa que implica el desarrollo.
Los principales objetivos son los siguientes “Diseñar e implementar el Monitoreo de Indicadores que sirva como mecanismo de control de las ventas de los productos en los canales de comercialización, considerando que son los principales aliados para optimizar los recursos en la distribución y comercialización de los productos para la empresa Backus en Lima Metropolitana”.
El tipo de investigación utilizada es "aplicada", y el nivel de investigación es "explicación descriptiva-sugerente". El método utilizado es de "análisis-descriptivo y estadístico". El objetivo es manejar suficiente información en el proceso de investigación y desarrollo. Como técnica para el uso de entrevistas, se debe enviar un cuestionario debidamente estructurado a los administradores, donde se encuentran. consumo de ventas de productos, inventario, existencia de marca, precio, etc. Según el Censo de la Agencia Metropolitana de Lima (Backus Census Backus 2.007), su mundo tiene aproximadamente 55.079 establecimientos comerciales en Lima, en los que se enumeran sus nombres, consumo mensual (litros), dirección, número de teléfono y posteriormente completado La muestra se calculó de manera
que representa el mundo (4%), y se realizaron 2.040 entrevistas en las ciudades más importantes. Utilice muestreo estratificado y selección ponderada.
Abordar 3 tipos de estrategias, combinación positiva, modelo matemático Después de investigar los beneficios de los precios, la conclusión es que, para la organización, la evaluación de inversiones y las estrategias de seguimiento de marketing son la mejor opción para la organización. El final es el compromiso financiero neto agregado más elevado de la nada (24.643,80) y el rendimiento más elevado creado por la empresa (25,3%). En el examen del modelo numérico, el final es que el 51,4% de los cambios de datos en la conducta de las ofertas de la tienda se aclaran por tres cambios en el stock de la marca, la propiedad de la marca (sin stock) y el nivel de los artículos. La preventa.
Dar el plan de seguimiento publicitario de Backus, notar las necesidades de datos, evaluarlas y cambiarlas a la etapa de avance.
Como explica Díaz (2013) "Modelo de Sistema Nacional de Indicadores: El Caso de la Universidad Peruana", señala: "Hay afiliaciones que dependen de otras, ya sea definitiva o presupuestariamente, cuando esto ocurre, el componente central tiene problemas para supervisar suficientemente, esto es porque, al ser libres, cada una de ellas tiene una estrategia particular para manejar sus ciclos, manejar sus recursos, alistar sus datos, etc. Un par de afiliaciones han ejecutado instrumentos para acumular, cooperar y probar datos para hacer marcadores para medir resultados, proponer filosofías de mejora y conocer la relación; sin embargo, continuamente hay problemas para hacer un plan público de indicadores." Para averiguar cómo funciona este tipo de estructura, se pensó en los emprendimientos del sistema público de punteros para la educación superior, tanto en las experiencias nuevas como en las peruanas, con un sonido inconfundible en el caso peruano, ya que viene ejecutando dicho emprendimiento desde hace mucho tiempo, y esta experiencia fue realmente enorme para los últimos completos de este registro. En el modelo propuesto se asentaron los segmentos que
componen el sistema y los ciclos que son vitales para ellos, presentando las porciones de correspondencia y recursos inventivos de los segmentos estándar, los cuales fueron considerados ya que, por la posibilidad de estas estructuras, presentan problemas en la proporción de ordenamiento de datos; estas partes aseguraron el cumplimiento de las objeciones.
Como muestran Erhuay y Navarro, (2014), en su hipótesis "titulada Observación Gerencial y Ejecución del Instructor en la Red 13 Establecimientos Educativos de Grado Subyacente", debido a esta investigación se consigue que exista una asociación rápida y básica entre el chequeo autoritario y la ejecución del docente, la reacción a este examen es crucial para que las asociaciones instructivas ofrezcan una ayuda fuerte que impulse la mejora del nivel de ejecución del educador. "Teóricamente, el chequeo fue visto como un ciclo de discernimiento intencional para la recolección y evaluación de la información sobre los ciclos educativos realizados en la sala de exámenes y la asociación educativa." (Valle y Rivera, p. 34) (Erhuay
& Navarro, 2014)
2.2.Marco epistemológico 2.2.1. Marco histórico
A finales del siglo XVIIII, los especialistas financieros estadounidenses Jacob Backus y Howard Johnston establecieron en Rímac la fábrica de hielo de Sudamérica. Esa organización sería el origen de la actual y exitosa embotelladora. En 1886, los creadores registraron una petición ante el Senado para evitar que la Casa de la Gracia impusiera obligaciones a los alcoholes importados, ya que esto supondría un duro golpe para la industria cervecera que estaba surgiendo, y tras 2 años, los visionarios del negocio volvieron a intentar el desarrollo del hielo.
En la posguerra, los creadores fueron personajes extraordinarios para la recomposición del público, siguiendo con el conjunto de experiencias en 1922, se hizo la embotelladora Cristal,
que impulsó el mercado por entonces. En 1994, Backus adquirió el 3% de Pilsen Callao. En 1996 se produjo la consolidación de 4 asociaciones CERVESUR, y en 2005 Backus resultó ser importante para la agrupación transnacional de cervecerías SABMiller, que fue comprada en 2015 por la transnacional Anheuser-Busch InBev. AmBev Perú, reprobó a Backus y Johnston en ciertas oportunidades por un tema legal de maltrato y acaparamiento en posición de dominio y por los contratos de excepcionalidad con pequeños comerciantes minoristas de cerveza, finalmente estas denuncias era casos eran injustificados.
2.2.2. Marco filosófico
Podemos mencionar a Casavilca Marca (2018) que no presenta la reflexión siguiente
"Investigación dependiente del positivismo, de aquella información que proviene de la experiencia, desechando todo lo que se deduce, mundialmente y de plano, igualmente se expresa que la "realidad" es la realidad lógica selecta, la experiencia y el alistamiento podrían ser los métodos solitarios de la ciencia, es a partir de ahora que la epistemología positiva es traída al mundo como un enfoque para legitimar la investigación lógica naturalista del ser por y en conjunto como ocurre en el examen hipotetizado".
Según Pérez J. (2015) cita a Kincheloe & Tobin (2009) During the most recent thirty years there has been discussion about the idea of information creation and exploration, one of the subjects of discussion being the case that positivism has stopped to exist and has been supplanted by additional forward-thinking research methods of reasoning.
Positivism is a philosophical construction or framework, which thinks about that there could be no other information than that which comes from genuine realities that have been checked by experience, subsequently, it denies the likelihood that hypothesis can be a wellspring of information and furthermore denies the likelihood that way of thinking can add to logical information. (Díaz V. , 2014)
El positivismo es una epistemología mixta que consolida la lógica con la experimentación y la racionalidad deductiva con la racionalidad inductiva, se le ha llamado adicionalmente especulativa deductiva, cuantitativa, científica exacta y realista. Como indica Adler (1964) referenciado por Pérez J. (2015), el positivismo es una epistemología mixta que consolida la lógica con la observación y la racionalidad deductiva con la racionalidad inductiva, ha sido igualmente llamado teórico deductivo, cuantitativo, científico experimental y realista.
2.3.Bases teórico – científicas 2.3.1. Estrategia de monitoreo
Según Lauriac (2016), la observación reúne una amplia gama de estrategias e instrumentos. Depende de las técnicas de recopilación, tratamiento y desglose de datos, a las que se añaden ciclos de correspondencia, conversación de datos entre los diferentes interlocutores requeridos, al igual que las modalidades dinámicas.
- A nivel dinámico: los componentes humanos, materiales, monetarios y jerárquicos;
los ejercicios y las secuelas inmediatas de estos ejercicios (rendimientos).
- En el nivel inequívoco: la desinfección de la tarea, el medio y el producto final (resultados), las especulaciones ocultas la disposición del material.
- La circunstancia específica: los animadores clave, directamente o de manera indirecta asociados a la tarea; el entorno en sus medidas naturales distintivas sociales, monetarias, políticas y climáticas que pueden sujetar enfáticamente o adversamente en el tejido, así como la organización; los componentes relacionados con la mayor delimitación como deleite durante las noticias esenciales.
2.3.2. Indicador
Según Marín (2014), "nos revela que son proporciones explícitas, equitativamente irrefutables, de las progresiones o consecuencias de una manifestación. Son factores o
conexiones entre factores que ayudan a retratar un lugar o a cuantificar las progresiones introducidas en él tras una acción".
2.3.2.1. Atributos propios de los indicadores
Facilidad de adaptabilidad para todos.
Coherente: en línea con las metas y objetivos básicos.
Oportuno: Indicadores al paso concurrentes, de ahí que se trabaje con la valoración y reordenación de objetivos.
Pertinente: Relacionados con los objetivos de la estrategia y prácticos para ser cambiados por la utilización de los pensamientos de la estrategia.
Potencialmente identificados con el apoyo financiero, social y natural. Los
marcadores deben dar datos sobre los impactos de seguridad de las actividades o proyectos que evalúan.
Fiables: Deben dar una muestra o evidencia concreta e indiscutible de que los objetivos se están cumpliendo, en vista de la exactitud y no de forma abstracta.
2.3.2.2.¿Cómo formular un Indicador?
En esta parte aclararemos cada peculiaridad que tiene una regla, el pensamiento, la calidad, el artilugio de estimación, el artilugio operacional.
El pensamiento de la regla, es el modelo con el que se ejemplifica la regla individual, independientemente de que se trate de una especificación o realización, como la bandera de la indigencia, o la altura de la tutela, etc.
El Atributo, en los tipos de la regla, en general, la altura de tutoría, sea como sea, como indica la orientación sexual, la edad, etc., servirá para la aclaración sectorial.
El gadget de estimación, estará fundado en la regla, muy bien puede ser cifras, tasas, índices, o puntos medios, estándar normal de tutoría en los trabajadores de la división.
El gadget operativo, es el método de trituración o la representación numérica de la regla.
2.3.2.3.Taxonomía de los indicadores.
Apoyados en el autor Marín (2014), cuyo trabajo de Observación y evaluación, mejora de los indicadores nos revela que: "Dado que los punteros son los ejemplos para vigilar la conducta de los factores importantes dentro del marco de observación y evaluación, es importante aclarar los distintos tipos de punteros que lo componen".
Podemos reconocer entonces, en este marco, dos tipos de indicadores:
Los Indicadores de Gestión: Nos permiten evaluar, controlar y medir, la
integridad en la utilización los recursos sustanciales a lo largo de la empresa, teniendo un lugar con el subsistema de congruencia o comprobación, adquiriendo trae consigo ocasiones establecidas, estos punteros son igualmente referenciados como seguimiento, control, observación, el tablero, las ocupaciones, el trabajo, los objetivos intermedios, etcétera.
Los Indicadores de Logro o Eficacia: Delegado a la religión de los
cambios en los cambios financieros, la evaluación de los resultados normales, estos marcadores son igualmente interrelacionados como ganar, fuera, el impacto, los resultados o punteros finales.
Además de la clasificación general, también podemos mencionar los siguientes indicadores:
- De impacto: Centrados en medir aquellos logros a largo plazo.
- De efecto: Son indicadores orientados a medir logros de medio plazo.
- De resultado: Estos indicadores están relacionados con los logros momentáneos y recurrentes.
- De Producto: son indicadores que están enfocados a medir resultados en el corto plazo.
2.3.2.4. En la actualidad ¿existen indicadores para emprender un seguimiento, control y evaluación a las organizaciones?
Veamos lo que dice Marín (2014), en el informe Seguimiento y evaluación, avance de los punteros dice que, en efecto, "se denominan marcadores de ejecución, al igual que los diferentes marcadores son una medida cuantitativa o subjetiva relacionada con la adecuación o la eficacia para esta situación de una asociación. Los datos utilizados para el avance de los marcadores para calibrar la administración autorizada incorporan los dos componentes de la disposición esencial de la asociación y las partes operativas de la misma, incluidas las fuentes de información, los ciclos y los rendimientos relacionados con los productos o las administraciones".
Medidas generales y explícitas del marcador, las generales se separan en las clases adjuntas:
Cliente. Debe ser justificable para el cliente.
Propietario. Ciclos en una unidad jerárquica.
Mezcla. Coordina los marcos monetarios y operativos existentes.
Similitud. Examen con información pasada de la asociación.
Autonomía. Respecto a las tareas interiores.
Fusión de circunstancias escandalosas. Reflejar los resultados exteriores.
Coste razonable. Coste razonable de la estimación y del surtido.
Practicidad. Entregado en el plazo previsto.
Coherencia. Perpetua de un periodo a otro.
Calidad inquebrantable. Incuestionable.
2.3.2.5.¿Cómo se clasifican los indicadores de desempeño?
- Aportaciones. Ciclos de trabajo con programas que se comunican en términos monetarios y no financieros.
- Resultado. Evalúa la cantidad de administraciones entregadas.
- Eficiencia. Utilidad de las aportaciones para adquirir rendimientos.
- Eficacia. El nivel de satisfacción de los objetivos.
2.3.2.6. Los criterios del proceso de selección de indicadores de desempeño.
- Datos de accesibilidad de entrada.
- Información fiable.
- Disponibilidad de los resultados.
- Avance alcanzable.
- Responder a las medidas de la organización, abordando lo que se estima.
2.3.2.7.Identificación y desarrollo de indicadores de desempeño.
Una vez que hayamos redactado los indicadores del tablero, es vital abordar las preguntas que acompañan:
- La sustancia a la que hay que echar un vistazo o medir.
- La unidad o conjunto importante al que se aplica.
- El tamaño del resultado.
- La hora en que se aplicará el puntero.
- El lugar donde se va a aplicar.
Pasos:
- Primera de todas, se hará un examen considerando el objeto de la investigación, las directrices, las leyes.
- Segunda etapa, auditoría del manantial de marcadores.
- Tercera etapa, prueba de distinción del objetivo - marcador.
- La tarea esencial es la siguiente fuente fundamental de marcadores.
- Priorizar los marcadores.
- El siguiente avance es seleccionar las estrategias de surtido de información, las curiosidades y las estrategias.
2.3.2.8.¿Qué medir?
Medir cada interacción autorizada, las identificadas con el mercado, el cliente o el clima. A decir verdad, toda asociación debe caracterizar sus puntos de vista, sus medidas. Además, medirlos.
2.3.2.9.¿Cómo se implantan los indicadores de desempeño una vez formulados?
Los marcadores de ejecución son un método de control para la asociación, sin embargo, para el área pública es más alucinante, por lo que se debe tener más en cuenta.
Para la ejecución, la revista CMA ha reconocido lo siguiente:
- Aplicar marcadores sobre cambios significativos en el clima exterior.
- Centrarse en el respaldo de la administración y la obligación de la exigencia de cambio.
- Disponer de activos para el aseguramiento del plan y el avance del marco del puntero de presentación.
- Formar un grupo responsable de la ejecución con ideas claras sobre los objetivos, procedimientos y destinos de la organización.
- No sacar marcadores.
- La innovación, que funcione con precisión para que el marco funcione al 100%.
2.3.3. El proceso de optimización de los recursos económicos y de logística 2.3.2.1. Optimización de Recursos.
Para Álvarez (2015) caracteriza la racionalización de los activos "como el enfoque más ideal para llevar a cabo un movimiento, la productividad tiene una relación acogedora con la viabilidad para mejorar los activos no debe ser exclusivamente competente, sino también exitosa".
Pérez (2016) La mejora de los activos especifica que "la disminución de los gastos mediante la mejora de los activos accesibles a la asociación puede permitirle ampliar sus beneficios sin crear consecuencias adversas en su circunstancia actual; el avance en una organización mejora las medidas de creación".
2.3.2.2. Los Recursos económicos.
"Los activos financieros son aquellos medios materiales o significantes que ofrecen la posibilidad de satisfacer algunas necesidades del ciclo útil o de la acción monetaria de una organización. Así, los activos financieros son cruciales para realizar actividades monetarias, empresariales o modernas." (Definicion, s.f.)
Sin duda los activos financieros son fundamentales para apalancar nuestra producción y potenciar nuestras operaciones, sin embargo, los activos económicos tienen diferentes manifestaciones, esto es importante a considerar, ya que como por ejemplo, la mercadería tiene diferente tratamiento que un activo fijo, por lo mismo
controlar y administrar estos recursos, es tarea primordial para cualquier organización, ya que la fuga de capital o perdidas, ocasionarían el fracaso.
2.3.2.3. El proceso logístico.
b.1. Marcadores o indicadores en el tiempo
Son aquellos indicadores que nos permiten ver el manejo de tiempos de la organización a partir de un lapso o segmento de tiempo empleado en cada proceso especifico y de manera conjunta, esto produce información y evidencia para reaccionar lo más rápidamente a los cambios extraordinarios que se puedan presentar.
También nos ayuda con la evaluación del ejercicio de las tareas para que sea cuantificable los desempeños de los colaboradores.
Aquí desprendiéndose de la teoría, se muestran los indicadores de ciclo de solicitud, compra, solicitud de almacén, tiempo de transporte, rango de conjetura de las existencias, que son los indicadores más importantes, por mencionar algunos.
b.2. Marcadores de calidad, que muestran los ejercicios de productividad resultante en base a una esperada, correspondientes al grado de expectativas de los ejecutivos, colaboradores y clientes.
Para la organización, esto es significativo ya que la productividad del ciclo creará un beneficio a nivel de asistencia. Entre estos punteros destacan dos agrupaciones:
1. El nivel de solicitudes asombrosas, el nivel de solicitudes que han sido transportadas, agrupadas de forma impecable, sin daños ni averías, y transportadas al lugar ideal en el plazo previsto, y el nivel de solicitudes que están completamente alistadas.
2. Nivel de daños: nivel de infortunio de los artículos, daños en el embalaje, daños causados por el transporte.
b.3. Registro de utilidad
Se trata del límite del trabajo de las coordinaciones, que alude a la capacidad de utilizar de forma productiva los activos, el trabajo y el capital destinados a la empresa. La utilidad general de estos activos calculados es la creación de negocios, lo que implica que la eficacia se verá al entrar en el mercado, mejorar los gastos y ampliar los ingresos netos. Entre ellos podemos rastrear: a continuación, ejemplos de estos marcadores:
- La cantidad de cajas movidas por individuo.
- La cantidad de pedidos enviados.
- La cantidad de pedidos desilusionados.
- La cantidad de unidades guardadas por metro cuadrado.
- El límite de almacenamiento en el plato.
b.4. Indicadores de transporte sorprendente (grandeza de las coordenadas)
La viabilidad más extrema del transporte de artículos al cliente, también llamada el segundo ojo a ojo con el cliente, es en ese punto donde se comprobarán los factores calculados que están coordinando la calidad total.
"Las ponderaciones de los niveles de adecuación en cada variable duplicada conforman el transporte ideal y calibran realmente la viabilidad de las coordinaciones del consejo en sus transportes que son críticos para cuantificar la seriedad de las asociaciones y es muy posiblemente los principales marcadores en las coordinaciones de los ejecutivos".
2.4.Marco legal
- Ley General de Sociedades No. 26887 (permite la producción de acciones no fundadas).
- Ley Nº 28739-2006, (ley que adelanta el comercio o reclamo de acciones de especulación).
- Ley 12432 (exhibir en los locales aludidos en la presente, y en un lugar visible, un letrero con la leyenda que lo acompaña: "SE PROHÍBE LA VENTA Y CONSUMO DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS A MENORES DE DIECIOCHO (18) AÑOS").
- Ley 28681 (Ley que orienta la utilización y promoción de cócteles).
- Ley nº 30050 (Ley del Mercado de Valores).
2.4.1. Marco conceptual Sistema
Es el camino hacia el alcance de los objetivos a largo plazo, un sistema es: la elección de las actividades, medios y la asignación de los activos que producirán el resultado.
Indicadores de efectos
Se relacionan con los logros a medio plazo y los compromisos con las tareas sociales.
Los ejecutivos o Indicadores de Eficiencia
También llamados indicadores de observación, control, movimiento, etc., estos indicadores evaluarán la competencia y la ejecución del uso de los activos durante la ejecución de las actividades o tareas (por ejemplo, la eficiencia real).
Indicadores de efecto
Se identifican con los logros a largo plazo.
Indicadores de realización o eficacia
Indicadores de realización o ejecución Son marcadores de realización y pueden evaluar los cambios en los factores financieros. Medirán el grado en que una actividad cumple el objetivo ideal.
Indicadores de rendimiento
Identificados con el cumplimiento de objetivos o metas de acuerdo a los estándares preestablecidos y en un determinado tiempo.
Indicadores de resultado
Se suman a la meta de los asuntos y al cumplimiento de los objetivos transitorios.
Recursos monetarios
Recursos de capital financiero y económico, que son fundamentales, ya que permiten la posibilidad de cumplir con las necesidades operativas, de inversión o la acción financiera de una organización.
2.5.Marco conceptual y modelo teórico – científico del problema 2.5.1. Modelo teórico científico del problema
El modelo hipotético de este examen está relacionado con la ejecución de metodologías para el avance de los activos monetarios. Por ello, se ha utilizado la estrategia de planificación, relacionando los factores dependientes y autónomos con sus mediciones por separado.
Figura 2
Modelo teórico sobre Estrategias de Monitoreo y Optimización de los Recursos Económico.
Fuente y Elaboración Propia
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.Método de investigación 3.1.1. Método universal
"La estrategia lógica será elegida como nuestra técnica generalizada ya que utilizará un montón de etapas y decide que diagrama el sistema para dirigir un examen". (Bernal, 2010).
3.1.2. Métodos generales
Esta exploración utiliza la técnica lógica para cumplir con los destinos del examen.
Lafuente y Marín (2008) , expresan que: "Es la ordenación de las estrategias utilizadas para construir la información".
"En el campo de la exploración se utilizará como técnica global: "Investigación, unión, concesión inductiva" se establece en la estrategia para el examen de la medida del modelo hipotético de esta exploración, y hará concebir una técnica similar. Avance de la interacción de la relación para descubrir la cuestión - Encontrar la revelación - figura la prueba (explicación) y probar la especulación ".
a. Método inductivo
Entre las estrategias globales utilizadas en el examen se encuentra la estrategia inductiva. Esta estrategia, como lo expresa Bernal (2010, p. 59) "Utiliza el pensamiento para obtener fines que parten de realidades específicas reconocidas como legítimas, para llegar a resoluciones cuya aplicación es de tipo global".
Esta técnica nos conduce en el camino a la revelación de una hipótesis a través del encuentro, y cuyas estrategias particulares son:
Observación
Experimentación
Abstracción
Comparación
Generalización, permitiendo el examen en base a leyes lógicas, puesto que se
investiga partiendo de lo específico a una construcción general.
. b. Método deductivo.
La presente investigación también se apoyó en la utilización de la estrategia deductiva.
Así, Bernal (2010, p. 59) afirma que "esta técnica de pensamiento consiste en tomar fines generales para obtener aclaraciones específicas.
Es una metodología que parte de fines, leyes o normas generales, para luego pasar a técnicas explícitas y aplicadas. Hacer normas generales de elaboración e inducir realidades genuinas notando maravillas.
Método analítico – sintético.
“El método analítico descompone una idea o un objeto en sus elementos (distinción y diferencia), y el sintético combina elementos, conexiona relaciones y forma un todo o conjunto (homogeneidad y semejanza)”. (Lopera, Ramírez, Zuluaga, & Ortiz, 2010, p.
4)
