Creación de empresa con tecnología y filosofía de web 2 0 "plataforma de comics"

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(2) CREACIÓN DE EMPRESA CON TECNOLOGIA Y FILOSOFIA DE LA WEB 2.0: “PLATAFORMA DE COMICS”. JORGE ANDRÉS SEGOVIA MARÍN. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERÍA ELÉCTRICA, ELECTRÓNICA, FÍSICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN PEREIRA 2009 . .

(3) CREACIÓN DE EMPRESA CON TECNOLOGIA Y FILOSOFIA DE LA WEB 2.0: “PLATAFORMA DE COMICS”. JORGE ANDRÉS SEGOVIA MARÍN. Proyecto propuesto como requisito parcial para obtener el pregrado en Ingeniería de Sistemas y Computación. DIRECTOR DEL PROYECTO: Ing. Luz Stella Valencia Ayala. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERÍA ELÉCTRICA, ELECTRÓNICA, FÍSICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN PEREIRA 2009 . . . .

(4) BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB. _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________. ____________________________ Firma del Presidente del Jurado. ____________________________ Firma del Jurado. ____________________________ Firma del Jurado.

(5) AGRADECIMIENTOS. Primero que todo un agradecimiento a la profesora Luz Stella Valencia, del programa de ingeniería de sistemas y computación, por haber aceptado guiarme a lo largo de este proyecto, tambien al profesor Jorge Gálvez por sus asesoria y a los compañeros de la universidad que me dieron indicaciones en los diferentes temas que debía aprender. Tambien le agradezco a los distintos foros, blogs y sitios Web, a los participantes de estos que siempre estuvieron dispuestos a brindarme ayuda desinteresada, resalto a Joomlaspanish, Joomla.org, Maestros del Web, Joomla Perú y Descargas joomla. Finalmente, el agradecimiento mas grande a todos los compañeros de los blogs y los foros de comics, y a los amigos anteriores a estos, que me han ayudado ha comprender esos universo de ficción, entre los blogs, Trejoscomics, Kuja, Diego, Lazonafantasma, Blogobundos, y entre los foros Komiqueros, Patojics, Exiles Kingdom, y en este año en especial a la Novena dimension, donde muchos de sus miembros me dieron consejos y apoyo creativo, y que siempre tuvieron una palabra de aliento que me ayudaba a continuar. .

(6) TABLA DE CONTENIDO. GLOSARIO..............................................................................................................1 RESUMEN EJECUTIVO..........................................................................................5 OBJETIVOS DEL PROYECTO .............................................................................11 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................13 1. MÓDULO DE MERCADOS ...............................................................................17 1.1 ANALISIS DEL SECTOR ..............................................................................19 1.1.1 Comercio electrónico. ............................................................................19 1.1.2 Ocio en Internet. ....................................................................................22 1.1.3 Comic.....................................................................................................24 1.1.4 Herramientas de desarrollo Web. ..........................................................26 a. AJAX (Asincronical javascript and XML). ................................................27 b. FLEX. ......................................................................................................28 c. Ruby on rails. ..........................................................................................29 d. Flash. ......................................................................................................29 e. Adobe flex charting 2...............................................................................30 f. Adobe flex data services 2. ......................................................................30 g. Lazlo........................................................................................................30 h. XML.........................................................................................................30 i. Joomla......................................................................................................31 j. Optimización Web: el nombre de la url y el título. ....................................31 k. Hojas de estilo en cascada (Cascading style sheets)..............................31 l. RSS: sindicando contenido.. ....................................................................32 1.1.5 Los sectores en Colombia y Latinoamérica. ..........................................32 1.2 ANALISIS DEL MERCADO...........................................................................34 1.2.1 Definición del producto.. ........................................................................34 1.2.1.1 Aplicación del producto. ..................................................................34 1.2.1.2 Productos competidores..................................................................35 1.2.1.2.1 Fortalezas y debilidades del producto frente a los competidores. ................................................................................................................35 1.2.1.2.2 Posibles competidores..............................................................36 1.2.1.2.3 Solución a las debilidades. .......................................................37 1.2.1.2.4 Forma de aprovechar fortalezas. ..............................................38.

(7) 1.2.1.3 Productos o servicios complementarios o accesorios del producto o servicio. .......................................................................................................38 1.2.1.3.1 Subproductos derivados del producto o servicio.. ....................38 1.3 ANALISIS DEL CLIENTE..............................................................................39 1.3.1 Definición del cliente. .............................................................................39 1.3.2 Investigación..........................................................................................40 1.3.3 Potencial de mercado. ...........................................................................43 1.3.4 Características Comerciales.. ................................................................45 1.3.5 Localización geográfica. ........................................................................45 1.3.6 Criterios de decisión de compra. ...........................................................45 1.3.7 Opinión de clientes que no han mostrado interés en el producto. . ......45 1.3.8 Formas de prevenir la falta de interés....................................................46 1.4 DEMANDA....................................................................................................46 1.4.1 Necesidad de una población..................................................................46 1.4.2 Evolución de la demanda.......................................................................46 1.4.3 Situación actual de la demanda.............................................................47 1.4.5 Situación futura......................................................................................47 1.5 OFERTA .......................................................................................................47 1.5.1 Precios...................................................................................................47 1.5.2 Limitaciones en la satisfacción de los clientes.......................................48 1.5.3 Posibilidades de solución a las dificultades. ..........................................48 1.5.4 Situación actual.. ...................................................................................48 1.5.5 Imagen que tienen los clientes de los productores.. ..............................49 1.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO .................................................................49 1.6.1 Concepto del producto o servicio...........................................................49 1.6.1.1 Descripción básica. .........................................................................49 1.6.1.2 Especificaciones o características...................................................49 1.6.1.3 Aplicación/ uso del producto o servicio. ..........................................50 1.6.1.4 Diseño.. ...........................................................................................51 1.6.1.5 Calidad.. ..........................................................................................52 1.6.2 Estrategias de distribución.....................................................................52 1.6.2.1 Alternativas de penetración.............................................................52 1.6.2.2 Alternativas de comercialización. ....................................................52 1.6.2.3 Distribución física internacional. ......................................................53 1.6.3 Estrategias de ventas. ...........................................................................53 1.6.4 Estrategias de precios ...........................................................................54 1.6.4.1 Análisis competitivo de precios. ......................................................54 1.6.4.2 Condiciones de pago.......................................................................55 1.6.5 Estrategias de promoción.. ....................................................................55 1.6.5.1 Promoción dirigida a clientes y canales.. ........................................55 1.6.5.2 Manejo de clientes especiales.........................................................55 1.6.5.3 Conceptos especiales que se usan para motivar la venta. .............56 1.6.5.4 Cubrimiento geográfico inicial y expansión. ....................................56 1.6.5.5 Presupuesto de promoción. ............................................................56 1.6.6 Estrategias de comunicación. ................................................................57.

(8) 1.6.7 Estrategias de servicio...........................................................................57 1.6.7.1 Garantía y servicio postventa.. ........................................................57 1.6.7.2 Mecanismos de atención a clientes.................................................57 1.6.7.3 Formas de pago.. ............................................................................57 1.6.8 Presupuesto de la mezcla de mercadeo................................................58 1.6.9 Proyecciones de ventas.........................................................................59 2. MÓDULO DE OPERACIÓN ..............................................................................63 2.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO ........................................63 2.2 ESTADO DE DESARROLLO........................................................................68 2.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ..................................................................69 2.4 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS .......................................................73 2.4.1 Tecnología y recursos requeridos.........................................................73 2.4.2 Situación tecnológica de la empresa. ....................................................74 2.4.3 Localización y tamaño. ..........................................................................74 2.4.4 Cuantificación del presupuesto requerido para estas adquisiciones. ....75 2.5 PLAN DE PRODUCCIÓN .............................................................................75 2.6 PLAN DE COMPRAS....................................................................................75 2.6.1 Compras a realizar de insumos y materiales por periodo. .....................75 2.6.2 Control de calidad.. ................................................................................76 2.7 INGENIERÍA DEL SOFTWARE ....................................................................76 2.7.1 Visión. ....................................................................................................77 2.7.1.1 Documento visión............................................................................78 2.7.1.1.1 Antecedentes de portales y/o plataformas Web relacionadas con Plataforma de comics. .............................................................................78 2.7.1.1.2 Visión del proyecto. ..................................................................81 2.7.1.2 Documento detalle de la visión. ......................................................82 2.7.1.2.1 Beneficios. ................................................................................82 2.7.1.2.2 Meta.........................................................................................83 2.7.1.2.3 Objetivos...................................................................................83 2.7.1.2.4 Restricciones. ...........................................................................85 2.7.1.2.5 Perfiles de usuario. ...................................................................85 2.7.1.3 Análisis...........................................................................................86 2.7.1.3.1 Modelo de casos de uso..........................................................86 2.7.1.3.1.1 Diagramas de casos de uso..............................................86 2.7.1.3.1.2 Especificación de casos de uso. .......................................98 2.7.1.3.2 Modelo dinámico.....................................................................178 2.7.1.3.2.1 Diagramas de secuencia..................................................178 2.7.1.3.2.2 Diagramas de colaboración..............................................309 2.7.1.3.3 Modelo funcional.....................................................................359 2.7.1.3.4 Modelo de estados. ................................................................416 2.7.1.3.5 Modelo de objetos. ................................................................426 2.7.1.3.5.1 Diagrama de clases. ........................................................426 2.7.1.3.5.2 Especificación de las clases............................................427 2.7.1.3.6 Requerimientos no funcionales...............................................472 2.7.1.3.6.1 Requerimientos de rendimiento.. .....................................473.

(9) 2.7.1.3.6.2 Requerimientos de economía. .........................................473 2.7.1.3.6.3 Requerimientos de eficiencia.. .........................................473 2.7.1.3.6.4 Requerimientos tecnológicos. ..........................................473 2.7.1.3.6.5 Requerimientos de seguridad.. ........................................473 2.7.1.3.6.6 Requerimientos de confiabilidad.. ....................................474 2.7.1.3.6.7 Requerimientos de usabilidad. .........................................474 2.7.1.3.6.8 Requerimientos de comunicabilidad.. ..............................474 2.7.1.4 Diseño. ..........................................................................................474 2.7.1.4.1 Arquitectura del sistema. ........................................................474 2.7.1.4.2 Modelo de subsistemas. .........................................................480 2.7.1.4.2.1 Diagramas de subsistemas. .............................................480 2.7.1.4.2.2 diagramas de colaboración entre subsistemas. ...............481 2.7.1.4.3 Modelo de aplicaciones. .........................................................482 2.7.1.4.3.1 Modelo estático. ...............................................................482 2.7.1.4.3.2 Modelo dinámico. .............................................................486 2.7.1.4.4 Modelo de componentes ........................................................536 2.7.1.4.5 Modelo de distribución............................................................540 2.7.1.4.5.1 Capas...............................................................................540 2.7.1.4.5.2 Diagrama de distribución..................................................541 2.7.1.4.6 Diseño de la base de datos. ...................................................542 2.7.1.4.7 Diseño estético. ......................................................................543 2.7.1.4.8 Diagramas de interfaz estaticos..............................................552 2.7.1.4.9 Diagramas de interfaz dinámicos............................................584 2.7.1.4.10 Especificacion de eventos ....................................................613 2.7.1.5 Acta de aprobación de visión. .......................................................643 2.7.2. Planeación. .........................................................................................645 2.7.2.1 Documento de cronograma...........................................................646 2.7.2.2 Acta de aprobación de cronograma. .............................................647 2.7.3. Desarrollo. ..........................................................................................648 2.7.3.1. Ejecutables...................................................................................648 2.7.3.2. Manuales......................................................................................648 2.7.3.2.1. Manual de administrador. ......................................................648 2.7.3.2.2. Manual de usuarios. ..............................................................660 2.7.3.3. Acta de finalización de desarrollo.................................................663 2.7.4. Estabilización......................................................................................665 2.7.4.1. Registro de pruebas. ....................................................................666 2.7.4.2. Acta de aprobación de versión aprobada....................................667 2.7.5. Instalación...........................................................................................668 2.7.5.1. Entrega.........................................................................................668 2.7.5.2. Acta de finalización del proyecto. .................................................669 2.7.6. Soporte. ..............................................................................................670 2.7.6.1. Registro de soportes, mantenimiento y ajustes hechos. ..............670 3. MÓDULO DE ORGANIZACIÓN ......................................................................673 3.1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL ...........................................................673 3.1.1. Análisis DOFA. ...................................................................................673.

(10) 3.1.2. Organismos de apoyo.........................................................................676 3.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .........................................................676 3.2.1. Equipo directivo. .................................................................................676 3.2.2. Líneas de autoridad.. ..........................................................................677 3.2.3 Nivel de participación en la junta directiva. ..........................................677 3.2.4. Mecanismo de participación y control.. ...............................................677 3.2.5. Organigrama.......................................................................................678 3.2.6. Visión.. ................................................................................................679 3.2.7. Misión.. ...............................................................................................679 3.2.8. Cultura organizacional.. ......................................................................679 3.2.9. Principios. ...........................................................................................680 3.2.9.1. Calidad.. .......................................................................................680 3.2.9.2. Uso de tecnologías actualizadas..................................................680 3.2.9.3. Mejoramiento continúo.. ...............................................................680 3.2.9.4. Atención al usuario.......................................................................680 3.2.9.5. Ampliación del servicio.................................................................681 3.2.9.6 Expansión del mercado.................................................................681 3.2.10 Descripción de cargos.. .....................................................................681 3.3. ASPECTOS LEGALES ..............................................................................685 3.3.1. Objeto de la empresa..........................................................................685 3.3.2. Tipo de empresa. ................................................................................686 3.3.2.1. Empresa unipersonal. ..................................................................687 3.3.2.2. Pasos para crear una empresa. ...................................................688 3.3.2.3. Requisitos para la elaboración de actas de sociedades...............698 3.3.2.4. Capital.. ........................................................................................699 3.3.2.5. Régimen común.. .........................................................................699 3.3.3. Impuestos. ..........................................................................................702 3.3.3.1. Impuesto sobre la renta................................................................702 3.3.3.2. Impuesto sobre las ventas. ..........................................................702 3.3.3.3. Impuesto de industria y comercio.................................................702 3.3.4. Tipos de contratos. .............................................................................702 3.3.5. Otros aspectos legales. ......................................................................705 3.3.5.1. Régimen empresarial. ..................................................................705 3.3.5.2. Derecho Laboral...........................................................................705 3.3.5.3. Licenciamiento de Software.. .......................................................708 3.3.5.4. Otra normatividad aplicable..........................................................712 3.3.6. Resumen legal....................................................................................714 3.3.6.1. Capital. .........................................................................................714 3.3.6.2. Constitución y registro..................................................................714 3.4. PRESUPUESTOS .....................................................................................715 4. MÓDULO FINANCIERO..................................................................................721 4.1. CRONOGRAMA DE INVERSIONES Y FINANCIACIÓN............................721 4.2. PRESUPUESTOS .....................................................................................722 4.2.1. Inversión en Activos Fijos.. .................................................................722 4.2.2. Depreciación.......................................................................................722.

(11) 4.2.3. Gastos legales iniciales. .....................................................................722 4.2.4. Inversión en capital de trabajo.. ..........................................................724 4.2.5. Presupuesto de ventas.. .....................................................................724 4.2.6. Presupuesto de mano de obra............................................................724 4.2.7. Prestaciones. ......................................................................................727 4.2.8. Presupuesto de Otros gastos. ............................................................727 4.2.9. Estudio económico.............................................................................730 5. MODULO: IMPACTO DEL PROYECTO .........................................................735 5.1. IMPACTO SOCIOECONOMICO ...............................................................735 5.1.1. Desarrollo de software. .......................................................................738 5.1.2. Impacto de las TICs. ...........................................................................738 5.1.3. Web 2.0.. ............................................................................................739 5.1.4. Comercio electrónico.. ........................................................................740 5.2. IMPACTO CULTURAL...............................................................................742 5.2.1. Aporte del proyecto.............................................................................742 5.2.2. Brecha digital. .....................................................................................744 5.2.3. Web 2.0.. ............................................................................................745 5.2.4. Comics................................................................................................746 5.3. IMPACTO AMBIENTAL .............................................................................747 6. CONCLUSIONES ............................................................................................751 7. RECOMENDACIONES....................................................................................755 8. BIBLIOGRAFÍA ...............................................................................................759 ANEXO A .............................................................................................................765 ANEXO B .............................................................................................................768 ANEXO C.............................................................................................................771 ANEXO D.............................................................................................................772.

(12) LISTA DE FIGURAS. Figura 1: porcentaje de inversión en publicidad en Internet...................................21 Figura 2: El patrón de interacción sincrónica de una aplicación Web tradicional (arriba) comparada con el patrón asincrónico de una aplicación AJAX (abajo).....28 Figura 3: Error muestral Vs. Error no muestral ......................................................40 Figura 4: distribución de la pantalla .......................................................................67 Figura 5: diagrama de flujo de actividades ............................................................72 Figura 6: modelo de procesos MSF .......................................................................77 Figura 7: caso de uso sesión .................................................................................86 Figura 8: caso de uso administración de usuarios .................................................87 Figura 9: caso de uso administrar secciones.........................................................87 Figura 10: caso de uso administrar categorías ......................................................88 Figura 11: caso de uso administrar componentes .................................................88 Figura 12: caso de uso administrar mambots ........................................................89 Figura 13: caso de uso administrar módulos .........................................................89 Figura 14: caso de uso administrar permisos ........................................................90 Figura 15: caso de uso administrar backup ...........................................................90 Figura 16: caso de uso administrar imágenes .......................................................91 Figura 17: caso de uso administrar banners ..........................................................91 Figura 18: caso de uso administrar enlaces ..........................................................92 Figura 19: caso de uso administrar modificar datos usuario..................................92 Figura 20: caso de uso búsqueda..........................................................................93 Figura 21: caso de uso administrar página de inicio ..............................................93 Figura 22: caso de uso administrar encuestas.......................................................94 Figura 23: caso de uso administrar grupos............................................................94 Figura 24: caso de uso administrar menús ............................................................95 Figura 25: caso de uso registrarse.........................................................................95 Figura 26: caso de uso elegir del menú .................................................................96 Figura 27: caso de uso contenido estático.............................................................96 Figura 28: caso de uso secciones..........................................................................97 Figura 29: caso de uso componentes ....................................................................97 Figura 30: diagrama de secuencia login ..............................................................178 Figura 31: diagrama de secuencia (login incorrecto) ...........................................179 Figura 32: diagrama de secuencia terminar sesión .............................................179 Figura 33: diagrama de secuencia terminar sesión (error) ..................................180 Figura 34: diagrama de secuencia agregar usuario.............................................180 Figura 35: diagrama de secuencia agregar usuario (datos no válidos)................181 . . .

(13) Figura 36: diagrama de secuencia agregar usuario (no agrega) .........................182 Figura 37: diagrama de secuencia modificar usuario...........................................183 Figura 38: diagrama de secuencia modificar usuario (no lista datos) ..................183 Figura 39: diagrama de secuencia modificar usuario (no modifica) .....................184 Figura 40: diagrama de secuencia eliminar usuario.............................................184 Figura 41: diagrama de secuencia eliminar usuario (no elimina) .........................185 Figura 42: diagrama de secuencia listar usuarios................................................185 Figura 43: diagrama de secuencia listar usuarios (no lista) .................................186 Figura 44: diagrama de secuencia crear sección.................................................186 Figura 45: diagrama de secuencia crear sección (datos no válidos) ...................187 Figura 46: diagrama de secuencia crear sección (no crea) .................................188 Figura 47: diagrama de secuencia publicar sección ............................................188 Figura 48: diagrama de secuencia publicar sección (no publica).........................189 Figura 49: diagrama de secuencia modificar sección ..........................................189 Figura 50: diagrama de secuencia modificar sección (no lista datos)..................190 Figura 51: diagrama de secuencia modificar sección (no modifica).....................190 Figura 52: diagrama de secuencia ocultar sección ..............................................191 Figura 53: diagrama de secuencia ocultar sección (no oculta) ............................191 Figura 54: diagrama de secuencia eliminar sección ............................................192 Figura 55: diagrama de secuencia eliminar sección (no elimina).........................192 Figura 56: diagrama de secuencia listar secciones .............................................193 Figura 57: diagrama de secuencia listar secciones (no lista)...............................193 Figura 58: diagrama de secuencia crear categoría..............................................194 Figura 59: diagrama de secuencia crear categoría (datos no válidos).................195 Figura 60: diagrama de secuencia crear categoría (no crea) ..............................196 Figura 61: diagrama de secuencia modificar categoría .......................................197 Figura 62: diagrama de secuencia modificar categoría (no lista datos) ...............197 Figura 63: diagrama de secuencia modificar categoría (no modifica)..................198 Figura 64: diagrama de secuencia eliminar categoría .........................................198 Figura 65: diagrama de secuencia eliminar categoría (no elimina)......................199 Figura 66: diagrama de secuencia listar categorías.............................................199 Figura 67: diagrama de secuencia listar categorías (no lista) ..............................200 Figura 68: diagrama de secuencia agregar componente.....................................200 Figura 69: diagrama de secuencia agregar componente (error ubicación)..........201 Figura 70: diagrama de secuencia (no agrega) ...................................................201 Figura 71: diagrama de secuencia publicar componente.....................................202 Figura 72: diagrama de secuencia publicar componente (no publica) .................202 Figura 73: diagrama de secuencia configurar componente .................................203 Figura 74: diagrama de secuencia configurar componente (no lista datos).........203 Figura 75: diagrama de secuencia configurar componente (no configura) ..........204 Figura 76: diagrama de secuencia ocultar componente ......................................204 Figura 77: diagrama de secuencia ocultar componente (no oculta).....................205 Figura 78: diagrama de secuencia eliminar componente.....................................205 Figura 79: diagrama de secuencia eliminar componente (no elimina) .................206 Figura 80: diagrama de secuencia listar componentes........................................206.

(14) Figura 81: diagrama de secuencia listar componentes (no lista) .........................207 Figura 82: diagrama de secuencia agregar mambot............................................207 Figura 83: diagrama de secuencia agregar mambot (error ubicación).................208 Figura 84: diagrama de secuencia agregar mambot (no agrega) ........................208 Figura 85: diagrama de secuencia publicar mambot ...........................................209 Figura 86: diagrama de secuencia publicar mambot (no publica)........................209 Figura 87: diagrama de secuencia configurar mambot ........................................210 Figura 88: diagrama de secuencia configurar mambot (no lista datos)................210 Figura 89: diagrama de secuencia configura mambot (no configura) ..................211 Figura 90: diagrama de secuencia ocultar mambot .............................................211 Figura 91: diagrama de secuencia ocultar mambot (no oculta) ...........................212 Figura 92: diagrama de secuencia eliminar mambot ...........................................212 Figura 93: diagrama de secuencia eliminar mambot (no elimina)........................213 Figura 94: diagrama de secuencia listar mambots...............................................213 Figura 95: diagrama de secuencia listar mambots (no lista)................................214 Figura 96: diagrama de secuencia agregar módulo.............................................214 Figura 97: diagrama de secuencia agregar módulo (error ubicación)..................215 Figura 98: diagrama de secuencia agregar módulo (no agrega) .........................215 Figura 99: diagrama de secuencia publicar módulo.............................................216 Figura 100: diagrama de secuencia publicar módulo (no pública) .......................216 Figura 101: diagrama de secuencia configurar módulo .......................................217 Figura 102: diagrama de secuencia configurar módulo (no lista datos)...............217 Figura 103: diagrama de secuencia configurar módulo (no configura) ................218 Figura 104: diagrama de secuencia ocultar módulo ............................................218 Figura 105: diagrama de secuencia ocultar módulo (no oculta)...........................219 Figura 106: diagrama de secuencia eliminar módulo...........................................219 Figura 107: diagrama de secuencia eliminar módulo (no elimina) .......................220 Figura 108: diagrama de secuencia listar módulos..............................................220 Figura 109: diagrama de secuencia listar módulos (no lista) ...............................221 Figura 110: diagrama de secuencia asignar permiso ..........................................221 Figura 111: diagrama de secuencia asignar permiso (no asigna)........................222 Figura 112: diagrama de secuencia modificar permiso........................................222 Figura 113: diagrama de secuencia modificar permiso (no lista datos) ...............223 Figura 114: diagrama de secuencia modificar permiso (no modifica) ..................223 Figura 115: diagrama de secuencia eliminar permiso..........................................224 Figura 116: diagrama de secuencia eliminar permiso (no elimina) ......................224 Figura 117: diagrama de secuencia listar permisos.............................................225 Figura 118: diagrama de secuencia listar permisos (no lista) ..............................225 Figura 119: diagrama de secuencia crear backup ...............................................226 Figura 120: diagrama de secuencia crear backup (error ubicación) ....................226 Figura 121: diagrama de secuencia crear backup (no crea)................................227 Figura 122: diagrama de secuencia cargar backup .............................................228 Figura 123: diagrama de secuencia cargar backup (no existe respaldo).............229 Figura 124: diagrama de secuencia crear backup (no se puede respaldar) ........229 Figura 125: diagrama de secuencia cargar backup (no se puede eliminar).........230.

(15) Figura 126: diagrama de secuencia cargar backup (no carga datos) ..................231 Figura 127: diagrama de secuencia cargar imagen .............................................232 Figura 128: diagrama de secuencia cargar imagen (no carga)............................232 Figura 129: diagrama de secuencia cargar imagen (no existe) ...........................233 Figura 130: diagrama de secuencia eliminar imagen...........................................233 Figura 131: diagrama de secuencia eliminar imagen (no elimina) .......................234 Figura 132: diagrama de secuencia listar imágenes...........................................234 Figura 133: diagrama de secuencia listar imágenes (no lista) .............................235 Figura 134: diagrama de secuencia cargar banner..............................................235 Figura 135: diagrama de secuencia cargar banner (no existe)............................236 Figura 136: diagrama de secuencia cargar banner (no carga) ...........................236 Figura 137: diagrama de secuencia publicar banner ...........................................237 Figura 138: diagrama de secuencia publicar banner (no publica)........................237 Figura 139: diagrama de secuencia configurar banner........................................238 Figura 140: diagrama de secuencia configurar banner (no lita datos) .................238 Figura 141: diagrama de secuencia configurar banner (no configura).................239 Figura 142: diagrama de secuencia ocultar banner .............................................239 Figura 143: diagrama de secuencia ocultar banner (no oculta) ...........................240 Figura 144: diagrama de secuencia eliminar banner ...........................................240 Figura 145: diagrama de secuencia eliminar banner (no elimina)........................241 Figura 146: diagrama de secuencia listar banners ..............................................241 Figura 147: diagrama de secuencia listar banners (no lista)................................242 Figura 148: diagrama de secuencia publicar enlace............................................242 Figura 149: diagrama de secuencia publicar enlace (no publica) ........................243 Figura 150: diagrama de secuencia configurar enlace ........................................243 Figura 151: diagrama de secuencia configurar enlace (no lista datos) ................244 Figura 152: diagrama de secuencia configurar enlace (no configura) .................244 Figura 153: diagrama de secuencia ocultar enlace..............................................245 Figura 154: diagrama de secuencia ocultar enlace (no oculta)............................245 Figura 155: diagrama de secuencia eliminar enlace............................................246 Figura 156: diagrama de secuencia eliminar enlace (no elimina) ........................246 Figura 157: diagrama de secuencia listar enlaces ...............................................247 Figura 158: diagrama de secuencia listar enlaces (no lista) ................................247 Figura 159: diagrama de secuencia modificar datos............................................248 Figura 160: diagrama de secuencia modificar datos (datos no válidos) ..............248 Figura 161: diagrama de secuencia modificar datos (no modifica) ......................249 Figura 162: diagrama de secuencia listar datos...................................................249 Figura 163: diagrama de secuencia listar datos (error)........................................250 Figura 164: diagrama de secuencia búsqueda ....................................................250 Figura 165: diagrama de secuencia búsqueda (datos no válidos) .......................251 Figura 166: diagrama de secuencia búsqueda (error de búsqueda)....................251 Figura 167: diagrama de secuencia listar resultados...........................................252 Figura 168: diagrama de secuencia listar resultados (no lista) ............................252 Figura 169: diagrama de secuencia (no se encuentra)........................................253 Figura 170: diagrama de secuencia configurar página de inicio ..........................253.

(16) Figura 171: diagrama de secuencia configurar página de inicio (no configura) ...254 Figura 172: diagrama de secuencia listar página de inicio (no lista)....................254 Figura 173: diagrama de secuencia listar página de inicio (no lista)....................255 Figura 174: diagrama de secuencia crear encuesta ............................................255 Figura 175: diagrama de secuencia crear encuesta (datos no válidos) ...............256 Figura 176: diagrama de secuencia crear encuesta (no crea).............................257 Figura 177: diagrama de secuencia publicar encuesta........................................258 Figura 178: diagrama de secuencia publicar encuesta (no publica) ....................258 Figura 179: diagrama de secuencia configurar encuesta ....................................259 Figura 180: diagrama de secuencia configurar encuesta (no lista datos) ............259 Figura 181: diagrama de secuencia configurar encuesta (no configura) .............260 Figura 182: diagrama de secuencia ocultar encuesta..........................................260 Figura 183: diagrama de secuencia ocultar encuesta (no oculta)........................261 Figura 184: diagrama de secuencia eliminar encuesta........................................261 Figura 185: diagrama de secuencia eliminar encuesta (no elimina) ....................262 Figura 186: diagrama de secuencia listar encuestas ...........................................262 Figura 187: diagrama de secuencia listar encuestas (no lista) ............................263 Figura 188: diagrama de secuencia asignar grupo ..............................................263 Figura 189: diagrama de secuencia asignar grupo (no asigna) ...........................264 Figura 190: diagrama de secuencia configurar grupo..........................................264 Figura 191: diagrama de secuencia configurar grupo (no lista datos) .................265 Figura 192: diagrama de secuencia configurar grupos (no configura) .................265 Figura 193: diagrama de secuencia eliminar grupo .............................................266 Figura 194: diagrama de secuencia eliminar grupo (no elimina)..........................266 Figura 195: diagrama de secuencia listar grupos ................................................267 Figura 196: diagrama de secuencia listar grupos (no lista)..................................267 Figura 197: diagrama de secuencia crear menú..................................................268 Figura 198: diagrama de secuencia crear menú (datos no válidos).....................269 Figura 199: diagrama de secuencia crear menú (no crea) ..................................270 Figura 200: diagrama de secuencia publicar menú .............................................271 Figura 201: diagrama de secuencia publicar menú (no publica)..........................271 Figura 202: diagrama de secuencia configurar menú ..........................................272 Figura 203: diagrama de secuencia configurar menú (no lista datos)..................272 Figura 204: diagrama de secuencia configurar menú (no configura) ...................273 Figura 205: diagrama de secuencia ocultar menú ...............................................273 Figura 206: diagrama de secuencia ocultar menú (no oculta) .............................274 Figura 207: diagrama de secuencia eliminar menú .............................................274 Figura 208: diagrama de secuencia eliminar menú (no elimina)..........................275 Figura 209: diagrama de secuencia listar menús.................................................275 Figura 210: diagrama de secuencia listar menús (no lista)..................................276 Figura 211: diagrama de secuencia registrarse ...................................................276 Figura 212: diagrama de secuencia registrarse (datos no válidos)......................277 Figura 213: diagrama de secuencia registrarse (no registra)...............................277 Figura 214: diagrama de secuencia elegir del menú ...........................................278 Figura 215: diagrama de secuencia elegir del menú (no accesa)........................278.

(17) Figura 216: diagrama de secuencia mostrar sección, componente, mambot, módulo o contenido estático ................................................................................279 Figura 217: diagrama de secuencia mostrar sección, componente, mambot, módulo o contenido estático (no muestra) ...........................................................279 Figura 218: diagrama de secuencia ver contenido estático .................................280 Figura 219: diagrama de secuencia ver contenido estático (error) ......................280 Figura 220: diagrama de secuencia listar contenido estático ..............................281 Figura 221: diagrama de secuencia listar contenido estático (no lista)................281 Figura 222: diagrama de secuencia editar contenido estático .............................282 Figura 223: diagrama de secuencia editar contenido estático (no lista datos).....282 Figura 224: diagrama de secuencia editar contenido estático (no edita) .............283 Figura 225: diagrama de secuencia eliminar contenido estático..........................283 Figura 226: diagrama de secuencia eliminar contenido estático (no elimina)......284 Figura 227: diagrama de secuencia publicar contenido estático..........................284 Figura 228: diagrama de secuencia publicar contenido estático (no publica)......285 Figura 229: diagrama de secuencia ocultar contenido estático ...........................285 Figura 230: diagrama de secuencia ocultar contenido estático (no oculta) .........286 Figura 231: diagrama de secuencia crear artículo de contenido estático ............286 Figura 232: diagrama de secuencia crear artículo de contenido estático (datos no válidos) ................................................................................................................287 Figura 233: diagrama de secuencia crear artículo de contenido estático (no crea) .............................................................................................................................288 Figura 234: diagrama de secuencia crear artículo de sección .............................289 Figura 235: diagrama de secuencia crear artículo de sección (no genera formulario)............................................................................................................289 Figura 236: diagrama de secuencia crear artículo de sección (no válido) ...........290 Figura 237: diagrama de secuencia crear artículo de sección (no crea)..............290 Figura 238: diagrama de secuencia leer artículo de sección ...............................291 Figura 239: diagrama de secuencia leer artículo de sección (no lista temas)......291 Figura 240: diagrama de secuencia leer artículo de sección (no muestra tema) .292 Figura 241: diagrama de secuencia buscar artículos de sección.........................293 Figura 242: diagrama de secuencia buscar artículo de sección (datos no válidos) .............................................................................................................................294 Figura 243: diagrama de secuencia buscar artículo sección (error) ....................295 Figura 244: diagrama de secuencia listar artículo sección ..................................295 Figura 245: diagrama de secuencia listar artículo sección (no lista)....................296 Figura 246: diagrama de secuencia eliminar artículo de sección.........................296 Figura 247: diagrama de secuencia eliminar artículo de sección (no elimina).....297 Figura 248: diagrama de secuencia publicar artículo de sección.........................297 Figura 249: diagrama de secuencia publicar artículo de sección (no publica).....298 Figura 250: diagrama de secuencia ocultar artículo de sección ..........................298 Figura 251: diagrama de secuencia ocultar artículo de sección (no oculta) ........299 Figura 252: diagrama de secuencia iniciar tema..................................................299 Figura 253: diagrama de secuencia iniciar tema (no genera formulario) .............300 Figura 254: diagrama de secuencia iniciar tema (datos no válidos) ...................300.

(18) Figura 255: diagrama de secuencia iniciar tema (error).......................................301 Figura 256: diagrama de secuencia leer opiniones..............................................301 Figura 257: diagrama de secuencia leer opiniones (no lista mensajes)...............302 Figura 258: diagrama de secuencia responder al tema .......................................302 Figura 259: diagrama de secuencia responder al tema (error) ............................303 Figura 260: diagrama de secuencia listar temas..................................................303 Figura 261: diagrama de secuencia listar temas (no lista)...................................304 Figura 262: diagrama de secuencia cerrar tema..................................................304 Figura 263: diagrama de secuencia cerrar tema (no lista datos) .........................305 Figura 264: diagrama de secuencia cerrar tema (no cierra) ................................305 Figura 265: diagrama de secuencia eliminar mensaje.........................................306 Figura 266: diagrama de secuencia eliminar mensaje (no elimina) .....................306 Figura 267: diagrama de secuencia finalizar tema...............................................307 Figura 268: diagrama de secuencia finalizar tema (no publica mensaje) ............307 Figura 269: diagrama de secuencia finalizar tema (no cierra) .............................308 Figura 270: diagrama de colaboración login ........................................................309 Figura 271: diagrama de colaboración salir .........................................................309 Figura 272: diagrama de colaboración agregar usuario.......................................310 Figura 273: diagrama de colaboración modificar usuario ....................................310 Figura 274: diagrama de colaboración eliminar usuario ......................................311 Figura 275: diagrama de colaboración listar usuarios..........................................311 Figura 276: diagrama de colaboración agregar sección ......................................312 Figura 277: diagrama de colaboración publicar sección .....................................312 Figura 278: diagrama de colaboración modificar sección ....................................313 Figura 279: diagrama de colaboración ocultar sección........................................313 Figura 280: diagrama de colaboración eliminar sección ......................................314 Figura 281: diagrama de colaboración listar secciones .......................................314 Figura 282: diagrama de colaboración agregar categoría ...................................315 Figura 283: diagrama de colaboración modificar categoría .................................315 Figura 284: diagrama de colaboración eliminar categoría ...................................316 Figura 285: diagrama de colaboración listar categorías ......................................316 Figura 286: diagrama de colaboración agregar componente...............................317 Figura 287: diagrama de colaboración publicar componente ..............................317 Figura 288: diagrama de colaboración configurar componente ...........................318 Figura 289: diagrama de colaboración ocultar componente ................................318 Figura 290: diagrama de colaboración eliminar componente ..............................319 Figura 291: diagrama de colaboración listar componentes..................................319 Figura 292: diagrama de colaboración agregar mambot .....................................320 Figura 293: diagrama de colaboración publicar mambot .....................................320 Figura 294: diagrama de colaboración configurar mambot..................................321 Figura 295: diagrama de colaboración ocultar mambot .......................................321 Figura 296: diagrama de colaboración eliminar mambot .....................................322 Figura 297: diagrama de colaboración listar mambots ........................................322 Figura 298: diagrama de colaboración agregar módulo.......................................323 Figura 299: diagrama de colaboración publicar módulo ......................................323.

(19) Figura 300: diagrama de colaboración configurar módulo ...................................324 Figura 301: diagrama de colaboración ocultar módulo ........................................324 Figura 302: diagrama de colaboración eliminar módulo ......................................325 Figura 303: diagrama de colaboración listar módulos..........................................325 Figura 304: diagrama de colaboración asignar permiso ......................................326 Figura 305: diagrama de colaboración modificar permiso ...................................326 Figura 306: diagrama de colaboración eliminar permiso .....................................327 Figura 307: diagrama de colaboración listar permisos.........................................327 Figura 308: diagrama de colaboración crear backup ...........................................328 Figura 309: diagrama de colaboración cargar backup .........................................328 Figura 310: diagrama de colaboración cargar imagen.........................................329 Figura 311: diagrama de colaboración eliminar imagen ......................................329 Figura 312: diagrama de colaboración listar imágenes........................................330 Figura 313: diagrama de colaboración cargar banner .........................................330 Figura 314: diagrama de colaboración publicar banner .......................................331 Figura 315: diagrama de colaboración configurar banner....................................331 Figura 316: diagrama de colaboración ocultar banner.........................................332 Figura 317: diagrama de colaboración eliminar banner .......................................332 Figura 318: diagrama de colaboración listar banners ..........................................333 Figura 319: diagrama de colaboración publicar enlace........................................333 Figura 320: diagrama de colaboración configurar enlace ....................................334 Figura 321: diagrama de colaboración ocultar enlace .........................................334 Figura 322: diagrama de colaboración eliminar enlace........................................335 Figura 323: diagrama de colaboración listar enlaces...........................................335 Figura 324: diagrama de colaboración modificar datos .......................................336 Figura 325: diagrama de colaboración listar datos ..............................................336 Figura 326: diagrama de colaboración búsqueda ................................................337 Figura 327: diagrama de colaboración listar resultados.......................................337 Figura 328: diagrama de colaboración configurar página de inicio ......................338 Figura 329: diagrama de colaboración listar página de inicio ..............................338 Figura 330: diagrama de colaboración crear encuesta ........................................339 Figura 331: diagrama de colaboración publicar encuesta....................................339 Figura 332: diagrama de colaboración configurar encuesta ................................340 Figura 333: diagrama de colaboración ocultar encuesta .....................................340 Figura 334: diagrama de colaboración eliminar encuesta....................................341 Figura 335: diagrama de colaboración listar encuestas.......................................341 Figura 336: diagrama de colaboración asignar grupos ........................................342 Figura 337: diagrama de colaboración modificar grupos .....................................342 Figura 338: diagrama de colaboración eliminar grupo .........................................343 Figura 339: diagrama de colaboración listar grupos ............................................343 Figura 340: diagrama de colaboración agregar menú .........................................344 Figura 341: diagrama de colaboración publicar menú .........................................344 Figura 342: diagrama de colaboración configurar menú......................................345 Figura 343: diagrama de colaboración ocultar menú ...........................................345 Figura 344: diagrama de colaboración eliminar menú .........................................346.

(20) Figura 345: diagrama de colaboración listar menús ............................................346 Figura 346: diagrama de colaboración registrarse...............................................347 Figura 347: diagrama de colaboración elegir del menú .......................................347 Figura 348: diagrama de colaboración una sección, componente, mambot, modulo o contenido estático .............................................................................................348 Figura 349: diagrama de colaboración mostrar contenido estático......................348 Figura 350: diagrama de colaboración listar contenido estático ..........................349 Figura 351: diagrama de colaboración editar contenido estático .........................349 Figura 352: diagrama de colaboración eliminar contenido estático .....................350 Figura 353: diagrama de colaboración publicar contenido estático .....................350 Figura 354: diagrama de colaboración ocultar contenido estático .......................351 Figura 355: diagrama de colaboración agregar contenido estático......................351 Figura 356: diagrama de colaboración crear artículo sección..............................352 Figura 357: diagrama de colaboración leer artículo sección................................352 Figura 358: diagrama de colaboración buscar artículo sección ...........................353 Figura 359: diagrama de colaboración listar artículos sección ............................353 Figura 360: diagrama de colaboración eliminar artículo sección .........................354 Figura 361: diagrama de colaboración publicar artículo sección .........................354 Figura 362: diagrama de colaboración ocultar sección........................................355 Figura 363: diagrama de colaboración iniciar tema .............................................355 Figura 364: diagrama de colaboración leer respuestas .......................................356 Figura 365: diagrama de colaboración responder al tema...................................356 Figura 366: diagrama de colaboración listar temas .............................................357 Figura 367: diagrama de colaboración cancelar tema .........................................357 Figura 368: diagrama de colaboración borrar mensaje........................................358 Figura 369: diagrama de colaboración finalizar tema ..........................................358 Figura 370: diagrama de actividad sesión ...........................................................359 Figura 371: diagrama de actividad salir ...............................................................359 Figura 372: diagrama de actividad agregar usuario.............................................360 Figura 373: diagrama de actividad modificar usuario...........................................361 Figura 374: diagrama de actividad eliminar usuario.............................................361 Figura 375: diagrama de actividad listar usuario..................................................362 Figura 376: diagrama de actividad agregar sección ............................................362 Figura 377: diagrama de actividad publicar sección ............................................363 Figura 378: diagrama de actividad modificar sección ..........................................363 Figura 379: diagrama de actividad ocultar sección ..............................................364 Figura 380: diagrama de actividad eliminar sección ............................................364 Figura 381: diagrama de actividad listar secciones .............................................365 Figura 382: diagrama de actividad crear categoría..............................................365 Figura 383: diagrama de actividad modificar categoría .......................................366 Figura 384: diagrama de actividad eliminar categoría .........................................366 Figura 385: diagrama de actividad listar categorías.............................................367 Figura 386: diagrama de actividad agregar componente.....................................367 Figura 387: diagrama de actividad publicar componente.....................................368 Figura 388: diagrama de actividad configurar componente .................................368.

(21) Figura 389: diagrama de actividad ocultar componente ......................................369 Figura 390: diagrama de actividad eliminar componente.....................................369 Figura 391: diagrama de actividad listar componentes........................................370 Figura 392: diagrama de actividad agregar mambot............................................370 Figura 393: diagrama de actividad publicar mambot ...........................................371 Figura 394: diagrama de actividad configurar mambot ........................................371 Figura 395: diagrama de actividad ocultar mambot .............................................372 Figura 396: diagrama de actividad eliminar mambot ...........................................372 Figura 397: diagrama de actividad listar mambots...............................................373 Figura 398: diagrama de actividad agregar módulo.............................................373 Figura 399: diagrama de actividad publicar módulo.............................................374 Figura 400: diagrama de actividad configurar módulo .........................................374 Figura 401: diagrama de actividad ocultar módulo ..............................................375 Figura 402: diagrama de actividad eliminar módulo.............................................375 Figura 403: diagrama de actividad listar módulos................................................376 Figura 404: diagrama de actividad asignar permiso ............................................376 Figura 405: diagrama de actividad modificar permiso..........................................377 Figura 406: diagrama de actividad eliminar permiso............................................377 Figura 407: diagrama de actividad listar permisos...............................................378 Figura 408: diagrama de actividad crear backup .................................................378 Figura 409: diagrama de actividad cargar backup ...............................................379 Figura 410: diagrama de actividad cargar imagen ...............................................380 Figura 411: diagrama de actividad eliminar imagen.............................................380 Figura 412: diagrama de actividad listar imagen..................................................381 Figura 413: diagrama de actividad cargar banner................................................381 Figura 414: diagrama de actividad publicar banner .............................................382 Figura 415: diagrama de actividad configurar banner..........................................382 Figura 416: diagrama de actividad ocultar banner ...............................................383 Figura 417: diagrama de actividad eliminar banner .............................................383 Figura 418: diagrama de actividad listar banners ................................................384 Figura 419: diagrama de actividad publicar enlace..............................................384 Figura 420: diagrama de actividad configurar enlace ..........................................385 Figura 421: diagrama de actividad ocultar enlace................................................385 Figura 422: diagrama de actividad eliminar enlace..............................................386 Figura 423: diagrama de actividad listar enlaces .................................................386 Figura 424: diagrama de actividad modificar datos..............................................387 Figura 425: diagrama de actividad listar datos.....................................................388 Figura 426: diagrama de actividad búsqueda ......................................................388 Figura 427: diagrama de actividad listar resultados.............................................389 Figura 428: diagrama de actividad configurar página de inicio ............................389 Figura 429: diagrama de actividad listar página de inicio ....................................390 Figura 430: diagrama de actividad crear encuesta ..............................................390 Figura 431: diagrama de actividad publicar encuesta..........................................391 Figura 432: diagrama de actividad configurar encuesta ......................................391 Figura 433: diagrama de actividad ocultar encuesta............................................392.

(22) Figura 434: diagrama de actividad eliminar encuesta..........................................392 Figura 435: diagrama de actividad listar encuestas .............................................393 Figura 436: diagrama de actividad asignar grupo ................................................393 Figura 437: diagrama de actividad configurar grupo............................................394 Figura 438: diagrama de actividad eliminar grupo ...............................................394 Figura 439: diagrama de actividad listar grupos ..................................................395 Figura 440: diagrama de actividad crear menú....................................................395 Figura 441: diagrama de actividad publicar menú ...............................................396 Figura 442: diagrama de actividad configurar menú ............................................396 Figura 443: diagrama de actividad ocultar menú .................................................397 Figura 444: diagrama de actividad eliminar menú ...............................................397 Figura 445: diagrama de actividad listar menús...................................................398 Figura 446: diagrama de actividad registrarse .....................................................398 Figura 447: diagrama de actividad elegir del menú .............................................399 Figura 448: diagrama de actividad mostrar sección, componente, mambot, módulo o contenido estático .............................................................................................399 Figura 449: diagrama de actividad ver contenido estático ...................................400 Figura 450: diagrama de actividad listar contenido estático ................................400 Figura 451: diagrama de actividad editar contenido estático ...............................401 Figura 452: diagrama de actividad eliminar contenido estático............................401 Figura 453: diagrama de actividad publicar contenido estático ...........................402 Figura 454: diagrama de actividad ocultar contenido estático .............................402 Figura 455: diagrama de actividad crear contenido estático................................403 Figura 456: diagrama de actividad crear artículo de sección...............................404 Figura 457: diagrama de actividad leer artículo de sección .................................405 Figura 458: diagrama de actividad buscar artículo de sección ............................406 Figura 459: diagrama de actividad listar sección .................................................406 Figura 460: diagrama de actividad eliminar artículo sección ...............................407 Figura 461: diagrama de actividad publicar artículo de sección...........................408 Figura 462: diagrama de actividad ocultar artículo de sección ............................409 Figura 463: diagrama de actividad iniciar tema....................................................410 Figura 464: diagrama de actividad leer respuestas .............................................411 Figura 465: diagrama de actividad publicar respuesta.........................................412 Figura 466: diagrama de actividad listar temas de un componente .....................412 Figura 467: diagrama de actividad cerrar tema....................................................413 Figura 468: diagrama de actividad borrar mensaje..............................................414 Figura 469: diagrama de actividad finalizar tema.................................................415 Figura 470: diagrama de estados sección ...........................................................416 Figura 471: diagrama de estados componente....................................................416 Figura 472: diagrama de estados menú ..............................................................417 Figura 473: diagrama de estados encuesta.........................................................417 Figura 474: diagrama de estados usuario............................................................418 Figura 475: diagrama de estados mensaje..........................................................418 Figura 476: diagrama de estados interfaz............................................................419 Figura 477: diagrama de estados sesión .............................................................419.