Implementación de IP Office
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Server Edition Solution
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Garantía
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correspondiente. Si compra una suscripción de servicio alojado, la garantía limitada anterior podría no ser aplicable, pero puede tener derecho a servicios de soporte técnico relacionados con el servicio alojado como se describe más adelante en los documentos de descripción del servicio para el servicio alojado correspondiente. Comuníquese con Avaya o el Channel Partner de Avaya (según corresponda) para obtener más información.
Servicio alojado
LOS SIGUIENTES TÉRMINOS SE APLICAN SOLO SI COMPRA UNA SUSCRIPCIÓN DE SERVICIO ALOJADO DE AVAYA MEDIANTE AVAYA O UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA (SEGÚN CORRESPONDA). LOS TÉRMINOS DE USO DE LOS SERVICIOS ALOJADOS SE ENCUENTRAN DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/ LICENSEINFO EN EL ENLACE “Términos de uso de Avaya para los servicios alojados” U OTRO SITIO DESIGNADO POR AVAYA, Y SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE ACCEDA O
INTERCAMBIABLE), ACEPTAN LOS TÉRMINOS DE USO. SI ACEPTA LOS TÉRMINOS DE USO EN REPRESENTANCIÓN DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD LEGAL, SIGNIFICA QUE USTED TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD A ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO CUENTA CON TAL AUTORIDAD O SI NO DESEA ACEPTAR ESTOS
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LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DE SOFTWARE DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/ LICENSEINFO EN EL ENLACE “AVAYA SOFTWARE LICENSE TERMS (Avaya Products)” [TÉRMINOS DE LA LICENCIA DE SOFTWARE DE AVAYA (productos de Avaya)] O EN EL SITIO POSTERIOR A ESTE DESIGNADO POR AVAYA, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO DE AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA O UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA (SEGÚN CORRESPONDA) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACEPTE POR ESCRITO LO CONTRARIO, AVAYA NO EXTIENDE ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE SE OBTUVO DE UN TERCERO QUE NO SEA AVAYA, UN AFILIADO DE AVAYA O UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA. AVAYA SE RESERVA EL DERECHO DE INICIAR ACCIONES LEGALES EN CONTRA SUYO O DE CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE O VENDA EL SOFTWARE SIN LA LICENCIA. SI INSTALA, DESCARGA O UTILIZA EL SOFTWARE O SI AUTORIZA A UN TERCERO A QUE LO HAGA, USTED, EN REPRESENTACIÓN DE USTED MISMO Y DE LA ENTIDAD PARA LA CUAL INSTALA, DESCARGA O UTILIZA EL SOFTWARE (DE AQUÍ EN ADELANTE “USTED” Y “USUARIO FINAL”), ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTABLECE UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y AVAYA INC. O EL AFILIADO DE AVAYA CORRESPONDIENTE (“AVAYA”).
Avaya le otorga una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación, con la excepción de Heritage Nortel Software, para el que se detalla el alcance de la licencia a continuación. Donde la documentación de la orden no identifique expresamente un tipo de licencia, la licencia aplicable será una Licencia de sistema designado. La cantidad
correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la que se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para usted. “Software” significa programas de computadora en código objeto proporcionado por Avaya o un Channel Partner de Avaya, ya sea como productos independientes o preinstalados en productos de hardware, y cualquier mejora, actualización, revisión, corrección de falla o versiones modificadas del mismo. “Procesador designado” significa un dispositivo informático independiente único. “Servidor” significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. “Instancia” significa una única copia del software que se ejecuta en un momento determinado: (i) en una máquina física, o (ii) en un software instalado en una máquina virtual (“VM”) o una implementación similar.
Tipos de licencia
Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia o una instancia del software solo en el número de procesadores designados indicado en la orden. Avaya puede exigir que el procesador designado sea indicado en la orden por tipo, número de serie, tecla de función, instancia, ubicación u otra designación específica, o que el usuario final proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este propósito.
Licencia de usuarios simultáneos (CU). El usuario final puede instalar y utilizar el software en varios procesadores designados o en uno o más servidores, siempre y cuando solo las unidades con licencia accedan y utilicen el software en un momento dado. Una “unidad” se refiere a la unidad en la que Avaya, a su exclusivo criterio, fundamenta el precio de sus licencias y puede ser incluso, entre otros, un agente, puerto o usuario, una cuenta de correo electrónico o de correo de voz en nombre de una persona o
Licencia de la base de datos (DL). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia o una instancia del software en un servidor o en varios servidores, siempre y cuando cada servidor en el cual el software esté instalado se comunique con no más de una instancia de la misma base de datos.
Licencia de CPU (CP). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia o instancia del software hasta la cantidad de servidores que indica la orden, siempre y cuando la capacidad de rendimiento de los servidores no exceda la capacidad de rendimiento
especificada para el software. El usuario final no puede instalar nuevamente ni operar el software en servidores con una capacidad de rendimiento mayor sin el consentimiento previo de Avaya y sin pagar una tarifa por la actualización.
Licencia del usuario identificado (NU). Usted puede: (i) instalar y utilizar cada copia o instancia del software en un solo procesador designado o servidor por usuario identificado autorizado (se define a continuación); o (ii) instalar y utilizar cada copia o instancia del software en un servidor siempre y cuando únicamente los usuarios identificados autorizados obtengan acceso a él y lo utilicen. “Usuario identificado” se refiere a un usuario o un dispositivo que ha sido expresamente autorizado por Avaya para tener acceso al software y utilizarlo. A entera discreción de Avaya, un “usuario identificado” puede ser incluso, entre otros, designado por nombre, función corporativa (por ejemplo, administrador web o centro de asistencia técnica), una cuenta de correo electrónico o de correo de voz a nombre de una persona o función corporativa, o una entrada de directorio en la base de datos administrativa utilizada por el software que permite que un usuario se conecte con el software.
Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los términos y las condiciones de los contratos de licencia vigentes, como las licencias “shrinkwrap” o “clickthrough” que acompañan o se aplican al software (“licencia Shrinkwrap”).
Heritage Nortel Software
“Heritage Nortel Software” significa el software que adquirió Avaya como parte de la compra de Nortel Enterprise Solutions Business en diciembre de 2009. El software Nortel heredado es el software que se incluye en la lista Heritage Nortel Products (Productos Nortel heredados) en https://support.avaya.com/LicenseInfo, en el enlace “Heritage Nortel Products” o en el sitio web posterior a este designado. Para el software Nortel heredado, Avaya otorga al cliente una licencia para utilizar el software Nortel heredado en virtud del presente documento únicamente en la medida de la activación autorizada o el nivel de uso autorizado, únicamente para el propósito especificado en la documentación y solamente como se incorpora, ejecuta o para comunicación con equipo Avaya. Los cargos por Heritage Nortel Software se podrían basar en el alcance de activación o el uso autorizado según se especifique en una orden o factura.
Copyright
Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debe hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software, del servicio alojado ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación, el servicio alojado y los productos proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño del contenido, son de propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su género relacionados con la protección de las bases de datos. No debe modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir de ninguna manera el contenido, en su totalidad o en parte, incluidos los códigos y el software, a menos que posea una autorización expresa de Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento y/o uso no autorizado sin el consentimiento expreso por escrito de Avaya puede considerarse un delito penal o civil según la ley vigente.
Virtualización
Si el producto se implementa en una máquina virtual, se aplica lo siguiente. Cada producto tiene su propio código de pedido y tipos de licencia. Tenga en cuenta que cada instancia de un producto debe tener una licencia aparte y pedirse por separado. Por ejemplo, si el cliente usuario final o el Channel Partner de Avaya
Componentes de terceros
“Componentes de terceros” se refieren a ciertos programas de software y partes de estos incluidos en dicho software o servicio alojado que pueden contener software (incluido el software de código abierto) distribuido según contratos de terceros
(“Componentes de terceros”), que incluyen condiciones sobre los derechos a utilizar ciertas partes del software (“Términos y condiciones de terceros”). Según se requiera, la información correspondiente al código fuente de SO Linux distribuido (para aquellos productos que tienen código fuente de SO Linux distribuido) y que identifique a los titulares de derechos de autor de los Términos y condiciones de los participantes, y los Términos y condiciones de terceros aplicables, está disponible en los productos, la documentación o en el sitio web de Avaya: https:// support.avaya.com/Copyright o en el sitio web posterior a este designado por Avaya. Los términos de la licencia de software de código abierto que se proporcionan como Términos de terceros se corresponden con los derechos de licencia otorgados en estos Términos de licencia de software y pueden contener derechos adicionales que lo beneficien, como la modificación y distribución del software de código abierto. Los Términos de terceros tienen prioridad sobre estos Términos de licencia de software, únicamente con respecto a los Componentes de terceros aplicables, en la medida en que estos Términos de la licencia de software impongan mayores restricciones que los Términos de terceros aplicables.
Se aplica lo siguiente únicamente si el códec H.264 (AVC) se distribuye con el producto. ESTE PRODUCTO ESTÁ SUJETO A LA LICENCIA DE CARTERA DE PATENTES AVC PARA EL USO PERSONAL DE UN CONSUMIDOR Y OTROS USOS QUE NO IMPLIQUEN REMUNERACIÓN PARA (i) CODIFICAR VÍDEO QUE CUMPLA CON EL ESTÁNDAR AVC (“AVC VIDEO”) O (ii) DECODIFICAR VÍDEO AVC QUE UN CLIENTE CODIFICÓ DURANTE UNA ACTIVIDAD PERSONAL U OBTENIDO A TRAVÉS DE UN PROVEEDOR DE VÍDEO AUTORIZADO PARA SUMINISTRAR VÍDEO AVC. NINGUNA LICENCIA SE OTORGA O DEBE UTILIZARSE PARA OTRO FIN. PUEDE OBTENER MÁS POR PARTE DE MPEG LA, L.L.C. VISITE HTTP://
WWW.MPEGLA.COM. Proveedor de servicio
LO SIGUIENTE SE APLICA A LOS CHANNEL PARTNERS DE AVAYA QUE ALOJEN PRODUCTOS O SERVICIOS DE AVAYA. EL PRODUCTO O SERVICIO ALOJADO PUEDE USAR COMPONENTES DE TERCEROS SUJETOS A LOS TÉRMINOS DE TERCEROS Y REQUERIR QUE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS UNA TENGA LICENCIA INDEPENDIENTE DIRECTA DE ESTOS TERCEROS. UN CHANNEL PARTER DE AVAYA QUE ALOJE PRODUCTOS DE AVAYA DEBE CONTAR CON
AUTORIZACIÓN ESCRITA DE AVAYA, Y, EN CASO DE QUE DICHOS PRODUCTOS ALOJADOS UTILICEN O INCORPOREN SOFTWARE DE TERCEROS, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO, SOFTWARE O CÓDECS DE MICROSOFT,EL CHANNEL PARTNER DE AVAYA DEBERÁ OBTENER DE FORMA INDEPENDIENTE Y A SU CARGO LOS ACUERDOS DE LICENCIA CORRESPONDIENTES, DIRECTAMENTE DEL PROVEEDOR DE TERCEROS.
CON RESPECTO A LOS CÓDECS, SI EL CHANNEL PARTNER DE AVAYA ALOJA PRODUCTOS QUE UTILIZAN O
INCORPORAN LOS CÓDECS G.729, H.264 O H.265, EL CHANNEL PARTNER DE AVAYA RECONOCE Y MANIFIESTA ACUERDO CON QUE ES RESPONSABLE DE ASUMIR TODAS LAS TARIFAS Y/O REGALÍAS. EL CÓDEC G.729 TIENE LICENCIA DE SIPRO LAB TELECOM INC. CONSULTE
WWW.SIPRO.COM/CONTACT.HTML. EL CÓDEC H.264 (AVC) ESTÁ SUJETO A LA LICENCIA DE CARTERA DE PATENTES AVC PARA EL USO PERSONAL DE UN CONSUMIDOR Y OTROS USOS QUE NO IMPLIQUEN REMUNERACIÓN PARA (i) CODIFICAR VIDEO QUE CUMPLA CON EL ESTÁNDAR AVC (“AVC VIDEO”) O (ii) DECODIFICAR VIDEO AVC QUE UN CLIENTE CODIFICÓ DURANTE UNA ACTIVIDAD PERSONAL U OBTENIDO A TRAVÉS DE UN PROVEEDOR DE VIDEO CON LICENCIA PARA SUMINISTRAR VIDEO AVC. NO SE OTORGA LICENCIA NI DEBERÁ CONSIDERARSE IMPLÍCITA PARA NINGÚN OTRO USO. SE PODRÁ OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS CÓDECS H.264 (AVC) Y H.265 (HEVC) DE MPEG LA, L.L.C. VISITE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.
relacionadas con la grabación de llamadas, la privacidad de los datos, la propiedad intelectual, el secreto comercial, el fraude y los derechos de reproducción de música, en el país o en el territorio en el que se utilice el producto de Avaya.
Prevención del fraude telefónico
El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin
autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de Fraude telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones.
Intervención en fraude telefónico de Avaya
Si sospecha que es víctima de fraude telefónico y necesita asistencia o soporte técnico, llame a la línea directa de
Intervención de Fraude Telefónico del Centro de servicio técnico al +1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de soporte técnico adicionales, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: https://support.avaya.com o el sitio web posterior a este designado por Avaya.
Vulnerabilidades de seguridad
En la sección Security Policies and Support (Políticas de
seguridad y soporte técnico) de https://support.avaya.com/security
podrá encontrar información acerca de las políticas de soporte técnico de seguridad de Avaya.
Las vulnerabilidades de seguridad de los productos de Avaya se gestionan según el Avaya Product Security Support Flow (Flujo de soporte técnico de seguridad de productos de Avaya) (https:// support.avaya.com/css/P8/documents/100161515).
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Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: https://
support.avaya.com o el sitio web posterior a este designado por Avaya.
Contacto con el soporte técnico de Avaya
Visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: https:// support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre productos o servicios alojados o para informar acerca de algún problema con su producto o servicio alojado Avaya. Para obtener una lista de los números de teléfono y las direcciones de contacto del soporte técnico, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya:
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Marcas comerciales
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La guía de implementación se ofrece principalmente para aquellas personas relacionadas con la implementación de una
configuración para clientes. Esto incluye nuevas instalaciones y mejoras a las soluciones existentes. Estas personas son
• Ingenieros de implementación: quienes trabajan con clientes beta y clave para instalar el hardware y el software y configurar los componentes individuales.
• Técnicos de campo: quienes instalan el hardware y el software y configuran los componentes individuales en el sitio del cliente.
• Administradores de programas de solución: quienes trabajan con el cliente, terceros proveedores y el equipo de implementación para implementar la arquitectura de referencia.
Además, aquellos que diseñan la solución encontrarán valiosa la información.
Como usuario de este libro, se espera que tenga un claro entendimiento de:
• La tecnología que se implementará en esta arquitectura de referencia
• Las habilidades necesarias para instalar y configurar los diversos productos de Avaya
• El proceso general para implementar varios productos de Avaya
El libro no tiene como fin brindar toda la información sobre la tecnología. Dicha información debe provenir de otras fuentes, entre ellas material y capacitación de recursos internos. Si no tiene el conocimiento o las habilidades suficientes para implementar esta arquitectura de referencia, obténgalos antes de proceder.
Contenido
Capítulo 1: Introducción... 10
Propósito
... 10
Cambios del documento desde el último problema
... 10
Capítulo 2: Implementación de IP Office Server Edition Solution... 11
Capítulo 3: Instalación de un servidor IP Office Platform Server Edition... 13
Servidor Primario de Server Edition
... 13
Instalación y actualización con una unidad USB
... 13
Descarga de software para la creación de una unidad USB
... 13
Creación de una unidad USB
... 14
Inicio de Web Manager
... 15
Instalación manual del servidor IP Office Server Edition
... 15
Instalar IP Office Server Edition automáticamente
... 18
Parámetros predeterminados
... 19
Configuración IP Office Server Edition usando el proceso de ignición
... 19
Inicio de IP Office Manager
... 23
Configuración del servidor IP Office Server Edition con IP Office Manager
... 24
Capítulo 4: Aprovisionamiento del servidor secundario de Server Edition... 26
Servidor secundario de Server Edition
... 26
Adición de un servidor secundario
... 26
Eliminación de un servidor secundario
... 27
Capítulo 5: Aprovisionamiento de un sistema de expansión Server Edition... 29
Sistema de expansión Server Edition
... 29
Server Edition Expansion System (V2) vs Server Edition Expansion System (L)
... 29
Adición de Sistema de expansión Server Edition
... 31
Eliminación de un sistema de expansión
... 33
Capítulo 6: Conversión de un sistema IP500 V2 en modo estándar a Server
Edition... 34
Conversión de un sistema IP500 V2 con la ICU
... 34
Configuración de un IP500 V2 como Sistema de expansión Server Edition (V2)
... 36
Mover elementos de una configuración IP500 V2 existente a un servidor Server Edition basado en Linux.
... 37
Migración manual de una configuración IP500 V2 completa
... 38
Capítulo 7: Compatibilidad con LAN de IP Office Platform Server Edition... 43
Capítulo 8: Actualización... 48
Política de actualización de Server Edition
... 48
Política de desactualización de Server Edition
... 49
Resumen del proceso de actualización
... 51
Procedimientos de actualización
... 51
Descarga de ISO con Web Manager
... 51
Actualización con Web Manager
... 53
Actualización del sistema mediante una unidad de DVD o USB de instalación
... 54
Actualización o cambio de versión de una aplicación de un servidor local mediante la
configuración de la plataforma Linux
... 56
Capítulo 9: Respaldar y restaurar... 58
Descripción general del respaldo
... 58
Política de respaldo y restauración
... 58
Ubicación del respaldo y la restauración
... 59
Respaldar conjuntos de datos
... 60
Uso de disco
... 61
Administrar el espacio en disco para respaldar y restaurar
... 62
Respaldo de un servidor IP Office Server Edition
... 63
Restauración de un servidor IP Office Server Edition
... 65
Restauración de un servidor de IP Office Server Edition fallido
... 66
Capítulo 10: Planificación de capacidades... 68
Planificación de capacidades del servidor primario y secundario
... 71
Máxima capacidad de extensiones, usuarios y sitios
... 72
Capacidad máxima de la línea troncal
... 74
Capacidad de llamadas simultáneas del servidor
... 75
Ruta de medios de llamadas
... 76
Planificación de capacidades del servidor Avaya one-X® Portal
... 77
Planificación de capacidades del sistema de expansión IP500 V2
... 78
Capacidad máxima de extensiones/usuarios
... 79
Capacidad máxima de la línea troncal
... 80
Capacidad de llamadas simultáneas
... 81
Capacidad del canal VCM
... 83
Ruta de medios de llamadas
... 85
Planificación de capacidades para Linux Sistema de expansión Server Edition
... 86
Grupos de búsqueda y presencia
... 87
Conferencia de audio
... 88
Planificación de capacidades de correo de voz, operadora automática o IVR
... 89
Planificación de capacidades de Unified Messaging Service
... 91
Planificación de capacidades de Integrated Contact Reporter
... 92
Planificación de capacidades para grabación de llamadas
... 93
Planificación de capacidades para WebRTC
... 95
Planificación de capacidades para Web Collaboration
... 96
Planificación de capacidades para SoftConsole
... 96
Planificación de capacidades del módulo de botones
... 97
Planificación de capacidades para localización
... 98
Planificación de capacidades de CTI y TAPI
... 99
Planificación de capacidades para directorio y registro de llamadas
... 100
Planificación de capacidades del servidor WebLM
... 101
Planificación de capacidades de enlaces de red multisitio
... 101
Servidor de destino de la llamada
... 102
Infraestructura IP, ancho de banda y calidad del servicio de VoIP
... 103
Perfil de tráfico de la llamada
... 105
Resistencia y conmutación por error
... 107
Instalación y disponibilidad
... 107
Planificación de capacidades para más de 3.000 usuarios
... 108
Capítulo 11: Configuración de IP Office Server Edition Solution... 112
Herramientas de administración
... 112
Configuración de un banner de advertencia de inicio de sesión
... 112
Administración de contraseñas
... 113
Cambio de la contraseña de Administrator con Web Manager
... 113
Cambio de la contraseña de administrador mediante la configuración de la plataforma Linux
... 113
Cambio de la contraseña de usuario raíz
... 114
Cambio de la contraseña del Administrator de seguridad para el servidor de Server Edition
... 115
Cambio de las contraseñas del Administrator de configuración común
... 116
Configuración de archivos de registro
... 117
Visualización de los archivos de registro de depuración
... 117
Configuración de los archivos de registro del sistema
... 117
Visualización de los registros del sistema
... 118
Configuración de la antigüedad de los archivos de registro
... 119
Descarga de los archivos de registro
... 119
Integración
... 120
Configuración de un VPN SSL utilizando un archivo de integración
... 120
Capítulo 12: Configuración de Avaya one-X
®Portal for IP Office... 122
Configuración de usuarios de Avaya one-X® Portal for IP Office
... 122
Configuración de sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-X® Portal for IP Office
.... 122
Configuración del acceso de administración para Avaya one-X® Portal for IP Office
... 123
Inicialización del inicio de sesión de AFA para Avaya one-X® Portal for IP Office
... 124
Respaldo y restauración de one-X Portal
... 124
Respaldo de Avaya one-X® Portal for IP Office
... 124
Restauración de Avaya one-X® Portal for IP Office
... 125
Administración de Avaya one-X® Portal for IP Office separado
... 126
Capítulo 13: Configuración de Voicemail Pro... 127
Configuración de Voicemail Pro
... 127
Instalación del cliente Voicemail Pro
... 127
Inicio de sesión en el servidor Voicemail Pro
... 128
Respaldo y restauración del correo de voz
... 129
Respaldo de Voicemail Pro
... 129
Restauración de Voicemail Pro guardado en el servidor de IP Office Server Edition
... 130
Migración de Voicemail Pro a IP Office Server Edition
... 130
Capítulo 14: Apagado de un sistema... 135
Apagado de Server Edition Expansion System (V2) usando IP Office Manager
... 135
Apagado de un servidor Linux usando Web Manager
... 135
Apagado de un servidor Linux usando la configuración de la plataforma Linux
... 136
Capítulo 15: Cambio de la dirección IP de un servidor Server Edition... 137
Cambio de la dirección IP del servidor primario
... 137
Cambio de la dirección IP de un servidor secundario o de expansión
... 138
Capítulo 16: Reemplazo del hardware de IP Office Server Edition... 139
Reemplazo de un sistema IP500 V2
... 139
Reemplazo de la tarjeta SD del sistema
... 139
Reemplazo de una unidad IP 500 V2 reemplazable en terreno
... 140
Reemplazo de un servidor Linux
... 140
Restauración de SSLVPN o IPOSS
... 142
Capítulo 17: Solución de problemas... 143
Mensaje de advertencia
... 143
No se puede iniciar sesión. IP Office está bajo la administración del Server Edition Manager.
... 145
Restablecimiento de la configuración de seguridad si se pierden todas las contraseñas
... 145
Todos los sistemas aparecen en línea en la configuración de la plataforma Linux del servidor primario, pero no se pueden cargar una o más configuraciones usando IP Office Server Edition Manager.
... 147
Todos los sistemas aparecen en línea en IP Office Server Edition Manager, pero aparecen desconectados en la configuración de la plataforma Linux del servidor primario.
... 147
Pasos para depurar
... 147
Inicio de sesión como usuario raíz
... 148
Verificación del uso de memoria
... 149
Verificación de la versión del sistema operativo Linux
... 151
Certificados de IP Office Server Edition Solution
... 151
Certificados de identidad
... 151
Después de una conmutación por recuperación, los teléfonos H.323 no se vuelven a registrar automáticamente en el servidor original
... 152
Error No se pudo exportar la
... 152
Solución
... 152
Los usuarios configurados en Sistema de expansión Server Edition se desconectan de Avaya one-X® Portal for IP Office cuando el sistema comienza a registrar teléfonos SIP
... 153
Cambio de configuración del sistema de Select a no Select
... 153
Capítulo 18: Apéndice A: Texto de certificado... 154
Capítulo 19: Recursos... 155
Recursos de documentación
... 155
Búsqueda de documentos en el sitio web de soporte técnico de Avaya
... 155
Soporte técnico
... 155
Visualización de videos de orientación de Avaya
... 156
Uso de Base de conocimiento de Avaya InSite
... 156
Recursos adicionales de IP Office
... 157
Capítulo 1: Introducción
Propósito
Este documento brinda los procedimientos de implementación para instalar y configurar una solución basada en una configuración de referencia verificada. Incluye la instalación,
configuración, administración inicial, solución de problemas y listas de verificación y procedimientos básicos de mantenimiento.
Este documento tiene como destinatario cualquier persona responsable de la implementación de una solución en el sitio de un cliente. Las listas de verificación y procedimientos se basan en una configuración de referencia verificada. Este documento no incluye los aspectos opcionales o personalizados de una configuración.
Cambios del documento desde el último problema
• Se agregó una nueva sección que contiene información sobre capacidad de IP Office Integrated Contact Reporter. Consulte Planificación de capacidades de Integrated Contact Reporter en la página 92.
• Se agregó una nueva sección que contiene información sobre capacidad de Unified Messaging Service (UMS). Consulte Planificación de capacidades de Unified Messaging Capacity en la página 91.
• La sección sobre planificación de capacidades de grabación de llamadas se actualizó para agregar información sobre capacidad de IP Office Media Manager. Consulte Planificación de capacidades para grabación de llamadas en la página 93.
• Se actualizó la sección del procedimiento de respaldo para agregar Media Manager y Integrated Contact Reporter. Consulte Respaldo del servidor en la página 63.
• Se actualizó la sección de infraestructura de IP, ancho de banda y calidad del servicio VoIP para agregar los requisitos de IP Office Media Manager. Consulte Ancho de banda de infraestructura IP y calidad de servicio VoIP (VoIP QoS) en la página 103.
Capítulo 2: Implementación de IP Office
Server Edition Solution
Acerca de esta tarea
Nota:
Puede instalar el software para un IP Office Server Edition Solution solo en los servidores compatibles con Avaya. Avaya no ofrece compatibilidad con el software de Server Edition instalado en cualquier otro servidor. Para obtener más información sobre los servidores compatibles con Avaya, consulte Configuración de referencia de IP Office Server Edition.
Nota:
Si implementa una solución IP Office Select, debe especificar que se trata de una implementación Select en la Utilidad de configuración inicial. Para obtener mayor información sobre el funcionamiento de Select, consulte
• Configuración de Avaya IP Office™ Platform Server Edition
• Descripción de la solución Avaya IP Office™ Platform
Puede instalar IP Office Server Edition Solution en un servidor virtual. Para obtener información, consulte Implementación de Avaya IP Office™ Platform Server Edition como servidores en
máquinas virtuales.
Procedimiento
1. Si no ha comprado un servidor preinstalado de Avaya, instale Server Edition en un servidor compatible.
2. Configure el rol del servidor usando el proceso de ignición. 3. Configure el servidor usando la Utilidad de configuración inicial.
4. Agregue los componentes opcionales, como un servidor Secundario de Server Edition y un Sistema de expansión Server Edition.
5. Actualice al último software de IP Office Server Edition si está disponible una nueva versión.
6. Agregue las licencias para Secundario de Server Edition y Sistema de expansión Server Edition.
7. Administre los distintos componentes usando IP Office Web Manager y IP Office Manager.
Capítulo 3: Instalación de un servidor IP
Office Platform Server Edition
Servidor Primario de Server Edition
El servidor primario es el único componente de hardware que necesita para implementar un IP Office Server Edition Solution. En una implementación multinodo, el servidor primario administra todos los componentes de IP Office Server Edition Solution.
Instalación y actualización con una unidad USB
Puede instalar o actualizar IP Office Server Edition mediante una unidad USB. Antes de crear la unidad USB, debe descargar el software necesario del sitio de Soporte técnico de Avaya.
Vínculos relacionados
Descarga de software para la creación de una unidad USB en la página 13
Creación de una unidad USB en la página 14
Descarga de software para la creación de una unidad USB
Para crear una unidad USB para la instalación o la actualización, se necesita el siguiente software del sitio de soporte técnico de Avaya:
• Imagen ISO de IP Office Server Edition • Herramienta Avaya USB Creator
Esta herramienta de software puede descargarse de la misma página que los archivos ISO. Después de la instalación, puede usar la herramienta para cargar una imagen ISO en una clave de memoria desde la cual encender el servidor para luego hacer la instalación o la actualización.
Antes de empezar
Debe poder iniciar sesión en el sitio de soporte técnico de Avaya.
Procedimiento
1. En un explorador web, vaya hasta el sitio de soporte técnico de Avaya en http:// support.avaya.com e inicie sesión.
2. En la barra de menú, haga clic en Support by Product (Soporte técnico por producto) y seleccione Downloads (Descargas).
3. Escriba IP Office Platform en el cuadro Enter Product Name (Introduzca el nombre del producto) y seleccione la opción que corresponda de la lista que se muestra.
4. Use el menú desplegable Choose Release (Elegir versión) para seleccionar la versión de IP Office requerida.
5. En la página se enumeran los conjuntos de software descargables para esa versión. Seleccione el software para IP Office Server Edition.
En la página que se muestra en una nueva ficha o ventana, se indica el software disponible y se presentan enlaces para descargar los archivos.
6. Descargue la imagen ISO de IP Office Server Edition y la herramienta Avaya USB Creator.
También descargue los documentos enumerados bajo el encabezado RELATED
DOCUMENTS (DOCUMENTOS RELACIONADOS), si se muestra. Vínculos relacionados
Instalación y actualización con una unidad USB en la página 13
Creación de una unidad USB
Antes de empezar
• Necesita una unidad USB con espacio de almacenamiento de 8 GB. • Instale la herramienta Avaya USB Creator.
Procedimiento
1. Inserte la unidad USB en un puerto USB del equipo.
2. Inicie Avaya USB Creator. En el menú Inicio de Windows, seleccione Todos los
programas > Avaya USB Creator > Avaya USB Creator .
3. En Avaya USB Creator, haga clic en Browse (Examinar) y seleccione el archivo ISO de IP Office Server Edition.
4. En el campo Select Target USB Drive (Seleccionar unidad USB de destino), seleccione la clave de memoria USB. Asegúrese de seleccionar el dispositivo USB correcto, ya que este proceso sobrescribe todo el contenido del dispositivo.
5. En el campo Select USB Label (Seleccionar etiqueta de USB), escriba un nombre para identificar la clave.
6. En el campo Select Installation Mode (Seleccionar modo de instalación), seleccione la unidad USB que se configurará para la instalación o la actualización.
Tenga en cuenta que, si selecciona Attend Mode (Modo de operadora), se desactiva la instalación automática.
7. En Select Locals to Install / Upgrade (Seleccionar idiomas para instalar/actualizar), seleccione las casillas que correspondan a los avisos de Voicemail Pro de instalación o actualización.
Seleccionar únicamente los idiomas que necesita reduce significativamente el tiempo de instalación o actualización.
8. Haga clic en Start (Iniciar) y luego confirme la acción.
Vínculos relacionados
Instalación y actualización con una unidad USB en la página 13
Inicio de Web Manager
Puede utilizar la aplicación Web Manager para administrar IP Office Server Edition Solution. Web Manager es compatible con los siguientes navegadores.
• Internet Explorer 9 o posterior • Firefox 16 o posterior
• Chrome
• Safari 7 o posterior
No utilice una versión móvil del navegador para acceder a Web Manager.
Antes de empezar
Debe tener la dirección IP del servidor IP Office Server Edition.
Procedimiento
1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba https:<ip address of IP Office Server Edition>.
El sistema muestra una lista de vínculos.
2. Haga clic en el vínculo IP Office Web Manager.
Resultado
El sistema abre la aplicación Web Manager.
Instalación manual del servidor IP Office Server Edition
puede instalarse o actualizarse IP Office Server Edition manualmente usando el DVD o la unidad USB de instalación.
Si compró un servidor Server Edition preinstalado, ejecute este procedimiento para asegurase de que esté instalada la versión más reciente del software.
Antes de empezar
• Se necesita un DVD de instalación de Server Edition o una unidad USB de instalación de Server Edition.
• Asegúrese de realizar copias de respaldo de todos los datos de los usuarios del servidor. En este proceso de instalación, el sistema purga todo lo que está en el servidor, incluidos el sistema operativo y todos los datos de usuario.
Procedimiento
1. Realice uno de los siguientes pasos:
• Inserte el DVD de instalación en la unidad de DVD del servidor primario de Server Edition.
• Inserte la unidad USB de instalación en el puerto USB del servidor primario de Server Edition.
2. Reinicie el servidor primario.
Nota:
Para reiniciar un servidor Server Edition, siempre use Web Manager. Para obtener más información, consulte Reinicio de un servidor con Web Manager en la
página 135. Para realizar una nueva instalación, reinicie el servidor.
El sistema se reinicia y arranca desde el DVD de instalación o la unidad USB de instalación.
Nota:
Si el sistema no se reinicia o arranca desde el DVD de instalación o la unidad USB de instalación, verifique el orden de arranque en la configuración de BIOS.
3. Haga clic en Cambiar idioma para seleccionar el idioma que desea usar durante el proceso de instalación o actualización.
4. Haga clic en Siguiente.
5. Seleccione el tipo de teclado que quiere usar para el sistema. 6. Haga clic en Siguiente.
7. Seleccione el idioma en el que desea leer el Contrato de licencia de usuario final (EULA). 8. Haga clic en Aceptar.
9. Haga clic en Sí, he leído, entendido y aceptado los términos del EULA de Avaya. 10. Haga clic en Siguiente.
El sistema solicitará instalar o actualizar. Si instala Server Edition en un servidor en el cual Server Edition ya está instalado, el sistema muestra los detalles de las aplicaciones que ya están instaladas. El sistema muestra de igual forma los detalles de las
aplicaciones que instalará.
11. Seleccione Instalar si desea que el sistema reemplace las aplicaciones que ya están instaladas.
12. Haga clic en Siguiente.
13. Realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione Sí si desea continuar con la instalación.
• Seleccione Avanzado si desea ajustar la configuración de adiciones, como la partición de hardware.
14. Haga clic en Siguiente.
15. Escriba el nombre del servidor IP Office Server Edition en el campo Nombre de host.
El sistema identifica el IP Office Server Edition por el nombre que escriba en el campo
Nombre de host. El servidor anuncia este nombre en la red. Asegúrese de que el Nombre de host sea único dentro del dominio de red. El Nombre de host puede ser
una cadena de caracteres con un tope de 63 caracteres. Los caracteres pueden ser letras en mayúscula o minúscula, de la A a la Z, dígitos del 0 al 9, el signo menos (-) y el punto (.).
16. Haga clic en Configurar red.
El sistema muestra las interfaces de red que están conectadas a IP Office Server Edition en la ventana Conexiones de red.
Nota:
No puede configurar las interfaces de la red VPN con la ficha VPN en IP Office Server Edition.
17. Seleccione la conexión de red que ha identificado el sistema. 18. Realice una de las siguientes acciones:
• Para editar la configuración de la conexión de red, haga clic en Editar. Puede asignar la dirección IP para la conexión de red usando DHCP.
• Para borrar la conexión de red, haga clic en Borrar.
Los ajustes de configuración predeterminados para la conexión de red de System eth0 son los siguientes:
• Nombre de la conexión: System eth0 • Dirección IP: 192.168.42.1
• Máscara de red: 255.255.255.0 • Puerta de enlace: 0.0.0.0
Los ajustes de configuración predeterminados para la conexión de red de System eth1 son los siguientes:
• Nombre de la conexión: System eth1 • Dirección IP: 192.168.43.1
• Máscara de red: 255.255.255.0 • Puerta de enlace: 0.0.0.0
19. Haga clic en Cerrar para cerrar la ventana de Conexiones de red. 20. Haga clic en Siguiente.
21. Escriba la contraseña para el usuario raíz en el campo Contraseña raíz. 22. Vuelva a escribir la contraseña en el campo Confirmar.
El sistema muestra un mensaje de advertencia si la seguridad de la contraseña es débil. 23. Haga clic en Siguiente.
El sistema muestra la ubicación del archivo de registro de instalación y ejecuta el archivo de instalación.
24. Haga clic en Siguiente.
El sistema muestra el progreso de las aplicaciones que se instalan.
25. Haga clic en Siguiente.
El sistema muestra una opción para instalar los paquetes de idiomas TTS 26. Realice una de las siguientes acciones:
a. Para instalar los paquetes de idiomas TTS, inserte el DVD de instalación de TTS, y haga clic en Continuar.
b. Para omitir las instalación de los paquetes de idiomas TTS, haga clic en Rechazar. 27. Haga clic en Siguiente.
El sistema muestra el progreso de la instalación. El proceso de instalación puede tardar hasta 30 minutos.
28. Retire el DVD o la unidad USB de instalación de la unidad de DVD o USB y haga clic en
Reiniciar. Inicie sesión en el servidor usando un navegador web en otro equipo dentro
de la red.
Instalar IP Office Server Edition automáticamente
Se puede instalar Server Edition automáticamente mediante la unidad USB de instalación. El sistema configura automáticamente los parámetros predeterminados durante la instalación. Para obtener más información, consulte Parámetros predeterminados. en la página 19
Nota:
En este proceso de instalación, el sistema purga todo lo que está en el servidor, incluidos el sistema operativo y los datos de usuario.
Antes de empezar
Debe realizar una de las siguientes acciones:
• Unidad USB de instalación IP Office Server Edition. Para obtener más información, consulte Instalación y actualización con una unidad USB en la página 13.
Procedimiento
1. Inserte la unidad USB de instalación en el puerto USB del servidor Server Edition. 2. Reinicie el servidor Server Edition.
Nota:
Para reiniciar el servidor Server Edition, siempre use Web Manager. Para obtener más información, consulte Reinicio de un servidor con Web Manager en la
página 135. Para una nueva instalación, desconecte la fuente de alimentación del servidor.
El sistema reinicia e inicializa desde el USB de instalación de Server Edition.
Nota:
Si el sistema no se reinicia o arranca desde la unidad USB de instalación, verifique el orden de arranque en la configuración de BIOS.
Parámetros predeterminados
Al instalar usando el USB de instalación para la instalación automática, el sistema configura los parámetros predeterminados de diferentes configuraciones.
Los parámetros predeterminados que configura el sistema durante una instalación automática son los siguientes:
Idioma de instalación US Inglés
Teclado para el sistema. US Inglés
Nombre de host MAC_HOSTNAME: 00:AE:EF:00:00:00
System eth0 • Nombre de la conexión: System eth0
• Dirección IP: 192.168.42.1 • Máscara de red: 255.255.255.0 • Puerta de enlace: 0.0.0.0
System eth1 • Nombre de la conexión: System eth1
• Dirección IP: 192.168.43.1 • Máscara de red: 255.255.255.0 • Puerta de enlace: 0.0.0.0
Contraseña root Administrator
Configuración IP Office Server Edition usando el
proceso de ignición
El sistema muestra el menú de ignición la primera vez que inicia sesión en Web Manager del servidor de IP Office Server Edition basado el Linux. Puede ajustar y confirmar varias
configuraciones clave, como el rol del servidor. Por ejemplo, puede ajustar el rol del servidor como primario, secundario, expansión o servidor de aplicaciones.
Nota:
Puede ejecutar el proceso de ignición solo una vez y no podrá volver a ejecutar el proceso de ignición a menos que se reinstale el servidor completamente.
Si el proceso de ignición no se completa. Por ejemplo, si hace clic en el botón Cancelar. El sistema muestra el menú de ignición cuando inicia sesión la próxima vez.
Nota:
La configuración predeterminada para un servidor Avaya donde Server Edition ya está instalado es la siguiente:
• Modo DHCP: Apagado
• Dirección IP (eth0/LAN1): 192.168.42.1 • Dirección IP (eth1/LAN2): 192.168.43.1 • Máscara de red: 255.255.255.0
• Puerta de enlace: 0.0.0.0
• Nombre de host: la dirección eth0 MAC del servidor • DNS1: en blanco
• DNS2: en blanco
• Contraseña root: Administrator
Los ajustes de configuración predeterminados para el servidor en el cual instala Server Edition de forma manual son los valores que define durante el proceso de instalación.
Acerca de esta tarea
Para comenzar el proceso de ignición:
Procedimiento
1. En el equipo del cliente, inicie el explorador y escriba https://<dirección IP de IP Office
Server Edition> : 7070.
El sistema muestra la SID del servidor de Server Edition solo cuando no ha completado el proceso de inicialización. De igual forma, puede seleccionar el idioma en el cual desea realizar el proceso de ignición.
2. Inicie sesión como raíz.
El sistema muestra la página Aceptar licencia.
3. En la página Aceptar la licencia, lea todos los términos de licencia de software de Avaya Global, y si estos son aceptables, seleccione Acepto.
4. Haga clic en Siguiente.
El sistema muestra la página Tipo de servidor.
5. En la página Tipo de servidor seleccione el rol del servidor.
Nota:
No puede restablecer el tipo de servidor que selecciona después que el proceso de ignición esté completo.
6. Haga clic en Siguiente.
El sistema muestra información del hardware adicional. La página se rellena al agregar un disco duro adicional que se usará cuando se ejecute Contact Recorder for IP Office en el servidor.
Acepte la configuración predeterminada. Tenga en cuenta que la aplicación Contact Recorder for IP Office necesitará el Nombre más adelante. Se utiliza para configurar la ubicación donde se desean almacenar las grabaciones de llamadas que la aplicación recopila en el servidor Voicemail Pro.
7. Haga clic en Siguiente.
El sistema muestra las configuraciones de red predeterminadas. Asegúrese de que los detalles de la configuración de red coinciden con los del servidor al cual se le asignó el rol. De lo contrario, actualice los detalles de la configuración de red.
El sistema identifica el IP Office Server Edition por el nombre que escriba en el campo
Nombre de host. El servidor anuncia este nombre en la red. Asegúrese de que el Nombre de host sea único dentro del dominio de red. El Nombre de host puede ser
una cadena de caracteres con un tope de 63 caracteres. Los caracteres pueden ser letras en mayúscula o minúscula, de la A a la Z, dígitos del 0 al 9, el signo menos (-) y el punto (.).
8. En la página Configurar red, haga clic en Siguiente. 9. En la página Tiempo y compansión:
a. Seleccione Usar NTP.
Nota:
El sistema muestra la opción Usar NTP en la página Tiempo y Compansión solo cuando asigna el rol de un servidor como Servidor de Aplicaciones o servidor Primario. Asegúrese de seleccionar Usar NTP para el servidor primario.
b. Seleccione el tipo de Compansión.
Nota:
El sistema no muestra la opción Compansión en Tiempo y Compansión cuando asigna el rol de un servidor como Servidor de Aplicaciones.
Generalmente, µ-law es para Norteamérica y Japón, A-law para Europa y otras partes del mundo. Si no está seguro sobre la opción que necesita seleccionar, consulte a su proveedor de servicios.
c. Haga clic en Siguiente.
10. En la página Cambiar contraseña, debe cambiar la contraseña de la cuenta raíz y
seguridad, la contraseña de la cuenta de Administrador y la contraseña de la cuenta
de Sistema para asegurarse de que el sistema esté protegido.
Nota:
Las siguientes contraseñas de cuentas están sincronizadas.
• Al configurar la contraseña de la cuenta de seguridad de IP Office, también se configura la misma contraseña para la cuenta del usuario raíz de Linux.
• Al configurar la contraseña de la cuenta de Administrador de IP Office, también se configura la misma contraseña para la cuenta del usuario Administrador de Linux. • Para cambiar las contraseñas existentes:
a. Escriba una contraseña en el campo Nueva Contraseña.
b. Vuelva a escribir la contraseña en el campo Nueva Contraseña (verificar). Asegúrese de que la contraseña que estableció se ajuste a los requisitos que aparecen en Requerimientos de complejidad de contraseña.
Nota:
También puede cambiar la contraseña y los requerimientos de complejidad de contraseña en cualquier momento luego del proceso de inicialización usando la configuración de la plataforma Linux.
c. Haga clic en Siguiente.
En los sistemas secundarios y de expansión, el sistema muestra los detalles del servidor Server Edition.
11. En la página Seguridad, puede generar automáticamente un certificado firmado para la autoridad de certificación interna o importar un certificado con firma de terceros. Para obtener más información sobre el funcionamiento de la autoridad de certificación, consulte Pautas de seguridad de Avaya IP Office™ Platform.
Nota:
El sistema no muestra la opción de autoridad de certificación cuando se asigna a un servidor el rol de sistema secundario o de expansión.
• Para generar un certificado automáticamente, seleccione Generar CA
automáticamente y, a continuación, haga clic en Siguiente.
• Para importar un certificado, haga lo siguiente: a. Seleccione Importar CA.
b. Haga clic en Examinar, navegue hasta la ubicación del certificado y seleccione el archivo.
c. Haga clic en Cargar.
d. En el campo Contraseña, introduzca la contraseña para el certificado. 12. Haga clic en Siguiente.
Recibirá un aviso de que debe importar el certificado al explorador. Haga clic en
Aceptar.
En un servidor primario o de aplicaciones, el sistema muestra los detalles del servidor Server Edition.
13. En el campo Autoridad certificada, hay dos enlaces para descargar el certificado. Haga clic en ambos enlaces y descargue los archivos en la PC.
Nota:
El sistema no muestra la opción de autoridad de certificación cuando se asigna a un servidor el rol de sistema secundario o de expansión.
14. Puede revisar la configuración que seleccionó durante el proceso de ignición. Para imprimir los detalles del servidor Server Edition, haga un clic en Imprimir.
Avaya recomienda que guarde una copia de la configuración de inicialización para referencia futura en caso de tener que reinstalar el servidor.
15. Haga un clic en Aplicar.
El sistema aplica los cambios. El proceso de inicialización puede durar hasta ocho minutos.
16. El sistema muestra la página de inicio de sesión de Web Manager. La primera vez que inicie sesión, recibirá un aviso relacionado con la sincronización en segundo plano. Haga clic en Sí.
Pasos siguientes
Inicie IP Office Manager.
Inicio de IP Office Manager
También puede iniciar IP Office Manager con Web Manager. Cuando hay un servidor Secundario de Server Edition, no es posible ejecutar Manager con Web Manager desde el servidor Secundario de Server Edition, excepto que el servidor Primario de Server Edition esté inactivo.
Se puede iniciar Manager sin Web Manager si se instaló Manager en el equipo. Para instalar Manager, utilice el DVD de administración de IP Office o la página AppCenter del servidor Primario de Server Edition. Para obtener más información, consulte Administración de Avaya IP
Office™ Platform con Manager.
Nota:
Cuando inicie Manager con Web Manager para el servidor Secundario de Server Edition, puede administrar solo los sistemas que estén en línea. Cuando el servidor Primario de Server Edition esté funcionando, debe sincronizar las configuraciones fuera de línea y en línea.
Antes de empezar
• Inicie Web Manager.
• Inicie sesión como Administrator.
• Para iniciar Manager con Web Manager, instale la versión más reciente de Java Runtime Environment (JRE) Oracle.
Procedimiento
En la barra de menú de Web Manager, haga clic en Aplicaciones y luego en IP Office
Manager.
El sistema carga automáticamente el archivo de configuración de IP Office del servidor primario. Para cargar un archivo de configuración de IP Office alternativo, seleccione el servidor
apropiado.
Resultado
El sistema verifica si Manager está instalado. El sistema también verifica la versión de Manager que está instalada.
El sistema le solicita que descargue e instale la versión más reciente de Manager en las siguientes situaciones:
• Si la versión de Manager no es la más reciente. • Si Manager no está instalado.
Pasos siguientes
Realice una de las siguientes acciones:
• Haga clic en Aceptar para abrir la versión actual de Manager que ha detectado el sistema. • Descargue e instale la versión más reciente de Manager. A continuación, reinicie el
navegador.
• Seleccione Inicio > Programas > IP Office > Manager para abrir Manager directamente en el equipo.
Configuración del servidor IP Office Server Edition con
IP Office Manager
Este procedimiento es la tercera y última fase de la puesta en marcha de IP Office Server Edition usando la Utilidad de configuración inicial (ICU) en IP Office Manager.
Antes de empezar
Inicie Manager.
Procedimiento
1. Inicie Manager e inicie sesión como Administrador. Aparece la Utilidad de configuración inicial.
2. Realice los cambios necesarios y haga clic en Aceptar.
El sistema muestra el siguiente mensaje de advertencia: The system
configuration will be extensively modified and converted as per ICU option section.
3. Ajuste la configuración del servidor Server Edition en la ventana Configuración inicial
de Avaya IP Office.
a. Verifique que el Tipo de sistema esté configurado como Primario de Server
Edition, Secundario de Server Edition o Expansión de Server Edition según la
selección que haya realizado durante el proceso de inicialización.
b. En el campo Nombre del sistema, indique el nombre para identificar el sistema. La función Puerta de enlace usa este nombre para identificar el sistema. El nombre debe ser único dentro de la red. No se pueden usar los caracteres: <, >, |, \0, :, *, ?, . o /.
c. Para las implementaciones Select, haga clic en la casilla Seleccionar sistema. No seleccione Implementación alojada para los sistemas sin host.
d. Si el tipo de sistema es Secundario de Server Edition, o Expansión de Server
Edition, debe introducir y confirmar la contraseña de WebSocket.
e. Establezca la configuración de idioma y telefonía predeterminadas para el sistema en el campo Configuración regional.
f. Ajuste la IP del dispositivo del sistema en el campo ID de dispositivo de servicios.
El sistema muestra esta ID para el sistema en las páginas Server Edition e
Inventario del sistema.
g. Seleccione la interfaz de LAN para el sistema en la sección Interfaz LAN. En el campo Interfaz LAN, seleccione la interfaz de LAN para el sistema.
h. Ajuste la dirección IP del servidor en el campo Dirección IP.
i. Ajuste la dirección de la máscara de IP del servidor en el campo Máscara de IP. j. Ajuste la dirección de la puerta de enlace del servidor en el campo Puerta de
enlace.
k. Ajuste el Modo DHCP. En el área Modo DHCP, seleccione la opción apropiada. l. (Opcional) Escriba la dirección IP del servidor Secundario de Server Edition en el
campo Secundario de Server Edition.
m. Escriba la dirección IP del servidor DNS en el campo Servidor DNS.
n. Haga clic en Guardar para guardar los detalles de la configuración que fijó para el sistema.
El sistema se reinicia.
Capítulo 4: Aprovisionamiento del
servidor secundario de Server
Edition
Servidor secundario de Server Edition
El servidor Secundario de Server Edition es un servidor opcional en el cual puede agregar usuarios adicionales, líneas troncales IP y canales de conferencia. El servidor secundario brinda resistencia a los usuarios, teléfonos, grupos de búsqueda y correo de voz configurados en el servidor primario. El servidor secundario también brinda resistencia a los usuarios y teléfonos configurados en un sistema de expansión. El servidor secundario es el punto de acceso de administración cuando el servidor primario está desconectado.
Puede configurar un sistema 306961/R620, 270393/DL360, 270395/DL120 o 302788/R210 como servidor Secundario de Server Edition.
Nota:
Debe configurar tanto el servidor Primario de Server Edition como el servidor Secundario de Server Edition en cada HP DL360G7 o HP DL120G7/Dell R210HP. No puede tener una combinación de HP DL120G7/Dell R210 y HP DL360G7.
Si necesita más información sobre capacidad, consulte Planificación de capacidades en la página 68.
Adición de un servidor secundario
Si compró un servidor IP Office Server Edition preinstalado, entonces puede omitir este paso y proceder con la Configuración usando el proceso de inicialización en la página 19.
Antes de empezar
• Instale IP Office Server Edition en el servidor que desea agregar como un servidor Secundario de Server Edition. Durante el proceso de inicialización, configure el rol del servidor como Secundario.
• En Web Manager para el servidor primario, abra Manager seleccionando Aplicaciones >
IP Office Manager
Procedimiento
1. En la vista de Server Edition Solution, en el sector derecho, bajo Agregar, haga clic en
2. En la ventana Agregar servidor secundario, escriba la dirección IP del servidor secundario y haga clic en Aceptar.
3. Se le solicitará que ejecute la herramienta de configuración sin conexión.
Si no ha configurado un servidor Secundario de Server Edition, puede crear una configuración fuera de línea. El sistema guarda una copia de la configuración fuera de línea en el servidor Primario de Server Edition. Después de configurar el servidor Secundario de Server Edition, puede seleccionar la configuración fuera de línea que guardó.
4. Seleccione una de las siguientes opciones:
• Sí: Se le guiará a través del proceso de crear una configuración básica sin conexión para el sistema. Dicha configuración se deshabilita posteriormente en Manager como parte de la configuración de red de Server Edition. Cuando se guarda la configuración, se guarda una copia en el servidor primario.
• No: El nuevo sistema se agrega a la configuración de red pero no puede editarse. Puede hacer clic con el botón secundario en el sistema y seleccionar Crear
configuración sin conexión.
• Descartar: No se agrega la configuración.
Para obtener más información acerca del proceso de creación de una configuración sin conexión, consulte Administración de Avaya IP Office™ Platform con Manager.
Pasos siguientes
• Agregue las licencias para el servidor Secundario de Server Edition.
• Agregar un servidor secundario o sistema de expansión requiere actualizaciones en la configuración de one-X Portal for IP Office a fin de respaldar dicho sistema. Para ver detalles sobre cómo agregar las entradas de proveedor que se requieren en la configuración de one-X Portal for IP Office, consulte Administración de Avaya one-X®
Portal for IP Office™ Platform .
Eliminación de un servidor secundario
Antes de empezar
• Asegúrese de que no haya llamadas activas.
• Asegúrese de que Voicemail Pro no esté activo en el servidor Secundario de Server Edition.
Utilice el cliente de Voicemail Pro y cambie Voicemail Pro al servidor Primario de Server Edition.
• Asegúrese de que los teléfonos y los usuarios no estén activos en el servidor Secundario de Server Edition.
Use la aplicación System Status Application y cambie los teléfonos y los usuarios al servidor Primario de Server Edition.
Procedimiento
1. En la parte inferior de la vista Server Edition Solution, haga clic con el botón secundario en el servidor secundario.
2. Seleccione Eliminar.
3. Haga clic en Sí para confirmar.
El sistema reinicializa el servidor secundario que eliminó de IP Office Server Edition Solution.
Resultado
El sistema no muestra el servidor secundario en la ventana Server Edition.
Pasos siguientes
Guarde los cambios que haya realizado en la configuración.
Nota:
Si no guarda la configuración, cuando vuelva a abrirla el sistema muestra el servidor secundario en la ventana Server Edition y el estado de Enlace primario como Primario a
secundario.
Capítulo 5: Aprovisionamiento de un
sistema de expansión Server
Edition
Sistema de expansión Server Edition
Sistema de expansión Server Edition es un sistema de llamadas adjunto que puede agregar a una red Server Edition. Es posible implementar Sistema de expansión Server Edition en hardware IP500 V2 o como sistema Linux (L) en hardware HP DL120G7 o Dell R210. Sistema de expansión Server Edition (L) solo es compatible con una red IP. Sistema de
expansión Server Edition (V2) admite tanto redes analógicas, como redes TDM e IP, y funciones de datos tales como rutas IP, NAT, Firewall e IPsec. Los sistemas de expansión pueden incluir cualquier combinación de sistemas Sistema de expansión Server Edition (V2) o Sistema de expansión Server Edition (L).
Vínculos relacionados
Server Edition Expansion System (V2) vs Server Edition Expansion System (L) en la página 29
Server Edition Expansion System (V2) vs Server Edition
Expansion System (L)
La tabla siguiente compara las funciones clave de Server Edition Expansion System (V2) y Server Edition Expansion System (L).
Función Expansión (V2) Expansión (L) Comentarios de ex-pansión (L)
Sistema operativo IP Office OS – Multos Linux Centos Soporte de terminal Un máximo de 384 de:
Analógico Digital SIP H.323 IP DECT (máx 384) Wi-Fi Un máximo de 750 de: SIP H.323 IP DECT (máx 384) Wi-Fi
Compatible con redes analógicas a través de SIP ATA
Función Expansión (V2) Expansión (L) Comentarios de ex-pansión (L) Compatibilidad con lí-nea troncal SIP (máx 125) H.323 (máx 125) Analógico (máx 204) T1/E1 CAS (máx 8) T1/E1 PRI (máx 8) So/To BRI (máx 16) SIP (máx 125) H.323 (máx 125)
Compatible con redes analógicas a través de SIP ATA.
La capacidad de línea troncal IP son líneas troncales registradas, no canales/llamadas. Media Server/
Procesa-miento
Suministrado por módu-los DSP (VCM) adicio-nales.
Hasta 148 canales DSP físicos.
Servidor de medios inte-grado.
Hasta 1.400 canales de medios lógicos.
Canales de medios usa-dos para
- Llamadas de dos parti-cipantes - conferencia - transcodificación Códec G.711 A/mu G.729a/b G.723 G.722 T.38 G.711A/mu G.729a G.722
Conferencia Plataforma base DSP: 128 canales de confe-rencia con un máximo de 64 participantes
Servidor de medios inte-grado.
128 canales de confe-rencia con un máximo de 128 participantes Grupos de búsqueda 200 por expansión (V2) 500 por expansión (L) Administración IP Office Manager
IP Office Web Manager
IP Office Manager IP Office Web Manager
Aplicación de adminis-tración común ID de licencia Tarjeta SD FK S/N Se puede mover ID del sistema Fijo en el hardware Mecanismo indepen-diente para OVA.
IPSec/L2TP/PPP Compatible No admitido
CTI WAV Compatible No admitido Compatible con CTI Pro
LAN 1/LAN 2 Para obtener mayor información sobre la compatibilidad con LAN, consulte
Implementación de Avaya IP Office™ Platform Server Edition .
Dominios de confianza de PKI
Compatible Compatible
Música de espera Entrada analógica ext Toma de audio Archivo wav (común) Transmisión desde pri-mario/secundario
Entrada de toma de au-dio USB
Archivo wav (reinicio o común)
Directorio wav de hasta 255 archivos.
El audio USB no es compatible con OVA.
La tabla continúa…
