Desayuno de trabajo
Innovación en Modelos de Negocio.
¿La única salida?
Ciudad Politécnica de la Innovación. Valencia Diciembre de 2009
soporte a la Alta Dirección de las organizaciones
en proyectos estratégicos de negocio
es:
una organización de ámbito global, constituida por profesionales expertos en las más
avanzadas áreas de la gestión y liderazgo de organizaciones
facilita:
facilita:
las claves para competir ante los nuevos retos del s. XXI
una aproximación al éxito empresarial basada: estrategia, productividad, competitividad y
mercado, y personas
Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92 Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53
objetivo
Provocar
oportunidades
y dar
Provocar
oportunidades
y dar
y dar
herramientas
útiles para
competir
y dar
herramientas
útiles para
competir
¿Qué es el Modelo de Negocio?
¿Qué es innovación efectiva?
Transformando la empresa para competir
contenido
¿Qué es el Modelo
de Negocio?
Modelo
de
negocio
negocio
La forma en que una empresa obtiene
rentabilidad
Actividades clave Socios clave Recurso Relaciones con el cliente Segmentos de clientes Propuesta s de valor Recurso s clave Estructura de costes s de valor Flujo de ingresos
Fuente: bmgeneration.com. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
Propuesta
de valor
Aquello por lo que los clientes están
dispuestos a pagar
Producto/ Servicio
Precio
Lo que paga el cliente
Calidad/
Puntualidad
Ajustado a especificaciones y compromisos
Disponibilidad/
Plazo
Plazo de entrega
Selección/ Gama
Gama de productos
Funcionalidad/ Rendimiento
Posibilidades del producto
Relación
Servicio
Apoyo al cliente en problemas con nuestros productos/
Asociación
Imagen
Marca
servicios
Asociación
Apoyo al cliente en su negocio
Imagen
Marca
Notoriedad y posicionamiento, confianza
Producto/ Servicio
Precio
Lo que paga el cliente
Calidad/
Puntualidad
Ajustado a especificaciones y compromisos
Disponibilidad/
Plazo
Plazo de entrega
Selección/ Gama
Gama de productos
Funcionalidad/ Rendimiento
Posibilidades del producto
Relación
Servicio
Apoyo al cliente en problemas con nuestros productos/
Asociación
Imagen
Marca
servicios
Asociación
Apoyo al cliente en su negocio
Imagen
Marca
Notoriedad y posicionamiento, confianza
Producto/ Servicio
Precio
Lo que paga el cliente
Calidad/
Puntualidad
Ajustado a especificaciones y compromisos
Disponibilidad/
Plazo
Plazo de entrega
Selección/ Gama
Gama de productos
Funcionalidad/ Rendimiento
Posibilidades del producto
Relación
Servicio
Apoyo al cliente en problemas con nuestros productos/
Asociación
Imagen
Marca
servicios
Asociación
Apoyo al cliente en su negocio
Imagen
Marca
Notoriedad y posicionamiento, confianza
Ciclo de la
competitividad
Nuevas formas deentender la realidad que demanda una nueva
capacidad
Desarrollo de capacidad Estandarización de la
Capacidad Consolidada, Desarrollo de capacidad que es una Ventaja Competitiva Temporal Capacidad Consolidada,
usada por todos los competidores Sistematización y herramientas. Capacidad Diferenciadora Fuente: avanzalis 2009
I+D+i
El objetivo del I+D es crear
conocimiento. Se trata de un área muy
conocimiento. Se trata de un área muy
sistematizada (método científico)
El objetivo de la innovación
(empresarial) es convertir conocimiento
en riqueza… a través de un camino
inédito. Por ejemplo, un nuevo modelo
de negocio
Investigación Conocimiento Innovación Éxito empresarial
Interna Externa Innovación en gestión Innovación en producto y Innovación modelo de negocio Marca Global Estratégica, significativa Organización,
Cadena de valor competencias claveCapacidades y
gestión (management) Innovación operacional producto y servicio Colaboración Innovación tecnológica Nuevos productos
Relaciones con partners
Innovación en procesos Gestión de las personas Canales Organización Cadena de proveedores Nuevos mercados Organización, media Operativa, suave
Marco de análisis
para transformar una
para transformar una
empresa (BMI)
Incipiente
Desarrollo
Avanzada
Factores de impulso Mano de obra y
recursos naturales
Eficiencia y
productividad Conocimiento
Competencia Precio Diferenciación Innovación
Productos Básicos y de consumo Calidad Nuevos y únicos
Salarios y nivel de
vida Bajos Medios Altos
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del CGI del WEF
38
18
26
14
37
España
Países
(133)
La tierra es plana
globalización, competencia y colaboración mundial
Actividades clave Socios clave Relaciones con el cliente Segmentos de clientes
Globalización
clave Recurso s clave Estructura de costes de clientes Propuesta s de valor Flujo de ingresos Canalesmodelo económico
Abundancia. Nunca en la historia de la humanidad los
factores de producción habían sido abundantes. Tenemos
que pensar en modelos de negocio competitivos basados en
la abundancia de:
Capacidad de proceso, Almacenamiento y Ancho de Banda
Fo to . F lic kr . T h o rs te n B e ck e r' s
“Por un lado, la
información
quiere ser cara,
porque es muy
valiosa. La
información
correcta en el sitio
adecuado puede
“Por un lado, la
información
quiere ser cara,
porque es muy
valiosa. La
información
correcta en el sitio
adecuado puede
Fo to . F lic kr . m a rg o lo veadecuado puede
cambiar tu vida.
Por otro lado, la
información
quiere ser
gratuita, porque el
coste de
distribuirla es
cada vez más
bajo”
adecuado puede
cambiar tu vida.
Por otro lado, la
información
quiere ser
gratuita, porque el
coste de
distribuirla es
cada vez más
bajo”
Fo to . F lic kr . m a rg o lo veActividades clave Socios clave Relaciones con el cliente Segmentos de clientes
Internet
clave Recurso s clave Estructura de costes de clientes Propuesta s de valor Flujo de ingresos Canalesmodelo económico
Valores vs
generaciones
Actividades clave Socios clave Relaciones con el cliente Segmentos de clientes
knowledge
worker
clave Recurso s clave Estructura de costes de clientes Propuesta s de valor Flujo de ingresos CanalesLas comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son
los grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un
ejército)
Las comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son
los grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un
ejército)
Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el
conocimiento. ¿Por qué?:
Para mantener viva la Comunidad
Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el
conocimiento. ¿Por qué?:
Para mantener viva la Comunidad
¿y qué
sacan los
Para mantener viva la Comunidad
Desarrollarse y autorrealizarse
Soporte entre iguales
Para mantener viva la Comunidad
Desarrollarse y autorrealizarse
Soporte entre iguales
Muchos beneficios (son contratados por su expertise), y
rentabilidad no monetaria, de altísimo valor en nuestra
economía:
Reputación y Atención
Muchos beneficios (son contratados por su expertise), y
rentabilidad no monetaria, de altísimo valor en nuestra
economía:
Reputación y Atención
sacan los
Mavens?
Fo to . F lic kr . sw is sc a nActividades clave Socios clave Relaciones con el cliente Segmentos de clientes
open/
colaboración
clave Recurso s clave Estructura de costes de clientes Propuesta s de valor Flujo de ingresos Canalesmodelo económico
Cadena de valor del sector
Clientes, Econosistema regional, cluster Propuesta de valor Colaboración, externalización, socios Modelo económico y financiero Clientes, mercado Benchmarking con líderes y pioneros regional, cluster de valor Capacidades, expertise Organización, sistemas y tecnologías
ejemplo de una
empresa real
situación en 2007
Pérdida de competitividad
(del 3º al
5º)
Pérdida de rentabilidad
(9%)
Caída de la satisfacción del
cliente/ propietario
(3 años, 4 sobre 10)
Análisis curva de valor inicial y del
sector: orientada a procesos
Nueva curva de valor: ofrecer al socio
+valor, mejor precio, +satisfacción del
socio, rentable y con espíritu Fede
3 4 5 6
Cambio: estructuras,
personas, hábitos,
cultura de siglo
Comunicación:
Informar e ilusionar
0 1 2 Sector Inicio FinalActividades clave Socios clave Relaciones con el cliente Segmentos de clientes
Reingeniería
de procesos
Call center y
fuerza comercial
clave Recurso s clave Estructura de costes de clientes Propuesta s de valor Flujo de ingresos CanalesNuevas
competencias,
actitudes y TICs
Propuesta de
valor orientada
al cliente
2009. avanzalis knowledge associates.
Material de libre distribución bajo licencia Creative Commons. Autores:
José Carlos Ramos [email protected] Ignasi Esteban [email protected]
Vicente Centelles [email protected]
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