PLAN FORMATIVO
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE SOPORTE ADMINISTRATIVO E
INFORMÁTICO
SECTOR TRANSVERSAL
SUB SECTOR TRANSVERSAL
FECHA VIGENCIA DEL PERFIL Sin fecha de vigencia
TIPO DE PLAN FORMATIVO INSTRUMENTAL
PLAN FORMATIVO
NOMBRE
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE SOPORTE ADMINISTRATIVO E INFORMÁTICO
DURACIÓN 160
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN Y CAMPO LABORAL
ASOCIADO
El campo ocupacional está asociado al mundo del trabajo, donde todas las empresas cuentan con algún tipo de sistema informático, ya sea para el uso diario y trivial, como es el caso de los procesadores de textos y planillas electrónicas, o bien, software de administración y finanzas, operaciones u otros de mayor complejidad, sin los cuales, sería imposible el eficiente funcionamiento de la empresa. Lo anterior trae consigo la imperiosa necesidad de mantener todos los componentes asociados a estos sistemas, cien por ciento operativos el mayor tiempo posible, concepto conocido como
“disponibilidad”. Sin esta condición, las empresas pierden competitividad frente a un mercado altamente exigente y con una gran oferta de servicios y productos.
REQUISITOS OTEC Sin requisitos especiales.
LICENCIA HABILITANTE PARTICIPANTE
Sin licencia habilitante.
REQUISITOS DE INGRESO AL PLAN
FORMATIVO
Enseñanza media completa, preferentemente.
COMPETENCIA DEL PLAN FORMATIVO
Desarrollar un conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionados en la empresa.
NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN Módulo N°1 ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INFORMÁTICA DE LA OFICINA. 40
Módulo N°2 HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES APLICADAS A LA
ADMINISTRACIÓN. 120
TOTAL DE HORAS 160
MÓDULO FORMATIVO N° 1
Nombre ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INFORMÁTICA DE LA OFICINA.
N° de horas asociadas al módulo 40
Perfil ChileValora asociado al módulo SIN PERFIL CHILEVALORA ASOCIADO.
UCL(s) ChileValora relacionada(s) SIN UCL ASOCIADA.
Requisitos de ingreso Enseñanza Media completa, preferentemente.
Competencia del módulo Proporcionar soporte administrativo y funcional a su jefatura, mediante el uso de las herramientas de ofimática para el grupo gerencial o equipo de trabajo en la organización.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Conocer los procesos de gestión administrativa de acuerdo a los requisitos de la empresa, aplica a las empresas medianas o pequeñas que utilicen tecnologías de la información.
1.1. Identifica técnicas básicas de estilo y de redacción en la elaboración de documentos de uso frecuente de la empresa.
1.2. Reconoce un formato, una estructura y una redacción acorde al tipo de documento elaborado.
1 . 3 . I d e n t i f i c a m e n s a j e s , c a r t a s , c i r c u l a r e s , y documentos escritos sobre temas laborales a partir de minutas entregadas por su jefatura.
1.4. Conoce, documentos e informes dentro de la empresa de acuerdo a requerimientos técnicos y formatos establecidos.
1.5. Identifica procesos y procedimientos básicos utilizados en la gestión de archivos de la documentación administrativa.
1.6. Entiende la organizar de agenda y actividades de oficina, de acuerdo a los requerimientos establecidos por los superiores.
1. Documentos y Procesos de Gestión Administrativa:
Etapas en la elaboración de mensajes. Documentos:
carta; memorando; circular; certificado; nota; currículo Vitae, etc. Informes Técnicos: conceptualización, Clasificación, Elaboración; planificación; obtención de datos; interpretación de Datos; bosquejo. Estructura formal. Presentación y evaluación. El Sistema Previsional en Chile: pago de cotizaciones; AVP. El Sistema Previsional de Salud: pago de cotizaciones;
licencias Médicas. El Sistema Previsional de Jubilación:
procedimiento para afiliarse a una A.F.P.; beneficios que otorgan las A.F.P. Rol que cumple actualmente el I.N.P.
2. Asistir los procesos de gestión administrativa de acuerdo requerimientos de la empresa, aplica a las empresas medianas o pequeñas que utilicen tecnologías de la información.
2.1. Aplica técnicas básicas de estilo y de redacción en la elaboración de documentos de uso frecuente de la empresa.
2.2. Reconoce y utiliza un formato, una estructura y una redacción acorde al tipo de documento elaborado.
2.3. Redacta mensajes, cartas, circulares, y documentos escritos sobre temas laborales a partir de minutas entregadas por su jefatura.
2.4. Diseñar, documentos e informes dentro de la empresa de acuerdo a requerimientos ´técnicos.
2.5. Manejar procesos y procedimientos básicos para la gestión y archivo de documentación administrativa según requerimientos de la empresa.
2. Documentos y Procesos de Gestión Administrativa:
Fases para elaborar mensajes. Documentos: carta;
memorando; circular; certificado; nota; currículo Vitae, etc. Informes Técnicos: conceptualización; clasificación, elaboración; planificación; obtención de datos;
interpretación de datos; bosquejo. Estructura formal.
Selección de recursos e implementación. Presentación y evaluación. El Sistema Previsional en Chile: pago de cotizaciones; AVP. El Sistema Previsional de Salud:
pago de cotizaciones; licencias Médicas. El Sistema Previsional de Jubilación: Procedimiento para afiliarse a una A.F.P.; beneficios que otorgan las A.F.P. Rol que cumple actualmente el I.N.P.
2.6. Coordinar y organizar agenda y actividades de oficina, de acuerdo a los requerimientos establecidos por los superiores.
3. Asistir los procesos de gestión de recursos financieros y contables de acuerdo a los requerimientos de las jefaturas directas.
3.1 Comprende principios de contabilidad básica para dar apoyo y elaborar informes contables de acuerdo a lo dispuesto en su área de trabajo.
3.2 Identifica la información económica y financiera básica para la elaboración de registros contables.
3.3 Identifica el rol que tienen en nuestro país las instituciones financieras y sus organismos reguladores.
3.4 Identifica los distintos instrumentos bancarios, financieros y contables y las responsabilidades legales asociadas al uso y manejo de éstos.
3.5 Entrega antecedentes financieros y contables para la elaboración de informes financieros de acuerdo a requerimientos de la jefatura directa.
3.6 Aplica normas y reglamentaciones del Sistema Bancario, Financiero, Contable, Previsional y de Salud en la empresa.
3. Conceptos de Gestión Financiera, instituciones e instrumentos: Conceptos básicos de contabilidad.
Instrumentos contables. Conceptos de finanzas.
Instrumentos financieros. Información económica y financiera. Registros contables. Instituciones e instrumentos mercantiles: conceptos Básicos de Dinero, Crédito, Finanzas e Instituciones Financieras; banco Central; banco del Estado; banco Privado; las Financieras; la Bolsa de Comercio; el Rol de las instituciones e Instrumentos Financieros; el sistema bancario; uso de cheques; vale vistas; boletas de Garantía.
4. Asistir los procesos de gestión de calidad de acuerdo a las políticas de la empresa y requerimientos de las jefaturas directas.
4.1 Aplica correctamente las normas de calidad en el desarrollo de sus funciones.
4.2 Identifica los indicadores de gestión definidos por la empresa.
4.3 Registra la medición de los indicadores de gestión de acuerdo a los requerimientos de su jefatura.
4.4 Reconoce adecuadamente el estado operacional de los procesos administrativos, y propone mejoras continuas a los procesos, considerando los aspectos de calidad y seguridad.
4. Calidad del Servicio: Calidad y mejora continua.
Conceptos de normalización e importancia: análisis e i m p o r t a n c i a . L a s n o r m a s d e c a l i d a d . U s o y características. Indicadores de calidad. Satisfacción del cliente.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observación de los hechos, aplicando la ejercitación práctica y demostrativa que generen desempeños observables en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologías que involucren situaciones reales tales como, análisis de estudio de casos, resolución de problemas, simulación de contextos laborales, elaboración de proyectos, juego de roles, demostración guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos y destrezas en función de lo práctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación por ser un apoyo fundamental para la búsqueda, selección y análisis de la información.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de análisis, además destacar actitudes como, la colaboración, el respeto por las normas, la comunicación, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad,
entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodológica a desarrollar, se sugiere la elaboración de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones concretas desarrolladas por el o los participantes en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitación del proceso de evaluación y se organiza en torno a la compilación de evidencias y los registros generados por quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseñanza, así como el proceso de evaluación de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construcción de este portafolio durante el desarrollo de la acción formativa. Junto a lo anterior, hacer hincapié que este recurso les será útil para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (búsqueda de trabajo o para evaluar competencias laborales a través del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales, entre otros).
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación del módulo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo.
El sistema de evaluación debe estar formulado en términos de desempeño para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos teóricos estén ausentes.
La evaluación debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades técnicas en la ejecución de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes y así, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecución de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada módulo debe ser evaluado, expresando la calificación final en términos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situación evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodología, equipamiento, disposición del espacio de evaluación, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluación:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicación individual, escrita, que incluye ítems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de reconocimiento y selección múltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecución de un proceso técnico de acuerdo a los criterios de evaluación de salida del módulo en específico o como evaluación final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rúbricas, escala de valoración, según corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formación o capacitación.
Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de éste al aplicar la evaluación de salida.
3) Pautas de corrección:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, así como también de las preguntas cerradas de reconocimiento y selección múltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una guía de instrucción, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de construcción de una determinada tarea.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2 Opción 3
* Formación académica como profesional del área:
Administración o Informática, con título.
* Experiencia laboral de mínimo tres años en el rubro de la Administración, demostrable.
* Experiencia laboral como facilitador/a de capacitación de mínimo dos años, demostrable.
* Formación académica como técnico de nivel superior del área: Administración o Informática, con título.
* Experiencia laboral de mínimo tres años en el rubro de la Administración, demostrable.
* Experiencia laboral como facilitador/a de capacitación de mínimo dos años, demostrable.
* Experiencia laboral de mínimo seis años en el rubro de la Administración, demostrable.
* Experiencia laboral como facilitador/a de capacitación de mínimo dos años, demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos
* Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 por participante, implementada con: puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria; escritorio y silla para el facilitador;
conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet; sistema de ventilación adecuada.
* Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea.
* Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento.
* Notebook o PC, para uso del facilitador.
* Proyector multimedia.
* Telón.
* Pizarrón.
* Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes.
* 1 Equipo computacional por participante.
* Programas computacionales por equipo (a lo menos Windows y Office en cada equipo computacional).
* Escáner.
* Impresora.
* Conexión a Internet para cada equipo computacional.
* Set de oficina, uno por participante, compuesto por:
carpeta o archivador; cuaderno o croquera; lápiz pasta;
lápiz grafito; goma de borrar; líquido corrector; regla.
* Pautas de evaluación.
* Plumones para pizarrón.
* Libro de clases.
* Manual del participante que contemple los contenidos más relevantes especificados para este módulo.
* Documentos simulados, de correspondencia.
* Documentación comercial simulada.
* Libros y planillas de Control de documentos.
* M a n u a l d e i n s t r u c c i ó n s o b r e a c t i v i d a d e s d e secretariado administrativo.
* Manual de ofimática.
* Manuales de uso y mantención de equipos de oficina.
* Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo, en formato gráfico, sencillo y amigable.
* Código del Trabajo.
* Diccionario de Sinónimos (papel o digital).
* Normativas ISO.
* Reglamentación de AFP.
* Reglamentación de ISAPRE.
MÓDULO FORMATIVO N° 2
Nombre HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES APLICADAS A LA ADMINISTRACIÓN.
N° de horas asociadas al módulo 120
Perfil ChileValora asociado al módulo SIN PERFIL CHILEVALORA ASOCIADO.
UCL(s) ChileValora relacionada(s) SIN UCL ASOCIADA.
Requisitos de ingreso Enseñanza Media completa, preferentemente.
Competencia del módulo Utilizar las herramientas computacionales en el desarrollo de las actividades administrativas de la ocupación.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Reconocer las operaciones matemáticas básicas para la optimización del planeamiento y búsqueda de soluciones a problemas que se presenten en el control, gestión y resolución de problemas financieros y contables.
1.1 Conoce las propiedades de razones y proporciones en la resolución de problemas que se presenten en el ámbito financiero contable.
1.2 Identifica las propiedades y conceptos de porcentajes respecto de su aplicación en la resolución de problemas en los procesos del ámbito financiero contable.
1.3 Identifica operaciones algebraicas para la resolución de problemas relacionados con los procesos del ámbito financiero contable.
1.4 Entiende las “secuencias lógicas” a través de representaciones visuales asociados a problemas con enunciados verbales, en el contexto de una planilla electrónica
1.5 Clasifica gráficos en el análisis de datos de procesos del ámbito financiero contable.
1.6 Identifica la operación de álgebra en la resolución de problemas con enunciados insertos en un proceso del ámbito financiero contable.
1. Conocimiento de las matemáticas que están orientadas a los procesos administrativos y financieros:
Razones y Proporciones: gráficos; diferencias Gráficas entre Variación directa en inversa. Porcentajes:
conceptos. Elementos de Álgebra: ecuaciones lineales y c u a d r á t i c a s ; e c u a c i o n e s l i t e r a l e s ; s i s t e m a d e Ecuaciones Lineales y Cuadráticas (gráfico) Lenguaje natural, argumentos lógicos y variables: funciones;
conectivos Lógicos; propiedades de las conectivas;
p r o p o s i c i ó n l ó g i c a . G r á f i c a s d e r e s u l t a d o s d e indicadores de gestión. Intereses y conversiones financieras.
2. Aplicar operaciones matemáticas básicas para la optimización del planeamiento y búsqueda de soluciones a problemas que se presenten en el control, gestión y resolución de problemas financieros y contables.
2.1 Maneja las propiedades de razones y proporciones en la resolución de problemas que se presenten en el ámbito financiero contable.
2.2 Aplica las propiedades y conceptos de porcentajes respecto de su aplicación en la resolución de problemas en los procesos del ámbito financiero contable.
2.3 Desarrolla operaciones algebraicas para la resolución de problemas relacionados con los procesos del ámbito financiero contable.
2 . 4 U t i l i z a “ s e c u e n c i a s l ó g i c a s ” a t r a v é s d e representaciones visuales asociados a problemas con enunciados verbales, en el contexto de una planilla
2. Matemáticas aplicadas a los procesos administrativos y financieros: Razones y Proporciones: gráficos;
diferencias Gráficas entre Variación directa en inversa.
Porcentajes: conceptos. Elementos de Álgebra: despeje de fórmulas; valoración de expresiones; ecuaciones lineales y cuadráticas; ecuaciones literales; sistema de Ecuaciones Lineales y Cuadráticas (gráfico) Lenguaje natural, argumentos lógicos y variables: funciones;
conectivos Lógicos; propiedades de las conectivas;
proposición lógica. Cálculo de cotizaciones previsionales y de salud. Resolver problemas algebraicos aplicados al ámbito financiero contable. Graficar resultados de
electrónica
2.5 Desarrolla gráficos en el análisis de datos de procesos del ámbito financiero contable.
2.6 Aplica el álgebra en la resolución de problemas con enunciados insertos en un proceso del ámbito financiero contable.
indicadores de gestión. Cálculo de intereses y conversiones financieras.
3. Manipular comandos del equipo computacional y de su sistema operativo para satisfacer los requerimientos de su área.
3.1 Explica los conceptos relacionados con la computación e informática y unidades básicas de un computador.
3.2 Emplea los distintos periféricos de Input/Output.
3.3 Pone en funcionamiento un equipo computacional dejándolo en condiciones inmediatas de uso.
3.4 Utiliza funciones de ambiente de trabajo Windows para organizar su estación de trabajo en un contexto informático.
3.5 Maneja el administrador de archivos y administración de impresión.
3 . O p e r a c i ó n c o m p u t a c i o n a l : C o n c e p t o s d e computación, hardware, software; de Informática: datos, información, programas, archivos, sistema operativo.
Funciones del proceso de datos: La Unidad Central de Proceso y memoria principal; de dispositivos periféricos:
d e a l m a c e n a m i e n t o , d e e n t r a d a y d e s a l i d a . Características de los ambientes informáticos y comandos básicos de sistema operativo. Comandos de operación Windows: Cuadro de diálogo, listas desplegables, botones, casillas. Panel de Control, a c c e s o r i o s , h e r r a m i e n t a s b á s i c a s , p a p e l e r a . Manipulación de equipo computacional e inicialización del servicio. Creación de carpetas, manejo de archivos y directorios. Manejo de impresora, colas de impresión, pulsar, interrumpir.
4. Diseñar y elabora documentación inherente al área de gestión utilizando el procesador de texto.
4.1 Utiliza las potencialidades del procesador de texto para diseñar o rediseñar los formatos de documentación e x i s t e n t e s , a d a p t á n d o l o s a l o s c a m b i a n t e s requerimientos del medio.
4.2 Aplica las funciones básicas de edición; formateo de texto y estructuras.
4.3 Satisface necesidades de documentación de su área de trabajo por medio de procesador de texto a partir de diferentes niveles de especificidad.
4.4 Aplicar las herramientas informáticas como soporte para la producción de eventos y ceremonias, creando y diseñando documentos conforme a normas de protocolo.
4.5 Diseña en forma adecuada, conforme a pautas de protocolo y estéticas, las invitaciones, folletos, indicaciones protocolares para apoyar un evento.
4.6 Organiza, completa y mantiene actualizada, en forma eficiente, una base de datos de clientes e invitados, con sus direcciones y antecedentes.
4.7 Emite invitaciones con sus correspondientes sobres, directamente de la base de datos.
4. Procesador de textos: Definición, características y f u n c i o n e s d e l p r o c e s a d o r d e t e x t o . B a r r a d e herramientas y creación de un documento; formas de guardar y formatos de almacenamientos. Uso y características de comandos de configuración de página en Word. Funciones de edición de textos: Negrita, subrayado, cursiva, justificar, mayúsculas, minúsculas.
Utilización de comandos de Word para dividir, resaltar, alterar, distribuir texto. Formateo de página: numeración, encabezado y pie de página, notas al pie. Estructuras:
Manejo de tablas, de columnas y correspondencia combinada.
5. Manejar el correo electrónico, tanto para las comunicaciones internas o externas, otorgando fluidez a las comunicaciones de la organización en forma pertinente a las características de la misma.
5.1 Opera el correo electrónico a su cargo, generando carpetas y listas de contacto de acuerdo a las necesidades de su área.
5.2 Archiva y respalda información recibida y enviada, optimizando la capacidad de memoria del correo asignado.
5.3 Inserta y recupera archivos e imágenes desde el correo electrónico.
5.4 Administra la Agenda electrónica que el correo provee, organizando y optimizando la distribución de tiempo en su área, como también el recuerdo de compromisos.
5 . C o m u n i c a c i o n e s e l e c t r ó n i c a s : D e f i n i c i ó n y características de Red Internet. Tipos de conexión; Host y Browser; Direcciones IP y Dominios. Funcionalidades del correo electrónico. Utilización de libreta de direcciones y contacto. Navegación: Enviar y recibir correo; Motores de búsqueda; aplicaciones y usos.
Creación y organización de Carpetas. Archivo y respaldo de información recibida y enviada en el correo.
Operación de correo electrónico, generación de carpetas y listas de contacto. Insertar y recuperación de archivos e imágenes desde el correo electrónico. Características y Uso de Agenda Electrónica. Características y uso del Calendario Electrónico. Programación de reuniones.
6. Emplear la Red Internet para la búsqueda de información solicitada por su Jefatura y/o Equipo de trabajo para resolver situaciones derivadas de su desempeño.
6.1 Efectúa conexión a red Internet, vía Modem o banda ancha, para ingresar a dominios específicos en búsqueda de información para su área.
6.2 Identifica portales y sitios de información pertinente a la actividad de su área y/o empresa
6.3 Utiliza buscadores de Internet para la localización de información o datos específicos no encontrados en dominios identificados a solicitud de su jefatura u otros integrantes de su área.
6.4 Utiliza en forma adecuada y racional el recurso Internet, fomentando con su ejemplo el buen uso en la organización.
6. Uso de Internet: Conexión a red Internet, vía modem o banda ancha. Utilización de buscadores en Internet.
U s o d e l r e c u r s o I n t e r n e t e n l a o r g a n i z a c i ó n . Características de una Red informática. Diferencias y usos de Internet e Intranet. Velocidad de navegación y capacidad de almacenamiento. Características y uso de buscadores más utilizados. Concepto de portal web y sitio oficial. Características de los registros de usuarios Web.
7. Diseñar, elaborar, actualizar y operar planillas electrónicas de cálculo utilizando todos sus recursos y potencialidades, por iniciativa propia o a solicitud de su Jefatura y/o equipo de trabajo, para dar soporte o solución a las actividades de su área.
7.1 Digita con precisión y rapidez, datos alfanuméricos entregados por personal de su área para satisfacer un requerimiento de trabajo, en los campos respectivos de una planilla de cálculo.
7.2 Opera con funciones matemáticas y/o lógicas, de acuerdo a la necesidad de la planilla electrónica que está utilizando para satisfacer requerimiento de su área de trabajo.
7.3 Aplica en planillas electrónicas fórmulas simples y compuestas, funciones estadísticas básicas y funciones lógicas que le permitan observar resultados de procesos utilizados en su área de trabajo.
7 . 4 R e s g u a r d a e f i c i e n t e m e n t e l a i n f o r m a c i ó n electrónicamente soportada (archivo disco duro o soporte portable).
7.5 Maneja con seguridad la planilla de cálculos para la presentación de presupuestos y balance de cuentas del evento.
7. Planilla Electrónica: Hoja de Cálculo: características de la planilla de cálculo; significado y utilidad de columnas, filas, dirección, rango, información y dato;
menús principales: Archivo, edición, formato, insertar y eliminar, copiar; características de las funciones de edición: Color de fuente; color de Fondo; bordes;
funciones matemáticas; funciones Estadísticas;
Funciones Lógicas; operación en Excel con funciones matemáticas y/o lógicas; uso de fórmulas; resguardo de la información electrónicamente soportada (archivo disco duro o soporte portable); características de modificación de columnas y filas; funciones de copiado;
características de las opciones de protección; funciones d e r e c u p e r a c i ó n d e i n f o r m a c i ó n ; d e s a r r o l l o e interpretación de gráficos de torta; lineal, de columna, etc., con uno o más rango de datos; personalizar el formato de gráfico. Bases de Datos; características y componentes de las Bases de Datos: Campo; registro;
filtros; vistas; llave; aplicación de fórmulas simples y compuestas en planillas electrónicas: Direcciones relativas y absolutas, formateo de celdas, trabajo con un rango de datos, insertar imágenes y cuadros de textos, copia relativa de fórmulas, formato %, comentario en la celda, copia de datos entre planillas; aplicación de funciones estadísticas básicas en planillas electrónicas:
Sumatoria de rango, mínima, máximo, promedio, varianza; aplicación funciones lógicas de condición.
8. Generar presentaciones para apoyar y presentar proyectos, situaciones o ideas en un software de presentaciones multimedia.
8.1 Aplica las herramientas y recursos que están disponibles en el software para el diseño de una presentación.
8.2 Diseña asertivamente presentaciones gráficas de productos, proyectos e ideas, destinadas a comunicar resultados y propuestas en el ámbito de su desempeño.
8 . 3 A p l i c a a l a s p r e s e n t a c i o n e s s e c u e n c i a s y transiciones acordes al objetivo y contexto de la mismas, optimizando las potencialidades del software utilizado 8.4 Respalda las presentaciones, adecuadamente (física y/o electrónicamente) para salvaguardar información de su área de trabajo.
8. Software de presentaciones: Elementos involucrados en una presentación: Desarrollo, creación de una diapositiva. Estilos de diseño preestablecidos. Edición de una diapositiva. Tipos de fuentes, color, tamaño de letra. Transición. Animación de los objetos. Inserción de imágenes, gráficos, organigrama. Creación de presentaciones secuenciales y con hipervínculos.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observación de los hechos, aplicando la ejercitación práctica y demostrativa que generen desempeños observables en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologías que involucren situaciones reales tales como, análisis de estudio de casos, resolución de problemas, simulación de contextos laborales, elaboración de proyectos, juego de roles, demostración guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos y destrezas en función de lo práctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación por ser un apoyo fundamental para la búsqueda, selección y análisis de la información.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de análisis, además destacar actitudes como, la colaboración, el respeto por las normas, la comunicación, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodológica a desarrollar, se sugiere la elaboración de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones concretas desarrolladas por el o los participantes en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitación del proceso de evaluación y se organiza en torno a la compilación de evidencias y los registros generados por quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseñanza, así como el proceso de evaluación de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construcción de este portafolio durante el desarrollo de la acción formativa. Junto a lo anterior, hacer hincapié que este recurso les será útil para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (búsqueda de trabajo o para evaluar competencias laborales a través del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales, entre otros).
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación del módulo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo.
El sistema de evaluación debe estar formulado en términos de desempeño para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos teóricos estén ausentes.
La evaluación debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades técnicas en la ejecución de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes y así, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecución de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada módulo debe ser evaluado, expresando la calificación final en términos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situación evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodología, equipamiento, disposición del espacio de evaluación, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluación:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicación individual, escrita, que incluye ítems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de reconocimiento y selección múltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecución de un proceso técnico de acuerdo a los criterios de evaluación de salida del módulo en específico o como evaluación final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rúbricas, escala de valoración, según corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formación o capacitación.
Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de éste al aplicar la evaluación de salida.
3) Pautas de corrección:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, así como también de las preguntas cerradas de reconocimiento y selección múltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una guía de instrucción, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de construcción de una determinada tarea.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2 Opción 3
* Formación académica como profesional del área:
Administración o ingeniero informático, con título.
* Experiencia laboral de mínimo tres años en el rubro de la Administración, demostrable.
* Experiencia laboral como facilitador/a de capacitación de mínimo dos años, demostrable.
* Formación académica como técnico de nivel superior del área: Administración o ingeniero informático, con título.
* Experiencia laboral de mínimo tres años en el rubro de la Administración, demostrable.
* Experiencia laboral como facilitador/a de capacitación de mínimo dos años, demostrable.
* Experiencia laboral de mínimo seis años en el rubro de la Administración, demostrable.
* Experiencia laboral como facilitador/a de capacitación de mínimo dos años, demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos
* Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 por participante, implementada con: puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria; escritorio y silla para el facilitador;
conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet; sistema de ventilación adecuada.
* Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas.
* Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres en recintos para clases en aula y prácticas.
* Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas.
* Notebook o PC, para uso del facilitador.
* Proyector multimedia.
* Telón.
* Pizarrón.
* Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes.
* 1 Equipos computacionales por participante.
* Programas computacionales por equipo (a lo menos Windows y Office en cada equipo computacional).
* Dispositivos computacionales: impresoras; escáner;
fotocopiadora; kardex; procesador de texto; bases de datos; hojas de cálculo; correo electrónico; programas de Mecanografía; acceso a Internet.
* Set de oficina, uno por participante, compuesto por:
carpeta o archivador; cuaderno o croquera; lápiz pasta;
lápiz grafito; goma de borrar; líquido corrector; regla.
* Pautas de evaluación.
* Plumones para pizarrón.
* Libro de clases.
* Manual del participante que contemple los contenidos más relevantes especificados para este módulo.
* Documentos simulados, de correspondencia.
* Documentación comercial simulada.
* Libros y planillas de Control de documentos.
* M a n u a l d e i n s t r u c c i ó n s o b r e a c t i v i d a d e s d e secretariado administrativo.
* Manual de ofimática.
* Manuales de uso y mantención de equipos de oficina.
* Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo, en formato gráfico, sencillo y amigable.
* Código del Trabajo.
* Diccionario de Sinónimos (papel o digital).
* Normativas ISO.
* Reglamentación de AFP.
* Reglamentación de ISAPRE.
