I. INFORMACIÓN GENERALEstado Miembro Postulante Uruguay
Institución Pública Postulante
Instituto Nacional de la Juventud (INJU) del Ministerio de Desarrollo Social (MIDES)
Nombre de la Experiencia Innovadora
Sistema de monitoreo del programa Jóvenes en Red en base a las herramientas informáticas (SMART y Q-flow) del Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) de Uruguay.
Tiempo de implementación de la Experiencia Innovadora:
Casi 3 años, desde Agosto de 2012 a la fecha
Categoría a la que postula
Innovación en la Planificación y/o Evaluación de Políticas Públicas
II. BREVE PRESENTACIÓN/SUMILLA DE LA EXPERIENCIA INNOVADORA: En este apartado, se
requiere hacer una presentación resumida de la Experiencia Innovadora (200 palabras como máximo).
La Dirección Nacional de Evaluación de Monitoreo del Ministerio de Desarrollo Social (DINEM-MIDES), el equipo técnico central de Jóvenes en Red (JER) y la División de Informática del MIDES, han diseñado un instrumento de seguimiento del programa basado en el uso del Software de Monitoreo, Administración y Resolución de Trámites (SMART). El uso de esta plataforma permite visualizar la trayectoria de cada joven en JER y monitorear las metas trabajadas por los técnicos a través del registro y seguimiento de acciones, coordinaciones y actividades efectuadas con cada uno de los beneficiarios. El monitoreo se basa siguiendo los objetivos generales y específicos que el programa priorizó en su marco lógico. Mediante el desarrollo de herramientas informáticas (software), se ha facilitado y agilizado el seguimiento del programa, contando con datos concretos y específicos sobre los beneficiarios que participan de JER y de las actividades
desarrolladas por cada uno de los equipos técnicos. Se debe aclarar que el software del que hace uso Jóvenes en Red a los efectos de su monitoreo y evaluación, no ha sido desarrollado
Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública
Efectiva- Edición 2015
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únicamente para este programa, sino que es un sistema extendido y aplicado por otros
programas que se implementan desde el Ministerio de Desarrollo Social (MIDES). JER se presenta como un ejemplo de política pública que da cuenta de la aplicación práctica del sistema
III. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
Nombre de la entidad
Postulante: Ministerio de Desarrollo Social (MIDES)
Dirección: 18 de Julio 1453
Teléfono: 24000302
Fax: 24000302
Página Web: www.mides.gub.uy
E-mail: [email protected]
Nivel Administrativo de la Entidad
Nivel Nacional
Naturaleza Administrativa de la Entidad
Ministerio, Secretaría
IV. INFORMACIÓN DE LA EXPERIENCIA INNOVADORAPor favor, exponga el caso de la Experiencia
Innovadora de su Entidad utilizando un lenguaje claro y una redacción breve y concisa. Para tal efecto, le pedimos organizar la información procurando responder las interrogantes contenidos en los siguientes ítems:1. Descripción de la Experiencia innovadora En esta sección, se solicita exponer en detalle la Experiencia Innovadora presentada. Por favor, facilite información que corrobore y otrogue más elementos sobre la iniciativa y tome en cosnideración las siguientes interrogantes para orientar su descripción:¿Cuál fue el problema que se buscó solucionar? (No más de 300 palabras).
Generar información sobre la gestión del programa Jóvenes en Red, que habilitara su
correspondiente seguimiento y posterior evaluación. El programa, que se implementa desde al año 2012, tiene por objetivo promover el ejercicio de derechos de jóvenes desvinculados del sistema educativo y del mercado formal de empleo desde un abordaje integral, territorial y en comunidad.
Actualmente opera en nueve departamentos y cuenta con 50 equipos técnicos.
La dispersión territorial de los equipos y el número de beneficiarios que participan en el
programa, hizo necesario contar con un sistema integrado de información que permitiera tener un correcto seguimiento del programa.
¿En qué consiste la Experiencia Innovadora? (No más de 300 palabras).
Consiste en el desarrollo de un sistema de registro electrónico que permite realizar el seguimiento del programa, y resulta de suma utilidad en el trabajo cotidiano de su
implementación, a la vez que aporta elementos para la mejora continua del diseño del programa. La modalidad de trabajo se realiza mediante la integración de 2 plataformas, el Sistema de
Monitoreo, Administración y Resolución de Trámites (SMART) donde se crea la intervención de cada uno de los participantes y posibilita su seguimiento. El seguimiento se basa en el registro de todas las prestaciones y actividades realizadas por los equipos técnicos con los participantes, en base a los objetivos específicos propuestos en el marco lógico del programa.
Por otro lado, también se realiza mediante el soporte informático Q-flow, la aplicación de un formulario de ingreso que permite conocer el perfil de los participantes y contar con una línea de base.
una vez que se registran todos los módulos del formulario de inicio, la intervención cambia automáticamente al estado “beneficiario”. Este mecanismo asegura que todos los participantes cuenten con dicho formulario.
2. Vinculación de la Experiencia Innovadora con la Categoría SeleccionadaPor favor, explique la
relación existente entre la Experiencia Innovadora y la Categoría seleccionada en forma breve y concisa (No más de 300 palabras):
El sistema de monitoreo desarrollado en JER, permite dar cuenta del “desempeño” cotidiano del programa, del cumplimiento de metas, así como identificar problemas y potencialidades en la implementación de la política, que son útiles en el proceso de mejora continua de la política. La experiencia podría ser un buen ejemplo de “Innovación en la planificación y/o evaluación de políticas públicas” en lo que respecta a las “evaluaciones de procesos y/o programáticas”.
3. Vinculación de la Experiencia Innovadora con los Criterios de EvaluaciónA continuación, le
solicitamos que proporcione información específica que será valorada por el Jurado Especial. Le pedimos por favor brevedad, y en lo posible proporcionar datos e información específicos: a. Originalidad. Creación de procesos dentro de la Administración Pública sobre la base
del conocimiento y experiencia que tenga carácter inédito y transformador. A través de este criterio, se busca estimular la creatividad de los gestores públicos en la solución de problemas cotidianos relacionados al quehacer estatal.Precise la siguiente información:¿Quién ideó la Experiencia Innovadora? (No más de 300 palabras).Por favor tomar en cuenta:- Informe de Consultoría-Propuesta Política- Funcionarios de la misma entidad
La experiencia surge con el objetivo de aumentar la eficiencia de la gestión y coordinación del MIDES, así como con otros organismos públicos. De esta forma, en el año 2010 se diseñó el Mostrador Único de Intervenciones (MUI), plataforma que sirvió como primera experiencia de registro informático y administrativo de las interacciones llevadas a cabo entre el Ministerio y los usuarios.
En agosto de 2011, se realizó una mejora del sistema y se pasó a denominar Software de Monitoreo, Administración y Resolución de Trámites (SMART). Funciona como una plataforma tecnológica de registro, cuyo objetivo es proveer, impulsar e implantar una solución tecnológica basada en las TIC, donde se le pueda dar soporte a la toma de decisiones y la gestión de los diferentes programas sociales de la organización. De esta forma, se aumenta la focalización y la eficacia de las políticas desarrolladas. El programa JER, comenzó a funcionar a mediados del año 2012, por lo que se convirtió en uno de los primeros programas sociales del MIDES en utilizar la herramienta.
Describa los elementos que hacen que la Experiencia Innovadora en gestión pública de su
entidad sea innovadora (No más de 300 palabras): Por favor, tomar en consideración la siguiente información: - Viabiliza poblaciones no atendidas - Primera vez que una Administración Pública se ocupa del tema - Cuenta con un inédito apoyo del sector privado - Involucra en la gestión, por primera vez, a los ciudadanos - Otros datos que ayuden a explicar el
carácter inédito y transformador de la Experincia Innovadora
La experiencia resulta innovadora en el sentido que es un sistema extendido, basado en la
digitalización y sistematización de la información de los beneficiarios de los programas MIDES, que permite la mejora en la eficiencia (global) de las políticas sociales que se desarrollan.
¿Existieron algunos antecedentes de la Experiencia Innovadora?, ¿en la misma entidad u otras
entidades? (No más de 300 palabras).
Si, como Sistema de Monitoreo, el SMART se aplica en otros programas del ministerio. Como experiencia de trabajo con jóvenes que no estudian ni trabajan, el programa resulta innovador en la política pública.
b. Impacto Ciudadano. Implica demostrar que la innovación repercute en un mayor beneficio a la
ciudadanía. Por ejemplo, tiempo menor de espera, información en un lenguaje claro y sencillo, procesos simplificados, etc. Precise la siguiente información: Población(es) beneficiaria(s)
objetivo. Precise datos cualitativos (quiénes). De no ser determinable. por favor precise la forma en la que se benefician los(as) ciudadanos(as) (No más de 300 palabras).
La población objetivo del programa JER se corresponde con adolescentes y jóvenes entre 14 y 24 años que no estudian, no culminaron el Ciclo Básico, no tienen un empleo formal y se encuentran en situación de pobreza.
Población(es) beneficiaria(s) objetivo. Precise datos cuantitativos (cuántos - directos e indirectos). De no ser determinable. por favor precise la forma en la que se benefician los(as)
ciudadanos(as) (No más de 300 palabras).
Hasta el momento, han pasado por el programa cerca de 5.000 jóvenes (4929), de los cuales 2522 continúan siendo beneficiarios. El perfil de las personas que pasaron por el programa, muestra que el 46% de los beneficiarios son varones y el 54% mujeres. La mayoría de ellos tiene entre 14 y 21 años (87,5%). Se observa una mayor concentración en las edades comprendidas entre los 15 y los 18 años de edad. Hasta los 17 años hay más varones que mujeres, situación que se revierte progresivamente en los tramos etarios superiores, en el que la proporción de mujeres es considerablemente mayor a la de varones. Una importante proporción de los
beneficiarios cree tener antepasados blancos (63%) y un 26% ascendencia afro o negra. Un 27% de los beneficiarios es padre o madre, fundamentalmente mujeres. El programa incluye una importante proporción de mujeres con hijos (superior a la que presentan la mayoría de los programas del Ministerio).
Explique, ¿cómo se beneficia a los(as) ciudadanos(as) (No más de 300 palabras).Por favor, tomar
en cuenta la siguiente información:- Menores tiempo de espera- Reducción de costos de trámites-Mejora de condiciones de vida de ciudadanos(as) en diferentes dimensiones
Repercute en la mejora en la gestión del programa JER, así como demás programas MIDES, lo cual redunda en una mejora de las condiciones de vida del joven que es beneficiario de JER y/o que recibe atención MIDES.
¿Cuenta con indicadores cualitativos que así lo demuestren? Específique, por favor (No más de
300 palabras):
Sí, se cuenta con datos de los beneficiarios que han pasado por el programa, así como del
seguimiento de cada uno de los objetivos previstos en el marco lógico del programa, mediante el uso de la plataforma informática SMART que permite conocer con especificidad cada actividad desarrollada por los equipos técnicos con cada uno de los beneficiarios.
¿Cuenta con indicadores cuantitativos que así lo demuestren? Especifíque, por favor (No más de
300 palabras):
Sí, se cuenta con datos de los beneficiarios que han pasado por el programa, así como del
seguimiento de cada uno de los objetivos previstos en el marco lógico del programa, mediante el uso de la plataforma informática SMART que permite conocer con especificidad cada actividad desarrollada por los equipos técnicos con cada uno de los beneficiarios.
c. Replicabilidad. Se refiere a la capacidad de replicabilidad de la Experiencia Innovadora en otros
países de las Américas. Para tal efecto, deberían ser valorados la posibilidad de adaptación de los procesos administrativos a otros contextos institucionales, accesibilidad de la financiación,
condicionamientos políticos y sociales, etc.Precise la siguiente información:¿Por qué la Experiencia Innovadora de su Entidad es suceptible de ser replicada por otras entidades? (No más de 300 palabras)Por favor, tomar en consideración lo siguiente:- Adaptabilidad a instituciones de diferentes dimensiones- No requiere de mucho presupuesto- Fácil manjeo de posibles conflictos de diversa índole al tratarse de una iniciativa demandada y de uso común- No requiere de mucho personal-Capacitación del personal se realiza de forma sencilla- Otros aspectos que considere pertinentes
Si, de hecho la experiencia está siendo replicada de forma similar, con varios de los programas existentes dentro del MIDES (Cercanías, Uruguay Trabaja, etc.). Se está trabajando en la mejora de la plataforma, de forma de contar con otras herramientas informáticas complementarias. Por ejemplo, se está desarrollando la digitalización del “Acuerdo Educativo/Plan de programa”, que permita visualizar y seleccionar cada una de las metas a trabajar con cada beneficiario, para después hacer un contrapunto con el resultado, identificando si se lograron los objetivos propuestos al inicio de la intervención (sea total o parcialmente).
Esta herramienta está próxima a implementarse también en otros programas.
¿Qué elementos centrales deberían ser considerados antes de que la Experiencia Innovadora sea
replicada en otras entiddades? Por favor, explíque (No más de 300 palabras):
implicado en el desarrollo del producto, y c) técnicos que acompañen y orienten su ejecución práctica en el programa.
d. Eficacia. Hace referencia a la capacidad de medir/alcanzar los resultadis esperados por medio
de la Experiencia Innovadora, en función a los objetivos que se han propuesto en una determinada política pública (entendida en sentido amplio como programa, actividad, proceso, etc).Precise la siguiente información:¿Cuáles fueron los plazos que se consideran desde el inicio de la política pública?, ¿se cumplieron? (No más de 300 palabras)
El programa JER comenzó a funcionar en Agosto de 2012 mientras que el desarrollo informático comenzó casi a la par, sobretodo en el requisito del llenado del formulario de inicio, el cual se hizo efectivo para Diciembre de 2012, contando con datos de línea de base de todos los beneficiarios del programa. La implementación del seguimiento se hizo efectiva casi 6 meses después, dada la complejidad en el desarrollo del sistema. Dado que se insistió en realizar el llenado del tiempo en que el programa había estado funcionando pero no así la plataforma informática, fue posible recuperar los datos del seguimiento en dicho periodo de tiempo.
Precise por favor, los resultados obtenidos, en datos cualitativos (No más de 300 palabras):
El informe sobre bajas y egresos, permitió obtener un perfil de los beneficiarios que egresan y que son bajas, y en este sentido, se identificaron variables que deben ser consideradas por los técnicos y ejecutores de la política. Por otra parte, en el informe de inserciones educativas y/o laborales se presentó una tipología de trayectorias, que reportara patrones comunes en las modalidades de participación de los beneficiarios en JER. Finalmente, mencionar que se han realizado dos informes adicionales, en los que se presenta la información obtenida en base a los formularios de inicio aplicados a cada uno de los beneficiarios al comienzo de su intervención. Estos últimos son informes descriptivos que permiten dar cuenta del perfil sociodemográfico de los beneficiarios.
Precise por favor, los resultados obtenidos, en datos cuantitativos (No más de 300 palabras):
Hasta el momento se han realizado seis informes de seguimiento: 1er Seguimiento (Enero-Agosto 2013), 2do Seguimiento (Setiembre-Diciembre 2013), 3er Seguimiento (Enero-Abril 2014), 4to Seguimiento (Mayo-Agosto 2014), 5to Seguimiento (Setiembre- Diciembre 2014), 6to Seguimiento (Enero- Abril 2015). También, se han realizado informes complementarios: a) Informe sobre las bajas y egresos (Octubre 2014) y b) Informes sobre las inserciones educativas y/o laborales de la Generación 2013 de JER (Mayo 2015).
¿Cuál fue el medio de evaluación de la política pública innovadora? (No más de 300 palabras)
Las herramientas informáticas (SMART, Q-flow) a las que se hace referencia en el transcurso del documento, son objeto de evaluaciones y revisiones continuas, por parte del personal capacitado y encargado de liderar este proceso en el Ministerio de Desarrollo Social.
Si pudiera dar una opinión sobre los reusltados obtenidos a través de la Experiencia Innovadora:
¿Diría Ud. que los resultados obtenidos han sido de mayor, regular o menor impacto? Por favor, explíque (No más de 300 palabras):
Los resultados han sido altamente positivos en los programas en los que se ha aplicado; sin embargo, se trabaja constantemente en su mejora y desarrollo.
¿En qué medida se solucionó el problema público inicial? (No más de 300 palabras)
El problema de registro y unificación de la información se ha logrado en gran medida, pero de todas formas, se continúa trabajando en el desarrollo de otros sistemas de registro, de forma de aumentar el volumen y calidad de la información con la que se cuenta.
e. Eficiencia. Se refiere a la capacidad de la Administración Pública para ordenar sus procesos de
mayores y mejores resultados. Precise la siguiente información: Presupuesto General de toda la Entidad y Presupuesto de la Experiencia Iinnovadora postulante¿Se ejecutó todo el
Presupuesto? (No más de 300 palabras)
El presupuesto invertido en el total de la iniciativa es de 150 millones de pesos. Esto incluye todos los componentes del programa Jóvenes en Red.
En el 2014 se ejecutaron 128 millones de pesos.
Esto corresponde a un 4,3% del total del presupuesto asignado al Ministerio de Desarrollo Social para ese período.
Número de personas de la Entidad y Número de las personas involucradas en la Experiencia
Innovadora postulante (No más de 300 palabras)
El número de personas involucradas en el programa JER se corresponde con el 16% del total de personas empleadas por el Ministerio. Las personas directamente involucradas en el monitoreo y seguimiento del SMART son 2 personas en la División Monitoreo del Ministerio (DINEM) y 3
personas en la división informática.
Si pudiera dar una opinión sobre el costo-beneficio de la aplicación de la Experiencia Innovadora,
¿diría Ud. que es positiva? (No más de 300 palabras)
Si, es positiva puesto que se cuenta con un sistema de monitoreo integrado que permite monitorear y realizar el seguimiento del programa en tiempo real.
¿Qué dificultades encontró en el proceso de implementación de la Experincia Innovadora y qué
hicieron para superarlas? (No más de 300 palabras)Asimismo, precise por favor la siguiente información: - Dificultades presupuestales - Dificultades políticas - Dificultades sociales- Otras (Explicar, por favor)
La principal dificultad de esta experiencia en concreto (sistema de monitoreo del programa Jóvenes en Red), está determinada por la discusión pendiente del presupuesto quinquenal, que aseguraría la continuidad de la política en el mediano plazo. Asimismo, se está en una instancia de mejorar los componentes del sistema, por lo que implicaría algo más de presupuesto para su desarrollo.
f. Complejidad del problema que soluciona. Hace alusión a la complejidad del problema y de la
solución que desde la Administración Pública se puede dar. En ese sentido, son más valorados las experiencias innovadoras que tienen que ver con el manejo central de la Administración Pública, aquellas que involucran a una mayor población, aquellas están relacionadas con la administración de problemas en múltiples niveles de gobierno y mancomunidades, etc.Precise la siguiente
información:¿Por qué su Experiencia Innovadora es compleja? Explíque (No más de 300
palabras):Por favor, tomar en consideración los siguientes datos:- Involucra poblaciones disímiles y grandes- Involucra distintos niveles administrativos- Escasez de Recursos- Esfuerzo adicional por concertar con diferentes actores para implementar la experiencia, ¿con quiénes fue necesario coordinar?- Contexto superlativamente hostil para el trabajo de las entidades públicas- Otros (Por favor, explíque)
El desafío de esta experiencia es lograr niveles de sistematización satisfactorios de la información que se registra y generar productos que sean de utilidad a los implementadores de política pública en su gestión cotidiana.
g. Sustentabilidad de la Experiencia Innovadora. Implica el nivel de "enraizamiento" de
la Experiencia Innovadora que la haga capaz de mantenerse en el tiempo, a cambios políticos de la administración, cambios institucionales y organizativos, financiamiento, grado de compromiso de las autoridades y funcionarios(as) gubernamentales, etc.Precise la siguiente información:Tiempo de implementación de la Experiencia Innovadora (No más de 300 palabras):
Agosto de 2012 hasta la actualidad (Junio 2015)
Número de años con Presupuesto asegurado (precisar horizontes presupuestales de 1, 5, 10
años) (No más de 300 palabras):
Créditos habilitados para funcionar en el 2015. Está pendiente la discusión del presupuesto quinquenal que aseguraría el funcionamiento en la presente administración.
Número de administraciones que la han seguido desarrollando (No más de 300 palabras): La experiencia comenzó a funcionar en Agosto de 2012, bajo la administración en el MIDES del gobierno (2010-2015). Este año, si bien hubo un cambio de administración del equipo de
gobierno, el programa continúa funcionando y piensa hacerlo durante este período. El número de organismos involucrados en el programa JER son: Ministerio de Desarrollo Social, Ministerio de Educación y Cultura, Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, Administración Nacional de la Educación Pública, Instituto de la Niñez y la Adolescencia de Uruguay, Instituto Nacional de Formación Profesional, Dirección Nacional de Deportes.
Origen del Presupuesto ¿Público o Privado) (No más de 300 palabras):
Fondos presupuestales del Estado Uruguayo.
Reconocimiento Legal de la Experiencia Innovadora que la haga obligatoria en el tiempo (No más
de 300 palabras):
Ley de rendición de cuentas.
Otra información que comprenda la Sustentabilidad de la Experiencia Innovadora postulada (No
más de 300 palabras):
El programa está trabajando en generar su continuidad, pero por el momento depende de la ley de rendición de cuentas, aunque se espera que el resultado sea positivo y el programa pueda continuar.
h. Perspectiva de Género. Implica determinar como la Experiencia Innovadora sometida a
concurso impacta de forma diferenciada en hombres y mujeres, y cómo las Administraciones Públicas han adaptado sus procesos internos en la planificación, implementación, evaluación y monitoreo para atender esta realidad. Por favor, precise la siguiente información:Precise la sigueinte información:Al momento de diseñar y planificar la Experiencia Innovadora se tomço en cuenta la realidad de mujeres y hombres y se consideró que ésta podría impactarlos de forma diferenciada? (No más de 300 palabras)
En el diseño del programa JER, se tuvo en cuenta la cuestión de género, al mantener una cuota diferencial para mujeres jóvenes con hijos, dada la mayor problemática con que contaban estas al intentar integrarse al sistema educativo formal o a las dificultades para la búsqueda de empleo.
¿La iniciativa ha considerado un porcentaje diferencial de hombres y mujeres en su administración
e implementación? De ser el caso, indique cifras, por favor (No más de 300 palabras):
Si bien no se ha establecido formalmente un porcentaje diferencial de hombres y mujeres, la mayoría de las personas que trabajan en el programa son mujeres. Se podría decir que un 67% de los técnicos que trabajan en el programa son mujeres.
¿Los cargos directivos son ocupados por hombres y mujeres?, ¿Existió algún mecanismo de
selección expecífico como cuotas?. De ser el caso, por favor, indique cifras (No más de 300 palabras):
El equipo técnico central del programa está compuesto por 9 personas, de las cuales 3 son
hombres (incluyendo el director general del programa) mientras que las restantes 6 personas que integran el equipo, son mujeres. Se tuvo en cuenta la idoneidad a la hora de elegir los cargos.
¿La Experiencia Innovadora cuenta con una Estrategia explícita/institucionalizada de acción
afirmativa o discriminación positiva con los beneficiarios atendiendo las diferencias de género? Por ejemplo: servicios diferenciados, horarios especiales para madres de familia, entre otros. Explíque cuáles, por favor (No más de 300 palabras):
Sí, se plantea en las bases del programa, teniendo en cuenta el diferencial con el que habría que trabajar con las mujeres con hijos, dada su especial situación y las mayores dificultades que encuentran en el cuidado de sus hijos para ingresar al mercado de trabajo.
¿La Experiencia Innovadora ha considerado un porcentaje diferencial de hombres y mujeres entre sus beneficarios? De ser el caso, indique cifras, por favor (No más de 300 palabras):
Sí, se generaron cuotas especiales para que ingresen mujeres con hijos, dado que 15 cupos de los 60 que tiene estipulado cada equipo de JER; es decir, cada territorio donde opera el programa cuenta con un 25% de cupos para mujeres de entre 14 y 24 años que además de no contar con un empleo formal ni encontrarse estudiando, tengan hijos.
¿A considerado la Experiencia Innovadora algún método de monitoreo y evaluación distinta para
determinar cómo impacta diferencialmente a hombres y mujeres? Si es así, se cuenta con alguna estrategia adoptada para superar las dificultades? (No más de 300 palabras)
Sí, el programa tiene una preocupación por el impacto diferencial en las trayectorias según
género. Es una línea a desarrollar y profundizar, pero que ya se tiene en cuenta desde el sistema de monitoreo de JER.
DECLARACIÓN DE LOS(AS) PARTICIPANTES
Nombre del
Representante Legal: Diego Olivera
Cargo: Director del programa Jóvenes en Red
Teléfono: 24026000
E-mail: [email protected]
Nombre de la persona
de contacto: Leticia Glik
Cargo: Asistente técnica de la DINEM
Teléfono: 24000302
E-mail: [email protected]
He leído y acepto los términos y condiciones descritos anteriormente en relación al Premio
Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva - Edición 2015 Yes