ENCUESTA RESIDENCIAL DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES (ERESTEL) 2016

(1)

SECCIÓN 0. IDENTIFICACIÓN DE LA VIVIENDA SELECCIONADA

A. Ubicación Geográfica Código B. Ubicación Muestral Área Hogar Panel

Departamento Conglomerado Nº 1 Urbana 1 Sí

Provincia Zona Nº / AER N° 2 Rural 2 No

Distrito Manzana Nº

Centro Nombre Vivienda Nº N° de Cuestionario 2013

Poblado Categoría Hogar Nº N° de Cuestionario 2014

N° de Cuestionario 2015 C. Dirección de la Vivienda

Nombre de la Avenida, Calle, Jirón, Pasaje, etc. Puerta Nº Int. Piso Etapa/Sect./Grup. Mz. Lote Km. Nombres y Apellidos del Informante Cód. Teléfono/Celular

Referencia [De la Sección 1]

D. Personal de la Encuesta

Nombre del Encuestador (a) Fecha 1era. Visita Fecha 2da. Visita Fecha 3ra. Visita

Código del Digitador (a) Máquina :: Fecha Fecha

Tipo de Supervisión 1ra 2da

Código del Supervisor (a) Fecha de Supervisión

Observaciones:

Re entrevista Observación

1 1

2 2

ENCUESTA RESIDENCIAL DE SERVICIOS DE

TELECOMUNICACIONES (ERESTEL) 2016

ENCUESTADOR (PRESENTACIÓN): Buenos días/ tardes/ noches mi nombre es ... soy encuestador del ... Nos encontramos recogiendo información sobre la

Demanda y Usos de Servicios de Telecomunicaciones en los hogares del país, y su hogar ha sido elegido al azar, por lo que sol icito por favor me brinde las facilidades del caso ya que su opinión es muy importante para nosotros. La información permanecerá en absoluta reserva. ¡Muchas gracias!.

Nº de Cuestionario

(2)

SECCIÓN 1: CARACTERÍSTICAS DE LOS MIEMBROS DEL HOGAR

C 1 C C C

O ¿Cuántas personas viven habitualmente en este O O O

D hogar y comparten sus comidas? D D D

I I I I

G 2 G G G

O ¿Cuál es el nombre y apellidos de cada una de las personas que viven O O O habitualmente en este hogar y comparten sus comidas?

I

D P P P

E A A A

N [Empezar con el Jefe del Hogar] N N N

T (DEBE REGISTRAR A TODOS LOS MIEMBROS DEL HOGAR E E E

I PRESENTES Y AUSENTES) L L L F I C 2 2 2 A 0 0 0 C 1 1 1 I 5 4 3 Ó N Nombre Apellidos 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

(3)

C 3 4 5 6 Para 6 años y más de edad Para 12 años y más de edad

O ¿Cuál es la relación Sexo ¿Qué ¿El idioma o 7 8 9 10

D de parentesco con el edad lengua materna ¿Sabe leer y ¿Este año está ¿Cuál es el Máximo Nivel Educativo ¿Cuál es su Estado Civil?

I Jefe del Hogar? 1 Hombre tiene en con el que escribir? matriculado en alcanzado y último año de estudio

G 2 Mujer años aprendió a hablar un Colegio, aprobado?

O 1 Jefe/Jefa cumplidos? fue: 1 Sí Escuela, 1 Conviviente

2 Esposa(o) (Marque solo 2 No Instituto NIVEL : 2 Casado(a)

I 3 Hijo(a) una alternativa) Superior o 1 Sin estudios 3 Viudo(a)

D 4 Yerno/Nuera Universidad? 2 Inicial 4 Divorciado

E 5 Nieto 1 Castellano 3 Primaria Incompleta 5 Separado(a)

N 6 Padres/Suegros 2 Quechua 4 Primaria Completa 6 Soltero(a)

T 7 Otros parientes 3 Aymara 5 Secundaria Incompleta 7 Otro,¿Cuál?__________

I 8 Trabaj. Hogar 4 Asháninka 6 Secundaria Completa

F 9 Pensionista 5 Idioma 1 Sí 7 Superior No Universitaria Incompleta

I 10 Otros no parientes extranjero 2 No 8 Superior No Universitaria Completa

C 6 Con 9 Superior Universitaria Incompleta

A discapacidad 10 Superior Universitaria Completa

C 7 Otra lengua 11 Postgrado

I nativa

Ó ¿cuál?____

N

Hom. Muj. Sí No Sí No Nivel Año/Grado

01 1 2 1 2 1 2 02 1 2 1 2 1 2 03 1 2 1 2 1 2 04 1 2 1 2 1 2 05 1 2 1 2 1 2 06 1 2 1 2 1 2 07 1 2 1 2 1 2 08 1 2 1 2 1 2 09 1 2 1 2 1 2 10 1 2 1 2 1 2 11 1 2 1 2 1 2 12 1 2 1 2 1 2 (Si tiene menos de 1 año anotar cero (0))

(4)

SECCIÓN 2: ACCESO A TELEFONÍA MÓVIL (CELULAR); PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR DE 12 AÑOS Y MÁS

(Preguntas 1-35, trabajar persona por persona)

C 1 2 2a 2b1 3 3a 3b 3b1

O ¿Posee un ¿Su Teléfono Móvil/ ¿Su Teléfono Móvil/Celular puede ¿Su Plan Contratado ¿Hace cuánto tiempo Su decisión de tener ¿Tiene más de un ¿Sus Líneas

D Teléfono Móvil / Celular puede acceder a Internet por Wi-Fi? le permite cuenta con el Servicio de el Servicio de Número de Teléfono de Telefonía

I Celular? acceder a Internet? acceder a la Telefonía Móvil (Celular) ? Telefonía Móvil fue Móvil (Celular) para Móvil

G 1 Sí Tecnología 4G LTE? realizada: (Leer) su uso personal? (Celular)

O 1 Sí 2 No 1 Menos de 1 año pertenecen a

2 No ( Sección 3) 3 No sé 1 Sí 2 De 1 a menos de 2 años 1 Individual (Sólo 1 Sí ¿Cuántos? un mismo

I 1 Sí puede 2 No 3 De 2 a 3 años por su cuenta) 2 No ( 3c) Proveedor?

D 2 No puede ( 3) 3 No sé 4 Más de 3 años 2 Conjunta en el

E 3 No sé ( 3) Entorno Familiar 1 Sí ( 3c)

N 2b (Se coordinó 2 No

T La Tecnología 4G LTE le permite previamente con

I Navegar de forma más rápida en los Miembros del

F Internet desde su Celular, ¿Su Celular Hogar )

I es Compatible con esta Tecnología? 3 Conjunta en el

C Entorno Personal

A ( Se coordinó

C 1 Sí previamente con

I 2 No ( 3) Amigos o la

Ó 3 No sabe / No estoy seguro ( 3) Pareja )

N Sí No 2a 2b Sí Cant. No Sí No 01 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 02 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 03 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 04 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 05 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 06 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 07 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 08 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 09 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 10 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 11 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2 12 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 1 2

(5)

C 3b2 3c 4 ENCUESTADOR: Diga al entrevistado que para las preguntas 5 a 35 debe tomar como referencia

O ¿Con qué Proveedores tiene suscrito el Servicio de Telefonía ¿Tiene más de un ¿Su o sus su línea más utilizada (Verifique la pregunta 1 de esta sección y circule los códigos de

D Móvil? (Respuesta Múltiple) equipo de Teléfono equipos identificación de los Miembros del Hogar con código de respuesta "1")

I Móvil (Celular) para móviles son 5 5a 6 7

G 1 Movistar su uso personal? usados por ¿Cuál es el Número ¿Qué Proveedor le brinda el ¿Cuál es la ¿Por qué razón

O 2 Claro más de una del teléfono Móvil Servicio de Telefonía Móvil de Modalidad de su escogió un Servicio

3 Entel (Nextel) persona? (Celular) más su Celular más utilizado? Servicio de de Tipo Prepago/

I 4 Bitel (Viettel) 1 Sí ¿Cuántos? utilizado? Telefonía Móvil? Control/Postpago?

D 5 Tuenti 2 No 1 Sí 1 Movistar (Leer)

E 6 Otro, ¿Cuál?_____________________ 2 No 2 Claro

N 3 Entel (Nextel) 1 Prepago

T 4 Bitel (Viettel) 2 Postpago

I 5 Tuenti 3 Control F 6 Otro, ¿Cuál?_____________ I C A C I Ó N 8a1

Mov. Claro Entel Bitel Tuenti ¿Cuál? Sí Cant. No Sí No ¿Cuál? 8

01 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 02 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 03 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 04 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 05 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 06 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 07 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 08 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 09 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 10 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 11 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 12 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 1 2 3 Otro Mostrar Tarjeta 1

(6)

SECCIÓN 2: ACCESO A TELEFONÍA MÓVIL; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR DE 12 AÑOS Y MÁS

C ENCUESTADOR: Diga al entrevistado que para las preguntas 5 a 35 debe tomar como referencia su línea móvil más utilizada

O 8 8a2 8a3.1 8a3.2

D En estos últimos 12 meses, ¿Ha pensado en cambiar de ¿Cómo calificaría la frecuencia con la que estuvo ¿Su Proveedor buscó ¿Qué le ofreció su Proveedor para que

I Proveedor de telefonía móvil? buscando otro Proveedor de telefonía móvil? convencerlo para que no lo deje?

G 1 Sí no lo deje?

O 2 No ( 8b1)

(Anote sólo 2 opciones en orden de importancia)

I 8a1 1 Muy baja

D ¿Por qué pensó en cambiar de Proveedor de telefonía móvil? 2 Baja 1 Sí, sin presionarme 1 Propuso una Nueva Oferta

E (Mostrar Tarjeta 7) 3 Ni baja, ni alta 2 Sí, presionándome 2 Ofreció un Descuento Temporal

N (Anote sólo 2 opciones en orden de importancia) 4 Alta 3 No ( 8a4) (P. ejemplo, por 2 o 3 meses)

T 1 Para pagar menos por el Servicio 5 Muy alta 3 Ofreció un Descuento Permanente

I 2 Mejorar las Características del Servicio 4 Regalarme o Hacerme un Gran Descuento por un

F 3 El Proveedor Brindaba un Mal Servicio Celular

I 4 Anuncio o Publicidad de un Mejor Plan en Otro Proveedor 8a3 5 Comentó Sobre los Beneficios de su Servicio

C 5 Mudanza ¿Tuvo alguna comunicación con el Proveedor que 6 Hizo Comparaciones entre su Servicio y el de

A 6 Un Amigo o Familiar tenía un mejor Plan en Otro Proveedor pensaba dejar? Otros Proveedores

C 7 La Mayoría de mis Contactos son Clientes de Otro Proveedor 7 Habló de Costos de Cancelación o Cláusulas del

I 8 Otro, ¿Cuál?______________________________ 1 Sí Contrato

Ó 2 No ( 8a4) 8 Otro, ¿Cuál?________________

N

8a1

8 1° 2° ¿Cuál? 8a2 8a3 1° 2° ¿Cuál?

01 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 02 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 03 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 04 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 05 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 06 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 07 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 08 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 09 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 10 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 11 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 12 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 Mostrar Tarjeta 4 Mostrar Tarjeta 2 Mostrar Tarjeta 3

(7)

O 8a4 8a4.1 8a4.2 8b1 8b2

D ¿Llegó a ¿Cual era su Proveedor anterior? ¿Por qué no llego a cambiarse de Proveedor de ¿Por qué no ha pensado en cambiar de Y considerando

I cambiarse de telefonía móvil? Proveedor de telefonía móvil? desde que tiene

G Proveedor? 1 Movistar el servicio de

O 2 Claro Telefonía

1 Sí 3 Entel (Nextel) Móvil,

I 2 No ( 8a4.2) 4 Bitel (Viettel) ¿Alguna vez se

D 5 Tuenti ha cambiado de

E 6 Otro, ¿Cuál?_____________ Proveedor?

N T 1 Sí I 2 No ( 8b3) F I C A C I Ó N

¿Cuál? ¿Cuál? ¿Cuál? Sí No

01 1 2 1 2 3 1 2 02 1 2 1 2 3 1 2 03 1 2 1 2 3 1 2 04 1 2 1 2 3 1 2 05 1 2 1 2 3 1 2 06 1 2 1 2 3 1 2 07 1 2 1 2 3 1 2 08 1 2 1 2 3 1 2 09 1 2 1 2 3 1 2 10 1 2 1 2 3 1 2 11 1 2 1 2 3 1 2 12 1 2 1 2 3 1 2 1° 2° 3° 1° 2° 3° Mostrar Tarjeta 5

Anote sólo 3 opciones en orden de importancia

Mostrar Tarjeta 6

Anote sólo 3 opciones en orden de importancia

[8b2] [9]

Encuestador:

Verifique que la respuesta sea diferente a la respuesta de la pregunta 5a (Pagina 4)

(8)

SECCIÓN 2: ACCESO A TELEFONÍA MÓVIL; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR DE 12 AÑOS Y MÁS

O 8b2.1 8b2.2 8b2.3 8b3

D ¿Hace cuánto ¿Por qué se cambio de Proveedor de telefonía ¿Cuál era su anterior Proveedor? ¿Qué aspectos tendrían que mejorar los otros Proveedores para que Ud. considere

I tiempo cambió de móvil? cambiarse de Proveedor de telefonía móvil? (Espontáneo)

G Proveedor? 1 Movistar

O 2 Claro

1 Menos de 2 años 3 Entel (Nextel)

I 2 De 2 a 5 años 4 Bitel (Viettel) 1 Bajar sus tarifas

D 3 Más de 5 años 5 Tuenti 2 Dar mayores promociones u ofertas especiales

E 1 Para pagar menos por el Servicio 6 Otro,¿Cuál?_______________ 3 Mejorar sus planes comerciales

N 2 Mejorar las Características del Servicio 4 Mejorar su reputación o servicio

T 3 El Proveedor Brindaba un Mal Servicio 5 Mejorar su cobertura o tecnología

I 4 Anuncio o Publicidad de un Mejor Plan en 6 Facilitarme los trámites o averiguaciones

F Otro Proveedor 7 Aumentar o mejorar su publicidad

I 5 Mudanza 8 Otro, ¿Cuál?___________________________

C 6 Un Amigo o Familiar tenía un mejor Plan en

A Otro Proveedor

C 7 La Mayoría de mis Contactos son Clientes de

I Otro Proveedor

Ó 8 Otro, ¿Cuál?___________________________ N

1° 2° ¿Cuál? ¿Cuál? ¿Cuál?

01 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 02 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 03 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 04 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 05 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 06 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 07 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 08 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 09 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 10 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 11 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 12 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8

Anote sólo 2 opciones en orden de importancia

[9]

(Puede circular más de una alternativa)

Encuestador:

Verifique que la respuesta sea diferente a la respuesta de la pregunta 5a (pagina 4) Mostrar Tarjeta 7

(9)

O 9 10 11 Pregunta 13 solo 13a1 13a2

D Desde que En una escala ¿Cómo se Informa o Informaría para En para los que ¿Por qué no mantuvo su anterior número de ¿Ha escuchado sobre la portabilidad

I cuenta con de 1 a 5, donde Decidir Cambiar de Proveedor de una escala de 1 respondieron código celular cuando se cambió de Proveedor de numérica?

G telefonía móvil, 1 significa Telefonía Móvil? a 5, donde 1 1 en pregunta 8a4. telefonía móvil? (Espontáneo)

O ¿Cómo califica la Muy difícil y significa "Sin Caso contrario, pase 1 Sí

frecuencia con la 5 "Muy fácil", opciones" y 5 a pregunta 13a2. 1 No sabía que tenía esa opción 2 No ( 13a4)

I que ha ¿Cómo "Muchas 13 2 Me dijeron que no se podía

D buscado otro calificaría todo 1 Preguntar a familiares o conocidos opciones", Cuando se cambió de 3 Me dijeron que los trámites demoraban 13a3

E Proveedor de el proceso para 2 Llamar o acudir a las oficinas del ¿Cómo califica la Proveedor en estos 4 Me dijeron que debía pagar por ello En una Escala del 1 al 5, donde 1

N telefonía móvil? cambiar de Proveedor cantidad de últimos 12 meses, 5 Presente la solicitud, pero fue rechazada significa "Nulos" y 5 “Avanzados”,

T Proveedor de 3 Televisión Proveedores que ¿Mantuvo su Número 6 Olvide solicitarlo ¿Cómo califica sus Conocimientos

I Telefonía Móvil? 4 Comprar revistas o periódicos tiene para de Celular? 7 No me intereso solicitarlo sobre el Proceso de Portabilidad

F 5 Internet contratar un Numérica Móvil?

I 6 Llamar o acudir a las oficinas de servicio de 1 Sí ( 13a2)

C 1 Muy baja Instituciones Públicas Telefonía Móvil? 2 No

A 2 Baja 7 Otro, ¿Cuál?__________

C 3 Ni baja/Ni alta 99 NS/NR I 4 Alta Ó 5 Muy alta N ¿Cuál? 01 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 02 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 03 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 04 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 05 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 06 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 07 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 08 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 09 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 11 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 12 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 12a1 1° 2° 13a2 13a3 Mostrar Tarjeta 2 Mostrar Tarjeta 8

(Anote sólo 2 opciones en orden de importancia)

(10)

SECCIÓN 2: ACCESO A TELEFONÍA MÓVIL; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR DE 12 AÑOS Y MÁS

O 13a4 13a5 13a6 14 15 15a 16

D En una Escala de 1 a 5, En una Escala de ¿Cuántas llamadas ¿Cuántos minutos ¿Cuál es el principal destino de sus ¿Qué otros servicios

I donde 1 significa “Muy 1 a 5, donde 1 diarias suele hacer? suele emplear en las llamadas desde su Teléfono Móvil utiliza desde su

G malo" y 5 “Muy bueno” significa “Nada llamadas que realiza? (Celular) ? móvil aparte de

O ¿Cómo Califica el Proceso Importante” y 5 1 Ninguna recibir y/o realizar

de Portabilidad Numérica “Muy importante” 2 Una llamada 1 Menos de 3 minutos 1 Fijo llamadas? (Marque

I Móvil en…? ¿Qué tan 3 De 2 a 3 llamadas 2 De 3 a 5 minutos 2 Móvil una o más

D Importante sería 4 De 4 a 5 llamadas 3 Más de 5 minutos, 3 Larga Distancia (Nacional e alternativas)

E 1 El trámite a seguir? para Ud las 5 De 6 a 7 llamadas hasta 10 minutos Internacional)

N 2 Las 24 horas máx. que Ofertas sobre 6 De 8 a 10 llamadas 4 Más de 10 minutos 15b 1 Mensajes de texto

T dura? Equipos 7 Más de 10 llamadas ¿Cuál es el principal motivo por que realiza (SMS)

I 3 Los requisitos para Celulares a la llamadas desde su teléfono móvil (celular)? 2 Mensajes

F usarse? Hora de Elegir un multimedia (MMS)

I 4 Forma Global? Operador de 1 Para comunicarse con familiares y/o 3 Internet

C En una escala de 1 a 5, donde 1 99 NS/NR Telefonía Móvil? amigos 4 Mensaje de voz

A significa “Nada importante" y 2 Por trabajo y/o negocios (MdV)

C 5 "Muy importante", ¿Cómo 3 Por emergencias (p.ej. médicas, 5 TV/Radio

I considera la posibilidad de policiales, etc) 6 Ninguno ( 19a)

Ó mantener su Número de 4 Otro, ¿cuál?_____________________

N Celular cuando decida

cambiarse de Proveedor de Telefonía Móvil?

1 2 3 4 Rango de Llamadas ¿Cuál? SMS

01 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 02 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 03 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 04 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 05 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 06 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 07 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 08 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 09 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 11 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 12 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 4 4 4 4 4 15a 15b 4 4 4 4 4 4 4

ENCUESTADOR PARA ESTA PREGUNTA LEER AL ENCUESTADO LO SIGUIENTE: La portabilidad numérica móvil es su derecho a mantener el número de celular cuando decida cambiarse de proveedor de servicio. Es un proceso gratuito que demora máximo 24 horas presentada la solicitud, siempre que no tenga deuda exigible, respecto al último recibo emitido por la empresa operadora que quiere dejar.

ENCUESTADOR, Verifique

que si contestó código "3" (Usar Internet), se haya respondido código "1" en pregunta 2 de esta sección. Encuestador:

Debe haber una respuesta para cada opcion

(11)

O 17 Los que contestaron código "3" en P16 19 19a 20

D ¿Con qué Frecuencia utiliza estos Otros Hacer preguntas 18, 19, 19a, 19b; los otros pasar ¿Con qué Frecuencia ¿Su Teléfono ¿Quién Financia su Servicio de

I Servicios? a P20 utiliza estos Celular más Telefonía Móvil?

G 18 Servicios? utilizado puede (Respuesta Múltiple)

O Cuando usa Internet desde su Teléfono acceder a Internet

Móvil, ¿Para que suele utilizar este por Wi-Fi? 1 Miembro del

I Servicio? 1 Sí Hogar

D 2 No ( 20) [Anote Código(s)

E 3 No sé ( 20) de Identificación]

N 2 Otra Institución o

T persona fuera del

I hogar

F ¿Cuál?_______

I

C 19b

A ¿Qué medio utiliza

C más a menudo para

I conectar su celular

O a Internet?

N 1 Wi-Fi

2 Red Móvil Vía

3G/4G Código(s)

SMS MMS INT MdV Tv/Radio 19a 19b de Indentif. 21.1

01 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 02 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 03 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 04 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 05 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 06 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 07 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 08 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 09 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 11 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 Cód. Frecuencia: 1 Diaria 2 Interdiaria 3 Quincenal 4 Semanal 5 Mensual

6 No todos los meses, al menos una vez en los últimos 12 meses

Servicios de Telefonía

1 Envío de mensajes instantáneos por WhatsApp, Line, Hangouts, etc.

2 Utilizar el servicio de localización por GPS 3 Acceder a su correo electrónico 4 Ver noticias

5 Buscar información

6 Uso de redes sociales (p.ej.Facebook) 7 Banca Electrónica y otros servicios financieros 8 Comprar y/o vender productos o servicios 9 Descargar música, películas o videos

10 Escuchar audios, música o ver videos directamente desde Internet sin necesidad de descargarlos 11 Otro

(Circule una o más alternativas)

Frecuencia: 1 Diaria 2 Interdiaria 3 Quincenal 4 Semanal 5 Mensual 6 No todos los meses, al menos uno en los últimos 12 meses

ENCUESTADOR,

Verifique que si contestó código "1" , se haya respondido código "1" en pregunta 2 de esta sección.

(12)

SECCIÓN 2: ACCESO A TELEFONÍA MÓVIL; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR DE 12 AÑOS Y MÁS

O Sólo para Postpago y Control (Verificar códigos de resp. "2" y "3" en pregunta 6 / pagina 4), el Resto pasar a Pregunta 25 Sólo para Quienes

D 21 22 Respondieron con Código

I Para la modalidad postpago y control. ¿Su plan El último mes, ¿Cuánto fue el Gasto (S/.) en su Teléfono Móvil/Celular? 1 en Pregunta 21.5 de esta

G contratado..… Sí No NS (Solicitar recibo) Sección, el Resto Pasar a

O 1 Tiene Minutos ilimitados en RPM, 1 Con recibo (Anotar Monto) Preg. 25

RPC, u Otra Red Privada 2 Sin recibo 23

I 2 Tiene Minutos ilimitados para llamar a Redes ¿Cuántos Datos Libres al

D de Otros Operadores Mes le Ofrece su Operador

E 3 Tiene SMS ilimitados para utilizar Internet desde

N 4 Pago(s) por Equipo Celular su Celular?

T 5 Le brinda Internet (Datos o Megas) 1 2 3

I 1 Hasta 512 MB

F 2 Más de 512 MB hasta 1 GB

I 3 Más de 1 GB hasta 2 GB

C 4 Más de 2 GB hasta 3 GB

A 5 Más de 3 GB hasta 5 GB

C Sólo para quienes contestaron código "1" en pregunta 21.4 6 Más de 5 GB

I 21b ¿La compra de su equipo celular fue fraccionada? 7 Ilimitado

O 1 Sí, con acuerdo con mi operador 8 No recuerda/No sabe

N 2 Sí, con tarjeta de crédito Para realizar

3 No Total llamadas, SMS

o MMS

21.1 21.2 21.3 21.4 21.5 21b Recib. Rango Monto Rango Monto Rango Monto

01 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 02 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 03 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 04 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 05 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 06 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 07 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 08 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 09 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 10 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 11 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 12 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 Subtotal 3 2 3 2 2 3 2 3

Para tener Internet en el celular

1

1 1 1

ENCUESTADOR, Verifique que si contestó código "1" en 21.5, se

haya respondido código "1" en pregunta 2 de esta Sección, (Pag. 3.)

* ENCUESTADOR: Preguntar por un rango de gasto

1 Menos de S/. 30

2 De S/. 30 a menos de S/. 50 3 De S/. 50 a S/. 100 4 Más de S/. 100

y luego preguntar por el monto aproximado en dicho rango.

5 No sabe / No recuerda _{Solo para las} personas que declararon código "1"

en pregunta 21.5

(13)

O Sólo para quienes respondieron con código "1" Sólo para Pre-Pago y Control (Verificar códigos de respuesta "1" y "3" en pregunta 6), LOS POST PAGO PASAR A PREG. 27

D en pregunta 21.5 de esta sección 25 26

I 24 Aproximadamente, ¿Cuántas Recargas o Tarjetas El último mes, ¿Cuánto fue el Gasto (S/.) en recargas o tarjetas en su celular….?

G ¿Su Plan le permite beneficiarse de Forma utiliza Mensualmente en su Celular?

O Gratuita de Redes Sociales, Chats, Correo u Otro 1 Con recibo (Anotar Monto)

Servicio por Internet? 1 Ninguna tarjeta o recarga 2 Sin recibo

I 1 Sí 2 No 3 No sabe 2 Una tarjeta o recarga

D 3 Dos tarjetas o recargas

E 4 De tres a cinco tarjetas o recargas

N 5 Más de cinco tarjetas o recargas

T 6 No Sabe/No Responde

I 24b

F Si tuviera que calificar la velocidad del servicio I de Internet móvil desde su celular, ¿Qué C categoría la describiría de forma más cercana? A 1 Velocidad lenta

C 2 Velocidad rápida

I 3 Velocidad muy rápida

O N

Recib. Rango Monto Rango Monto Rango Monto

01 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 02 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 03 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 04 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 05 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 06 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 07 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 08 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 09 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 11 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 12 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Subtotal del Hogar 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 Para realizar llamadas, SMS o MMS 2 2 2 1 1 2 3 1 2 3 1 1 2 3 1

Para tener Internet en el celular

Para realizar llamadas, SMS o MMS

Total Total

24 24b

Para tener Internet en el Celular 1 2 3 1 3 1 1 2 3 1 3 3 1 2 3 2 3 1 2 3 1 1 2 3 1 1 2 3 1 3 1 1 2 3 1 1 2 3 1 1 2

Solo para las personas que declararon código

"1" en preg. 2. Pag. 3

* ENCUESTADOR: Primero preguntar por un rango de gasto

1 Menos de S/. 10

2 De S/. 10 a menos de S/. 20 3 De S/. 20 a S/. 50

4 Más de S/. 50

y luego preguntar por el monto aproximado en dicho rango.

5 No sabe / No recuerda Solo para las personas que declararon código "1" en preg. 2. Pag.3

Encuestador: Si es Post-Pago (respuesta 2 en pregunta 6 - pagina 4), pase a la pregunta 27. Encuestador: Antes de realizar la siguiente pregunta, léale o expliquele al encuestado la definición de velocidad lenta, rápida y múy rápida. usar Tarjeta 19

(14)

SECCIÓN 2: ACCESO A TELEFONÍA MÓVIL; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR DE 12 AÑOS Y MÁS

O 27 27a 27b Solo para los que Sólo para Post Pago Y Control HACER las preguntas 29 A 35

D En los últimos 12 Las ofertas adquiridas ¿Cuál era la característica más beneficiosa para Ud. de marcaron código "1" El Resto pasar a Sección 3

I meses, ¿Ha adquirido son principalmente esta oferta, promoción o combo? en pregunta 3b. Pag. 3 30

G alguna oferta, de…? (Espontáneo) ¿Cómo califica la frecuencia con la que el

O promoción, paquete o 28 monto a pagar supera a lo que paga

combo para su línea de (Marque una o 1 Multiplicación o bonos de saldo El último mes, ¿Cuánto usualmente?

I telefonía móvil? más alternativas) 2 Minutos a otros operadores fue el Gasto Total 29

D 3 Minutos a números frecuentes (en S/.) en su(s) otro(s) En los últimos 12

E 1 Voz o Minutos 4 Servicios de internet gratis (Whatsapp, Número de Teléfono(s) meses, ¿Alguna vez 1 Muy baja

N 2 SMS o MMS facebook, música online, etc.) Móvil(es)? el Pago Mensual por 2 Baja

T 3 Datos (MB) para 5 Tiempo para consumir la oferta su Servicio de 3 Ni baja, ni alta

I Internet 6 Transferencia de saldo Telefonía Móvil fue 4 Alta

F 1 Sí 7 Llamadas por cobrar mayor al que usted 5 Muy alta

I 2 No ( 28) 8 Otro, ¿Cuál?__________________________ usualmente paga? 6 No recuerda / No sabe

C 3 No recuerda ( 28) A 1 Sí C 2 No ( 35) I 3 No recuerda / O No sabe ( 35) N 01 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 02 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 03 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 04 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 05 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 06 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 07 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 08 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 09 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 10 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 11 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 12 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 2 3 4 5 6 Subtotal (P.ej. Yapa, Cargamontón, Multiplica tu Saldo, etc) ENCUESTADOR, Verifique que si contestó código "3" , se haya respondido código "1" en pregunta 2 de esta Sección. Pag. 3

(Considere solo los Gastos Asociados al Servicio de Voz) Mostrar Tarjeta 2 Encuestador: Verifique pgta 6, pag 4

(15)

C ENCUESTADOR: Diga al entrevistado que para las preguntas 5 a 35 debe tomar como referencia su línea móvil más utilizada O Sólo para Post Pago y Control HACER las preguntas 29 - 35, EL RESTO PASAR A SEC. 3

D 31 32 33 34 35

I ¿En qué momento se dio cuenta de que ¿Cuál suele ser la Razón Principal por la que el Monto Mensual a En promedio ¿En cuanto se incrementó el El incremento ¿Estaría

G su monto a pagar era mayor a lo que Pagar por su Servicio de Telefonía Móvil supera lo que usualmente Monto Mensual a pagar por su Servicio de del monto a dispuesto a

O usualmente paga? paga? Telefonía Móvil? pagar pagar por un

1 Llame a números no incluidos en los beneficios de mi plan ¿Estuvo dentro servicio que le

I 1 Inmediatamente 2 Me excedí en la cantidad de minutos que tengo en mi plan 1 Menos de S/. 25 de lo que Ud, avise que está a

D 2 Dentro del mes 3 Usé mi servicio para llamar cuando estuve fuera del Perú 2 De S/. 25 a menos de S/. 50 esperaba? punto de

E 3 Después de 1 o 2 meses (Roaming de llamadas) 3 De S/. 50 a menos de S/. 75 exceder su

N 4 Después de más de 2 meses 4 Estuve llamando a números en el extranjero 4 De S/. 75 a menos de S/. 100 1 Sí bolsa mensual

T 5 No recuerda / No sabe 5 Utilicé mis datos (MB) para contenidos de Internet no incluidos en 5 De S/. 100 a más 2 No de consumo?

I los beneficios de mi plan 6 No recuerda/No sabe

F 6 Me excedí en la cantidad de datos (MB) que tengo en mi plan

I 7 Use mi servicio para navegar por Internet cuando estuve fuera del 1 Sí

C Perú (Roaming de datos) 2 No

A 8 Cargos por reparación de equipo

C 9 Reposición de equipo por pérdida o robo

I 10 Uso fraudulento / no autorizado

O 11 Un familiar o amigo usó mi celular

N 12 Se equivocaron en cobrarme

13 Mi operador incremento la tarifa

14 No recuerda / No sabe / No me dieron razones

Sí No Sí No 01 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 02 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 03 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 04 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 05 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 06 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 07 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 08 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 09 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 11 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 12 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2 * ENCUESTADOR: Verifique que si contestó códigos 5, 6, o 7; se haya respondido código "1" en pregunta 2 de esta Sección. Pag. 3

(16)

SECCIÓN 3: ACCESO A INTERNET MÓVIL ; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR DE 12 AÑOS Y MÁS (Preguntas 1-15, trabajar persona por persona)

C 2 3a ENCUESTADOR: Diga al entrevistado que para las preguntas 4 a 15 debe tomar como

O ¿Usted cuenta con acceso a Internet ¿La Línea referencia su conexión de internet móvil más utilizada.

D Tipo Móvil por medio de un …? Móvil de este 4 5 6 7

I Celular, es a ¿Quién le brinda actualmente el ¿Qué modalidad de ¿Su equipo móvil es ¿Su Plan

G la vez su servicio de Internet móvil? plan tiene? compatible con la Comercial le

O Línea más tecnología 4G LTE? permite

1 Celular/Teléfono Móvil utilizada? 1 Movistar (Telefónica Móviles) 1 Prepago Acceder a la

2 Módem USB 2 Claro (América Móvil) 2 Postpago 1 Sí Tecnología

I 3 Tablet 1 Sí ( 15) 3 Entel (Nextel) 3 Control 2 No ( 8) 4G LTE?

D 4 Router Portátil o Móvil 2 No 4 Olo 3 No sabe/No estoy

E 5 Laptop con Chip incorporado 3 5 GoMóvil (Velatel) 5a seguro ( 8) 1 Sí

N ¿Qué conexión de 6 Bitel (Viettel) En los últimos 12 2 No

T Internet Móvil es la 7 Tuenti meses, ¿Ha utilizado

I más utilizada? 8 Otro, ¿cuál?_____________ alguna recarga o

F compra de Paquetes

I 1 Celular/Teléfono de Datos (MB) ?

C 1 2a Móvil

A ¿Usted cuenta con ¿Su internet móvil es usado por más 2 Módem USB ( 4) 1 Sí

C acceso a Internet de una persona? 3 Tablet ( 4) 2 No

I tipo móvil? 1 Sí 4 Router Portátil o

Ó 1 Sí 2 No Móvil ( 4)

N 2 No ( 15) 5 Laptop con Chip

incorporado ( 4)

Sí No Sí No ¿Cuál? 5 5a Gasto total S/

01 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 02 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 03 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 04 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 05 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 06 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 07 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 08 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 09 1 2 1 2 3 4 5 1 2 +30/7 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 10 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 11 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 12 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 2 2a ENCUESTADOR, Leale al encuestado lo siguiente: El servicio de internet tipo móvil permite que Ud, mediante un pago al operador, pueda acceder y usar CUALQUIER CONTENIDO O SERVICIO de Internet en cualquier lugar donde se encuentre. Es un servicio que se brinda a través de un celular, módem USB ,una tablet u otros equipos.

LA CONEXIÓN POR WI-FI NO ES INTERNET MÓVIL

ENCUESTADOR, Para la opción "Celular", verifique que si contestó "Sí", haya respondido código "1" en pregunta "2" de sección 2.Pag. 3

Hacer pgta 3, sólo si marcó más de un código en pgta 2. Si en pgta 2, sólo marcó código 1, pase

a 3a. Si en pgta 2 sólo marco código 2 ó 3 ó

4 ó 5, pase a pgta 4 (Puede circular más de una