Master in
Siendo un referente en la creación e implementación de programas en
educación ejecutiva, el reto es una continua actualización y renovación de
más del 20% de los programas, permitiendo responder a las necesidades y
exigencias enfocadas hacia los nuevos desafíos del mercado.
Nuestros programas exigen un staff de facilitadores de alto nivel en cuanto
a formación académica y desarrollo empresarial, todo ello asegura mantener
altos niveles de calidad y excelencia, por encima del promedio de programas
de capacitación que se ofrecen en el mercado lo que garantiza que el
participante pueda generar la aplicación inmediata de los conocimientos
adquiridos.
Nuestra Experiencia
Programas de formación ejecutiva
impartidos al año
500
Capacitaciones InCompany
9k
Programas impartidos
12k
Ejecutivos capacitados
135
k
áreas del saber
19
centros de excelencia
8
Faculty 100% internacional
300
Considerada
Escuela de Negocios #1 de Guatemala Top2 entre las mejores
Escuelas de Negocios
Para la contratación del mejor talento por su calidad de educación
(Ranking Top Employers América Economía – 2019)
Entre las 5 Escuelas de Negocios que lideran la formación y educaciónpara el desarrollo de competencias digitales a través de Panamerican Digital School
Entre las 3 mejores
Escuelas de Negocios
de Centroamérica
(Ranking Escuelas de Negocios más reconocidas a nivel centroamericano 2018)
Entre las 10 Escuelas de Negocios más Innovadorasde Latinoamérica
(Ranking Escuelas de Negocios más innovadoras – Revista Forbes 2018
Considerada
Escuela de Negocios
#1 de Guatemala
Entre las
3
mejores
Escuelas de Negocios
de Centroamérica
(Ranking Escuelas de Negocios más reconocidas a nivel Centroamericano 2018)
Entre las
10
Escuelas de
Negocios más innovadoras de
Latinoamérica
(Ranking Escuelas de Negocios más Innovadoras 2018)
Entre las
5
Escuelas de Negocios
que lideran la formación y educación
para el desarrollo de competencias
digitales a través de Panamerican
Digital School
Miembros de
Top 2 entre las mejores
Escuelas de Negocios
Para la contratación del mejor talento
por su calidad de educación
Directores y profesionales con responsabilidades estratégicas en el sector financiero que estén inmersos en proyectos de transformación digital y cambio de modelo de negocios.
El programa del Máster contempla un enfoque sistémico de todas aquellas áreas de conocimiento que un Directivo o Gerente de una institución financiera debe de conocer y dominar para tener una visión clara y precisa de su participación en los proyectos de transformación digital de su organización.
Al programa pueden aplicar Directores, Gerentes y : e d s a e r á s a l e d s o c i g é t a r t s e s o t c e y o r p e d s e l b a s n o p s e R
Tecnología, Proyectos, Responsables de Oficinas Ágiles de Proyectos, Auditoría, Riesgos, Compliance, Business Intelligence, Comercial, Mercadeo, Recursos Humanos, Finanzas y Crédito.
OBJETIVOS Y DIRIGIDO A:
El sector financiero se enfrenta a uno de losmayores retos de toda la historia: REDEFINIR SU FUTURO. La manera en que los clientes serán atendidos y la experiencia que tienen como expectativa no se compara a lo que hoy ofrece el sector financiero tradicional. Estamos frente a una disrupción y transformación digital de los servicios financieros y en el futuro no será como lo conocemos actualmente. La banca y otras entidades financieras competirán con otros sectores para atender al mismo mercado.
El crecimiento acelerado de las Fintech proyectado para los próximos años, así como la madurez que han alcanzado las tecnologías y plataformas que se crean y diseñan para dar soluciones más ágiles a los sistemas de crédito, pago, seguros, entre otros, nos muestra una clara evidencia de que el sector financiero en su totalidad experimentará una transformación radical en los próximos años.
Lorem ipsum
El estudiante recibirá el Título de Master in Digital Banking and Fintech avalado por Panamerican Business School y el Certificado de Strategic Innovation Management Program del IE Business School
MALLA
CURRICULAR:
ÕÌÕÀ`i> >V>ÞÃÃiÀÛVÃw>ViÀÃ Open Banking Exponential Banking Data GovernanceMobile Money and Digital Payment Emprendimientos Fintech
Innovación en proyectos Fintech
Foro de líderes Digital Banking and Fintech
DISRUPTION AND
INNOVATION
COURSES
/À>ÃvÀ>VÞ`ÃÀÕ«V`}Ì>`iÃiVÌÀw>ViÀ
Platforms Business Models
Competencias y habilidades digitales
Creación de una cultura digital: liderazgo y gestión del cambio Diagnóstico y roadmap de proyectos de transformación digital Plan estratégico de proyectos de transformación digital
DIGITAL TRANFORMATION
MALLA
CURRICULAR:
Fundamentos de organizaciones ágiles Design Thinking
Lean StartUp
Integración de tecnologías y nuevos modelos organizativos Innovación Estratégica
Customer experience design and management UX Digital Experience Management
Mobile Banking
Omnicanalidad: diseño y creación de canales digitales
SKILLS AND TOOLS
COURSES
DIGITAL CUSTOMER AND
MARKETING
COURSES
Fundamentos de las Fintech Tecnologías Fintech
Criptomonedas Blockchain Cibersecurity
Seguridad en la identidad digital
,i}ÌiV >`i}>/iV \>ëiVÌÃi}>iÃÞÀi}Õ>ÌÀÃ`i>ÃwÌiV ,LÌV*ÀViÃÃƂÕÌ>Ì,*Ƃ>«V>`>ÃiVÌÀw>ViÀ
Tecnologías disruptivas que impactarán a la banca del futuro Business Intelligence and Data Science
Big Data: el poder de los datos
FINTECH
DIGITAL
TRANSFORMATION
Courses
TRANSFORMACIÓN Y DISRUPCIÓN DIGITAL
DEL SECTOR FINANCIERO
Módulo 1:
CONTENIDO:
Disrupción total en el sector financiero 2021 - 2025 Los nuevos actores en la banca y el sector financiero Cómo se competirá en el futuro para el sector financiero Cómo identificar las palancas de actuación en la banca futura Los nuevos medios de pago y su futuro transaccional
La nueva transformación digital en la banca
Hacia una (verdadera) transformación digital en banca Modelos de negocios para la banca
Modelos de procesos en banca Modelos de comunicación
Modelos de llegada al nuevo cliente en la banca futura Modelos de personas. Nuevos perfiles en banca
PLATFORMS BUSINESS MODELS
Módulo 2:
CONTENIDO:
Cambio radical en el paradigma y fundamentos de los negocios • Pipeline vs. Platforms
•¿Cómo pueden cambiar mi negocio si se los adopta o los adopta mi competencia?
Efectos de red:
• Propiedades de los efectos de red • Network Effect Maps
• Viralidad, Word-of-mouth y Network Effects Análisis de casos plataformas:
• Marketplaces vs. Plataformas
• AirBnB, medium, WhtasApp, FB, Android, Amazon • Análisis de casos identificados por los grupos
DIGITAL
TRANSFORMATION
Courses
CREACIÓN DE UNA CULTURA DIGITAL: LIDERAZGO
Y GESTIÓN DEL CAMBIO
Módulo 4:
CONTENIDO:
El nuevo entorno del liderazgo
Sin líder digital no hay transformación digital La importancia del líder colaborativo
La visión del cliente + la visión de gestión innovativa, de proyectos y STEM
El por qué del liderazgo multidisciplinario
Ya no hablamos del líder que guía sino el que gestiona equipos sobre misiones
La gestión del cambio es de “personas” y no de procesos La apropiación desde lo humano es la nueva fórmula
COMPETENCIAS Y HABILIDADES DIGITALES
Módulo 3:
CONTENIDO:
Visión desde el ser y el proceso de evolución laboral en la era digital Desarrollo de competencias vs. Desarrollo de capacidades
Desarrollo de habilidades para el futuro: sociales, cognitivas y emocionales La nueva articulación de los nuevos puestos en un entorno digital
La visión de la nueva organización sobre la población digital requerida La construcción de un nuevo perfil para disminuir la brecha digital El impacto de la era digital y el cambio de perfiles a competencias
DIGITAL
TRANSFORMATION
Courses
DIAGNÓSTICO Y ROADMAP DE PROYECTOS DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Módulo 5:
CONTENIDO:
Importancia del diagnóstico en los procesos de transformación digital Los pasos para implementar un diagnóstico de activos digitales
Elementos clave para el proceso de implementación El roadmap de transformación digital
Actores, recursos y metodología para su elaboración
El diseño del roadmap estratégico del proyecto de transformación digital Comunicación e implementación del roadmap
PLAN ESTRATÉGICO DE PROYECTOS DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Módulo 6:
CONTENIDO:
Análisis competitivo de la organización y su necesidad de transformarse digitalmente
Elementos exógenos y endógenos
Determinación de la estructura tecnológica necesaria
Identificación de necesidades de transformación digital en la organización: Elaboración del plan estratégico
FINTECH
Courses
FUNDAMENTOS DE LAS FINTECH
Módulo 7:
CONTENIDO:
¿Qué son las FinTech?
Diferencias y similitudes entre FinTech, InsurTech, RegTech y WealthTech
Tipología de las FinTech (verticales y sub-verticales de actividad), mapas FinTech Composición del ecosistema FinTech
El impacto de las FinTech en la inclusión financiera
Análisis de casos reales de FinTech exitosas a nivel mundial Relación entre la banca tradicional y las FinTech
• Innovación abierta como estrategia de innovación corporativa
• Formatos tradicionales de colaboración: inversión, adquisición, MVP/ PoCs y creación in-house
• Ejemplos reales de colaboración entre banca y FinTech: enfoque en Latinoamérica y Europa
Inversión en el sector FinTech: cómo captan recursos las compañías FinTech
TECNOLOGÍAS FINTECH
Módulo 8:
CONTENIDO:
¿Qué tipo de tecnologías se utilizan en el sector FinTech? Impacto de la tecnología en el sector financiero y asegurador
El rol de la inteligencia artificial y big data en el sector FinTech (machine y deep learning):
• Análisis de datos financieros y no financieros (credit scoring) • Prevención del fraude y AML
• Personal finance manager / Business finance manager • Otros casos
Tecnologías utilizadas en el sector Insurtech: (blockchain, IoT, machine learning, wereables). Ejemplos reales de aplicación Ejemplos reales de aplicación
FINTECH
Courses
CRIPTOMONEDAS
Módulo 9:
CONTENIDO:
El nacimiento de las criptomonedas
Características fundamentales de Bitcoin: detalles técnicos, cadena de bloques y transacciones, minería de Bitcoins, etc.
Monederos para criptomonedas
Cómo utilizar las criptomonedas para realizar distintos tipos de pagos
Los gobiernos y la regulación de las criptomonedas: tratamiento legal y fiscal Problemas de seguridad: robo de criptomonedas, cryptojacking, ataques del 51% Escalabilidad y consumo energético en criptomonedas
Características principales de Ethereum: Smart Contracts y DApps
Criptomonedas para reforzar el anonimato y la privacidad: Monero, zCash, Grin Discusión de otras criptomonedas relevantes: Bitcoin cash, Litecoin, Stellar, Libra Ripple (XRP), EOS, Namecoin, etc.
REGTECH AND LEGAL TECH
Módulo 10:
CONTENIDO:
RegTech LegalTech Cumplimiento Mejora de habilidades Mentalidad DigitalizaciónAntilavado de dinero, conozca a su cliente Seguimiento y vigilancia
FINTECH
Courses
Amenazas y vulnerabilidades Principios de la ciberseguridad
Reputación online y seguridad de la información Identidad digital
Riesgos en la gestión de la identidad digital
Validación de identidad digital y su integración a soluciones digitales Monitoreo de identidad digital
Hacking ético
Recomendaciones para la gestión digital
SEGURIDAD EN LA IDENTIDAD DIGITAL
Módulo 11:
CONTENIDO:
ROBOTIC PROCESS AUTOMATION RPA APLICADO
AL SECTOR FINANCIERO
Módulo 12:
CONTENIDO:
Principios generales:
• Conceptualización de RPA
• Análisis de las principales herramientas tecnológicas para RPA • Integración RPA y la institución financiera
Proyectos de RPA en el sector financiero:
• Alineamiento de las iniciativas de RPA a la estrategia del negocio
• Identificación de casos uso según las necesidades de la organización RPA (Robotic Process Automation), RDA (Robotic Desktop Automation), IPA (Intelligent Process Automation)
• Caso de negocio: retorno de la inversión en proyectos de RPA • Generación de readmap de implementación
• Recomendaciones para la implementación tecnológica
FINTECH
Courses
BLOCKCHAIN
Módulo 13:
CONTENIDO:
Fundamentos de criptografía y firma digital
Características técnicas de la tecnología Blockchain
Casos de éxito en el uso de Blockchain en distintos sectores El auge y caída de las criptomonedas de primera generación
Problemas de seguridad, escalabilidad y consumo energético en Bitcoin
La gestión de la seguridad de la información el impacto de los incidentes de seguridad en una empresa
Análisis y gestión de riesgos informáticos
Principales amenazas y tipos de ataque en la actualidad
Implantación de un SGSI y certificación de la seguridad informática El factor humano en la seguridad y la Ingeniería social
Amenazas específicas para el uso de smartphones y otros dispositivos móviles Gestión de incidentes de seguridad
La lucha conta la ciberdelincuencia y el fraude en Internet
CIBERSECURITY
Módulo 14:
FINTECH
Courses
TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS QUE IMPACTARÁN A
LA BANCA DEL FUTURO
Módulo 15:
CONTENIDO:
Los datos: el nuevo “oro negro” del sector financiero Aplicaciones de la App Economy:
• El papel de los smartphones en la transformación de la relación con los clientes
• Omnicanalidad en el sector financiero
• Medios de pago basados en teléfonos móviles Aplicaciones de Big Data y Data Science:
• Personalización de la relación con el cliente • Análisis y gestión de riesgos
Aplicaciones de la inteligencia artificial: • Automatización de procesos (RPA) Aplicaciones de blockchain y las tecnologías DLT:
BUSINESS INTELLIGENCE AND DATA SCIENCE
Módulo :16
CONTENIDO:
Orígenes y evolución del Business Intelligence Preparación de datos
¿Qué es un Datawarehouse? ¿Para qué sirve? Limpieza y modelización de información
Diferencias entre informes, reportes y dashboards Visualizaciones de KPIs
Analítica aumentada vía Machine Learning Desmitificando la ciencia de datos
Problemas de negocio con decisiones binarias - Árboles y regresiones Regresión básica e interpretación
FINTECH
Courses
¿Qué es el Big Data? Variables del Big Data
Análisis de volúmenes de Datos Del Big Data al Small Data
Técnicas del Big Data para la Toma de Decisiones Uso del Big Data
Tecnologías disponibles como apoyo del Big Data
El proceso de generación de información a partir de la recolección de datos de un sistema de Big Data
Dashboard y técnicas de visualización de análisis de Big Data
BIG DATA: EL PODER DE LOS DATOS
Módulo :17
SKILLS
AND TOOLS
Courses
El Design Thinking como herramienta del proceso y gestión de la innovación Innovación centrada en las personas
El descubrimiento en el proceso creativo
Empatía: la aproximación del problema y el plantamiento de la hipótesis de solución desde el punto de vista del consumidor
Ideación: técnicas y creatividad para idear soluciones pertinentes Elección: criterios y variables para la selección de alternativas Prototipado: de la idea a la práctica
Aprendizaje con base a la producción de errores controlados Testeo: testeo rápido y mercados de prueba
Proyecto integrador
FUNDAMENTOS DE ORGANIZACIONES ÁGILES
DESIGN THINKING
Módulo 18:
Módulo 19:
CONTENIDO:
CONTENIDO:
¿Qué es agilidad?
¿Qué es agile organization? Principales retos
Principios ágiles y su alineación como organización Ejes que construyen una empresa ágil
Modelos de interacción Modelos de gobierno Ejemplos de empresas ¿El futuro ágil es 100%?
SKILLS
AND TOOLS
Courses
Aproximación a la Arquitectura Empresarial en el 360º.
Generalidades de Arquitectura Empresarial como articulador de la estrategia. Marcos de Arquitectura de Empresa: TOGAF, Zachman, FEAF, Gartner, etc. Evolución de los esquemas organizacionales: de la burocracia a la adhocracia Metodologías Arquitectura Empresarial de Soporte a la transformación e integración de tecnologías de la empresa
Generalidades de TOGAF como marco de referencia para el desarrollo de una arquitectura
Desarrollo de arquitecturas organizativas
Gobierno alrededor de la integración de tecnologías e implementación de nuevos modelos organizativos
Riesgos en el desarrollo y evolución de la arquitectura de la organización Casos de éxito en el desarrollo de iniciativas de transformación
LEAN STARTUP
INTEGRACIÓN DE TECNOLOGÍAS Y NUEVOS
MODELOS ORGANIZATIVOS
Módulo 20:
Módulo 21:
CONTENIDO:
CONTENIDO:
Validación de solución con la metodología Lean Startup El Customer Development y el Customer Journey Map El Business Model Canvas
Construcción del producto mínimo viable La hipótesis de valor y métricas de valor Customer Development
Tipos de pivoteo
Hipótesis de crecimiento Proyecto integrador
SKILLS
AND TOOLS
Courses
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Módulo 22:
CONTENIDO:
La innovación estratégica y su relación con la continuidad y sostenibilidad del negocio
Tipos y modelos de innovación para competir en el futuro Análisis de las capacidades y recursos para la innovación
El proceso de la innovación y las herramientas para su implementación Análisis de portafolios de proyectos de innovación
Análisis de casos de empresas con base innovadora El rol del líder en los procesos de innovación
Creación de una cultura de innovación
Análisis y mapeo de proyectos de innovación Taller de innovación
DIGITAL CUSTOMER
MARKETING
Courses
Introducción a UX
Principios y valor del UX
Escenario y perfiles en las organizaciones Estrategia multicanal y omnicanal
Introducción a CRO: optimización de la conversión Métodos de investigación UX
Métricas y objetivos de conversión Cómo optimizar el sitio web
Página de inicio Página de producto Desktop vs. Mobile
Implementación de test A/B y multivariante
CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN AND
MANAGEMENT
UX DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENT
Módulo 23:
Módulo 24:
CONTENIDO:
CONTENIDO:
¿Qué es la experiencia del cliente? Expectativas y percepciones Modificación de experiencias Los momentos de la verdad Estrategias omnicanales Arquetipos de clientes
Análisis y mapeo de los puntos de contacto Definición de los ciclos de servicio
Customer Journey Map Service Blue Print
Indicadores clave de experiencia (NPS, F(x,f), customer effort, otros) Modelo de gestión de la voz del cliente
SKILLS
AND TOOLS
Courses
El Mundo, las nuevas tecnologías y la omnicanalidad Entendiendo al cliente omnicanal
Canales disponibles para diseñar una estrategia digital omnicanal Kioskos digitales
Estrategia beb y mobile Asistentes virtuales Social media
E-Commerce
Plan estratégico de canales digitales Integración de los mundos on y off line
Product - Market Fit: validando la estrategia de canales digitales
MOBILE BANKING
OMNICANALIDAD: DISEÑO Y CREACIÓN DE
CANALES
Módulo 25:
Módulo 26:
CONTENIDO:
CONTENIDO:
Mobile como el hub digital de cada persona La capacidad del celular
Micro-momentos y la importancia en los procesos omnicanales
Las opciones tecnológicas para construir la propuesta de canal: web, app, chatbot El proceso de implementación de un servicio “mobile”
User experience mobile. Cómo dar valor a los clientes utilizando el dispositivo Diagnosticador de la experiencia mobile
Las claves para no fracasar en la puesta en marcha y la gestión Los servicios más frecuentes de mobile banking
¿Qué aportarán el 5G al mobile banking? Best practices en el mercado.
FORMATO DE ESTUDIO
ON LINE
METODOLOGÍA
La metodología online le permitirá cursar el Máster sin necesidad de desplazamientos constantes mediante la combinación de Live Class y Live Mentoring. Tiene un enfoque profesional y práctico y convierte al estudiante en el protagonista de su propio proceso de formación.
• Live Class: los estudiantes asistirán virtualmente a clases en directo por videoconferencia, consiguiendo una interacción real entre el profesor y los alumnos así como un mejor entendimiento de los contenidos.
• Live Mentoring: Tutoría, asesoría y coaching brindado por el faculty especialista en la participación y discusión activa de las lecturas y casos a realizar.
El programa se imparte bajo una metodología eminentemente práctica y con una aplicación inmediata bajo conocimientos, aptitudes y experiencias que las empresas requieren hoy en día. Utiliza métodos de transferencia del aprendizaje similares a los que hoy día utilizan las escuelas de negocios más innovadoras del mundo. Los casos desarrollados en cada área de conocimiento son casos de éxito que ofrecen al estudiante un amplio margen para el análisis y la discusión. • El sistema de estudio se basa en una moderna plataforma académica interactiva
donde se podrá tener todos los recursos didácticos y audiovisuales que se necesita para cursar y realizar el seguimiento de cada módulo de estudio. • Durante toda la duración del programa, el estudiante contará con el apoyo de
la coordinación quien le dará una continua orientación y atención personalizada para la resolución de dudas académicas.
• Al finalizar el programa, el estudiante recibirá tutoría para entregar y defender su proyecto de grado, real o simulado, en el que el estudiante deberá haber aplicado todos los conocimientos y herramientas adquiridas.
El sistema de estudio se basa en una moderna plataforma académica interactiva donde se podrá tener todos los recursos didácticos y audiovisuales que se necesita para cursar y realizar el seguimiento de cada módulo de estudio.
Durante toda la duración del programa, el estudiante contará con el apoyo de la coordinación quien le dará una continua orientación y atención personalizada para la resolución de dudas académicas.
Al finalizar el programa, el estudiante recibirá tutoría para entregar y defender su proyecto de grado, real o simulado, en el que el estudiante deberá haber aplicado todos los conocimientos y herramientas adquiridas.
