Universidad Americana
Seminario Desarrollo de Emprendedores
XVIII Muestra Empresarial UAM 2013
Nicaragua United Military Acádemy
Ramón Cuevas
Laura Zarruk
César Guerra
Emilio Canales
College of University Studies in English
Docente: Roger Conrado
The undersigned reader ac knowledges that the information provided by _______________ in this business plan is confidential; therefore, reader agrees not to disc lose it without the express written permission of _______________.
It is ac knowledged by reader that information to be furnished in this business plan is in all respects confidential in nature, other than information which is in the public domain through other means and that any disc losure or use of same by reader, may cause serious harm or damage to
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___________________ Signature
___________________ Name (typed or printed)
___________________ Date
1.0 Resumen Ejecutivo ...1
Chart: Visión Global ...4
1.1 Objetivos ...4
1.2 Misión ...4
1.3 Claves del Éxito ...5
2.0 Resumen Corporativo ...5
2.1 Estructura Legal de la Empresa ...6
2.2 Resumen de Inicio ...6
Table: Plan de Inicio...7
Chart: Resumen de Inicio ...7
3.0 Servicios ...8
4.0 Resumen de Análisis del Mercado ...8
4.1 Segmentación del Mercado ...9
Table: Análisis del Mercado ...9
Chart: Análisis del Mercado (Circular)...10
4.2 Estrategia de Segmentación de Mercado ...10
4.3 Análisis del sector de Servicios ...12
4.3.1 Competencia y Patrones de Compras...13
5.0 Resumen de Estrategias e Implementación ...13
5.1 Análisis de FODA ...14
5.1.1 Fortalezas ...20
5.1.2 Debilidades ...20
5.1.3 Oportunidades ...21
5.1.4 Amenazas ...21
5.2 Ventaja Competitiva...21
5.3 Estrategia de Marketing...22
5.4 Estrategia de Ventas ...22
5.4.1 Pronóstico de Ventas ...23
Table: Pronóstico de Ventas...24
Chart: Ventas Mensuales...25
Chart: Ventas Anuales ...25
5.5 Plan de Metas...25
Table: Metas ...26
Chart: Metas ...27
6.0 Resumen del Personal ...27
6.1 Plan de Personal ...28
Table: Personal...29
7.0 Plan Financiero ...30
7.1 Financiamiento Inicial ...30
Table: Financiamiento de Inicio...31
7.2 Suposiciones Generales...31
7.3 Análisis de Punto de Equilibrio ...32
Table: Análisis de Punto de equilibrio ...32
Chart: Análisis del Punto de Equilibrio ...33
7.4 Proyección de Utilidades y Pérdidas...33
Table: Utilidades y Pérdidas...34
Chart: Utilidad Mensual ...35
Chart: Utilidad Anual ...35
Chart: Margen Bruto Mensual ...36
Chart: Margen Bruto Anual ...36
7.5 Flujo de Caja Proyectado ...36
Table: Flujo de Efectivo ...38
7.6 Balance General Proyectado...39
Table: Balance General ...40
7.7 Índices Empresariales ...40
Table: Índices ...41
7.8 Plan a Largo Plazo ...42
Table: Pronóstico de Ventas ...1
Table: Personal...2
Table: Utilidades y Pérdidas...3
Table: Flujo de Efectivo ...5
1.0 Resumen Ejecutivo
Nicaragua United Military Ac ademy RESUMEN EJECUTIVO
La sociedad nicaragüense de hoy en día, vive un profundo proc eso de transformac iones, transformac iones tales como: nuevas estructuras políticas, nuevos cambios sociales, nuevos cambios económicos, etc. Muchos de estos cambios han afectado profundamente a cada
individuo que forma parte de la sociedad nicaragüense a tal punto; que se ha puesto en riesgo la perdida de las tradiciones y aptitudes tradicionales.
Nicaragua United Military Ac ademy es una ac ademia militar de habla inglés que surge con la finalidad de formar mejores y más disc iplinados individuos a través de una serie de programas de “Aprendimiento mediante entrenamiento" con estándares militares estadounidenses. La ac ademia ofrecerá sus servicios a individuos y empresas que quieren tener la oportunidad de que se les inculquen valores como el honor, coraje, trabajo en equipo, respeto y
compromiso mediante normas militares.
Para poder ayudar a cada individuo, nuestra empresa ofrecerá un programa basado en entrenamiento militar que ayudará a cada uno de ellos a
cambiar su forma de ac tuar, trabajar y comunicar para que puedan ser parte de un cambio dentro del ambiente en que trabajan y de la soc iedad Nicaragüense en general. Al traer a Nicaragua una ac ademia basada en estándares militares estadounidense nos estaremos enfocando en ofrecer servicios de entrenamiento tales como: adquirir mejores valores, mejor disc iplina, el respeto, liderazgo, trabajo en equipo y lo más importante como llegar a ser mejores individuos, mediante entrenamientos intensivos.
De ac uerdo al enfoque central de nuestra empresa, creemos firmemente que este será de mucha ayuda para el crecimiento de mejores relac iones entre empresas y organizaciones situadas en Nicaragua y otros países. Otra de las fuertes razones por lo que dec imos que este proyecto es importante si lo ofrecemos como un servicio, es porque de ac uerdo a las encuestas hec has a diferentes individuos; muestran que esta es una gran oportunidad para muchos padres que tienen hijos con problemas de mal comportamiento, cero enfoque estudiantil, y problemas de abuso de alcohol y drogas.
La informac ión obtenida de servicios como el nuestro ofrecido en Nicaragua, no es ni parte del tipo de servicio que nosotros estamos ofreciendo a las personas, lo único al menos cerca o relac ionado con el servicio que vamos a ofrecer son, boot camps ó sesiones de ejercicios ofrecidos individuos que vienen por ciertas horas y nada más. Los servicios que ofrecen estos boot camps, no son servicios completos como el que nosotros ofrecemos a los diferentes individuos y por lo tanto, estamos seguros que no hay competencia. Nuestros servicios son especiales y no solo nos vamos a enfocar en un objetivo en general, si no, que nuestro enfoque es totalmente global.
desarrollar ac tividades a nivel interno, sino que también a nivel externo (la soc iedad en general) y cuyo objetivo principal no es solo el desarrollo físico y mental de los diferentes individuos que formen parte de esta empresa.
El propósito central de nuestra idea, surge como una solución para hac erle frente a los diferentes problemas morales y sociales a los que muchos individuos se enfrentan diariamente dentro de la sociedad.
Los principios ideológicos por los que se rige nuestra empresa, así como cualquier otra empresa, es basada principalmente en ofrecer un servicio justo y de calidad que ayude fomentar la igualdad y aumentar el respeto entre todos las personas que formen parte de la misma independientemente de sus carac terísticas físicas y mentales tales como (sexo, raza, ideología política, color, religión, etc.).
Cabe destac ar que el tipo de servicio que ofrece nuestra empresa, se divide en tres diferentes categorías o ramas que son las siguientes:
a) Individuos con problemas de comportamiento y falta de enfoque, individuos con problemas de abuso de drogas y alcohol.
b) Empresas cuyos valores fundamentales son comunicac ión, liderazgo, respeto, etc. c) Individuos y empresas ubicadas fuera del país.
De ac uerdo a los resultados de nuestras encuestas realizadas, verificamos que el servicio que ofrecemos es ac eptado en un mayor porcentaje por individuos entre las edades de 15 a 24 años de edad, lo cual indica que si nos enfocamos en este tipo de poblac ión, nuestro programa funcionará con mayor fuerza, siempre enfocados en que nuestro programa es capaz de ayudar a estos individuos a formar parte esencial de la soc iedad. En resumen, de ac uerdo a los
resultados de las encuestas realizadas, la poblac ión entre 15 a 24 años de edad será el perfil que utilizaremos como clientes potenciales y como nuestro objetivo de mercado.
Para poder trabajar y llevar a cabo del desarrollo de nuestro proyecto, hemos tenido en c uenta oportunidades y fortalezas que nos ofrece el mercado, tales como:
a) Contamos con la experiencia y el know-how nec esario para desarrollar un negoc io exitoso. b) Tenemos experiencia de veteranos del ejército de los Estados Unidos cuando se trata de los aspec tos militares de la ac ademia junto a personas muy ingeniosas.
c) Se cuenta con una vasta área de ubicac iones disponibles, vamos a calificar eso como una fuerza cuando se trata de versatilidad.
d) Si tenemos que cambiar nuestra situación, vamos a ser capaces de hacerlo sin mayores complicac iones.
e) Nuestras principales oportunidades es el hec ho de que estamos siendo pioneros en este tipo de área educac ional.
f) No hay otras instituciones que tienen algo parecido a la nuestra. Esto así mismo crea otro grupo de oportunidades que se oc upan de ser los primeros.
g) Podemos dictar la puesta en marcha de los honorarios, las tasas de matrícula, la ubicac ión y lo más importante el nivel de nuestra educac ión deseada, que va a ser muy alta.
Aun cuando tenemos varias ventajas a nuestro favor, no podemos obviar o dejar a un lado que también nos encontramos con ciertas amenazas desde el principio a las cuales vamos a tener que hac er frente tales como:
a) Buroc rac ias educativas siguen siendo una incógnita.
b) Tenemos que ir a través del sistema con el fin de legitimar nuestro negoc io.
c) Con origen la competencia siempre será una amenaza palpable cuando se trata de una empresa pionera.
Además, en un análisis más específico y centrado de nuestro sector, nuestra empresa cuenta con otros puntos fuertes que nos consolidan en el mercado, como por ejemplo la ventaja competitiva que tenemos establecida por la naturaleza de nuestro negoc io; al ser la única ac ademia de esta naturaleza; nos da evidentemente una clara ventaja de inicio. También
contamos con una clara ventaja al poseer personal experimentado en las áreas de entrenamiento militar y conoc imiento técnico.
Aun cuando se puede señalar que existen diversos fac tores que pueden dificultar el desarrollo de nuestra organización; una de nuestras más fuertes ventajas es el hec ho que sabemos que nuestra compañía posee las habilidades nec esarias para producir un servicio de alta calidad que es nec esario en este campo, logrando garantizar así un servicio único y completo que
promueva un mercado fuerte y la creac ión de redes.
De ac uerdo a las encuestas realizadas y datos obtenidos de las mismas, podemos deducir que la situac ión de mercado en la que nos asentamos como empresa; nos ayudará a alcanzar nuestros diversos objetivos, siendo el principal y más general de todos ellos, llegar a ser una empresa de mucha categoría, aumentar nuestras ganancia al menos en un 48 porciento en cinco años, y contribuir al desarrollo de nuestra sociedad mediante programas que ayuden a las personas más desfavorecidas a desarrollar sus conoc imientos y habilidades.
En un plano más específico, el objetivo primordial a corto plazo consiste en darnos a conoc er en el mercado para que nuestro servicio alcance cierta difusión a nivel nacional. En términos de largo plazo, nuestra empresa pretende incrementar los ingresos y la calidad de los programas que ofrecemos mediante la introducción de nuevos programas para así conseguir la difusión
internacional.
Para alcanzar las metas propuestas la organización ha diseñado una estrategia de marketing que se basa principalmente, en la promoc ión a través de banners, mantas, volantes, y mediante las redes soc iales como Fac ebook. A parte de todas estas estrategias hemos considerado
como posible opc ión de anunciarnos en los medios de comunicac ión convencionales.
Referente a nuestra estrategia financiera, cabe señalar que el costo inicial de nuestra empresa o mejor dicho nuestro proyecto inicial tiene un costo estimado de $64,560.01. El costo inicial cubrirá un sinnúmero de detalles tales como: salarios, artículos para el funcionamiento diario de oficina y habitac iones, construcción de vivienda, etc.). El dinero de los costos iniciales se planea obtener mediante un préstamo de $80,000.00 como mínimo, a un plazo de 5 años. Si restamos la cantidad del préstamo que se planea obtener del costo estimado del proyecto; tenemos un sobrante de $15,431.00 que será utilizado para poder cubrir otros gastos que pueden surgir durante se inicie el proyecto o durante el transc urso del mismo, y para cubrir cualquier tipo de emergencia. Un resumen detallado de los gastos iniciales están reflejados en la tabla de gastos de inicio.
Finalmente y para concluir este resumen, falta por mencionar los aspec tos de carác ter jurídico, es dec ir, la forma jurídica bajo la cual se va a constituir nuestra empresa. Nicaragua United Military Ac ademy es una empresa cuya soc iedad está basada en una sociedad anónima, los dueños y soc ios de esta empresa; serán los mismos fundadores del proyecto.
A manera que las operac iones crezc an, consideraremos si nuestra ac ademia puede ser registrada como una corporac ión. Dependiendo de las circunstancias, y del crecimiento de la misma,
1.1 Objetivos
Objetivos
Los objetivos de nuestra compañia son los siguientes:
• Ofrecer un programa basado en estándares militares estadounidenses y de habla inglés que ayuden a la formac ión de mejores valores para individuos que forman parte de la soc iedad nicaragüense.
• Aumentar el número de clientes para el programa al menos hasta por un 20% por cada año.
• Asegurarse de que este programa sobrepase las expec tativas de cada cliente.
• Concentrarse no sólo en la sociedad Nicaraguense, pero también trabajar con personas que viven en el extranjero, tales como persona de los otros paises de América Central y personas que residen en EE.UU.
1.2 Misión
NICARAGUA UNITED MILITARY ACADEMY N U M A C
“Nicaragua United Military Ac ademy” es una ac ademia militar de habla inglés cuya finalidad es formar mejores y más disc iplinados individuos a través de una serie de programas de
"Aprendimiento mediante Entrenamiento" con estándares militares estadounidenses. La
ac ademia ofrecerá sus servicios a individuos y empresas que quieren tener la oportunidad de que se les inculquen valores como el honor, coraje, trabajo en equipo, respeto y compromiso mediante normas militares.
1.3 Claves del Éxito
Clave del éxito
La clave del éxito de nuestra compañia estará basada en:
• Ofrecer un programa basado en estándares militares estadounidenses y de habla inglés que ayuden a la formac ión de mejores valores para individuos que forman parte de la soc iedad nicaragüense.
• Aumentar el número de clientes para el programa al menos hasta por un 20% por cada año.
• Asegurarse de que este programa sobrepase las expec tativas de cada cliente.
• Concentrarse no sólo en la sociedad Nicaragüense, pero también trabajar con personas que viven en el extranjero, tales como persona de los otros países de América Central y personas que residen en EE.UU.
2.0 Resumen Corporativo
Resumen c orporativo
Nicaragua United Military Ac ademy, estará ubicada en Somoto-Madriz, Nicaragua, un pueblo loc alizado al norte de Nicaragua, a 217 Kilometros de la ciudad de Managua. El programa que esta ac ademia ofrece es basado en un entrenamiento avanzado para personas con problemas de comportamiento y empresas que quieran que sus trabajadores puedan reforzar sus abilidades de trabajo en equipo, comunicac ion, valores, liderazgo y disc iplina. Esta ac ademia y el
ambiente y un concepto diferente de:
1. Porque forman una parte muy importante de la empresa en la que trabajan.
2. Como individuo con problemas de comportamiento, porque es importante que la manera en la que ac túan dentro de la soc iedad en que viven puede afectar no solo a ellos pero a la
sociedad en general.
2.1 Estructura Legal de la Empresa
Nicaragua United Military Ac ademy, será una ac ademia basada en una soc iedad
anónima, cuyos dueños serán los mismos fundadores del proyecto. A manera que las operac iones crezc an, consideraremos si nuestra ac ademia puede ser registrada como una corporac ión.
Dependiendo de las circunstancias, y del crecimiento de la misma, dec idiremos qué opc ión será mejor para un mayor crecimiento y mejores ingresos.
2.2 Resumen de Inicio
Como fundadores de la ac ademia "Nicaragua United Military Ac ademy" nos aseguraremos
conjuntamente que las operac iones diarias y el futuro de la compañia este encaminado sobre el camino del éxito.
El costo inicial estimado de nuestro proyecto es de $64,569.01 . El costo inicial cubrirá un signúmero de detalles tales como: salarios, articulos para el funcionamiento diario de oficina y habitac iones, construccion de vivienda, etc.). El dinero de los costos iniciales se planea obtener mediante un préstamo de $80,000.00 como mínimo, a un plazo de 5 años. Los detalles de todos los gastos iniciales están reflejados en la siguiente tabla:
En cada cuarto ó CHU, podrán vivir al menos 4 personas. (Medida del cuarto= 22 pies de largo, 8 pies de alto, y 8 pies de anc ho).
Clinica (Será de la misma medida de cada cuarto= 22 pies de largo, 8 pies de alto, y 8 pies de ancho)
largo, 8 pies de alto, y 16 pies de ancho).
Area de de distrac ciones (Medida= 44 pies de largo x 8 pies de alto x 16 pies de ancho).
Entrenamiento basado en 8 periodos al año de 6 semanas cada uno.
Un detalle mas profundo de todos los gastos será anexado a nuestro plan.
Table: Plan de Inicio
Plan de Inicio
Activos Requeridos
Gastos de Inicio
Articulos para vivienda y oficina $11,759 Articulos para cuartos y cocina $20,032 Equipo médico y variado $6,520 Edificios (Construcciones) $12,725
Renta $4,500
Salarios y otros pagos $9,033 Total de Gastos de Inicio $64,569
Activos de Inicio
Efectivo Requerido $0 Inventario de Inicio $0 Otros Activos de Corto Plazo $0 Activos a Largo Plazo $0 Total de Activos $0
3.0 Servicios
Nicaragua United Military Ac ademy, es una compañia de habla inglés cuyo objetivo es ofrecer un servicio de entrenamiento con estándares militares estadounidenses que ayudarán a personas con problemas de comportamiento y problemas de drogas; a que vuelvan a ser parte ac tiva de la sociedad mediante el uso de un entrenamiento rigido y concreto. Nicaragua United
Military Ac ademy también ayudará a otras compañías a forjar mejores empleados, y obtener mejores resultados mediante entrenamientos completamente enfocados a formar mejores valores, comunicac iones enfoque en el trabajo, mejores relac iones humanas,que beneficien a la
empresa en general.
Esta compañia tambien ayudará a formar mejores individuos con problemas de comportamiento, abuso de alcohol y drogas, a poder integrarse al cien porciento a una soc iedad que nec esita personas que puedan sac ar adelante nuestra economía y que esten decididos a cambiar su forma de vida por algo que les va a beneficiar no solo a ellos, pero también a su familia.
El programa de Nicaragua United Miliary Ac ademy ofrece un programa de entrenamiento de seis semanas. Individuos que sean parte de la ac ademia, viviran estas seis semanas dentro de las instalac iones apegandose a las reglas y codigos impuestos por la ac ademia. Para las empresas, los entrenamientos y los horarios pueden variar, las empresas pueden enviar diferentes grupos de personas a ser entrenados ya sea semanal, por fines de semanas o cada 15 dias, dependiendo de las nec esidades de esa empresa, esto sin afectar el precio general del servicio por las seis semanas.
Para individuos que no sean parte de empresas, tendran que permanecer dentro de las instalac iones por el periodo que el entrenamiento dura (seis semanas), de lunes a sabado de 05:00am hasta que todas las ac tividades de ese dia se hayan culminado, y con diferentes ac tividades de relax empezando los sabados desde al medio dia, y los domingos todo el dia.
4.0 Resumen de Análisis del Mercado
El proposito de Nicaragua United Military Ac ademy, es enfocarse en diferentes individuos con problemas de drogas y alcohol, padres de familia e individuos viviendo fuera de Nicaragua para asi poder saber cual es la reac ción de estas personas con diferentes tipos de carác ter y
enfoques al traer a Nicaragua una ac ademia basada en estandares militares Estadounidenses que ofrecerá servicios de entrenamiento como: adquirir mejores valores, mejor disc iplina, el respeto, liderazgo, trabajo en equipo y lo mas importante como llegar a ser mejores individuos, mediante entrenamientos intensivos.
De ac uerdo al análisis de nuestro proyecto, creemos firmemente que este será de mucha ayuda para el crecimiento de mejores relac iones entre empresas y organizaciones situadas en Nicaragua y otros paises. Otra de las fuertes razones por lo que dec imos que este proyecto es importante si lo ofrecemos como un servicio, es porque de ac uerdo a las encuestas
hec has a diferentes individuos muestran que esta es una gran oportunidad para muchos padres que tienen hijos con problemas de mal comportamiento y cero enfoque estudiantil.
individuos y por lo tanto, estamos seguros que no hay competencia. Nuestros servicios son especiales y no solo nos vamos a enfocar en un objetivo en general, si no, que nuestro enfoque es totalmente global.
4.1 Segmentación del Mercado
El análisis de nuestros datos:
Para el análisis de cada uno de los datos de nuestra investigac ión hemos dec ido utilizar el programa estadistico de SPSS. En orden de proc esar nuestros datos utilizamos tablas de frecuencia una mejor visión de los porcentajes de cada una de las diferentes respuestas obtenidas.
Los datos y las tablas están anexados a nuestro proyecto para entender mejor que
porcentajes se obtuvieron de ac uerdo a las respuestas recibidas en nuestros cuestionarios, y en que segmento nos enfocamos para poder obetener los resultados pertinentes.
Table: Análisis del Mercado
Análisis del Mercado
2013 2014 2015 2016 2017 Clientes Potenciales Crecimiento
Previsto
CAGR
Individuos con problemas de Comportamiento y falta de enfoque.
20% 40 80 96 115 138 36.29%
Empresas cuyo éxito depende de: Comunicacion, liderazgo, respeto, etc.
15% 20 40 46 53 61 32.15%
Individuos y empresas ubicadas fuera del pais
5% 20 40 42 44 46 23.15%
4.2 Estrategia de Segmentación de Mercado
1. Proposito del Estudio
El objetivo de nuestro estudio es conoc er la opinion de diferentes individuos ac erca de una cademia basada en normas Estado Unidenses que inculque valores como el respeto, diciplina, liderazgo, comunicac ion, etc. Que efecto tendria el ofecer este tipo de programa dendtro de nuestra sociedad Nicaraguense.
2. Justificacion del estudio
Creemos fuertemente que esta investigac ión será útil para construir una mejor relac ión entre integrantes de nuestra sociedad y muchas organizaciones internacionales como la embajada de EE.UU., ONGs y otras entidades que siempre estan colaborando con el desarrollo de nuestro pais. Otra razón por la que pensamos que esta investigac ión es importante es porque creemos que va a ser una gran opc ión para muchos padres que tienen niños con problemas de
comportamiento. Ya que nadie ofrece este tipo servicio en Nicaragua, queremos demostrar que esta compania tiene el verdadero potencial para ser ofertada.
3. Hipotesis
Individuos y empresasas estarían dispuestos a asistir a una ac ademia que inculque valores de liderazgo, respeto, disc iplina, etc.basada en estándares militares Estadounidenses, si hubiera una disponible.
4. Variables
5. Constitutional Definitions
Disposicion: La qualidad o estado de estar preparado para hacer algo (definition-of.net) Ubicac ion: Un punto o lugar en el espac io (Language & Lookup, definitions, Apr., 2012)
6. Operational definitions
Disposicion: Individuos dec ididos a formar parte de una ac ademia basada en estandares militares Estadounidenses que inculquen valores de liderazgo, respeto, disc iplina, etc.
Ubicac ion: Nicaragua.
Como procedimos con nuestro análisis de Mercado
• El diseño:
El diseño que utilizamos fueron cuestionarios, tomamos en c uenta una buena cantidad de personas tales como, padres, personas que trabajan para empresas, estudiantes, etc. Como parte de la investigac ión, hicimos dos diferentes cuestionarios con una serie de variadas preguntas que nos ayudaron a desifrar si nuestra compañia puede ser una buena inversión a largo plazo. Ejemplos de los cuestionarios y los resultados obtenidos pueden ser encontrados en la parte de Segmentac ión del Mercado.
• La muestra usada:
Utilizamos una muestreo de conveniencia. El muestreo de conveniencia es un método
estadístico de datos que se representan mediante la selección de diferentes individuos debido a la fac ilidad para participar como voluntarios, su disponibilidad y ó ac ceso fác il. Las ventajas de este tipo de muestreo son la disponibilidad y la rapidez con que los datos se pueden
ser obtenidos. Las desventajas son el riesgo de que la muestra podría no representar a la poblac ión en totalidad. Pero aún asi, es un método muy eficaz que puede ser aplicado en cualquier tipo de investigac ión.
En este muestreo de conveniencia que usamos tomamos en c uenta un muestreo de 300 personas de varias partes de Managua, estudiantes de colegios e individuos de otros
departamentos, individuos que trabajan para empresas y por cuenta propia. Un muestreo es hec ho con al menos 10% de la populac ión en total escogida. Dos tipos de cuestionarios fueron utilizados, y los ejemplos de los cuestionarios serán anexados una vez que se concluya con el proyecto y se entregue para análisis.
• La instrumentación:
• La manera en que se procedió:
Básicamente se esparcieron cuestionarios a toda la poblac ión o podríamos dec ir a todos los clientes considerados potenciales para nosotros. Como dijimos anteriormente, para nuestro modelo ó muestra usada nuestros clientes potenciales son personas ó individuos que trabajan, estudian, etc. y padres con hijos con problemas de disc iplina.
4.3 Análisis del sector de Servicios
Un análisis de competidores y servicios consiste en el análisis de un conjunto de variables externas a la compañía que pueden afectar el rendimiento de la misma. Generalmente el análisis estratégico de la competencia reviste los siguientes puntos:
1. La estrategia competitiva de la empresa: La definición y comparac ión de estrategias de ventas, costos, producción etc de la empresa con otras. En el caso de Nicaragua United Military Ac ademy, será única en su género y con un costo altamente competitivo en relac ión a otras ac ademias militares en Centroamérica (Guatemala o El Salvador) o los Estados Unidos.
2. Formas de diferenciac ión competitiva: Determinar cuáles son las carac terísticas ganadoras de mi empresa respec to a las demás. Nicaragua United Military Ac ademy ofrece servicios únicos que otras ac ademias militares no ofrecen y estos son: hacerle frente a los diferentes problemas morales y sociales a los que muchos individuos se enfrentan diariamente dentro de la sociedad, un servicio justo y de calidad que ayude fomentar la igualdad y aumentar el respeto entre todas las personas que formen parte de la misma independientemente de sus
carac terísticas físicas y mentales y un personal doc ente altamente capacitado y con experiencia en el ejercito de los Estados Unidos.
3. Líderes, retadores y seguidores: Análisis de los jugadores y conjunto de proc edimientos y políticas que sigue la competencia (filosofía de gestión, atención etc). La filosofía principal de NUMA es carác ter solidario donde no solo nos enfocaremos en desarrollar ac tividades a nivel interno, sino que también a nivel externo, desarrollando una persona integral y completa.
4. Las condiciones de competencia según la etapa de vida: Determinación de la competitividad en diferentes etapas del tiempo y ante diferentes posibilidades del mercado. En nuestro plan estratégico de 12, 36 y 60 meses, hemos contemplado el mercado potencial de alumnos tanto loc al como internacional para nuestra ac ademia y podemos asegurar que contaremos con número significativo de alumnos que justifica la inversión a realizar.
5. Elaborac ión de perfiles estratégicos de competidores: Tratar de pronosticas qué hará la competencia determinando las generalidades en su proc eder. Nuestra empresa se enfocará en brindar un excelente servicio al cliente y que tanto los alumnos como los padres de familia sepan que su inversión ha sido efectiva y rendirá grandes beneficios a corto plazo.
4.3.1 Competencia y Patrones de Compras
Una primera etapa es la de analizar las empresas competidoras ya que para planear estrategias de mercadotecnia competitivas y eficac es, una compañía debe averiguar todo lo posible de las que directamente compiten c on ella. Esto con el fin de determinar en qué se aventaja a algunas y en qué nos encontramos rezagados con respec to a otras. NUMA ha realizado un estudio de mercado con relac ión a otras ac ademias de la región centroamericana y ha mejorado todos los aspec tos técnicos que la harán obtener un gran prestigio a corto o mediano plazo. Por tal razón al analizar la competencia, se debe primero identificarla, es dec ir, determinar quiénes son las empresas que están en c apacidad de "robar" clientes potenciales a la
compañía. Para Coc a- Cola, Pepsi es su principal rival, para Samsung, Sony es su enemigo número uno y para Mercedes, BMW es su eterno contrincante. NUMA no tendrá competidores loc ales y sus competidores regionales o de Estados Unidos serán solo aquellos que superen su c alidad educativa o preparac ión estratégica- militar.
Ya conoc idos los principales competidores, el siguiente paso es determinar sus principales
objetivos, es dec ir, qué busc an en el mercado y qué motiva su c omportamiento. Recordemos que no siempre la finalidad de una compañía es maximizar sus utilidades, muchas veces algunas sólo quieren satisfac erlas al cumplir con metas propuestas con antelac ión, pudiendo haber tenido más utilidades utilizando otras estrategias. NUMA se proyectara con una ac ademia militar con
prestigio, oportunidades de crecimiento y valores.
Un siguiente paso es el de identificar las estrategias de los competidores y mientras más parecidas sean éstas a las de la compañía, más rivalidad existirá. Coc a- Cola y Pepsi ofrecen productos parecidos, al mismo precio, atac an casi siempre un mismo segmento del mercado y su cobertura es casi idéntica en todo el mundo. El objetivo por lo tanto es estudiar
detalladamente cada una de estas estrategias (en c uanto a calidad, mezc la del producto, servicios, precios, distribución, publicidad, ventas, etc.) y recolectar informac ión que servirá para el desarrollo del producto propio de una compañía. NUMA ha analizado las ofertas de las otras ac ademias y estará igualando o superando muchos de los objetivos que estas ac ademias ofrecen. La mercadotecnia de NUMA se basara en opiniones satisfac torias de sus alumnos, su integrac ión rápida al mercado laboral con alianzas estratégicas y la capacidad profesional que distinga a sus alumnos.
Conocidas las estrategias de un competidor, una empresa determinará si han servido o por el contrario el resultado ha sido negativo. Es dec ir se medirá la fuerza y la debilidad de un
competidor y se atac ará donde exista la posibilidad de ac tuar o se compararán los puntos fuertes de la competencia con los propios y se tratará de mejorar.
El último paso al analizar la competencia es dec idir a qué competidores atac ar y a cuáles no. Por naturaleza, siempre ha sido más fác il atac ar al más débil pero a veces la recompensa no es grande, también es nec esario centrar esfuerzos para atac ar a los grandes competidores y el superarlos en algún aspecto donde ellos son débiles, brinda una satisfac ción mucho mayor.
5.0 Resumen de Estrategias e Implementación
Para la instrumentac ión se usaron dos cuestionarios diferentes para personas que tienen hijos e individuos que no tienen hijos. Estamos tratando de apuntar a dos tipos de clientes, jóvenes problemáticos que estén dispuestos a fomentar su disc iplina y empleados de empresas que tengan problemas de comunicac ión y alianza. Con todo este tipo de técnicas que implementamos estamos preparando varios tipos de lanzamientos y tipo de publicidades. Los dos tipos de
cuestionarios utilizados, están anexados al proyecto.
Físicamente queremos usar un tipo de broc hure en el cual podamos dar un breve resumen de nuestro producto o “servicio” en pocas palabras.
También hemos diseñado una libreta en la cual demuestra los tipos de ac tividades con
imágenes motivadoras y paquetes con sus precios incluidos. En esta libreta también se puede ver diversificado los dos planteamientos; para los clientes organizacionales tal como jóvenes.
También estamos produciendo panfletos con un mensaje muy atrac tivo para llamar la atención de la audiencia. En esta panfletos se puede ver el domicilio de las instalac iones, y numero
telefónico.
Como se dijo anteriormente, la clave del éxito de nuestra compañia estará basada en:
• Ofrecer un programa basado en estándares militares estadounidenses y de habla inglés que ayuden a la formac ión de mejores valores para individuos que forman parte de la soc iedad nicaragüense.
• Aumentar el número de clientes para el programa al menos hasta por un 20% por cada año.
• Asegurarse de que este programa sobrepase las expec tativas de cada cliente.
• Concentrarse no sólo en la sociedad Nicaragüense, pero también trabajar con personas que viven en el extranjero, tales como persona de los otros países de América Central y personas que residen en EE.UU.
5.1 Análisis de FODA
Análisis del FODA:
Planeamos orientar nuestra estrategia con especial enfoque en una publicidad versátil y variada. Usando métodos tradicionales (publicidad pagada en periódicos y revistas, anuncios televisivos y letreros públicos fijos); y posiblemente convencionales como sitios web y publicidad en línea (c orreos masivos, Fac ebook, sitios web espec ializados en publicidad).
Aparte de una publicidad variada otro baluarte de nuestra empresa será el crecimiento proyectado de alto volumen. Creceremos de manera constante con cada curso que transite por nuestras instalac iones y trataremos de abarcar mas clientela continuamente. Confiamos en que nuestros resultados sean nuestro mejor aliado, dejando nuestro trabajo promoc ionar nuestra empresa indirectamente.
EXTERNAL FACTORS
Mission statement
“Nicaragua United Military Ac ademy” es una Ac ademia Militar de habla inglés cuya finalidad es formar mejores y más disc iplinados individuos a través de una serie de programas de
‘Aprendimiento mediante Entrenamiento’ con estándares militares estadounidenses. La
ac ademia ofrecerá sus servicios a individuos y empresas que quieren tener la oportunidad de que se les inculquen valores como el honor, coraje, trabajo en equipo, respeto y compromiso mediante normas militares.
Ambiente remoto 1- Economico
De ac uerdo al analisis de la situac ión económica de Nicaragua, llegamos a la conclusión de que es rentable para la ac ademia para comenzar a operar. Los bancos están prestando
constantemente para poner en marcha negoc ios con bajas tasas de interés y la tasa de inflac ión ha sido estable en los últimos años. La gente se inclinara a usar parte de sus ingresos disponibles en los programas que les ayuden a mejorar su situación, lo que nos da la base de clientes
nec esaria para proporcionar nuestros servicios. Confiamos en nuestro trabajo hablará por sí mismo para ayudar a la creac ión de oportunidades que nos ayudaran a nosotros como compañía y a la comunidad.
2-Social
Vivimos en un país muy católico y por lo tanto, las creencias, valores y ac titudes, incluso serán sin duda incluidas de ac uerdo con nuestra empresa y su carác ter positivo. La disc iplina,
organización y trabajo en equipo son ponderosas ac ciones personales dentro de nuestra sociedad y del lugar que vamos a establecer como su hogar. En la ac ademia se realizaran muchas ac tividades con conciencia social para trabajar con la comunidad loc al de (Matagalpa). Al mismo tiempo participaremos ac tivamente con escuelas, iglesias e instituciones de
beneficencia. 3-Politico
No vamos a tener ninguna afiliac ión con ningun partido político o ideología. En Nicaragua las políticas de educac ión son muy claros y por lo tanto no será un obstác ulo en nuestro proc eso diario. La ac tual administrac ión es muy pro-educac ión y esto beneficiará a la ac ademia. 4-Technologico
Debido a la naturaleza de nuestro negoc io, difícilmente estarán involucrados en c ualquier tipo de innovac ión tecnológica. La tecnología será utilizada sólo para situac iones de la vida cotidiana (c omunicac ión, investigac ión, etc).
5-Fac tores Ecologicos
Vamos a tratar de tener muy poc a o ninguna huella ecológica de nuestras ac tividades. Tener rutinas de patrol para las personas envueltas en actividades ilegales y mantener un ojo hac ia fuera para los cazadores furtivos y la deforestac ión ilegal. También vamos a participar en campañas de reforestac ión como parte de nuestro entrenamiento.
Ambiente industrial
Dado que nuestro negoc io es único y en su mayoría sólo comparable a las escuelas y los militares no vamos a estar compitiendo directamente con un establecimiento específico, la mayoría de lugares de campamento de verano presentará la única amenaza para nuestra firma.
Análisis de la estructura de la industria.
Nuestra empresa debe ser capaz de analizar las carac terísticas estructurales de la industria en que compite ya que éstas determinan su c apacidad para obtener beneficios. Además, la empresa debe poder identificar sus puntos fuertes y débiles en función de esas carac terísticas
estructurales para determinar sus estrategias competitivas.
El entorno competitivo: fuerzas competitivas básicas.
La meta de nuestra empresa es de conseguir tasas de rentabilidad superiores al costo de capital. De ac uerdo con el modelo de Porter (1982), las fuerzas competitivas básicas ayudan a
determinar la rentabilidad de las empresas que puede afectar a los costos, los precios y la inversión de nuestra empresa.
Estas fuerzas competitivas básicas son:
1. La rivalidad entre los competidores existentes.
2. La posibilidad de entrada de nuevos competidores (Amenaza de nuevos ingresos) 3. La amenaza de productos o servicios sustitutos.
4. El poder de negoc iac ión de los proveedores.
1. La rivalidad entre los competidores existentes (Intensidad de la competencia ac tual.
La competencia que se presenta para nuestro proyecto o empresa en la que planeamos invertir presenta poc a competencia. Esto no significa que sean competidores potenciales. Desde nuestro punto de vista estos competidores pueden competir con nuestra empresa, pero no poseen una capacidad o el nivel de servicio como el que nostros vamos a ofrecer. La intensidad fisica y mental que nosotros estamos ofreciendo en nuestro programa es completamente differente a la de otras empresas que ofrecen este tipo de entrenamiento en Nicaragua. Nuestra empresa tiene que tomar en c uenta fac tores, tales como:
Número de competidores y equilibrio entre competidores:
Si el número de competidores fuera elevado, tendriamos que hacer movimientos competitivos para poder obtener mejores ganancias y mas clientes para poder permanecrer dentro del mercado. Pero en nuestro caso no lo seria.
Ritmo de crecimiento en el sector industrial:
Si se trabaja a un ritmo lento, la competencia sera mayor y el intento de conseguir una mayor participac ión en el mercado por parte de nuestra empresa a la hora que busquemos expansion va a ser mas dificil.
Barreras de movilidad:
Como empresa tenemos que analizar aquellos fac tores que impidan que nuestra empresas se mueva de segmento o crecer dentro de la industria que formamos parte.
• Barreras de salida: Se tiene que analizar, y si es possible evitar fac tores que impiden o
dificultan el abandono de este tipo de industria por parte de nosotros como empresa, si se llegan a obtener resultados pobres o negativos, ya que si nos basamos en este tipo de fac tores, vamos a adquirir mas deudas que ganancias. Estos fac tores pueden ser económicos, estratégicos o emoc ionales, tales como:
Ac tivos espec ializados: Con poc o valor de liquidac ión o altos costos de reconversion (Conoc ido como el proc eso de reestructurac ion de un Mercado), en este caso no tendria sentido
reestructurar nuestro Mercado si hay mas deudas que ingreso, seria demasiado riesgo.
Costos fijos de salida: Si no se estan obteniendo ganancias dentro de la empresa a largo plazo, la mejor opc ion es canc elar contratos laborales, costos de reinstalac ión, costos de
mantenimiento y otros fijos que formen parte de la empresa.
Interrelac iones estratégicas: Analizar y evaluar situac iones, que pueden hac ernos cambiar de idea para que la empresa considere de alta importanc ia estratégica continuar en el mercado.
la carrera profesional, orgullo, etc, pueden ser fac tores que nos motive a continuar en el Mercado, que en nuestra opinion no tendria ningun sentido si las ganancias obtenidas no estan beneficiando a la empresa como tal. Nunca se puede combiner sentimientos con negoc ios.
Excedentes de capacidad: Si miramos que las economías de esc ala apuntan a mas complejas exigencias para nuestra proyectos, se alteraria completamente el equilibrio entre oferta y demanda en nuestro negoc io, podriamos perder mucho dinero y esto nos llevaria a optar por la rebaja de precios, y la obtencion de muy poc as ganancias.
Diversidad de competidores: Si nos vieramos envueltos en c onflictos de estrategias, como objetivos y formas de competir, podria interferir continuamente en el avance y crecimiento de nuestro negoc io. Por eso tenemos que optar por trabajar no solo con personas de nuestro propio pais, pero tambien c on extranjeros y empresas de diferentes tamaños que pueden ayudarnos a nivelar situac iones como estas.
Intereses estratégicos: Nuestra empresa tiene que estar pendiente de lo que lo que nuestra competencia esta haciendo, porque la competencia puede ser tan volátil que podrian ser capaces de crear precios predatorios con tal de vernos fuera del Mercado, aun cuando la competencia es poc a.
2. Competidores potenciales.
Como empresa, tenemos que analizar la cantidad de nuevos competidores o competidores existentes que puedan afectarnos, para eso usamos las barreras de entrada a la industria y la reac ción de los competidores ya establecidos dentro de este tipo de Mercado ante el nuevo ingreso.
• Barreras de entrada:
Competidores y empresa que ya forman parte de una industria, usan las barreras de entrada como mecanismos que dificulten el ingreso de nuevas empresas a la industria normalmente mediante la disminución de las expec tativas de rentabilidad de los posibles nuevos
competidores. Toda nueva empresa, pasa por este ciclo que podriamos llamarle un Bulling del Mercado. Las principales barreras de entrada son:
Economías de esc ala: Frenan el ingreso del que pretende producir. En nuestro caso, nuestra empresa posee poc a competencia, y nuestro servicio se diferencia de los servicios que estas empresas ya estableciadas ofrencen, creando un producto casi unico para nuetros clientes.
Diferenciac ión de producto: Las empresas establecidas tienen patentes, identificac ión de marca, prestigio o fidelidad de clientes. El servicio ofrecido por nuestra empresa se difierencia con los servicios ofrecidos por muchas de estas empresas en Nicaragua, porque no nos enfocamos solamente en dar una oportunidad a muhas personas que cambien, pero tambien hacer saber a estos individuos una vez que hayan terminado su entrenamiento, que son parte del cambio, que son parte de la sociedad, no solo fisicamente, tambien mentalmente.
suficientes ganancias como para continuar.
Estas nec esidades de capital no tienen por qué ser sólo para instalac iones productivas sino que pueden ser para financiar las nec esidades de los clientes, mantener existencias o cubrir pérdidas de cualquier tipo.
Costos de cambio:
Son los costos a que tiene que hacer frente el cliente al cambiar de proveedor. En este caso, nosotros como empresa no estamos apuntando a una gran inversion, porque todo lo que se nec esita para iniciar este proyecto no es basado en grandes nec esidades. No creemos que habra nec esidad de cambiar de proveedores porque una vez establecido quien es el proveedor que nos vendera todo lo nec esario para suplir las nec esidades de nuestros clientes al por mayor, sera fac il mantener conec iones que nos permitiran trabajar con un mismo canal. En cuanto a personal, asistencia tecnica, psicologos, medicos, etc, se nec esitaria solo lo basico para poder funcionar a diario.
Ac ceso a los canales de distribución:
En el caso de que los canales lógicos de distribución para el producto ya estubieran cubiertos por las empresas existentes. No creemos que las nec esidades de este tipo de servicio que estamos ofreciendo sean cubiertas al 100% por las poc as empresas que lo ofrecen. Pocas empresas ofrecen este servicio, pero no con los standards que seran ofrecidos por nosotros. Tenemos que enfocarnos en ofrecer un product unico, para que los canales de distribucion dependan de nosotros, no nosotros de ellos.
Desventajas en c ostos diferentes de las economías de esc ala:
Ventajas de loc alización, subvenciones del gobierno, curva de aprendizaje o de experiencia. Para poder ofrecer un servicio unico y fuerte, tenemos que ofrecer opc iones que la
competencia no ofrece, algo diferente que nuestros clientes aprovechen al maximo, y por el tipo de servicio que ofrecemos tenemos que ser muy cuidadosos del lugar donde vamos a ofrecer nuestros servicios y el tipo de experiencia que nustros clientes van a obtener. Por eso hemos dec idido escoger un lugar fuera de la ciudad, donde haya un cambio de ambiente en el cual el cliente pueda sentirse fuera del estresado ambiente de la cuidad, y al mismo tiempo obtener una experiencia unica y diferente.
Política gubernamental: El gobierno puede limitar o impedir la entrada a determinadas industrias mediante regulac iones y leyes que pueden afectarnos. Como cualquier experto en finazas nos diria, Olvidense de politica y trabajen mano a mano con el gobierno. Nuestro objetivo no es estar en c ontra del gobierno, o no seguir las normas o regulac iones ya establecidas por el mismo. Nosotros como empresa queremos satisfac er las nec esidades de muchos clientes de cualquier partido politico, nuestra politica no es alejar clientes, nuestra politica es atraer la mayor cantidad de clientes possible para ganar reputac ion, obtener ganancias y expandirnos mas. Nuestra
poliza es, cero politica y que cada individuo que forme parte de nuestro programa cumpla con el codigo interno de nuestra ac ademia.
Reac ción de los competidores establecidos: Si se espera una reac ción fuerte de los competidores establecidos. Sabemos como empresa que nos tenemos que enfrentar a muchos obstac ulos y uno de ellos es la Guerra de nuestros competidores, porque una vez que ellos se de cuenta que nuestro product es unico y que no pueden competir en c ontra de nosotros, van a tratar de cambiar su estrategia y de asegurarse que no aparezc amos mas en el Mercado. Podemos esperar muchas represalias de parte de otras empresas, pero pore so tenemos que ser mas inteligentes que ellos en c uanto a que lugar vamos a utilizer como loc al para ofrecer nuestros servicios, ser unicos y seguir compitiendo.
El seguir compitiendo no significa que vamos a perder de vista a nuestros competidores,
antes que ellos. Por muy fuerte que se la competencia y las represalias, si estamos siempre con un pie adelante de ellos, van a ver que al final lo que hac en se va a reflejar en sus ganancias, porque estan gastando mas de lo que ganan en c ompetencia.
3. Productos sustitutivos.
Los productos sustitutivos limitan los rendimientos potenciales de un sector industrial. En el caso de nuestra empresa tenemos que estudiar muy de cerca cuales son los precios que estas otras empresas ofrecen, para asi poder competir con ellos. Si tenemos sustitutos, porque hay otras empresas que ofrecen este tipo de servicio, pero la ventaja de nosotros es que vamos a ofrecer un producto unico que va a poder competir con otras empresas con la oferta de un servicio mas eficiente y con la opc ion de obtener mas experiencia.
4. Poder negoc iador de los proveedores y de los clientes.
El análisis del poder de los proveedores y clientes determina la capacidad que tienen las empresas de una industria para influir de manera dec isiva en las industrias que le preceden o siguen en el proc eso de producción.
Cuan mayor sea el poder de negoc iac ión entre nosotros como proveedores del servicio y clientes, mayor, sera la manera que los clientes se atraigan hac ia nuestra empresa, si
ofrecemos este tipo de servicio y la relac ion con nuestros clientes disminuye seria desastroso porque los clientes son los que evaluaran y examinaran nuestro servicio captando el efecto que nuestra empresa va a generar a largo plazo.
Como negoc iadores y proveedores de nuestro servicio, la negoc iac ión tiene que ofrecer las mejores condiciones para satisfac er las nec esidades de nuestros clientes. De ac uerdo a Porter, los fac tores más importantes que afectan al poder negoc iador de proveedores y/o clientes son: Grado de concentrac ión en relac ión con la industria.
Que tan positive va a ser el impac to de nuestro producto en el Mercado.
Volumen de transacciones realizadas como empresa:
Como empresa tenemos que mantener un control del flujo del capital y mantener reservas en caso de cualquier emergencia financiera.
Grado de importancia de las compras efectuadas en relac ión con los costos del cliente.
Tenemos que mantener un balance de todo lo que invertimos como empresa y por cada cliente, siempre ver cuanto se invierte en el servicio ofrecido por cliente y cobrar una cantidad fija que nos permita obtener ganancias.
Nivel de beneficios del cliente en relac ión con el proveedor.
Ofrecer a nuestros clientes un servicio unico, con los mejores standars, capaz de satisfac er todas las nec esidades de nuestros clientes.
Importancia del producto o servicio vendido para la calidad de los productos o servicios del comprador.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio que vaya mas alla de las expec tativas de cada cliente, y de esa manera ganar mas clientes y obtener mas ganancias.
5. Segmentac ión de la demanda.
El análisis de la segmentac ión, desde el punto de vista de la demanda, depende de:
tenemos que escogerlos de ac uerdo a fac tores como, área geográfica, el estilo de vida del cliente, el tipos de poblac ión.
Análisis del atrac tivo del segmento: Tenemos que analizar y poner en prac tica nuestro proyecto usando fuerzas competitivas básicas, grado de concentrac ión, grado de madurez, tamaño e importancia.
Identificar los fac tores clave de éxito del segmento: Tenemos que identificar las preferencias de los clientes que nos daran ventaja competitive. Sabiendo lo que nuestros clientes quieren nos pondra un paso adelante de otras empresas que ofrecen servicios parecido al de nostros, esa, sera la clave de nuestro exito.
6. Segmentac ión de la oferta.
La segmentac ión desde el lado de la oferta, se realiza a través del concepto de "grupos
estratégicos". El análisis de grupos estratégicos puede contribuir a comprender la estructura, la dinámica de la competencia y la evolución de una industria, así como las cuestiones de
dirección estratégica dentro de éstas.
En cuanto al tipo de servicio que nosotros queremos ofrecer, hay poc a competencia, y
creemos que crear grupos estrategicos, para el servicio que ofrecemos es una Buena solucion, porque nos ayudaria a entender mas cual es la estrategia de la competencia, para estar adelante de la linea estrategica de Mercado de los que van a comptir con nosotros.
Creemos, que esto nos puede ayudar a largo plazo, porque lo que queremos es obenter la mayor ganancia possible. Aun cuando se analiza que es lo que la competencia esta haciendo. Tenemos que tener mucho cuidado porque solo por el simple hec ho que nuestra competencia tiene una strategia no significa que la van a emplear y a largo plazo quienes podemos frac azar somos nosotros.
5.1.1 Fortalezas
Fortalezas:
• Contamos con la experiencia y el know-how nec esario para desarrollar un negoc io exitoso.
• Tenemos experiencia de veteranos del ejército de los Estados Unidos cuando se trata de los aspec tos militares de la ac ademia junto a personas muy ingeniosas.
• Se cuenta con una vasta área de ubicac iones disponibles, vamos a calificar eso como una fuerza cuando se trata de versatilidad.
• Si tenemos que cambiar nuestra situac ión, vamos a ser capaces de hac erlo sin mayores complicac iones.
5.1.2 Debilidades
Debilidades:
• Muy probablemente vamos a empezar con un proyecto de tamaño modesto y por lo tanto, si la nec esidad de instalac iones más grandes se plantea se tendría que ver si podríamos ser capaces de cumplir con el requisito.
• La capacidad financiera limitada también puede ser un problema para un tipo de compañía como la nuestra.
5.1.3 Oportunidades
Oportunidades:
• Nuestras principales oportunidades es el hec ho de que estamos siendo pioneros en este tipo de área educac ional.
• No hay otras instituciones que tienen algo parecido a la nuestra. Esto así mismo crea otro grupo de oportunidades que se oc upan de ser los primeros.
• Podemos dictar la puesta en marcha de los honorarios, las tasas de matrícula, la ubicac ión y lo más importante el nivel de nuestra educac ión deseada, que va a ser muy alta.
5.1.4 Amenazas
Amenazas:
• Nos encontramos con ciertas amenazas desde el principio. Amenazas tales como las buroc rac ias educativas siguen siendo una incógnita.
• Tenemos que ir a través del sistema con el fin de legitimar nuestro negoc io.
• Con origen la competencia siempre será una amenaza palpable cuando se trata de una empresa pionera.
• Cuando se demuestra la rentabilidad y el éxito de este tipo de negoc io puede ser, otros que negoc ios similares pueden crear algo similar.
• Durante el desarrollo de nuestro compañía sabremos qué tan eficiente es nuestro sistema que nos falta y si no estamos cumpliendo con nuestra expec tativa económica.
5.2 Ventaja Competitiva
Ventaja Competitiva:
Resumen de Manejo
Gerente General Ramon Cuevas Gerente Mercadeo Emilio Canales Gerente de Ventas Laura Zarruk Gerente Operativo César Guerra
Fundador: Ramón Cuevas
Ramon es un veterano de Guerra quien fue parte de el Ejercito de los Estados Unidos y por lo tanto llego a esta idea al conversar con varia gente que le comunico la nec esidad de una esc uela con estas carac teristicas.
Como compañia, el tipo de ventaja competitiva que busc amos en este segmento de mercado es incrementar el número de clientes entre un 10 a 30 porciento por año. El unico competidor que posiblemente tengamos es una organización llamada CEA (Centro de espec ialidades para adicciones) aqui en Nicaragua que se encarga en la reformac ión de personas con problemas de drogas y alcohol. No creemos que esta empresa sea una amenaza para nosotros porque el programa ofrecido por nosotros es un programa enfocado completamente en un cambio mental y no físico.
Creemos firmemente que esta compañia posee las habilidades nec esarias para producir un servicio de alta calidad que es nec esario en este campo, y así se garantizará un servicio completo que promueva un mercado fuerte y la creac ión de redes.
5.3 Estrategia de Marketing
El diseño de este estudio ayudo mucho para plantear la probabilidad y las oportunidades que tiene este tipo de negoc io en Nicaragua. Con todos los resultados obtenidos podemos estimar que la inversión puede ser muy gratificante.
La gente que llenaba los cuestionarios se mostraba muy interesada en participar en este tipo de ac ademia. En total se llenaron 300 c uestionarios para lograr la muestra que se uso. Para la instrumentac ión se usaron dos cuestionarios diferentes para personas que tienen hijos e individuos que no tienen hijos.
Estamos apuntando hacia dos tipos de clientes, jóvenes problemáticos que están dispuestos a fomentar su disc iplina y empleados de empresas que tengan problemas de comunicac ión y alianza.
Un ejemplo de los cuestionario usados está anexado en la parte que espec ifica el estudio de segmentac ión de mercado que se utilizó.
5.4 Estrategia de Ventas
Para la instrumentac ión se usaron dos cuestionarios diferentes para personas que tienen hijos e individuos que no tienen hijos. Estamos tratando de apuntar a dos tipos de clientes, jóvenes problemáticos que estén dispuestos a fomentar su disc iplina y empleados de empresas que tengan problemas de comunicac ión y alianza. Con todo este tipo de técnicas que implementamos estamos preparando varios tipos de lanzamientos y tipo de publicidades. Los dos tipos de
cuestionarios utilizados, están anexados al proyecto.
Físicamente queremos usar un tipo de broc hure en el cual podamos dar un breve resumen de nuestro producto o “servicio” en pocas palabras.
También hemos diseñado una libreta en la cual demuestra los tipos de ac tividades con
imágenes motivadoras y paquetes con sus precios incluidos. En esta libreta también se puede ver diversificado los dos planteamientos; para los clientes organizacionales tal como jóvenes.
También estamos produciendo panfletos con un mensaje muy atrac tivo para llamar la atención de la audiencia. En esta panfletos se puede ver el domicilio de las instalac iones, y numero
telefónico.
5.4.1 Pronóstico de Ventas
1) La poblac ión que usamos para nuestro proyecto y para nuestro pronóstico de ventas y de mercado fue de 300 personas y se divide en tres diferentes categorias:
a) Individuos con problemas de comportamiento y falta de enfoque, individuos con problemas de abuso de drogas y alcohol.
b) Empresas cuyos valores fundamentales son comunicac ión, liderazgo, respeto, etc. c) Individuos y empresas ubicadas fuera del pais.
2) Nuestro pronóstico fue calculado por periodo y anual, cada periodo equivale a seis semanas, que equivale a 8 períodos por año. Sólo el primer año del pronóstico está dividido en 4 períodos, los otros 4 años están dividos en 8 períodos. Planeamos atender 20 individuos por período para un total de 80 individuos atendidos los primeros 4 períodos que comprenden al primer año. Este total esta dividido de la siguiente manera:
10 individuos con problemas de comportamiento. 5 individuos que trabajen para empresas
5 individuos y empresas ubicadas fuera del país.
Si multiplicamos estas cantidades por el número de períodos; obtendremos los siguientes
resultados para el primer año: 40 individuos con problemas de comportamiento, 20 individuos que trabajen para empresas, 20 individuos y empresas ubicadas fuera del país. Si sumamos estas cantidades tenemos un total de 80 individuos atentidos en el primer año.
3) Asumiendo que contaremos con un buen c recimiento anual de nuestros clientes potenciales, tenemos que:
a) Individuos con problemas de comportamiento
Crecerán en un 20, 25, 28 y 30 porciento respectivamente durante el segundo, tercer, cuarto y quinto año.
b) Individuos que trabajen para empresas
y quinto año.
c) Individuos y empresas ubicadas fuera del pais
Crecerán en un 5, 10, 12, y 14 porciento respectivamente durante el segundo, tercer, cuarto y quindo año.
Se aplicará un precio fijo para el serivicio de $2000 (para individuos con problemas de comportamiento e individuos que trabajen para empresas), y $3000 (para individuos y empresas ubicadas fuera del país).
4) Para el costo de ventas no se hizo ningún cálculo porque lo que nosotros estamos ofreciendo como compañia es un servicio, y no un producto.
5) Cantidad de ganancias en $ obtenida, sera basada en el # de individuos que formen parte del programa.
6) Si se iniciara el entreamiento en el mes de Julio, se iniciaría con 4 períodos en el primer año.
Table: Pronóstico de Ventas
Proyección de Ventas
Primer Año 2014 Primer Año 2015 Primer Año 2016 Primer Año 2017 Primer Año 2018 Ventas
Individuos con problemas de Comportamiento y falta de enfoque.
$80,000 $192,000 $200,000 $204,800 $208,000
Empresas cuyo éxito depende de: Comunicacion, liderazgo, respeto, etc.
$40,000 $92,000 $94,400 $96,000 $98,400
Individuos y empresas ubicadas fuera del pais $60,000 $126,000 $132,000 $134,400 $136,800 Ventas Totales $180,000 $410,000 $426,400 $435,200 $443,200
Costo Directo de Ventas Primer Año 2014 Primer Año 2015 Primer Año 2016 Primer Año 2017 Primer Año 2018
Fila 1 $0 $0 $0 $0 $0
Fila 2 $0 $0 $0 $0 $0
Fila 3 $0 $0 $0 $0 $0
5.5 Plan de Metas
Nicaragua United Military Ac ademy se ha propuesto las siguientes metas para la iniciac ión de este proyecto; las cuales explicamos a contición:
2. Promoc ión y campaña 3. Presentac ión del Proyecto 4. Obtención de fondos
5. Búsqueda y contratac ión del personal 6. Construcción de las instalac iones 7. Inciac ión prevista del proyecto
La tabla de las metas propuestas está configurada como un diagrama de flujo. Todos los integrantes del proyecto optamos por excluir el presupuesto específico en dólares del proyecto en la tabla de las metas ya que este presupuesto está reflejado en la tabla de presupuesto de plan de inicio. Un detalle de los gastos espec íficos para la iniciac ión de nuestro proyecto será agregado a este plan.
La iniciac ión prevista del proyecto está relac ionada a el día previsto para empezar el
entrenamiento de cada individuo que forme parte de nuestra ac ademia. Un detalle específico del entrenamiento de cada individuo y el tiempo de durac ión del mismo será agregado a nuestro plan.
La tabla de nuestras metas está detallada específicamente, lo que permite la fluidez de las funciones que son nec esarias para establecer la Ac ademia. Cada función está medida con un tiempo estimado que coincide con la ejecución y el tiempo nec esario para completar cada tarea. Como integrantes de este proyecto no tenemos funciones específicas ó una área de especialización por el momento, todos estamos trabajando juntos para poder completar nuestro proyecto.
Table: Metas
Metas
Meta Fecha de Inicio Fecha de Finalización
Presupuesto Gerente Departamento
Creación y completición del Proyecto 03/06/13 04/30/13 $0 ABC Todos los departamentos Promoción y campaña del Proyecto 06/03/13 06/13/13 $0 ABC Depart. de Mercadeo Presentación del Proyecto 03/06/13 06/15/13 $0 ABC Todos los departamentos Obtención de los Fondos 06/15/13 06/20/13 $0 ABC Todos los departamentos Búsqueda y Contratación del Personal 06/20/13 06/25/13 $0 ABC Todos los departamentos Construción de las instalaciones 06/30/13 07/31/13 $0 ABC Todos los departamentos Iniciación prevista del Proyecto 07/31/13 07/30/18 $0 ABC Todos los departamentos Nombrame 05/31/13 06/30/13 $0 ABC Departamento
6.0 Resumen del Personal
Básicamente, el equipo de direccion inicial de la compañia serán sus cuatro fundadores, con la contratac ión de otro personal para cubrir completamente las nec esidades de la misma. De manera que vayamos adquiriendo más clientes, y que vayamos creciendo financieramente; podremos ver si existe la nec esidad de contratar mas personal para poder mantener la compañia funcionando a un 100 porciento.
Cada trabajador debe ser contratado y entrenado de ac uerdo a la experiencia y a cada una de las habilidades y nec esidades establecidas por los fundadores de la compañia; nec esarias para mantener un mejor control de crecimiento financiero y de cada individuo que se insc riba en nuestra ac ademia.
6.1 Plan de Personal
El detalle y los cálculos mensual y anual del personal en nuestro plan para el primero y el resto de años previstos, se explica a continuac ión y esta incluido en un apéndix. Un detalle más profundo de los gastos iniciales se anexará a nuestro plan.
INSS corporativo o IR (impuesto sobre la renta), fue calculado mensual y anualmente, el precio total del servicio del primer año son ($180,000.00), o equivalente en c órdobas C
$4,428,000.00, multiplicado por el porcentaje anual aplicado del 16.25%, divido entre 12, el resultado obtenido (mensual) es de C$59,962.50, este resultado lo multiplicamos por 12 períodos para obtener el resultado de INSS corporativo anual que equivale a C$719,550.00.
El cálculo del INSS de cada trabajador, esta anexado a este proyecto.
Pago de INATEC, fue calculado mensual y anualmente, el precio del servicio del primer año ($180,000.00), o equivalente en c órdobas
C$4,428,000.00, multiplicado por el porcentaje anual aplicado del 2%, dividido entre 12, el resultado obtenido (mensual) es de C$7,380.00, este
resultado lo multiplicamos por 12 períodos para obtener el resultado INATEC pagado anual que equivale a C$88,560.00.
El pago de gastos por contrato o servicio se calcula por aparte (sin INSS):
Pago de Gastos legales, un solo servicio. Pago estimado por la cantidad de $610, o su equivalente en c órdobas C$15,006.00 un solo gasto mensual.
Pago de enfermera es basado en c ada servicio prestado, al menos dos veces por semana, dos horas al día. Pago basado en $10 la hora; esto equivale a $80 dólares al mes o su equivalente en córdobas C$1,968.00. Esto equivale a $960 dólares al año o su equivalente en c órdobas C
$23,616.00; más un bono anual.
Pago de médico es basado en c ada servicio prestado, dos veces por semana, dos horas al día. Pago basado en $10 la hora; esto equivale a $80 dólares al mes o su equivalente en c órdobas C $1,968.00. Esto equivale a $960 dólares al año o su equivalente en c órdobas C$23,616.00; más un bono anual.
Pago de Phsicólogo es basado en c ada servicio prestado. Esto va en dependencia de nuestras nec esidades, un solo pago mensual calculado en $200.00 o su equivalente en C$4,920; mas un bono anual.
Pago de abogado es basado en c ada servicio prestado. Esto va en dependencia de nuestras nec esidades, un solo pago mensual calculado en $200.00 o su equivalente en C$4,920, más un bono anual.
Pago de seguridad, se nec esitaran al menos 4 guardias, con un pago de C$ 5,000 c ada uno. Pago es basado en lo que la compañia de seguridad le paga a cada guardia. Esto equivale a un salario fijo de seguridad de C$ 20,000 mensual, equivalente a $813.01 mensual. Con un total annual de $9,756.12 o su equivalente en c órdobas C$240,000.00.
Table: Personal
Plan de Personal
Primer Año 2014 Primer Año 2015 Primer Año 2016 Primer Año 2017 Primer Año 2018 Director General $8,000 $12,000 $12,000 $12,000 $12,000 Sub-Director $6,400 $9,600 $9,600 $9,600 $9,600 Asistente Administrativo (a) $4,400 $6,600 $6,600 $6,600 $6,600 Recursos Humanos $3,200 $4,800 $4,800 $4,800 $4,800 Financiero (a) $4,000 $6,000 $6,000 $6,000 $6,000 Entrenador (a)1 $4,800 $7,200 $7,200 $7,200 $7,200 Entrenador (a)2 $4,800 $7,200 $7,200 $7,200 $7,200 Entrenador (a)3 $4,800 $7,200 $7,200 $7,200 $7,200 Entrenador (a)4 $4,800 $7,200 $7,200 $7,200 $7,200 Cocinero (a)1 $2,800 $4,200 $4,200 $4,200 $4,200 Cocinero (a)2 $2,800 $4,200 $4,200 $4,200 $4,200 Cocinero (a)3 $2,800 $4,200 $4,200 $4,200 $4,200 Cocinero (a)4 $2,800 $4,200 $4,200 $4,200 $4,200 Enfermera (Servicio Mensual) $640 $1,040 $1,040 $1,040 $1,040 Médico (Servicio Mensual) $640 $1,040 $1,040 $1,040 $1,040 Guardias de Seguridad x 4 (Servicio Mensual) $6,504 $9,756 $9,756 $9,756 $9,756 Abogado $1,600 $2,600 $2,600 $2,600 $2,600 Gastos Legales $4,878 $7,317 $7,317 $7,317 $7,317 Phsicólogo $1,600 $2,600 $2,600 $2,600 $2,600 Nombre o Título o Grupo $0 $0 $0 $0 $0
Total de Empleados 16 16 16 16 16
7.0 Plan Financiero
En resumen para nuestro plan financiero, el costo inicial estimado de nuestro proyecto es de $64,569.01 . El costo inicial cubrirá un sinnúmero de detalles tales como: salarios, articulos para el funcionamiento diario de oficina y habitac iones, construccion de vivienda, etc.). El dinero de los costos iniciales se planea obtener mediante un préstamo de $80,000.00 como mínimo, a un plazo de 5 años.
Si restamos la cantidad del préstamo de el costo estimado del proyecto; tenemos un sobrante de $15,431.00 que será utilizado para poder cubrir otros gastos que pueden surgir durante se
inicie el proyecto y durante el transcuso del mismo, como por ejemplo, cualquier tipo de emergencia.
Estos cálculos nos proporcionarán la mayor parte de la financiac ión nec esaria.
Se agregará un anexo del resumen detallado de los gastos iniciales que están reflejados en la tabla de gastos de inicio.
7.1 Financiamiento Inicial
Como fundadores de la ac ademia "Nicaragua United Military Ac ademy" nos aseguraremos
conjuntamente que las operac iones diarias y el futuro de la compañia este encaminado sobre el camino del éxito.
El costo inicial estimado de nuestro proyecto es de $64,569.01 . El costo inicial cubrirá un sinnúmero de detalles tales como: salarios, articulos para el funcionamiento diario de oficina y habitac iones, construccion de vivienda, etc.). El dinero de los costos iniciales se planea obtener mediante un préstamo de $80,000.00 como mínimo, a un plazo de 5 años.
Si restamos la cantidad del préstamo de el costo estimado del proyecto; tenemos un sobrante de $15,431.00 que será utilizado para poder cubrir otros gastos que pueden surgir durante se
inicie el proyecto y durante el transcuso del mismo, como por ejemplo, cualquier tipo de emergencia.
Table: Financiamiento de Inicio
Plan de Fondos de Inicio
Gastos de Inicio para Financiar $64,569 Activos de Inicio para financiar $0 Total de Fondos Necesarios $64,569
Activos
Otros Activos de Inicio $0 Efectivo Necesario para Inicio $0 Fondos Adicionales Obtenidos $15,431 Saldo en Caja en Fecha de Comienzo $15,431 Total de Activos $15,431
Pasivos y Patrimonio Neto
Pasivos
Préstamos a Corto Plazo $80,000 Pasivos a Largo Plazo $0 Cuentas por Pagar $0 Otros Pasivos a Corto Plazo (sin interés) $0 Total de Pasivos $80,000
Patrimonio Neto
Inversiones Previstas
Propietario $0
Inversionista/Inversor $0 Inversiones Adicionales $0 Total de Inversiones Previstas $0
Pérdida al Iniciar (Gastos de Inicio) ($64,569) Total de Patrimonio Neto ($64,569)
Total de Patrimonio Neto y Pasivos $15,431
Total de Fondos $80,000
7.2 Suposiciones Generales
Nuestras asumpciones generales estan basadas en los siguientes datos:
1. Los $80,000 dólares que serán obtenidos mediante un préstamo a corto plazo, reflejado en nuestra tabla de gastos de inicio; en nuestras cuentas por pagar, este préstamo será
amortizado con un interés anual fijo del 15 porciento para cinco años.
2. Nuestro préstamo a corto plazo es amortizado al 15% de interés por cinco años.
3. Todos los precios aplicados por servicio y los pagos para cada empleado que formará parte de esta compañia, han sido estandarizados y cálculados de ac uerdo al mercado y regulac iones loc ales.
