Conecta con tus clientes a través de Facebook
Miguel Fernández Arrieta
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta
http://twitter.com/lostinweb20
Lo más importante:
El usuario se
convierte en
proveedor de
Los consumidores no creen en las empresas, ni en las marcas, ni en los
Los mercados se forman de
conversaciones
Darse de baja en facebook
Audiencia cada vez
mayor
Se está produciendo un
“envejecimiento”
Las marcas, las empresas
que participan en
Facebook están
Estrategia antes que
herramientas
Objetivo
Audiencia
Herramientas
Monitorización
1ª regla:
2ª regla:
3ª regla:
Acordaos de
Some privacy settings every Facebook user should know
Son grupos
privados basados
en preferencias
Un amigo puede
pertenecer a más
Las listas pueden
ser usadas como
Puedo personalizar la privacidad del contenido
¿Quién puede ver lo que mis amigos publican en mi muro?
¿De
quién
es el
contenido que
subimos a
Facebook?
Statement of Rights and Responsibilities You grant us a non-exclusive, transferable, sub-licensable, royalty-free, worldwide license
to use any IP content that you post on or in connection with
On Facebook, People Own and Control Their Information
Aplicaciones en Facebook
Aplicaciones básicas en los
perfiles
Muro, Fotos, Mensajería
instantánea, Eventos,
¿Está mi empresa
preparada para el 2.0?
¿Para asumir las
¿Dispone de recursos
para cuidar la imagen
de la empresa en
¿Está vuestra empresa en
facebook?
¿Está vuestra competencia
En qué se parecen
Promoción
Posibilitan conversaciones
entre usuarios de
Afiliación, que puede ser
Grupos
Control sobre las
características y la
Grupos
Relación con los
usuarios
Grupos
Solo son visibles para los
usuarios de facebook
No se pueden añadir
aplicaciones
Seguimiento de las
¿Cómo creo
Facebook borra
automáticamente los
grupos una vez que
están vacíos (sin
miembros)
Si has creado el grupo o eres
uno de los administradores
del grupo, la forma más
fácil de eliminar el grupo es
borrar a todos los
miembros y luego borrarte
a ti mismo
Páginas
Orientadas a
Páginas
Visibles fuera de
Páginas
El número de fans que
pueden unirse a una
Páginas
Los usuarios se
convierten en fans sin
intervención del
Páginas
Las actualizaciones se
muestran en la página
¿Cómo creo
Puedo crear
una página con
una cuenta
http://facebook.com/pages/
create.php
¿Cómo creo una página?
El nombre de la página es
muy importante
Elige el nombre pensado
en cómo quieres que te
¿Cómo creo una página?
No es posible cambiar
el nombre más tarde
Esto también ocurre
con los grupos
¿Cómo logro hacer
crecer mi
Proporcionándole
valor añadido
Proporcionando contenido
que sea relevante, útil a
la comunidad.
Aunque no esté
promocionando
Facebook pages
Muchas de las páginas
de empresas en
Facebook son sitios
¿Cómo llegan los
usuarios a
nuestras
páginas?
A través de los perfiles de los
fans
A través de las
Desde fuera
A través de los
A través de las sugerencias de
los amigos
Algunas
recomendaciones
para promocionar
Publica actulizaciones a
través del muro
“Trabajando con … en el
rediseño de su página
Las notas se publican en
el muro de la página
cuando son creadas
Por tanto, se publican en
las noticias de todos los
Difunde la URL
http://www.facebook.com/ username/
La primera impresión: ¿nuestro
Combina
Facebook con
otros medios
Por ejemplo:
si respondes a una
pregunta
formulada en
…puedes hacerlo
de manera
detallada en tu
blog y…
…enlazar la
respuesta desde
la página de
Cómo enlazar una página con
twitter:
Cómo enlazar una página con
Cómo enlazar una página con
Otra alternativa: Selective
Tweets
¿Cómo se añade una aplicación a una página?
http://www.involver.com/
Facebook Pages
Es una buena
herramienta para
mantener el contacto
con los que ya os
Facebook Pages
Es útil para anunciar
nuevos eventos,
productos…
Y así hacer crecer la
Facebook Pages
Busca empresas
competitivas o
complementarias y
observa sus estrategias
Coste por Click:
es adecuado si mi
objetivo es atraer
usuarios a mi Web para
Coste por impresión:
es efectivo para crear
"El futuro de Facebook
pasa por utilizar tu
identidad allá donde
vayas en Internet”
Sistema para compartir
e integrar los perfiles
con sitios web,
aplicaciones,
Puedo generar
más tráfico
hacia mi sitio
Elimina el
problema de
“otro formulario
de registro”
http://developers.facebook.com/ connect
Cosas básicas con
Cómo integrar la
página de
Facebook con mi
sitio web
http://www.facebook.com/
badges/page.php
http://www.facebook.com/
facebook-widgets/share.php
¿y qué es lo que tengo que
medir?
Tamaño:
Suscriptores
Followers
Vitalidad:
Comentarios en blogs y
foros
Favoritos
Me gusta
Retuits, mentions…
Influencia:
Enlaces entrantes
Enlaces en twitter o en
facebook…
Actividad:
Visitas
Visitantes únicos
¡Necesitas un community
No es solo para
La web 2.0 requiere
especialización
Estrategia antes que
herramientas
Objetivo
Audiencia
Herramientas
Monitorización
Evoluciona con
Internet
http://delicious.com/web20enlaempresa
