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La Innovación y la Experiencia de Usuario en equipos de Teleasistencia Móvil

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Academic year: 2022

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(1)

La Innovación y la Experiencia de Usuario

(2)

La Tecnología: ¿una amenaza o una oportunidad para el sector?

Innovación y Experiencia de Usuario

(3)

Innovación y Experiencia de Usuario

(4)

Esperanza de Vida en la UE 2012

España Italia Francia Suecia

Luxemburgo Holanda Islandia Suiza

82,5 años 82,4 años 82,1 años 81,8 años 81,5 años 81,1 años

83 años 82,8 años

Innovación y Experiencia de Usuario

(5)

Esperanza de Vida en la UE 1990

Suecia Italia Holanda Grecia España

77,7 años 77,1 años 77,1 años 77,1 años 77 años

Innovación y Experiencia de Usuario

(6)

Inversión Sanitaria por Habitante

2.243 €

Media Comunitaria 2.193 €

3.829 €

3.528 €

3.613 € 3.676 €

Innovación y Experiencia de Usuario

(7)

Porcentaje de PIB dedicado a Sanidad

9,3 %

Media Comunitaria 8,7 %

11,8 % 11 %

11,3 % 11,1 % 11,6 %

Innovación y Experiencia de Usuario

(8)

Usuarios de Servicios de Teleasistencia

Innovación y Experiencia de Usuario

2.6

Millones

10

Millones

2015 2025

(9)

La Pirámide de Maslow

(10)

Usabilidad: grado de eficacia, eficiencia, y satisfacción con la que usuarios específicos pueden lograr objetivos específicos, en contextos de uso específicos

Experiencias de Usuario Transformadoras

(11)

Who do you want your customers to become?

Michael Schrage (MIT)

(12)

Who do you want your customers to become?

Michael Schrage (MIT)

(13)

La innovación como dilema

La dificultad de alinear el esfuerzo en tecnología, usuario, y negocio

“Los proyectos que se enfoquen sólo desde la tecnología y no incluyan en su diseño o desarrollo la perspectiva de las personas, tienen muchas papeletas para terminar siendo fracasos”

“Las empresas tienden a ver a los usuarios y al cliente

potencial como mercado y no como a personas con una

rica complejidad. Incluir la perspectiva de las personas

y ver el negocio desde una realidad completa abre

nuevas oportunidades de innovación, que van más allá

de lo que la empresa en general suele tener en cuenta”

(14)

Motivaciones de Compra

De segmentos a territorios de usuario

(15)

De segmentos a territorios de usuario

(16)

Escenarios detallados de uso

De segmentos a territorios de usuario

(17)

El éxito de la teleasistencia móvil, pasa por ofrecer dispositivos innovadores y de calidad que satisfagan las

necesidades específicas del usuario, en todo momento

El dispositivo de teleasistencia móvil

(18)

El dispositivo de teleasistencia móvil

Como NO debe ser…

(19)

Diseño atractivo Diseño atractivo y ergonómico, con materiales de alta calidad percibida, no estigmatico

Anywhere/anytime Multiubicación,

diferentes situaciones y ambientes,

posibilidad de uso en exterior e interior

Prestaciones/fiabilidad Altas prestaciones, máxima funcionalidad, duración bateria, tecnología fiable Facilidad de uso

Dispositivos de uso sencillo, intuitivo, y fáciles de manejar, y recordar la

manera de operar.

El dispositivo de teleasistencia móvil

Como SI debe ser…

(20)

Interior y Exterior

Dispositivos siempre localizables tanto en interiores como en

exteriores

(21)

Multi-Plataforma

Posibilidad de configurar, gestionar y localizar desde cualquier dispositivo

(22)

La Tecnología: ¿una amenaza o una oportunidad para el sector?

Innovación y Experiencia de Usuario

(23)

Gracias!

Para más información por favor contacte:

ALEX CABO DAVID PUEYO

email: [email protected]

[email protected]

o visite: www.nestwork.eu

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