SEGUROS
Ahora tu equipo está protegido.
Seguro de celular
Sección 1 – Coberturas 1. Hurto
2. Exclusiones
Sección 2 - Otras condiciones del seguro
Sección 3 – ¿Cómo debes reclamar?
1. Reclamación
2. Pago de indemnización 3. Terminación del seguro
En este documento encontrarás todas las coberturas,
derechos y obligaciones que tienes como asegurado y los
compromisos que SURA adquirió contigo por haber
contratado el SEGURO DE CELULARES para HURTO
10/12/2015 - 13-18 - NT-P - 09 - N-01-15-002 - D-0-0-0 Pág.1 15/07/2019 - 13-18 - P - 09 - F-13-18-0015-048 - D-O-O-O Fecha a partir
de la cual se utiliza
15/07/2019 13-18 P 09 F-13-18-0015-048 Identificación interna de la proforma Tipo y número
de la entidad
Tipo de documento
Ramo al cual pertenece
1 2 3 4 5 6
D-0-0-0
D-0-0-0
10/12/2015 13-18 NT-P 09 N-01-15-002
Canal de comercialización
CAMPO
DESCRIPCIÓN
CÓDIGO DE CLAUSULADO
CÓDIGO NOTA TÉCNICA
Seguro de celular
Clausulado
1. HURTO
Mediante este seguro, SURA te reconocerá el 50% del valor de tu celular en caso de que te lo hurten.
2. EXCLUSIONES
SURA no pagará los eventos que sean causados directa o indirectamente de:
• Aplicaciones, como el software de operación o cualquier otro software.
• Pérdida de datos o los costos de la restauración de programas.
• Culpa grave del cliente o de sus familiares.
Este seguro tampoco cubre el hurto de:
• Repuestos y artículos no funcionales, bien sea de apariencia como:
Envoltura Carcazas
Partes decorativas Marco.
• Accesorios como: baterías, cargadores, cables externos, auriculares, antenas y accesorios para protección del mismo.
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Sección 1
Coberturas
3
Este seguro solo puede ser adquirido en el momento de la compra del celular.
• Vigencia
La duración de este seguro será de un año a partir de la fecha de compra del seguro.
• Deducible
El deducible es el monto o porcentaje de la perdida que siempre está a tu cargo.
• Lugar de cobertura
Este seguro solo cubre eventos ocurridos en Colombia.
• Reclamación
Se cubre un único evento por vigencia.
En caso de un siniestro cubierto por este seguro, deberás solicitarle a SURA el pago de las indemnizaciones a las que tengas derecho, acreditando su ocurrencia y cuantía.
Sección 2
Otras condiciones del seguro
Sección 3
¿Cómo debes
reclamar?
RECLAMACIÓN
Cuando reclames, recuerda que debes demostrar la ocurrencia y cuantía del siniestro; podrás acreditarlo presentando los siguientes documentos:
• Denuncia por hurto ante la autoridad competente.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado.
• Fotocopia de la factura de compra.
PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN
En caso de hurto, SURA pagará la indemnización generando a tu favor un cupo del 50% del valor pagado en la factura para que lo redimas en compra de celulares, accesorios y tú seguro de celular. Para que SURA pueda proceder con el pago, el IMEI del equipo debe estar bloqueado.
Antes de iniciar el proceso de reclamación es necesario que hayas reportado el hurto ante tu operador. Para adelantar el proceso de reclamación, deberás informar a SURA el siniestro, presentando dentro de los tres (3) días hábiles posteriores al hurto de tu celular dicha reclamación, llamando a la línea de atención 01 8000 518888 o al 437 8888 para la ciudad de Bogotá, Cali o Medellín o al #888 desde cualquier celular, donde se brindará atención para la reclamación.
Recuerda que cuentas con dos años para reclamar el pago de una indemnización, contados a partir del momento en que conoces o debes tener conocimiento de la ocurrencia de uno de los eventos cubiertos.
En cualquier caso, la reclamación no podrá presentarse después de cinco años contados a partir del momento en que ocurrió el siniestro.
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TERMINACIÓN DEL SEGURO
Este seguro termina en los siguientes casos:
• Cuando realices una reclamación.
• Un año después de haber comprado el equipo
• Cuando lo solicites por escrito a SURA.
• Cuando SURA se lo informe por escrito al tomador y al asegurado a la última dirección conocida, con 10 días de anticipación.
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TERMINACIÓN DEL SEGURO
Este seguro termina en los siguientes casos:
• Cuando realices una reclamación.
• Un año después de haber comprado el equipo
• Cuando lo solicites por escrito a SURA.
• Cuando SURA se lo informe por escrito al tomador y al asegurado a la última dirección conocida, con 10 días de anticipación.
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