MÓDULO 2
MÓDULO 2
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PARTE 05
PARTE 05
CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
¿ES IMPORTANTE EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
¿ES IMPORTANTE EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN?
¿QUÉ VARIABLES INFLUYEN?
¿QUÉ VARIABLES INFLUYEN?
CLIMA
CULTURA
CLIMA, CULTURA Y CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
CLIMA, CULTURA Y CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
¿VARIABLES SIMILARES O DIFERENTES?
¿VARIABLES SIMILARES O DIFERENTES?
El clima organizacional determina la
El clima organizacional determina la forma en que un individuo forma en que un individuo percibe su trabajo
percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad y su , su rendimiento, su productividad y su satisfacción
satisfacción
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
El clima organizacional se refiere a las
El clima organizacional se refiere a las propiedades del ambiente propiedades del ambiente de trabajo
de trabajo que perciben los empleados como características de la que perciben los empleados como características de la naturaleza del ambiente del trabajo
Son las cualidades,
Son las cualidades, propiedades normalmente permanentes de un propiedades normalmente permanentes de un entorno laboral
entorno laboral, siendo percibidas y vivenciadas por los miembros , siendo percibidas y vivenciadas por los miembros de una organización y que ejercen influencia sobre su de una organización y que ejercen influencia sobre su comportamiento en el trabajo
comportamiento en el trabajo
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
El clima organizacional se refiere al
El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente ambiente interno existente entre los miembros de la organización
entre los miembros de la organización y está estrechamente ligado y está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados
El Clima Organizacional es un fenómeno interviniente que
El Clima Organizacional es un fenómeno interviniente que media media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias
entre los factores del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales
motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.)
rotación, etc.)
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
Son las
Son las características del medio ambiente de trabajocaracterísticas del medio ambiente de trabajo, percibidas , percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que media entre los directa o indirectamente por los trabajadores que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual factores del sistema organizacional y el comportamiento individual
RESUMEN DE LAS PRINCIPALES DEFINICIONES RESUMEN DE LAS PRINCIPALES DEFINICIONESRESUMEN DE LAS PRINCIPALES DEFINICIONES RESUMEN DE LAS PRINCIPALES DEFINICIONES
El clima es una vivencia real subjetiva dependiente de las El clima es una vivencia real subjetiva dependiente de las
percepciones y valoraciones individuales percepciones y valoraciones individuales
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
SEGÚN BRUNET (1999)
SEGÚN BRUNET (1999)
CLIMA AUTORITARIO EXPLOTADOR
CLIMA AUTORITARIO EXPLOTADOR
La dirección no tiene confianza a sus empleados
La dirección no tiene confianza a sus empleados, las decisiones y , las decisiones y objetivos se toman en la cima de la organización y se distribuyen en objetivos se toman en la cima de la organización y se distribuyen en forma descendente
forma descendente
Los empleados tienen que trabajar en Los empleados tienen que trabajar en
una atmósfera de miedo, de castigo y
una atmósfera de miedo, de castigo y
de amenazas
de amenazas
La
La comunicacióncomunicación de la dirección con de la dirección con sus empleados no existe más que en sus empleados no existe más que en forma de directrices y de instrucciones forma de directrices y de instrucciones específicas
CLIMA AUTORITARIO PATERNALISTA
CLIMA AUTORITARIO PATERNALISTA
La
La dirección tiene una confianza condescendiente dirección tiene una confianza condescendiente en sus en sus empleados, como la de un amo con su siervo
empleados, como la de un amo con su siervo
La mayor parte de las
La mayor parte de las decisionesdecisiones se toman en la cima, pero algunas se toman en la cima, pero algunas se toman en los escalones inferiores
se toman en los escalones inferiores
Las recompensas y algunas veces los Las recompensas y algunas veces los castigos son los métodos utilizados castigos son los métodos utilizados para
para motivar a los empleadosmotivar a los empleados
La
La direccióndirección juega mucho con las juega mucho con las necesidades sociales de sus necesidades sociales de sus empleados
CLIMA PARTICIPATIVO CONSULTIVO
CLIMA PARTICIPATIVO CONSULTIVO
La
La direccióndirección tiene confianza en sus empleados tiene confianza en sus empleados
Se permiten a los subordinados que tomen
Se permiten a los subordinados que tomen decisiones específicas decisiones específicas en los niveles inferiores
en los niveles inferiores
La
La comunicacióncomunicación es es de de tipo tipo descendente, las recompensas y los descendente, las recompensas y los castigos ocasionales se utiliza para castigos ocasionales se utiliza para motivar a los empleados
motivar a los empleados
Hay cantidad moderada de Hay cantidad moderada de
interacción
interacción entre entre supervisor- supervisor-subordinado
CLIMA PARTICIPATIVO EN GRUPO
CLIMA PARTICIPATIVO EN GRUPO
La
La dirección tiene plena confianza en sus empleados dirección tiene plena confianza en sus empleados y los procesos y los procesos de toma de decisiones están diseminados en toda la organización de toma de decisiones están diseminados en toda la organización
La
La comunicación es de forma ascendente, descendente y comunicación es de forma ascendente, descendente y horizontal
horizontal, los empleados están motivados por la participación, , los empleados están motivados por la participación, implicación y establecimiento de objetivos de rendimiento, por el implicación y establecimiento de objetivos de rendimiento, por el mejoramiento de los métodos de trabajo y por la evaluación del mejoramiento de los métodos de trabajo y por la evaluación del rendimiento en función de los objetivos
rendimiento en función de los objetivos
Existe una
Existe una relación de confianza relación de confianza y y amistad entre los supervisores y amistad entre los supervisores y subordinados
COLOQUEMOS A PRUEBA LO APRENDIDO
COLOQUEMOS A PRUEBA LO APRENDIDO
¿Qué tipo de clima es el más dañino para una organización?: ¿Qué tipo de clima es el más dañino para una organización?:
INSERTE SU RESPUESTA AQUÍ INSERTE SU RESPUESTA AQUÍ
Autoritario paternalista Autoritario paternalista Autoritario explotador
Autoritario explotador
Participativo consultivo
¿QUÉ GARANTIZA UN ADECUADO CLIMA
¿QUÉ GARANTIZA UN ADECUADO CLIMA
ORGANIZACIONAL EN MI ENTORNO EMPRESARIAL?
ORGANIZACIONAL EN MI ENTORNO EMPRESARIAL?
AHORA REVISAREMOS LA CULTURA ORGANIZACIONAL
AHORA REVISAREMOS LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Es un
Es un sistema de significados compartidos por los miembros de sistema de significados compartidos por los miembros de una organización
una organización, que los distingue de otros individuos , que los distingue de otros individuos pertenecientes a diferentes empresas y/o grupos laborales
pertenecientes a diferentes empresas y/o grupos laborales
¿QUÉ ES LA CULTURA?
¿QUÉ ES LA CULTURA?
Dicho sistema de significados son
INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL RIESGO INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL RIESGO
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Grado en que se estimula a los empleados para que sean Grado en que se estimula a los empleados para que sean innovadores y corran riesgos
innovadores y corran riesgos
ATENCIÓN AL DETALLE ATENCIÓN AL DETALLE
Grado en que se espera que los empleados muestren precisión, Grado en que se espera que los empleados muestren precisión, análisis y atención por los detalles
análisis y atención por los detalles
ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS
Grado en que la administración se centra en los resultados o Grado en que la administración se centra en los resultados o eventos, en lugar de las técnicas y procesos usados para lograrlos eventos, en lugar de las técnicas y procesos usados para lograrlos
ORIENTACIÓN A LA GENTE ORIENTACIÓN A LA GENTE
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Grado en que las decisiones de la dirección toman en cuenta el Grado en que las decisiones de la dirección toman en cuenta el efecto de los resultados sobre las personas de la organización
efecto de los resultados sobre las personas de la organización
ORIENTACIÓN A LOS EQUIPOS ORIENTACIÓN A LOS EQUIPOS
Grado en que las actividades del trabajo están organizadas por Grado en que las actividades del trabajo están organizadas por equipos en lugar de individuos
equipos en lugar de individuos
AGRESIVIDAD AGRESIVIDAD
Grado en que las personas son agresivas y competitivas en lugar de Grado en que las personas son agresivas y competitivas en lugar de buscar lo fácil
ESTABILIDAD ESTABILIDAD
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Grado en que las actividades organizacionales hacen énfasis en Grado en que las actividades organizacionales hacen énfasis en mantener el
¿SÓLO EXISTE UNA CULTURA AL INTERIOR DE UNA
¿SÓLO EXISTE UNA CULTURA AL INTERIOR DE UNA
ORGANIZACIÓN?
ORGANIZACIÓN?
CULTURA CULTURA DOMINANTE DOMINANTE
Expresa los
Expresa los valores fundamentales valores fundamentales
que comparte la mayoría de los que comparte la mayoría de los
miembros de la organización miembros de la organización
SUBCULTURAS SUBCULTURAS
Miniculturas
Miniculturas dentro dentro de de una una organización, por lo general definidas organización, por lo general definidas por los diseños departamentales y la por los diseños departamentales y la
separación geográfica separación geográfica
COLOQUEMOS A PRUEBA LO APRENDIDO
COLOQUEMOS A PRUEBA LO APRENDIDO
¿Cuántas culturas puede tener una organización?: ¿Cuántas culturas puede tener una organización?:
INSERTE SU RESPUESTA AQUÍ INSERTE SU RESPUESTA AQUÍ
Sólo una, formada por las Sólo una, formada por las
subculturas subculturas
Dos, la dominante y las Dos, la dominante y las
subculturas subculturas Sólo una, la dominante
FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
¿QUÉ TAN RELEVANTE ES?
¿QUÉ TAN RELEVANTE ES?
Define fronteras y crea diferencias entre una Define fronteras y crea diferencias entre una
organización y las demás organización y las demás
Define fronteras y crea diferencias entre una Define fronteras y crea diferencias entre una
organización y las demás organización y las demás
Transmite un sentido de identidad a los miembros de la Transmite un sentido de identidad a los miembros de la
organización organización
Transmite un sentido de identidad a los miembros de la Transmite un sentido de identidad a los miembros de la
organización organización
Facilita la generación de compromiso con algo más Facilita la generación de compromiso con algo más
grande que el propio interés individual grande que el propio interés individual
Facilita la generación de compromiso con algo más Facilita la generación de compromiso con algo más
grande que el propio interés individual grande que el propio interés individual
Mejora la estabilidad del sistema social Mejora la estabilidad del sistema socialMejora la estabilidad del sistema social Mejora la estabilidad del sistema social
Sirve como mecanismo que da sentido y control para Sirve como mecanismo que da sentido y control para
guiar y conformar actitudes y conductas del empleado guiar y conformar actitudes y conductas del empleado
Sirve como mecanismo que da sentido y control para Sirve como mecanismo que da sentido y control para
guiar y conformar actitudes y conductas del empleado guiar y conformar actitudes y conductas del empleado
MODELO DE SOCIALIZACIÓN
MODELO DE SOCIALIZACIÓN
DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
MODELO DE SOCIALIZACIÓN MODELO DE SOCIALIZACIÓN
Proceso que adapta a los empleados a la cultura de la organización Proceso que adapta a los empleados a la cultura de la organización
ETAPA PREVIA A ETAPA PREVIA A
LA LLEGADA LA LLEGADA
Período de aprendizaje Período de aprendizaje en el proceso de en el proceso de socialización, que socialización, que ocurre antes de que un ocurre antes de que un nuevo empleado se nuevo empleado se una a la organización una a la organización
ETAPA DE ETAPA DE ENCUENTRO ENCUENTRO
Período en que un Período en que un nuevo empleado ve lo nuevo empleado ve lo que la organización es que la organización es en verdad y se en verdad y se enfrenta a la enfrenta a la posibilidad de que sus posibilidad de que sus expectativas y la expectativas y la realidad tal vez realidad tal vez diverjan diverjan ETAPA DE ETAPA DE METAMORFOSIS METAMORFOSIS
Período en que un Período en que un nuevo empleado nuevo empleado cambia y se ajusta al cambia y se ajusta al trabajo, grupo y trabajo, grupo y organización
MODELO DE SOCIALIZACIÓN
MODELO DE SOCIALIZACIÓN
DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Previa a la llegada Encuentro Metamorfosis Compromiso
Productividad
¿Y QUÉ HAY DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL?
¿Y QUÉ HAY DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL?
Es la
Es la capacidad de adaptación de las organizaciones a las capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones
diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje
externo, mediante el aprendizaje
¿QUÉ ES EL CAMBIO ORGANIZACIONAL?
¿QUÉ ES EL CAMBIO ORGANIZACIONAL?
Está asociado a las
Está asociado a las variaciones de variaciones de orden estructural
orden estructural que sufren las que sufren las organizaciones y que se traducen organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento en un nuevo comportamiento organizacional
FUERZAS RELACIONADAS
FUERZAS RELACIONADAS
CON EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CON EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
FUERZA INTERNA FUERZA INTERNA
Son aquellas que
Son aquellas que nacen dentro nacen dentro de la organización
de la organización, surgen del , surgen del análisis del comportamiento análisis del comportamiento organizacional y se presentan organizacional y se presentan como alternativas de solución, como alternativas de solución, representando condiciones de representando condiciones de equilibrio y creando la necesidad equilibrio y creando la necesidad del cambio de estructura
del cambio de estructura
FUERZA EXTERNA FUERZA EXTERNA
Son aquellas que
Son aquellas que se originan se originan fuera de la organización
fuera de la organización, creando , creando la necesidad de cambios internos la necesidad de cambios internos
Hay dos fuerzas involucradas en el cambio organizacional Hay dos fuerzas involucradas en el cambio organizacional
¿QUÉ TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL PODEMOS
¿QUÉ TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL PODEMOS
IDENTIFICAR?
IDENTIFICAR?
CAMBIO ADAPTATIVO CAMBIO ADAPTATIVO
Se caracteriza por
Se caracteriza por menor complejidad, bajo costo y poca menor complejidad, bajo costo y poca incertidumbre
incertidumbre
Implica la ejecución del cambio en una etapa posterior en otra Implica la ejecución del cambio en una etapa posterior en otra unidad organizativa o la imitación de un cambio similar en una unidad organizativa o la imitación de un cambio similar en una unidad diferente
unidad diferente
EJEMPLO EJEMPLO
Para responder a las exigencias del inventario, un almacén cambia Para responder a las exigencias del inventario, un almacén cambia sus turnos de 8 horas a 12 horas. En período de auditoría, el sus turnos de 8 horas a 12 horas. En período de auditoría, el departamento de contabilidad adoptará la misma medida
TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
CAMBIO INNOVADOR CAMBIO INNOVADOR
Implican
Implican cierto grado de complejidad, costo e incertidumbre cierto grado de complejidad, costo e incertidumbre por por su característica de innovación
su característica de innovación
EJEMPLO EJEMPLO
Establecimiento de horarios de Establecimiento de horarios de trabajo flexibles en una organización, trabajo flexibles en una organización, por lo que los empleados presentan por lo que los empleados presentan miedo ante el cambio
TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
CAMBIO RADICALMENTE INNOVADOR CAMBIO RADICALMENTE INNOVADOR
Son los más complejos, implican alto costo y provocan mucha
Son los más complejos, implican alto costo y provocan mucha
incertidumbre en los empleados
incertidumbre en los empleados, por lo que son los más difíciles de , por lo que son los más difíciles de llevar a la práctica
llevar a la práctica
Suelen ser los que más amenazas implican para la confianza de los Suelen ser los que más amenazas implican para la confianza de los directivos y para la seguridad en el trabajo del personal
directivos y para la seguridad en el trabajo del personal
EJEMPLO EJEMPLO
Una organización familiar chilena crece y necesita de más apoyo Una organización familiar chilena crece y necesita de más apoyo directivo, por lo que trae desde Bélgica un CEO y éste impone reglas directivo, por lo que trae desde Bélgica un CEO y éste impone reglas que no estaban consideradas, despide personas sin causas y que no estaban consideradas, despide personas sin causas y aumenta las exigencias de productividad sin estudiar el mercado
ESQUEMA
ESQUEMA
TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
COLOQUEMOS A PRUEBA LO APRENDIDO
COLOQUEMOS A PRUEBA LO APRENDIDO
Altamente complejo, costos elevados e incertidumbre evidente Altamente complejo, costos elevados e incertidumbre evidente, ,
corresponde al tipo de cambio llamado: corresponde al tipo de cambio llamado:
INSERTE SU RESPUESTA AQUÍ INSERTE SU RESPUESTA AQUÍ
Cambio adaptativo
Cambio adaptativo Cambio innovadorCambio innovador
Cambio radicalmente Cambio radicalmente
innovador innovador
Cambio radicalmente Cambio radicalmente
adaptativo adaptativo
