PER101
Comunicación
Institucional
Asignatura:
PER101 Comunicación Institucional
Carácter:
Obligatoria
Idioma:
Castellano
Modalidad:
Presencial
Créditos:
6
Curso:
3º
Semestre:
1º
Grupo:
3PE
Profesores/Equipo Docente:
Dra. Dña. Leticia Rodríguez Fernández
1. REQUISITOS PREVIOS
Ninguno.
2. BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS
Conocimiento de la estructura comunicativa en la sociedad; los gabinetes de prensa, las agencias y los medios de comunicación. El input-output de la información en las comunicaciones institucionales. La comunicación interna. La imagen y el valor de la marca en su transmisión social. Técnicas retóricas y oratorias; elaboración y pronunciación de discursos, y actividad de portavoces. Fundamentos de protocolo: relaciones institucionales, banderas y escudos, himnos, preparación de actos, saludos e invitaciones, distribución de personalidades en las mesas.
3. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
Competencias:- El alumno adquiere los conocimientos referentes a los flujos de comunicación que se generan en instituciones y empresas, a los métodos y sistemas de difusión interna y externa de los mensajes, a la elaboración de material discursivo, y a la actividad protocolaria y de relaciones institucionales y con los medios de comunicación.
- Capacidad para gestionar un gabinete de prensa, tanto en el apartado de comunicación externa: redacción de notas informativas, contacto con los medios, archivo, confección de publicaciones para clientes o usuarios, comunicación en situaciones de crisis, diseño y control de la imagen de la institución; como en el apartado de comunicación interna: elaboración de boletines y newsletters, difusión de información transversal hacia los empleados.
-Capacidad para la redacción de discursos, actuación y formación de portavoces, preparación y diseño de actos, y de toda la actividad protocolaria y de relación con otras empresas e instituciones.
-Capacidad para asesorar en temas de comunicación, organizar eventos y acciones de relaciones públicas, y gestionar departamentos de imagen y protocolo.
Resultados del aprendizaje:
- Comprensión de la estructura comunicativa de la sociedad: Los gabinetes de prensa, las agencias y los medios de comunicación.
- Comprensión de la comunicación interna y externa de las distintas instituciones, así como la gestión de la imagen y su valor de marca.
4. ACTIVIDADES FORMATIVAS Y METODOLOGÍA
Clases de teoría y práctica: 43,5 h. Todas las competencias de la materia.
Trabajo personal del alumno: 75 h. Todas las competencias de la materia.
Evaluación: 16,5 h. Todas las competencias de la materia.
Tutorías: 15 h. Se realizarán tutorías individuales y conjuntas donde se supervisarán los trabajos que se estén llevando a cabo en la asignatura y se pondrán en claro algunos contenidos y competencias que necesiten ser esclarecidos. Todas las competencias de la materia.
5. SISTEMA DE EVALUACIÓN
5.1. Convocatoria Ordinaria: Asistencia y participación en clase: 10%
Actividades académicas dirigidas: 25%
Prueba parcial: 15%
Prueba final: 50%
Las actividades académicas dirigidas consistirán en ejercicios prácticos realizados de forma individual (lectura, análisis y exposición), así como trabajos grupo en los que se requerirá una exploración bibliográfica y su posterior análisis y presentación. Además, los alumnos elaborarán un Plan de Comunicación para una empresa o institución que presentarán al finalizar el cuatrimestre.
5.2. Convocatoria Extraordinaria:
5.2.1. El examen final de la convocatoria extraordinaria tiene una valoración porcentual del 65%.
5.2.2. La calificación de los trabajos obtenida en convocatoria ordinaria se aplica a la convocatoria extraordinaria con una ponderación del 25%.
5.2.3. El alumno ha de presentar de nuevo los trabajos si los suspendió en convocatoria ordinaria o si los aprobó pero desea superar la calificación anterior.
5.2.4. El 10% correspondiente a participación se pierde en la convocatoria
extraordinaria
5.2.5. El alumno ha de presentar de nuevo los trabajos si los suspendió en convocatoria ordinaria o si los aprobó pero desea superar la calificación anterior
5.3. Restricciones
El alumno que injustificadamente deje de asistir a más de un 25% de las clases presenciales, podrá verse privado del derecho a examinarse en la convocatoria ordinaria.
Para poder hacer la suma ponderada de las calificaciones anteriores, es necesario obtener al menos un cinco en el examen final correspondiente. El alumno con nota inferior se considerara suspenso.
Advertencias sobre plagios
La Facultad de Ciencias de la Comunicación no tolerará en ningún caso el plagio o copia. Se considerará plagio la reproducción de párrafos a partir de textos de auditoría distinta a la del estudiante (Internet, libros, artículos, trabajos de compañeros…), cuando no se cite la fuente original de la que provienen.
En caso de detectarse este tipo de prácticas la sanción consistirá en el suspenso de la asignatura en la convocatoria correspondiente.
6. BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía básica
BENAVIDES, J.; COSTA, J.; y otros: Dirección de comunicación empresarial e institucional. Gestión 2000, Barcelona. 2001
BLACK, S.: ABC de las relaciones públicas. Todos los secretos y fundamentos de las RRPP, con ejemplos reales. Gestión 2000, Barcelona. 1994
CHAGUACEDA, C.: El parche del príncipe y otros cuentos de la comunicación. ESIC Editorial, Madrid. 2011.
DIRCOM: Anuarios y Publicaciones
LOSADA DÍAZ, J. C.: Gestión de la comunicación en las organizaciones: Comunicación interna, corporativa y de marketing. Ariel, Madrid. 2004
SOTELO ENRÍQUEZ, C.: Introducción a la comunicación institucional. Ariel Comunicación, Barcelona. 2001
PIÑUEL RAIGADA, J .L.: Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones. Síntesis, Madrid. 1997
VAN RIEL, C.: Comunicación Corporativa. Prentice Hall, Madrid. 1997
WILCOX, D. L.: Relaciones Públicas, estrategias y tácticas. Addison Wesley, Madrid. 2006
Bibliografía complementaria
ARCEO VACAS, J. L.: Las relaciones públicas en España. McGraw-Hill / Interamericana de España, Madrid. 2004
ARROYO, LUIS; YUS, MAGALI: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. ESIC Editorial, Madrid. 2008.
BENAVIDES, J., Director de comunicación. Edipo S.A, Madrid. 1993.
BERNAYS, E. L.: Cristalizando la Opinión Pública. Gestión 2000, Barcelona. 1998. BLACK, S.: Las relaciones públicas. Un factor clave de gestión. Hispano-Europea, Barcelona. 1994
CANEL, M. J.: Comunicación política: técnicas y estrategias para la sociedad de la información. Tecnos, Madrid. 1999
CAPRIOTTI PERI, P.: Branding corporativo. Fundamentos para la Gestión Estratégica de la identidad corporativa. Santiago de Chile. 2009 (se puede descargar online en
www.dircomsocial.com/profile/PaulCapriotti)
CASTILLO ESPACIA, ANTONIO: Lobby y comunicación. El lobbying como estrategia comunicativa. Comunicación social Editores y Publicaciones, Zamora. 2011
COSTA, J.: Comunicación corporativa y revolución de los servicios. Ediciones de las Ciencias Sociales, Madrid, 1995.
COSTA, J.: Gestionar la comunicación. Seminario Internacional de Imagen y Comunicación, Buenos Aires. 1997
CUTLIP, S. M.: Tratado de Relaciones Públicas. Gestión 2000, Barcelona. 2006
FERNÁNDEZ ASENJO, G., TORRE ALFARO, N. de la: Gabinetes de comunicación en mínimos. Fragua Libros, Madrid. 2010
GARRIDO, F.: Comunicación estratégica. Gestión 2000, Barcelona. 2004
GRUNIG, J.; HUNT, T.: Dirección de relaciones públicas. Gestión 2000, Barcelona. 2000. HERRERO, C.: Periodismo político y persuasión. Actas, Madrid. 1996
JOHNSSON, H.: La gestión de la comunicación. Guía profesional. Ediciones Ciencias Sociales, Madrid. 1991
JORDANA, J. V.: Publicidad y comunicación en Internet. Anaya Multimedia, Madrid. 1999 LEÓN, J .L.: Persuasión de masas. Deusto, Bilbao. 1989
LOSADA VÁZQUEZ, A.: La comunicación institucional en la gestión del cambio. Universidad Pontificia de Salamanca, Salamanca. 1998
LUCAS MARTÍN, A.: La comunicación en la empresa y en las organizaciones. Bosch, Barcelona. 1997
MAAREK, P.: Marketing político y comunicación: claves para una buena comunicación política. Paidós, Barcelona. 1997
MARTÍN MARTÍN, F.: Comunicación empresarial e institucional. Universitas, Madrid. 1998
MAZO DEL CASTILLO, J. M.: Estructuras de la comunicación por objetivos: estructuras publicitarias y de relaciones públicas. Ariel, Barcelona. 1994
MOLINA CAÑABATE, JUAN PEDRO: Introducción a la comunicación institucional a través de internet. Editorial Grupo 5, Madrid. 2011.
PÉREZ BERUETE, C.; SÁNCHEZ GALINDO, M. (Dir.): Nuevos modelos de gestión y función de los responsables de comunicación. Fundación EOI, Madrid. 2010 (descargable en http://www.eoi.es/sc/webeoi/publicaciones/Nuevosmodelosgestioncomunicacion_2010.pdf) PÉREZ, R. A.: Estrategias de comunicación. Ariel Comunicación, Barcelona. 2001
PIZARROSO QUINTERO, A.: Historia de la propaganda: notas para el estudio de la propaganda política y de guerra. Eudema, Madrid. 1993.
RAMÍREZ, T.: Gabinetes de comunicación. Bosch, Barcelona. 1995
SANZ, M. A.; GONZÁLEZ; M. A.: Identidad corporativa, claves de la comunicación empresarial. ESIC, 2005
VILLAFAÑE, J.: Imagen positiva. Gestión estratégica de la imagen de las empresas. Pirámide, Madrid. 1993 REFERENCIAS WEB Páginas institucionales http://compolitica.com/ http://pr-education.org/ www.adecec.com http://www.dircom.org/
www.instituteforpr.com http://www.ipra.org/ Medios de comunicación http://sesiondecontrol.com/ http://www.campaignsandelections.com http://www.elpublicista.es/frontend/elpublicista/base.php http://www.prnoticias.com http://www.prweek.com/ Blogs http://comunicacionpolitica.blogspot.com.es/ http://comunicacionsellamaeljuego.com/ http://comunifrikis.wordpress.com/ http://ivanpino.com/ http://jpmolina.wordpress.com/ http://mouriz.wordpress.com/ http://robertocarreras.es/ http://www.aercomunidad.org/ http://www.gutierrez-rubi.es/ http://www.luisarroyo.com/ http://martingranados.es/
Influencers interesantes para la asignatura
ACOP @compolitica - Cuenta oficial de la Asociación de Comunicación Política (ACOP) Antoni Gutiérrez @antonigr – Experto en comunicación política
Cámara de Madrid - @CamaradeMadrid Comisiones Obreras - @ccoo
Enrique Burgos @EnriqueBurgos- Relational Manager de Coca Cola Enrique Dans @edans– Experto en redes sociales
Gaby Castellanos @gabycastellanos – Fundadora de Sr. Burns Ignacio Escolar @iescolar – Fundador del diario.es
Ignacio Martín Granados @imgranados - Politólogo, Director del Gabinete de Alcaldía del Ayuntamiento de segovia, miembro del consejo Directivo de ACOP
Ignasi Vendrell @IgnasiVendrellv – Fundador de “Best Relations” Iván Pino @ivanpinozas – Consultor de reputación online
Jesus Encinar @JesusEncinar- Fundador de Idealista. Juan Merodio @juanmerodio – Experto en Marketing 2.0
Juan Verde- @juanverde – Asesor español en la campaña de Barack Obama Julio Alonso @julioalonso – Fundador de Weblogs SL
La Moncloa @desdelamoncloa
Pedro aparicio pérez @pedroapa48 – Director de PR Noticias Pedro Clavería @peclaveria – Experto en Marketing Online
Roberto Carreras @RobertoCarreras – Experto en Branded Content UGT -@UGT_Comunica
Yoani Sánchez @yoanisanchez- Prestigiosa Blogger cubana
Series de interés para la asignatura
Scandal
The Newsroom The Kennedys
Black Mirror (capítulo “Himno Nacional”)
7. BREVE CURRICULUM
Doctora en Ciencias de la Información (UCM, 2012) y Máster en Comunicación de Instituciones Públicas y Políticas por la Universidad Complutense de Madrid. Actualmente trabaja en entornos digitales desarrollando estrategias comunicación online y offline para empresas y medios de comunicación. Anteriormente trabajó en la consultora de comunicación Llorente y Cuenca implementando estrategias de comunicación corporativa internacional y Responsabilidad Social Corporativa para compañías del sector energético (Repsol, CLH, Iberdrola, Gas Natural Fenosa) e instituciones como Fundación Euroamérica. En sus inicios realizó prácticas en la Cámara de Comercio de Gijón y en la Confederación de Comisiones Obreras (CC.OO.)
8. LOCALIZACIÓN DEL PROFESOR
Edificio Zamora Vicente. Previa petición de hora al profesor al finalizar la clase o en la Secretaría de la Facultad de Ciencias de la Comunicación.
9. CONTENIDO DETALLADO DE LA ASIGNATURA
TÍTULO: Grado en Periodismo, R. Internacionales y Comunicación
Audiovisual………. CURSO ACADÉMICO: 2015-2016….
ASIGNATURA: PER101 Comunicación Institucional…..………
CURSO: 3º………… SEMESTRE: 1º…………CRÉDITOS ECTS: 6…………
Semana Sesión
Sesiones de Teoría, Práctica y Evaluación continua
Estudio individual y trabajos prácticos del alumno
Horas Prese n ci ales Horas/Se mana Estudio teórico/p ráctico y trabajo. Máx. 7 horas semanales como media 1 1 M-15/09 Presentación de la asignatura:
Objetivos, criterios de evaluación, materiales.
Definición de los grupos de trabajo
1,5
1 2
J- 17/09
“El poder de la información”.
De la propaganda a la comunicación institucional
Ensayo sobre texto teórico
1,5 1,5
2 3
M- 22/09
Comunicación Institucional. La importancia de la imagen
corporativa. Notoriedad y reputación. Qué se comunica.
1,5
2 4
J- 24/09
Comunicación Institucional (II)
Principales instituciones en España
1,5
3 5 M- 29/09
El DIRCOM y los Gabinetes de comunicación: funciones y responsabilidades.
Práctica individual: Investigar la estructura del
departamento de comunicación de un de las empresas del Ibex 35 / ministerio / ayuntamiento
1,5 1,5
3 6
J- 01/10
Puesta en común de la práctica anterior.
Las agencias de comunicación (Public affairs y comunicación política)
Organigrama, funciones, principales agencias en España.
1,5
3 7
V- 02/10
- Plan de Comunicación (I):
Briefing e investigación. Auditoría y stakeholders.
4 8
M-06/10
- Plan de Comunicación (II)
Objetivos, misión, visión, estrategias y tácticas. Calendario y presupuesto. Evaluación y medición de resultados. Clipping y ROI.
4 9 J- 08/10
Comunicación Externa (I):
Técnica de redacción notas de prensa. Ruedas de prensa. Dossier.
Entrega de material para la elaboración de notas de prensa
(grupales) 1,5 2
5 10
M- 13/10
Mini role playing:
intercambio notas de prensa vs medios de comunicación
Comunicación Externa (II). Gestión de entrevistas, reportajes, tribunas de opinión, viajes de prensa, préstamos de productos.
Entrega del material para la sesión práctica. Lectura y
documentación. 1,5 1,5
5 11
J- 15/10
Caso práctico grupal (1)
1,5 5 12 V- 16/10 EXAMEN PARCIAL 1,5 6 13 M- 20/10
Puesta en común del caso práctico. Análisis.
Entrega casos prácticos.
Los alumnos tendrán que entregar lo casos prácticos impresos.
1,5 2
6 14
J-22/10
Comunicación Externa (III).
El discurso. Argumentarios, Q&A, Mensajes básicos.
En grupo: elaboración un argumentario
Ronda de debate 1- Transparencia, ciudadanía y administraciones públicas
Ronda de debate 2- Relaciones institucionales y clubes de fútbol. Ronda de debate 3- La Casa Real y las relaciones institucionales
1,5 2
7 15
M- 27/10
Debate. Puesta en común de los argumentarios.
1,5
7 16
J- 29/10
Comunicación Externa (IV).
Formación de portavoces. Enfrentarse a la entrevista
Entrega de los argumentarios. Los alumnos tendrán que entregar lo argumentarios impresos, incluyendo una autoevaluación sobre los aspecto que han echado de menos en sus intervenciones.
Elaboración discurso de un minuto
1,5 4
8 17
M- 3/11
Puesta en común de los discursos.
Los discursos serán grabados para su visionado y análisis posterior.
Entrega de 2 ejemplares de los discursos.
Una copia será evaluada por la profesora, la otra por alguno de sus compañeros.
1,5 2
8 18
J- 5/11
Entrevistas prácticas. Los alumnos entregarán a sus compañeros las correcciones de los discursos.
1,5
9 19
M- 10/11
Visionado de discursos y entrevistas realizados en la sesión anterior. Debate
9 20 J- 12/11 Comunicación 2.0: Estrategias de comunicación digital. 1,5 10 21 M- 17/11
Organización de eventos (I) Tipos de eventos institucionales.
Organización y difusión.
1,5
10 22
J-19/11
Organización de evento (II)
Principios de protocolo institucional. 1,5
11 23
M-24/11
Lobby & Think Tanks
Definición y funcionamiento. Entrega del material para la sesión práctica. Lectura y
documentación.
1,5 1,5
11 24
J- 27/11
Caso práctico grupal (II)
1,5
12 25
M- 1/12
Comunicación en crisis.
Elaboración de un manual de crisis.
Entrega de los casos prácticos impresos. 2 copias.
Una copia será evaluada por la profesora.
Otra copia será evaluada por otro grupo de trabajo.
1,5 2
12 26
J- 3/12
Convertir la crisis en oportunidad. 70 años de Hiroshima.
Los alumnos entregarán las correcciones del caso grupal de sus compañeros.
1,5 5 Preparación del playing role: se
explicará el trabajo a realizar para la sesión práctica de playing role. Entrega del material para la sesión práctica. Lectura y documentación. 13 M- 8/12 FESTIVO NACIONAL 1,5 13 27 J- 10/12
PLAYING ROLE FINAL
Comunicar el cambio en el Salario Mínimo Interprofesional.
Entrega de los casos prácticos impresos. 2 copias.
Una copia será evaluada por la profesora.
Otra copia será evaluada por otro grupo de trabajo. 1,5 2 14 28 M- 15/12 Visionado de documental “Vender la Guerra”
Los alumnos entregarán las correcciones del caso grupal de sus compañeros.
1,5 3
14 29
J- 17/12
Dudas Express
Clase orientada a resolver y analizar dudas para el examen final.
Entrega de las carpetas grupales con las prácticas realizadas.
En ellas, también se incluirán las prácticas individuales.
1,5 3
Evaluación
Evaluación Final Ordinaria 3 Evaluación Final Extraordinaria 3
Actividades de Evaluación 10,5
Tutorías (para todo el grupo, presenciales y/o online) 15
Total 75 75
