Aplicación web para la gestión comercial de la Pre- Asociación de fructiculares 7 de OCTUBRE Del Cantón Quevedo

FACULTAD DE SISTEMA MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

TESIS DE GRADO

OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERO

EN SISTEMA E INFORMÁTICA

TEMA:

APLICACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN COMERCIAL

DE LA PRE- ASOCIACIÓN DE FRUTICULTORES

“7 DE OCTUBRE” DEL CANTÓN QUEVEDO

AUTOR: AUTOR: VERONICA GAIBOR LOOR

TUTORA: ING. JULIETA CAMPI MAYORGA, Msc.

CERTIFICACIÓN DEL ASESOR

Yo, Julieta Campi Mayorga en calidad de Asesora de Tesis, designado por disposición de la Cancillería de UNIANDES, certifico que Verónica Gaibor Loor, estudiante de Ingeniería en Sistemas y Computación, ha culminado con su Tesis de Grado, con el tema: “Aplicación web para la gestión comercial de la pre- asociación de fruticultores “7 de octubre” del cantón Quevedo”, quien ha cumplido con todos los requerimientos exigidos, por lo que se aprueba la misma y se autoriza la presentación para la evaluación por parte del jurado respectivo.

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Quien suscribe Verónica Gaibor Loor C.I Nº hace constar que es el autor del Trabajo Especial de Grado titulado: Aplicación Web para la Gestión Comercial del pre- asociación de Fruticultores “7 de octubre” del cantón Quevedo, el cual constituye una elaboración personal realizada únicamente con la dirección de la asesora de dicho trabajo, Lcda. Julieta Campi Mayorga,Msc.

DEDICATORIA

A Dios por darme la vida, salud inteligencia y sabiduría, por ayudarme a levantarme después de cada caída.

A mis padres por todo el esfuerzo y dedicación que me brindaron con su amor para seguir adelante.

A mis hijos a mis padres quienes con sabiduría me guiaron x el buen camino y me dieron todo su apoyo, compresión y amor para hoy ser una persona realizada tanto en mi vida personal como en mi vida profesional.

AGRADECIMIENTO

A Dios por guiarnos a culminar esta meta

A la Universidad Autónoma Regional de los Andes “UNIANDES”, por

brindarnos la oportunidad de prepararnos para servir mejor a la sociedad.

De Manera muy particular deseo exteriorizar mi gratitud al asesor de esta tesis de grado, quien con su paciencia y sabiduría supo orientarnos en la elaboración técnica y científica de este trabajo investigativo

PORTADA ... CERTIFICACIÓN DEL ASESOR ... DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS ... DEDICATORIA ... .... AGRADECIMIENTO ... ÍNDICE GENERAL ... ….. RESUMEN EJECUTIVO ... SUMMARY ...

INTRODUCCIÓN ...1

CAPITULO I ... 10

MARCO TEÓRICO ... 10

1.1 Origen y evolución. ... 10

Sistemas de información ... 10

Sistemas de procesamiento de transacciones. ... 11

Sistemas de automatización de oficinas y sistemas de trabajo de conocimiento ... 11

Sistemas de información administrativa. ... 12

Aplicaciones web ... 13

Elementos de una página web ... 15

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas ... 20

Servidores web ... 20

Lenguaje PHP ... 20

Características fundamentales del lenguaje PHP ... 21

Bases de datos ... 22

Aplicaciones de los sistemas de bases de datos ... 23

Propósito de los sistemas de bases de datos ... 26

Java script ... 32

1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas. ... 34

Gestión Comercial ... 34

Comercialización agrícola. ... 36

El comercio electrónico ... 38

Características Únicas de la Tecnología del Comercio Electrónico ... 40

1.4 Conclusiones parciales del capítulo. ... 43

CAPÍTULO II. ... 45

MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA... 45

2.1 Contexto Institucional. ... 45

2.2 Diseño metodológico. ... 46

2.3 Propuesta del investigador. ... 63

2.4 Desarrollo de la propuesta ... 66

2.5 Metodología de desarrollo de software ... 66

2.5.1 Diseño ... 69

2.5.3 Diseño de la base de datos (Modelo identidad relación) ... 80

2.6 Conclusiones parciales del capitulo ... 82

CAPÍTULO III. ... 83

VALIDACION DE RESULTADOS DE APLICACIÓN ... 83

3.1 Procedimiento de aplicación de resultados... 83

Manual del usuario. ... 90

3.2 Análisis de los resultados finales de la investigación. ... 96

3.3 Conclusiones parciales del capítulo. ... 97

BIBLIOGRAFÍA ... 101 ANEXOS ...

Las instituciones agrícolas de nuestro país hoy en día ejercen un alto grado de competitividad en el ámbito comercial, es por tal razón que se deben aprovechar y explotar todos los canales que permitan ampliar el proceso de ventas, ya que la comercialización de productos es el propósito de dichas empresas.

El presente trabajo investigativo aborda la problemática relacionada con la gestión comercial en la parte denominada introducción, allí se planean objetivos que tiene que ver con la implementación de una aplicación web como solución a esta problemática.

El fundamento teórico está relacionado con las aplicaciones web, con las herramientas de desarrollo, en este caso son el php, el apache, el Ajax y mysql. El marco metodológico tiene que ver con la investigación de campo realizada en el sitio de la problemática, en ella se ha realizado encuestas a los clientes y empleados que han permitido ratificar la problemática relacionada con ventas y ha orientado a la solución que es una aplicación web para comercio electrónico.

La propuesta consiste en la implementación de una aplicación web que permitirá a la asociación mejorar sus procesos de gestión, incursionando en la comercialización electrónica con ello se ampliara el segmento de mercado e incrementar sus ventas. También permitirá realizar una promoción digital de los productos de la asociación.

Inicialmente la aplicación estará alojada en un subdominio y posteriormente los directivos de la asociación adquirirán un dominio respectivo.

Finalmente se puede concluir que la propuesta permitirá solucionar la problemática y se constituye en un factor positivo para la asociación, también se debe mencionar que el costo es bastante bajo y el beneficio es amplio y verificable inmediatamente.

Agricultural institutions in our country today exercise a high degree of competitiveness in the commercial sphere, it is for this reason that they should take advantage and exploit all channels that expand the sales process, as the marketing of products is the purpose of those companies.

This research work deals with the problems related to commercial management in the part called introduction, there objectives that have to do with the implementation of a web application as a solution to this issue are planned.

The theoretical foundation is related to web applications, development tools, in this case the PHP, Apache, Ajax and MySQL. The methodological framework has to do with the field research on the site of the problem, it has conducted surveys to customers and employees who have allowed ratifying the problems related to sales and has oriented solution is a web application for electronic commerce.

The proposal is to implement a web application that will allow the association to improve its management processes, dabbling in electronic trading with this market segment will expand and increase their sales. It will also enable a digital product promotion association.

Initially the application will be hosted on a subdomain and then the directors of the association acquire a respective domain.

1

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de la investigación.

Como un trabajo preliminar previo al desarrollo del presente trabajo investigativo se hizo una revisión en la biblioteca de UNIANDES, sobre las Tesis de Grado presentadas con la carrera de Ingeniería en Sistemas, esto constituye un antecedente investigativo dentro del cual se puede señalar que se encontró la tesis realizada por el Ingeniero Patricio Silva con su tema “Aplicación web para el marketing digital de radio

Constelación de Santo Domingo” ”, aquí se puede apreciar la importancia de un portal web, su alcance global en cuanto a difusión y a promoción de la actividad comercial que lleva a cabo una empresa radial. El software desarrollado está basado en tecnología Microsoft la cual, requiere un licenciamiento respectivo. El portal web implantado en la empresa, produce un impacto positivo dentro de la misma, esto debido a que posibilita la consecución de clientes distantes así como la difusión de programas radiales que captan la atención de determinados segmentos de oyentes

Otro de los trabajos investigados y que han servido como antecedente es el realizada por el Ingeniero José Erazo con su tema “Portal web para la

difusión y comercialización de los diferentes programas y productos del Club Los Nogales”, presentado en el 2010 en la ciudad de Ambato, aquí

2 con una muy baja inversión se tiene promoción durante las 24 horas del día, los 365 días del año. En este caso el portal desarrollado se lo hace utilizando el denominado software libre, se utiliza como base de datos el gestor Mysql, como servidor web Apache y como lenguaje de petición de información entre el frontal y la base de datos PHP.

Planteamiento del problema.

(Zúñiga Rodrigo, 2006), señala que “Hoy más que nunca todas las

empresas,cualquiera que sea su tamaño y sector de actividad, deben competir en un entorno global, disponer necesariamente de la tecnología de la información más moderna y saber aplicarla de forma eficaz y rentable ”

Las empresas pueden tener distintas dimensiones, pero todas deben desarrollar actividades similares (comprar, vender, mantener relaciones con los clientes, llevar la contabilidad, administrar el personal y adaptarse a las modificaciones de las normativas legales y financieras). Por lo tanto, también las pequeñas y medianas empresas deben adoptar tecnologías que soporten plenamente los objetivos de la empresa y que permitan reaccionar de forma rápida y flexible ante los acontecimientos externos, interviniendo en la organización comercial, en la logística de producción y en la toma de decisiones financieras.

3 de los cotejos, que aquella opera con ventajas respecto a estas. En efecto, las grandes empresas suelen disponer de poder de mercado, produce amparada en economías de escala y dispone de influencias que las empresas de menos tamaño por lo general no tienen (Zúñiga, 2006)

La provincia de los Ríos se halla en la Costa ecuatoriana, una de sus características fundamentales, es su gran producción agrícola de la cual esencialmente se tienen productos como cacao, banano, arroz, café, maíz y más. Este proceso de producción agrícola es llevado a cabo por empresas o familias que disponen de grandes extensiones de tierra, lo cual permite así mismo grandes producciones agrícolas que generalmente son de exportación.

Pero no todo es propiedad de estas empresas o familias mencionadas, también existen muchísimos productores que disponen de pequeñas secciones de terreno, los mismos que fluctúan entre 1 y 20 hectáreas. Estos micro productores generalmente laboran su tierra y obtienen los productos del campo los mismos que en la mayoría de casos son comprados por intermediarios. Debido a esta problemática se dio la agrupación de varios de ellos en la Pre Asociación de micro fruticultores “7 de Octubre” del cantón Quevedo.

4 dando desde el año 2008. En varias de las visitas realizadas a la asociación, se han encontrado algunas dificultades relacionadas con la gestión comercial, entre ellas podemos mencionar:

 El registro de los productores afiliados se lo hace en hojas de papel y

actualmente se han pasado a cuadros en Excel.

 Los ingresos y salidas de productos a la asociación se llevan en tarjetas

kardex, las cuales muchas veces debido al inclemente invierno, suelen mojarse y se pierde el registro en las mismas.

 La comunicación entre la asociación y los exportadores es muy demorada,

ya que es el administrador quien visita a los exportadores con la información de nuevos productos disponibles y sus precios.

 A veces como la oferta es demorada muchos productos se dañan o bajan

de precio.

 La difusión de los productos que dispone la asociación es muy lenta y de

muy corto alcance. Esto hace que prácticamente no se haya ampliado el mercado donde se puedan encontrar nuevos posibles clientes.

 Se ha preformado publicidad en medios radiales y de prensa local, pero

lamentablemente sus costos son muy elevados y por otro lado su alcance es local o máximo provincial

Formulación del problema.

¿Cómo lograr el mejoramiento de la gestión comercial de la Pre- Asociación de fruticultores agrícolas “7 de Octubre” en la zona rural del

5

Delimitación del problema.

Objeto de Investigación: Sistemas de Información Campo de acción: Aplicaciones web

La agremiación donde se han detectado la sintomatología descrita en la parte superior se halla en la ciudad de Quevedo, provincia de los Ríos, se trabajó con información generada durante el año 2013 y 2014.

Identificación de la Línea de Investigación.

Desarrollo de software y programación de sistemas

Objetivo general

Desarrollar una aplicación web, la cual permita el mejoramiento de la gestión comercial de la Pre-Asociación de fruticultores agrícolas “7 de Octubre” del Cantón Quevedo, provincia de los Ríos

Objetivos específicos

 Fundamentar científicamente las aplicaciones web, sus herramientas de

desarrollo, la promoción y comercialización de productos agrícolas.

 Diagnosticar la forma como se está llevando a cabo la gestión comercial

de la Pre-Asociación de fruticultores “7 de Octubre” del Cantón Quevedo,

6

 Desarrollar una aplicación web utilizando herramientas del software libre y

que disponga de un catálogo electrónico de productos agrícolas relacionados con la producción frutícola.

Idea a Defender y variables

“Con la utilización de una aplicación web basado en software libre, se

logrará el mejoramiento de la gestión comercial de la Pre-Asociación de fruticultores agrícolas “7 de Octubre” del Cantón Quevedo, provincia de

los Ríos

Variable independiente: Aplicación web Variable dependiente: Gestión comercial

Justificación del tema.

Del planteamiento del problema se deduce que este incide directamente en el proceso promocional y comercial de la asociación, esto significa que las dificultades comerciales se van ahondando, en una época donde la competencia entre comerciantes es muy elevada y peor aún si no se utilizan nuevas tecnologías para la comunicación.

7

 Posibilidad de una promoción permanente de los productos en Internet,

esto quiere decir 24 horas al día y 7 días a la semana, con un muy pero muy bajo gasto en la misma.

 Inmediatamente se tendrá una ampliación del mercado promocional, esto

significa que se llegará al mercado nacional y mundial.

 Los clientes podrán informarse inmediatamente de los productos

existentes e incluso podrán hacer sus compras vía Internet.

 Se tendrá un registro automatizado de clientes, de productores, así como

del kardex de bodega donde se almacenan los productos.

En base a todos estos beneficios, se justifica claramente la realización de esta tesis como solución a la problemática planteada.

Metodología investigativa

Específicamente se han aplicado dos tipos de investigación que son: Bibliográfica, consiste en la recopilación de información existente en libros, revistas e internet, este tipo de investigación permitió la elaboración del marco teórico referido especialmente a herramientas relacionadas con el desarrollo web como son php, mysql, apache y más.

De campo, se utilizó para diagnosticar y ratificar la problemática expuesta inicialmente, esta fue llevada a cabo en Asociación de micro productores “7 de Octubre” de Quevedo, las técnicas para la recopilación de

8 a los miembros de la asociación y a las clientes de la misma, mientras que la entrevista fue para el administrador de la agremiación

Entre los métodos investigativos que se han utilizado tenemos: analítico-sintético, inductivo-deductivo e histórico-lógico

Resumen de la estructura de la tesis.

La presente tesis está estructurada en cuatro secciones perfectamente diferenciadas que son:

La introducción que recoge aspectos importantes como los antecedentes investigativos, el planteamiento del problema enfocado a las dificultades para promocionar y comercializar los productos ofrecidos por los agricultores rurales de Quevedo, también se presentan los objetivos y la justificación del trabajo.

El marco teórico que fundamenta científicamente la propuesta de solución, este marco teórico engloba aspectos concernientes a herramientas que sirven para el desarrollo de aplicaciones web, estas herramientas son las denominadas de software libre y entre las principales tenemos: Apache, php, mysql y más.

9 Finalmente el desarrollo de la propuesta donde se estructura el portal web que servirá para la promoción y comercialización de productos agrícolas vía Internet.

Novedad científica, aporte teórico y significación práctica

Como novedad científica de este trabajo investigativo se puede señalar la aplicación de diversas metodologías y herramientas denominadas de software libre para generar aplicaciones relacionadas con la promoción y comercialización electrónica de productos agrícolas.

El aporte teórica de esta tesis tiene que ver con la fundamentación de algunas herramientas como el apache, el php, java script, mysql y más.

10

CAPITULO I

MARCO TEÓRICO

1.1 Origen y evolución.

Sistemas de información

Los autores (Kendall & Kendall, 2011) Señalan que “Los sistemas de información se desarrollan para distintos fines, dependiendo de las necesidades de los usuarios humanos y la empresa. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) funcionan en el nivel operacional de la organización; los sistemas de automatización de oficinas (OAS) y los sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) brindan soporte para el trabajo a nivel del conocimiento. Entre los sistemas de nivel superior se encuentran los sistemas de información administrativas (MIS) y los sistemas de soporte de decisiones (DSS). Los sistemas expertos aplican la experiencia de los encargados de tomar decisiones para resolver problemas específicos y estructurados.”

11 Sistemas de procesamiento de transacciones.

Para los autores (Kendall & Kendall, 2011), “Los sistemas de

procesamiento de transacciones (TPS) son sistemas de información computarizados que se desarrollan para procesar grandes cantidades de información para las transacciones de negocios rutinarias, como nóminas e inventario. Un TPS elimina el tedio de las transacciones operacionales necesarias y reduce el tiempo que se requería para realizarlas en forma manual, aunque la mayoría de las personas aún deben introducir los datos en forma manual en los sistemas computarizados”.

Se puede complementar que los sistemas de procesamiento de transacciones son sistemas que atraviesan límites y permiten que la organización interactúe con los entornos externos. Como los administradores analizan los datos generados por el TPS para obtener información actualizada sobre lo que ocurre en sus empresas, es imprescindible que estos sistemas funcionen sin problemas ni interrupciones para sustentar las operaciones diarias de estas compañías.

Sistemas de automatización de oficinas y sistemas de trabajo de conocimiento

12 trabajan con datos no para crear conocimiento sino para analizar la información y transformar los datos o manipularlos de cierta forma antes de compartirlos o diseminarlos de manera formal a través de la organización y, algunas veces, más allá. Los aspectos más conocidos de los sistemas OAS son el procesamiento de palabras, las hojas de cálculo, el diseño gráfico por computadora, la planificación electrónica y la comunicación a través de correo de voz, correo electrónico (e-mail) y teleconferencias.

De lo expuesto se puede señalar que los sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) brindan apoyo a profesionales como científicos, ingenieros y médicos, ayudándoles a crear conocimiento (a menudo en equipos) y a integrarlo a su organización o a la sociedad.”

Sistemas de información administrativa.

13 procesamiento de transacciones, incluyendo los procesos de análisis y toma de decisiones.

Es decir Los usuarios del sistema de información gerencial comparten una base de datos común; ésta almacena tanto los datos como los modelos que permiten al usuario interactuar con ellos, interpretarlos y aplicarlos. Los sistemas de información gerencial producen información que se utiliza en el proceso de toma de decisiones. También pueden ayudar a integrar algunas de las funciones de información computarizadas de una empresa”.

Como análisis de lo expuesto se puede señalar que una base de datos permite interactuar con los usuarios con la cantidad de información que puede obtener para una correcta decisión en una empresa.

Aplicaciones web

El autor (Oros, 2008) indica que “Las páginas web son los documentos con los que se construye la web, y su número crece exponencialmente. Una página web es un documento hipermedia, ya que combina la capacidad de incluir información multimedia (textos, imágenes, sonidos, animaciones, etc.) con la posibilidad de crear enlaces con otras páginas que puedan estar ubicadas en lugares remotos.

También señala que “Para la visualización de una página web es

14 operativos. Entre los navegadores más conocidos están el Netscape, Navigator y el Microsoft Internet Explorer. Las páginas web están escritas en un lenguaje de programación llamado HTML (Hyper Text Markup Language). No obstante, y debido a su creciente popularidad, en los últimos años han ido surgiendo numerosas herramientas que permiten crear páginas web de una forma muy sencilla y sin necesidad de programar en HTML. Además, las últimas versiones de las aplicaciones más comunes (procesadores de textos, hojas de cálculo, programas de diseño gráfico, etc.) permiten guardar sus documentos directamente en formato HTML.”

Como análisis y aporte se puede señalar que Por sus características las páginas web representan un medio excelente para la publicación de información multimedia en internet. Sin embargo, el uso de las páginas web no está restringido a la red. Las páginas se pueden visualizar localmente sin necesidad de estar conectadas. Para ello basta con disponer de un navegador, como se ha comentado antes es ya un componente fijo en cualquier sistema. Por ello se pueden utilizar las páginas web como vehículo para distribuir cualquier tipo de información multimedia.

15 creación de publicaciones multimedia, con la ventaja añadida de sus posibilidades para la publicación en la red.

Elementos de una página web

Para (Angulo, 2010) “en una página web, pueden colocarse distintos tipos de

elementos. Los más habituales son los siguientes:

 Texto

 Imágenes

 Animaciones

 Audio y video

 Mapas sensibles

 Escenas de realidad virtual

 Programas

 Enlaces

También señala que el texto puede aparecer en forma de párrafo o de lista. Entre sus características están el tipo de letra, el tamaño, el color y la justificación. Existen distintos estilos de texto predefinidos: texto normal, realzado, encabezamiento, dirección, etc. En una página web el texto no tiene la misma importancia que en un documento escrito, ya que es más fácil leer texto en una pantalla que hacerlo en un papel. De todas formas sigue siendo el elemento predominante en la mayoría de las páginas web.

Las imágenes fueron utilizadas inicialmente para proporcionar

16 simples elementos decorativos para hacer ésta más atractiva (fondos, boliches, líneas de separación).”

Los autores (Gonzalèz & Cordero, 2007) manifiestan que “Actualmente, las imágenes son una parte fundamental en el diseño de una página, utilizándose para crear elementos de uso frecuente tales como barras de navegación, menús o botones rollover (imágenes que cambian de aspecto al pasar el ratón por encima de ellas). A veces el uso que se hace de las imágenes puede pasar inadvertido para el visitante de una página. Por ejemplo, se pueden utilizar imágenes invisibles para colocar texto en lugares concretos de la pantalla. Otro ejemplo muy frecuente es el uso de imágenes para crear rótulos de texto con una fuente especial, y que de estar realizados con texto normal no se visualizarían correctamente en aquellas computadoras que no tuvieran instalada dicha fuente.

Las animaciones contribuyen a dar un aspecto dinámico a la página, y permiten crear desde las habituales pancartas animadas hasta menús desplegables. Son muy populares las animaciones GIF, que se pueden crear fácilmente usando algunos de los numerosos programas gratuitos o shareware disponibles en la red.”

17 con tamaños de ficheros asombrosamente pequeños. Para visualizar las animaciones de Flash es preciso disponer de un componente especial, el shockwave player, aunque debido a la creciente popularidad de este tipo de animaciones ya ha sido incorporado por las últimas versiones de los navegadores.

(Angulo, 2010) Afirma respecto al audio y video que: “ambos medios pueden ser incluidos sin problemas en una página web, aunque hay que tener en cuenta que tanto los clips de sonido como las secuencias de video han de descargarse completamente en la computadora local antes de poder disfrutar de ellos. Dado que ambos medios suelen ser habitualmente de gran tamaño, el tiempo de espera puede resultar excesivo. Hay que cuidarse, pues, de usarlos gratuitamente, ya que pueden disparar el tiempo de descarga de la página y ahuyentar a los visitantes. Una posible solución consiste en colocar enlaces a estos medios de forma que sólo los usuarios interesados accedan a ellos siguiendo los enlaces.

18 audio y video en tiempo real a través de internet. La usan, por ejemplo, las emisoras de radio para difundir sus programas en directo por la red.”

Como análisis se puede manifestar que: “Para usar la técnica del

streaming es preciso disponer de programas especiales tanto en el servidor como en el navegador, si bien estos últimos son gratuitos y están disponibles en las últimas versiones de los navegadores. Entre los programas más difundidos para la transmisión de audio y video en tiempo real se puede citar Real Audio y Real Video de la compañía RealNetworks y Netshow de Microsoft.”

Por otro lado según (Firtman, 2010) “Una página web también puede incorporar escenas de realidad virtual, estas escenas se construyen mediante un lenguaje especial, el VRML (Virtual Reality Modeling Language) que permite modelar escenas tridimensionales que los navegadores interpretarán si disponen del componente adecuado (el Cosmo Player, por ejemplo). Estas escenas pueden representar mundos tridimensionales por los que el usuario puede navegar. Por ejemplo, la escena puede representar un museo y el usuario puede ser un visitante que recorre sus salas, admirando las obras de arte expuestas y activando sus enlaces asociados para ampliar información sobre ellas.”

19 con otros visitantes del museo). La realidad virtual tiene muchas y fantásticas aplicaciones en la web, aunque para que sean plenamente operativas hay que esperar a que las velocidades de transmisión sean lo suficientemente altas, debido al elevado flujo de datos que conllevan.”

Se puede acotar que si con todos los medios anteriores no se es capaz de obtener un determinado efecto en la página, siempre se tiene la opción de incluir un programa. Esta es quizá la forma más versátil de añadir contenido multimedia a una página web, aunque también la más costosa, ya que exige disponer de conocimientos de programación. Sin embargo, los efectos pueden ser muy interesantes. Por ejemplo, en lugar de limitarse a ver una secuencia animada con el despegue de un cohete, se pueden realizar modificaciones sobre los parámetros de lanzamiento y ver su efecto sobre la trayectoria del cohete.

Para realizar estos programas se dispone de los lenguajes Java, JavaScript y VBScrip. Por último, los enlaces pueden estar asociados a cualquiera de los elementos anteriores y son los responsables de la auténtica potencia de las páginas web. Los enlaces permiten saltar de una página a otra sin importar el lugar donde ésta se encuentre. De esta forma se puede consultar un gran número de documentos relacionados con un mismo tema y que puede estar dispersos por todo el planeta.

20 embargo, hay que tener en cuenta que estos elementos suelen ser bastantes exigentes en cuanto a los recursos necesarios para su visualización, y que no todos los usuarios van a disponer de una computadora de última generación. Por ello, no conviene utilizarlos de manera gratuita, y menos aún mientras las velocidades de transmisión en la red se mantengan en los valores actuales.

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas

Servidores web

(Gonzalez & Cordero , 2007) Manifiestan que “un servidor web es un programa que está permanentemente escuchando las peticiones de conexión de los clientes mediante protocolo HTTP. El servidor funciona de la siguiente manera: si encuentra en su sistema de ficheros el documento HTML solicitado por el cliente, lo envía y cierra la conexión; en caso contrario, envía un código de error y cierra la conexión. El servidor web también se ocupa de controlar los aspectos de seguridad, comprobando si el usuario tiene acceso a los documentos.”

Lenguaje PHP

21 Por otra parte el autor (Jacovo, 2009) señala que “El PHP fue originalmente creado por Rasmus Lerdorf como un conjunto de utilidades (llamadas PHP/FI y posteriormente PHP 2.0) para añadir dinamismo a las páginas web. Este conjunto de herramientas ganó rápidamente popularidad y fue posteriormente completamente rediseñado por ZeevSuraski y Andi Gutmans y rebautizado como PHP 3.0. Más tarde se ha vuelto a rediseñar, añadiéndole más potencia y nuevas funcionalidades, para dar lugar al lenguaje que hoy conocemos como PHP 4.0.”

Como análisis se puede manifestar que: “PHP es un lenguaje de

programación que contiene muchos conceptos de C, Perl y Java. Su sintaxis es muy similar a la de los lenguajes, haciendo muy sencillo su aprendizaje incluso a programadores noveles. El código PHP está embebido en documentos HTML de manera que es muy fácil incorporar información actualizada en un sitio web.”

Características fundamentales del lenguaje PHP

Para el autor (Eric, 2010) “PHP es un lenguaje para la creación de sitios

web del que se pueden destacar las siguientes características:

 Potente y robusto lenguaje de programación embebido en documentos

HTML.

 Dispone de librerías de conexión con la gran mayoría de los sistemas de

22

 Proporciona soporte a múltiples protocolos de comunicaciones en internet

(HTTP, IMAP, FTP, LDAP, SNMP, etc.).”

Bases de datos

Los autores (Silberschatz, Korth, & Sudarshan, 2006) indican que: “Un sistema gestor de bases de datos (SGBD) consiste en una colección de datos interrelacionados y un conjunto de programas para acceder a dichos datos. La colección de datos, normalmente denominada base de datos, contiene información relevante para una empresa. El objetivo principal de un SGBD es proporcionar una forma de almacenar y recuperar la información de una base de datos de manera que sea tanto práctica como eficiente. Los sistemas de bases de datos se diseñan para gestionar grandes cantidades de información.

La gestión de los datos implica tanto la definición de estructuras para almacenar la información como la provisión de mecanismos para la manipulación de la información. Además, los sistemas de bases de datos deben garantizar la fiabilidad de la información almacenada, a pesar de las caídas del sistema o de los intentos de acceso no autorizados. Si los datos van a ser compartidos entre diferentes usuarios, el sistema debe evitar posibles resultados anómalos.”

Se puede acotar que: “Las bases de datos son muy importantes para las

23 seguridad de las mismas tiene preferencia primordial para la gerencia. De los datos existentes se puede extraer información que sirva para la toma de decisiones en la empresa

Aplicaciones de los sistemas de bases de datos

Los autores (Silberschatz, Korth, & Sudarshan, 2006) manifiestan que “Las bases de datos se usan ampliamente, algunas de sus aplicaciones

representativas son:

• Banca: para información de los clientes, cuentas, préstamos y

transacciones bancarias.

• Líneas aéreas: para reservas e información de horarios. Las líneas aéreas

fueron de las primeras en usar las bases de datos de forma distribuida geográficamente.

• Universidades: para información de los estudiantes, matrículas en las

asignaturas y cursos.

• Transacciones de tarjetas de crédito: para compras con tarjeta de crédito y

la generación de los extractos mensuales.

• Telecomunicaciones: para guardar un registro de las llamadas realizadas,

generar las facturas mensuales, mantener el saldo de las tarjetas telefónicas de prepago y para almacenar información sobre las redes de comunicaciones.

• Finanzas: para almacenar información sobre compañías tenedoras, ventas

24 • Ventas: para información de clientes, productos y compras.

• Comercio en línea: para los datos de ventas ya mencionados y para el

seguimiento de los pedidos Web, generación de listas de recomendaciones y mantenimiento de evaluaciones de productos en línea. • Producción: para la gestión ele la cadena de proveedores y para el

seguimiento de la producción de artículos en las factorías, inventarios en los almacenes y pedidos.

• Recursos humanos: para información sobre los empleados, salarios,

impuestos sobre los sueldos y prestaciones sociales, y para la generación de las nóminas.”

Como análisis de lo anterior se puede señalar que las bases de datos forman una parte esencial de casi todas las empresas actuales.

25 Las interfaces telefónicas con las computadoras (sistemas de respuesta vocal interactiva) también permitieron a los usuarios tratar directamente con las bases de datos la persona que llamaba podía marcar un número y pulsar las teclas del teléfono para introducir información o para seleccionar opciones alternativas, para conocer las horas de llegada o salida de los vuelos, por ejemplo, o para matricularse de asignaturas en una universidad.”

Según (Silberschatz, Korth, & Sudarshan, 2006) “La revolución de Internet a finales de los años noventa aumentó significativamente el acceso directo del usuario a las bases de datos. Las organizaciones convirtieron muchas de sus interfaces telefónicas a las bases de datos en interfaces Web, y dejaron disponibles en línea muchos servicios. Por ejemplo, cuando se accede a una librería en línea y se busca en una colección de libros o de música, se está accediendo a datos almacenados en una base de datos.

26 Como análisis de lo manifestado por el autor se puede señalar que: Aunque las interfaces de usuario ocultan los detalles del acceso a las bases de datos, y la mayoría de la gente ni siquiera es consciente de que están interactuando con una base de datos, el acceso a las bases de datos forma actualmente una parte esencial de la vida de casi todas las personas. La importancia de los sistemas de bases de datos se puede juzgar de otra forma actualmente, los fabricantes de sistemas de bases de datos como Oracle están entre las mayores compañías de software del mundo, y los sistemas de bases de datos forman una parte importante de la línea de productos de compañías más diversificadas como Microsoft e IBM.

Propósito de los sistemas de bases de datos

Los autores (Silberschatz, Korth, & Sudarshan, 2006), señalan “Los sistemas de bases de datos surgieron en respuesta a los primeros métodos de gestión informatizada de los datos comerciales. A modo de ejemplo de dichos métodos, típicos de los años sesenta, considérese parte de una entidad bancaria que, entre otros datos, guarda información sobre todos los clientes y todas las cuentas de ahorro. Una manera de guardar la información en la computadora es almacenarla en archivos del sistema operativo. Para permitir que los usuarios manipulen la información, el sistema tiene varios programas de aplicación que gestionan los archivos, incluyendo programas para”:

27

 Añadir cuentas nuevas.

 Calcular el saldo de las cuentas.

 Generar los extractos mensuales.

Los mismos autores (Silberschatz, Korth, & Sudarshan, 2006)señalan que: “Estos programas de aplicación los han escrito programadores de

sistemas en respuesta a las necesidades del banco. Se añaden nuevos programas de aplicación al sistema según surgen las necesidades. Por ejemplo, supóngase que una caja de ahorros decide ofrecer cuentas corrientes. En consecuencia, se crean nuevos archivos permanentes que contienen información acerca de todas las cuentas corrientes abiertas en el banco y puede que haya que escribir nuevos programas de aplicación para afrontar situaciones que no se dan en las cuentas de ahorro, como los descubiertos. Así, con el paso del tiempo, se añaden más archivos y programas de aplicación al sistema.”

Según (Ramez & Shamkant, 2012) “los sistemas operativos convencionales soportan este sistema de procesamiento de archivos típico. El sistema almacena los registros permanentes en varios archivos y necesita diferentes programas de aplicación para extraer y añadir a los archivos correspondientes. Antes de la aparición de los sistemas gestores de bases de datos (SGBDs), las organizaciones normalmente almacenaban la información en sistemas de este tipo.

28 • Redundancia e inconsistencia de los datos. Según (Oppel, 2011) “Debido a que los archivos y programas de aplicación los crean diferentes

programadores en el transcurso de un largo período de tiempo, es probable que los diversos archivos tengan estructuras diferentes y que los programas estén escritos en varios lenguajes de programación diferentes. Además, puede que la información esté duplicada en varios lugares (archivos). Por ejemplo, la dirección y el número de teléfono de un cliente dado pueden aparecer en un archivo que contenga registros de cuentas de ahorros y en un archivo que contenga registros de cuentas corrientes. Esta redundancia conduce a costes de almacenamiento y de acceso más elevados. Además, puede dar lugar a la inconsistencia de los datos; es decir, puede que las diferentes copias de los mismos datos no coincidan. Por ejemplo, puede que el cambio en la dirección de un cliente esté reflejado en los registros de las cuentas de ahorro pero no en el resto del sistema.”

• Dificultad en el acceso a los datos. Según (Oppel, 2011) “Supóngase

29 El empleado del banco tiene ahora dos opciones: bien obtener la lista de todos los clientes y extraer manualmente la información que necesita, o bien pedir a un programador de sistemas que escriba el programa de aplicación necesario. Ambas alternativas son obviamente insatisfactorias. Supóngase que se escribe el programa y que, varios días más tarde, el mismo empleado necesita reducir esa lista para que incluya únicamente a aquellos clientes que tengan una cuenta con un saldo promedio. Como se puede esperar, no existe ningún programa que genere tal lista. De nuevo, el empleado tiene que elegir entre dos opciones, ninguna de las cuales es satisfactoria.”

Como análisis se puede acotar que: “los entornos de procesamiento de

archivos convencionales no permiten recuperar los datos necesarios de una forma práctica y eficiente. Hacen falta sistemas de recuperación de datos más adecuados para el uso general.”

• Aislamiento de datos. Según (Oppel, 2011) “Como los datos están dispersos en varios archivos, y los archivos pueden estar en diferentes formatos, es difícil escribir nuevos programas de aplicación para recuperar los datos correspondientes.”

30 diversos programas de aplicación. Sin embargo, cuando se añaden nuevas restricciones, es difícil cambiar los programas para hacer que se cumplan. El problema se complica cuando las restricciones implican diferentes elementos de datos de diferentes archivos.”

Mysql

Según (THIBAUD, 2006) MySQL es un sistema de administración de base de datos relacionales (SGBDR) rápido, robusto y fácil de usar. Se adapta bien a la administración de datos en un entorno de red, especialmente en arquitecturas cliente/servidor. Se proporciona con muchas herramientas y es compatible con muchos lenguajes de programación. Es el más célebre SGBDR del mundo Open Source, en particular gracias a su compatibilidad con el servidor de páginas Web Apache y el lenguaje de páginas Web dinámicas PHP.

31 La lista siguiente presente las principales características del servidor MySQL:

 Está escrito en C/C++ y probado con numerosos compiladores.

 Funciona con muchos sistemas operativos.

 Soporta muchas API como C, C++, PHP, Perl, Eiffel, Python, Java, Tcl.

 Las utilidades clientes y de administración utilizan los sockets TCP/IP, los

sockets Unix o los canales con nombre NT (Named Pipes).

 Dispone de un driver ODBC (Open Database Connectivity) para Windows

lo que le aporta compatibilidad con la mayoría de lenguajes disponibles en este sistema operativo.

 Es totalmente multithread, lo que aumenta enormemente el rendimiento del

servidor, MySQL está previsto para funcionar en entornos multiprocesador.

 Dispone de un sistema de administración de la memoria extremadamente

potente. La cantidad de memoria tiene una incidencia directa sobre el rendimiento de MySQL. Si un servidor presenta fallos de rendimiento, suele bastar con añadir memoria RAM para mejorar sensiblemente su rendimiento.

 Se puede interrogar con el lenguaje SQL, lo que garantiza una mejor

compatibilidad con otros SGBDR. Todos los scripts SQL escritos para otro SGDBR que respeten el SQL estándar pueden utilizarse con MySQL.

 El código MySQL está totalmente comprobado con Purify, una herramienta

32 Java script

Según (Oros, 2008) “Java Script es un lenguaje de programación creado

por Netscape con el objeto de integrarse en HTML y facilitar la creación de páginas interactivas sin necesidad de utilizar scripts de CGI o Java. Es un lenguaje que funciona como extensión del HTML, el código de este programa es el script, que se introduce directamente en el documento HTML y el propio navegador se encarga de traducir dicho código. Gracias a java script podemos desarrollar programas que se ejecuten directamente en el navegador (cliente) de manera que éste pueda efectuar determinadas operaciones o tomar decisiones sin necesidad de acceder al servidor. La sintaxis de un lenguaje de programación se define como el conjunto de reglas que deben seguirse al escribir el código fuente de los programas para considerarse como correctos para ese lenguaje de programación.”

Para (Lopéz, 2011) “La sintaxis de Java Script es muy similar a la de otros lenguajes como Java y C. Las normas básicas que definen la sintaxis de Java Script son las siguientes:”

“No se tienen en cuenta los espacios en blanco y las nuevas líneas: como

33 Se distinguen las mayúsculas y minúsculas: al igual que sucede con la sintaxis de las etiquetas y elementos XHTML. Sin embargo, si en una página XHTML se utilizan indistintamente mayúsculas y minúsculas, la página se visualiza correctamente y el único problema es que la página no valida. Por el contrario, si en Java Script se intercambian mayúsculas y minúsculas, las aplicaciones no funcionan correctamente. (Lopéz, 2011)

No se define el tipo de las variables: al definir una variable, no es necesario indicar el tipo de dato que almacenará. De esta forma, una misma variable puede almacenar diferentes tipos de datos durante la ejecución del programa. (Lopéz, 2011)

No es obligatorio terminar cada sentencia con el carácter del punto y coma (;): al contrario de la mayoría de lenguajes de programación, en JavaScript no es obligatorio terminar cada sentencia con el carácter del punto y coma (;). No obstante, es muy recomendable seguir la tradición de terminar cada sentencia con el carácter (Lopéz, 2011)

34 Java Script define dos tipos de comentarios: los de una sola línea y los que ocupan varias líneas. Los comentarios de una sola línea se definen añadiendo dos barras oblicuas (//) al principio de cada línea que forma el comentario”:

1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas.

Gestión Comercial

Según la página web guiaempresaxxi.com “La gestión comercial es un

término usado para describir las disciplinas de negocios no técnicos de una empresa u organización, en particular la administración de los ingresos y gastos para generar un retorno financiero. Sus orígenes parecen remontarse a las industrias de defensa y la construcción en el Reino Unido en la década de 1950.

35 Para (Rodríguez Inma, 2006) “En los procesos de intercambio, el

consumidor, que previamente ha identificado una necesidad, trata de satisfacerla mediante un producto determinado que la otra parte posee. Puesto que el producto se convierte en el medio que permite satisfacer dicha necesidad, su obtención motiva el proceso de intercambio. El producto, en consecuencia, constituye el medio del que dispone la empresa o cualquier organización humana para satisfacer las necesidades de los consumidores. Aunque en la práctica puede adoptar formas muy variadas, estás básicamente se resumen en tres: bienes, servicios e ideas.

De ahí que cuando en marketing nos referimos al producto, no sólo consideramos los objetos tangibles, sino también los intangibles, como los servicios y las ideas. Desde la perspectiva del marketing, por lo tanto, producto es cualquier bien material, servicio o idea que es susceptible de satisfacer una necesidad del consumidor y que, además, tiene un valor para él.

36 inmediato porque, como alimentos, desaparecen al ser digeridos. Sin embargo, los coches, las neveras y los televisores son bienes duraderos, puesto que su utilización se dilata y no supone su desaparición.

Los servicios se caracterizan por ser actividades que pueden llevar a cabo tanto personas, como objetos y máquinas. Por lo tanto, no tienen una existencia física, sino que son intangibles. Además, su producción y su consumo se llevan a cabo simultáneamente, por lo que no puede se pueden almacenar. Ello plantea limitaciones tanto para el oferente, que no puede tener un stock de productos que le permita aumentar la oferta cuando se produce un aumento de la demanda, como para el consumidor, que no pueda acaparar el producto en previsión de las futuras necesidades.

Comercialización agrícola.

La comercialización agrícola1 cubre los servicios que se ocupan de hacer llegar el producto agrícola de la granja al consumidor. Existen numerosas actividades interconectadas implicadas en este proceso.

2

La comercialización agrícola es realizada más bien por el sector privado que por los gobiernos y todos los pasos de la cadena deben mostrar un beneficio para los participantes. El apoyo a los países en desarrollo para el progreso agrícola es llevado a cabo por organizaciones como la FAO y varias organizaciones donantes. Las actividades incluyen el desarrollo de la

1

Comercialización Agrícola, http://www.fao.org/ag/ags/comercializacion-agricola/es/

2

37 información de mercado, extensión en comercialización, capacitación agrícola y desarrollo de infraestructura. Las tendencias recientes muestran el aumento de la cuota de mercado de los supermercados y un creciente interés en la agricultura por contrato y en las actividades de comercialización colectiva.

La comercialización agrícola puede definirse como una serie de servicios involucrados en el traslado de un producto desde el punto de producción hasta el punto de consumo. Por consiguiente la comercialización agrícola comprende una serie de actividades interconectadas que van desde la planificación de la producción, cultivo y cosecha, embalaje, transporte, almacenamiento, elaboración de productos agrícolas y de alimentos, a la distribución y venta de los mismos. Tales actividades no pueden tener lugar sin el intercambio de información y a menudo dependen de la disponibilidad de finanzas adecuadas.

38 compradores, tanto en términos de producto como de condiciones de negocio

El comercio electrónico

El autor (Rodriguez, 2005) manifiesta sobre el e-commerce: “El comercio

electrónico y desde la perspectiva de la empresa, podemos definirlo como el conjunto de actuaciones tendentes a la transacción o intercambio de información comercial a través de redes de comunicación. La diferencia más evidente entre el comercio tradicional y el electrónico, es pues, la sustitución de la tienda física en un local comercial por la tienda virtual en una pantalla de ordenador.

El comercio electrónico ("e-commerce") abarca, como toda actividad comercial relacionada con la venta de un bien o servicio, los cometidos de publicidad, información comercial, negociación, la venta propiamente dicha, facturación y cobro, así como la, en ocasiones olvidada, atención al cliente”.

39 transacciones que ocurren a través de Internet y Web. Las transacciones comerciales implican el intercambio de valores (por ejemplo, dinero) entre límites organizacionales o individuales, a cambio de productos y servicios. El intercambio de valores es importante para la comprensión de los límites del comercio electrónico. Sin un intercambio de valores, no hay actividad comercial”.

Para (Laudon & Laudon, 2008) “Las transacciones en el comercio electrónico se clasifican en:”

 Comercio electrónico negocio a consumidor B2C

 Comercio electrónico negocio a negocio B2B

 Comercio electrónico consumidor a consumidor C2C

 Comercio electrónico de igual a igual P2P

Comercio electrónico negocio a consumidor B2C. Implica la venta al menudeo de productos y servicios a compradores individuales.

Comercio electrónico negocio a negocio B2B. Se efectúan ventas de

bienes y servicios entre empresas. (Laundon, 2009)

Comercio electrónico consumidor a consumidor C2C. Comprende a

40 búsqueda y liquidación de transacciones, de manera que los productos se puedan mostrar, descubrir y pagar con facilidad. (Laundon, 2009)

Comercio electrónico P2P. La tecnología de igual a igual permite a los usuarios de internet compartir archivos y recursos de computadora de manera directa, sin tener que pasar por un servidor web central. En su forma más pura no se requiere intermediario aunque, de hecho, la mayoría de las redes P2P utilizan “súper servidores” intermediarios para

agilizar las operaciones. (Laundon, 2009)

Características Únicas de la Tecnología del Comercio Electrónico

Según (Matt, 2011) “Hay ocho características únicas de la tecnología del

comercio electrónico que presentan un reto al pensamiento tradicional de los negocios, y explican por qué tenemos tanto interés en el comercio electrónico. Estas dimensiones únicas de las tecnologías de comercio electrónico sugieren muchas nuevas posibilidades para comerciar y vender: hay un poderoso conjunto de mensajes interactivos, personalizados y ricos para entregarlos a las audiencias segmentadas, con intereses específicos. Las tecnologías del comercio electrónico permiten a los comerciantes saber mucho más acerca de los consumidores, y poder utilizar esta información con más efectividad que en el pasado.”

41 información, mejorar su habilidad para desarrollar marcas de productos, cobrar precios especiales por un servicio de alta calidad y segmentar el mercado en un número interminable de subgrupos, donde cada uno reciba un precio diferente. Para complicar aún más las cosas, estas mismas tecnologías permiten a los comerciantes saber más acerca de otros comerciantes que en el pasado. Esto presenta la posibilidad de que los comerciantes puedan estar secretamente de acuerdo en los precios, en vez de competir y hacer que aumenten los precios promedio generales.”

Esta estrategia funciona bien, en especial cuando sólo hay algunos proveedores. Estas estrategias son:

Ubicuidad: En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico que

la gente visita para realizar transacciones. Por el contrario, el comercio electrónico se caracteriza por su ubicuidad, es decir, está disponible justo en cualquier parte, en todo momento, libera al mercado de estar restringido a un espacio físico y permite comprar desde el escritorio del cliente, en su hogar, en su trabajo o incluso desde su automóvil. Desde el punto de vista del consumidor, la ubicuidad reduce los costos de las transacciones, es decir, los costos de participar en un mercado ya no es necesario invertir tiempo y dinero en viajar a un mercado. (Matt, 2011)

42 potencial del mercado para los comerciantes que utilizan el comercio electrónico es casi equivalente al tamaño de la población en línea mundial, más de 1.2 miles de millones en línea(Matt, 2011)

Estándares Universales: Una característica notablemente inusual de las

tecnologías de comercio electrónico es que los estándares técnicos de internet, y por ende los estándares técnicos para llevar a cabo el comercio electrónico, son estándares universales que son compartidos por todas las naciones en todo el mundo. Los estándares técnicos universales de internet y comercio electrónico reducen en forma considerable los costos de entrada en el mercado, es decir, el costo que deben pagar los comerciantes sólo por llevar sus bienes al mercado, al igual reduce los costos de búsqueda para encontrar productos adecuados. Gracias a esto se benefician, tanto negocios como individuos. (Matt, 2011)

Riqueza: la riqueza de la información se refiere a la complejidad y contenido de un mensaje. Internet tiene el potencial para ofrecer mucho más riqueza de información que los medios tradicionales, como los impresos, la radio y la televisión, debido a que es interactiva y puede ajustar el mensaje a cada usuario individual. La riqueza del servicio web permite a los comerciantes de ventas al detalle y de servicios comercializar y vender bienes y servicios “complejos” que hasta este

43

Interactividad: Facilitan la comunicación de dos vías entre comerciante y

consumidor. La interactividad permite que un comerciante en línea se comprometa con un cliente en forma similar a una experiencia cara a cara, pero a una escala global mucho más masiva.

Densidad de la Información: Es el aumento de información existente en

internet, la cantidad y monto totales de información disponible para todos los participantes en el mercado, clientes y comerciantes por igual. Las tecnologías de comercio electrónico reducen los costos del acopio de información, el almacenamiento, el procesamiento y la comunicación. Al mismo tiempo, estas tecnologías aumentan en forma considerable la prevalencia, precisión y actualidad de la información, con lo cual se hace más útil e importante que nunca. De este modo la información se vuelve más plena, menos costosa y de mayor calidad. (Matt, 2011).

1.4 Conclusiones parciales del capítulo.

Las conclusiones de este denominado marco teórico se convierten en un posicionamiento personal que queda estipulado en los siguientes términos:

 La comercialización es la parte más importante de las empresas, esto

44 hacer correctivos. En definitiva hay que buscar estrategias para que la comercialización de un producto o un servicio nunca decaiga.

 El avance tecnológico posibilita que existen nuevos medios de

comunicación entre la gente y sobre todo que las distancias se acorten. En el siglo XXI las telecomunicaciones y el Internet son los principales canales de enlace o comunicación que utilizan las personas en todo el mundo y es por ello que ahora las empresas también están utilizando estos medios de comunicación para a través de ellos hacer negocios y vender sus productos.

 La venta de productos a través del Internet, se denomina comercio

electrónico y es una nueva forma de comercialización que se está dando en los países desarrollados. Tiene como ventaja principal que el usuario compra desde la comodidad de su casa y recibe allí mismo el producto mientras que como desventaja se puede señalar que los procesos de pagos para mucha gente se vuelve algo inseguro.

 Esta nueva forma de comercialización posibilita la ampliación de mercados

45

CAPÍTULO II.

MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA

PROPUESTA

2.1 Contexto Institucional.

La Pre-Asociación “7 de Octubre” de Quevedo es una entidad gremial,

que agrupa a los micro productores de diferentes productos agrícolas que se hallan cerca de la ciudad de Quevedo. Realiza la intermediación entre micro productores y consumidores en general, trata de lograr las mejores condiciones económicas para favorecer al micro productor.

Dentro de la Pre-Asociación se halla gente que conoce de los aspectos relaciones a la comercialización y venta de productos sean estos de ciclo corto o largo, también se dispone de un sitio amplio para bodegaje con las condiciones climatológicas adecuadas. Finalmente cabe señalar que también se brinda ayuda técnica al agricultor para que pueda elevar la eficiencia de su producción.

Sus orígenes datan desde el 2008, y día a día tratan de que el micro productor sea el mayor beneficiario dentro del proceso de comercialización agrícola

Misión

46 internacional, de tal manera que sus productos logren el mejor precio del mercado, elevando la utilidad del sector y con ello logrando que se estimule su continuidad en el proceso productivo en base a un mejoramiento permanente de la calidad y precio del producto.

2.2 Diseño metodológico.

La modalidad investigativa que se ha utilizado en esta tesis es la denominada cuali-cuantitativa. La investigación cualitativa es el procedimiento metodológico que se caracteriza por utilizar palabras, textos, discursos, dibujos, gráficos e imágenes para comprender la vida social por medio de significados y desde una perspectiva holística, pues se trata de entender el conjunto de cualidades interrelacionadas que caracterizan a un determinado fenómeno y se la aplico para determinar los objetos cualitativos del problema como el mal servicio, eficiencia y más.

47 Los tipos de investigación aplicados son:

 Bibliográfica: Este tipo de investigación se la desarrolla en base a la

recopilación de la información de fuentes primarias, se la utilizó para desarrollar el marco teórico orientado esencialmente a herramientas de software libre como Mysql, apache y php.

 De Campo: se la lleva a cabo en base a encuestas o entrevistas y se la

aplico para desarrollar el marco metodológico. Se entrevistó al administrador de la entidad gremial y se encuesto tanto a proveedores como a clientes externos

La población involucrada en la problemática descrita en el inicio de este trabajo investigativo está estructurada de la siguiente forma:

FUNCIÓN NUMERO

Administrador de la asociación

1

Socios proveedores de la Asociación

43

Clientes (compradores) 58

TOTAL 102

Tabla N°1. Fuente: Autora de la tesis

48 Las técnicas de investigación aplicadas fueron:

 Entrevista al administrador de la institución gremial y encuestas tanto a

socios como a clientes

Los instrumentos utilizados fueron:

 Cuestionarios específicos para socios proveedores y para clientes

 Guía de entrevista para el administrador.

49 Resultados de la encuesta realizada a los socios que son los proveedores

Pregunta # 1. ¿Qué nivel de dificultades tenia para comercializar sus productos antes que pertenezca a la asociación?

Elevado………… Medio…….. Bajo……..

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Elevado 32 74%

Medio 8 19%

Bajo 3 7%

Total 43 100%

Tabla N°2. Fuente: Autora de la tesis

Gráfico N°1. Fuente: Autora de la tesis

Análisis e interpretación

50 Pregunta # 2. ¿El integrarse a la asociación le ha permitido poder comercializar sus productos de mejor forma?

Si………….. No………… Parcialmente…….

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Si 28 65%

No 8 19%

Parcialmente 7 16%

Total 43 100%

Tabla N°3. Fuente: Autora de la tesis

Gráfico N°2. Fuente: Autora de la tesis

Análisis e interpretación

51 Pregunta # 3. ¿Cuándo usted se afilio a la asociación, sus datos fueron registrados en?

Hojas………. Libro de socios……….. Computadora………..

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Hojas 36 84%

Libro 7 16%

Computadora 0 0%

Total 43 100%

Tabla N°4. Fuente: Realizadora de la tesis

Gráfico N°3. Fuente: Autora de la tesis

Análisis e interpretación

52 Pregunta # 4. ¿Cuándo usted entrega sus productos, el registro de los mismos es en?

Hojas……….. Tarjetas Kardex………. Computador……

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Hojas 7 16%

Kardex 36 84%

Computador 0 0%

Total 43 100%

Tabla N°5. Fuente: Autora de la tesis

Gráfico N°4. Fuente: Autora de la tesis

Análisis e interpretación

53 Pregunta # 5. ¿Cree usted que la velocidad con la que comercializa los productos la asociación es?

Lenta……… Media……… Rápida…………

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Lenta 19 44%

Media 17 40%

Rápida 7 16%

Total 43 100%

Tabla N°6. Fuente: Autora de la tesis

Gráfico N°5. Fuente: Autora de la tesis

Análisis e interpretación

54 Pregunta # 6. ¿Cree usted que le falta promoción a la asociación para que pueda vender los productos de manera más ágil?

Si………. No………….

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Si 35 81%

No 8 19%

Total 43 100%

Tabla N°7. Fuente: Autora de la tesis

Gráfico N°6. Fuente: Autora de la tesis

Análisis e interpretación

55 Resultados de la encuesta realizada a los clientes de la asociación

Pregunta # 1. ¿Usted recibe información inmediata de la disponibilidad de

productos que tiene la asociación?

Si………… No…….. A veces……..

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Si 8 14%

No 37 64%

A veces 13 22%

Total 58 100%

Tabla N°8. Fuente: Autora de la tesis

Gráfico N°7. Fuente: Autora de la tesis

Análisis e interpretación

56

Pregunta # 2. ¿Cree usted que la asociación promociona adecuadamente

sus productos?

Tabla N°9. Fuente: Autora de la tesis

Gráfico N°8. Fuente: Autora de la tesis

Análisis e interpretación

Se considera que la asociación no realiza la adecuada promoción de los productos y por ello no se logra la efectividad requerida en la comercialización de los mismos

Respuesta Frecuencia Porcentaje

Si 11 19%

No 47 81%