TABLA DE CONTENIDO
I. Resumen Ejecutivo ... 1
II. NATURALEZA DEL PROYECTO ... 4
2.1 Introducción ... 4
2.2 Proceso creativo ... 6
2.3 Idea seleccionada ... 7
2.4 Justificación del servicio ... 7
2.5 Nombre de la empresa ... 8
2.6 Calificaciones para entrar al área ... 8
2.7 Descripción de la empresa de servicios ... 9
2.8 Ubicación y tamaño de la empresa ... 10
2.9 Misión, visión y valores de la empresa ... 10
2.10 Objetivos de la empresa ... 11
2.11 Análisis FODA ... 11
III. MARKETING ... 13
3.1 Objetivos a corto, mediano y largo plazo ... 13
3.1.1 Objetivos a corto plazo ... 13
3.1.2 Objetivos a mediano plazo ... 13
3.1.3 Objetivos a largo plazo ... 13
3.2 Investigación de mercado ... 14
3.3 Interpretación Encuesta... 19
3.4 Análisis de la demanda ... 20
3.5 Análisis de la oferta ... 23
3.6 Publicidad... 24
3.7 Presupuesto de Publicidad ... 25
3.8 Distribución y puntos de venta ... 25
3.9 Riesgos ... 26
IV. PRODUCCIÓN ... 27
4.1 Objetivos a corto, mediano y largo plazo ... 27
4.2 Especificaciones de los servicios... 27
4.3 Descripción del proceso del servicio ... 29
4.4 Descripción del servicio: ... 30
4.5 Equipo e instalaciones necesarias ... 30
4.6 Ubicación de la empresa ... 31
4.7 Distribución de oficinas ... 32
V. ORGANIZACIÓN... 33
5.3 Captación de personal ... 37
5.4 Contrato Laboral ... 39
5.5 Sueldos y salarios ... 42
VI. MARCO LEGAL ... 44
6.1 Constitución de la empresa ... 44
6.2 Escritura de Constitución de Sociedad Anónima ... 48
6.3 Poder especial de representación ... 67
6.4 Poder General de Administración ... 70
VII. FINANZAS ... 74
7.1 Objetivos ... 74
7.2 Inversión Inicial ... 75
7.3 Flujo de Efectivo Neto ... 77
7.4 Estado de Resultados Proyectado ... 78
7.5 Balance General ... 80
7.6 Indicadores de Rentabilidad del Proyecto ... 81
I.
Resumen Ejecutivo
Santo Chofer S.A. es una empresa que brinda asistencia técnica y vial a los conductores de vehículos en Managua. El concepto nace de la necesidad que existe en el mercado de conductores designados para garantizar el traslado y el bienestar del dueño del vehículo, disminuyendo la cantidad de accidentes y posibles muertes que se puedan ocasionar debido a malas condiciones al conducir.
La empresa tiene como objetivos a corto y mediano plazo, garantizar un servicio de alta calidad obteniendo la captación de clientes al ser una alternativa confiable a la conducción vehicular. Los servicios serán ofertados en Managua y la empresa estará localizada en el Kilómetro 5 Carretera a Masaya, puesto que es una zona céntrica y con facilidad de alcance a los clientes.
Santo Chofer contará con la participación de quince colaboradores para iniciar operaciones, clasificándose así como pequeña empresa.
A través de un estudio de mercado realizado en el mes de Marzo 2014, se determinó que existe un 67% de conductores que han presentado problemas en la vía pública. De los cuales el 22% ha sido debido a las malas condiciones personales para conducir, siendo Santo Chofer una posible solución a estos inconvenientes.
La información recolectada por medio de la encuesta, le permitió a Santo Chofer determinar la demanda existente de servicios, con la facilidad de que los pagos serán inmediatos, a diferencia de la competencia quienes solamente ofrecen servicios por afiliación. Los precios de ventas para el primer año serán los siguientes:
Precio De Venta (US$)
Conductor Asignado 18
Baterías 10
Grúas 45
Mecánica en General 15
Servicio de recarga de combustible 7
Santo Chofer S.A. tiene como objetivo abarcar durante el primer año el 3.5% del total del parque vehicular de Managua. Atendiendo la demanda de 9572 automóviles en el primer año de operaciones. De esta forma, se satisfacerá el mercado meta, obteniendo un ingreso anual de $194,319.00 dólares, los cuales dejan una utilidad de US$17,740, con un margen de ganancia del 35%.
Servicios Año 1
Porcentaje de la demanda
Conductor Asignado 3829 40%
Baterías 1914 20%
Grúas 1914 20%
Mecánica en General 479 5%
Servicio de recarga de combustible 479 5%
Llantas 957 10%
La inversión de inicial de Santo Chofer S.A. es de $ 39,522.61, de los cuales el 50% será proporcionado por los socios y el otro 50% financiado por el banco durante un periodo de 5 años.
Esta inversión de acuerdo a los flujos de ingresos y costos proyectados será recuperada en un período de 12 meses.
Al evaluar la viabilidad financiera, la empresa hizo uso de los indicadores de valor actual neto y la tasa interna de retorno, donde los flujos de efectivo fueron descontados utilizando una tasa mínima aceptable de rendimiento del 13%. Los resultados han proyectado que el patrimonio de sus accionistas subirá a $151,058.00, asociada a una tasa interna de retorno del 149.31%, que da un margen aceptable de holgura.
Flujo Neto De Efectivo Proyectado (US$)
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Total de Efectivo Disponible 211,217 235,126 356,830 462,102 602,440
Total Egresos 174,045 201,904 239,296 276,016 320,084
Se considera el proyecto como una fuente viable y sostenible de ingresos, la cual genera utilidades y empleos. Previniendo a su vez accidentes y educando a la población sobre la importancia de conducir de manera responsable.
VAN 151,058
II.
NATURALEZA DEL PROYECTO
2.1 Introducción
Los accidentes a nivel mundial son un problema de salud pública con un crecimiento constante en los últimos años, siendo los de tránsito los más frecuentes. Se observa una tendencia ascendente en la tasa de mortalidad y en su correlación con el consumo de alcohol.
Todos los años, más de 1,2 millones de personas fallecen como consecuencia de accidentes en las vías de tránsito y otros 50 millones sufren traumatismos, así lo indica el Informe sobre la situación mundial de la seguridad vial 2013 de la Organización Mundial de la Salud.
Estos traumatismos no solo representan lesiones físicas, si no también daños psicológicos que afectan a todas las personas que rodean a los involucrados en el accidente. Causan pérdidas económicas a las víctimas y sus familiares, a causa del costo de tratamiento y de la pérdida o disminución de la productividad.
Según la OMS, de los 1,2 millones de personas que fallecen, más del 90% de las defunciones se producen en los países de ingresos bajos y medianos. El Informe sobre la situación mundial de la seguridad vial se realizó a través de una encuesta hecha en 178 países. Los resultados muestran que cerca de la mitad de las personas que fallecen cada año por accidentes de tránsito en el mundo son peatones, motoristas, ciclistas y pasajeros del transporte público, y esta cifra es aún mayor en los países y comunidades más pobres del mundo.
El incremento acelerado de los accidentes de tránsito en Managua se ha convertido en la primera causa de mortalidad en el país, según estas estadísticas Managua registra el mayor índice de accidentes con un 68%. La cantidad de personas fallecidas en Managua durante el 2011, tuvo un promedio mensual de 15 muertes para un total de 181 anuales.
Dentro de las principales causas de los accidentes de tránsito, está el alcoholismo. El cual afecta a personas de cualquier edad, sexo, y estatus social. Enfatizando que según la OMS/OPS América es el continente donde se consume más bebidas alcohólicas, con un promedio de 40% de la población. Y en donde entre el 20% al 50% de los accidentes de tránsito están relacionados con estados de ebriedad, esto indica que una de cada tres muertes por accidente se debe a la ingesta de alcohol.
Los accidentes de tránsito representan un obstáculo para la economía de Nicaragua, principalmente porque representan la primera causa de muerte en el país. Así mismo se traduce en un incremento de los niveles de pobreza, debido a los costos que tienen que asumir las familiar nicaragüenses en caso de ser víctimas de accidentes de tránsito. Entre estos gastos se encuentran:
Costos de atención médico-hospitalario y rehabilitación. Costo de la pérdida de producción.
Costo por pérdida de ingreso familiar. Costos fúnebres.
Pérdida de empleo.
Bajo este contexto la prevención accidental más efectiva para evitar accidentes automovilísticos es el desarrollo de una actitud responsable al manejar. Dicha actitud es evitar conducir en estado de ebriedad. Es por ello que se plantea el desarrollo de un plan de negocios que satisfaga la necesidad de un conductor designado y asistencia vial. Entre los servicios propuestos, figuran:
Servicio de conductor designado
Servicios de mecánica automotriz móvil por fallas o averías; Servicios de grúa para el usuario
Servicio de recarga de batería 2.2 Proceso creativo
Para determinar el producto o servicio a emprender, se partió realizando un cuadro de lluvia de ideas, para evaluar bajo distintos criterios la idea más viable para la futura empresa.
A continuación se presenta el cuadro con los posibles proyectos, seguido del cuadro con los parámetros evaluados.
Producto o servicio Características Necesidad o problema que
satisface
Bebida energizante natural
Bebida energizarte combinando tres ingredientes vitales naturales para fines específicos de salud.
Ofrecer al cliente una bebida natural a base de ingredientes naturales y saludables.
Bolsa de aire para evitar accidentes de motocicletas
Bolsa anti impacto para
usuarios de motocicletas.
La bolsa de aire podrá evitar un alto impacto en el momento del accidente.
Portal de internet universitario
Servicio en línea en tiempo real de necesidades que requiera el alumno las 24 horas del día, en
cuanto a pagos, notas,
inscripción de materias.
Satisface la necesidad de los alumnos desde el lugar donde este estar en tiempo real.
Servicio de manejo, mecánica en general y apoyo al usuario las 24 horas del día.
Servicio de apoyo de manejo, mecánica en general, apoyo detalles de desperfectos, servicios de grúas.
Empresa dedicada a ofertar el servicio al cliente las 24 horas del día para prevenir averías y accidentes automovilísticos.
2.3 Idea seleccionada
Criterio/Idea Nivel de innovación Mercado potencial Conocimiento técnico Requerimiento de capital TOTAL Bebida
energizante natural 2 2 2 2 8
Bolsa de aire para evitar accidentes de motocicletas
3 3 3 3 12
Portal de internet
universitario 4 4 4 4 20
Servicio de
manejo, mecánica en general y apoyo al usuario las 24 horas del día.
5 5 5 5 25
FUENTE: Elaboración fuente propia
2.4 Justificación del servicio
Somos una empresa que provee los servicios de conductor desde el lugar de origen de los hechos hasta el destino demandado por el usuario. Complementando nuestro giro principal con asistencia automotriz (recarga de combustible, traspaso de corriente, servicio de mecánica) y servicios de grúas para automóviles con desperfectos mecánicos y/o colisionados por accidentes.
La finalidad del plan de negocios tiene los siguientes objetivos:
Prevenir accidentes y poder reducir la alta tasa de muertes ocasionados por manejo en estado de ebriedad a través del servicio de conductor designado. Auxiliar al usuario las 24 horas del día, resguardando su seguridad en altas horas
de la noche y/o en lugares peligrosos.
El objetivo final es ofertar una empresa de servicios que llegue al cliente cuando éste demande el servicio, contando con una comunicación adecuada para llegar en tiempo y forma.
2.5 Nombre de la empresa
Para determinar el nombre de la empresa, se creó una matriz que presenta propuestas para el nombre potencial de la empresa y los criterios a evaluar, entre ellos: descripción de la empresa, cuyo criterio debe enunciar el giro del negocio, asimismo, se evaluaron otros criterios como la originalidad y la atracción, asignándoles un puntaje en la escala de 1 a 5, siendo 5 la mejor opción y 1 la menos sobresaliente.
Atributo/Nombre Descriptico Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total
Drivers S.A. 4 2 2 3 3 4 22
Santo Chofer
S.A.
5 5 5 4 5 5 29
FUENTE: Elaboración fuente propia.
Se determina que el nombre de la empresa será: Santo Chofer, puesto que después de hacer su evaluación, éste recibe la más alta puntuación por ser un nombre atractivo, descriptico, pero sobretodo original.
2.6 Calificaciones para entrar al área
El personal administrativo está constituido por el siguiente equipo de trabajo:
ÁREA INTEGRANTE Descripción del puesto
Logística Marcelo Lainez Encargado de coordinar los medios
requeridos para la atención de los servicios.
Asistente
Administrativo y
Servicio al cliente
Carlos Eduardo Estrada
Contador José Alberto Cajina
Control de las finanzas y contabilidad de la compañía. Además del manejo de pago a proveedores y relaciones con los mismos.
Gerente de Ventas y
Marketing Ana Margarita Stephenson
Encargada de promociones de los servicios y captación de clientes.
Gerencia
Administrativa María José Lanzas
Se encarga de supervisar y controlar cada uno de las áreas de la empresa. Así como el trabajo coordinado entre éstas.
FUENTE: Elaboración fuente propia.
2.7 Descripción de la empresa de servicios
Santo Chofer cuenta con seis servicios destinados a apoyar a la comunidad automovilística de Nicaragua.
Servicios de apoyo de manejo: Traslado del pasajero desde el lugar de origen, resguardando su automóvil hasta el destino demandado por el cliente.
Servicio de mecánica en general: Servicio de mecánica móvil provisto del equipamiento necesario y personal calificado para solucionar el inconveniente. Servicio de cambio de llantas: El cliente llama a la central, se le da un tiempo
estimado de atención, se realiza la visita y se le hace el cambio de llanta con los equipos de la empresa.
Servicio de recarga de baterías/traspaso de corriente: los motorizados se dirigirán al lugar donde se encuentre la persona afectada con el fin de transmitir corriente al automóvil dañado y que éste pueda dirigirse hasta su destino.
Servicio de recarga de combustible: el motorizado se dirigirá hasta el lugar donde se encuentre el automóvil afectado y proveerá 1 galón de combustible, permitiendo de esta forma que el usuario pueda dirigirse hasta su destino o bien una gasolinera cercana.
Todos los servicios estarán disponibles las 24 horas del día y tienen como finalidad prevenir accidentes de tránsito y proveer asistencia mecánica y automotriz.
2.8 Ubicación y tamaño de la empresa
Según la categorización de INPYME (2001) el tamaño de la empresa es catalogada como pequeña empresa, constituida por un total de 15 trabajadores.
La empresa estará ubicada en carretera Masaya Km. 5, contiguo a Óptica Matamoros. Distrito V de Managua.
2.9 Misión, visión y valores de la empresa
Misión
Proveer una empresa de servicios de traslado de automóviles, asistencia automotriz y
servicios de grúas, comprometidos con la seguridad, vida y resguardo de las personas,
previniendo accidentes y muertes las 24 horas del día.
Visión
Ser una empresa líder en la seguridad y asistencia a los usuarios a través de la calidad de
nuestros servicios, comprometidos a prevenir accidentes y protegiendo la seguridad de
las personas.
Valores de la empresa
Responsabilidad. Confianza. Calidad.
2.10 Objetivos de la empresa
Objetivo General
Crear servicios de calidad, a buen precio y con respuesta rápida a fin de satisfacer la demanda actual por servicios de asistencia vial a personas no afiliadas a empresas aseguradoras.
Objetivos Específicos
Contar con un equipo móvil, personal capacitado e instalaciones en la ciudad de Managua a fin de proveer servicios innovadores y de calidad.
Lograr la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo un servicio en tiempo y forma, con un proceso eficiente de comunicación.
Disminuir el tiempo de respuesta de asistencias viales en el área de Managua.
2.11 Análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Personal capacitado y experto en la atención al cliente.
Abarca todos los sectores de la ciudad de Managua donde se demande el servicio.
Se dispone con el equipo y
herramientas de la más alta calidad. El usuario que demanda los servicios
solamente pagará por servicios
prestados, en vez de pagar cuotas anuales.
Al inicio de las operaciones de la empresa, ésta solo ofertará servicios en la ciudad de Managua.
Problemas para obtener la confianza del público, puesto que el alcohol puede ocasionar situaciones problemáticas. Dificultad para darse a conocer en el
mercado.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alta tasa de usuarios que demandan durante las 24 horas del día los servicios de prevención de accidentes, reparo de averías y grúa.
No hay una empresa que ofrezca una
amplia gama de servicios que
resguarda la seguridad de los usuarios. Actualmente no existe una empresa que
ofrezca un servicio confiable de conductores designados.
Complicaciones inevitables como la inflación, inestabilidad política y económica.
Entrada de nuevas empresas al
mercado una vez que se dé a conocer el servicio.
III.
MARKETING
3.1 Objetivos a corto, mediano y largo plazo
3.1.1 Objetivos a corto plazo
Aumentar la cartera de clientes a través de campañas en pro de la conducción responsable.
Cumplir con la demanda del 3.5% del total del parque vehicular durante el primero año de operaciones.
Crear un catálogo de marca conteniendo los servicios ofertados para dar asistencia al usuario las 24 horas del día.
Desarrollar alianzas con empresas claves que puedan requerir de nuestros servicios.
3.1.2 Objetivos a mediano plazo
Extender el alcance de nuestros servicios a todos los municipios de Managua. Crear paquetes de nuestros diferentes servicios y ofrecerlos a empresas que
deseen asegurar a sus trabajadores.
Contratar más personal de producción (choferes y mecánicos) para poder satisfacer la demanda creciente de usuarios.
3.1.3 Objetivos a largo plazo
Establecer la empresa en varias sucursales, distribuidos en las diferentes zonas de Managua, de forma que se facilite la rapidez de atención a los clientes.
Crecer a una tasa del 10% anual a lo largo de los primeros cinco años de operaciones. Hasta aumentar un 40% de crecimiento en cinco años.
3.2 Investigación de mercado
¿Ha presentado usted problemas viales en plena vía pública?
Numero de encuestado Porcentaje
Si 67 67%
No 33 33%
TOTAL 100 100%
Si contesto que si
¿A qué se debe que se halla presentado dicho problema?
Numero de
encuestado Porcentaje
Desabastecimiento de
combustible 6 9%
Batería averiada 11 16%
Malas condiciones para
manejar 22 33%
Colisión de vehículo 26 39%
Otros 2 3%
TOTAL 67 100%
67% 33%
¿Ha presentado usted problemas
viales en plena via publica?
¿A quién recurre cuando usted presenta dicho problema?
Numero de
encuestado Porcentaje
Amigo 27 40%
Familiar 21 31%
Empresa que le preste el
servicio 19 28%
TOTAL 67 100%
9%
16%
33% 39%
3%
¿A que se debe qie se halla
presentado dicho problema?
Desabastecimiento de combustible Bateria averiada
Malas condiciones para manejar Coalición de coche
Otros
40%
31% 29%
¿A quien recurre usted cuando
presenta dicho problema?
¿Cuáles son los principales problemas que presenta al requerir el servicio?
Numero de
encuestado Porcentaje
Falta de rapidez 28 42%
Calidad del servicio 21 31%
Precios acorde al
servicio 18 27%
TOTAL 67 100%
¿Usted demandaría los servicios de una
empresa que le prestara diversas
alternativas en caso de urgencia vial?
Numero de encuestado Porcentaje
Si 51 76%
No 16 24%
TOTAL 67 100%
42%
31% 27%
¿Qué tipo de servicios usted demandaría al contar con una urgencia vial?
Numero de
encuestado Porcentaje
Conductores
designados 19 37%
Servicios de grúas 16 31%
Cambio de llantas 9 18%
Recarga de baterías 7 14%
TOTAL 51 100%
76% 24%
¿Usted demandaría los servicios de
una empresa que le prestara diversas
alternativas en caso de urgencia víal?
¿Qué tipo de valor agregado demandaría a la empresa que prestara el servicio?
Numero de
encuestado Porcentaje
Rapidez 27 53%
Calidad en el servicio 11 22%
Confiabilidad en el
servicio 9 18%
Tarifas accesibles 4 8%
TOTAL 51 100%
37%
31% 18%
14%
¿Qué tipo de servicios usted
demandaria al contar con una
urgencia víal?
Conductores designados Servicios de gruas
3.3 Interpretación Encuesta
A través de la encuesta realizada se determinó que el 67% de la muestra han presentado algún tipo de problemas en la vía pública, de los cuales el 39% ha sido por colisión vehicular y el 33% por malas condiciones para manejar. Las personas que han presentado problemas en las vías públicas usualmente recurren a un amigo o un familiar en busca de ayuda con su problema, se determinó con la encuesta que solamente el 27% recurre a una empresa que ofrece el servicio. Estos argumentaban que los precios no van acorde al servicio que proporcionan, que no son lo suficientemente rápidos a la hora de atenderlos y que la calidad del servicio no es buena.
El 76% de los encuestados concluyeron que preferirían una empresa que ofreciera diversas alternativas de asistencia vial rápidas y de calidad tales como conductores designados un 37%, servicio de grúa 31%, cambio de llantas 18% y recarga de baterías un 14%.
53% 21%
18% 8%
¿Qué tipo de valor agregado
demandaría a la empresa que
prestara el servicio?
Rapidez Calidad en el servicio
3.4 Análisis de la demanda Numero de transporte al 2030
1998 2005 2010 2015 2020 2025 2030 Tasa anual
Población
Nicaragua (millones de ha
4.7 5.6 6.3 7 7.7 8.4 9 2.4
Población Managua 1.2 1.4 1.6 1.8 2.1 2.3 2.6
Población Managua %
24 25 25 26 27 27 28
Vehículos en
Nicaragua
135 200 270 350 450 560 675 5.0
Vehículos en
Managua
90 140 180 230 300 370 450 4.8
Buses urbanos 1.0 1.3 1.5 1.7 1.8 2.0 2.2
Taxis 8.0 11.0 14.1 16.7 18.5 20.2 22.0
Motorizados 1585 1780 2150 2570 3050 3600 4200 3.5
Vehículo Particular 576 770 1000 1250 1650 2010 2490
Buses urbano 827 840 940 1075 1175 1300 1400
Taxis 132 125 160 190 210 230 250
Otros 47 45 50 55 55 60 60
No motorizados 668 720 800 880 950 1000 1050
Peatones 643 695 775 855 925 975 1025
Bicicletas 25 25 25 25 25 25 25
TOTAL 2250 2500 2950 3450 4000 4600 5250
FUENTE: Datos según proyecciones 1995-2015. Fuentes utilizadas para los datos de movilidad urbana.
33% de motocicletas.
28.16% por camionetas y furgonetas. 25.29% por automóviles.
10% por otros tipos de transporte.
PARQUE VEHICULAR
Tipología 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Automóvil 129846 131416 130939 126532 121956 129401
Autobús, microbús y Van 18668 17621 17815 15196 15912 16939
Camioneta y furgoneta 124251 134960 136212 141052 135310 144095
Camión, tractor y cabezas 36074 38240 39442 38087 39348 42721
Semi-remolque 5171 5369 5534 5729 5857 6221
Motocicleta 56525 75542 86326 112257 134216 168843
Ciclomotores 0 921 921 375 240 212
Tractor agrícola 3751 2245 2288 2416 2235 2372
Retroexcavadora 8 4 0 0 0 0
Monta Carga 2 11 0 0 0 0
Aplanadora 0 0 0 0 484 827
TOTAL 374296 406329 419477 441644 455558 511631
Fuente: Dirección General de Tránsito - Policía Nacional
www.mti.gob.ni
Santo Chofer se propone brindar sus servicios al 3.5% del total parque vehicular de camionetas y sedanes durante el primer año. A partir de la tabla anterior se realiza el consumo aparente para determinar la demanda:
Demanda Potencial
Automóviles 129401
Camionetas 144095
TOTAL
273,496
total del parque vehicular
Demanda potencial mensual 798
Demanda potencial semanal 184 Fuente: Elaboración propia
La demanda obtenida es de 184 vehículos a la semana, es decir 184 personas que pudiesen requerir servicios de conductor designado, cambios de llantas, cambios de baterías, servicios de grúas y/o servicios mecánicos.
Según los resultados obtenidos en el estudio de mercado, el 37% de la población demandará servicios de conductor designado. Para fines del cálculo de la demanda, este número se elevó al 40%. Seguido del 20% de la demanda total para recarga de baterías y otro 20% para el servicio de grúas. Luego un 10% para el servicio de cambio de llantas y 5% para mecánica en general y el servicio de recarga de combustible.
La demanda semanal de 184 automóviles se vería de la siguiente forma:
Conductor designado: 74 vehículos semanales Servicio de recarga de baterías: 36 vehículos semanales Servicio de grúas: 36 vehículos semanales
Mecánica en general: 10 vehículos semanales Recarga de combustible: 10 vehículos semanales Cambio de llantas: 18 vehículos semanales
Servicios Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Porcentaje de la demanda total
Conductor Asignado 3829 4212 4633 5096 5606 40%
Baterías 1914 2106 2317 2548 2803 20%
Grúas 1914 2106 2317 2548 2803 20%
Mecánica en General 479 526 579 637 701 5%
Servicio de recarga de combustible 479 526 579 637 701 5%
Llantas 957 1053 1158 1274 1401 10%
TOTAL 9572 10530 11583 12741 14015 100%
3.5 Análisis de la oferta
Conductores Designados:
Actualmente este servicio solo es ofrecido por Banpro, el usuario tiene derecho a tres eventos al año pagando una cuota de $30.00 al estar afiliado con el banco.
Servicio de Grúa:
El servicio es ofrecido por aseguradoras, ciertos bancos y Telefónica de Nicaragua. Para acceder a ellos, el cliente debe estar afiliado a la compañía comprando el paquete del seguro completo que oscila entre los $500 y $1,000. Pagando una cuota adicional para adquirir el traslado con grúa.
Servicio de Cambio de llantas:
Empresas aseguradoras como Seguros América, Mapfre, Iniser, Assa, entre otros, proporcionan el servicio al hacer compra del seguro completo para el vehículo. Pagando una cuota anual entre $500 y $1,000 dependiendo del tipo de vehículo.
Servicio de Mecánico:
Servicio de Traspaso de Corriente y asistencia de combustible:
Las aseguradoras del país proveen el servicio, sin embargo, para poder obtenerlo se debe tener contratado el servicio de seguro full cover, igualmente se tiene que pagar una cuota anual, la cual tiene un máximo de asistencias.
3.6 Publicidad
Principales medios publicitarios:
Los principales medios que se utilizarán para dar a conocer la empresa y el producto, son páginas amarillas, con el propósito de que los clientes tengan contacto directo con la empresa, y un portal de internet como medio secundario dar a conocer los demás servicios y evaluar los servicios prestados por la empresa.
Página de internet
Incluye todo lo necesario para que su pequeña o mediana empresa tenga presencia en Internet:
Máximo 8 links o documentos HTML.
Diseño Gráfico Normal (HTML+CSS+Imágenes). Animaciones sencillas Flash.
Un Formulario para contactos directo. Inscripción en los principales Buscadores. Un año gratis de nuestro Paquete de Hosting . Dominio Espacio en dominio WWW
Renta sitio
Medios Exteriores
Este medio es visual, flexible y económico. Se tiene como principales medios exteriores lo siguiente:
Mupis
Estrategias de merchandising
Medios interiores:
Estos son medios visuales que se colocaran en los canales de ventas y zonas visitadas por los clientes. Los principales medios de publicidad interior son los siguientes:
Artes de los servicios con material POP (Point of Purchase) alusivos a la marca de la empresa y sus patrocinadores.
3.7 Presupuesto de Publicidad
SANTO CHOFER S.A.
Publicidad US$
Paginas Amarillas 400
Página de Internet 450
Mupis 1050
Traseras de Buses 950
Diseño de Artes 300
Impresión de Artes 400
Colocación de Artes 50
Total 3600
3.8 Distribución y puntos de venta
A corto plazo la empresa se encargará de la venta del servicio, comercialización y distribución de cada ruta, siendo su canal de venta entre productor y consumidor final. En dependencia de la demanda esperada, se espera a largo plazo poder ampliar los servicios a otros lugares estratégicos de Managua.
El punto de distribución y venta será la ubicación principal de Santo Chofer, Carretera Masaya Km. 5, contiguo a Óptica Matamoros. Esta ubicación representa una excelente oportunidad puesto que se encuentra en el nuevo centro de Managua, cerca de
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Publicidad 3600 3708 3819 3934 4052
restaurantes y clubes para rápido acceso en el horario nocturno, y lo suficientemente céntrico para para dirigirse al resto de distritos de Managua.
3.9 Riesgos
RIESGOS ACCIONES
Las empresas competentes y con poder de liquidez ofrezcan el producto aprovechando su cartera de
clientes establecida, plaza,
comercialización, distribución y liderazgo.
Cambio en las actitudes del
consumidor a corto plazo.
Responder ante la relación
personalizada del cliente
satisfaciendo sus necesidades.
Persuadir y promover de forma eficiente el servicio a los diferentes segmentos de mercado.
OPORTUNIDADES ACCIONES
Es un servicio innovador que no tiene presencia en el mercado.
Precios accesibles a los diferentes segmentos de mercado.
Persuadir y promover de forma eficiente el producto a los diferentes segmentos de mercado.
IV.
PRODUCCIÓN
4.1 Objetivos a corto, mediano y largo plazo
Objetivos a corto plazo:
El primer año suplir el servicio del 3.5% del parque vehicular de Managua atendiendo un total anual de 9,572 unidades.
Objetivos a mediano plazo:
Aumentar la oferta de servicios en un 6.5% durante el primer año, hasta alcanzar el objetivo de 10% anual para el segundo año.
Objetivos a largo plazo:
Crecer al quinto año un 46% con una meta de 14,015 automóviles anuales en total para todos los servicios antes mencionados.
4.2 Especificaciones de los servicios
Servicio de conductores designados:
Durante el primer año de operaciones este servicio será proporcionado por los ocho choferes y dos mecánicos en planilla. Cada chofer tendrá su moto asignada y será responsable por el cuidado de ésta. Se tendrán dos choferes durante el día, puesto que la demanda esperada es menor, y cuatro durante la noche. Los que trabajen durante el turno nocturno trabajarán en parejas.
cada pareja. Si el caso fuera que se hace el pago en efectivo, éste deberá ser cancelado al momento de que los choferes lleguen al lugar especificado por el cliente.
Los servicios que se llaman de noche, serán recepcionados por los mismos motorizados, y las llamadas serán grabadas para prevenir fraudes.
Servicio de Recarga de combustible:
Este servicio consistirá en la entrega de un (1) galón de combustible al cliente, para que éste pueda movilizarse hasta su destino final o bien hacia la gasolinera más cercana. Este servicio podrá ser proporcionado ya sea por los choferes o por los mecánicos en planilla, puesto que cada uno contará con su moto. El galón de combustible, ya sea diesel o gasolina, será llevado hasta el destino que demande el usuario, siempre dentro del municipio de Managua. El dinero será recepcionado por los motorizados una vez se haya proporcionado el servicio. Si el pago fuese por tarjeta, éste deberá ser cancelado por teléfono haciendo una llamada a la central de Santo Chofer.
Servicio de recarga de batería
Consiste en el traspaso de corriente de un alternador hacia la batería del usuario. El alternador es portátil y fácil de recargar, listo para atender al cliente con rapidez.
Servicio de cambio de llantas
Este servicio está destinado a cualquier usuario que necesite un cambio de llanta rápido, confiable y a un buen precio. Luego de ser recepcionada la llamada, el chofer se dirigirá a donde se encuentre el cliente y una vez sea proporcionado el servicio, éste deberá ser cancelado. Si es en efectivo, se cancela con el chofer o mecánico, y si es pago por tarjeta se deberá hacer una llamada telefónica a la sucursal.
Servicio de grúas:
Asistencia en los diferentes distritos para motos, coches y vehículos de pequeñas dimensiones por coalición.
Asistencia de servicio de grúas para rescate.
Servicio de mecánica en general
Este servicio consiste en diagnósticos y reparaciones rápidas que pudiese necesitar el vehículo del usuario tales como falta de aceite, recalentamiento por falta de agua y/- problemas con la batería. Siempre que se reciba una llamada por problemas mecánicos, el mecánico deberá llevar consigo el alternador en caso de que el problema esté relacionado con la batería del automóvil. Luego de ser recepcionada la llamada, el chofer se dirigirá a donde se encuentre el cliente y una vez sea proporcionado el servicio, éste deberá ser cancelado. Si es en efectivo, se cancela con el chofer o mecánico, y si es pago por tarjeta se deberá hacer una llamada telefónica a la sucursal.
4.3 Descripción del proceso del servicio
1
•Entra llamada telefónica a la central de servicios.2
•Se identifica que tipo de servicio necesita .3
•Se toman los datos del cliente para saber su ubicación.4
•Se da un tiempo estimado de espera para ser atendido.5
•Una vez en el lugar, en caso de ser conductor designado se realiza inventario de pertenencias del cliente y se firma por cliente o acompañante.
6
4.4 Descripción del servicio:
Llamada telefónica a la central: El cliente llamará a la central telefónica, la cual cuenta con un equipo especializado, para cumplir con la solicitud del cliente.
Datos del cliente: Se solicitará nombre, teléfono, dirección, marca, modelo, color y placa del vehículo, los cuales facilitarán la coordinación con el departamento de logística para cumplir con el servicio demandado por el cliente. Después de solicitar los datos generales, se preguntará la modalidad de pago y dependiendo de la respuesta, se solicitarán los datos de la tarjeta de crédito.
En caso que sea solicitado el servicio de conductor designado, una vez se llegue al lugar donde se recogerá al cliente, se hará un inventario de las pertenencias portadas por el cliente y su vehículo, el cual deberá ser firmada por una persona que no se encuentre bajo los efectos del alcohol.
Tiempo estimado: Se brindará un tiempo aproximado al cliente para llegar hasta su ubicación.
Se concluye el servicio: Se da por concluido el servicio una vez el usuario llegue a su destino final. Previo a la entrega de llaves del vehículo se solicitará firma del recibo de pago, en caso de que sea el servicio de conductor designado. Los servicios adicionales se pagan una vez realizado el trabajo.
4.5 Equipo e instalaciones necesarias
Servicio de conductores designados
Servicio de grúa: El servicio de grúas será subcontratado, la empresa contará con un proveedor que atienda 24/7. La grúa remolcara motos y vehículos tanto livianos como pesados.
Servicio de cambio de llanta: La empresa contará con dos personas en turno para realizar el cambio de llantas a los clientes. Las herramientas necesarias son maneral, gata, triangulo y bomba de aire.
Servicio de combustible: Cualquiera de los choferes o mecánicos que se encuentran de turno, estarán disponibles para hacer la entrega de 1 galón ya sea de gasolina o diesel.
Servicio traspaso de corriente: Cada motorizado contará con un pasa corriente e inversores para atender a los clientes con rapidez en caso de que se hayan quedado varados.
4.6 Ubicación de la empresa
4.7 Distribución de oficinas
La distribución de las oficinas se indica en el esquema anterior se contara con las siguientes áreas:
Oficina central administrativa.
V.
ORGANIZACIÓN
5.1 Estructura organizacional
5.2 Funciones Específicas del Puesto
Gerente General:
Nivel Académico:
Licenciado en Administración de Empresas, Ingeniero Industrial o carreras afines. Subordinados:
Gerente de Logística, Contador, Asistente Administrativo. Depende de:
Socios Propietarios Funciones Básicas:
Monitoreo y control de los recursos financieros que permitan responder de las obligaciones y los resultados esperados de la empresa.
Cumplir con las normativas de seguridad laboral, higiene.
Gerencia (1)
Marketing y
Ventas (1)
Logistica (1)
Chofer (8)
Mecanicos (2)
Asistente y
Servicio al
Cliente (2)
Llevar control de cada una de los departamentos de la empresa.
Establecer buenas relaciones con el personal a cargo y realizar el correcto uso de los recursos de la empresa.
Tomar decisiones estratégicas en beneficio de la empresa y su personal. Lograr cumplir con metas establecidas para alcanzar las utilidades óptimas. Realizar informes de control de las funciones y situaciones actuales de la empresa
para los socios.
Asistente Administrativo y Servicio al Cliente:
Nivel Académico:
Licenciado en Administración de Empresas, Ingeniero Industrial o carreras afines. Subordinados:
Personal de Servicio al Cliente.
Depende de:
Gerente General
Funciones Básicas:
Realizar control de atención a los clientes. Contratación y capacitación de personal nuevo.
Atender a los clientes y dar respuesta en tiempo y forma según sus necesidades. Reportar al área de logística para conocer necesidades de los clientes.
Supervisar el servicio y cumplimiento de los tiempos estipulados. Lograr motivación a los colaboradores de la empresa.
Contratación de personal de acuerdo al perfil del puesto vacante. Pago y realización de Nómina.
Gerente de Marketing y Ventas:
Nivel Académico:
Licenciado en Marketing y Publicidad, Administración de Empresas o carreras afines con Post grado en marketing
Depende de:
Gerente General Funciones Básicas:
Determinación de la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación. Realizar planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y
adaptaciones para operar en diferentes ambientes. Establecer políticas de Ventas
Crear campañas publicitarias ingeniosas para dar a conocer el producto, así como promoverlo también.
Manejar un control de cartera de clientes, que establezca las normas que exigen Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercialización de los servicios
actuales y futuros que proporcionara la Empresa.
Establecimiento de métricas de control y seguimiento en tiempo real para lograr los objetivos en los resultados.
Debe encargarse de las relaciones públicas junto con el Gerente General para asegurarse de mantener buenas relaciones con clientes y proveedores.
Gerente de Logística:
Nivel Académico:
Licenciado en Administración de Empresas, Ingeniero Industrial o carreras afines. Depende de:
Gerente General Funciones Básicas:
Control de las actividades según programa de trabajo en base a capacidad de demanda a corto, mediano y largo plazo.
Supervisar las actuaciones de logísticas e implementar las acciones de mejora necesarias de manera coordinada con otras funciones de la planta.
Controlar y coordinar las funciones en la cadena de suministro.
Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega. Colaborar con el cumplimiento de proyectos de la empresa.
Optimizar la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa. Optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos.
Contador:
Nivel Académico:
Licenciado en Contaduría y Finanzas, Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines con Postgrado en Contaduría.
Depende de:
Gerente General Funciones Básicas:
Elaboración de estados financieros que permitan conocer la situación de la empresa.
Llevar control de ventas y facturación.
Control de los recursos y su contabilización en tiempo y forma.
Cumplir en tiempo y forma de las obligaciones diarias y todo lo que rige la ley (libros contables, reportes, etc).
Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las formalidades requeridas. Control y ejecución de solvencias de Seguro Obligatorio.
Realización de la relación de las Cuentas por Cobrar y por Pagar.
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo. Cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad de la información
suministrada por la organización y por el cliente
Conductor/Mecánico:
Nivel Académico:
Bachiller en Ciencias y Letras, Técnico en conducción de Vehículos y Mecánica. Depende de:
Asistente Administrativo y Servicio al Cliente: Funciones Básicas:
Realizar la visita a los clientes y llevarlos a su destino final.
Garantizar el traslado seguro resguardando las pertenencias personales de los clientes.
Mantener siempre una buena imagen ante los clientes.
Realizar inventario de pertenencias de los clientes antes de transportarlos.
Garantizar firma de una persona de confianza del cliente para iniciar su labor de conducción.
5.3 Captación de personal
El procedimiento de reclutamiento y selección es llegar a cumplir con el perfil de cada área propuesta de la organización, cada persona deberá cumplir con la documentación correspondiente tal como hoja de vida, record policial actualizado, certificado de salud, referencias laborales y personales y llenar solicitud de perfil de empleo del puesto.
Para la contratación de personal de Conducción y Mecánica será de carácter obligatorio el chequeo de antecedentes policiales y/o penales para garantizar el bienestar y seguridad del cliente en todo momento. Dependiendo del género del cliente, se evaluará al empleado que lo atenderá.
Posteriormente se realizará un contrato en base a la Ley Número 185 del Código Laboral, esto indica el artículo 20:
Artículo 20. El contrato escrito de trabajo debe contener:
b) la identificación y domicilio de las partes y en su caso, el nombre y apellido del representante legal de la entidad empleadora;
c) descripción del trabajo y lugar o lugares donde deba realizarse;
d) la duración diaria y semanal de la jornada y si ésta es diurna, mixta o nocturna;
e) indicación de si el contrato es por tiempo determinado o de duración indefinida;
f) la cuantía de la remuneración, su forma, períodos y lugar de pago, y si se conviene por unidad de tiempo, por unidad de obra, por tarea o a destajo, por comisión o por participación en los cobros de ventas o en las utilidades y cualquier otro complemento salarial, así como la forma de cálculo en la remuneración;
5.4 Contrato Laboral
SANTO CHOFER, S.A. CONTRATO DE TRABAJO
SANTO CHOFER, S.A. Representado por la Lic. Maria Jose Lanzas Guerra. Mayor de Edad, Administrador de Empresas, casada de este Domicilio, con Cédula de Identidad No.001-140693-0008Q. En su calidad de Representante Legal y Apoderado Generalísimo. Quien en adelante se denominará el Empleador y el Señor(a) __________________________________________ quien se identifica con Cedula No._________________________ mayor de edad y de este domicilio, quien en adelante se denominará el Empleado. De común acuerdo hemos decidido celebrar el presente contrato de trabajo, bajo las siguientes condiciones:
Clausula #1:
El empleado se presentará a laborar en las oficinas de Santo Chofer, S.A. ubicada en Managua, Km 5 Carretera a Masaya.
Clausula #2:
La jornada de trabajo será de lunes a viernes en horario 8:00 a.m. a 5:30 p.m. con una hora de almuerzo y Sábados Medio Día. Queda estrictamente prohibido el uso de teléfonos celulares, mp3, computadoras personales, o cualquier otro aparato electrónico que no sea parte de su trabajo.
Clausula #3:
El empleado se compromete a resguardar, custodiar y proteger los documentos u objetos de Santo Chofer, S.A. así como el sigilo correspondiente con los clientes, respondiendo ante el empleador en caso de pérdida, robo, daño, extravío, o falta de sigilo correspondiente.
Clausula #4:
medidas establecidas, tal como la portación de carnet de identidad, buena presentación personal y vestimenta incluyendo calzado limpio y adecuado. Varones bien presentados, cabello cortó, sin piercing ni tatuajes visibles. Mujeres, cabello arreglado, uñas moderadas y limpias. El incumplimiento por parte del empleado de esta cláusula, será motivo suficiente para finalizar el presente contrato.
Clausula #5:
El empleado se desenvolverá realizando su labor para Santo Chofer, S.A. como Conductor a la suma de US$ 200.00 (Doscientos dólares netos).
Clausula #6:
El presente contrato es por un periodo de prueba tres meses, a partir de la fecha de suscrito. Además el empleador podrá dar por terminado el contrato, por cualquiera de las siguientes causas que afecte el giro de la empresa:
Incumplimiento del horario de trabajo.
Faltar al trabajo por tres días consecutivos sin justificación.
Abandono de su puesto de trabajo sin permiso de su jefe inmediato. Dedicar el tiempo a otras actividades que no beneficien a la empresa. Llamadas telefónicas personales o no autorizadas.
Uso incorrecto del uniforme.
Utilizar lenguaje inapropiado para referirse al cliente o con los demás empleados. No cumplir con el Script indicado por la empresa para atención al cliente.
Es responsabilidad del empleado mantener limpio y ordenado su lugar de trabajo. No es permitido ingerir alimentos dentro de la oficina. (únicamente en el área
designada)
No cumplir con la documentación personal requerida por el empleador. Presentarse con aliento alcohólico u otras sustancias inapropiadas. Clausula #7:
Clausula #8:
El empleado adjunto a la firma del presente contrato, deberá presentar record de policía actualizado, certificado de salud, cédula de identidad y como mínimo dos cartas de recomendación de personas no familiares al empleado.
En fe de lo anterior, firmamos en dos tanto del mismo tenor, en la ciudad de Managua a los _____________ del mes de __________ del 20____
__________________ ___________________
Empleador Empleado
5.5 Sueldos y salarios
Santo Chofer S.A. Nómina Administrativa US$
Personal
Sueldo Mensual US$
Sueldo Anual US$
Gerente Administrativo 400 4,800
Asistente y servicio al cliente 250 3,000
Contabilidad 400 4,800
Subtotal 12,600
42% prestaciones 5,292
Total Anual $ 17,892
Santo Chofer S.A. Nómina de Ventas US$
Personal
Sueldo Mensual US$
Sueldo Anual US$
Gerente de Marketing y Ventas 400 4,800
Subtotal 4,800
42% prestaciones 2,016
Santo Chofer S.A. Nómina de Producción US$
Plaza Cantidad Sueldo
Mensual AÑO 1
Choferes 8 200 19,200
Mecánicos 2 220 5,280
Gerente
Logística 1 400 4,800
Prestaciones 42% 12,298
VI.
MARCO LEGAL
6.1 Constitución de la empresa
Requerimientos legales
La constitución de la empresa como sociedad de tipo anónima. En base al Derecho Mercantil de Nicaragua se realiza de acuerdo al importe de los socios “el capital se
representa por acciones y los socios limitan su responsabilidad a la integración de las acciones suscritas”.
Requisitos necesarios para inscripción de la sociedad: Se requiere:
Para proceder a inscribir una sociedad las personas en su calidad de socios deben de celebrar una reunión de la cual se ha de levantar un acta y es en donde definen la necesidad de crear una sociedad anónima ante notario y deben estar consciente de los requisitos legales, tanto de forma como de fondo que demuestren su capacidad civil y necesaria para su procedencia.-
Habiéndose conformado la sociedad anónima a través de la Escritura Pública de Constitución de Sociedad Anónima y Estatutos, se debe sacar una copia autenticada del permiso para que inscriban la sociedad, así como los estatutos ante el Registro Mercantil y Personas.
Luego se entrega el testimonio inscrito ante el Registrador Público de la Propiedad que se inscriban como comerciante la sociedad y que se inscriban y razonen los libros Sociales, libros de Actas, libros de registro de Acciones, libros de Diario y Mayor.
Se solicita ante la Dirección General de Ingreso el número RUC para operar.
Requerimientos de apertura
Solicitud Alcaldía:
La Alcaldía de Managua indica que para la apertura de negocios por registro contables deben seguir los siguientes pasos:
Cualquier persona natural o jurídica que se dedique a una actividad económica (negocio) dentro del Municipio de Managua y por el cual lleve los registros contables correspondientes, están en la obligación de matricularse en la Alcaldía, conforme lo establece la Ley de Certificación Tributaria.
Los requisitos necesarios para persona natural o jurídica son:
Fotocopia de cédula RUC y/o cedula de identidad del contribuyente.
Testimonio de Escritura Pública (si actúa en representación del contribuyente). Fotocopia de cedula de identidad del representante legal o de la persona
autorizada para realizar el trámite y de los socios.-
Fotocopia de la primera página de la inscripción de libros diario y mayor.
Copia de las primeras páginas de los libros contables diario y mayor debidamente inscrito ante el Registro Mercantil. Si la contabilidad la llevará de forma automatizada, deberá presentar la autorización del programa por parte de la DGI. Anticipo de matrícula1.
Solicitud de número RUC:
Según la Dirección General de Ingresos dentro de los requerimientos para obtener el número RUC son los siguientes:
Solicitar formato de inscripción.
1
Presentar los documentos de copia certificada del contrato de arriendo de local, de identidad de cada uno de los socios, de la constitución de la empresa, para demostrar el domicilio del contribuyente.-
Debe tramitarse la matrícula y solvencia ante la Alcaldía de Managua, con un costo de C$ 250.00 córdobas netos.
Posteriormente se presenta original y copia RUC de la empresa, RUC del representante legal, acta de constitución, inscripción de libros diario y mayor, constancia de retenedor del IVA, constancia de retenedor del IR.
Inscribir los libros en la administración de rentas (presentar minuta de depósito por C$ 50.00 córdobas netos en BANPRO)2.
En el término de 3 días se hará entrega del ruc, constancia de responsable retenedor, y certificado de inscripción.
Base legal seguro social:
De acuerdo a las normas jurídicas de Nicaragua la Ley de Seguridad Social regula las relaciones de los trabajadores con el empleador ya que es obligación de afiliar a sus trabajadores a través de un formulario que suministra el Instituto y el cual tiene que comunicar sus altas y sus bajas3
Base legal código laboral:
Se debe cumplir con las normas que dicta el Código del Trabajo, Ley No 185, con el fin de la mejora en las relaciones laborales entre el empleador y el trabajador.
Requisitos para facturación
Los sujetos pasivos requieren de la impresión de facturas, boletas, notas de crédito, notas de débito, entre otros deberán solicitar previamente ante la Dirección General de Ingresos. Su trámite será primero la impresión de los formatos en imprentas autorizadas contando con los siguientes requerimientos.-
2
http://www.dgi.gob.ni/ 3
Nombre o razón social.
Nombre comercial cuando exista. Domicilio fiscal.
En el ángulo superior derecho deberán tener los siguientes requisitos.-
Numero de inscripción del RUC en caracteres no mayores a los 3 mm. El tipo de comprobante impreso en caracteres no mayores a los 3 mm.
Prenumeracion correlativa del comprobante en caracteres no mayores a los 3 mm.
Deberá contener los siguientes requerimientos.-
Un recuadro no inferior a 6 cm., dividido en dos renglones.
En el renglón superior deberá contener la mención RUC COMPRADOR. En el renglón inferior no deberá ser menor a 1 cm. de ancho
En el ángulo inferior izquierdo deberá contar con los siguientes requerimientos.-
La constancia de estar al día con el IVA cuando corresponda.
El pie de imprenta debe contener caracteres no inferiores a los 2 mm.
En el ángulo inferior derecho debe contener los siguientes requisitos.-
Fecha de emisión.
Nombre y domicilio del adquiriente. Detalle de mercaderías o servicios. Precio unitario y final.
Impuesto cuando corresponda.
6.2 Escritura de Constitución de Sociedad Anónima
T E S T I M O N I O.-
ESCRITURA PUBLICA NÚMERO QUINCE (Nº15 ).- Constitución de Sociedad
Anónima y Estatutos.- En la ciudad de Managua, Departamento de Managua, República
de Nicaragua, a las 10 y 35 minutos de la mañana del día tres de marzo de dos mil
catorce ANTE MI: EDDY JOSE LEIVA MARTINEZ, mayor de edad, soltero, Abogado y
Notario Público de la República de Nicaragua, con cédula de identidad ciudadana número:
ocho, ocho, ocho, uno, dos, cero, tres, cinco, cuatro, cero, cero, cero, cero, P
(888-120354-0000P), con domicilio y residencia en esta ciudad y con Registro CSJ numero:
cero, cero, cero (000) y debidamente autorizado por la EXCELENTÍSIMA CORTE
SUPREMA DE JUSTICIA, para ejercer el Notariado durante un quinquenio que finalizará
el día Veintisiete de Febrero del dos mil Diecisiete, comparecen los señores: 1) MARIA
JOSE LANZAS GUERRA, Administrador de Empresas, quien se identifica con Cédula de
Identidad Número 001-140693-0008Q (C.I. N° cero, cero, uno, guion, uno, cuatro, cero,
seis, nueve, tres, guion, cero, cero, cero, ocho, letra Q); 2) ANA MARGARITA
STEPHENSON TABLADA, Licenciada en Economía, quien se identifica con Cédula de
Identidad Número 001-161193-0003E (C.I. N° cero, cero, uno, guion, uno, seis, uno, uno,
nueve, tres, guion, cero, cero, cero, tres, letra E); 3) JOSE ALBERTO CAJINA JIMENEZ,
Licenciado en Economía, quien se identifica con Cédula de Identidad Número
001-301090-0008Q (C.I. N° cero, cero, uno, guion, tres, cero, uno, cero, nueve, cero, guion,
cero, cero, cero, ocho, letra Q); 4) MARCELO GABRIEL LAINEZ, Ingeniero Civil, quien se
identifica con Cédula de Identidad Número 001-100891-0005V (C.I. N° cero, cero, uno,
guion, uno, cero, cero, ocho, nueve, uno, guion, cero, cero, cero, cinco letra V); 5)
de Identidad Número 001-201092-0005V (C.I. N° cero cero uno guion dos cero uno cero
nueve dos guion cero cero cero letra), todos ellos casados, mayores de edad
nicaragüenses y de éste domicilio.- Doy fe de cumplir con la obligación de identificar a los
comparecientes con sus respectivas cedulas de identidad Nicaragüense , y de que a mi
juicio todos los comparecientes tienen la capacidad civil necesaria para obligarse y
contratar, en especial para el otorgamiento de este acto en el que cada uno de ellos
procede en su propio nombre e interés.- Hablan conjuntamente los comparecientes y
dicen que han dispuesto constituir una Sociedad de carácter mercantil, de naturaleza
anónima, la cual se regirá por las estipulaciones que a continuación se expresa:
PRIMERA: Denominación y Domicilio. La Sociedad se denominará SANTO CHOFER,
SOCIEDAD ANÓNIMA, denominación que podrá abreviarse como “SANTO CHOFER,
S.A.”.- El domicilio de la Sociedad será la ciudad de Managua, departamento de
Managua, pero podrá establecer sucursales o agencias en cualquier otro lugar de la
República de Nicaragua o en el extranjero, siempre que esto sea permitido por las Leyes
de Nicaragua.- Corresponderá a la Asamblea General de Accionistas o a la Junta
Directiva, en su caso, emitir el acuerdo o resolución creadora de estas agencias,
sucursales u oficinas, y su Certificación bastará, por lo que hace a la Sociedad, como
documento legítimo para acreditar la constitución de éstas agencias o sucursales.-
SEGUNDA: Objeto. El objeto de la Sociedad será: a) Brindar Servicio de Conductores
Designados; b) Servicio de Asistencia Vial; En fin, tendrá facultades la Sociedad de
ampliar su objeto con solo que así lo dispongan los socios en Asamblea General de
Accionistas, ya que la anterior enumeración es enunciativa y de ninguna manera taxativa
siendo entendido que para la consecución de los intereses legítimos de su objeto y
finalidad, la Empresa podrá adquirir toda clase de bienes, derechos, acciones,
tipo que sean necesarios, convenientes, incidentes o concurrentes a la obtención de sus
finalidades sociales dentro del marco de las leyes de Nicaragua.- TERCERA: Duración.
La Sociedad tendrá un período de duración de noventa y nueve años a contar de la fecha
de inscripción de su pacto social y estatutos en el correspondiente Registro Público
Mercantil; no obstante, los socios podrán empezar de inmediato las operaciones sociales.-
La existencia de la Sociedad automáticamente se prorrogará por un período igual, si
ninguno de los socios pide expresamente su disolución, y consecuentemente su
liquidación, en un plazo no menor de seis meses de anticipación a la fecha de
vencimiento del plazo de su duración.- CUARTA: Capital Social y Acciones. El Capital
Social, escriturado, suscrito y pagado, será por la suma de Quinientos Trece mil ciento
diez córdobas netos (C$513,110.00), representado y dividido en 100 acciones de Cinco
mil ciento treinta y uno córdobas netos (C$5131.10) cada una, y que conferirán iguales
derechos a los socios. Las acciones serán nominativas, pero cuando las leyes de la
República de Nicaragua lo permitan podrán ser convertidas, total o parcialmente, al
portador, previa petición de los socios y autorización ad hoc de la Junta Directiva.- El
Capital Social podrá ser aumentado mediante la emisión de acciones o serie de acciones,
llenándose para tal caso las formalidades prescritas en este Pacto Social y en los
Estatutos, de conformidad a las leyes de la República de Nicaragua.- En caso de aumento
del capital, los accionistas gozarán del derecho de suscribir un número de acciones de la
nueva emisión, proporcional al de las acciones que posean a la fecha de la nueva
emisión. Este derecho deberán ejercerlo dentro del plazo que al efecto se señale, so pena
de perder el derecho de adquirirlas.- Las acciones podrán venderse en el caso que un
socio decida no seguir en la sociedad, pero los restantes socios tendrán derecho
preferencial a adquirirlas. Los otorgantes, como socios fundadores, no se reservan
