DIRECTORIO TELEFÓNICO
María Luisa López Sotelo
Directora General
Saúl Emeterio Pérez
Encargado de la Dirección de Administración y Finanzas
David Alejandro Torres Salgado
Encargado de Despacho de la Dirección Comercial
Miguel Antonio Arce Aguilar
Dirección Técnica
José Pérez Flores
Dirección de Operación
Cynthia Mariselma Pérez Suero
Encargada de la Unidad de Comunicación,
Gestión Social y Cultura Ambiental
Felipe Iván Pérez
Encargado de Despacho de la Coordinación
Transparencia y Archivo Digital
362 39 00
Ext. 108
362 39 00
Ext. 124
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Ext. 110
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Ext. 119
362 39 00
Ext. 123
482 58 91
362 39 00
Ext. 109
Av. Morelos Sur #166,
Col. Centro C.P. 62000
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Esta acción es parte de la modernización de las redes de agua potable
A
utoridades del Municipio de Cuernavaca realizaron un recorrido por el manantial “El Túnel”, con el objetivo de iniciar una agenda de trabajo coordinada que permita reactivar las visitas guiadas es este maravilloso espacio ecoturístico, el cual, es la principal fuente de abastecimiento de agua potable de la ciudad.En la visita de inspección también participó personal de Protección Civil (PC), y de la Secretaría de Turismo y Desarrollo de Cuernavaca, con quienes se inició una mesa permanente de trabajo. Todo con el objetivo de atender y generar las condiciones necesarias, que procuren la seguridad de los visitantes en los recorridos por este atractivo turístico, que fueron suspendidos de manera temporal tras el sismo del 19 de septiembre del 2017, como parte de un dictamen emitido por PC municipal.
En el Sapac, instruimos al personal técnico y operativo para atender algunas observaciones, no obstante, se realizó otro recorrido a fin de conocer si existen otros puntos de riesgo y realizar las modificaciones pertinentes.
Asimismo, seguiremos al pendiente del dictamen emitido por Protección Civil para que, en breve, este manantial que tiene su origen en el corredor biológico Chichinautzin pueda ser visitado de nueva cuenta por el público en general.
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E
n el Sapac respondimos oportunamente, con la reparación de drenaje colapsado en la calle Narciso Mendoza de la colonia Acapantzingo. En seguimiento a la solicitud de vecinos, autoridades del Sapac, acudieron a dialogar con los vecinos para explicarles el desarrollo de los trabajos a ejecutarse.El coordinador general del Sapac, Jaime Tapia Rodríguez, informó que la ruptura en la tubería se originó como consecuencia de las fuertes precipitaciones pluviales, además de taponamientos registrados por acumulación de basura.
Aunado a esto, dijo, que dicha infraestructura data de más de 50 años de antigüedad, además de tratarse de una zona con constante paso vehicular, lo que repercutió en la ruptura de la misma.
Tras la valoración técnica, personal de alcantarillado de dicha dependencia inició con los trabajos de desazolve en las coladeras.
“Tenemos la instrucción precisa de atender de manera oportuna todos los llamados de los usuarios, por lo que trabajamos, para dar solución a dicho desperfecto” comentó Tapia Rodríguez.
ATIENDE SAPAC DRENAJE COLAPSADO EN LA COLONIA ACAPANTZINGO
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A
utoridades del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Cuernavaca (Sapac), y de la Secretaria de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos del municipio, trabajan de manera coordinada para responder a las peticiones de vecinos de la colonia Jiquilpan.De cara a la celebración de la feria de Tlaltenango, ambas dependencias inspeccionaron la zona para responder al llamado ciudadano y mantener en buenas condiciones una de las vías alternas a esta feria. Dicho recorrido se realizó en las colonias Bellavista y Jiquilpan, donde estuvieron presentes las áreas técnica y operativa del descentralizado, a quienes se instruyó a realizar las reparaciones pertinentes. En dicho trayecto se pudieron percatar que una gran cantidad de agua que se filtra hacia la avenida, no se trata de fugas de agua potable, si no, de escurrimientos a causas de infiltraciones propias del temporal de lluvias.
Aunado a esto, en el tramo de la avenida Lázaro Cárdenas, no cruza línea de drenaje por lo que también se descarta que pudiera tratarse de una fuga de esta materia.
El Organismo operador también respondió a la reparación de una fuga registrada en la avenida Lázaro Cárdenas a la altura de la privada Nueva Tabachín, así como a la limpieza de una caja de válvula, entre otras, y se mantiene al pendiente para responder a cualquier eventualidad que pudiera registrarse.
TRABAJAN DE LA MANO SAPAC Y OBRAS PÚBLICAS DE CUERNAVACA
PARA RESPONDER A PETICIONES DE VECINOS DE JIQUILPAN
-El Organismo operador responde a requerimientos solicitados y se mantiene al pendiente de nuevas solicitudes que pudieran surgir.
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C
on el objetivo de apoyar la economía familiar de los trabajadores del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Cuernavaca (Sapac), llevamos a cabo la entrega de útiles escolares a empleados que cuentan con hijos en edad escolar.A nombre de la directora general del Sapac, María Luisa López Sotelo, Jaime Tapia Rodríguez, refirió que este año se otorgaron 386 paquetes de útiles escolares, desde nivel preescolar hasta preparatoria, con una inversión aproximada de 100 mil pesos.
Cuadernos, lápices, plumas, colores, juegos geométricos, plumones, calculadoras científicas, entre otros, fue parte del material que el Sistema proporcionó, a fin de que los estudiantes inicien este ciclo escolar con los accesorios necesarios.
REFRENDA SAPAC SU COMPROMISO CON LA BASE TRABAJADORA
CON LA ENTREGA DE ÚTILES ESCOLARES
-Se entregaron cerca de 400 paquetes, que benefician de manera directa a la economía de la base laboral.
La entrega se realizó en las oficinas del Sapac, donde también estuvieron presentes la jefa del departamento de Recursos Humanos, Ana Lilia Atrisco Olivos, así como los representantes de los sindicatos del Sapac de la CTM y SUTES Sapac. Jaime Tapia Rodríguez, exhortó a los colaboradores a seguir uniendo esfuerzos en beneficio de los cuernavacenses, pues precisó que es gracias a la aportación que realizan los usuarios, como se puede lograr una correcta operatividad del sistema, y a su vez, beneficios para la base trabajadora.
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E
n el Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Cuernavaca (Sapac), habilitamos un nuevo menú interactivo del Centro de Atención Telefónica (CAT), que permitirá brindar una atención rápida y eficiente.Este nuevo menú interactivo garantiza que todas las llamadas sean recibidas y canalizadas a cada una de las áreas correspondientes.
Con esta nueva modalidad, al marcar el 073, los usuarios podrán elegir la opción uno, si requieren información sobre saldos y fechas de vencimiento; dos, si desean reportar una fuga; tres, falta de servicio.
En caso de una queja por bacheo o escombro relacionado con reparación de fuga, opción cuatro; servicio de desazolves, cinco, mientras que en la opción seis, los usuarios pueden solicitar otros servicios, como es el caso de solicitud de pipas, entre otros.
El usuario dejará un mensaje con el reporte, acompañado de la dirección completa, referencias como las calles y un número telefónico, a fin de que estos datos se canalicen a las áreas correspondientes para su pronta atención.
Finalmente el usuario escuchará un mensaje final que le confirmará que su queja ha sido levantada y turnada al área correspondiente.
IMPLEMENTA SAPAC NUEVO MENÚ INTERACTIVO DEL
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A TRAVÉS DEL 073
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C
on el objetivo de mantener el óptimo funcionamiento del colector mixto ubicado en el Parque Estatal Urbano Barranca de Chapultepec, en el Sapac realizamos acciones de desazolve dos días a la semana para evitar taponamientos.Este colector mixto, lleva las aguas pluviales y sanitarias hacia la Planta Tratadora de Aguas Residuales de Acapantzingo (PTAR), de colonias como Flores Magón y Chapultepec.
Es importante destacar, que durante el temporal de lluvias, se redoblan las acciones de limpieza para quitar toda la basura, con el objetivo de evitar taponamientos.
Pues hemos notado, que el agua arrastra todo tipo de desechos sólidos como basura, material de construcción, escombro, entre otros, traduciéndose en la obstrucción de dicho colector.
REALIZA SAPAC TRABAJOS DE
LIMPIEZA EN EL COLECTOR DE CHAPULTEPEC
-Tras el inicio de la temporada de lluvias, se destinan dos días a la semana para la realización de estas labores. -Latas, botellas, bolsas, pañales y hasta llantas retira el personal de Sapac; se exhorta a la ciudadanía a evitar tirar basura.
Por ello, hacemos un atento llamado a la ciudadanía a dejar de tirar la basura en la calle, pues esto tapona las alcantarillas provocando inundaciones. En el caso del colector de Chapultepec, refirió que provocaría la contaminación de esta área natural protegida.
Con estas acciones, contribuimos a mantener libre de contaminantes al canal que atraviesa por este parque, y que conduce el agua del manantial Chapultepec a los ejidos.
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C
on la finalidad de estar preparados y responder ante cualquier emergencia o eventualidad, en el Sapac capacitamos a nuestro personal que conforma el cuerpo de brigadistas.Para el Organismo, es de vital importancia brindar seguridad a nuestros empleados y usuarios que diariamente acuden a las oficinas a realizar sus pagos o trámites.
Por ello, hemos reforzado las capacitaciones en materia de Primeros auxilios y Reanimación cardiopulmonar (RCP), Técnicas de ayuda en situación de atragantamiento y Evacuaciones e Incendios.
Mediante estas capacitaciones los brigadistas reciben los conocimientos necesarios sobre las medidas que se deben adoptar antes, durante y después de cualquier tipo de emergencia. La brigada del organismo está conformada por 20 trabajadores de las diferentes áreas del Sapac, como son Comisaria, Recursos Humanos, Operación, Técnica y Administración.
Cabe destacar que las capacitaciones son impartidas por un trabajador del Sapac, quien se desempeña como bombero voluntario y que, después de su horario laboral comparte su experiencia y conocimiento con sus compañeros.
