Plan de negocios para la implementación de redes con el uso de clientes livianos en la educación

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(1)PLAN DE NEGOCIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE REDES CON EL USO DE CLIENTES LIVIANOS EN LA EDUCACIÓN. CAMILO ERNESTO MEDINA ARIAS JUAN CARLOS VALENCIA OCHOA. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERÍAS ELÉCTRICA, ELECTRÓNICA, FÍSICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN PROGRAMA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS Y COMPUTACIÓN PEREIRA Agosto de 2008.

(2) PLAN DE NEGOCIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE REDES CON EL USO DE CLIENTES LIVIANOS EN LA EDUCACIÓN. CAMILO ERNESTO MEDINA ARIAS JUAN CARLOS VALENCIA OCHOA. TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS Y COMPUTACIÓN. ASESORA LUZ STELLA VALENCIA AYALA. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERÍAS ELÉCTRICA, ELECTRÓNICA, FÍSICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN PROGRAMA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS Y COMPUTACIÓN PEREIRA Agosto de 2008.

(3) Nota de aceptación:. _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________. Firma del presidente del jurado. Firma del jurado. Pereira, Agosto 4 de 2008.

(4) DEDICATORIA Este proyecto de grado requirió un gran esfuerzo de mi parte para su realización, fue la parte final de una etapa de mi vida llena de alegrías, éxitos y buenos momentos, creo es una retribución a la universidad en primera instancia y finalmente a la sociedad por haberme permitido ingresar a la universidad pública. Quiero dedicarla especialmente a mis padres Tomás Medina y María Elena Arias que me dieron todo su amor y apoyo durante toda mi vida y finalmente en la universidad fueron el motor que me impulso a mejorar cada día en todos los aspectos de mi vida, también quiero dedicarla a mis hermanos Mónica, Jaime y Diana que fueron testigos de todo el esfuerzo que realice a lo largo de estos años por sacar mi carrera adelante y también por su apoyo incondicional. Finalmente se la dedico al resto de mi familia y mis amigos que siempre me apoyaron y creyeron en mí a pesar de todos los obstáculos y momentos difíciles Camilo Medina A toda mi familia, en especial a mi mamá que con esfuerzo, apoyo constante e incondicional me motiva a trabajar por alcanzar mis sueños. Juan Valencia.

(5) AGRADECIMIENTOS A la ingeniera Luz Stella Valencia, por sus valiosos aportes, acompañamiento y asesoría en el desarrollo del presente proyecto. A todas aquellas personas que de una u otra forma, aportaron y participaron en la realización de este proyecto..

(6) CONTENIDO. CONTENIDO........................................................................................................... 3 LISTA DE TABLAS ................................................................................................ 7 LISTA DE ILUSTRACIONES.................................................................................. 9 OBJETIVOS DEL PROYECTO ........................................................................... 10 1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................... 11 1. 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO............................................................................................... 12 1. 2. OBJETIVOS DEL PROYECTO ................................................................................................ 12 1. 3. VALORES AGREGADOS ........................................................................................................ 12 1. 4. POTENCIAL DE MERCADOS EN CIFRAS............................................................................. 13 1. 5. VENTAJAS COMPETITIVAS Y PROPUESTA DE VALOR .................................................... 14 1 .6. RESUMEN DE LAS INVERSIONES REQUERIDAS ............................................................... 15 1. 7. PROYECCIONES DE VENTAS Y RENTABILIDAD................................................................ 15 1. 8. CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIONES DE VIABILIDAD .............................. 16. 2. MÓDULO MERCADO ....................................................................................... 17 2. 1. ESTADO DEL ARTE ................................................................................................................ 18 2.1.1. PROGRAMAS TECNOLÓGICOS EXISTENTES ......................................................................18 2.1.2. IMPACTO DE LAS TIC’s EN LA SOCIEDAD.............................................................................23 2.1.3. IMPACTO DE LAS TIC’s EN EL SECTOR EDUCATIVO.........................................................26 2.1.4. BENEFICIOS DE LAS TIC’s .........................................................................................................28 2.1.5. CIFRAS DEL SECTOR EDUCATIVO EN EL DEPARTAMENTO...........................................30 2. 2. ANÁLISIS DE MERCADO........................................................................................................ 33 2.2.1. MERCADO OBJETIVO..................................................................................................................33 2.2.2. JUSTIFICACIÓN MERCADO OBJETIVO...................................................................................34 2.2.3. MERCADO POTENCIAL...............................................................................................................35 2.2.4. MAGNITUD DE LA NECESIDAD.................................................................................................36 2. 3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.......................................................................................... 37 2.3.1. PRINCIPALES COMPETIDORES ...............................................................................................37 2.3.2. ANÁLISIS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS .............................................................................38 2.3.3. POSICIÓN DE CLIENTES LIVIANOS FRENTE A PRODUCTOS SUSTITUTOS ...............39 2. 4. ESTRATEGIAS DE MERCADEO ............................................................................................ 40 2.4.1. CONCEPTO DE CLIENTE LIVIANO ...........................................................................................40 2.4.1.1. Descripción básica ......................................................................................................................40 2.4.1.2. Características del servicio ........................................................................................................43 2.4.1.3. Aplicación del servicio ................................................................................................................44.

(7) 2.4.1.4. Fortalezas y debilidades del servicio........................................................................................44 2.4.2. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN...........................................................................................46 2.4.2.1. Alternativas de penetración .......................................................................................................46 2.4.3. ESTRATEGIAS DE PRECIOS .....................................................................................................46 2.4.3.1. Análisis competitivo de precios .................................................................................................46 2.4.4. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN ..............................................................................................47 2.4.4.1. Conceptos especiales para motivar la venta ..........................................................................47 2.4.4.2. Cubrimiento geográfico inicial y expansión .............................................................................48 2.4.5. ESTRATEGIAS DE SERVICIOS..................................................................................................48 2.4.5.1. Garantía y servicio postventa ....................................................................................................48 2. 5. PROYECCIONES DE VENTAS ............................................................................................... 49. 3. MÓDULO OPERACIÓN.................................................................................... 51 3. 1. FICHA TÉCNICA DEL SERVICIO............................................................................................ 52 3.1.1. CUALIDADES .................................................................................................................................52 3.1.2. DISEÑO ...........................................................................................................................................53 3. 2. ESTADO DE DESARROLLO ................................................................................................... 58 3. 3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO .............................................................................................. 59 3.3.1. DISEÑO ...........................................................................................................................................59 3.3.2. PUESTA EN MARCHA..................................................................................................................61 3.3.3. PRODUCCIÓN................................................................................................................................61 3.3.3.1. Configuración en Windows server 2003 ..................................................................................63 3.3.3.2. Configuración en Linux CentOS 4.4 .........................................................................................71 3.3.3.3. Configuración en OpenSuSE 10.1 (con KDE Display Manager) .........................................73 3. 4. NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS................................................................................... 77 3.4.1. REQUERIMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO................................77 3.4.1.1. Tecnología requerida..................................................................................................................77 3.4.1.2. Mantenimiento .............................................................................................................................80 3.4.2. REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO........80 3.4.2.1. Tecnología requerida..................................................................................................................80 3.4.2.2. Necesidades técnicas y tecnológicas ......................................................................................81 3.4.3. LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO........................................................................................................81 3.4.4. MANO DE OBRA OPERATIVA ....................................................................................................83 3.4.5. PRESUPUESTO REQUERIDO....................................................................................................83 3. 5. PLAN DE PRODUCCIÓN......................................................................................................... 84 3.5.1. PLAN DE PRODUCCIÓN .............................................................................................................84 3.5.1.1. Descripción general del proceso productivo ...........................................................................84 3.5.1.2. Análisis de proveedores .............................................................................................................85 3.5.2. PLAN DE OPERACIONES ...........................................................................................................86 3.5.2.1. Proceso: adquisición de componentes tecnológicos .............................................................86 3.5.2.2. Proceso: instalación de hardware.............................................................................................87 3.5.2.3. Proceso: instalación y configuración de software ..................................................................88 3.5.2.4. Proceso: pruebas y puesta a punto..........................................................................................89 3. 6. PLAN DE COMPRAS ............................................................................................................... 90 3.6.1. IDENTIFICACIÓN DE PROVEEDORES ....................................................................................90 3.6.2. CAPACIDAD DE ATENCIÓN DE PEDIDOS..............................................................................90 3.6.3. IMPORTANCIA RELATIVA A LOS PROVEEDORES ..............................................................91 3.6.4. PAGO A PROVEEDORES............................................................................................................91. 4.

(8) 3.6.5. CONTROL DE CALIDAD ..............................................................................................................91 3.6.5.1. Proceso de control de calidad requerido por la institución ...................................................92 3.6.5.2. Control de calidad a las compras..............................................................................................92 3.6.5.3. Implementación y seguimiento a normas de calidad establecidas......................................92 3. 7. PRUEBAS DE RED .................................................................................................................. 93. 4. MÓDULO ORGANIZACIÓN ............................................................................. 99 4. 1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL....................................................................................... 100 4.1.1. ANÁLISIS DOFA...........................................................................................................................100 4.1.1.1. Estrategias a partir del análisis DOFA ...................................................................................101 4. 2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ..................................................................................... 103 4.2.1. ORGANIGRAMA EQUIPO DE TRABAJO................................................................................103 4.2.2. DESCRIPCIÓN DE CARGOS ....................................................................................................104 4.2.2.1. Gerente o representante legal.................................................................................................104 4.2.2.2. Coordinador área técnica y diseño .........................................................................................105 4.2.2.3. Técnico en instalación y configuración de redes..................................................................105 4.2.2.4. Coordinador área comercial ....................................................................................................106 4.2.2.5. Asesor contable.........................................................................................................................106 4.2.2.6. Asesoría legal ............................................................................................................................107 4.2.3. NIVEL DE PARTICIPACIÓN EN LA JUNTA DIRECTIVA......................................................107 4.2.4. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN Y CONTROL...............................................................108 4. 3. ASPECTOS LEGALES .......................................................................................................... 108 4.3.1. TIPO DE SOCIEDAD ...................................................................................................................108 4.3.2. LEGISLACIÓN VIGENTE............................................................................................................109 4.3.2.1. Derecho comercial ....................................................................................................................109 4.3.2.2. Código de comercio ..................................................................................................................109 4.3.2.3. Deberes de los comerciantes ..................................................................................................109 4.3.2.4. Derecho tributario......................................................................................................................110 4.3.2.5. Derecho laboral .........................................................................................................................111 4.3.2.6. Estatuto de defensa del consumidor ......................................................................................111 4.3.2.7. Ley de competencia desleal ....................................................................................................112 4.3.2.8. Leyes de promoción de competencia ....................................................................................112 4.3.3. GASTOS DE CONSTITUCIÓN ..................................................................................................113 4.3.4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES ...................................................................115 4. 4. PRESUPUESTOS................................................................................................................... 115 4.4.1. GASTOS DE ARRANQUE..........................................................................................................115 4.4.2. GASTOS DE PERSONAL...........................................................................................................115 4.4.2.1. Total neto devengado por cada empleado según su cargo................................................116 4.4.2.2. Total nómina a pagar por la empresa discriminado por cargos .........................................116 4.4.2.3. Nómina a pagar .........................................................................................................................117. 5. MÓDULO FINANCIERO ................................................................................. 118 5. 1. INVERSIÓN INICIAL .............................................................................................................. 119 5. 2. DEPRECIACIONES................................................................................................................ 120 5. 3. ORGANIZACIONAL ............................................................................................................... 121 5. 4. VENTAS.................................................................................................................................. 122 5. 5. FLUJO DE CAJA.................................................................................................................... 123. 5.

(9) 6. MÓDULO IMPACTO DEL PROYECTO.......................................................... 125 6. 1. IMPACTOS ............................................................................................................................. 126 6.1.1. SOCIAL ..........................................................................................................................................126 6.1.2. ECONÓMICO................................................................................................................................126 6.1.3. EDUCATIVO .................................................................................................................................127 6.1.4. AMBIENTAL ..................................................................................................................................127. 7. MÓDULO APORTES Y RECOMENDACIONES............................................. 128 7. 1. APORTES ............................................................................................................................... 129 7. 2. RECOMENDACIONES........................................................................................................... 129. 8. CONLUSIONES .............................................................................................. 131 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................. 134. 6.

(10) LISTA DE TABLAS Tabla 1. Estudiantes matriculados al 2007 por área.................................................... 13 Tabla 2. Número de computadores en el departamento de Risaralda ..................... 13 Tabla 3. Número de computadores conectados en una infraestructura de Red..... 14 Tabla 4. Costos inversión inicial...................................................................................... 15 Tabla 5. Ventas anuales................................................................................................... 15 Tabla 6. Estándares computadores reacondicionados ............................................... 21 Tabla 7. Estudiantes matriculados al 2007 por sector................................................. 31 Tabla 8. Número de computadores en el departamento de Risaralda ..................... 31 Tabla 9. Número de computadores conectados en una infraestructura de red ...... 32 Tabla 10. Número de Instituciones y Centros Educativos .......................................... 34 Tabla 11. Descripción básica de los servicios .............................................................. 42 Tabla 12. Análisis de precios frente a la competencia ................................................ 47 Tabla 13. Proyección de ventas para el Año1 .............................................................. 49 Tabla 14. Proyección ventas anual................................................................................. 50 Tabla 15. Configuraciones establecidas ........................................................................ 57 Tabla 16. Procedimiento general para instalar clientes livianos................................ 62 Tabla 17. Consumo servicios públicos........................................................................... 82 Tabla 18. Presupuesto requerido.................................................................................... 83 Tabla 19. Arriendo y servicios ......................................................................................... 83 Tabla 20. Relación insumos y proveedores .................................................................. 86 Tabla 21. Adquisición de componentes tecnológicos.................................................. 86 Tabla 22. Instalación de hardware.................................................................................. 87 Tabla 23. Instalación y configuración de software ....................................................... 88 Tabla 24. Pruebas ............................................................................................................. 89 Tabla 25. Rango de activos ........................................................................................... 113 Tabla 26. Establecimientos sucursales con domicilio principal en Pereira ............ 114 Tabla 27. Establecimientos sucursales con domicilio principal fuera de Pereira.. 114 Tabla 28. Tarifas de registro mercantil 2008............................................................... 114 Tabla 29. Resumen costos de arranque...................................................................... 115 Tabla 30. Nómina primer mes ....................................................................................... 116 Tabla 31. Salario devengado por cargo....................................................................... 116 Tabla 32. Costo empleado por mes.............................................................................. 116 Tabla 33. Total nómina a pagar .................................................................................... 117 Tabla 34. Costo equipos de oficina .............................................................................. 119 Tabla 35. Costos de constitución legal ........................................................................ 119 Tabla 36. Costos inversión inicial.................................................................................. 120 Tabla 37. Depreciación equipos de cómputo.............................................................. 120 Tabla 38. Depreciación muebles y enseres ................................................................ 121 Tabla 39. Nómina mensual ............................................................................................ 121. 7.

(11) Tabla 40. Proyección nómina a 5 años........................................................................ 122 Tabla 41. Ventas anuales............................................................................................... 122 Tabla 42. Flujo de caja libre........................................................................................... 123. 8.

(12) LISTA DE ILUSTRACIONES Ilustración 1 Red de clientes livianos ............................................................................. 42 Ilustración 2. Red clientes livianos, topología estrella ................................................. 56 Ilustración 3. Administración del servidor ...................................................................... 63 Ilustración 4. Configurando servidor............................................................................... 64 Ilustración 5. Permiso de terminales .............................................................................. 65 Ilustración 6. Confirmación de instalación ..................................................................... 66 Ilustración 7. Advertencia para iniciar instalación ........................................................ 67 Ilustración 8. Instalando y configurando componentes ............................................... 68 Ilustración 9. Paso para realizar la configuración......................................................... 69 Ilustración 10. Configurando el firewall de Linux .......................................................... 72 Ilustración 11. Configuración firewall en OpenSuSe.................................................... 74 Ilustración 12. Configuración de interfaces para el firewall ........................................ 75 Ilustración 13. Dispositivo cliente liviano con sistema operativo propietario............ 77 Ilustración 14. Dispositivo cliente liviano con Windows embebido ............................ 78 Ilustración 15. Dispositivo cliente liviano con Linux ..................................................... 79 Ilustración 16. Localización geográfica del local .......................................................... 82 Ilustración 17. Organigrama........................................................................................... 103. 9.

(13) OBJETIVOS DEL PROYECTO Objetivo general Desarrollar un plan de negocios que permita la creación de empresa para implementar clientes livianos para el sector educativo. Objetivos específicos Desarrollar la investigación de mercados y diseñar las estrategias pertinentes. De acuerdo al análisis de mercados, identificar las necesidades de la población así como también identificar claramente la competencia Realizar el análisis técnico bajo el modelo teórico planteado, cubriendo las necesidades de la población Desarrollar el análisis organizacional para establecer el organigrama y el marco legal de la empresa Realizar el flujo de caja libre a un período de tiempo definido. Desarrollar conclusiones sobre la proyección de la empresa, de acuerdo al análisis económico y financiero. 10.

(14) CAPÍTULO I 1. RESUMEN EJECUTIVO. 11.

(15) 1. 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO El servicio contempla la implementación de redes de computadores, utilizando dispositivos con poca capacidad de procesamiento también llamados clientes livianos, conectados a un servidor para hacer uso de los recursos de este,. Estas redes se pueden construir con computadores obsoletos, incluso sin disco duro. Este servicio permitirá ahorrar en costos, primero en el precio de los clientes livianos, que aproximadamente es el 40% de un computador convencional, además se ahorraría en gastos de mantenimiento y actualización ya que solo se realizan sobre el servidor, otro aspecto importante es que contempla la reutilización de equipos.. 1. 2. OBJETIVOS DEL PROYECTO -. Describir la importancia de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones - TIC’s, en la vida cotidiana de las personas a través de las instituciones educativas Establecer alianzas con entidades privadas y programas gubernamentales con el fin de difundir y ampliar el uso de las TIC’s Promover el uso de clientes livianos en el sector educativo Dar a conocer los beneficios en el uso de clientes livianos. 1. 3. VALORES AGREGADOS Este servicio tiene una serie de ventajas que lo hacen muy atractivo a la hora de escoger la red a implementar en cualquier organización, los valores agregados son los siguientes: - Menor costo en hardware y software - Mejor rendimiento multitarea - Centralización de la información - Mayor seguridad de la información - Más fácil mantenimiento y actualización. 12.

(16) 1. 4. POTENCIAL DE MERCADOS EN CIFRAS Al estar el proyecto orientado hacia la educación, el mercado objetivo son principalmente todas las instituciones del departamento de Risaralda que tienen una infraestructura de red en sus instalaciones físicas, las siguientes tablas muestran cifras de cantidad de computadores y estudiantes en el sector educativo oficial, así como las instituciones con infraestructura de red instalada: Tabla 1. Estudiantes matriculados al 2007 por área. Municipio Apía Balboa Belén de Umbría Guática La Celia La Virginia Marsella Mistrató Pueblo Rico Quinchia Sta. Rosa de Cabal Santuario Dosquebradas Pereira Total estudiantes. Estudiantes por área Rural Urbano 1.265 1.442 897 598 2.712 3.152 1.719 1.116 1.025 764 76 7.241 1.828 2.505 2.465 947 3.105 66 4.582 2.210 2.669 11.990 1.606 1.508 1.595 28.827 18.046 74.787 43.590 137.153. Total general 2.707 1.495 5.864 2.835 1.789 7.317 4.333 3.412 3.171 6.792 14.659 3.114 30.422 92.833 180.743. Fuente: Gobernación de Risaralda. Subdirección de cobertura, año 2007. Tabla 2. Número de computadores en el departamento de Risaralda. Municipio Apía Balboa Belén de Umbría Guática La Celia La Virginia Marsella. ÁREA Rural 64 68 68 37 20 2 79. Urbana 47 14 84 86 33 196 35. Total general 111 82 152 123 53 198 114. 13.

(17) Mistrató Pueblo Rico Quinchia Sta. Rosa de Cabal Santuario Dosquebradas Pereira Total computadores. 33 69 117 129 29 25 594. 35 17 114 280 56 397 2.247. 68 86 231 409 85 422 2.841. 1.334. 3.641. 4.975. Fuente: Gobernación de Risaralda. Subdirección de cobertura, año 2007.. Tabla 3. Número de computadores conectados en una infraestructura de Red. Municipio Apía Balboa Belén de Umbría Guática La Celia La Virginia Marsella Mistrató Pueblo Rico Quinchia Sta. Rosa de Cabal Santuario Dosquebradas Pereira. Sin Red de Pc's Actuales Datos 111 48 82 31. En Red de Datos 63 51. 152. 69. 83. 123 53 198 114 68 86 231. 47 18 85 36 27 49 65. 76 35 113 78 41 37 166. 409. 144. 265. 85 422 2.841. 39 159 616. 46 258 2.225. Fuente: Gobernación de Risaralda. División de sistemas año 2007.. 1. 5. VENTAJAS COMPETITIVAS Y PROPUESTA DE VALOR Menor costo y tiempo en la implementación del proyecto frente a servicios similares o complementarios. 14.

(18) Estar ubicados en el departamento de Risaralda, donde una de las líneas de desarrollo departamentales, está enfocada, a involucrar las TIC’s en diferentes sectores Permitir la reusabilidad de equipos en instituciones públicas Mayor cantidad de usuarios con acceso a las TIC’s. 1 .6. RESUMEN DE LAS INVERSIONES REQUERIDAS. Tabla 4. Costos inversión inicial COSTOS DE INVERSIÓN INVERSIÓN INICIAL Constitución y registro Muebles y enseres Equipos de computo Arriendo Servicios TOTAL. 1.746.700 840.000 8.030.000 1.500.000 402.617 12.519.317. 1. 7. PROYECCIONES DE VENTAS Y RENTABILIDAD. Tabla 5. Ventas anuales SERVICIOS Precio por unidad de servicio AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 Configuración I 19.380.000 20.748.000 21.785.400 Configuración II 33.660.000 36.036.000 37.837.800 Configuración III 46.920.000 50.232.000 52.743.600 Unidades vendidas AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 Configuración I 2 2 3 Configuración II 1 1 2 Configuración III 0 1 0 INGRESO TOTAL 72.420.000 127.764.000 141.031.800. AÑO 4 22.874.670 39.729.690 55.380.780 AÑO 4 3 1 2 219.115.260. AÑO 5 24.018.404 41.716.175 58.149.819 AÑO 5 5 2 2 319.824.005. El ingreso total se calcula a partir de la suma de los productos de las unidades vendidas por el precio por unidad de servicio.. 15.

(19) 1. 8. CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIONES DE VIABILIDAD El desarrollo del proyecto es viable debido a que el valor presente neto (VPN), es de $ 79.943.059. Por otra parte la tasa interna de retorno (TIR) calculada en su comparación con otras opciones de inversión y considerando también una tasa de oportunidad igual al porcentaje promedio de rendimiento del deposito a termino fijo (DTF) que es el 10% se constata la rentabilidad del proyecto.. 16.

(20) CAPÍTULO II 2. MÓDULO MERCADO. 17.

(21) 2. 1. ESTADO DEL ARTE “Las TIC’s ofrecen una oportunidad única para que los países en vía de desarrollo den un salto en su evolución económica, política, social y cultural, disminuyendo la brecha que los separa de los países desarrollados. Estas tecnologías, y en especial Internet, han trascendido los campos tecnológico y científico, constituyéndose hoy en día en herramientas que se encuentran al alcance y servicio de toda la comunidad en los ámbitos económico, educativo y de salud, entre otros. El Gobierno Nacional se ha comprometido con un Plan Nacional de TIC 20082019 (PNTIC) que busca que, al final de este período, todos los colombianos se informen y se comuniquen haciendo uso eficiente y productivo de las TIC’s, para mejorar la inclusión social y aumentar la competitividad”1. El departamento de Risaralda, de acuerdo a las líneas de desarrollo definiditas en el plan departamental de desarrollo, tiene por objeto, aumentar y promover el uso de las TIC’s, siendo de esta de forma, un departamento activo, de los programas adelantados por el gobierno nacional, incorporando éstos en el sector educativo de la región, beneficiando cada vez a una población mayor. Sin embargo, las cifras que se presentarán, demuestran la falencia de recursos tecnológicos existentes, ya que no son los suficientes para la demanda actual del sector, por lo que se deben unir esfuerzos, tanto del sector privado como público, con el fin de brindar los recursos necesarios.. 2.1.1. PROGRAMAS TECNOLÓGICOS EXISTENTES Con el fin de promover el uso de las TIC’s en el sector educativo colombiano, el Estado a través del Ministerio de Comunicaciones junto con el Ministerio de Educación Nacional, han generado diferentes propuestas y a su vez consolidado programas como los siguientes: PLAN NACIONAL TIC. 1. Ministerio de Comunicaciones, República de Colombia. Plan Nacional de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Bogotá, Marzo de 2008. p. 3.. 18.

(22) El plan tiene como objetivo promover el uso de las TIC en todos los sectores de la sociedad, para mejorar la inclusión social y de ésta forma aumentar la competitividad. “Para lograr este objetivo se proponen una serie de políticas, acciones y proyectos en ocho ejes principales, cuatro transversales y cuatro verticales. Los ejes transversales cubren aspectos y programas que tienen impacto sobre los distintos sectores y grupos de la sociedad. Los ejes verticales se refieren a programas que harán que se logre una mejor apropiación y uso de las TIC en sectores considerados prioritarios para este Plan. Los ejes transversales son: 1) Comunidad 2) Marco regulatorio, 3) Investigación, Desarrollo e Innovación y 4) Gobierno en Línea. Los cuatro ejes verticales son: 1) Educación, 2) Salud, 3) Justicia, y 4) Competitividad Empresarial. El Plan Nacional de TIC debe incorporar los planes de diferentes sectores e instituciones que los lideran y de los que son los ejecutores. El Plan busca coordinar y repotenciar los programas y proyectos existentes, a la par que desarrollar nuevas iniciativas, con la participación de la sociedad civil, para acelerar la obtención de resultados e impactar los indicadores. El Plan deberá generar nuevas iniciativas integrando a todos los diferentes grupos humanos y de Interés de la sociedad colombiana, para lograr ambiciosos propósitos nacionales a cambio de propósitos institucionales o sectoriales. En lo que respecta a educación el Plan establece hacerle seguimiento a la infraestructura para conectar a los estudiantes de los colegios, con el fin de alcanzar la meta del decenio (2019) de cinco alumnos y alumnas por computador”2. COMPARTEL “COMPARTEL es un Programa de Telecomunicaciones Sociales creado por el Ministerio de Comunicaciones, y cuyo objetivo es permitir que las zonas apartadas y los estratos bajos del país se beneficien con las tecnologías de las telecomunicaciones como son la telefonía rural y el servicio de Internet.. 2. Ibid., p. 3-4.. 19.

(23) El Ministerio de Comunicaciones ejecuta la política de Telecomunicaciones Sociales a través del Programa Compartel. Mediante recursos de fomento, se incentiva a los operadores a prestar servicios en las regiones apartadas y en los estratos bajos del país. En la actualidad nueve operadores están prestando los servicios de telefonía e Internet, por medio de los proyectos de Telefonía Rural Comunitaria, Servicio de Internet de banda ancha para instituciones públicas, Internet social y el proyecto de Ampliación y Reposición de líneas telefónicas, financiados con los recursos del Fondo de Comunicaciones que han sido destinados para la ejecución de la política social”3. COMPUTADORES PARA EDUCAR “Es un programa de reciclaje tecnológico cuyo objetivo es brindar acceso a las tecnologías de información y comunicaciones a instituciones educativas públicas del país, mediante el reacondicionamiento, ensamble y mantenimiento de equipos, y promover su uso y aprovechamiento significativo en los procesos educativos, a través de la implementación de estrategias de acompañamiento educativo y apropiación de TIC’s. El Programa Presidencial "Computadores para Educar" es un esfuerzo del Gobierno, la empresa privada y la comunidad para dotar a las escuelas y colegios públicos con equipos de cómputo”4. “El propósito de este programa, es facilitar a todos los niños, niñas y jóvenes el acceso a las nuevas tecnologías de información y comunicaciones. El programa consiste en la donación de equipos de cómputo por parte de empresas públicas y privadas a las escuelas y colegios públicos del país. Estos equipos, dados de baja por su obsolescencia tecnológica, aún tienen un valioso potencial de uso en la educación”5. Los computadores son adecuados y sometidos a un control de calidad e instalación de software, para asegurar su entrega en óptimas condiciones a las instituciones educativas.. 3. LINDARTE, Diana. “Programa COMPARTEL de Internet Social – Telecentros”. Disertación. Ministerio de Comunicaciones, República de Colombia, 2006. 4 Tomado de http://www.computadoresparaeducar.gov.co 5 Tomado de http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-87226.html. 20.

(24) El programa Computadores Para Educar, masifica el uso de computadores en las instituciones educativas, y tiene como meta, para el año 2010, tener una cobertura de 20 niños por computador en todo el territorio nacional. Los computadores entregados a las instituciones educativas tienen un período de vida, de aproximadamente tres años, durante los cuales, se realizan mantenimientos preventivos y correctivos por parte de los docentes quienes se capacitan y son luego los encargados de las aulas adecuadas con la infraestructura tecnológica, así como también de estudiantes del SENA, quienes reciben a cambio experiencia y capacitación técnica. “Este programa tecnológico, tiene a su vez estándares en equipos de cómputo, es decir, niveles en cuanto a recursos físicos en los computadores entregados, donde se puede evidenciar además, que los computadores cuentan con las características básicas para hacerlos aptos en las instituciones educativas. Estos estándares, se muestran en la siguiente tabla”6. Tabla 6. Estándares computadores reacondicionados Configuración Hardware. Estándar 3. Estándar 4. Estándar 5. Pentium 133<=VEL<200 MHz 1 GB<=DD<=4 GB 32 MB<=RAM<=64 MB Sí. Pentium II/III 266<=VEL<700 MHz 4 GB<=DD<=40 GB 32 MB<=RAM<=64 MB Sí. Pentium IV 750 MHz<=VEL<2,4 GHz 40 GB<=DD<80 GB 128 MB<=RAM<=256 MB Sí. Multimedia (CD ROM, parlantes y tarjeta de sonido). Si viene instalada. Sí. Sí. Configuración Software. Estándar 3. Estándar 4. Estándar 5. Windows 95. Windows 98/2000. Windows 2000/XP. Office 97. Office 97/2000. Office 2000. Fprot Internet Explorer 5.0 No No. Fprot Internet Explorer 6.0 Sí Sí. En búsqueda Internet Explorer 6.0 Sí Sí. Procesador Velocidad Disco Duro Memoria RAM Tarjeta de red. Sistema operativo Windows Suite de oficina Office Otras aplicaciones Antivirus Internet Explorer Click Descubra su PC. Fuente: Computadores para educar, año 2006. 6. Instituto para la Conectividad en las Américas. Estudio de Caso, COMPUTADORES PARA EDUCAR. República de Colombia, Abril de 2006.. 21.

(25) RISARALDA DIGITAL Es un programa de la gobernación de Risaralda en convenio con el Ministerio de Comunicaciones, que busca tener acceso a la conectividad inalámbrica desde todas las instituciones públicas de los municipios de Risaralda. El gobierno nacional ha impulsado el departamento en el desarrollo e implementación de las TIC`s, promoviendo su uso y creando espacios para generar propuestas donde se aumente la cobertura tecnológica y sirva como modelo para el resto de las regiones. Risaralda Digital hace parte del programa Territorios Digitales, del Gobierno Nacional, que busca sumar esfuerzos de las autoridades locales, los operadores de telecomunicaciones con presencia en la zona, cámaras de comercio, otras organizaciones sociales y el Estado. La meta propuesta por el gobierno nacional, es consolidar como mínimo 20 municipios y seis departamentos en ciudades y territorios digitales. En 2007 se han desarrollado los pilotos de territorios digitales en los departamentos de Risaralda y Huila, y en las ciudades de Medellín, Manizales, Sincelejo, Quibdó, Tumaco, Turbo y Buenaventura, algunos de estos territorios se han convertido en ejemplos de estrategias para el proyecto Mipymes. “La prioridad del Ministerio de Comunicaciones, es la alfabetización digital, uso y apropiación de las tecnologías, inclusión social y productiva y en lo institucional, definir un esquema flexible, un ejecutor de un plan de acción de mediano plazo previamente concertado, con metas definidas. La iniciativa del Gobierno Nacional busca llevar a nivel local y territorial, estrategias de desarrollo social y económico haciendo uso de las TIC`s priorizando su incorporación en las actividades del gobierno, de las empresas, de la educación, la salud y el entretenimiento”7.. 7. GUERRA. María del Rosario. Política de Territorios Digitales 2006-2010. Ministerio de Comunicaciones, República de Colombia, Noviembre de 2007.. 22.

(26) 2.1.2. IMPACTO DE LAS TIC’s EN LA SOCIEDAD La sociedad moderna sin lugar a dudas ha sido ampliamente influenciada por la tecnología y en especial por las tecnologías de información y comunicación. Las TIC’s pueden generar grandes cantidades de información y desarrollo en tiempos cortos y con un buen nivel de contenido. Los adelantos tecnológicos repercuten en la sociedad de tal manera que generan un progreso social y económico debido a la sistematización, sofisticación y eficiencia que la misma le podrían dar a los procesos productivos, esto significaría realizar procesos productivos con menos tiempo y menos esfuerzo, esto está directamente ligado con las TIC’s en el sentido que en primer lugar también son parte integral de la tecnología, además las TIC’s por otro lado tienen un valor agregado el cual puede servir como trampolín para llegar a conocer y poder manipular otros adelantos tecnológicos, este valor agregado es el gran flujo de información y la forma ágil en que esta es distribuida, de esta manera poder lograr mejoras en muchos aspectos en todos los sectores de la sociedad con unas TIC’s mas difundidas en la población. Como se decía anteriormente las TIC’s no sólo pueden llegar a ser una herramienta para usar ciertos adelantos tecnológicos, además la ciencia es tal vez la mas beneficiada junto con todas sus ramas, ya que gracias a las TIC’s el avance en ella ha sido mas veloz de lo que era antiguamente, tal vez la razón principal para esto es que hay mucha facilidad para compartir y adquirir información. Uno de los problemas que tiene la sociedad actualmente es que los cambios que generan las TIC’s en la sociedad no benefician a todos los sectores sociales de igual manera, Todo esto está ligado a la integración de las personas con la nueva tecnología, además la diversidad de niveles de acceso y uso. La brecha digital es tal vez uno de los más importantes conceptos que puede marcar un impacto real de las tecnologías de información y comunicación en la sociedad, de tal manera que se puede percibir una diferencia en el desarrollo de las poblaciones que tienen y las que no tienen acceso a las TIC’s.. 23.

(27) Entre las TIC’s mas comunes, se encuentra la Internet, que es una plataforma que promueve un gran intercambio de información, esta tecnología da acceso a grandes cantidades de información a las personas, simbólicamente Internet ha sido construida como un fenómeno de dos caras, por un lado puede generar un proceso de homogenización y hegemonía cultural que da lugar al incremento de las desigualdades existentes. Por otro lado, puede representar un bienestar en diferentes aspectos del desarrollo, como la educación, la superación de la pobreza, la protección de los derechos humanos y el fortalecimiento de la democracia. A medida que la brecha digital crece también crece otra brecha tal vez mas importante, la brecha del conocimiento, que contiene los efectos de las brechas que pueden causar diferentes áreas del conocimiento de manera individual, tales como el acceso a la información, la educación, la investigación científica, la diversidad cultural y lingüística. Brecha digital en la sociedad de la información El concepto de sociedad de la información se refiere a los grandes flujos de información que se pueden generar y al gran volumen de comunicación existente en la sociedad, todo esto posible por las tecnologías de información y comunicación. Los flujos de información, comunicación y mecanismos de coordinación se están digitalizando en muchos sectores de la sociedad, este proceso esta generando a su vez nuevas formas de organización social y productiva. “La llegada de las TIC y el subsiguiente proceso de digitalización en los sectores de la sociedad han creado muchas oportunidades para los países en desarrollo, ya que el hecho de que las TIC’s tengan beneficios que van más allá de la esfera económica y se puedan aplicar en una gran cantidad de ámbitos como la salud, la política, la administración pública, la educación e investigación, así como también en actividades culturales, sociales e incluso religiosas, todo esto es solo una demostración de la importancia que actualmente tiene la tecnología en el desarrollo”8.. 8. Oneyda. Carrera de Informática Educativa. Organización de Estados Iberoamericanos, Para la Educación la Ciencia y la Cultura. Mayo de 2005.. 24.

(28) Debido a la importancia que las tecnologías de información y comunicación han tomado en la estructura de la sociedad y que además han puesto como base de la sociedad la información, se ha visto la necesidad de investigar la diferencia de acceso a las TIC’s entre los países desarrollados y los países en vías de desarrollo, dicha diferencia se conoce como “Brecha Digital”. “El ajuste económico y la globalización han producido profundas reestructuraciones tecnológicas, políticas, sociales y culturales que acrecientan las diferencias entre las regiones y además marginan a amplias sectores de la población, a largo plazo el desarrollo desigual resultado de la brecha digital puede agudizar la pobreza. De acuerdo a lo anterior la brecha digital entre los países puede ser relacionada en Colombia y América latina con las condiciones sociales y económicas preexistentes, la brecha digital interna se incrementa en cada uno de los países debido a la acumulación de exclusiones que sufren los grupos mas desfavorecidos de la sociedad”9. La brecha digital no solo se entiende por el acceso o no a las tecnologías de información y comunicación, en realidad se han clasificado tres aspectos en las cuales puede ser medida la brecha digital, el primero es el acceso, ósea la posibilidad de las personas para poder usar estas tecnologías, la segunda es la de uso que consiste en la diferencia entre las personas que saben usarlas y las que no, y el tercero la calidad de uso, basada en la diferencia entre los mismos usuarios. Además no solo debe medirse únicamente con el objetivo de medir el uso de las tecnologías, deben tenerse en cuenta también otros aspectos como el poder de procesamiento de información y la capacidad de crear redes de beneficio mutuo que puedan que puedan llevar a mejorar el nivel de vida. La sociedad cada vez se hace más dependiente de la tecnología, y el uso de las tecnologías de información y comunicación es muy importante en todos los niveles de la sociedad ya sea a nivel de individual o de organizaciones, el uso de las TIC’s de una manera inteligente y eficaz proporcionara una capacidad de decisión y por consiguiente esto influirá en la construcción de la sociedad del conocimiento. El acceso a toda la información que proporcionan las TIC’s permite generar conocimiento y este a su vez permite diseñar, producir y exportar tecnologías, es decir, la producción intelectual en diferentes áreas disciplinarias se orientan 9. HERNANDEZ, Isabel. Los Pueblos Indígenas y la Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe. Instituto Para la Conectividad de las Américas. Marzo de 2003.. 25.

(29) siempre a satisfacer necesidades propias de cada país, además que también pueden beneficiar a otros países debido al intercambio de tecnología y teniendo en cuenta que las TIC’s están prácticamente orientadas a compartir la información.. 2.1.3. IMPACTO DE LAS TIC’s EN EL SECTOR EDUCATIVO El Estado colombiano, de acuerdo a sus políticas de gobierno y con la necesidad de masificar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación, con el objetivo de aumentar la competitividad del sector productivo, modernizar las instituciones públicas, y socializar el acceso a la información, definió la Agenda de Conectividad, cuyos lineamientos se indican en el documento CONPES 3072 de 2000. “El programa “Agenda de Conectividad” tiene tres líneas de trabajo: en primer lugar, desarrolla un conjunto de proyectos de alto impacto y con urgente necesidad de desarrollo para el país. El foco reciente del programa ha estado en proyectos de gobierno electrónico, aunque se está trabajando también en desarrollo de capacidades y conocimientos. En segundo lugar, el programa promueve al interior del gobierno, la actualización y promulgación de la política de TIC’s acorde al entorno actual, dado que el documento CONPES tiene más de cinco años de vigencia y las condiciones de un sector tan dinámico como el tecnológico han cambiado sustancialmente. En tercer lugar, el programa “Agenda de Conectividad”, está promoviendo el análisis interno sobre los ajustes institucionales necesarios para cumplir con mayor eficacia el objetivo de apropiación de las TIC como herramienta para el desarrollo”10. Así pues, en el sector educativo se requiere generar una disposición general al cambio en las modalidades tanto de aprender como de enseñar, producir y comunicar, pues el sector educativo se puede definir como el principal campo de desigualdades, y son las Tecnologías de Información y Comunicación una herramienta indispensable en reducir ésta desigualdad y en la gestión de la 10. GÓMEZ, Gustavo Adolfo, Director programa Agenda de Conectividad. Corporación Colombia Digital. Vol. 1 N° 1, Julio 4 de 2006.. 26.

(30) información, al facilitar la adquisición, absorción y comunicación del conocimiento, por lo siguiente: La Adquisición de Conocimientos consiste en la búsqueda y adaptación de conocimientos disponibles en otros lugares del mundo y en la generación local de conocimientos mediante actividades de investigación y el aprovechamiento de conocimientos autóctonos La Absorción de Conocimientos involucra el establecimiento de la educación básica universal, la creación de oportunidades de educación permanente y el fomento a la educación universitaria La Comunicación de Conocimientos implica el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para la eficiente transmisión de los conocimientos “La educación es la clave para crear, adaptar y divulgar los conocimientos. Por un lado, la educación básica desarrolla la capacidad de la persona para aprender, interpretar la información, y adaptar los conocimientos a las circunstancias particulares. De otra parte, la disponibilidad de capital humano con educación técnica avanzada, aumenta la capacidad de una economía en desarrollo de importar y aplicar las últimas innovaciones de la producción y la gestión registradas fuera de sus fronteras, los educadores actuales, no se convierten en una barrera para el uso de las TIC’s, sino por el contrario como unos acompañantes en todo el proceso formativo del estudiante, y como éste puede aprovechar los recursos disponibles para su aprendizaje”11. La introducción de nuevas tecnologías no produce automáticamente un cambio educativo que mejore los procesos de enseñanza-aprendizaje, tanto el profesor como el alumno, deberán asumir su propia responsabilidad en el proceso. “Se ha establecido que los conocimientos en matemáticas son esenciales para poder usar y desarrollar Tecnologías de la Información. En efecto, las habilidades matemáticas desarrollan capacidades que resultan fundamentales en el uso eficiente de estas tecnologías: razonamiento lógico y analítico, interpretación y análisis de algoritmos, capacidad de estructuración y capacidad de abstracción”12.. 11. Departamento Nacional de Planeación, República de Colombia. CONPES 3072, Agenda de Conectividad. Ministerio de Comunicaciones. 2006. p. 11. 12 Ibid., p. 11. 27.

(31) Cabe anotar que tanto las instituciones de educación de básica primaria como secundaria, no han impulsado suficientemente el uso de Tecnologías de la Información y Comunicación como apoyo pedagógico, debido principalmente a la falta de recursos que asigna el estado Colombiano para este tipo de programas. Para suplir las falencias tecnológicas y reducir la brecha digital, se ha generado gran interés por la política Agenda de Conectividad en lo que se refiere a los siguientes sectores: Para la comunidad: Con el fin de fomentar el uso de las Tecnologías de la Información y así mejorar la calidad de vida, ofreciendo un acceso equitativo a oportunidades de educación, trabajo, justicia, cultura, recreación, entre otros Para el sector Productivo: Al fomentar el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación como soporte del crecimiento y aumento de la competitividad, el acceso a mercados para el sector productivo, y como refuerzo a la política de generación de empleo Para el Estado: Al proveer la conectividad que facilite la gestión de los organismos gubernamentales y apoye la función de servicio al ciudadano Con el programa “Agenda de Conectividad” y los proyectos que dentro de éste programa se puedan desarrollar, se busca crear ambientes favorables dentro de las comunidades alrededor de las Tecnologías de Información y Comunicación, disminuyendo así, la brecha entre las personas que tienen y no tienen acceso a la información, promoviendo la comunicación y la solidaridad ciudadana. Garantizando además, la igualdad de oportunidades en cuanto al acceso a la información y promoviendo la difusión de conocimientos.. 2.1.4. BENEFICIOS DE LAS TIC’s Las Tecnologías de Información y Comunicación se han constituido como la mayor transformación tecnológica y cultural de la humanidad, en las últimas décadas. Dicha transformación, al igual que la escritura, la imprenta, entre otras, han permitido desarrollar nuevas formas de expresión y es que se deben a la capacidad del ser humano de ser inventivo, de la necesidad de encontrar soluciones a los problemas mediante nuevas herramientas y al debido uso que la humanidad les pueda encontrar. Es el caso del material bibliográfico que se hace cada vez más numeroso y variado, con la atenuante, que en muchos casos se trata de realidades, en otros todavía de especulaciones.. 28.

(32) “Las nuevas tecnologías favorecen nuevas prácticas sociales, políticas, económicas, culturales, abriendo así un panorama de investigación y análisis de una enorme riqueza y que constituye un desafío para todas las áreas de la cultura y del pensamiento. Las TIC’s no solamente se constituyen en herramientas educativas para transmitir información, para ofrecer formas de trabajo y crear conocimientos. Se debe disponer además, de herramientas cognitivas, para la comprensión, discriminación y dar significado a la cantidad infinita de datos a los que se tiene acceso a través de estas tecnologías y de ésta forma pasar de la “sociedad de la información” a la “sociedad del conocimiento” pues información se refiere únicamente a recibir datos sin el ejercicio de reflexión, discusión o comprensión, características necesarias para convertirse en conocimiento”13. “El uso adecuado de las TIC’s, tiene como objetivo mejorar la tecnología y las destrezas utilizadas, generando así, mayor productividad, mejores tasas de crecimiento y a la larga, niveles de vida más altos para los individuos. De lo anterior y con la participación activa tanto del sector público como privado se espera que el uso de nuevas tecnologías promueva lo siguiente: Permita un aprendizaje y una comprensión más rápida que a través de los medios tradicionales, como es la transmisión del conocimiento centrada en lo verbal o los textos Ayudar a desarrollar la capacidad y calidad de aprendizaje, promoviendo la práctica de las habilidades adquiridas A través del uso de las TIC’s, se podrá tener una imagen o una construcción mental más rica que una construida a través del entendimiento de una abstracción verbal Desarrollo del aprendizaje cooperativo, así como el desarrollo de creatividad, comunicación y razonamiento”14 Para el caso de nuestro país, donde persisten falencias en la promoción y uso de las TIC’s, tanto el Estado como el sector privado, deben unir esfuerzos con el fin de importar bienes de capital que sirvan como instrumento para introducir nuevas 13. RODRÍGUEZ, Nayeli del Carmen. El Profesor y el Alumno usando las TIC’s, ¿Quién Tiene la Responsabilidad del Aprendizaje? Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado de México. 2006 14 Banco Mundial. Cerrar la brecha en educación y tecnología. Serie desarrollo para todos. 2005. 29.

(33) tecnologías al país. Lo anterior se expone, dado que, tanto “Colombia como la mayoría de países de América Latina, invierten poco en licencias de uso para tecnología extranjera. Significa, que con frecuencia se utiliza tecnología anticuada, que no está al día con las últimas innovaciones que contribuyen al crecimiento de la productividad, por lo que la región está en desventaja competitiva frente a otras regiones del mundo”15. Por otro lado, es importante mencionar los problemas o dificultades a los que se enfrenta al hacer uso de las TIC’s, tales como: . Capacitación en el uso de tecnologías Acceso a lo medios Infraestructura inadecuada Problemas técnicos que están fuera de las capacidades de los usuarios. “En cuanto al sector educativo, el problema más importante es el hecho de “deformar” o “malinterpretar” el objetivo del uso de las TIC’s. Interpretando su uso como descontextualizado del proceso de enseñanza-aprendizaje o que se sugiera como sustituto del profesor. Se debe entender que estas tecnologías expanden las posibilidades de la comunicación, generan nuevas culturas y posibilitan el desarrollo de nuevas habilidades y formas de construcción del conocimiento”16.. 2.1.5. CIFRAS DEL SECTOR EDUCATIVO EN EL DEPARTAMENTO Las siguientes tablas son cifras utilizadas por el Departamento de Risaralda, en conjunto con los datos tomados de las secretarías de educación de los municipios de Pereira y Dosquebradas, en cuanto al número de estudiantes, así como el número de computadores disponibles en los municipios y que actualmente se encuentran en funcionamiento. El número de estudiantes corresponde sólo al sector oficial y se tienen los datos tanto del área rural como urbana, teniendo en cuenta además, desde el grado preescolar (0º) hasta el undécimo (11º). 15. Ibid., p. 26. BERRÍOS, Llarela. BUXARRAIS, María Rosa. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y los Adolescentes. Algunos datos. Organización de Estados Iberoamericanos. Monografías virtuales. No. 5, Mayo de 2005.. 16. 30.

(34) Tabla 7. Estudiantes matriculados al 2007 por sector. Municipio Apía Balboa Belén de Umbría Guática La Celia La Virginia Marsella Mistrató Pueblo Rico Quinchia Sta. Rosa de Cabal Santuario Dosquebradas Pereira Total estudiantes. Estudiantes por área Rural Urbano 1.265 1.442 897 598 2.712 3.152 1.719 1.116 1.025 764 76 7.241 1.828 2.505 2.465 947 3.105 66 4.582 2.210 2.669 11.990 1.606 1.508 1.595 28.827 18.046 74.787 43.590 137.153. Total general 2.707 1.495 5.864 2.835 1.789 7.317 4.333 3.412 3.171 6.792 14.659 3.114 30.422 92.833 180.743. Fuente: Gobernación de Risaralda. Subdirección de cobertura, año 2007.. La tabla anterior, tal como su título lo indica, da a conocer la población estudiantil registrada hasta el año 2007 en el sector oficial del Departamento de Risaralda, a continuación se muestra la tabla correspondiente al número de computadores disponibles y en funcionamiento, en cada uno de los municipios, tanto en el área urbana como rural. Todos los datos registrados en la tabla fueron tomados de la Gobernación de Risaralda en al área de cobertura educativa, así como de las secretarías de educación del Municipio de Pereira y Dosquebradas. Tabla 8. Número de computadores en el departamento de Risaralda. Municipio Apía Balboa Belén de Umbría Guática La Celia La Virginia Marsella. ÁREA Rural 64 68 68 37 20 2 79. Urbana 47 14 84 86 33 196 35. Total general 111 82 152 123 53 198 114. 31.

(35) Mistrató Pueblo Rico Quinchia Sta. Rosa de Cabal Santuario Dosquebradas Pereira Total computadores. 33 69 117 129 29 25 594. 35 17 114 280 56 397 2.247. 68 86 231 409 85 422 2.841. 1.334. 3.641. 4.975. Fuente: Gobernación de Risaralda. Subdirección de cobertura, año 2007.. Como se puede apreciar, la proporción de estudiantes por computador es de 36 a 1, una muestra que todavía hay mucho por hacer y aportar. De la cantidad de computadores anteriores nos interesa saber cuántos de éstos, se encuentran dentro de una red de datos, pues de esta forma, el compartir información y recursos entre otros, se hace de manera más fácil y con mayor rapidez. No significa que los computadores que se encuentren en una red de datos, tendrán conexión a Internet. La siguiente tabla entonces muestra el número de computadores por municipio y la cantidad de éstos que conforman y no, una red de datos específica. Tabla 9. Número de computadores conectados en una infraestructura de red. Municipio Apía Balboa Belén de Umbría Guática La Celia La Virginia Marsella Mistrató Pueblo Rico Quinchia Sta. Rosa de Cabal Santuario Dosquebradas Pereira. PC's Sin Red de Actuales Datos 111 48 82 31 152 69 123 47 53 18 198 85 114 36 68 27 86 49 231 65 409 144 85 39 422 159 2.841 616. En Red de Datos 63 51 83 76 35 113 78 41 37 166 265 46 258 2.225. Fuente: Gobernación de Risaralda. División de sistemas año 2007.. 32.

(36) 2. 2. ANÁLISIS DE MERCADO El plan de negocios, está enfocado al sector educativo, ya que es allí, donde se puede beneficiar una población mayor, debido a la gran demanda de recursos y herramientas que involucren tecnología y donde existe un gran interés del gobierno en apoyar iniciativas y proyectos que promuevan el uso de las TIC’s, reduciendo de esta forma, la brecha digital frente a los países desarrollados. El proyecto busca aumentar y actualizar la infraestructura tecnológica existente en las instituciones y centros educativos del departamento, por medio de la implementación de clientes livianos, que son básicamente, computadores con poca o ninguna lógica de programa y que se benefician de un computador, también llamado servidor, bajo la arquitectura cliente/servidor.. 2.2.1. MERCADO OBJETIVO El sector educativo del departamento del Risaralda, más específicamente las instituciones o centros educativos, que tienen instalada una infraestructura de red, se convierten en nuestro foco de atención, y es que la educación en nuestra región y el interés del gobierno de promover el uso de las TIC’s en el sector educativo nos ofrece un gran potencial para llevar a cabo nuestro proyecto. Lo anterior no significa que la implementación de clientes livianos no se pueda llevar a cabo en las instituciones o centros educativos que no cuentan con la debida infraestructura de red, lo importante es el uso que a ésta infraestructura se le puede dar y los ventajas que allí se ofrecen, como son actualizaciones más frecuentes, ampliación de equipos de forma simple, economía en mayor proporción, por mencionar algunas de las ventajas. La segmentación del sector educativo en nuestro departamento, nos generó una idea clara, sobre el punto de partida a tener en cuenta en el desarrollo del proyecto, de ésta forma, se identifican las ventajas y desventajas, así como también, las necesidades prioritarias a tratar de cubrir. Se conoce de antemano, que son catorce municipios, los que conforman el Departamento del Risaralda y alrededor de 102 instituciones educativas para el. 33.

(37) sector oficial, en las que se lleva a cabo el proceso de aprendizaje desde grado 0º a 11º y 144 centros educativos que tienen a cargo los grados de básica primaria, que comprenden desde 0º a 5º, tanto el número de las instituciones educativas como la cantidad de centros educativos existentes, se muestran en la siguiente tabla, repartidos de acuerdo a los municipios que conforman el Departamento: Tabla 10. Número de Instituciones y Centros Educativos. Municipio Apía Balboa Belén de Umbría Guática La Celia La Virginia Marsella Mistrató Pueblo Rico Quinchia Sta. Rosa de Cabal Santuario Dosquebradas Pereira. Nº Centros Educativos Urbana Rural 0 4 0 4 0 6 0 0 0 2 1 0 0 3 0 5 0 4 0 8 0 2 0 5 0 5 17 78. Nº Inst. Educativas Urbana 2 1 2 2 1 4 2 1 1 3 6 2 16 30. Rural 0 0 1 2 1 0 1 2 2 4 2 0 0 14. Total general 6 5 9 4 4 5 6 8 7 15 10 7 21 139. Fuente: Gobernación de Risaralda. Subdirección de cobertura, año 2007.. 2.2.2. JUSTIFICACIÓN MERCADO OBJETIVO Tal como pretende el Gobierno Nacional, a través de sus propuestas en cuanto al aumento de la cobertura tecnológica para la sociedad Colombiana, nuestro proyecto se convierte en un medio transformador al involucrar nuevas tecnologías, y permitir el acceso a éstas con una bajo costo, formulando de ésta forma, una propuesta innovadora que como finalidad busca beneficiar a la comunidad en general. La masificación del uso de la tecnología se ha convertido en un referente en los planes de desarrollo nacional, ya que se generan nuevos espacios a partir de su. 34.

(38) uso, además de la importancia que tiene no solamente en el sector educativo, sino en todos los sectores productivos del país, teniendo en cuenta que las TIC’s son transversales en las gestiones que adelanten todos éstos sectores en función del ciudadano. Es claro que la proporción de estudiantes con respecto al número de computadores, no es lo suficiente para que se tengan altos niveles educativos en cuanto a investigación, innovación, desarrollo y calidad de vida a partir del uso de las TIC´s, y aunque los esfuerzos del gobierno y el sector privado son muchos por alcanzar estándares mundiales, reduciendo así la brecha digital existente, existen oportunidades, que aprovechándolas correctamente , se puede contribuir en reducir falencias tecnológicas, a partir del ofrecimiento de involucrar el uso de clientes livianos en las instituciones educativas y así favorecer a la población estudiantil, formándolas como personas íntegras y con conocimientos adecuados para aprovechar las herramientas tecnológicas a su alcance. Se trata de participar activamente en la construcción en la sociedad del conocimiento, lo cual permita la disminución de la pobreza, mayor transparencia y mayores niveles de eficiencia en la gestión de las organizaciones de todo orden, para nuestro caso y en primera instancia, en el sector educativo.. 2.2.3. MERCADO POTENCIAL En el departamento del Risaralda, existen tres secretarías de educación certificadas, las cuales están conformadas de la siguiente manera: La secretaría de educación departamental que tiene a cargo todos los municipios del departamento excepto por Pereira y Dosquebradas. En esta secretaría se desarrollan los lineamientos a seguir por las demás dependencias La secretaría de educación de Pereira al igual que la de Dosquebradas, en la que sólo se encarga el municipio respectivo bajo los lineamientos del departamento Así pues, las secretarías de educación certificadas, son nuestro mercado potencial, ya que desde allí se desarrollan los lineamientos a seguir por las demás secretarías además de contar con lo recursos suficientes para la investigación y promoción de nuevos proyectos. Son además, las entidades que nos permitirán. 35.