C.B.P. Ingeniería Civil, S. L. Manual de Servicios On-Line - Página 1 de 8
MANUAL DE SERVICIOS ON-LINE
C.B.P. Ingeniería Civil S.L., en su empeño por brindar un servicio de calidad de cara al cliente, ha puesto en marcha una iniciativa que nos pondrá en la vanguardia de la sociedad de la información en el sector de la ingeniería civil. Así, se han incorporado, como valor añadido, servicios de consulta on-line para ofrecer al cliente la información actualizada de forma inmediata sobre los trabajos que tiene contratados con nuestra empresa, lo que le permite una seguimiento eficaz de su evolución, el conocimiento de cualquier tipo de incidencia, o el acceso directo a la documentación gráfica que sea generada en el transcurso del mismo, como fotografías, informes o partes de trabajo a pie de obra.
El provecho que el cliente puede obtener a través de este sistema estará directamente relacionado con la metodología de trabajo que aplique y crecerá de forma exponencial con la implantación de las nuevas tecnologías a nivel global.
Su empresa conseguirá un aumento de la competitividad al poder consultar y evaluar esta información desde cualquier lugar y en cualquier momento, posibilitando una toma de decisiones más rápida y eficiente, así como una reducción de costes directa.
1 Página de inicio
A forma de presentación de nuestro servicio de consulta on-line, .le proponemos un ejemplo del uso de este sistema para trabajos relacionados con la Coordinación de Seguridad y Salud.
C.B.P. Ingeniería Civil, S. L. Manual de Servicios On-Line - Página 2 de 8
Acceso al servicio
En primer lugar acceda a nuestra página Web, desde cualquier navegador, a través de la dirección http://www.cbp-ic.com.
Esta página está en continua evolución y ofrece información genérica sobre nuestra empresa, así como servicios de consulta de normativas relacionadas con nuestra actividad, datos de contacto, etc.
En esta página de inicio encontrará un enlace con el texto “Acceso Clientes” que le permitirá acceder a nuestra sección de servicios on-line.
Nuestro departamento de Informática crea y envía de forma automática las credenciales de cuántos usuarios necesite en su organización, asignando permisos de acceso a sus contratos. Los derechos de acceso de cada usuario perteneciente a su empresa son independientes, permitiéndole establecer la estructura jerárquica de consulta a sus datos que más se ajuste a su organigrama o sistema de trabajo.
2 Formulario de autentificación
Al solicitar nuestros servicios le aparecerá, en primer lugar, un formulario de autentificación, donde deberá escribir su nombre de usuario y contraseña tal y como se le suministran (respete las letras minúsculas, mayúsculas, etc.). Esto le permite, tras identificarse, tener acceso, en calidad de cliente, a nuestra base de datos y a la documentación asociada a su expediente que C.B.P. Ingeniería Civil S.L. ponga a su disposición para consultas on-line
Si lo desea, aunque no es imprescindible, puede utilizar el teclado en pantalla mediante el uso de su ratón. Este modo de autentificación proporciona un grado de seguridad máxima en la protección de sus contraseñas, al evitar la detección de las pulsaciones de teclado.
C.B.P. Ingeniería Civil, S. L. Manual de Servicios On-Line - Página 3 de 8
Consultar un expediente
Tras la validación de sus datos de autentificación accederá a una lista con de contratos que puede consultar.
En esta ventana observará algunos elementos que serán comunes en sucesivas pantallas, como los enlaces “Inicio”, “Servicios”, “Desconectar”, “Ayuda” o “
@”.
Estos vínculos le proporcionan un acceso directo a la página de Inicio de nuestra web, al listado de encargos, la desconexión del servicio, la ayuda contextual sobre el uso de la sección y el contacto a través de e-mail con nuestro departamento de informática.
Además, aquí puede familiarizarse con el modo de navegación a través del servicio.
3 Relación de encargos
Verá, si procede, un buscador en la parte superior de la lista, que le permita localizar de forma rápida la información que desea consultar. Seguidamente puede desplazarse por la lista con sólo situar el puntero de su ratón sobre las flechas . De izquierda a derecha, observará el número de expediente de su contrato o encargo, el nombre del mismo y un icono de información
donde puede situar su puntero para leer una descripción más detallada del contrato. Seguidamente tiene información sobre si el expediente se encuentra “En curso” o por el contrario está “Finalizado”. En el caso de que el contrato se componga de varios sub-expedientes se mostrará una lista con los diferentes estados de los sub-expedientes. Esto le ofrece la oportunidad de discriminar la consulta de sub-expedientes por estado.
Al pulsar el botón “Entrar” del expediente que se quiere consultar se accede a una página similar, en el caso de que el encargo seleccionado esté dividido en varios sub-expedientes, o directamente a la ventana de selección del elemento a consultar, como se muestra en la imagen de la izquierda.
C.B.P. Ingeniería Civil, S. L. Manual de Servicios On-Line - Página 4 de 8
En esta ventana veremos una ficha resumen de los datos del expediente y un enlace “+Info” para consultar la ficha completa del mismo. Seguidamente podemos seleccionar la consulta deseada.
4 Selección de consulta
En el ejemplo podremos optar por consultar “Informes Semanales de Seguridad y Salud”, “Valoraciones mensuales de Seguridad y Salud” y “Otra Documentación Asociada al Expediente”, aunque, como se aprecia, esta opción no está activada, lo que supone que no existen documentos asociados al expediente.
Tras seleccionar “Informes Semanales de Seguridad y Salud”, pulsamos en “Ver selección >>”. Abriremos un listado de los informes que semanalmente genera nuestra oficina, actualizados en tiempo real.
Los iconos de la derecha nos informan de si, además del informe textual, existen imágenes asociadas al mismo, o copias de los partes de obra cumplimentados en cada visita. Sólo tiene que pulsar sobre el icono que le interese para acceder a la información disponible.
Tiene, en cualquier caso, un modo de consulta rápido, pues si sitúa el puntero de su ratón sobre el icono aparecerá un cuadro de información con el resumen/conclusión del informe.
C.B.P. Ingeniería Civil, S. L. Manual de Servicios On-Line - Página 5 de 8
5 Listado de informes
Optamos, de todas formas, por pulsar sobre el icono . Abriremos una ficha con los datos del informe, incluida una tira de fotografías y un campo de imagen donde podremos “ampliar” cada una de ellas haciendo clic sobre la miniatura.
C.B.P. Ingeniería Civil, S. L. Manual de Servicios On-Line - Página 6 de 8
Situando el puntero sobre el cuadro de imagen visualizaremos un cuadro de texto con la descripción de la fotografía:
7 Ampliación cuadro de imagen
Desde aquí tenemos también la opción de abrir los informes textual y fotográfico en vista de impresión para conseguir una copia en papel, o desplazarse al informe anterior o posterior mediante los botones
8 Informe en vista de impresión
Si encuentra el nivel de detalle de las fotografías insuficiente, no se preocupe, sólo tiene que hacer clic sobre una imagen para obtener una ventana con la fotografía en alta resolución y a tamaño real, lo que le permitirá analizar la situación de la obra casi como si estuviera allí mismo.
C.B.P. Ingeniería Civil, S. L. Manual de Servicios On-Line - Página 7 de 8
En el caso de que en la ventana de la figura 5 “Lis6tado de informes” optemos por pulsar sobre el icono obtendremos una vista del informe fotográfico como ven a continuación:
9 Informe fotográfico
El tercer icono en la figura 5 “Listado de informes” representa un parte de trabajo a pie de obra asociado al informe de la semana correspondiente. Al situar el puntero sobre un icono en concreto veremos la información sobre la fecha en que se cumplimentó dicho parte y al pulsar obtendremos una copia del mismo.
C.B.P. Ingeniería Civil, S. L. Manual de Servicios On-Line - Página 8 de 8
Si en la ventana de la figura 4 “Selección de consulta” lo que hacemos es seleccionar la consulta de “Valoraciones mensuales de Seguridad y Salud”, veremos un listado de informes mensuales. Tras seleccionar uno de ellos veremos una ventana con un checklist como el de la derecha, que evalúa todos los aspectos en materia de Seguridad y Salud durante el mes.
11 Valoración mensual de Seguridad y Salud
Los pasos a seguir para acceder y navegar por las distintas secciones de nuestra página web son muy sencillos e intuitivos. Además, en cualquier momento se puede pulsar en el enlace superior “Ayuda” para acceder a una ventana donde se explica el contenido y el funcionamiento de la sección en cuestión, o contactar vía correo electrónico con nuestro departamento de informática para solventar cualquier incidencia técnica o consultar cualquier duda.
