Portal web para mejorar la interacción de los clientes de la empresa Quality soluciones integrales S A S

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(1)Informe Práctica Empresarial. Programa de Ingeniería de Sistemas Frederyk Lobo Parra Quality soluciones integrales S.A.S 1 agosto del 2018 Email institucional: [email protected].

(2) 1. Portal web para mejorar la interacción de los clientes de la empresa QUALITY SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S.. Integrantes: Frederyk Lobo Parra. Implementación de una plataforma web para la empresa Quality soluciones integrales. Fecha.

(3) 2. CONTENIDO INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................. 3 DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES Y/O ACCIONES DE MEJORA .................. 4 APORTES SIGNIFICATIVOS DE LA EXPERIENCIA A SU PROFESIÓN ......... 10 DESCRICPCION DE LOS PRODUCTOS ENTREGRABLES ................................ 11 CONCLUSIONES ........................................................................................................... 14 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 15 CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO.................................................................. 16 ANEXOS .......................................................................................................................... 17. Fecha.

(4) 3. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA Misión Facilitar a pacientes e instituciones el acceso oportuno a medicamentos y suplementos alimenticios para el tratamiento del Cáncer, Enfermedades Huérfanas, Errores Innatos del Metabolismos, alteraciones nutricionales por procesos quirúrgicos que sean Vitales No Disponibles o medicamentos ya registrados de difícil acceso en Colombia o donde escasean los productos en otros países en la región, necesarios para el manejo de estas enfermedades crónicas, con el objetivo final de mejorar la calidad de vida de los pacientes con estos diagnósticos y la oportunidad de acceso a las terapias existentes. Visión Obtener reconocimiento en Colombia y en los demás países de la región, como la Empresa pionera en facilitar el acceso oportuno a terapias para el manejo de Cáncer, Enfermedades Huérfanas, Errores Innatos del Metabolismo, con programas de acceso temprano y alteraciones nutricionales por procesos quirúrgicos, siendo fuente permanente de información y educación a especialistas, pacientes y familiares a través de nuestra página web Objetivo Empresarial Importar y Exportar medicamentos, suplementos alimenticios e insumos para pacientes con enfermedades crónicas, poco frecuentes, Cáncer, Errores innatos del metabolismo y alteraciones nutricionales por procesos químicos. Mejorar la oportunidad de Autorizaciones Sanitarias para los productos Vitales No Disponibles, sometiendo de manera oportuna y ágil los documentos necesarios para dicha autorización con permanente supervisión y acompañamiento a los profesionales.. Fecha.

(5) 4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES Y/O ACCIONES DE MEJORA TÍTULO DE LA PRÁCTICA: Portal web para mejorar la interacción de los clientes de la empresa QUALITY SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S.. PROBLEMA: La empresa Quality soluciones es una empresa farmacéutica que se encuentra en Bogotá D.C, ofrece asesorías a personas que padecen enfermedades específicas como complicadas, también proporciona medicamentos especializados, para ayudar en el mantenimiento de la salud de las personas. En la actualidad Quality soluciones busca tener una plataforma más efectiva para sus clientes que deseen obtener sus productos y asesorías atreves de esta.. JUSTIFICACIÓN: Las experiencias existentes parecen indicar que la comunicación entre las personas atreves de medios de informáticos son puentes para la investigación y desarrollo de proyectos empresariales, estará vinculado de una manera vital a el internet, ya que muchos conectados a redes o cualquier medio tecnológico a plataformas, demuestra la búsqueda en la facilidad a bienes y servicios de una manera sencilla y eficaz, a pesar de la expansión de este, se han regularizado de una manera sistemática por leyes donde ministerios y entes privados busquen cumplir con reglamentaciones de libre competencia y violación de derechos de los ciudadanos que busquen usar los diversos servicios en línea. Teniendo en cuenta el avance tecnológico actualmente, es importante que comerciantes, empresas y organizaciones puedan dar a conocer sus servicios a diversos clientes interesados en obtenerlos, por esta razón resulta importante una leve actualización de políticas con plataformas y demás materiales tecnológicos que ofrezcan la facilidad de comunicar asertivamente los propósitos de los interesados en ofrecerlo a la mayoría.. Por las situaciones el participante de este proyecto actualmente identifica la importancia que existe al crear una página web que cumpla en la mejora de la comunicación de los servicios a comunidades en general promoviendo el uso de herramientas de TIC.. DIAGNOSTICO:. Fecha.

(6) 5. EN ESTAS IMÁGENES SE MUESTRA LA VERSION ANTERIOR DE LA PLATAFORMA IDENTIFICANDO SUS REPECTIVAS DEFICIENCIAS. INICIO. Se muestra la información en la cabeza de página más este por condición debe mostrarse en el pie de página, a pesar de esto no impacta negativamente en su navegación.. Fecha.

(7) 6. PIE DE PÁGINA. Errores ortográficos en el pie de página, así como de los colores que son inadecuados para expresar un espacio informativo.. FORMULARIO DE CONTACTO. En el formulario de contacto se muestra una imagen poco positiva para los clientes, aparte de que afecta el texto.. Fecha.

(8) 7. MEJORAS:. Imagen de la plantilla implementada actualmente con las mejoras en la imagen donde se nota mejoras en la visualización del contenido, así como de los productos destacados, también se propuesto un carrusel de imágenes amplio para exponer imágenes institucionales, expresando los valores de la empresa quiere proyectar a los clientes y visitantes de la pagina. en la anterior imagen se muestra la seccion de “Nosotros” con la mision, vision , objetivos de la compañía con letra en negrilla mas sencilla de leer que la anterior. Fecha.

(9) 8. Imagen con el pantallazo con el carrito de compras la sección de suplementos nutricionales. Fecha.

(10) 9. Pantallazo del formulario de contacto donde se hace más evidente la amigabilidad con las personas su completado, así como de las mejoras en la visualización de este con cualquier usuario. Mejora expuesta en el formulario de farmacovigilancia requerido en el manejo de medicamentos ante cualquier reacción de los pacientes que obtuvieron en la empresa.. Fecha.

(11) 10. APORTES SIGNIFICATIVOS DE LA EXPERIENCIA A SU PROFESIÓN En general puedo evidenciar los conocimientos obtenidos con el manejo de herramientas multimedia para mejorar la experiencia a clientes y empleadores con respecto a sus necesidades, y agregando el cumplimiento, la estructuración y actualización de trabajos posteriores, por lo que lo agregado busca la mejora continua, heredando procesos a terceros que continúen arreglando fallas, agregar funciones y mejorar procesos.. Herramienta de trabajo: WORDPRESS. Fecha.

(12) 11. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS ENTREGABLES Quality Soluciones Integrales S.A.S maneja líneas de productos por lo que la parte vital es enfocar esos productos de manera que puedan acceder a ellos sin complicaciones, por lo que se visualizara su manejo.. La visualización de línea de productos se manejó con un plugin llamado woocomerce donde se muestra en una dirección todos sus productos y se les asigna categorías para diferenciarlos, por lo que la línea de productos es la categoría de cada uno, enumerando la cantidad disponible.. La sección de productos muestra una fila de cuatro productos, con su respectiva información básica, así como un botón para llenar el formulario de cotización Fecha.

(13) 12. Parte de los productos con la información respectiva de cada uno, así como de la descripción de este.. Fecha.

(14) 13. En la respectiva selección de algún producto, se da una descripción breve de su función, así como de la descripción de sus datos en general con información técnica.. Sección respectiva al formulario de cotización para aceptar el pedido de uno o varios de los productos, haciendo mejoras con la usabilidad y exposición de contenido para que sea más exacto y sencillo de completar.. Fecha.

(15) 14. CONCLUSIONES En cuanto lo abordado con anterioridad, se puede ver una mejora significa con las presentaciones anteriores y demás correcciones que facilitaron la comunicación entre los clientes y la empresa que tiene este medio único para publicar sus productos y servicios. La plataforma previa ofrecía información básica, pero en análisis de particulares, así como de conocidos con conocimientos y experiencia en manejo de marketing, se vio un manejo pobre en cuanto la imagen corporativa y la falta de psicología de colores para expresar conformidad en la navegación de la plataforma, y se agrega, Mientras se desarrollaban cambios en los formularios, se detectaron problemas con la configuración en el servicio de correos, que evidenciaron una falta de trabajo en ciertas secciones manejadas anteriormente. En el diseño se implementó de manera que el texto resalte, mientras el fondo de imagen es claro para resaltar el texto como se evidencia en las anteriores imágenes, también la comunicación con ayudas y links redirigiendo para explicar paso por para agregar más archivos adjuntos. El desarrollo con respecto a los productos se integra de manera con los formularios que cada una de las líneas de productos se diligencien de manera sencilla, y expresa una personalización en el fondo con la respectiva imagen corporativa. A pesar de los avances expuestos queda en evidencia, el poco manejo en cuanto el comercio en línea (e-commerce), para agilizar el proceso de compra que, a diferencia en cuanto la venta libre, estos productos están bajo sometimiento de fórmulas medicas por lo que su adquisición está restringida a cierto nicho de clientes, en conclusión, se puede seguir mejorando en el aspecto de cotizaciones.. Fecha.

(16) 15. BIBLIOGRAFÍA https://d5creation.com/theme/awesome/ “. Awesome, Revolutionary One Page Multipurpose WP Theme” https://wordpress.org/ “WordPress is open source software you can use to create a beautiful website, blog, or app” https://qsisas.com/ “QUALITY SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S” https://www.w3schools.com/ “THE WORLD'S LARGEST WEB DEVELOPER SITE”. Fecha.

(17) 16. CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO. Fecha.

(18) 17. ANEXOS. Fecha.

(19) 18. Fecha.

(20) 19. Fecha.

(21) 20. Fecha.

(22) 21. Fecha.

(23) 22. Fecha.

(24) 23. Fecha.

(25) 24. Fecha.

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