Visió de la demanda del mercat alemany i austríac. ACT Europa Central. Alemanya, Àustria, Suïssa, República Txeca,

(1)

(2)

Visió de la demanda del mercat alemany i

y

austríac

ACT Europa Central

Directora:

Montserrat Sierra

Directora:

Montserrat Sierra

Mercats:

Alemanya, Àustria, Suïssa, República Txeca,

Eslovàquia, Hongria i Polònia

(3)

1. El Mercat Alemany

2. El Mercat Austríac

3. Característiques dels viatges dels Alemanys

2 1 Vols directes Alemanya – Catalunya

2.1. Vols directes Alemanya Catalunya

2.2. Vols directes Àustria – Catalunya

2.3. Festius i vacances a Alemanya

2.4. Organització i reserva del viatge

2.5. Tipus de productes turístics predominants

2.6. Tipus de viatges preferits pels alemanys

2.7. Productes d’interès pel Mercat Alemany

p

y

4. Perfil del turista alemany potencial

5. Canals de promoció i comercialització

(4)

Mercat alemany

Evolució turisme alemany 2005-2012 (milers de turistes)

T

i t

l

( il

)

Turistes

alemanys

(milers); 1.160,7

1.400,0

1.600,0

Turistes alemanys (milers)

1 000 0

1.200,0

+14,9%

800,0 1.000,0

400,0

600,0

„De gener a agost del 2013,

854.353 turistes alemanys van

visitar Catalunya, un 8,4% més

l‘

t

i

“

0 0 200,0

que l‘any anterior“

4 0,0

(5)

Mercat austríac

Evolució turisme austríac 2011 i 2012 (milers de turistes)

T

i t

t í

( il

)

24,9

40 45

Turistes austríacs (milers)

15,3 18,1 20,6 20,3 17,3 16 8 30 35

+28,6%

9,8 6 9 18,1 16,8 8 20 25

28,6%

8 2 17,3 14,3 11,8 13,1 13 16,4 10,3 13 8 5,4 6,9 5,2 10 15

2012

7,5 8,2 6,9 8 0 5

2012

2011

5

(6)

Característiques dels viatges dels Alemanys

Evolució del 2000 al 2012

Allotjament

2000 2011 2012 2012

Total Total Total Domèstic Estranger

47% 47% _% 25% 55% Hotel 47% 47% _46% 25% 55% Apartaments 24% 25% _24% 36% 19% B&B/hab. privada 10% 7% _7% 12% 5%

Mitjans de

2000 2011 2012 2012 Càmping 6% 5% _7% 9% 5%

Mitjans de

Transport

2000 2011 2012 2012

Total Total Total Domèstic Estranger

Vehicle propi 49% 46% 47% 75% 34%

Avió 37% 37% 37% 1% 53%

Bus 9% 8% 8% 9% 7%

Tren 6% 6% 5% 13% 2%

(7)

Vols directes Alemanya – Catalunya

Vols a Barcelona

Vols a Girona

Total Vols Setmanals

Berlin (Tegel) 28 Berlin (Schönefeld) 21 Berlin (Tegel) Berlin (Schönefeld) Dresden Bremen Dortmund Düsseldorf (Weeze) Bremen 4 Dresden 3 Dortmund 4 Dü ld f 42 Dresden Düsseldorf Frankfurt am Main Düsseldorf (Weeze) Frankfurt am Main Karlsruhe Düsseldorf 42 Düsseldorf (Weeze) 14 Frankfurt am Main 63 Frankfurt Hahn 4 Hamburg Hannover Köln/Bonn Köln/Bonn Lübeck Memmingen Frankfurt Hahn 4 Hamburg 14 Hannover 14 Karlsruhe 5 Magdeburg Munich Stuttgart

Vols a Reus

Frankfurt Hahn Karlsruhe 5 Köln/Bonn 14 Lübeck 14 Magdeburg 2 Stuttgart Bremen Düsseldorf (Weeze) g g Memmingen 5 Munich 56 Stuttgart 21

328 vols en total

(8)

Vols directes Àustria – Catalunya

Vols a Barcelona

Viena

Total Vols Setmanals

Viena 35

35 vols en total

(9)

Festius i vacances a Alemanya (2014)

Estats

Mitjana dies vacances

Hivern 5-7 dies Pasqua/ Primavera 2a Pasqua 5-7 dies Estiu 1-2 mesos Tardor 1 setmana Nadal 2 setm Mitjana dies vacances 5 7 dies Primavera

1-2 setmanes

5 7 dies 1 2 mesos 1 setmana 2 setm

Baden-Württemberg ‐ 25.03‐05.04 21.05‐01.06 25.07‐07.09 28.10‐30.10 23.12‐04.01 Bayern 11.02 – 15.02 25.03‐06.04 21.05‐31.05 31.07‐11.09 28.10‐31.10 23.12‐04.01 B li 04 02 09 02 25 03 06 04 10 05 21 05 19/20 06 02 08 30 09 12 10 23 12 03 01 Berlin 04.02 – 09.02 25.03‐06.04 10.05+21.05 19/20.06‐02.08 30.09‐12.10 23.12‐03.01 Brandenburg 04.02 – 09.02 27.03‐06.04 10.05 20.06‐02.08 30.09‐12.10+01.11 23.12‐03.01 Bremen 31.01 – 01.02 16.03‐02.04 21.05 27.06‐07.08 04.10‐18.10 23.12‐03.01 Hamburg 01.02 04.03‐15.03 02.05‐10.05 20.06‐31.07 30.09‐11.10 19.12‐03.01 Hessen ‐ 25.03‐06.04 ‐ 08.07‐16.08 14.10‐26.10 23.12‐11.01 Mecklenburg-Vorpommern 04.02 – 15.02 25.03‐03.04 17.05‐21.05 22.06‐03.08 14.10‐19.10 23.12‐03.01 Niedersachsen 31.01 – 01.02 16.03‐02.04 10.05/21.05 27.06‐07.08 04.10‐18.10 23.12‐03.01 Niedersachsen 31.01 01.02 16.03 02.04 10.05/21.05 27.06 07.08 04.10 18.10 23.12 03.01 Nordrhein-Westfalen ‐ 25.03‐06.04 21.05 22.07‐03.09 21.10‐02.11 23.12‐07.01 Rheinland-Pfalz ‐ 20.03‐05.04 10.05/31.05 08.07‐16.08 04.10‐18.10 23.12‐07.01 Saarland 11.02 – 16.02 25.03‐06.04 ‐ 08.07‐17.08 21.10‐02.11 20.12‐04.01 Sachsen 04.02 – 15.02 29.03‐06.04 10.05+18.05‐22.05 15.07‐23.08 21.10‐01.11 21.12‐03.01 Sachsen-Anhalt 01.02 – 08.02 25.03‐30.03 10.05‐18.05 15.07‐28.08 21.10‐25.10 21.12‐03.01 Schleswig-Holstein ‐ 25.03‐09.04 10.05 24.06‐03.08 04.10‐18.10 23.12‐06.01 Thüringen 18 02 23 02 25 03 06 04 10 05 15 07 23 08 21 10 02 11 23 12 04 01 Thüringen 18.02 – 23.02 25.03‐06.04 10.05 15.07‐23.08 21.10‐02.11 23.12‐04.01

(10)

Organització i reserva del viatge

O

it

ió

C

l d

Organització

Canals de reserva

42% 34%

27%

48% 33%

42%

Allotjament (per separat) Paquet turístic 8% 44% 7% 34% TTOO (directe) AAVV 11% 6% 13%

Tickets (per separat)

7% 15% Portal Internet 17% 6% 15% 6%

Reserves sense antel.lació Altres serveis (per separat)

13% 21% 14% 29% Companyia de transport (directe) Allotjament (directe) 0 10 20 30 40 50 60 2012 2005 13% 0 10 20 30 40 50 (directe) 2012 2005 10

“Un 89% dels turistes alemanys fan una recerca prèvia d‘informació per Internet abans de reservar les seves vacances”

(11)

Tipus de productes turístics predominants

8%

Sol i Platja

Familiar

28%

10%

9%

Familiar

Relax

Visita amics/familiars

18%

12%

10%

Visita amics/familiars Actiu Natura

27%

18%

15%

Aventura

(12)

Tipus de viatges preferits pels alemanys

41

44

Sol i platja City break

18

28

Natura Familiar Cultura

13

14

18

Actiu Diversió/Festa Natura

El

44%

dels

t ristes

aleman s

5

12

Bus/Autocar Càmping

Wellness

El

44%

dels

turistes

alemanys

s‘interessen pels City breaks a

Catalunya i un 41% pel sol i platja

4

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Altres

(13)

Productes d’interès pel Mercat Alemany

• Turisme Actiu: Senderisme, Cicloturisme, Piragüisme

• Turisme de Natura: Parcs Naturals

• Turisme d’Aventura: Canoeing, Parapent, Ràfting

• Turisme Rural: Relax, Agroturisme

• Allotjament: Cases Rurals, Albergs juvenils, Refugis de Muntanya, Càmpings

rurals

rurals...

• SOSTENIBILITAT: Responsabilitat social, ecologia, energies renovables,

gastronomia km 0

(14)

Perfil del turista alemany potencial

• Famílies amb nens

Casa rural amb piscina bicicletes, ciutat aprop, agroturisme

Turisme de Natura

• Parelles sense fills o solters amb ingressos elevats

Turisme actiu i Turisme d’Aventura

• Turisme 50+

Relax, senderisme, cultura, gastronomia

• Busquen combinacions de productes

(15)

Canals de promoció i comercialització

Portals d’Internet que comercialitzen turisme rural

www.holidaycheck.de Quota de mercat: 13,47% www.expedia.de Quota de mercat: 9,17% www.ab-in-den-urlaub.de Quota de mercat: 12,32% www.travel24.com Quota de mercat: 7,79% www.tui-group.com/de www.reisen.de Quota de mercat: 6 60% Quota de mercat: 12,02% Quota de mercat: 6,60%

(16)

Canals de promoció i comercialització

Tags - SEO

Les paraules “Ferienwohnung” i “Ferienhaus” són les més utilitzades a l‘hora de buscar

allotjament rural

(17)

Principals TTOO

% del volum de mercat

20%

TUI Deutschland

Der Touristik

23%

5%

3% 20%

Thomas Cook

Alltours

FTI (inkl. Big Extra)

18%

17%

7%

Aida Cruises Schauninsland Altres Altres

(18)

Forum anders Reisen

forumandersreisen.de

• Associació de 130 operadors

turístics compromesos amb el

p

turisme sostenible

• Membres compromesos amb

la ecologia que lluiten per una

g

q

p

forma de turisme més

responsable a llarg termini

(RSC)

• Participació activa en debats

socials i polítics, fires

comercials, esdeveniments i

medis de comunicació

(19)

Revistes especialitzades en turisme actiu

Bergsteiger

M

t

WanderMagazin

S

d i

aktivRadfahren

Bi i l t

9 Muntanya

36.127 ex.

mensual

Senderisme

36.000 ex.

6x any

Bicicleta

68.000 ex.

8x any

SkiMagazin

Outdoor

Activitats a

l’exterior

40 111 ex

MountainBike

Mountain Bike

132.305 ex.

mensual

g

Esquí

160.320 ex.

6x any

40.111 ex.

mensual

(20)

Wanderführer ADAC

www.adac.de/produkte/buecher_magazine/wanderfuehrer

Guia de rutes de senderisme que inclou

itineraris detallats, mapes, informacions i

,

p

,

característiques de les rutes, gràfics,

suggeriments, direccions i números de

telèfon, atraccions turístiques, format

App per mòbils

App per mòbils…

(21)

Promoció amb Esdeveniments - 24 hores de Baviera

www.24h-von-bayern.de

Convocatòria per Facebook - Es tria la zona per

votació

9 Al juny aprofitant les nits més llargues de l‘any

Inscripció oberta per a tothom

Avituallament i entreteniment per etapes (menjar,

músics, artesans, etc)

L‘objectiu és viure una experiència de superació

personal en grup

El preu es de 69€/pp i inclou una samarreta especial,

una llanterna frontal i menjar i beguda durant tota

l‘excursió

(22)

10 Consells per comercialitzar el turisme rural

1. Idioma: Alemany

2. Comercialització a través de canals alemanys

2. Utilització de paraules claus per Marketing online – SEO

4. Valor afegit en la oferta - Diferenciació

5 Cross-selling

5. Cross-selling

6. Importància de la sostenibilitat – Gastronomia local

7. Ofertes amb preus finals – Descomptes i incentius

8. Oferta adaptada als períodes de vacances del mercat emissor

9. Wifi gratuït en els allotjaments rurals

10. Senyalització de de rutes i camins

(23)

(24)