Manual Requisitos Técnicos. net cash

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Manual Requisitos Técnicos

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Índice Manual Requisitos Técnicos

1. Redes y conexiones 3 2. Hardware 4 3. Software 5

3.1 Compatibilidad de sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge 5

3.2 Java 6

3.3 Native Bridge 6

3.4 Configuración de seguridad para los navegadores web 6

4. Buzones para notificaciones 7 5. Anexos 8

5.1 Instalación y configuración de Native Bridge 8

5.2 Instalación y configuración de Java 11

5.3 Configuración del navegador web 18

5.3.1 Internet Explorer 10 y 11 18

5.3.2 Mozilla Firefox 23

5.3.3 Safari 24

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1. Redes y conexiones

Ancho de banda: mínimo 1 Mbps (recomendado 5 Mbps).

Dominio: https://www.bancomernetcash.com Puertas de enlace:

• 172.16.102.21

• 172.16.102.22

• 172.16.102.23

• 172.16.102.24

• Puerto: 443

NOTA

Los clientes que cuenten con VPN, se tendrán que contactar con su ejecutivo para que les proporcione las puertas de enlace.

Redes y conexiones

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2. Hardware

Procesador: séptima generación o superior.

Memoria: mínima 2 GB en RAM (recomendada 4 GB en RAM).

Espacio en disco duro: suficiente para la descarga de archivos temporales.

Resolución en pantalla: mínimo 1024x768 pixeles.

NOTA

No utilizar extensiones en los puertos USB para dispositivos periféricos de entrada (mouse y teclado), ya que interfiere con los dispositivos de seguridad.

Hardware

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3. Software

3.1 Compatibilidad de sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge

La siguiente matriz muestra la compatibilidad para el funcionamiento de BBVA Bancomer net cash entre sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge (Puente Nativo).

Figura 1. Matriz de compatibilidad de BBVA Bancomer net cash

NOTA

Para el servicio SAR-ISSSTE deberá utilizar una versión de los navegadores web que tengan soporte para Java.

NOTA

Si cuenta con Llave Inteligente Bancomer (LLIB) y utiliza alguno de los siguientes navegadores web:

• Mozilla Firefox (32 bits) versión 52 o superior

• Mozilla Firefox (64 bits) versión 45 o superior

• Google Chrome versión 42 o superior

La aplicación le solicitará descargar e instalar el software de Native Bridge (Puente Nativo), para lo cual, se le mostrará la siguiente pantalla:

Próximamente se liberará la opción de utilizar el software de Native Bridge (Puente Nativo) para el resto de los navegadores web de la matriz de compatibilidad.

Software

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Para la instalación y configuración de Native Bridge en su equipo, consulte el anexo 5.1 Instalación y configuración de Native Bridge.

Se recomienda utilizar Native Bridge en equipos recientes con navegadores web actualizados y Java para equipos que trabajen con navegadores antiguos que no se puedan actualizar.

3.2 Java

Descargue la última versión de la página oficial de Java https://www.java.com con el navegador web que usará para operar BBVA Bancomer net cash.

Si utiliza exploradores de 32 y 64 bits indistintamente, deberá instalar Java de 32 y de 64 bits para poder contar con el plugin de Java para ambos exploradores.

Para la instalación y configuración de Java en su equipo, consulte el anexo 5.2 Instalación y configuración de Java.

3.3 Native Bridge

La opción de descarga de este software se presenta durante el proceso de acceso al portal de BBVA Bancomer net cash, cuando se detecta que el equipo no lo tiene instalado.

Si el equipo ya tiene instalado el software y existe una nueva versión, se solicitará descargar e instalar la nueva versión.

Para la instalación y configuración de Native Bridge en su equipo, consulte el anexo 5.1 Instalación y configuración de Native Bridge.

Nota

Si el equipo se encuentra en un entorno de red corporativo con proxy, será necesario solicitar al equipo de redes de su empresa el acceso al siguiente dominio de internet: localhost.vdsnb.com

3.4 Configuración de seguridad para los navegadores web

• Al entrar por primera vez, acepte la opción “Confiar en el sitio https://www.bancomernetcash.com”

• Permita ventanas emergentes del sitio https://www.bancomernetcash.com

• Configure cookies a nivel medio

Para más detalle, consulte el anexo 5.3 Configuración del navegador web.

Software

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4. Buzones para notificaciones

Por medio de estos buzones, BBVA Bancomer net cash estará enviando notificaciones de las operaciones monetarias y avisos para restablecer claves de acceso y de operación.

Notificaciones: [email protected] Help Desk: [email protected]

Buzones para notificaciones

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5. Anexos

5.1 Instalación y configuración de Native Bridge

Durante el proceso de acceso a BBVA Bancomer net cash, se detectará si el navegador web que se esté utilizando soporta Native Bridge y si ya se tiene instalada ésta tecnología en el equipo.

Si no se tiene Native Bridge instalado, se mostrará un mensaje con los enlaces para descargar el software correspondiente al sistema operativo.

Windows:

Mac:

Si ya se cuenta con una versión del software de Native Bridge instalada en su equipo, pero ésta no es la más reciente, se mostrará un mensaje con los enlaces para descargar la última versión del software correspondiente al sistema operativo.

Windows:

Mac:

NOTA

Para la instalación del software de Native Bridge se requiere contar con permisos de administrador en el equipo.

Anexos

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Instalación

• Ejecute el instalador de Native Bridge

• Seleccione la opción “Acepto los términos y condiciones de la licencia”

• De clic en el botón “Instalar”

Anexos

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Configuración

La siguiente configuración aplica para todos los navegadores web en equipos con sistema operativo Mac.

• Ingrese a “Aplicaciones” > “Utilidades” > “Acceso a Llaveros”

• En el menú “Preferencias” > “Certificados”

• Seleccione “No” en la opción “Protocolo de estado de los certificados en línea (OCSP)”

• Seleccione “No” en la opción “Lista de revocación de certificados (CRL)”

• Reinicie todos los navegadores web que tenga abiertos

Anexos