Mención: Gerencia Empresarial
Dr. (c) José Carlos Navarro Lévano, MBA, M.Sc. (c), Ingeniero Electrónico y Economista
GLOBALIZACIÓN EMPRESARIAL
Parte Seis
Administración de las operaciones internacionales
Ésta presentación está realizada en base al libro:
DANIELS, John, RADEBAUGH, Lee H., SULLIVAN, Daniel. Negocios internacionales. Ambientes y operaciones, Editorial Pearson Educación. México, 2010.
Mención: Gerencia Empresarial
Objetivos del Capítulo
Analizar la importancia de la administración de los recursos humanos en los negocios internacionales
Caracterizar los principales tipos de políticas de personal utilizadas por las empresas internacionales
Explicar las competencias que debe tener un gerente internacional
Examinar cómo las EMN seleccionan, preparan, remuneran y conservan a sus gerentes
Caracterizar las relaciones de las EMN con los sindicatos
Mención: Gerencia Empresarial
Con carrera, dispuesto a viajar
¿Qué es la administración de recursos humanos?
La administración de recursos humanos se refiere a las actividades necesarias para dotar de personal a la organización
La administración de recursos humanos (ARH) es más difícil para la empresa internacional que para sus homólogas naciones debido a:
• Diferencias en el entorno
Mención: Gerencia Empresarial
La función estratégica de la ARH internacional
Investigaciones y anécdotas demuestran que la empresa multinacional cuya
gestión de recursos humanos con políticas de apoyo a su estrategia elegida, crea un valor superior
Muchas empresas multinacionales luchan para desarrollar políticas eficaces de gestión de recursos humanos
Un expatriado es un empleado que sale de ella o de su país natal para vivir y trabajar en otro
Un nacional de un tercer país es un empleado que no es ciudadano del país de la empresa matriz ni el país de acogida
La función estratégica de la ARH internacional
Tres perspectivas de describir cómo las empresas se dedican a sus operaciones internacionales de dotación de personal, a saber:
• Etnocéntrica - Llena de puestos de gestión con los nacionales del país de origen
• Policéntrico - Utiliza a los nacionales del país anfitrión para gestionar las filiales locales
• Geocéntricas - Buscan a las mejores personas para puestos clave en toda la organización, independientemente de su nacionalidad
Las empresas pueden utilizar los elementos de cada política de personal, pero predomina un tipo normal
Mientras un ejecutivo transferido desde la sede a las operaciones locales es más propenso a entender mejor las competencias centrales de la compañía, una
Mención: Gerencia Empresarial
Siete buenas razones para que los expatriados
ocupen puestos en las operaciones extranjeras
Mención: Gerencia Empresarial
Comparación de métodos para dotar de personal a
las operaciones extranjeras
Selección de expatriados
La competencia técnica es a menudo el factor más determinante de lo que se ha seleccionado para una misión internacional
Capacidad de adaptación se refiere al potencial de una persona para
• Auto-mantenimiento y la inventiva personal
• El desarrollo de relaciones satisfactorias
• Interpretar el entorno inmediato
Mención: Gerencia Empresarial
Fracaso de expatriados
El fracaso de expatriados es operativamente costosa y perjudicial profesionalmente
La sofisticación de la mejora de los procedimientos de selección de las empresas multinacionales ha reducido la tasa de fracaso del expatriado
Una de las principales causas de fracaso de expatriados es la incapacidad de un cónyuge para adaptarse al país de acogida
Capacitación de expatriados
Los preparativos de capacitación y pre-partida pueden disminuir la probabilidad de fallo de expatriados. Cada vez más, las actividades de preparación incluyen a la esposa
La formación y los preparativos previos a la partida a menudo incluye:
• La orientación general del país
• La sensibilidad cultural
• Habilidades prácticas
Mención: Gerencia Empresarial
Remuneración de expatriados
La remuneración no debe ser ni demasiado ni muy poco para premiar o castigar a una persona para aceptar o rechazar una misión en el extranjero
El método más común de pago para los expatriados es el enfoque del balance
Las empresas multinacionales suelen ofrecer una compensación adicional o más prestaciones a los empleados que trabajan en zonas remotas o peligrosas
Las empresas luchan para determinar el grado adecuado a las que debe igualar la remuneración por el mismo trabajo realizado en diferentes países
Mención: Gerencia Empresarial
Repatriación
La repatriación, el acto de volver a casa de una misión en el extranjero, tiene muchas dificultades
La repatriación tiende a causar disonancia en muchas áreas, sobre todo:
• Financiero
• Trabajo
• Social
La principal causa de las frustraciones de repatriación es encontrar el trabajo adecuado para querer volver
Relaciones laborales internacionales
Un sindicato es una asociación de los trabajadores que se han unido para
representar sus puntos de vista colectivos de los salarios, horas y condiciones de trabajo
La negociación colectiva se refiere a las negociaciones entre los representantes sindicales y los empleadores para llegar a un acuerdo sobre un contrato de
Mención: Gerencia Empresarial
Relaciones laborales internacionales
Un sindicato es una asociación de los trabajadores que se han unido para
representar sus puntos de vista colectivos de los salarios, horas y condiciones de trabajo
La negociación colectiva se refiere a las negociaciones entre los representantes sindicales y los empleadores para llegar a un acuerdo sobre un contrato de
trabajo
Cómo ven los trabajadores a la EMN
Los trabajadores afirman que está en desventaja en el trato con las empresas multinacionales, ya que:
• Es difícil obtener datos completos sobre las operaciones globales de las empresas multinacionales
• Las empresas multinacionales pueden manipular los incentivos a la inversión
• Se puede mover fácilmente las actividades de valor a otros países
Mención: Gerencia Empresarial
Cómo responden los trabajadores a la EMN
Los trabajadores intentan reforzar su poder de negociación a través de la cooperación transnacional
Los trabajadores pueden estar en desventaja en las negociaciones de las
empresas multinacionales, porque la Unidad del país de negociación (subsidiaria) es sólo una pequeña parte de las actividades de las EMN
Las EMN pueden continuar atendiendo a sus clientes con la producción extranjera o de los recursos en stock
La caída de la afiliación sindical en muchos países presagia menor poder de negociación de mano de obra, mientras que el esfuerzo de las empresas multinacionales en el desarrollo de las relaciones laborales entre los países integrados aumenta su poder de negociación
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Dr. (c) José Carlos Navarro Lévano, MBA, M.Sc. (c), Ingeniero Electrónico y Economista
TALLER Nº 22
Tel-Comm-Tek (TCT)
Mención: Gerencia Empresarial
TCT: Breve introducción
TCT fabrica una gran variedad de equipos de oficina pequeña en nueve países diferentes
En la actualidad, la cadena de suministro de TCT integra los proveedores de insumos, producción y los mayoristas en los Estados Unidos y Europa
Los planes a largo plazo indican la necesidad de incorporar los puntos de suministro en toda Asia
India
Desde 1947 hasta 1990, la decisión de la India para tener una economía centralmente planificada llevó a la tristemente célebre «Licencia Raj», una situación marcada por los altos tiempos muertos en licencias, los reglamentos elaborados y la burocracia que se requiere para establecer un negocio
A partir de 1991, la India inició una transición hacia una economía de libre mercado con la caída prevista de la Licencia Raj
Mención: Gerencia Empresarial
TCT e India
A principios de 2008, TCT ha comenzó a construir su primera fábrica en Bangalore, el centro de Silicon Valley de la India
TCT se anticipaba a cualquier problema en la contratación de mano de obra altamente calificada dada las historias de otras empresas de éxito
TCT utiliza una mezcla de casas de acogida,- los nacionales-, y de terceros países a puestos de dirección de personal en el extranjero
Tom Wallace
Un veterano de 30 años de la TCT
Conocimiento y experiencia en los aspectos técnicos y de ventas del puesto de trabajo
Sus superiores suelen calificar su actuación como perito Está por jubilarse en cerca de cuatro años y medio de años Él y su esposa sólo hablan Inglés
Los niños han crecido y viven en los EE.UU.
Mención: Gerencia Empresarial
Brett Harrison
40 años de edad
Pasó 15 años, con TCT tanto las actividades de la línea, así como personal de supervisión
Superiores lo consideran altamente competente y preparado para entrar en el nivel superior de gestión dentro de los próximos años
Tanto él como su esposa han viajado a la India varias veces en los últimos 20 años y están bien familiarizados con la geografía, la política, las costumbres y
perspectivas
Sus hijos, de entre 14 y 16, tienen sus vacaciones en la India
La señora Harrison es un ejecutivo de nivel medio con una empresa multinacional que actualmente no tiene una operación de la India
Atasi Das
37 años de edad, americana
Registrado en TCT desde hace 12 años después de obtener su M.B.A.
Durante dos años, ella era el segundo al mando de un grupo de productos que estaba cerca de la mitad del tamaño de las operaciones de expansión de la India Su actuación regular gana calificaciones de excelente
Su objetivo final era asignar responsabilidades internacionales, y señaló a su gran pregrado en los asuntos internacionales como prueba de su plan a largo plazo
Ella habla el hindi y está soltera
Mención: Gerencia Empresarial
Ravi Desai
33 años de edad
Él ayuda a supervisar la producción y las ventas para los mercados del sudeste asiático en Singapur, Malasia y China
Un ciudadano de la India, que ha pasado sus 10 años en TCT de trabajo en las ranuras de funcionamiento todo el sudeste asiático
Tiene un MBA del prestigioso Instituto Indio de Gestión
Está casado y tiene cuatro niños de entre dos a siete años y habla Inglés y el hindi Su esposa, también natural de la India, no trabaja fuera de casa, ni habla Inglés
Jalan Bukit Seng
38 años de edad y soltero
Director general de operaciones de montaje TCT en Malasia
Un ciudadano de Singapur, Seng ha trabajado tanto en Singapur o Malasia toda su vida
Habla con fluidez cuatro idiomas oficiales de Singapur y asimismo tiene facilidad para aprender otras lenguas, según sea necesario
Sus revisiones de desempeño siempre han sido positivas, con un rango ocasional de excelente
Mención: Gerencia Empresarial
Saumitra Chakraborty
31 años de edad
Asistente del director general saliente en la India
Él siempre gana una calificación de desempeño en el trabajo de la competencia en las cuestiones operativas y distintivo en la gestión de relaciones con los
clientes
El aumentó las ventas de TCT de la India
La habilidad en las formas del entorno empresarial de la India Carece de experiencia en la línea directa
Habla Inglés y el hindi con fluidez
