ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona una clara revolución conceptual de la teoría administrativa. El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente fue ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de
Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el rendimiento de del trabajador.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION.
• EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS.
• LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN.
ENFOQUE HUMANISTICO
Surge con la teoría de las relaciones
humanas en los Estados Unidos, a partir de la década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las
ciencias sociales, principalmente de la
psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida en la primera década del siglo XX.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS DE LOS ESTADOS UNIDOS).
• CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN
EL TRABAJO.
LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.
EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.
TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS
• EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE
LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA OPERACIÓN.
• SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL
MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS
• TERCERA FASE , PROGRAMA DE
ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE LA SUPERVISION.
• SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
No esta determinado por la capacidad fisica o fisiologica
del trabajador, si no por las normas que lo rodean EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION
SOCIAL
En general, los trabajadores no actuan ni reaccionan como individuos sino como miembros
de un grupo
Se comprobo que el comportamiento del individuo se apoya por completo
en el grupo COMPORTAMIENTO SOCIAL
DEL TRABAJADOR
Los trabajadores que producian muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. perdian el afecto
y el respeto de sus compañeros LAS RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES
Hawthorne se dedico a observar del trabajador las creencias, relaciones humanas y comportamiento social
LOS GRUPOS INFORMALES SEGUN OBSERVACIONES
Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes entre contactos de
personas y grupos RELACIONES HUMANAS
Se busco una forma de amenizar el trabajo para no caer
en la monotonia
Una mayor especialiizacion del trabajo no es la forma mas eficiente de division del mismo
LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL
CARGO
Se convierten en una faseta especial para casi todas las grandes
figuras de la teoria de las relaciones humanas
Los elementos emocionales no planeados del comportamiento humano
EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES
FASES DEL EXPERIMENTO
• PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO
HAWTHORNE.
• SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO.
• TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
• EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE
DE LA INTEGRACION SOCIAL.
• LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS
QUE LO RODEAN.
• QUE REALMENTE DETERMINA LA EFICIENCIA?
*
El nivel de producción depende de la
integración social
* El comportamiento social de los trabajadores.
* Las recompensas y sanciones sociales.
* Los grupos informales.
*Las relaciones humanas.
* La importancia del contenido del cargo.
* El énfasis en los aspectos emocionales.
LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE.
EL TRABAJO ES UNA
ACTIVIDAD TIPICAMENTE GRÚPAL
LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE
• El trabajo es una actividad típicamente grupal.
• El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.
• La tarea básica de la administración es formar un elite capaz de comprender y comunicar.
• La persona es motivada por la necesidad de estar en compañía.
• La civilización origina la desintegración de los grupos primarios
FUSIONES BASICAS DE LA
TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Estudia la organización como una máquina. Estudia la organización como grupos de personas.
Hace énfasis en las tareas o en la tecnología Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de ingeniería. Se inspira en sistemas de psicología.
Autoridad centralizada. Delegación plena de la autoridad.
Líneas claras de la autoridad. Autonomía del trabajador.
Especialización y competencia técnica. Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajo.
Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en reglas y reglamentos. Confianza en las personas.
IMPLICACIONES DE LA TEORIA
• Surge un nuevo lenguaje dominante al
repertorio administrativo que está enfocado hacia la motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupos, etc. Los trabajadores se sienten
independientes no les gusta ser dirigidos ni acatar ordenes desconocen en su mayoría un reglamento interior de trabajo dejan de ser subordinados
INFLUENCIA DE LA MOTIVACION
• La motivación personal no tiene auge en los grupos ni en las personas debido a que su autoestima es muy pobre o nula en los empleados u obreros y esto se debe a que las personas encargadas de la motivación no son entusiastas porque al trabajador ya no se le motiva con dinero, urge motivarlos en cuanto a su autoestima personal
FIN
