Trabajo Práctico de la Materia
Tema: Manual de “Administración”, Autores: Robbins y Coulter, Quinta Edición. Ed.: Prentice Hall.
Profesores a cargo de la materia: CPN Lic. Agr. Jonatan Peña Farinaccia, Ing. P.A. José Ventura y Lic. Cecilia Zinni.
Requisito de aprobación: cada trabajo se realizará en forma individual y es indispensable cumplir con la entrega final del mismo. Si no se aprueba, el alumno no quedará habilitado a rendir examen final hasta tanto no lo haga.
Preguntas
Capítulo 1. Introducción a las Organizaciones y la Administración.
1/ Explique qué es una organización y cuáles son sus principales características y niveles.
Una organización es una agrupación de personas que trabajan en conjunto para el logro de algún propósito específico. Cada organización comparte tres características comunes, la primera (1) es que toda organización tiene un propósito distintivo donde atreves de una meta o un conjunto de metas espera alcanzar su propósito. La segunda (2) es que cada organización está formada por un grupo de personas. La tercera (3) es donde cada organización desarrolla determinada estructura deliberada para que sus miembros puedan llevar a cabo su trabajo para que las relaciones de trabajo entre sus miembros se perciban con claridad. Esta estructura puede ser abierta y flexible o más tradicional. Los niveles de una organización tradicionalmente son estructurados en una pirámide donde los (1) gerentes de primera línea ocupan el nivel más bajo de la gerencia formando la base de la pirámide (2) gerentes de nivel medio – donde incluyen todos los niveles de administración entre el supervisor y el nivel más alto de la organización y en la cumbre están (3) los gerentes de alto nivel- responsables de tomar las decisiones más importantes y establecer políticas y estrategias que afectan a toda la organización.
2/ ¿Qué es la administración y para qué sirve?
La administración es el proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas. La administración es un proceso que atreves de: planificación, organización, dirección y control sirve para lograr que las actividades de un trabajo de una organización se lleve a cabo con eficiencia y eficacia.
3/ ¿Qué es un gerente y que actividades desarrolla?
Un gerente es alguien que está a cargo de la dirección o coordinación de la organización, institución o empresa que atreves de las funciones administrativas ellos planifican, organizan, dirigen y controlan por medio de decisiones y actividades de trabajo.
4/ Explique las “Habilidades administrativas”.
Las habilidades administrativas son 3 tipos de habilidades que los gerentes necesitan: las técnicas, las humanas y las conceptuales y estas habilidades varía según el nivel que el gerente ocupa.
5/ ¿Que entiende por administración de sistemas?
La administración de sistemas se entiende como concepto para describir lo que hace un gerente adentro de ese sistema, porque las sociedades son sistemas, sea cerrado o abierto, ellos coordinan e integran las diversas actividades de trabajo adentro de la organización para alcanzar sus metas.
Capítulo 2. La Administración ayer y hoy.
6/ ¿Cuáles son los 4 principales enfoques para el estudio de la administración?
Después de la revolución industrial surgieron los 4 enfoques de la administración:
2. Administración general- se interesan por la organización en conjunto y la forma de de lograr que sea más eficaz.
3. Administración cuantitativa- se enfoca en el desarrollo y aplicación de modelos cuantitativos. 4. Administración del comportamiento- el enfoque al lado personal de la administración, y se
enfoca en el comportamiento humano.
7/ Enuncie y comente los 14 principios de la administración de Fayol.
1. División del trabajo-mismo principio al de Adam Smith. La especialización incrementa la producción al permitir que los empelados sean más eficientes.
2. Autoridad- Los gerentes tienen que ser capaces de dar órdenes. Sin embargo la autoridad va acompañada de la responsabilidad, porque siempre que se ejerce la autoridad surge una responsabilidad.
3. Disciplina- Los empelados deben obedecer y respetar las reglas de la organización. La buena disciplina es resultado de un buen liderazgo.
4. Unidad de mando- Todo empleado debe recibir órdenes solamente de su superior.
5. Unidad de dirección- Cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo debe estar bajo la dirección de un solo gerente.
6. Subordinación de los intereses del individuo al interés general (al bien común)- El interés de los empleados no debe tener preferencia sobre los intereses de la organización como conjunto.
7. Remuneración- Los trabajadores deben recibir un salario justo por sus servicios.
8. Centralización- Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final, y también dar el poder a los subalternos para que puedan realizar adecuadamente su oficio. 9. Cadena escalonada (Mando)- Hay que respetar la comunicación formal adentro de las
estructuras, respetando los órdenes de rango, aunque pueden permitirse comunicaciones cruzadas siempre estén informados sus subordinados.
10. Orden- Los materiales y las personas deben estar en el lugar y momento adecuado. En particular cada persona debe ocupar su lugar o cargo.
11. Equidad- Los administradores deben ser amistosos y justos con sus subordinados,
12. Estabilidad del personal- Porque una alta tasa de rotación del personal es ineficiente y tener la planificación de personal y asegurarse que aigan sustitutos disponibles.
13. Iniciativa- Es una propuesta que motiva a los subalternos concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores y desarrollan niveles de esfuerzo mas alto.
14. Solidaridad- Promover en grupo, el espíritu de equipo.
8/ Grafique y explique la teoría de Maslow de la “Jerarquía de las Necesidades”.
La teoría de Maslow, unas de las primeras teorías de motivación, dice o establece en la (jerarquía de las necesidades) que hay 5 necesidades que la gente intenta satisfacer en progresión escalonada. ). Las 5 necesidades son:
1. Necesidades fisiológicas: alimento, bebida, vivienda, satisfacción sexual y otras exigencias físicas.
2. Necesidades de seguridad: seguridad y protección contra danos físicos y emocionales. 3. Necesidades sociales: afecto, sensación de pertenencia, aceptación, y amistad.
4. Necesidades de estima: factores internos de estima, como respeto por sí mismo, autonomía y logros y también factores externos como, prestigio, reconocimiento y atención.
SI tuviera q graficar esto haría una pirámide donde pondría de punta la necesidad de Autorrealización y bajando para abajo con necesidades de estima y luego con necesidades sociales y las 3 primeras inferiores son necesidades de orden superior, haciéndola una satisfacción interna y luego la necesidades de seguridad y fisiológicas son necesidades de orden inferior, haciéndolas una satisfacción externa.
9/ Explique la Rejilla Administrativa
La rejilla administrativa es un retrato bidimensional de liderazgo basado en interés por las personas y el interés por la producción que permiten evaluar los estilos de liderazgos, clasificándolos según una escala del 1 (bajo) al 9 (alto).
10/ ¿Qué es una organización que aprende? Sin esta característica, ¿es posible hoy en día permanecer en los mercados? ¿Y hace 50 años?
Una organización que aprende es la que ha desarrollado la capacidad de adaptarse y cambiar en forma continua obligado a un constante cambio e innovación en las organizaciones para adaptarse y crecer porque las organizaciones en continuo aprendizaje y adaptación pueden realizar cambios y mejoras en sus métodos de trabajo. Hoy en día las organizaciones necesitan tener la capacidad de aprender y adaptarse continuamente para alcanzar éxitos a largo plazo, esto hace que el ambiente sea dinámico. Los gerentes igual tienen un rol importante en la
Planificación
Organización
Dirección
Transformándolos de jefes a líderes de equipo.
Capítulo 3. La cultura organizacional y el ambiente: las restricciones. 11/ Explique que es la cultura organizacional y cuáles son sus dimensiones.
La cultura de la organización es un sistema de significado compartido dentro de una organización y determina el modo de actuar de los empelados. Es decir que nos referimos a un sistema de significación compartida por los miembros que distinguen a esta organización, son como las reglas que dictan la forma en que los miembros deben actuar porque cada organización existen patrones de valores que compartidos determinan la visión que tienen los empleados de su propio mundo y la manera en la que responden adentro de la organización. La otra parte de la cultura organizacional es un término descriptivo y se refiere a la forma en que los miembros perciben a la organización y esta investigación sugiere la parecencia de 7 dimensiones que captan la esencia de la cultura de la organización:
1. Innovación y aceptación de riesgos- grado en el que se alienta a los empelados a ser innovadores y asumir riesgos.
2. Atención a los detalles- grado en el cual se espera que los empelados demuestren precisión, análisis, y atención a los detalles
3. Orientación hacia los resultados- grado en el cual los gerentes enfocan su atención en los resultados o efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logro obtener esos resultados,
4. Orientación hacia las personas- grado en el cual las decisiones administrativas toman en consideración el efecto de los resultados sobre las personas que están adentro de la organización.
5. Orientación hacia el equipo- grado en el cual las actividades de trabajo están organizadas en torno de equipo, no de individuos.
6. Agresividad- grado en el cual las personas son agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
7. Estabilidad- grado en cual las actividades de la organización ponen en énfasis en mantener el statu quo, en posición al crecimiento.
12/ Describa los diferentes tipos de personalidad que una organización puede tener
Los tipos de personalidad que una organización puede tener son cultuales fuertes y culturales débiles. Las culturas fuertes ejercen una influencia mayor sobre los empelados porque mayor sea el número de empleados que aceptan los valores y más intenso sea su compromiso. Los empelados de firmas con culturas fuertes estaban más comprometidos con su empresa que los empelados de firmas con culturas débiles. Las culturas fuertes están asociadas a un alto rendimiento organizacional. Y las culturales débiles normalmente son donde los valores de la empresa solamente cae sobre unas cuantas personas, normalmente son los de alta administración.
13/ Comente cómo influye la cultura organizacional sobre la práctica de la administración y en el desarrollo de las actividades del gerente.
La cultura organizacional tiene un alto impacto sobre la práctica de la administración y en el desarollo de las actividades del gerente porque sin decirlo en palabras impone límites a lo debe hacer y lo que no. El impacto en otras palabras es directo porque si la cultura de una organización apoya la creencia de que es posible incrementar las ganancias reduciendo los costos y que lo mas conveniente para la compañía es lograr incrementos lentos pero continuos. Los gerentes de toda organización entonces son forzados a aplicar programas novedosos y arriesgados. Ejemplo del libro:
Aparentar estar ocupado, aunque no lo estés.
Si aceptas un resigo y fracasas, tendrás que pagar el alto precio.
Antes de tomar una decisión, sugerírsela a tu jefe para no tomarlo de sorpresa
Si quieres escalar la cumbre en este lugar, tendrás que aprender a jugar en equipo.
14/ ¿Qué es el ambiente y que tipos de ambiente conoce?
El ambiente se refiere a instituciones o fuerzas de la organización y que pueden afectar el rendimiento de la empresa. Los tipos de ambiente que se conocen son 2:
1. Ambiente general-incluye todo lo que está fuera de la organización. Ejemplos: factores económicos, condiciones políticas, influencias socioculturales y factores tecnológicos. Las condiciones pueden afectar a la organización pero la importancia neos aprecia muy bien. 2. Ambiente especifico- Parte del ambiente que es directamente adecuado para que una
organización alcance sus metas. Esta es la parte donde la gerencia suele estar concentrada. EL ambiente específico es único en cada empresa y cambia al mismo tiempo que las condiciones externas. Ejemplos: los proveedores de insumos, clientes o consumidores, competidores, agencias de gobierno y grupos públicos de presión.
15/ Comente de qué modo influye el ambiente en la práctica de la administración.
El ambiente es importante para los gerentes en la práctica de la administración porque no todos los ambientes son iguales. La incertidumbre del ambiente está determinada por el grado de cambio y complejidad y se puede dividir en dos dimensiones: El grado de cambio y el de complejidad.
Capítulo 4. La administración en un ambiente mundial.
16/ Defina corporación multinacional, transnacional y sin fronteras.
17/ ¿De qué cosas tiene que estar al tanto el administrador de una compañía multinacional? 18/ ¿Cuáles son las operaciones típicas que pasa una empresa para volverse internacional?
19/ ¿Por qué los gerentes tienen que mirar el mercado internacional para poder ser competitivos en el mercado local?
20/ ¿Por qué los países se integran en bloques económicos? De su opinión.
Capítulo 5. Responsabilidad social y ética administrativa. 21/ que es la responsabilidad social. Comente los 2 puntos de vista. 22/ Cite algunos argumentos en contra y a favor de la RS.
23/ ¿Cómo se vincula la RS con los problemas ambientales comunes en el sector agropecuario? 24/ ¿Qué es la ética administrativa y que factores la afectan?
25/ ¿Qué es el código de ética y para qué sirve?
Capítulo 6. Toma de decisiones: la esencia del trabajo del gerente.
26/ Explicar cada uno de los pasos del proceso de toma de decisiones. Comentar un ejemplo explicando cada uno de los pasos.
27/ Explique los 3 tipos de toma de decisiones: racional, racional limitada e intuitiva.
28/ Comente los tipos de problemas y decisiones. Grafique y explique la relación entre tipo de problema y nivel de la organización.
29/ ¿Qué diferencia encuentra entre riesgo, certidumbre e incertidumbre?
30/ Explique los 4 estilos en la toma de decisiones. ¿el gerente siempre tiene un solo estilo? ¿Qué importancia cree usted que tiene conocer el estilo de cada gerente?
Capítulo 7. Fundamentos de planificación.
32/ Comente que diferencia existe entre: planes estratégicos vs operacionales, planes a corto plazo vs a largo plazo, planes específicos vs direccionales.
33/ ¿Cómo impacta el grado de incertidumbre ambiental en el tipo de plan a utilizar? ¿Cómo varia el tipo de planificación según la jerarquía del gerente?
34/ ¿Qué son los objetivos? ¿Qué diferencias considera que pueden existir entre los objetivos de una ONG, una empresa y un ente gubernamental?
35/ ¿Qué diferencia encuentra entre Objetivo Real vs Objetivo Declarado? ¿Qué diferencia hay entre la determinación tradicional de objetivos y la cadena de medios y fines? ¿Qué ventaja tiene el MBO?
Capítulo 8. Administración estratégica.
36/ ¿Por qué considera importante la Administración Estratégica? ¿Qué niveles de estrategia conoce? Explíquelos.
37/ Explique el proceso de administración estratégica y cada uno de sus pasos.
38/ ¿El proceso de planificación estratégica es fijo o continuo? ¿Se hace una vez al año?
39/ Explique las 4 grandes estrategias corporativas. Como se vinculan con el análisis FODA (o en ingles SWOT). Graficar. Explicar qué es y para qué sirve la Matriz de cartera corporativa BCG.
40/ ¿Qué es una ventaja competitiva? Explique en qué consiste el análisis de las 5 fuerzas de Porter. Comente con sus palabras en qué consisten las estrategias genéricas de Porter y para qué se utilizan.
Capítulo 9. Herramientas y técnicas de planificación.
41/ Técnicas para evaluar el ambiente. Explique que es la exploración ambiental, la elaboración de pronósticos y el benchmarking. Explique los procesos del benchmarking.
42/ ¿Qué es un presupuesto, qué importancia tiene y qué tipos hay?
43/ ¿Qué herramientas de planificación operacional conoce? Explicar cómo funciona el diagrama de Gantt. ¿Cómo se calcula el punto de equilibrio y para que me sirve saberlo?
44/ Comente brevemente de que se trata la programación lineal, la teoría de las filas de espera, la teoría de probabilidades, el análisis marginal y la simulación.
45/ ¿Qué es la administración de proyectos? ¿Para qué quiero armar proyectos? Comente el proceso de planificación de proyectos.
Capítulo 10. Estructura y diseño de la organización.
46/ elementos clave del diseño organizacional. Explicar que entiende por especialización de trabajo y departamentalización.
47/ ¿Qué es la cadena de mando y la amplitud de control? Explicar el concepto de centralización y descentralización. ¿Qué es la formalización?
48/ Enfoque de contingencias para el diseño organizacional. Comente como son las organizaciones mecanicistas y orgánicas. Factores clave de contingencia: explique estrategia y estructura, tamaño y estructura, tecnología y estructura, incertidumbre ambiental y estructura.
49/ explique brevemente el diseño organizacional de la estructura simple, el de la estructura funcional, el de la estructura divisional, la estructura basada en equipos, la organización matricial, estructura por proyectos y las unidades internas autónomas.
50/ explique el concepto de la organización que aprende. ¿Cuáles son sus características? ¿Cómo afecta la tecnología a las organizaciones? Y la comunicación?
Capítulo 11. Administración de recursos humanos.
52/ Explique el proceso de administración de RRHH. ¿Tiene importancia internet en la búsqueda laboral? De su opinión.
53/ Explique cada uno de los pasos del proceso planificación de los RRHH.
54/ Explique los 3 tipo de habilidades que tienen las personas. ¿Usted cual considera mejor de las 3 para un vendedor de inmuebles rurales? Y para un agrónomo?. Fundamente.
55/ ¿Cuáles son los componentes de un sistema de remuneración? ¿Qué factores influyen en los paquetes de remuneración y prestaciones?
Capítulo 12. Administración del cambio y la innovación.
56/ ¿Qué entiende por cambio en las organizaciones? ¿Qué tipos de fuerzas hay?
57/ ¿Qué rol cumple el gerente como agente de cambio? ¿Qué diferencia encuentra entre las metáforas de las aguas mansas y la metáfora de los rápidos de aguas blancas?
58/ Que entiende por inercia organizacional y resistencia al cambio? Comente algunas técnicas para reducir la resistencia. Comente las tres categorías de cambio.
59/ ¿Cómo impacta el estrés en el cambio organizacional? ¿Cómo se sugiere reducir?
60/ ¿Qué vinculación existe entre creatividad e innovación? Explique cómo se sugiere fomentar la innovación.
Capítulo 13. Los fundamentos del comportamiento.
61/ Comente los dos enfoques del comportamiento organizacional. ¿Qué metas persigue? ¿Por qué el empresario siempre quiere predecir el comportamiento?
62/ ¿Cómo descubro la personalidad de las personas? ¿Para qué me sirve conocerla?
63/ Explicar por qué es necesario que se acoplen las personalidades con el tipo de puesto a ocupar. 64/ comentar la teoría de la atribución. ¿Qué atajos utilizamos a menudo para juzgar a los demás? 65/ ¿Por qué es importante el aprendizaje en las personas? ¿Qué plantea la teoría del condicionamiento operante de Skinner? ¿Y la teoría del aprendizaje social?
Capítulo 14. Para entender los grupos y los equipos.
66/ ¿Las personas actúan de igual forma en grupos que solas? Explique las etapas de desarrollo de un grupo.
67/ Explique los conceptos básicos sobre grupos. Amplíe puntualmente las estrategias de administración de conflicto.
68/ Comente las variables a tener en cuenta para determinar el comportamiento de un grupo. Respecto a la toma de decisiones en grupos, ¿qué ventajas y desventajas genera? ¿Cómo es su eficacia y eficiencia? ¿Qué técnicas existen para mejorar la toma de decisiones en grupo: tormenta de ideas, técnica de grupo nominal, técnica Delphi y reuniones electrónicas?
69/ ¿Qué es un equipo y que diferencia encuentra con un grupo? ¿Qué tipos de equipos hay? ¿Qué ventajas tiene trabajar en equipos?
70/ ¿Cuáles son las características de los equipos eficaces? Explicarlas.
Capítulo 15. Cómo motivar a los empleados.
71/ ¿Qué es la motivación? Comente las teorías de la motivación.
72/ ¿Qué debemos tener en cuenta para el diseño de empleos motivadores? 73/ Comente las teorías de la equidad y de la expectativa.
75/ ¿Qué diferencia hay entre motivar a un profesional de un trabajador contingente y de un trabajador de baja calificación y salario mínimo? Enumere y comente las sugerencias para motivar a los empleados.
Capítulo 16. Liderazgo.
76/ ¿Qué diferencia hay entre gerente y líder?
77/ Comente de que se trata: el “Modelo de Fielder”, la “Teoría de ruta-meta”, el “Modelo de participación del líder”, la “Teoría de la atribución del liderazgo” y la “Teoría del liderazgo carismático” 78/ Comente de que se trata: el “Liderazgo visionario”, el “Liderazgo en equipo”. ¿Qué diferencia hay entre el “liderazgo transaccional” y el “liderazgo transformador”?
79/ ¿Qué relación encuentra entre los líderes y el poder? 80/ ¿Qué relación encuentra entre el liderazgo y la cultura?
Capítulo 17. Fundamentos del control.
81/ ¿Qué es el control y qué importancia tiene? Explique el proceso del control. 82/ ¿Qué tipos de control existen?
83/ Explique las características de un sistema de control efectivo. 84/ Comente sobre el aspecto disfuncional del control
85/ ¿Qué son las cuestiones éticas en materia de control?
Capítulo 18. Administración de operaciones.
86/ ¿Qué entiende por administración de operaciones? ¿Qué incluye la misma? ¿Solo producir bienes?
87/ ¿Qué tipos de operaciones de planificación hay? Explique brevemente de que se trata cada una. 88/ ¿Qué tipo de control de operaciones conoce? Explique brevemente de que se trata cada uno. 89/ ¿Qué importancia tiene la gestión de la calidad total? ¿Que son las normas ISO 9000 y para qué sirven?
90/ ¿Por qué la flexibilidad y la rapidez son ventajas competitivas importantes en la actualidad?
Capítulo 19. Herramientas y técnicas de control. 91/ ¿Qué es un sistema de información para la gerencia?
92/ Control financiero. ¿Que son los ratios, índices o razones? ¿Qué finalidad cumplen? 93/ ¿Qué son los gráficos de control? De un ejemplo de uno.
