MODELOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTO NO ADVERSARIALES
La Resolución de conflictos
Tipos de resolución alternativa
de conflictos ( RAC, RAD
• De disputas es una expresión que abarca las
maneras de solucionar conflictos
• distintas al juicio o la fuerza. Junto con
resolución de conflictos, tal como se los usa habitualmente, abarca
• Juicio, negociación, la conciliación, la
Métodos de Resolución de conflictos
no adversariales
• Conciliación.
• Arbitraje.
Conciliación.
La conciliación se entiende
Conciliación.
Conciliación.
• En general la conciliación se presenta como una oportunidad que la ley otorga a las partes para que restablezcan sus ánimos a través de una figura que puede ser de carácter judicial o extrajudicial y a la que voluntariamente se
Características
• Voluntaria: las partes deciden voluntariamente someterse a ellas, producto y sujeto a la voluntad de las partes.
Flexible: carente de estrictas reglas de
procedimiento y ajustable a las necesidades del caso particular.
Rápida y dinámica: son generalmente más rápidas y dinámicas que los procesos judiciales.
Quienes lo hacen
• Jueces
En que tipo de conflictos
Arbitraje.
Arbitraje.
• El Arbitraje es un medio privado de
solución de controversias mediante el
cual un tercero, el árbitro o tribunal
arbitral, resuelve el los puntos.
Quienes lo hacen
• Jueces
• Árbitros
En que tipo de conflictos
• Comerciales
• Mercantiles
Negociación
Desde nuestro nacimiento negociamos
constantemente, recordemos; un niño cuando desea ser alimentado ¿Que hace?, no hace nada
más que llorar y llorar y de hecho está negociando la tranquilidad de los padres por su alimentación. Toda nuestra vida la pasamos negociando día tras
Negociación
• ¿Cuántas horas al día negociamos? Si nos detenemos a analizar, realmente, negociamos permanentemente, desde que amanecemos en casa, cuando nos dirigimos a nuestro centro laboral y en el camino se nos cruzan vehículos de transporte público, cuando lidiamos con los jefes, compañeros, clientes, y hasta cuando volvemos a casa y nuestra pareja o hijos
Negociación
Negociación
•
La negociación es una herramienta
importante para lograr lo que
queremos de otras personas, sobre todo
cuando no se tienen intereses en
Negociación
• Un proceso de interacción comunicativa
en el que dos o más partes intentan
• resolver un conflicto de intereses,
utilizando el diálogo y la discusión,
descartando la
• violencia como método de actuación y
Principios de la negociación
• Plantear nuestro caso de forma ventajosa (se alcanza con suficiente preparación)
• Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder (Convicción, Planificación, Información,
Riesgo)
Principios de la negociación
• Satisfacer las necesidades antes que los deseos
• Fijarse unas metas ambiciosas concretas, realistas, claras, alcanzables, medibles
• Gestionar la información con habilidad (saber presentarla y manejarla)
Resultado de un buen manejo de
la Negociación de Conflictos
•
5. Es un compromiso inteligente.
6. Hubo una buena comunicación, y por
tanto, un proceso eficiente.
La negociación
• Un proceso en el que se toma una decisión conjunta por dos o más partes.
• Las partes verbalizan en primer lugar sus demandas contradictorias, moviéndose
• posteriormente hacia el acuerdo mediante un proceso de realización de concesiones
Tipos de negociaciones
• NEGOCIACIONES
COMPETITIVAS
NEGOCIACIONES
COMPETITIVAS
• Los participantes son adversarios.
• El objetivo es la victoria.
• Se desconfía en el otro.
• Se insiste en la posición.
NEGOCIACIONES
COMPETITIVAS
• Se amenaza.
• No se muestra el límite inferior. • Se exigen ganancias para llegar al • acuerdo.
NEGOCIACIONES
COMPETITIVAS (YO GANO /
TU PIERDES
• Se establecen en términos de
confrontación.
NEGOCIACIONES
COLABORATIVAS
• Los participantes son “amistosos”. • El objetivo es el acuerdo.
NEGOCIACIONES
COLABORATIVAS
• Se ofrece solución .
• Se muestra el límite inferior.
• Se intenta cubrir las necesidades de la otra parte.
NEGOCIACIONES
COLABORATIVAS (YO
GANO / TU GANAS)
• Se establecen en términos de
“colaboración”.
Mediación
Método de resolución de conflictos en
los que las dos partes enfrentadas
recurren
voluntariamente
a una tercera
persona imparcial, el mediador, para
¿Qué es la mediación?
Método de resolución de conflictos
en los que las dos partes enfrentadas
recurren
voluntariamente
a una
tercera persona imparcial, el
Características de la mediación
• Método alternativo.
• Método creativo: porque promueve la
búsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades de las partes.
• Negociación cooperativa: promueve una
solución en la que las partes implicadas ganan u obtienen un beneficio.
• Método ideal para el tipo de conflicto en el
REQUISTOS
• Las partes estén motivadas.
• Deben estar de acuerdo en cooperar con
el mediador para resolver la disputa.
• Respetarse mutuamente durante y
después del proceso.
“EL PROCESO DE MEDIACIÓN”
• PRESENTACIÓN Y REGLAS DE JUEGO.
– ENCUADRE:
• Quienes somos
• Cómo va a ser el proceso
• CUÉNTAME.
– DESAHOGO:
• Qué ha pasado.
• PROPONER SOLUCIONES.
– BÚSQUEDA DE SOLUCIONES.
• Cómo salimos.
• ACUERDO.
FASES DE UN PROCESO DE
MEDIACIÓN
• 1. PREMEDIACION
• OBJETIVO: Crear condiciones que faciliten el acceso a la mediación.
• 2. PRESENTACIÓN Y REGLAS DE JUEGO – OBJETIVO: Crear confianza en el proceso.
• 3. CUÉNTAME
– OBJETIVO: Poder exponer su versión del conflicto y expresar sus sentimientos.
– OBJETIVO: Poder desahogarse y sentirse
FASES DE UN PROCESO DE
MEDIACIÓN
• 4. ACLARAR EL PROBLEMA
– OBJETIVO: Identificar en qué consiste el conflicto y consensuar los temas más importantes para las partes.
• 5. PROPONER SOLUCIONES
– OBJETIVO: Tratar cada tema y buscar posibles vías de arreglo.
• 6. LLEGAR A UN ACUERDO
QUE ES MEDIACIÓN
FAMILIAR:
• ES UN PROCESO,
• EN VIRTUD DEL CUAL UN TERCERO, EL MEDIADOR
• AYUDA A DOS O MÁS INTEGRANTES DE UNA FAMILIA,
• INMERSOS EN UNA SITUACIÓN DE CONFLICTO, • EN UN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
• QUE LES PERMITA CREAR UNA SOLUCIÓN, • MUTUAMENTE ACEPTABLE Y
• QUE POSIBILITE LA CONTINUIDAD DE LAS RELACIONES ENTRE LAS PERSONAS
CARACTERÍSTICAS DEL
PROCEDIMIENTO
• NEUTRALIDAD (IMPARCIALIDAD-MULTIPARCIALIDAD)
• VOLUNTARIO (PARTES-ABOGADOS-MEDIADORES)
• COLABORATIVO • CONFIDENCIAL
Reglas del Procedimiento
• COMPORTAMIENTO Y FUNCIONAMIENTO DE LA MEDIACIÓN.
• RESPETO MUTUO.
• HABLAR UNO POR VEZ.
• TIPOS DE SESIONES Y SU DURACIÓN. • TIPOS DE ACUERDOS.
EXISTE UNA SOLA FORMA
DE MEDIAR?
• LA MEDIACIÓN, EN LA ACTUALIDAD ESTÁ
TENIENDO UN CRECIMIENTO EXPONENCIAL, LLEGANDO PRÁCTICAMENTE A TODOS LOS
ÁMBITOS DE LA VIDA.
• ESTE CRECIMIENTO NO ESTÁ EXENTO DE CRÍTICAS Y PARTE DE CONCEPCIONES
FILOSÓFICAS DIFERENTES.
MATERIAS MEDIABLES
• CUIDADO PERSONAL HIJOS A UNO DE LO S PADRE O A TERCEROS.
• ALIMENTOS O SOSTENIMIENTO ECONÓMICO DE LOS HIJOS.
• VISITAS O RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR CON EL PADRE O MADRE O ABUELOS
• DIVISIÓN DE BIENES DE LA SOCIEDAD CONYUGAL.
• ASISTENCIA A FAMILIARES DE LA TERCERA EDAD.
• PARTICIÓN HEREDITARIA
Definición de Mediación
• La ley define la mediación para los efectos de esta ley: Art.103
La Mediación en la
La Mediación en la
Ley 19.968
Ley 19.968
Mediación
• PROCEDE EN TODAS LAS MATERIAS DE COMPETENCIA DE LOS TRIBUNALES DE FAMILIA, SALVO LAS MATERIAS
EXPRESAMENTE EXCLUIDAS.
• ES ESENCIALMENTE VOLUNTARIA.
• NO ES EXCLUYENTE CON LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO, A TRAVÉS DE LOS
Tipos de Mediación
Mediación Facultativa
• Regla General:
– TODA MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS JUZGADOS DE FAMILIA, SALVO LAS EXPRESAMENTE EXCLUIDAS
PODRÁN SER SOMETIDAS A UN
Materias susceptibles de Mediación (ex Menores)(art.8)
• Cuidado personal
• Régimen comunicacional • Derecho de Alimentos • Patria Potestad
• Autorización salida de niño(a)s o adolesc. del país • Medidas de protección de niño(a)s o adolescentes. • Guardas
Mediación Restringida
• Violencia Intrafamiliar Ley 20.066
Suspensión condicional de la
dictación de la sentencia de VIF
• Procedencia (Art.96):
• Reconocimiento del agresor
• Presunción fundada de que no reincidirá • Acuerdo de las partes
• Contenido del Acuerdo:
• Obligaciones de carácter reparatorio y derivadas de las relaciones de familia, las que pueden ser mediadas; y/u • Observancia medidas de protección
• Solemnidad :
Suspensión condicional de la dictación
de la sentencia
• Improcedencia (Art. 97):
• Si el juez estima conveniente la continuación del proceso
• Demanda o denuncia previa por vif, cualquiera sea la víctima
• Condena por delitos sexuales o contra las personas
• Si cumplió satisfactoriamente con las condiciones impuestas:
• Se dicta resolución declarando dicho cumplimiento
• Se ordena el archivo de los antecedentes
Mediación Necesaria
• No se someterán a mediación los asuntos relativos al estado civil de las personas, salvo en los casos
contemplados por la Ley de Matrimonio Civil (Art.104)
• Art.71 LMC: En los Juicios de divorcio, separación y nulidad de matrimonio en los que no se ha producido conciliación completa y suficiente, el juez ordena
mediación.
El acuerdo debe contemplar:
I. Alimentos
II. Reg. de bienes del matrimonio III. Tuición
Mediación Prohibida
• Los asuntos relativos al estado civil de las
personas, salvo en los casos contemplados por la Ley de Matrimonio Civil;
• La declaración de interdicción;
• Las causas sobre maltrato de niños, niñas o adolescentes y adultos mayores.
Normas de Procedimiento en
materia de Mediación
¿
En qué momento se puede
someter un caso a Mediación
?
1. Antes de iniciar una acción judicial
2. Al momento de presentarse una acción judicial
¿Cuánto tiempo puede estar un
caso sometido a Mediación
?
– Regla General: no podrá durar más de sesenta
días, contados desde que se haya realizado la sesión inicial de mediación
– Excepción: los participantes, de común
Características propias de este
Procedimiento
– No existe un número de sesiones mínimas ni máximas en que se debe desarrollar la mediación
– Sólo se contempla como mínimo realizar una sesión inicial
– Se puede estructurar en base a sesiones individuales o colectivas a criterio del mediador
– El mediador puede citar a terceros involucrados en el
Formalidades de la Sesión Inicial
– A ésta se citará, conjunta o separadamente, a los adultos involucrados en el conflicto quienes pueden concurrir personalmente, sin perjuicio de la presencia de sus abogados
– La primera sesión comenzará con la información a los participantes acerca de:
• La naturaleza y objetivos de la mediación
• Los principios que la informan; y
Término del proceso de mediación
– Si las partes llegan a acuerdo sobre
todos o algunos de los puntos sometidos a mediación
– Si se frustra la mediación
– Si se vence el plazo de la mediación sin
Casos en que se puede frustrar
una mediación
• Si alguno de los participantes, citado por dos veces, no concurriere a la sesión inicial, ni justificare causa;
• Si, habiendo concurrido a las sesiones, manifiesta su voluntad de no perseverar en la mediación, y, • En general, en cualquier momento en que el
Término de la Mediación por
alcanzar acuerdo: ACTA
Formalidades o Requisitos del acta:
– leída por los participantes
– firmada por las partes y el mediador, quedando
una copia en poder de cada una de ellas
– deberá ser remitida por el mediador al tribunal
para su aprobación en todo aquello que no fuere contrario a derecho
Término de la Mediación por
que se frustra: ACTA
Formalidades o Requisitos del acta:
• Se dejará constancia del término de la mediación, sin agregar otros antecedentes
• En lo posible, será firmada por los participantes, y se entregará copia del acta a la partes que lo pidan
• Remitir al tribunal correspondiente, con lo cual
Costos de los servicios de
mediación
• Regla General: Los servicios de mediación serán de costa de las partes y tendrán como valores máximos los que contemple el
arancel que determinará el Ministerio de Justicia (actualmente fijado en $70.000 por proceso de mediación)
¿Quiénes pueden ser mediadores?
• Sólo quienes se encuentren inscritos en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia
• Extensión de la inscripción:
– Mínimo: Dentro del territorio jurisdiccional de un tribunal de primera instancia con competencia en asuntos de familia
Requisitos Generales para ser Mediador
(Art.111)
• Poseer un título profesional idóneo de una institución de educación superior del Estado o reconocida por el Estado, determinado en el Reglamento.
• No haber sido condenado u objeto de una formalización de investigación criminal, en su caso, por:
• Delito que merezca pena aflictiva, • Por alguno de los delitos sexuales,
• Por actos constitutivos de violencia intrafamiliar.
Requisitos Específicos de las Bases
para el Registro de Mediadores
• Se debe distinguir dos casos:
• Solicitudes realizadas hasta el 1º de
Marzo de 2005 ( D.222 del M. de Jcia. →1ºde Octubre 2005)
Solicitudes realizadas hasta
1º de Octubre de 2005
• Título o Diploma
Acreditar 80 horas teóricas en materia de
mediación de conflictos familiares, impartidas por:
1. Instituciones de educación superior del Estado o reconocidas por éste 2. Personas Jurídicas sin fines de lucro que desarrollen, programas de
formación, docencia o investigación en mediación familiar
• Experiencia práctica
1. Ejercicio profesional de 6 meses, continuos o no; o
2. La acreditación de 40 horas de desarrollo, en calidad de mediador, en un
Solicitudes presentadas después
del 1º de Octubre de 2005
• Poseer título o diploma de especialización en materia de mediación de conflictos
familiares, otorgada por:
– Instituciones de educación superior del Estado o reconocidas por este
• Exigencia de contenidos:
Exigencias comunes:
• Disponer de a lo menos una oficina en uno de los territorios jurisdiccionales de las Cortes de Apelaciones de o los tribunales elegidos para prestar los servicios
• Requerimientos que deben cumplir esas oficinas:
– Deben estar dotadas de condiciones que permitan un adecuado, expedito y reservado proceso de mediación
– Tener a lo menos:
• Una sala de espera • Un baño
Sanciones
• En caso de incumplimiento de sus obligaciones o abuso en el desempeño de sus funciones
Amonestación o suspensión en el ejercicio de la actividad por un período no superior a los seis meses.
En casos graves, podrá decretarse la cancelación de la inscripción.
