MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD

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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA

DE CALIDAD

Documento Actualizado 03/02/2017

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INDICE

1. Presentación del Manual

2. El centro

2.1. Presentacion del Centro

2.2. Estructura del Centro

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

2.4. Grupos de interés

3. Política de Calidad del Centro

3.1. Política y Obejtivos de Calidad

3.2. Misión, visión y valores

3.3. Ejes Estratégicos

4. Mapa de Procesos del Centro

5. Tabla de Responsabilidades

6. Tabla de Indicadores

7. Directrices generales del programa AUDIT

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1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL

El Manual del Sistema Interno de Garantía de Calidad (SIGC) desarrolla uno de los aspectos fundamentales del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), por el que los centros universitarios deben garantizar la calidad de su trabajo y el cumplimiento de los objetivos de las titulaciones que imparten. Este SGIC tiene en cuenta las directrices establecidas por las agencias de calidad, estatales y autonómica, y los objetivos estratégicos de la Universidad del Pais Vasco (UPV/EHU) con el fin de establecer una cultura de la mejora continua y la planificación por procesos en el centro, y ha sido evaluado y certificado por ANECA y UNIBASQ.

El manual consta de una introducción en la que se describe el Centro, se reflejan los procesos que tienen lugar en el mismo (mapa de procesos), se establecen los grupos de interés involucrados y se describen los principios sobre los que se basa la política de calidad de la Facultad. A continuación, se describen los procesos que se realizan:

Planificación: En este proceso se agrupan los aspectos relacionados con la gestión de la Facultad en su conjunto, como son el establecimiento de objetivos a corto y medio plazo y la elaboración de propuestas de titulaciones.

Docencia: Este proceso abarca todas aquellas actividades relacionadas con la misión docente de la

Facultad, desde la captación de recursos humanos y materiales hasta el seguimiento de los egresados.

Gestión: Son las actividades de apoyo al proceso docente de la Facultad, y están relacionadas con el

soporte administrativo y otras actividades similars.

Comunicación: Se incluyen en este apartado los sistemas de transmisión de información entre el

Centro y sus grupos de interes.

Evaluación, revisión y mejora: Este procedimiento nos permite analizar los resultados de nuestra

actividad y establecer la forma de mejorar el servicio que prestamos.

Este Manual es una expresión material del Sistema de Gestión que la Dirección de la Facultad emplea en su trabajo diario y cuyo objetivo es lograr una enseñanza de calidad. Por ello, es un documento vivo constantemente actualizado mediante la herramienta UNIKUDE, lo que lo convierte en un fiel reflejo de la situación real de SGIC en cada momento. Además, el Equipo Decanal cuenta con el apoyo y colaboración de la Comisión de Calidad, delegada de la Junta de Facultad, que también actúa como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, objetivos, planes, programas, responsabilidades y logros de este Sistema de Calidad.

2. EL CENTRO

2.1. Presentación del centro

La Facultad de Ciencias Químicas de la Universidad del País Vasco - Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV/EHU) está ubicada en el Campus de Gipuzkoa y fue creada en 1973, con la doble finalidad de llevar a cabo labores de docencia e investigación. Sus primeros locales fueron habilitados en lo que entonces era la Escuela Profesional Juan XXIII, situada en el casco viejo del barrio de Alza. En aquel entonces, la Facultad estaba adscrita a la Universidad de Valladolid e impartía la Especialidad de Petroquímica. El encargado de la puesta en marcha del Centro fue el Profesor Gonzalo Martín Guzmán, un químico de gran prestigio en el campo de la ciencia y la tecnología de los polímeros. Posteriormente, en septiembre de 1979, se creó el distrito de la Universidad de Bilbao (hoy Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea) al que pasaron a pertenecer todos los centros universitarios públicos enclavados en Guipúzcoa, entre ellos esta Facultad.

En 1983 el Centro ya impartía dos especialidades, la de Macromoléculas, centrada en la ciencia y tecnología de los materiales poliméricos y la de Química Fundamental, de carácter más generalista. En 1987 la Facultad se trasladó del Barrio de Alza a su actual ubicación en el Campus Universitario de Ibaeta, en un edificio de 12.000 m2 de superficie.

Un claustro de 79 profesores y un equipo de 21 personas de administración y servicios componen un grupo humano altamente cualificado que se encuadra en 4 departamentos y cubren gran parte de las áreas de conocimiento científico-técnico: Biología, Física, Geología, Matemáticas, Química, Bioquímica, Ingeniería Química, Polímeros y Ciencias Ambientales. A ellos se añade un conjunto variable de, aproximadamente, 50 investigadores contratados y alrededor de 60 becarios de

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investigación.

La oferta formativa de la Facultad está compuesta por un Grado en Química y 4 Másteres, además de la posibilidad de integrarse en uno de los cuatro programas de Doctorado, con mención de Calidad del Ministerio de Educación, en varias áreas dentro de la química y campos afines. En el ámbito investigador, alrededor de 95 proyectos de investigación subvencionados y 25 contratos de investigación actualmente en marcha, dan lugar a mas de 200 publicaciones científicas al año, y convierten a nuestra Facultad en un importante actor en la I+D+i del País Vasco.

Todo ello conforma un polo de docencia e investigación de reconocido prestigio regional, nacional e internacional, cubriendo una amplia gama de campos de conocimiento que va desde la ciencia básica a la tecnología de materiales.

2.2. Estructura del centro

La Facultad de Ciencias Químicas se rige por un reglamento, publicado en el BOPV del 17 de marzo de 2008, disponible en la documentación asociada a este Manual. En él se describe la Facultad como un centro público docente e investigador, ubicado en Donostia-San Sebastián, e integrado en el Campus de Gipuzkoa de la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea.

Son miembros de la Facultad de Ciencias Químicas / Kimika Zientzien Fakultatea:

a) Todo el profesorado oficialmente adscrito al Centro, según la vigente Relación de Puestos de Trabajo de Personal Docente e Investigador (P.D.I.).

b) Todo el alumnado matriculado en alguna de las titulaciones y/o estudios oficiales que imparte el Centro.

c) El personal de administración y servicios adscrito al Centro, según la vigente Relación de Puestos de Trabajo del Personal de Administración y Servicios (P.A.S.).

Están vinculados a la Facultad de Ciencias Químicas / Kimika Zientzien Fakultatea, sin ostentar la condición de miembros, cualquier otro profesorado que imparta enseñanzas en el Centro, así como el personal de investigación y el personal de administración y servicios de los Departamentos o Institutos con sede en el Centro, o que en él presten sus servicios, sin estar adscritos al mismo.

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Actualmente, el personal estable de la Facultad está formado por 93 personas, 72 pertenecientes al colectivo de personal docente e investigador (PDI), y 21 pertenecientes al personal de administración y servicios (PAS). A ellos se añade un numero variable de personas con vinculación temporal cercano a 60. Los órganos responsables de la gestión del centro son la Junta de Facultad, el Decanato, los Vicedecanatos, la Secretaría Académica y la Administración.

La Junta de Facultad está integrada por el Decano o Decana que la preside, el Secretario o Secretaria Académico, que actúa de secretario de la Junta, los Vicedecanos o Vicedecanas, el Administrador o Administradora y por 20 representantes, distribuidos entre los 4 sectores universitarios en la proporción que establecen los Estatutos de la universidad.

El Decano o la Decana es Órgano unipersonal de gobierno, representación y administración de la Facultad, y el Equipo decanal del Centro, presidido por el Decano o Decana, estará integrado por los Vicedecanos o Vicedecanas, y por el Secretario o Secretaria Académicos. A la cabeza de los Servicios económico-administrativos del Centro habrá una Administradora o Administrador que, bajo la dependencia funcional del Decanato, ostenta la dirección y coordinación del personal de administración y servicios del Centro.

Una parte importante de la responsabilidad docente e investigadora descansa en los Departamentos. La Facultad es sede de tres de ellos (Ciencia y tecnología de Polímeros, Física de Materiales y Química Aplicada) y de una sección del Departamento de Química Orgánica I.

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

Los espacios de la Facultad están dedicados a la docencia y la investigación. Un resumen de su distribución y empleo es:

• 10 Aulas y 9 seminarios, todos ellos dotados de ordenador, videoproyector, sistema de audio y conexión a Internet. Se dispone de 2 proyectores portátiles, 2 ordenadores portátiles y 3 proyectores de trasparencias para uso en espacios que no dispongan de dotación fija.

• Sistema interactivo de pregunta-respuesta para docencia presencial para grupos de hasta 60 alumnos.

• 19 laboratorios de investigación y 26 de docencia. En muchos casos, el alumnado de los últimos cursos, tiene acceso a medios y equipamiento de los laboratorios de Investigación bajo la supervisión de personal docente o investigador.

• Grandes equipos y técnicas instrumentales de uso investigador (RMN, Difracción de rayos X, Microscopia electrónica,..), a los que el alumnado de los últimos cursos puede acceder bajo la tutela de personal docente o investigador.

• Cobertura de red inalámbrica en todo el edificio.

• Dos Salas de Ordenadores, con 22 y 19 puestos informáticos, respectivamente. • Cafetería y comedor para 60 personas y una sala-comedor equipada con microondas. • Sala habilitada para Consejo de Estudiantes.

• Sala de Juntas de 33,33 m2 con capacidad para 24 personas. • Seminarios, despachos de profesorado y espacios similares. • Secretaría y Conserjería.

• Sala de Estudio.

• Salón de Actos con capacidad para 82 personas.

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2.4. Grupos de interés

Denominamos grupos de interés a las personas, grupos o instituciones que tienen algún interés en la Facultad, bien con respecto a los procesos de docencia e investigación, bien con respecto a los resultados de los mismos, de forma que el conocimiento y análisis de sus necesidades y expectativas deben ser tenidos en cuenta en el momento de planificar y llevar a cabo la gestión del centro.

La lista de grupos asociados al presente Manual se subdivide en tres clases:

-Grupos de interés internos a la Facultad: Son aquellos colectivos vinculados a la Facultad que está representados en los órganos unipersonales y colectivos y que, en muchos casos, participan de forma directa en la gestión del centro.

-Grupos de interés internos a la UPV/EHU: Estos grupos se relacionan con la Facultad, bien mediante las normativas desarrolladas por la UPV/EHU, bien mediante los cauces de comunicación y control oficiales.

-Grupos de interés externos a la UPV/EHU: Son aquellos colectivos de la sociedad que, de una u otra forma, se encuentran relacionados con las actividades de la Facultad, y con los que es preciso establecer líneas de comunicación con el fin de recoger su percepción de la actividad universitaria, recabar y evaluar sus demandas.

Grupo de Interés Ámbito

Alumnado Interno al centro

Alumnado Recién Titulado Interno al centro

Alumnado con discapacidades Interno al centro

Alumnado de Grado Interno al centro

Alumnado de primer curso Interno al centro

Alumnos de cuarto curso Interno al centro

Alumnos de nuevo ingreso Interno al centro

Cafeteria Interno al centro

Comisión de Calidad Interno al centro

Comisión de Grado Interno al centro

Coordinadores de Titulación Interno al centro

Decano/a Interno al centro

Equipo Decanal Interno al centro

Junta de Facultad Interno al centro

Personal de Administración y Servicios Interno al centro Personal Docente Investigador Interno al centro Comisión Conjunta Fac. CC Químicas y Fac. Ciencia y

Tecnología Interno a la UPV/EHU

Comité de Seguridad y Salud Laboral Interno a la UPV/EHU

Comunidad Universitaria Interno a la UPV/EHU

Consejo de Gobierno Interno a la UPV/EHU

Cátedra de Calidad Interno a la UPV/EHU

Departamentos Interno a la UPV/EHU

Equipo Rectoral Interno a la UPV/EHU

Facultad de Ciencia y Tecnología Interno a la UPV/EHU Facultad de Ciencias Químicas Interno a la UPV/EHU

Gerencia Interno a la UPV/EHU

Institutos Universitarios Interno a la UPV/EHU

Rectorado Interno a la UPV/EHU

SED/IEZ Interno a la UPV/EHU

Servicio de Arquitectura y Obras Interno a la UPV/EHU Servicio de Calidad y Evaluación Institucional Interno a la UPV/EHU

Servicio de Limpieza Interno a la UPV/EHU

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Servicio de Prevención de la UPV Interno a la UPV/EHU

Servicio de Seguridad Interno a la UPV/EHU

Servicio de Vigilancia Interno a la UPV/EHU

Servicio de atención a personas con discapacidades Interno a la UPV/EHU

Servicios generales Interno a la UPV/EHU

UPV/EHU Interno a la UPV/EHU

Vicegerencia de Personal Interno a la UPV/EHU

Vicerrectorado de Campus Interno a la UPV/EHU

Vicerrectorado de Estudiantes, Empleo y

Responsabilidad Social Interno a la UPV/EHU

Vicerrectorado de Personal Docente e Investigador Interno a la UPV/EHU

ANECA Externo

Alumnado de FP Externo

Alumnado de bachiller Externo

Alumnos de Grado de otros centros universitarios Externo

Alumnos de Máster Externo

Alumnos de Máster de otros Centros Universitarios Externo

Centros de Investigación Externo

Centros de Secundaria Externo

Departamento de Educación, Política Lingüística y

Cultura del Gobierno Vasco. Externo

Diputación Foral de Gipuzkoa Externo

Egresados Externo

Empresa gestora de residuos Externo

Empresa suministradora de Botellas-Botellones de

Gases y Nitrógeno Líquido. Externo

Empresas (convenio de practicas) Externo

Empresas con convenio para la realización del TFG Externo

Empresas e Instituciones Externo

Familiares de los alumnos graduados. Externo

Gobierno Vasco Externo

Ministerio de Educación Externo

Profesionales relacionados con el mundo de la

Química Externo

Profesores de Centros de Educación Secundaria y

Bachiller Externo

Proveedores de suministros Externo

Servicios de emergencia externos Externo

Sociedad en general Externo

UNIBASQ Externo

Universidades con convenio para la realización de

programas de intercambio universitario Externo Universidades externas a la UPV/EHU Externo

3. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO

3.1. Política y Obejtivos de Calidad

El Equipo Decanal de la Facultad de Ciencias Químicas impulsa, entre otras políticas, la Calidad docente de su titulación, liderando el análisis y mejora de las actividades del Centro. Es consciente de la necesidad de consolidar una cultura de la Calidad, y ha participado en actividades relacionadas con la misma desde 1996, año en que participó en el Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las

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Universidades. Asimismo, ha participado en programas tales como Asesoramiento para la Introducción del Crédito Europeo (AICRE), Seguimiento de la Implantación del Crédito Europeo (SICRE) y el Programa para el Impulso de la Innovación de la Docencia (IBP), promovidos por el Vicerrectorado de Calidad e

Innovación Docente. Actualmente está involucrada en el programa IKD-ehundu.

Como parte fundamental de su política y de su estrategia, el Equipo Decanal de la Facultad de Ciencias Químicas se compromete con el diseño y despliegue de un Sistema que permita garantizar la Calidad del Centro en todos sus procesos, velando por la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus Grupos de Interés y empleando para ello los recursos de forma eficiente.

3.2. Mision, visión y valores Misión

La Misión de la Facultad de Ciencias Químicas de San Sebastián es el resultado directo de su condición de centro universitario y consiste en ser un referente social de formación y conocimiento científico. El potencial humano y científico de su personal hace posible una oferta de estudios e investigación que genere profesionales muy cualificados e investigación de alta calidad. Todo ello resulta en un compromiso para que la Facultad sea una referencia de excelencia, académica y científica, en la sociedad a la que sirve.

Visión

La Visión de la Facultad de Ciencias Químicas expresa la situación a la que aspira la Facultad a corto y medio plazo, y que consiste en ser un centro dedicado a la docencia y la investigación, internacionalmente reconocido, que transmite su conocimiento y trabajo a la sociedad. Su plasmación se refleja en tres objetivos:

-Formar profesionales de la Química que respondan a las necesidades de la sociedad. -Investigar en los campos científicos relacionados con la Química y las ciencias en general.

-Contribuir al avance científico de la sociedad mediante la transferencia y divulgación del conocimiento.

Valores

Los valores de la Facultad de Ciencias Químicas de San Sebastián son inherentes a su naturaleza universitaria:

1/ Libertad de pensamiento 2/ Espíritu crítico

3/ Compromiso ético.

4/ Dedicación y excelencia en el ámbito universitario (docencia, investigación y gestión). 5/ Confianza y tolerancia mutuas en un entorno de comunicación y transparencia. 6/ Responsabilidad y compromiso social.

3.3. Ejes Estratégicos

Los ejes estratégicos de la política del Decanato de la Facultad de Ciencias químicas son:

-Desarrollo del Grado en Química y acreditación del mismo. El despliegue del Espacio Europeo de Educación Superior y los nuevos enfoques docentes se traducen en la elaboración de los estudios de Grado en Química. Su desarrollo y aplicación supone un proceso a medio-largo plazo en el que se plantean los siguiente objetivos:

· Mejorar la docencia y el rendimiento escolar.

· Mejorar los mecanismos de planificación docente.

-Desarrollo de una política activa de captación de alumnos. El descenso de interés por la Ciencia que se observa, a nivel europeo, durante los últimos años hace necesario un esfuerzo por presentar y difundir la actividad formadora de la Facultad y presentarla como una opción interesante a los potenciales futuros alumnos. Como objetivos nos planteamos:

· Estrechar relaciones con los centros de Bachiller

· Presentar a los estudiantes de Bachilllerato una visón mas cercana del centro

- Racionalización y mejora de la gestión. La actual situación económica y social hace necesaria una gestión ajustada y responsable. Como objetivos nos planteamos:

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· Profundizar en la cultura de calidad y mejora continua

· Mejorar la gestión de la seguridad y la prevención de riesgos en el centro

4. MAPA DE PROCESOS DEL CENTRO

El mapa de procesos es un diagrama que resume la actividad global de la Facultad clasificada en cinco grupos de procesos:

Procesos clave: Son los procesos que constituyen el núcleo fundamental de su actividad e incluyen la docencia y la investigación.

Procesos de apoyo: Son los procesos relacionados con la gestión de los recursos de la Facultad y que permiten la realización de los procesos clave.

Procesos de comunicación: Engloban, tanto las acciones de difusión de las actividades realizadas, como el intercambio de información entre Decanato y los grupos de interés.

Procesos de evaluación: Incluimos en este apartado el estudio de los resultados obtenidos y la propuesta de medidas de mejora continua de los procesos de la Facultad.

Procesos de planificación: Este tipo de procesos cierra el ciclo de mejora continua y utiliza los resultados de los procesos de evaluación para realizar la planificación ulterior de actividades a medio y largo plazo.

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A-Planificación

Consideramos procedimientos estratégicos aquellos que definen la política global de la Facultad y establecen los métodos para definir los objetivos a alcanzar a medio y largo plazo y la forma de llegar a ellos. Éstos son:

A-1: Planificación estratégica. Describe la programación de la gestión a largo plazo.

A-2: Planificación anual. Elabora la forma de planificar de obtener los objetivos estratégicos mediante la programación de

actividades anuales.

A-3: Titulaciones oficiales. Refleja la forma de elaborar y modificar las titulaciones oficiales de Grado.

A-4: Suspensión de una titulación. Organiza los mecanismos para dar por terminada la docencia de una titulación oficial de

Grado.

A-5: Perfiles del Grado. Regula la forma de definir y modificar los perfiles de ingreso y egreso de una titulación oficial de Grado.

A-6: Cambio de Equipo Directivo. Establece las formas y procedimientos en las que se transmite la información sobre el sistema de gestión cuando hay cambios en el equipo directivo.

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B-Captación de recursos

El proceso de Captación de recursos engloba los procedimientos relacionados con los alumnos que desean cursar estudios de Química. Los procedimientos de los que consta son:

B-1: Captación de nuevo alumnado. Este procedimiento gestiona las acciones de información y orientación de alumnos de Bachiller y Formación Profesional interesados en el Grado en Química.

B-2: Acceso y matriculación. Define los procedimientos de acceso y matriculación desde la información inicial que proporciona la UPV/EHU hasta la culminación del trámite de matriculación.

B-3: Acogida al alumnado. Describe el procedimiento de acogida al nuevo alumnado, en el que se dan a conocer los aspectos fundamentales de la Facultad.

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C-Docencia de Grado

El proceso de Docencia de Grado incluye todos aquellos procedimientos relacionados con la impartición del Grado en Química, desde su planificación, hasta la movilidad de los alumnos de últimos cursos. Estos procedimientos son:

C-1: Planificación Docente. Define el proceso de organización docente en lo referente a estructura de grupos, horarios y equipos docentes.

C-2: Desarrollo de la enseñanza. Describe el sistema de planificación de la actividad docente, que se refleja en un documento denominado Guía Docente.

C-3: Tutorización del alumnado. Es un procedimiento que regula la figura del Tutor del alumno a lo largo de su estancia en la Facultad.

C-4: Apoyo a alumnos con discapacidad. Desarrolla el sistema de seguimiento y apoyo a alumnos discapacitados.

C-5: Prácticas externas. Regula los procedimientos de coordinación y revisión de las prácticas que los alumnos de Grado realizan en empresas.

C-6: Trabajo de Fin de Grado: Organiza y coordina la realización del trabajo.

C-7: Formación de Postgrado: Este procedimiento describe el proceso mediante el cual se difunden y gestionan las enseñanzas de Postgrado.

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F-Egresados

El proceso Egresados tiene como objetivo el estudio y evaluación de los datos de inserción laboral de los Graduados en Química. Los procedimientos relacionados con este campo son:

F-1: Inserción laboral. Informa sobre la tasa y características de inserción laboral de los egresados del centro.

F-2: Orientación laboral. Regula la utilización de la información del mercado laboral, tanto procedente del procedimiento F-1, como de otras fuentes, con el objetivo de orientar a los alumnos de Grado.

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H-Gestión de Personal

El proceso de Gestión del personal abarca los procedimientos relacionados con la gestión de la plantilla de la Facultad, e incluye: H-1: Proceso de selección de PDI y PAS. Define los pasos necesarios para definir y aprobar la política de personal y los trámites a seguir para la petición de cobertura de plazas.

H-2: Acogida de PDI y PAS. Establece la forma de acogida de nuevo personal que llega a la Facultad.

H-3: Gestión incidencias del PDI: Establece el procedimiento a seguir para tramitar las altas-bajas por ILT y concesión de licencias para el PDI.

H-4: Gestión de indicencias del PAS. Gestiona el trámite de altas-bajas por ILT y peticiones del PAS, en el ámbito del Acuerdo de regulación de condiciones de trabajo (vacaciones, licencias, permisos).

H-5: Formación de PDI y PAS. Describe los procesos de evaluación de necesidades de formación y planificación de actividades las consecuentes.

H-6: Reconocimiento de PAS y PDI: Establece el procedimiento para llevar a cabo el reconocimiento del PAS y PDI por la actividades en las que intervienen.

H-7: Evaluación del profesorado: Establece el procedimiento de evaluación de la calidad de la docencia impartida por los profesores de la Facultad.

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I-Gestión Administrativa

La Gestión Admnistrativa regula la gestión de los medios materiales de la Facultad, mediante tres procedimientos:

I-1: Compras. Indica los procedimientos para definir las especificaciones del material a adquirir, su comprobación a la recepción y las gestiones de pago del gasto generado.

I-2: Patrimonio. Establece la forma de incorporar el material adquirido al inventario de bienes de la Facultad y su baja debido a su obsolescencia, deterioro u otros incidentes.

I-3: Gestión de servicios. Describe los servicios existentes en el centro y los procedimientos de seguimiento.

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J-Gestión Académica

La gestión académica incluye aquellas actividades relacionadas con la faceta administrativa de la docencia y consta de los siguientes procedimientos:

J-1: Gestión de actas y calificaciones. Actividades de recogida y archivo de las calificaciones obtenidas por un alumno en las distintas convocatorias del curso académico.

J-2: Convalidaciones. Indica la forma de realizar el proceso de convalidación de asignaturas cursadas en otros centros.

J-3: Reconocimiento de actividades no académicas. Establece los pasos a seguir para que el alumnado solicite el reconocimiento de las actividades no académicas.

J-4: Gestión de becas, certificados y títulos. Muestra el procedimiento de solicitud, elaboración y entrega de títulos y certificados.

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K-Gestión Económica

La gestión economica consiste en la planificación y ejecución del presupuesto anual del centro, a partir de un Informe Anual y la Memoria de Necesidades. Se refleja en el procedimiento K-1:Gestión presupuestaria.

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L-Infraestructuras

La gestión de infraestructuras incluye, no sólo el mantenimiento de las infraestructuras e instalaciones del centro, sino tambien las tareas relacionadas con las reparaciones rutinarias. El procedimiento dedicado a este tema es el L-1: Infraestructuras, obras y

reparaciones.

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M-Relaciones Externas

En el ámbito de las relaciones externas se han incluido las actividades resultantes del intercambio y movilidad estudiantil, tanto de los estudiantes que se desplazan desde esta Facultad, como de los que vienen a nuestro centro, mediante dos procedimientos:

M-1: Gestión de programas de movilidad. Define la aproximación sistemática a la gestión de los Programas de movilidad estudiantil.

M-2: Acuerdos bilaterales. Muestra la forma de gestión del mecanismo de establecimiento de relaciones con otras universidades con vistas a la movilidad de estudiantes.

M-3: Ceremonia de Graduación. Define el proceso que se ha de llevar a cabo para la organización del acto de graduación de los alumnos que han finalizado sus estudios en el Grado en Química.

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N-Seguridad y Prevención

El presente procedimiento tiene como objetivos la eliminación o minimización de los riesgos asociados a la salud y a la seguridad en el trabajo, procurando adoptar un enfoque de mejora continua en la acción preventiva.

Si bien el Decano es el máximo responsable de la seguridad y salud de todas las personas presentes en la Facultad, es responsabilidad de todos y cada uno de nosotros, el conocimiento y cumplimiento de las pautas y procedimientos del Plan de Prevención.

Actualmente, este proceso cuenta con los siguientes procedimientos:

N-1: Plan de Emergencias, dirigido a la adaptación y elaboración de pautas de actuación en situaciones de emergencia. N-1.1: Plan de Alarma, en el que se establecen los pasos a seguir en caso de activación de la alarma del centro.

N-1.2: Plan de Evacuación, describe el modo de actuar en el supuesto de que haya que evacuar el centro.

N-2: Trabajo experimental fuera de horas, en el que se regulan mediante unas normas básicas de control y seguridad los trabajos realizados en los laboratorios fuera del horario normal.

N-3: Actuación ante derrames de productos peligrosos, en el que se establecen unas normas básicas para prevenir y controlar los derrames de sustancias que puedan ocurrir en la Facultad.

N-4: Botellas y botellones de gases, describe los pasos a seguir para la petición de botellas de gases y nitrógeno líquido. N-5: Recogida de residuos, establece el trámite a seguir para la recogida, almacenamiento y retirada de residuos químicos.

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O-Evaluación y mejora

El proceso de Evaluación y mejora es una parte fundamental de los sistemas de mejora continua y tiene como objetivo el análisis de la información referida a los procesos y su empleo para la mejora y planificación posterior. En este proceso contamos con los siguientes procedimientos:

O-1: Evaluación y mejora. Establece el marco general de aplicación de la etapa de evaluación de información y propuesta de medidas de mejora.

O-2: Encuestas de opinión. Describe la forma de realizar las encuestas de opinión del alumnado sobre el personal docente de la Facultad.

O-3: Quejas y reclamaciones. Se incluye en este procedimiento la forma de tramitar las quejas y reclamaciones presentadas. O-4: Satisfacción de los grupos de interés. Metodología general para la obtención de la opinión de los grupos de interés sobre los procesos y actividades de la Facultad.

O-5: Gestión de documentación. El sistema de calidad es una fuente de información cuya custodia y conservación se realizará siguiendo las líneas generales establecidas por este procedimiento.

O-6: Evaluación Interna. Procedimiento para planificar, ejecutar y realizar un seguimiento de las evaluaciones internas del SGIC del centro.

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P-Comunicación

El proceso de Comunicación describe la forma de transmisión de información entre los diversos actores de las actividades de la Facultad.

P-1: Comunicación en el Grado. Establece los mecanismos de transmisión de información relacionada con el Grado de Química. P-2: Comunicación interna en la UPV/EHU. Establece la forma de transmisión de información entre instancias de la UPV/EHU. P-3: Gestión de la página web. Describe los pasos a seguir para la publicación de información en la página web del centro.

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5. TABLA DE RESPONSABILIDADES

PROCEDIMIENTO GESTOR PROPIETARIOS

A-1, Planificación estratégica

Decan/a Comisión de Calidad

Servicio de Calidad y Evaluación Institucional Decan/a

Equipo Decanal Junta de Facultad

A-2, Planificación Anual

Decan/a Equipo Decanal

Comisión de Calidad PRC Químicas

A-3, Titulaciones oficiales

Junta de Facultad

Vicerrectorado de Estudiantes, Empleo y Responsabilidad Social

Equipo Decanal Decan/a

Comisión Conjunta Fac. CC Químicas y Fac. Ciencia y Tecnología

A-4, Suspensión de una titulación

Decan/a Junta de Facultad

Comisión de Calidad Equipo Decanal

A-5, Perfiles del Grado

Decan/a Equipo Decanal Comisión de Calidad

Comisión Conjunta Fac. CC Químicas y Fac. Ciencia y Tecnología

A-6, Cambio de Equipo Directivo

Decan/a Servicio de Calidad y Evaluación Institucional Técnico de Centro

Administrador Comisión de Calidad Equipo Decanal

Coordinador de Titulación

B-1, Captación de nuevo alumnado

Vicedecano/a de Ordenación Académica

Vicedecano/a de Ordenación Académica Equipo Decanal

Vicedecano/a de Relaciones Internacionales Personal Docente e Investigador

Personal de Administración y Servicios Decan/a

Técnico de Centro

B-2, Acceso y Matriculación

Jefa de Negociado Administrador

Junta de Facultad Secretario/a Académico Equipo Decanal

Vicedecano/a de Ordenación Académica Jefa de Negociado

Secretaría de Facultad

B-3, Acogida al Alumnado

Decan/a Secretaría de Facultad

Decan/a Equipo Decanal

C-1, Planificación Docente

Vicerrectorado de Personal Docente e Investigador Vicedecano/a de Ordenación Académica

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Junta de Facultad Departamentos Jefa de Negociado

C-2, Desarrollo de la Enseñanza

Coordinador de Titulación Comisión de Calidad Secretaría de Facultad Departamentos

Personal Docente e Investigador Secretarios de Departamento Comisión de Grado

C-3, Tutorización del Alumnado

Decan/a Departamentos

Secretario/a Académico

Vicerrectorado de Estudiantes, Empleo y Responsabilidad Social

Personal Docente e Investigador Equipo Decanal

Decan/a

Vicedecano/a de Ordenación Académica Vicedecano/a de Relaciones Internacionales Coordinador de Titulación

Secretaría de Decanato

C-4, Apoyo a los alumnos con discapacidades

Decan/a Vicedecano/a de Ordenación Académica

Decan/a

Coordinador de Titulación

Servicio de Atención a Personas con Discapacidades

C-5, Prácticas externas

Secretario/a Académico Secretario/a Académico Técnico de Centro

Personal Docente e Investigador

C-6, Trabajo de Fin de Grado

Coordinador 4º curso de Grado Administrador

Vicedecano/a de Relaciones Internacionales Coordinador 4º curso de Grado

Comisión de Grado

Vicedecano/a de Ordenación Académica Jefa de Negociado

Personal Docente e Investigador Secretaría de Facultad

C-7, Formación de Postgrado

Departamentos Técnico de Centro

F-1, Inserción laboral

Junta de Facultad Técnico de Centro Equipo Decanal

F-2, Orientación laboral

Técnico de Centro Equipo Decanal

H-1, Selección PDI y PAS

Equipo Decanal Departamentos Administrador

H-2, Acogida de PDI y PAS

Decan/a Coordinadores Departamentales

Administrador Secretaría de Decanato

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H-3, Gestión incidencias de PDI

Decan/a Secretaría de Decanato

Decan/a Departamentos H-4, Gestión de incidencias del PAS

Administrador Administrador

Secretaría de Decanato H-5, Formación PDI y PAS

Decan/a Administrador

Equipo Decanal H-6, Reconocimiento de PAS y PDI

Equipo Decanal

H-7, Evaluación del profesorado

Decan/a Decan/a

Comisión de Calidad

Comisión Universitaria de Evaluación Docente (CUED)

I-1, Compras

Administrador Equipo Decanal

Decan/a Administrador I-2, Patrimonio

Coordinadores Departamentales I-3, Gestión de Servicios

Administrador Equipo Decanal

Administrador

J-1, Gestión de Actas y Calificaciones

Jefa de Negociado Secretaría de Facultad Jefa de Negociado Secretario/a Académico Personal Docente e Investigador

J-2, Convalidaciones

Jefa de Negociado Decan/a

Jefa de Negociado

Comisión de Ordenación Académica y Convalidaciones

Secretaría de Facultad Secretaría de Decanato

J-3, Reconocimiento de actividades no académicas

Jefa de Negociado Secretaría de Facultad Secretario/a Académico Jefa de Negociado

J-4, Gestión de Becas, Certificados y Títulos

Jefa de Negociado Jefa de Negociado

Decan/a Secretaría de Facultad Secretario/a Académico K-1, Gestión Presupuestaria Administrador Decan/a Junta de Facultad Administrador L-1, Infraestructuras, obras y reparaciones Administrador Administrador Equipo Decanal M-1, Gestión de programas de movilidad

Vicedecano/a de Relaciones Internacionales

Vicedecano/a de Relaciones Internacionales Equipo Decanal

M-2, Acuerdos bilaterales

Vicedecano/a de Relaciones Internacionales

Vicedecano/a de Relaciones Internacionales Técnico de Centro Equipo Decanal M-3 , Ceremonia de Graduación Decan/a Administrador Equipo Decanal Secretaría de Decanato

N-1, Plan de Emergencia Decan/a Responsable de Seguridad

(26)

Comisión de Prevención Decan/a

N-1.1, Plan de Alarma

Decan/a Equipo de 1ª Intervención

Decan/a Centro de Control Responsable de Seguridad Administrador Director de Emergencia N-1.2, Plan de Evacuación Decan/a Administrador Decan/a Director de Emergencia Responsable de Seguridad Responsables de evacuación

N-2, Trabajo experimental fuera de horas

Responsable de Seguridad Decan/a

N-3, Actuación ante derrames de productos peligrosos

Decan/a Decan/a

Responsable de Seguridad

N-4, Botellas y Botellones de Gases

Auxiliar Química Responsable del almacenamiento de residuos Auxiliar Química

Administrador

N-5, Recogida de residuos

Auxiliar Química Responsables de Laboratorio Auxiliar Química

Administrador

O-1, Evaluación y mejora

Decan/a Coordinador de Titulación

Junta de Facultad Técnico de Centro Comisión de Calidad Equipo Decanal

O-2, Encuestas de opinión

Administrador

Vicedecano/a de Relaciones Internacionales Comisión de Calidad

O-3, Quejas y reclamaciones

Equipo Decanal

O-4, Satisfacción de los grupos de interés

Técnico de Centro Comisión de Calidad Equipo Decanal

O-5, Gestión de documentación

Técnico de Centro Equipo Decanal

Comisión de Calidad Técnico de Centro

O-6, Evaluación Interna

Técnico de Centro Servicio de Calidad y Evaluación Institucional Equipo Decanal

Equipo evaluador

P-1, Comunicación en el Grado

Técnico de Centro Administrador

Coordinador de Titulación Técnico de Centro Equipo Decanal

P-2, Comunicación interna en la UPV/EHU

Administrador Secretaría de Facultad

(27)

Equipo Decanal Técnico de Centro

P-3, Gestión de la Página Web

Técnico de Centro Técnico de Centro

Coordinador de Titulación Equipo Decanal

(28)

6. TABLA DE INDICADORES

PROCESO PROCEDIMIENTO INDICADOR

A-Planificación A-1, Planificación estratégica _{Plan Estratégico}

A-Planificación A-2, Planificación Anual _{Acciones a realizar durante el curso} Acciones cerradas durante el curso

Cumplimiento de los objetivos de IKD-ehundu Cumplimiento del Plan Anual

A-Planificación A-3, Titulaciones oficiales _{Número de propuestas de modificación del Grado aprobadas} Número de propuestas de modificación del Grado presentadas A-Planificación A-4, Suspensión de una titulación

A-Planificación A-5, Perfiles del Grado

A-Planificación A-6, Cambio de Equipo Directivo B-Captación de recursos B-1, Captación de nuevo

alumnado

Nº de alumnos inscritos en las Prácticas para alumnos de Bachiller

Nº de alumnos visitantes en las Jornadas de Puertas Abiertas Nº de centros de bachiller visitados por la Facultad

Satisfacción de los participantes en las Prácticas para alumnos de Bachiller

Satisfacción de los alumnos asistentes a las Jornadas de Puertas Abiertas

B-Captación de recursos B-2, Acceso y Matriculación _{Adecuación de la titulación}

Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción Estudiantes matriculados a tiempo completo Matrícula de nuevo ingreso de procedencia extranjera Matrícula de nuevo ingreso en el estudio

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas) Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus) Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primera opción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía Otros Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU Nota mínima de acceso por FP

Nota mínima de acceso por Mayores de 25 Nota mínima de acceso por PAU

Nota mínima de admisión Ocupación de la titulación Oferta de plazas

Preferencia de la titulación Preinscritos en primera opción

Preinscritos en segunda y sucesivas opciones

B-Captación de recursos B-3, Acogida al Alumnado Porcentaje de nuevos alumnos que asisten a la sesión de acogida

Satisfacción ante la sesión de acogida C-Docencia de Grado C-1, Planificación Docente _{Grabación de los grupos docentes en GAUR}

Grabación de los horarios y calendarios en GAUR Propuesta de Oferta Docente

C-Docencia de Grado C-2, Desarrollo de la Enseñanza % Guías docentes publicadas en la web siguiendo los criterios establecidos por la UPV/EHU

(29)

% PDI acreditado en idiomas no oficiales % PDI doctor que imparte docencia en grado % de asignaturas impartidas en castellano % de asignaturas impartidas en euskera Duración media de los estudios

Nº de equipos docentes completos de asignatura que trabajan con Metodologías Activas.

Nº de profesores/as que aplican MA tras haber sido formados por profesorado ERAGIN

Número de agrupaciones de asignaturas impartidas en inglés Número de asignaturas con metodologías activas

Número de asignaturas impartidas en euskera Número de asignaturas impartidas en inglés

Porcentaje de asignaturas Optativas impartidas en euskera. Porcentaje de asignaturas troncales impartidas en euskera Ratio estudiante/profesor

Tasa de Abandono del Estudio (RD 1393) Tasa de Abandono en el primer año (CURSA) Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA) Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA) Tasa de Evaluación (CURSA)

Tasa de Evaluación curso 1º Tasa de Evaluación curso 2º Tasa de Evaluación curso 3º Tasa de Evaluación curso 4º Tasa de Graduación

Tasa de Rendimiento (CURSA) Tasa de Rendimiento curso 1º Tasa de Rendimiento curso 2º Tasa de Rendimiento curso 3º Tasa de Rendimiento curso 4º

Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU

Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 1er año Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 2º año Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 3er año Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresados universitarios)

Tasa de Éxito (CURSA) Tasa de Éxito curso 1º Tasa de Éxito curso 2º Tasa de Éxito curso 3º Tasa de Éxito curso 4º C-Docencia de Grado C-3, Tutorización del Alumnado _{Asignación de tutores}

Nº de estudiantes colaboradores en actividades organizadas por el Decanato de la Facultad.

Porcentaje de profesores que participan en el programa de tutorización

C-Docencia de Grado C-4, Apoyo a los alumnos con

discapacidades Medidas de apoyo llevadas a cabo de forma satisfactoria (%) Número de medidas personalizadas de apoyo recomendadas por el Servicio de atención a alumnos discapacitados C-Docencia de Grado C-5, Prácticas externas Nivel de satisfacción de Instructores-Empresa respecto del

alumnado que ha realizado prácticas

Nivel de satisfacción del alumnado con las prácticas realizadas Nº de convenios con empresas y otras entidades firmados por el

(30)

centro para facilitar las prácticas del alumnado

Nº de estudiantes que anualmente hace prácticas en ámbitos de responsabilidad social.

Número de alumnos que realizan prácticas en empresa Número de prácticas ofertadas

C-Docencia de Grado C-6, Trabajo de Fin de Grado _{% de TFG acordados frente al nº total de TFG asignados} % de TFG realizados y defendidos en euskera

Número de sesiones informativas sobre TFG dirigidas a profesores y alumnos.

Oferta de TFG por estudiante

Porcentaje de estudiantes de intercambio enviados que realizan el TFG en la Universidad de destino.

C-Docencia de Grado C-7, Formación de Postgrado _{% de alumnos matriculados en estudios de postgrado} % de tesis defendidas frente a nº de estudiantes matriculados en Doctorado.

F-Egresados F-1, Inserción laboral _{% de Empleo encajado}

% de Empleo encajado HOMBRES % de Empleo encajado MUJERES Estudiantes egresados

Tasa de Empleo

Tasa de Empleo HOMBRES Tasa de Empleo MUJERES Tasa de Paro

Tasa de Paro HOMBRES Tasa de Paro MUJERES

F-Egresados F-2, Orientación laboral Nº de visitas externas y/o internas de estudiantes relacionadas con el aprendizaje por titulación.

Número de acciones realizadas

H-Gestión de Personal H-1, Selección PDI y PAS % PDI de plantilla Doctor, a completa, que imparte docencia en grado.

Estabilidad de la plantilla docente

Nº de PDI permanente a tiempo completo en el centro Número de PAS

Número de PDI

Número de PDI permanente H-Gestión de Personal H-2, Acogida de PDI y PAS

H-Gestión de Personal H-3, Gestión incidencias de PDI _{Nº de bajas por ILT del PDI}

Número medio de PDI que solicitan licencia al mes Número total de licencias solicitadas

H-Gestión de Personal H-4, Gestión de incidencias del

PAS Nº de bajas por ILT del PAS

Número de solicitudes de licencias y permisos concedidos H-Gestión de Personal H-5, Formación PDI y PAS % PDI acreditado en idiomas no oficiales (que imparte sus clases

en idiomas no oficiales)

% PDI del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro para facilitar la actividad docente. % PDI del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro para facilitar la actividad investigadora. % PDI del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro para facilitar la implicación en la gestión y el liderazgo

Nº de profesorado de grado que acredita formación en metodologías activas e innovación.

Número de profesores que finalizan ERAGIN H-Gestión de Personal H-6, Reconocimiento de PAS y

PDI Número de certificados entregados al personal

H-Gestión de Personal H-7, Evaluación del profesorado _{%PDI evaluado con DOCENTIAZ}

Nº de profesores evaluados en el programa DOCENTIAZ I-Gestión Administrativa I-1, Compras

(31)

I-Gestión Administrativa I-2, Patrimonio I-Gestión Administrativa I-3, Gestión de Servicios J-Gestión Académica J-1, Gestión de Actas y

Calificaciones Porcentaje de Actas entregadas en plazo J-Gestión Académica J-2, Convalidaciones _{Nº medio de créditos reconocidos}

Porcentaje de solicitudes resueltas en plazo J-Gestión Académica J-3, Reconocimiento de

actividades no académicas Número de solicitudes presentadas

Porcentaje de ECTs aprobado sobre presentados

Porcentaje de solicitudes concedidas sobre las presentadas J-Gestión Académica J-4, Gestión de Becas, Certificados

y Títulos Nº de estudiantes con beca (hombres)

Nº de estudiantes con beca (mujeres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias GV y MEC (hombres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias GV y MEC (mujeres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias UPV/EHU (hombres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias UPV/EHU (mujeres)

Número de títulos tramitados

K-Gestión Económica K-1, Gestión Presupuestaria _{Aprobación en Junta de Facultad del Informe Económico Anual} Grado de Ejecución del presupuesto ordinario

L-Infraestructuras L-1, Infraestructuras, obras y reparaciones

Nº de aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliario móvil.

Número total de avisos de reparaciones recogidos M-Relaciones Externas M-1, Gestión de programas de

movilidad

% de estudiantes enviados en ERASMUS respecto al total de nuevos matriculados

Estudiantes recibidos para estancias de investigación. Movilidad estudiantes enviados América Latina Movilidad estudiantes enviados ERASMUS

Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA Movilidad estudiantes enviados a Otros Destinos Movilidad estudiantes recibidos América Latina Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS

Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA Movilidad estudiantes recibidos de Otros Destinos Nº de alumnos de la Facultad que han participado en el programa de movilidad (OUTGOING)

Nº de alumnos de otros centros que han acudido dentro de programas de movilidad (INCOMING)

Nº de alumnos enviados en programa TASSEP Nº de alumnos visitantes en programa TASSEP Total movilidad estudiantes enviados

Total movilidad estudiantes recibidos

M-Relaciones Externas M-2, Acuerdos bilaterales _{Nº Universidades socias en convenios de movilidad} nº de acuerdos ERASMUS

nº de acuerdos SICUE

M-Relaciones Externas M-3 , Ceremonia de Graduación % de egresados que han tomado parte en el acto de Graduación respecto al total de alumnos graduados.

N-Seguridad y Prevención N-1, Plan de Emergencia _{Realización de un simulacro de emergencia anual} Revisión del procedimientos de actuación en desalojos Tiempo de desalojo del edificio

N-Seguridad y Prevención N-1.1, Plan de Alarma

(32)

N-Seguridad y Prevención N-1.2, Plan de Evacuación N-Seguridad y Prevención N-2, Trabajo experimental fuera

de horas

N-Seguridad y Prevención N-3, Actuación ante derrames de productos peligrosos

N-Seguridad y Prevención N-4, Botellas y Botellones de Gases

N-Seguridad y Prevención N-5, Recogida de residuos

O-Evaluación y mejora O-1, Evaluación y mejora _{Acciones a realizar durante el curso} Acciones cerradas durante el curso.

Actualización del contenido del Manual del SGIC Cumplimiento del Plan Anual

O-Evaluación y mejora O-2, Encuestas de opinión % Situaciones docentes en las que se ha pasado la encuesta de opinión

Grado de Satisfacción con la docencia O-Evaluación y mejora O-3, Quejas y reclamaciones _{% de quejas cerradas}

Número de quejas atendidas O-Evaluación y mejora O-4, Satisfacción de los grupos de

interés Grado de satisfacción de PDI

Grado de satisfacción del PAS Grado de satisfacción del alumnado Grado de satisfacción del egresado. Informe de la Comisión de Calidad

Nº de estudiantes, que participando en comisiones institucionales, acredita formación en calidad, innovación, responsabilidad social y otros.

Satisfación de los/as egresados/as O-Evaluación y mejora O-5, Gestión de documentación

O-Evaluación y mejora O-6, Evaluación Interna _{% de procedimientos que han sido evaluados internamente} P-Comunicación P-1, Comunicación en el Grado Nº de actividades de divulgación organizadas por el centro

(eventos, foros, exposiciones...)

Número de acciones de difusión del conocimiento en las que participa el centro

Reuniones con representantes de alumnos P-Comunicación P-2, Comunicación interna en la

UPV/EHU Actividades informativas dirigidas al personal

Reuniones de coordinación con Directores de Departamento P-Comunicación P-3, Gestión de la Página Web _{Media de visitas mensuales a la web}

(33)

7. DIRECTRICES GENERALES DEL PROGRAMA AUDIT

DIRECTRICES SUBDIRECTRICES ELEMENTOS PROCEDIMIENTOS

1.0. Política y objetivos de calidad

1 Existencia de un órgano con capacidad para gestionar el SGIC, y la definición y aprobación de la política y objetivos de

calidad.

A-1, Planificación estratégica A-2, Planificación Anual O-1, Evaluación y mejora 2 Existencia del procedimiento que

permite definir y aprobar la política y objetivos de calidad.

A-1, Planificación estratégica A-2, Planificación Anual 3 Especificación de la participación de

los grupos de interés en el órgano responsable del sistema de garantía interna de calidad y en la definición de la

política y objetivos de calidad.

A-1, Planificación estratégica A-2, Planificación Anual O-4, Satisfacción de los grupos de

interés

P-1, Comunicación en el Grado P-2, Comunicación interna en la

UPV/EHU 4 Difusión pública y por escrito de la

política y los objetivos de calidad a través de medios que permitan su divulgación a todos los grupos de

interés.

UPV/EHU 5 Existencia de un sistema debidamente

integrado (órganos, procedimientos, procesos,...) que facilite el despliegue de

la política y los objetivos de calidad.

A-1, Planificación estratégica A-2, Planificación Anual O-1, Evaluación y mejora O-5, Gestión de documentación 6 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, medición, revisión y mejora de la política y

objetivos de calidad.

O-1, Evaluación y mejora O-5, Gestión de documentación 7 Presencia de mecanismos de rendición

de cuentas a los principales grupos de interés que permitan informar sobre el

cumplimiento de la política y los objetivos de calidad.

A-1, Planificación estratégica A-2, Planificación Anual O1-, Evaluación y mejora P-1, Comunicación en el Grado P-2, Comunicación interna en la

UPV/EHU

1.1. Garantía de Calidad de los Programas Formativos

1 Existencia del órgano con capacidad para gestionar el diseño, seguimiento, planificación, desarrollo y revisión de las

titulaciones, sus objetivos y competencias asociadas.

A-3, Titulaciones oficiales A-5, Perfiles del Grado

2 Presencia de mecanismos que regulen el proceso de toma de decisiones sobre

la oferta formativa, el diseño de las titulaciones y sus objetivos.

A-3, Titulaciones oficiales A-5, Perfiles del Grado 3 Especificación de los grupos de interés

implicados en el diseño, seguimiento, planificación, desarrollo y revisión de las

A-3, Titulaciones oficiales A-5, Perfiles del Grado C-2, Desarrollo de la Enseñanza

O-1, Evaluación y mejora 4 Presencia de los procedimientos que

hacen posible el diseño, seguimiento, planificación, desarrollo y revisión de las

A-3, Titulaciones oficiales A-5, Perfiles del Grado C-2, Desarrollo de la Enseñanza

O-1, Evaluación y mejora 5 Presencia de sistemas de recogida y

análisis de información que permitan valorar el mantenimiento, la actualización y la renovación de la oferta

formativa.

C-5, Prácticas externas O-1, Evaluación y mejora O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 6 Existencia de mecanismos que

faciliten la implementación de las mejoras derivadas del proceso de

revisión de las titulaciones.

A-2, Planificación Anual A-3, Titulaciones oficiales

A-5, Perfiles del Grado 7 Presencia de mecanismos que A-2, Planificación Anual

(34)

1.1. Garantía de Calidad de los Programas Formativos

permitan la rendición de cuentas a los principales grupos de interés sobre la

calidad de las enseñanzas.

O-1, Evaluación y mejora P-1, Comunicación en el Grado P-2, Comunicación interna en la

UPV/EHU 8 Definición de los criterios que hacen

posible conocer cómo el centro abordaría la eventual suspensión del

título.

A-4, Suspensión de una titulación

1.2. Orientación de las Enseñanzas a los estudiantes

01 Existencia del órgano responsable de los procedimientos relacionados con el

aprendizaje de los estudiantes: -Definición de perfiles de ingreso/egreso; Admisión y matriculación - Alegaciones, reclamaciones y sugerencias - Apoyo y orientación - Enseñanza y evaluación - Prácticas externas y movilidad

- Orientación profesional

A-3, Titulaciones oficiales A-5, Perfiles del Grado B-2, Acceso y Matriculación C-2, Desarrollo de la Enseñanza C-3, Tutorización del Alumnado C-4, Apoyo a los alumnos con

discapacidades C-5, Prácticas externas F-2, Orientación laboral M-1, Gestión de programas de

movilidad O-2, Encuestas de opinión O-3, Quejas y reclamaciones 1 Definición de perfiles de

ingreso/egreso, admisión y matriculación de estudiantes

02 Presencia de mecanismos que regulen y garanticen el proceso de toma

de decisiones relacionados con la definición de perfiles de ingreso/ egreso

y los criterios de admisión y matriculación.

A-3, Titulaciones oficiales A-5, Perfiles del Grado O-1, Evaluación y mejora 03 Presencia de sistemas de recogida y

análisis de información que permita conocer y valorar las necesidades relativas a perfiles de ingreso/egreso, criterios de admisión y matriculación.

A-5, Perfiles del Grado O-1, Evaluación y mejora P-1, Comunicación en el Grado P-2, Comunicación interna en la

UPV/EHU 04 Especificación del modo en que los

grupos de interés están implicados en el diseño y desarrollo de la definición de perfiles de ingreso/egreso, criterios de

admisión y matriculación.

A-5, Perfiles del Grado B-2, Acceso y Matriculación O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 05 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión y mejora de la definición de perfiles de de

ingreso/egreso y de criterios de admisión y matriculación.

A-3, Titulaciones oficiales A-5, Perfiles del Grado B-2, Acceso y Matriculación

O-1, Evaluación y mejora 2 Apoyo y orientación al

estudiante, metodologías de enseñanza y evaluación de los aprendizajes.

de decisiones relacionadas con los sistemas de apoyo y orientación a los estudiantes, metodología de enseñanza

y evaluación de aprendizajes.

C-1, Planificación Docente C-2, Desarrollo de la Enseñanza C-3, Tutorización del Alumnado C-4, Apoyo a los alumnos con

discapacidades 07 Presencia de sistemas de recogida y

análisis de información que permitan conocer y valorar las necesidades de los

sistemas de apoyo y orientación a los estudiantes, la metodología de

enseñanza y la evaluación de aprendizajes.

C-3, Tutorización del Alumnado O-1, Evaluación y mejora O-2, Encuestas de opinión O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 08 Especificación del modo en que los

grupos de interés están implicados en el diseño y el desarrollo de los sistemas de apoyo y orientación a los estudiantes, la metodología de enseñanza y evaluación

C-3, Tutorización del Alumnado C-6, Trabajo de Fin de Grado

(35)

2 Apoyo y orientación al estudiante, metodologías de enseñanza y evaluación de los aprendizajes.

de los aprendizajes C-3, Tutorización del Alumnado C-6, Trabajo de Fin de Grado 09 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión y mejora de los sistemas de apoyo y orientación a

los estudiantes, la metodología de enseñanza y la evaluación de

aprendizajes.

O-1, Evaluación y mejora O-2, Encuestas de opinión O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 3 Prácticas externas y movilidad

de los estudiantes

de decisiones relacionadas con las prácticas externas y la movilidad de los

estudiantes

C-5, Prácticas externas M-1, Gestión de programas de

movilidad M-2, Acuerdos bilaterales 11 Presencia de sistemas de recogida y

análisis de información que permitan conocer y valorar las necesidades de las

prácticas externas y la movilidad de los estudiantes

movilidad O-1, Evaluación y mejora O-4, Satisfacción de los grupos de

grupos de interés están implicados en el diseño y el desarrollo de los procesos relacionados con las prácticas externas y

la movilidad de los estudiantes

C-5, Prácticas externas M-2, Acuerdos bilaterales O-4, Satisfacción de los grupos de

interés O1-, Evaluación y mejora P-1, Comunicación en el Grado P-2, Comunicación interna en la

UPV/EHU 13 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión y mejora de las prácticas externas y la movilidad

de los estudiantes

movilidad O-1, Evaluación y mejora O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 4 Orientación profesional de los

estudiantes

de decisiones relacionadas con la orientación profesional de los

estudiantes

C-3, Tutorización del Alumnado F-2, Orientación laboral

15 Presencia de sistemas de recogida y análisis de información que permitan conocer y valorar las necesidades de los

sistemas de orientación profesional de los estudiantes

C-3, Tutorización del Alumnado O-1, Evaluación y mejora O-4, Satisfacción de los grupos de

grupos de interés están implicados en el diseño y el desarrollo de los sistemas de

orientación profesional de los estudiantes.

F-1, Inserción laboral F-2, Orientación laboral O-1, Evaluación y mejora O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 17 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión y mejora de los sistemas de orientación profesional de los estudiantes.

O-1, Evaluación y mejora O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 5 Sistema de alegaciones,

reclamaciones y sugerencias

de decisiones relacionadas con las alegaciones, reclamaciones y

sugerencias.

O-2, Encuestas de opinión O-3, Quejas y reclamaciones O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 19 Presencia de sistemas de recogida y

análisis de información que permitan conocer y valorar las necesidades y el

desarrollo de los sistemas de alegaciones, reclamaciones y

sugerencias.

O-1, Evaluación y mejora O-3, Quejas y reclamaciones

20 Especificación del modo en que los grupos de interés están implicados en el diseño y el desarrollo de los sistemas de

alegaciones, reclamaciones y sugerencias.

O-1, Evaluación y mejora O-3, Quejas y reclamaciones O-4, Satisfacción de los grupos de

interés

(36)

5 Sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencias

21 Existencia de mecanismos que hagan posible el seguimiento revisión y mejora

del sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencias.

O-1, Evaluación y mejora O-3, Quejas y reclamaciones 6 Otros elementos que afectan la

orientación de las enseñanzas a los estudiantes

22 Presencia de mecanismos que regulen e informen sobre normativas

que afectan a los estudiantes (Ej: reglamentos, uso de instalaciones,

calendarios, horarios, etc.)

B-3, Acogida al Alumnado C-1, Oferta Docente C-2, Desarrollo de la Enseñanza

C-4, Apoyo a los alumnos con discapacidades J-1, Gestión de Actas y Calificaciones J-2, Convalidaciones J-3, Reconocimiento de Créditos de Libre Elección J-4, Gestión de Becas, Certificados

y Títulos

UPV/EHU

1.3. Garantía y mejora de la calidad del personal académico y de apoyo a la

docencia

1 Definición de la política de personal académico y de apoyo a la docencia

01 Existencia de un órgano con capacidad para definir y aprobar la política del personal académico y de

apoyo a la docencia, el acceso, la formación, la evaluación, la promoción y

reconocimiento

A-2, Planificación Anual H-1, Selección PDI y PAS H-5, Formación PDI y PAS H-7, Evaluación del profesorado 02 Especificación del modo en que los

grupos de interés participan en la definición y desarrollo de la política del

personal académico y de apoyo a la docencia

A-3, Titulaciones oficiales O-4, Satisfacción de los grupos de

interés 03 Presencia de procedimientos de

recogida y análisis de información que permitan conocer las necesidades de

personal académico y de apoyo a la docencia

O-3, Quejas y reclamaciones O-4, Satisfacción de los grupos de

interés

P-1, Comunicación en el Grado 04 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión e implantación de mejoras en la política

de personal

A-3, Titulaciones oficiales O-1, Evaluación y mejora 05 Presencia de mecanismos que

permitan la rendición de cuentas sobre los resultados de la política de personal

A-2, Planificación Anual O-1, Evaluación y mejora 2 Acceso del personal académico

y de apoyo a la docencia

06 Presencia de mecanismos que regulen y garanticen la toma de decisiones sobre el acceso del personal

académico y de apoyo a la docencia.

H-2, Acogida de PDI y PAS H1, Selección PDI y PAS 07 Presencia de sistemas de recogida y

análisis de información que permitan conocer las competencias y resultados del personal académico y de apoyo a la

docencia con vistas al acceso.

A-2, Planificación Anual H-7, Evaluación del profesorado

O-1, Evaluación y mejora 08 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento, revisión y mejora en el acceso del personal académico y

de apoyo a la docencia.

H-7, Evaluación del profesorado O-1, Evaluación y mejora 3 Formación del personal

académico y de apoyo a la docencia.

09 Presencia de mecanismos que regulen y garanticen la toma de decisiones sobre la formación del personal académico y de apoyo a la

docencia.

H-3, Gestión incidencias de PDI H-5, Formación PDI y PAS

10 Presencia de sistemas de recogida y análisis de información que permitan conocer las competencias y resultados del personal académico y de apoyo a la docencia con vistas a su formación.

H-7, Evaluación del profesorado O-1, Evaluación y mejora O-3, Quejas y reclamaciones P-1, Comunicación en el Grado 11 Existencia de mecanismos que hagan

posible el seguimiento revisión y mejora del plan de formación del personal académico y de apoyo a la docencia.

H-5, Formación PDI y PAS O-1, Evaluación y mejora 4 Evaluación, promoción y

reconocimiento del personal académico y de apoyo a la

12 Presencia de mecanismos que regulen y garanticen la toma de decisiones sobre los modelos de

A-2, Planificación Anual H-6, Reconocimiento de PAS y PDI