Tarea de Los Ejercicios Del Libro capitulo 1

Ejercicio 1 Capitulo 1 Ejercicio 1 Capitulo 1 Aplica la defnicion de sistema y enoque sistemico en la s

Aplica la defnicion de sistema y enoque sistemico en la s olucion de problemasolucion de problemas de la

de la organización.organización.

Utiliza el modelo EP !"P#$

Utiliza el modelo EP !"P#$ para %isualizar la organización.para %isualizar la organización. Elabore el diagrama "P# de

Elabore el diagrama "P# de acuerdo a lo estudiado en acuerdo a lo estudiado en el capitulo.el capitulo. A continuacion encontrara una tabla que describe un

A continuacion encontrara una tabla que describe un sistema. &ealasistema. &eala cuidadosamente y luego construya

cuidadosamente y luego construya el diagrama "P#.el diagrama "P#. 

iisstteemmaa CCoonnttaabbllee Producto

Producto o o salida salida esperada esperada Estado Estado de de cuenta cuenta de de clientes clientes pospagopospago de una compa'(a de teleonia celular de una compa'(a de teleonia celular en un periodo determinado

en un periodo determinado E

Ennttrraaddaas s o o iinnssuummooss PPaaggoos s y y ccoonnssuummoos s eeeeccttuuaaddoos s ppoor r llooss clientes pospago de una compa'(a de clientes pospago de una compa'(a de teleonia celular del periodo

teleonia celular del periodo )

)eeccuurrssoos s ccoon n qquue e sse e ccuueennttaa PPeerrssoonnaal l qquue e llaabboorra a een n lla a eemmpprreessa a ddee teleonia celular )ecursos materiales* teleonia celular )ecursos materiales* computadoras+ sot,are+ sistemade computadoras+ sot,are+ sistemade clientes pospago

clientes pospago P

Prroocceessoo-- CCaadda a mmees s sse e eennccaarrgga a lla a ccuuootta a ffjja a yy seguro a las cuentas de clientes seguro a las cuentas de clientes pospago. Cada consumo adicional es pospago. Cada consumo adicional es registrado en la cuenta de los clientes registrado en la cuenta de los clientes pospago. Asimismo los pagos

pospago. Asimismo los pagos

realizados. Al fnalizar el periodo se realizados. Al fnalizar el periodo se emiten los estados de cuenta

emiten los estados de cuenta

sumando los cargos por cuota fja y sumando los cargos por cuota fja y consumos y restando los pagos. Estos consumos y restando los pagos. Estos se registran en el estado de cuenta se registran en el estado de cuenta dede cada cliente

cada cliente

Elabore el odelo "P#

Elabore el odelo "P#ot,are ot,are EquiposEquipos istemas

istemas de de ComputadorasComputadoras Clientes

Clientes por por pagos pagos Celulares+Celulares+

Proces

Procesos os /ato/atos s de de inoinormacrmaciónión er%icios+

er%icios+ pagos+ pagos+ estado estado 0ase 0ase de de datosdatos /e

/e cuentas cuentas ConsultasConsultas

olicitud atendida olicitud atendida Estados de cuentas Estados de cuentas olicitud de ser%icios olicitud de ser%icios o reser%ación del o reser%ación del cliente cliente

Ejercicio 1 Capitulo 

)econoce las %entajas y des%entajas de las salidas de acuerdo a lo estudiado en el capitulo complete la siguiente tabla 2aciendo enasis en las principales %entajas y des%entajas de los tipos de salida+ Ademas debe completar la tercera columna con cual sera el mejor medio para mostrarla al usuario.  3ipos de salidas 4entajas /es%entajas edios para

mostrar al usuario /etalladas ir%en para

detallar las operaciones de la organización y tener mejor control y super%ision de las operaciones on demasiado grandes para ser mostrados en una reunion cuando se necesita un total geneneral 5actura de llamadas teleonicas+ in%entarios de la empresa. e muestra mejor con una %entaja para %erifcar lo detallado )esumen Es el resumen de todas las operaciones de la organización olo muestra el total de cada operación 2ec2a dentro de la empresa Consultas %irtuales para %erifcar totales generales que es una gran %entaja

6istoricas uestra

inormacion trabajada de ec2as anteriores y nos sir%e para consultas Puede que la inormacion guardada del 2istorico no muestre el 1778 de inormacion Consultas de reportes que se necesite %isualizarse de ec2as anteriores para %alidar inormacion requerida es de %entaja ya que no es inormacion perdida

Comparati%as ir%e para comparar la inormacion resumida y trabajada con !5ec2as$periodos anteriores contra

e %isualiza las operaciones de ec2as y mo%imientos anteriores si se quisiera manipular la Consultas %irtuales de %entas de tiempo atr9s para comparar inormacion de %entas actuales. )etroalimentación

las actuales inormacion Es una gran %entaja para %erifcar el

incremento de las %entas

E:cepción ir%e para %isualizar

cualquier tipo de operación

anormal dentro del sistema y en que area esta sucediendo ;ecesita de una decision 2umana y genera incon%enientes dentro del sistema onitor de errores para %isualizar los incon%enientes dentro del

sistema una gran %entaja para

%erifcar cual es el error y donde se pro%oco

Ejercicio  Capitulo 

ugiere la salida que se adapte a las necesidades de la organización+ al reconocer los tipos de salidas e:istentes.

&ea cuidadosamente cada uno de los subsistemas relacionados con el departamento de recursos 2umanos de una empresa de call center que se presentan a continuacion y complete la tabla+ sugiera la salida que a su criterio es la mejor de acuerdo a lo estudiado en el capitulo.

;ecesidades 3ipo de alida

Control de 2oras de ingreso y egreso del personal

Control de entradas y salidas de los colaboradores.

Cantidad de llamadas atendidas por 2ora

Un reporte detallado de llamadas 6oras e:tras por semana /etalle de del reloj biometrico de

entrada y salida por semana Pago de 2oras e:tras por mes ;omina de Planilla

Control de 2oras de receso )eporte de marcaciones de 2ora de almuerzo

/esempe'o laboral E%aluacion del desempe'o

Periodo de %acaciones por empleado Programcion anual de %acaciones

Ejercicio 1 Capitulo < )econoce la clasifcación de un sistema.

/e acuerdo a lo estudiado en el capitulo anote dentro de cada cuadro un ejemplo de un subsistema de acuerdo al departamento mencionado en una ranquicia de restaurantes de comida r9pida.

C#E)C"A& 0uscar el lugar adecuado para un buen porcentaje de clientes en donde transiten muc2as personas+ que sea un lugar agradable y amiliar. 4er el men=. Proporcionar el detalle de men=s. eleccionar el men=. Confrmar el

pedido dentro del

)ecursos 6umanos 0uscar el perfl de la persona que llene el requisito para el puesto solicitado. )eclutamiento de personal elección de la persona Capacitación y /esarrollo del personal E%aluación del desempe'o. Confrmación del puesto 5inanciero 4erifcar toda la inormación fnanciera que se refere a la empresa Acti%idades del control de los estados fnancieros )e%isión de "normación "n%entario+ acturas+ >enerar un inorme detallado de la re%isión sobre los estados fnancieros. /irección y gestión /irigir generar estrategias+ liderar+ planear y cumplir las estrategias. "dentifcar el proceso Analizar el objeti%o An9lisis de riesgo /eterminar gu(as de acción Analizar y aprobar pol(ticas de operación )e%isar y generar una

Ejercicio  Capitulo < )ealiza el A4A de un proceso Administrati%o.

)econoce las %entajas y des%entajas del A4A

A continuacion se le presenta el proceso de elaboracion de jabónes artesanales de la empresa ?&a limpieza .A.@ /e acuerdo a lo estudiado en el capitulo

complete la tabla de an9lisis A4A !An9lisis del %alor Agregado$ se le presenta a continuacion. El encargado de la super%ision de la elaboracion de j9bon est9 muy preocupado ya que el =ltimo lote 2a salido en mal estado. Al %erifcar cuidadosamente la elaboración obser%ar lo siguiente- e caliente en jabón en ba'o aria+ cuando se empieza a undir se saca del uego. e le agregan los colorantes. e %erifca la cantidad correcta de colorante y del aroma deseado. e %ierte el jabón en un molde+ luego se desmolda. El encargado se dio cuenta que los operarios no permiten que se sequen bien para desmoldarlo. e

en%uel%en en pl9stico de en%ol%er por tres dias para que estn listos para empacar y colocar en la sala de %entas.

Paso /escripción Bu tan

necesaria es la acti%idad dentro del procesosD BEstoy mas cerca del objeti%o que antes de realizarloD BAgregar Acción a tomar de acuerdo a tabla del A4A

%alorD Elaboracion del jabon Procesar el  jabón Es necesario es donde empieza el proceso de abrica uper%isar que el procesos sea el adecuado

"nno%ars

Calentar el  jabón Calentar el  jabon a la temperatura correcta Es necesario para que sea mas acil la elaboracion uper%isar que tenga la temperatura correcta

5ortalecer

5undir el  jabón e saca el

 jabón del uego para empesar a ser undido Es necesario para la undicion del los ingredientes ue los operarios 2agan la undicion correcta del  jabón

5ortalecer

Agregar colorantes e agregan la cantidad de colorante y el aroma Es necesario para darle el color y el aroma al  jabón 4erifcar que la cantidad de colorantes y aromas se la correcta

inimizar

oldear el  jabón e %ierte el  jabon en los moldes para darle orma Es necesario ya que es donde se da orma al jabón uper%isar que el producto se seque bien para poder moldearlo.

"nno%ar