No olvides llenar la encuesta para entrar en el sorteo: https://forms.gle/nVtUdNqPDhHr7ECs8
*Imágenes referenciales Daniel Vargas Flores Krixia Brigitte Ponce Rodriguez
TACNA
PUNO
PUENTE PIEDRA
Kelly Carrasco Sandoval CAPACITACIÓN
PERSONALIZADA LONCHERA COCA
COLA ROJA
No olvides llenar la encuesta para entrar en el sorteo: https://forms.gle/nVtUdNqPDhHr7ECs8 *Imágenes referenciales
GANADOR 3:
CAPACITACIÓN PERSONALIZADA¡Tendremos
3 ganadores!
GANADOR 2:
GANADOR 1:
LONCHERA COCA COLA NEGRA PARLANTE BOSENo olvides llenar la encuesta para entrar en el sorteo: https://forms.gle/nVtUdNqPDhHr7ECs8 Ganador 1 obtendrá: *Imágenes referenciales Ganador 2 obtendrá: COCINA TELEVISOR LG LED 65"
¡Tendremos 2
ganadores!
https://forms.gle/nVtUdNqPDhHr7ECs8
1. REALIZA UNA PREGUNTA DURANTE LA CAPACITACIÓN
2. COMPLETA LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
COLOCA TU CÓDIGO DE CLIENTE (ENCUENTRALO EN TU BOLETA DE VENTA) BUSCA EL BOTON AL INFERIOR DE TU PANTALLA
AGENDA
1. EL ARTE DE VENDER
“El arte de
vender en mi
bodega”
1. Cambia la definición de lo
que es “vender”
2. Agregar valor
3. No persigas, seduce
4. Promete mas y entrega aun mas
5. Inspira, no cierres
6. Nutre la relación
7. Ten un ciclo eterno de
valor
En esta sesión conocerás estrategias
que puedes dirigir a los sentidos de
tus clientes para que motives el
impulso de comprar en tu bodega
Qué vamos a ver hoy?
1
2
3
Conociendo
el
Neuro-marketing
Información
a tomar en
cuenta
Haz vivir
experiencias
Activa los
sentidos de
tus clientes
4
Qué vamos a ver hoy?
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Conociendo
el
Neuro-marketing
Información
a tomar en
cuenta
Haz vivir
experiencias
Activa los
sentido de
tus clientes
4
+50%
de compradores tienen entre 25 y 50 años53%
de peruanos ha comprado en bodegas y mercados71%
compra diariamente95%
compra formatos familiares
79%
Ya tienen en mente una marca para comprar
Datos
Fuente:
Consumer Truth
Qué vamos a ver hoy?
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2
3
Conociendo
el
Neuro-marketing
Información
a tomar en
cuenta
Haz vivir
experiencias
Activa los
sentido de
tus clientes
4
“El Neuromarketing es el uso de las
neurociencias con la finalidad de facilitar y
mejorar la creación, la comunicación y el
intercambio de acciones, servicios y productos”
Philip Kotler
Teoría del cerebro triuno (1952)
Dr.Paul MacLean 1913-2007
100 mil - años -Lógico -Lenguaje -Aprendizaje -Raciocinio
Neocortex
200 millones- años -Emocional -Sentimental-Rige nuestras necesidades
Lleva 500 millones -años -Instintivo -Sobreviviencia -Respirar -Dormir, etc
Reptil
Límbico
P e n s a r S e n t i r A c t u a r85%
15%
El “cerebro triuno” y las
Qué vamos a ver hoy?
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2
3
Conociendo
el
Neuro-marketing
Información
a tomar en
cuenta
Vivir
experiencias
Activa los
sentido de
tus clientes
4
Sabes cuánto recordamos?
1%
2%
5%
15%
35%
Todas las
experiencias se
graban en
nuestra memoria
Bernd Schmitt (2011)Nuestros poderosos sentidos
-Memoriza 7 veces mas que la vista.
-Un olor recién se memoriza por 10 años y la vista 3 años en olvidar una imagen.
-Distingue mas de 10 mil aromas
-El 90% de toda la información que va a nuestro cerebro lo hace a través de la vista.
-De ahí la importancia de la exhibición de nuestros productos -Un producto es recordado por su sabor característico, sino sabe igual, no se volverá a comprar.
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-Un producto es recordado por su sabor característico, sino sabe igual, no se volverá a comprar.
-El contacto con los productos de la tienda genera impulso por comprar.
Activa los sentidos
Ambiente de la bodega
✓ Orden de los productos ✓ Limpieza en toda la bodega ✓ Estanterías impecables
✓ Decoraciones en fechas festivas
Colores de la bodega
Precios de la bodega
✓ Optimismo, entusiasmo, afecto, claridad
✓ Calidez, atracción, confianza, acción ✓ Verdad, fuerza
✓ Pacifico, saludable, crecimiento ✓ Creatividad, imaginación
✓ Neutral, calma, balance ✓ Precios psicológicos
✓ El cliente recuerda los números enteros y elimina los céntimos
Este negocio activa la
vista?
Ambiente de la Bodega
Activa los sentidos
Muestras gratuitas
✓ Envasados de tus proveedores ✓ Postres preparados
Música estimulante
✓ Conoce las preferencias de tus clientes ✓ Relajante cuando hay poco público ✓ En horas pico ritmos mas acelerados
✓ Todos los días un sonido que sea reconocido por los clientes
Aromas
✓ Los buenos olores pueden aumentar las ventas en 20 -30%
✓ Exponer los atractivos para el olfato
✓ Elige un aroma que sea característico de tu bodega
Relación con los productos
✓ El contacto cliente-producto estrecha la relación
✓ Si puedes permite el autoservicio ✓ No decir “prohibido tocar”
Qué vamos a ver hoy?
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Conociendo
el
Neuro-marketing
Información
a tomar en
cuenta
Haz vivir
experiencias
Activa los
sentido de
tus clientes
4
Que experiencia te
hace vivir?
Vende experiencias
Distroller
Vende experiencias
Vende experiencias
Fui a comprar un
producto y salí
comprando 5
Minimarket TIMBA
Ventanilla
Vende experiencias
Vende experiencias
ACdigital
-Empadronamientos
de clientes
Vende experiencias
Rack San Luis de
reciclaje en los
puntos de venta
Recuerda!!!!!!!
El cerebro limbico es un gran aliado para mejoras las ventas
Evalúa la fachada de tu bodega
El interior de tu local debe estar correctamente limpio e iluminado
Controla tus equipos de frío y el acomodo de tus productos
Captura los sentidos de tus cliente
Link de encuesta de
satisfacción:
BUSCA EL BOTÓN CHATEAR
