Pre Factibilidad Parque Acuático "AquaSplash"

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UNIVERSIDAD ANDRES BELLO FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INDUSTRIAS

Pre Factibilidad Parque Acuático

"AquaSplash"

Alejandro Andrés Olguin Delgado Profesor Guía:

Alexis Olmedo Navarro

s s

PROYECTO DE TÍTULO PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO INDUSTRIAL

8t9ltOffCA

(2)

Índice

RESUMEN ...... 9

CAPITULO I ..................... 1 O I TNTRODUCCION ...................................... 1 1 CAPITULO 11 .................. 15

II FUNDAMENTACION DEL TEMA ................... 16

CAPITULO 111 .............................. 1 7 TII METODOLOGTA ............ 18

PRIMERA PARTE ESTUDIO DE MERCADO ................................... . 19

1 Descripción del servicio ................ 20

1.1 Parque Acuático ......... 20

1.2 Temas ............. 22

1.3 Horarios de Atención ...... 23

1.4 Servicios ..................... 24

1.5 Sustitutos ........................ 24

1.6 Complementarios .................................... 25

1.7 Vida útil estimada ............................ 26

1.8 Ventaja competitiva ... 26

2 Área del mercado ........................ 28

2.1 Población Actual ... 29

2.2 Distribución de la población según grupos de edades ......... 31

2.3 Ingreso mensual de la población por hogar ... 33

2.3.1 Ingreso mensual por hogar y quintil según fuente de ingreso ... 3 7 2.4 Gasto mensual de la población por hogar ........................... 39

2.5 Turismo en la Región Metropolitana ... .45

2.5.1 El Aporte al Producto Interno Bruto de las Actividades ...................... .47

2.6 Ubicación geográfica del parque acuático ............ 49

2.7 Factores que determinan la comercialización del proyecto ...... 52

2.7.1 Factores alterables .................................... 52

2.7.2 Factores inalterables ................. 54

3 Análisis de la Demanda ................. 55

3.1 Situación actual de la demanda ......................... 55

3.1.1 Encuesta ........................ 55

3.1.2 Cantidad de jóvenes en las comunas de interés ...... 57

Pre Factibilidad Parque Acuático "AquaSplash" 2

(3)

3.1.3 Demanda potencial actual ... 58

3.2 Proyección de la Demanda ... 61

3.3 Elasticidad Precio de la Demanda ... 62

4 Análisis de la Oferta ............ 65

4 .1 Oferta Actual .................... 65

4.1.1 Situación de la oferta existente ... 65

4.1.2 Oferta Proveedores ...... 65

4.1.3 Competencia ...... 66

4.2 Oportunidades ...... 67

4.3 Amenazas .................. 68

4.4 Estrategias de la Oferta ...... 69

4.4.1 Estrategias de los competidores ...... 69

4.4.2 Estrategias de los proveedores ............... 70

4.5 Resumen, análisis (FODA) ... 70

5 Determinación de los precios ... 71

5.1 Mecanismos que contribuyen a la determinación del precio ... 71

5.2 Comportamiento de los precios durante la vida útil del proyecto ...... 72

Conclusión Estudio de Mercado ........... 73

SEGUNDA PARTE ESTUDIO TECNICO ................. 74

6 Localización ............ 75

6.1 Localización elegida para el proyecto ...... 75

6.2 Atracciones ... 77

7 Capacidad Productiva ............... 85

7.1 Volumen de Producción del servicio ... 85

7 .2 Capacidad total y ociosa ............... 86

7.3 Capacidad real y esperada de producción ................. 87

8 Obras físicas ............... 90

8.1 Obras necesarias ............ 90

8.2 Requerimientos necesarios para la construcción de AquaSplash ... 91

8.2.1 Construcción Atracciones ............ 91

8.2.2 Construcción servicios complementarios a AquaSplash ...... 93

8 .3 Accesorios y artículos necesarios para AquaSplash ........ 94

8.4 Layout ...................... 98

8.5 Disposiciones Legales ............... ! 00

9 Organización del Proyecto ...... 104

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9.1 Descripción servicio ... 105

9.2 Organigrama y Pcrsonal... ... 107

9.2 Remuncracioncs ...... 112

9.3 Calendario ......................... ! I 3 1 O Análisis de Costos ....................................... 115

10.1 Costos de inversión ........... 116

10.2 Capital de Trabajo ......... 118

10.3 Costos de Operación ............ 118

Conclusión Estudio Técnico ............ I 21 TERCERA PARTE ESTUDIO FINANCIERO ... 122

11 Recursos financieros para la ejecución y operación del proyecto ............... 123

11.1 Inversiones ......... 124

11.2 Gastos Operacionales ... 125

12 Proyecciones financieras ................................. 126

13 Valor residual y depreciación ...... 129

14 Programa de financiamiento ...... 13 l 15 Análisis de sensibilidad ...... 142

Conclusión Estudio Financiero ......... 144

CAPITULO IV ......... 145

IV CONCLUSION ............ 146

Bibliografia ... 150

Anexo - 1 Encuesta ................................. 1 5 I Anexo - 2 Terreno ......... 152

Anexo - 3 Vehículos ............ 154

Anexo - 4 Bombas de filtración e Ionizadores ... 156

Anexo 5- tarifas CGE ...... 16 I Anexo 6 - tarifas Aguas Andinas ............... 163

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Índice de Tablas

Tabla 1.1 - pronósticos temperatura año 2008 ............. 21

Tabla 1.3.1 - horarios de atención temporada baja ............ 23

Tabla 1.3.2 - horarios de atención temporada alta ............ 23

Tabla 1.5.1 - Sustitutos al Parque Acuático AquaSplash, según característica y tipo ...... 24

Tabla 2.1.1- Población estimada según comuna, periodo 2004 -2008 ........ 29

Tabla 2.2.1 - Población por comunas y grupos de edades, Censo 2002 ....... 31

Tabla 2.3.1 - Ingreso mensual por hogar, según grupo quintil de hogares, EPF Oct 2006 - Nov 2007 ......... 33

Tabla 2.3.2 - Ingreso mensual por hogar, según grupo quintil de hogares, EPF Ago 1996-Jul 1997 ........................... 34

Tabla 2.3.1.1 - Ingreso mensual por hogar y grupo quintil según fuente de ingreso, EPF Nov 2006 - Oct 2007 ........................ 37

Tabla 2.3.1.2 - Ingreso mensual por hogar y grupo quintil según fuente de ingreso, EPF Ago 1996- Ju! 1997 ............... 38

Tabla 2.4.1- Gasto mensual por hogar, según grupo quintil de hogares, EPF Nov 2006 - Oct 2007 ................... 39

Tabla 2.3.1- Gasto mensual por hogar y grupo quintil según fuente de ingreso, EPF Ago 1996- Ju! 1997 ................... 40

Tabla 2.4.3 - Estructura del Gasto Promedio de los Hogares por Quintil de Ingreso Per Cápita 2007, según productos ....... 43

Tabla 2.4.4 - Estructura del Gasto Promedio de los Hogares por Quintil de Ingreso Per Cápita 1997, según productos ........ 44

Tabla 2.4.S - Comparación de la Estructura del Gasto del los Hogares del Gran Santiago. EPF 1996-1997 y EPF 2006-2007 ....................................... 44

Tabla 3.1.2.1 - Cantidad infantil-juvenil de personas en comunas de interés ...... 57

Tabla 3.1.2.2 - Porcentaje socioeconóm.ico de las comunas ..... 58

Tabla 3.1.3.1 - Cantidad infantil-juvenil de personas en comunas de interés ....... 59

Tabla 3.1.3 -Numero esperado de publico durante la temporada de verano, Noviembre a Marzo .............. 60

Tabla 3.1.4 - Numero esperado de publico durante la temporada de verano, Noviembre a Marzo .................. 60

Tabla 3.2.1- Proyección infantil-joven (11 a 25 años), en los próximos 10 afios ...... 61

Tabla 6.2.1-Dimensiones de las atracciones ....... 83 Pre Factibilidad Parque Acuático "AquaSplash" 5

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Tabla 6.2.2- Dimensiones y profundidades de las piscinas ............ 83

Tabla 6.2.3-Capacidad de personas por piscina, de cada atracción ...... 84

Tabla 7.3.1 - Horarios de atención temporada baja ......... 88

Tabla 7.3.2 - Horarios de atención temporada alta .................. 88

Tabla 7.3.3- Capacidades del parque ............... 89

Tabla 8.3.1 - Vehículos .............. 94

Tabla 8.3.2- Bombas de filtración para cada piscina ... 95

Tabla 8.3.3- Ionizadores para cada piscina ....................... 95

Tabla 8.3.4- Artículos varios ............ 96

Tabla 9.2.1 - Remuneraciones empleados AquaSplash ............ 112

Tabla 9.3.1 - Relaciones de precedencia de las actividades necesarias para la puesta en marcha de AquaSplash ..................... 113

,__ Tabla 9.3.1- Carta Gantt de las actividades necesarias para la puesta en marcha de AquaSplash ..................... 114

Tabla 10.1.1 - Costos de inversión ............... 116

Tabla 10.1.2 - Costos ftjos de inversión ............. 117

Tabla 10.1.3- Costos de permisos y asuntos legales ... 117

Tabla 10.3.1 - Costos fijos mensuales ............... 119

Tabla 10.3.1- Costos variables ...................... 120

Tabla 11.1.1 - Inversiones indícales del proyecto ...................... 124

Tabla 11.2.1 - Gastos operacionales anuales (UF) ................... 125

Tabla 12.1.1- Ingreso ventas por año .................. 127

Tabla 13.1- Valor depreciado para la infraestructura. ......... 129

Tabla 13.2- Valor depreciado para los Artículos de oficina y de AquaSplash ... 129

Tabla 13.3- Valor depreciado para los vehículos .................. 130

Tabla 13.4- Valor depreciado para las bombas de las piscinas ......... 130

Tabla 13.5-Valor depreciado para los ionizadores de las pisciuas ............ 130

Tabla 14.1 - Datos tasa de descuento ............... 132

Tabla 14.2 - Datos financiamiento al 15% en UF ............ 134

Tabla 14.4 - Datos financiamiento al 60% en UF ... 135

Tabla 14.11-Análisis VAN y TIR del proyecto .......................... 141

Tabla 15.1- Variación del VAN y el TIR ante cambio en la cantidad demandada ... 142

Tabla 15.2 - Variación del VAN ante cambio en la tasa descuento, con un TIR del 23% ... 143

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Índice de Figuras

Figura 1.1-Temperaturas año 2007, Santiago-Quinta Normal... ......... 21

Figura 2.6.1 ................................... 50

Figura 2.6.2 ............... 5 l Figura 6.2.1 .............................. 77

Figura 6.2.10 ........................ 82

Figura 6.2.11 ............... 82

Figura 6.2.2 ............... 78

Figura 6.2.3 ...................... 78

Figura 6.2.4 ......... , ................ 79

Figura 6.2,5 ................................... 79

Figura 6.2.6 .................. 80

Figura 6.2.7 .......................... , ... 80

Figura 6.2.8 ........................ 81

Figura 6.2.9 .................... 81

Figura 7.4.1-Layout Parque Acuático AquaSplash ...... 98

Figura 9.1.1 - Diagrama sistémico de AquaSplash ... 105

Figura 9.1.1-Organigrama general AquaSplash ...... 107

Figura 9.1.2 - Diagrama de cliente en el servicio ............. 106

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Índice de Graficos

Grafico 2.2 - Ingreso promedio mensual Per cápita, según quintil de ingreso Per Cápita ... 35 Grafico 2.3.2 - Ingreso promedio mensual por hogar, según quintil de ingreso per cápita ...... 36 Grafico 2.4.1 - Gasto promedio mensual per Cápita. según quintil de ingreso per cápita,

EPF Nov. 2006-Oct. 2007 ... .41

Grafico 2.4.2 - Gasto promedio mensual per hogar, según quintil de ingreso per eápita,

EPF Nov. 2006 - Oct. 2007 ... .42

Grafico 2.5.1 - Aporte al Producto Interno Bruto de las Actividades Características del Turismo ... .4 7 Grafico 2.5.2 - PIB turístico estructura porcentual... ... .48 Grafico 3.3.1 - Elasticidad precio demanda ......... 63

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RESUMEN

AquaSplash, es un proyecto único en la Región Metropolitana, el cual consiste en la creación de un centro de atracciones acuáticas (Parque Acuático), apto para clientes de distintas edades, el cual se basa en atracciones constituidas por sistemas hidráulicos de producción norteamericana. La elección del proveedor para este proyecto será

"Tobogán Water" (empresa Ecuatoriana), la elección de esta empresa se basa en su gran prestigio y presencia en el mercado, tanto en la fabricación y planificación en proyectos de estas magnitudes, ofreciendo un respaldo técnico único en la región.

El proyecto nace como una oportunidad para dar valor al cliente, con atracciones únicas en el país. Luego de las estimaciones financieras, y los análisis correspondientes mayormente el proyecto reporta un VAN positivo para el financiamiento escogido, debido a esto "AquaSplash" se presenta como una opción válida y distinta para todos los consumidores.

AquaSplash, busca insertarse en el mercado como un servicio novedoso, con constante innovación a través de una estrategia de diferenciación.

Este servicio también se verá respaldado por un flujo permanente de información del cliente hacia el parque acuático con el motivo de saber cuáles son las verdaderas necesidades de estos, y así entregar un servicio que cumpla con las expectativas exigidas por los consumidores.

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CAPITULOI

Pre Factibilidad Parque Acuático "AquaSplash" 1 O

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I INTRODUCCION

El desarrollo de nuevos parques y el crecimiento de los ya existentes es una ocupación constante a nivel mundial y si bien el crecimiento de estos parques a tenido un desarrollo en otros países, aquí en Santiago de Chile solo existen dos parques de atracciones que funcionan actualmente, estos son: Mampato y Fantasilandia. De los cuales cada uno de ellos tiene un enfoque diferente, Mampato es un parque de atracciones enfocado a niños de 4 a 1 O años, con atracciones en las cuales pueden compartir junto a sus padres, y Fantasilandia es un parque más extremo, con una mayor variación en atracciones para las diferentes edades, aunque se encuentra mayormente enfocado a jóvenes entre 18 y 24 años.

Por ende, parece muy prometedora la instalación de un parque en algún lugar de Santiago, pero para hacerlo más dinámico y original, se dará un tema totalmente distinto al de los dos parques de atracciones anteriormente mencionados. Se refiere a la construcción de un parque acuático, con atracciones totalmente enfocadas a un tema veraniego, tropical, playero, para abarcar así un segmento nuevo dentro de las opciones de los santiaguinos, que ayudara a afrontar las olas de calor que azotan a Santiago en el verano, con un poco de diversión.

Los Parques Acuáticos se conforman de atracciones y Juegos acuáticos (toboganes, piscinas, playas artificiales, etc.) para personas de todas las edades, aunque especialmente su construcción va dirigida a los niños y jóvenes. Con el pasar del tiempo la estructura conceptual de esta clase de parques de diversión a pasado de ser un parque tradicional de atracciones a un parque temático. En donde la decoración, elementos de interacción incitan al mundo acuático, llevando así la idea de un simple parque acuático, a un tema o idea central.

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Las áreas mas importantes, a tomar en cuenta para el diseño de los parques acuáticos, son las áreas infantiles, en donde se concentra indiscutiblemente toda la diversión de estos centros recreativos.

Con respecto a un parque tradicional de atracciones, se refiere a todo parque que solo se centra en atracciones, sin profundizar ningún tema en especial, por ejemplo montañas rusas, autos de carreras etc. Y como parque temático se habla sencillamente de un parque de diversiones que esta sub-dividido en diferentes áreas con un tema distintivo. Mayormente hay una maquina o atracción que es la llave que identifica el tema.

Los parques acuáticos son reconocidos como parques temáticos, porque son parques de atracciones, con un tema o sub-temas específicos, que en este caso tienen que tener relación con el agua, siempre entorno a un paisaje característico.

Existen dos tipos de parques acuáticos:

• Los parques acuáticos naturales, en los que las instalaciones, paisaje y ambientación, vienen dadas por la naturaleza misma, aunque en muchos casos son adaptados a las necesidades del usuario sin alterar su integridad.

• Los parques acuáticos en donde todas las instalaciones son creadas por el hombre, son en su mayoría una especie de espacios públicos en donde a través de áreas destinadas a la recreación, crean todo un ambiente relajante.

El sector económico en el cual se va a insertar este proyecto va a ser el del área de entretención, es decir va a ir enfocado a toda la gente que desea buscar en sus tiempos

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libres una distracción por medio de la diversión. Mas que nada este proyecto está destinado a satisfacer la demanda de toda esa gente que por distintos motivos no puede salir de vacaciones en el verano, dándole así la oportunidad de visitar estas instalaciones.

Para determinar la factibilidad de este proyecto, es fundamental realizar un estudio de mercado. Por lo que se pretenderá estudiar los ingresos y gastos de los hogares dentro de Santiago, la distribución por edad y por sexo del segmento que se deseara abarcar, y todo dato de interés que permita determinar con mayor claridad la demanda y la oferta para este proyecto.

En Chile las familias y las personas demuestran una actitud compleja en relación a la entretención fuera del hogar (activa), que representa el 4,9% del presupuesto familiar promedio. Por una parte se observa una importancia creciente del ocio y la recreación dentro del presupuesto familiar, lo cual puede denotar un aumento global de la demanda, y por otra se aprecian factores restrictivos tanto de índole cultural como económica, que la limitan.

Se procederán a analizar los ingresos, gastos y las tendencias de la población dentro de los ámbitos de recreación, la cantidad de turistas que llegan a Chile y en como pueden afectar estos a la demanda del parque.

Se analizará la posible ubicación del parque, que ayude a cumplir con los factores impuestos por el autor de este proyecto con el fin de lograr un mayor beneficio para este negocio, dentro de lo cual se buscara un sector accesible y fácil de llegar, para la clase media alta (ABCl, C2), la cual se desea abarcar.

Para este proyecto se pretenderá identificar los beneficios y costos de la elaboración de un parque acuático, viendo las distintas alternativas de construcción y posicionamiento, sin incurrir en mayores costos en recursos financieros y humanos.

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Cabe señalar que fue bastante dificil conseguir la información necesaria para realizar el análisis de costos y la inversión necesaria para la construcción y elaboración del proyecto. El problema es que como se trabaja en base a un supuesto, se hace dificultoso el determinar todos y cada uno de los costos en lo que se incurre al momento de analizarlos.

Finalmente, se realizará un estudio financiero, con el fin de evaluar la viabilidad económica del proyecto en estudio. Para realizar este estudio serán necesarios los resultados obtenidos en el estudio de mercado y en el estudio técnico, obteniendo como resultado los ingresos y gastos que se estiman durante la ejecución y operación del proyecto, para así realizar el análisis de financiamiento correspondiente.

Para una mayor información y entendimiento del estudio financiero se procederá

a realizar un análisis de múltiples factores que podrían afectar tanto la vida útil del proyecto como su factibilidad dentro de estos análisis tenemos variación de la demanda, tasa de descuento, y distintos porcentajes de financiamiento, que en su conjunto conforman el análisis de sensibilidad.

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CAPITULO 11

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II FUNDAMENT ACION DEL TEMA

Este proyecto nace de una necesidad latente en le mercado y también como una forma de escape para aquellas personas que sufren de las altas temperaturas que se registran en la capital en la temporada de verano. Aquasplash viene a satisfacer tales necesidades, ofreciendo atracciones capaces de mostrarse como una opción más que suficiente para todos aquellos consumidores que se ven imposibilitados de abandonar la región metropolitana en la época de verano.

Con tan pocas opciones posibles para satisfacer estas necesidades, surge la idea de crear AquaSplash un centro de atracciones acuáticas, para personas de distintas edades, con atracciones extremas como relajantes para el adulto mayor, ya que simulan una playa o lago brindando así un ambiente agradable y relajante para todos los consumidores.

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CAPITULO 111

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lll METODOLOGIA

Para realizar este proyecto y determinar su factibilidad será fundamental la realización de un estudio de mercado en el cual se pretenden identificar los usos que puede tener este servicio, y la posibilidad de sustitución por otros servicios actualmente presentes en el mercado que se desea abarcar (recreación y entretenimiento), señalando su estructura y tendencias de evolución. Posteriormente se escogerá el área o segmento a abarcar para el proyecto (clase(s) social(es)), y su magnitud, de manera de intentar llevar un análisis de la demanda y proyectarla durante su vida útil, basándose en datos recogidos de fuentes primarias, de igual manera se intentará llevar un análisis de la oferta, viendo la cantidad de oferentes existentes, la localización del proyecto, la calidad y precio de los servicios, como así la proyección de los precios durante la vida útil del proyecto.

Una vez realizado el estudio de mercado, se procede a realizar el estudio técnico del proyecto, en el cual se verá la sustentación económica, los costos del proyecto y la inversión necesaria para su construcción, se analizará la capacidad de producción esperada, sus limitaciones, ya sean por temas legales o por localización geográfica, los requerimientos necesarios para la construcción del proyecto y sus posibles proveedores.

Para finalizar se procede a realizar un estudio financiero, para así determinar la rentabilidad del proyecto, esto se realizará mediante los datos obtenidos en el estudio técnico, y mediante los ingresos por venta, inversión y gastos, confeccionando así un análisis de los flujos de dinero generados por año según la vida útil estimada del proyecto, para luego realizar un análisis de sensibilidad que determinará si el proyecto es capaz de soportar posibles variaciones o cambios.

Para los siguientes capítulos se utilizo como dato para los cálculos la UF de 21.061, 71 pesos al 02/03/2009.

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ESTUDIO DE MERCADO

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1 DESCRIPCION DEL SERVICIO

1.1 Parque Acuático

Se pretende entregar un sistema de diversión, para satisfacer las olas de calor que asechan en el verano (temperaturas promedio de unos 29ºC aproximadamente. ver tabla 1.1). En el que su diseño estaría realizado mayormente por la influencia de parques exitosos de otros países como España (Aquarama, Aquopolis).

Principalmente, se quiere lograr sustituir los típicos parques de atracciones, mezclándolo con un tema que llama mucho la atención del público, que es el agua, en especial en fechas en que el calor alcanza los 30ºC.

Estructuralmente se buscara contener una selección de juegos, y servicios complementarios, necesarios para satisfacer las necesidades del cliente. La idea es integrar en el parque, atracciones de todo tipo teniendo en tema el agua, por ejemplo;

toboganes, piscinas con olas artificiales, montañas rusas, etc.

Éste deberá contener sistemas hidráulicos, servicios eléctricos, restaurantes, lugares de descanso, y áreas verdes. Pretendiendo ofrecer distintos tipos de servicios, entre ellos las atracciones acuáticas y zonas tematizadas, desde las más agitantes a las más relajadas.

La idea principal es tener dentro del parque un total de 11 atracciones diferentes para todo tipo de personas, necesitando de por si un terreno aproximadamente de 3 a 4 hectáreas.

Para tener un mayor ejemplo de cuáles son los meses en que el calor se da más fuerte en Santiago, se utilizara como referencia un pronóstico de la temperatura del año 2008 ver tabla 1.1, y las temperaturas de Santiago-Quinta Normal del 2207, ver grafico 1.1

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Tabla 1.1.1-pronósticos temperatura año 2008

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Día (ºC) 29 29 27 23 18 14 15 17 19 22 26

Noche (ºC) 12 11 9 7 5 3 3 4 6 7 9

Días de Lluvia

o o

^l ¹ 5 6 6 5 3 3 l (Fuente: Weather Chane! y Dirección Meteorológica de Chile)

Figura 1.1.1 -Temperaturas año 2007, Santiago-Quinta Normal.

35 -

Santiago -Qta Normal Temperatura Máxima (DC)

Promedio móvil de 5 días y promedio climatológico

Die 28

11

o

Ene F eb Mar Abr May Jun Jul

2007

Ago Sep Oct Nov Di e

1 Fa•II: Oilecci6n M.i..>N>lóljio.a de Cbile 1

(Fuente: Dirección Meteorológica de Chile)

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1.2 Temas

Referente a la tematización del parque, se buscará ambientarlo de forma tropical, lo que brindara un aspecto exótico y agradable al consumidor. Debido a que la idea es precisamente asimilar el parque con una playa paradisíaca, agregando el plus de las atracciones acuáticas mencionadas previamente. Para llevar a cabo este propósito se utilizara vegetación similar al tropical debido al clima de Santiago.

Por otro lado también se podrán explotar otro tipo de temas orientados a los adolescentes y más pequeños, ya que será necesario variar y así evitar que estos mismos se encuentren en un panorama muy monótono. Para ejemplificar lo antes mencionado, se utilizarán atracciones de animales acuáticos en el estanque infantil (pulpo, gusano de agua o serpiente).

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1.3 Horarios de Atención

Los horarios de atención al público, fueron determinados en base a los parques existentes de Santiago, teniendo en cuenta que el parque solo estará abierto en los meses de noviembre a marzo, tomando como temporada alta los meses de diciembre a febrero, y noviembre y marzo como baja.

Tabla 1.3.1 - horarios de atención temporada baja

DIA HORARIOS

VIERNES 11 :00 PM a 20:00 PM

SABADO 10:30 PM a 20:00 PM

DOMINGO 10:30 PM a 19:00 PM

(Fuente - Elaboración propia)

Tabla 1.3.2 - horarios de atención temporada alta

DIA

1

^HORARIOS

LUNES A JUEVES 11:00 PM a 19:00 PM VIERNES - SABADO 10:30 PM a 20:00 PM

DOMINGO 10:30 PM a 19:30 PM

(Fuente - Elaboración propia)

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1.4 Servicios

AquaSplash podría ser arrendado, por empresas, para eventos especiales como Navidad, Día del niño, Pascua, 18 de Septiembre, u otros eventos según las necesidades de cada empresa. Todo esto con el fin de rentabilizar los meses en que va a estar sin funcionamiento el parque, y a su vez atraer más clientes ganando un mayor prestigio dentro del rubro. Debido a su conformación, AquaSplash podría ser utilizado como centro turístico.

1.5 Sustitutos

Al ser un proyecto nuevo dentro del rubro de la entretención, no existen sustitutos de iguales características de AquaSplash, por lo que se tomaran en cuenta los parques más exitosos de la zona, y que pueden en alguna manera atraer a clientes potenciales, que podrían concurrir a AquaSplash.

En la Tabla 1.5.1 aparece un listado con los posibles sustitutos al Parque Acuático AquaSplash.

Tabla 1.5.1- Sustitutos al Parque Acuático AquaSplash, según característica y tipo.

Sustitutos Caracteristi

F antasi landia Parque de Atracciones Jóvenes - Familia Mampato Parque de diversiones Niños - Familia Thermas Internacionales Parque Acuático Familia

(Fuente - Elaboración propia.)

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1.6 Complementarios

Como serv1c10s complementarios al Parque Acuático AquaSplash, se comprenderán todos aquellos que mejoren la calidad, la comodidad y el servicio a los potenciales clientes, ya que la escasez de alguno de estos servicios puede producir una disminución del público al parque.

Los serv1c1os complementarios, que se encontraran en el parque, serán los siguientes:

•

Punto de información .

•

Estacionamientos

•

Cuidadores (Aseo - Mantención- s.o.s - seguridad)

•

Asistencia medica

•

Teléfono público .

•

Vestuarios y duchas .

•

Guardarropa .

•

Cajero automático .

•

Centros de comida (Cadenas de comida rápida) .

Los serv1c10s complementarios encontrados fuera del parque, serán los siguientes:

• Sectores de locomoción (buses, taxis, colectivos)

• Metro

• Supermercados

• Restaurantes.

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Dentro de los servicios complementarios que se encuentran en el parque, se puso centros de comida rápida, ya que se buscara tener algún tipo de convenio, con este tipo de cadenas, que estén dispuestos a prestar sus servicios, instalándose dentro de AquaSplash.

l. 7 Vida útil estimada

Con respecto al tiempo de vida del negocio, el autor del proyecto ha definido tomar en cuenta un periodo de 1 O años de operación. Y a que dentro de ese tiempo es posible efectuar todos los estudios necesarios, para determinar la conveniencia económica del proyecto.

Durante el periodo de los 5 primeros años se tomaran en cuenta los flujos de dinero generados con el financiamiento entregado, por el respectivo banco, y dentro de los 5 años siguientes se analizara la evolución del proyecto, con la finalidad de estimar su realización.

1.8 Ventaja competitiva

Considerando que dentro de los limites de la región metropolitana no se puede encontrar un parque acuático con las características previamente mencionadas e

individualizadas, lo que brinda una suerte de exclusividad debido a que seria algo único

y totalmente innovador. Sin embargo se considerará las Thermas Internacional Santiago de Chile, ubicada en Carretera Panamericana Norte Km. 48, en la comuna de Til Til, a modo de poder lograr una comparación, debido a que es lo más cercano al parque acuático.

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Las diferencias son marcadas y múltiples, ya que lo único que se tendría en común serían las grandes piscinas y un par de toboganes, sin mencionar que Thermas internacional es de acceso privado, solo se puede ingresar obteniendo una membrecía de socio, en cambio el parque acuático AquaSplash será un recinto abierto para todo publico, mediante el tradicional pago de entrada según sea la temporada, lo que ya marca una diferencia notable. Por otro lado hay que resaltar el hecho, de que este parque contará con una serie de atracciones nunca antes vistas en Chile, lo que lograría situar este parque de múltiples atracciones acuáticas como líder dentro del mercado (Parque de diversiones Acuáticos).

También es importante mencionar que en cuanto a la ubicación, AquaSplash se verá favorecido, ya que gozará de una locación privilegiada y muy cómoda para todas las personas, debido a que contaría eventualmente con una estación de metro cercana. Es importante destacar el punto previamente mencionado ya que la idea de realizar este parque acuático surge para suplir la necesidad de muchas personas que por diferentes razones se ven obligadas a quedarse en la capital. AquaSplash llega a brindar una solución bastante novedosa para este tipo de problema.

Además, sin dejar de lado a las personas que muestren algún tipo de discapacidad, este centro de recreación y diversión se comprometerá a entregar la misma calidad y servicio. Habilitando en lo mayor posible, accesos o medidas que faciliten el ingreso tanto al parque, como a algunas de las atracciones.

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2 AREA DEL MERCADO

Para poder realizar el estudio correspondiente, tanto de oferta como demanda, es necesario conocer el segmento de posibles consumidores que este servicio tendrá.

Teniendo en cuenta que este servicio estará orientado a jóvenes y adultos (entre I O- 39 años) que habiten en la región metropolitana, sean tanto como residentes o turistas, especialmente para aquellos residentes que no tengan la oportunidad de salir de vacaciones por los meses de noviembre a marzo, sea por motivos de trabajo, tiempo, etc.

El rango de edades escogido anteriormente, se determinó debido a los tipos de atracciones que tendrá el parque (nombradas anteriormente), y es solo una estimación (lo que quiere decir que no tiene por que ser estricto), se considerará en función del auge en el rango de edad que tiene Fantasilandia (entrel8-24 años), y la información entregada por Fibrart (constructora de toboganes, http://www.fibrart.com.mx/), que dice que quienes más disfrutan los toboganes son los adultos y jóvenes de 11 a 60 años, por lo que se podría tener un gran auge en el sector familiar dentro de la zona.

(29)

2.1 Población Actual

Dada el área de mercado señalada, el estudio se centrará en la región metropolitana, y todas las comunas que esta abarca.

Por ende es necesario hacer un estudio de estas comunas y sus poblaciones estimadas. Estas se encuentran detalladas en la Tabla 2.1.1

Tabla 2.1.1-Población estimada según comuna, periodo (2004-2008) .

. - .•.

•_SANTIAGO· ·■ •-• ■ 1··-.1w& 189.148 ~ 186.116

.. ..

182.479 178.818 175.213 ^~

CERRILLOS 71.062 70.585 69.860 69.166 68.450

CERRONAVIA 146.142 144.843 143.Q35 141.297 139.531 CONCHALÍ 125.207 122.797 120.151 117.600 114.997 EL BOSQUE 176.491 175.953 174.735 173.593 172.423 E.CENTRAL 124.868 123.180 121.282 119.424 117.552

HUECHURABA 80.359 81.459 82.200 82.990 83.761

INDEPENDENCIA 60.476 59.221 57.886 56.573 55.249 LA CISTERNA 80.960 79.789 78.402 77.043 75.661 LA FLORIDA 392.546 394.821 395.720 396.575 397.456

LA GRANJA 131.706 130.936 129.707 128.536 127.332 LAPINTANA 199.542 200.727 201.183 201.638 202.085

LA REINA 97.832 97.905 97.553 97.229 96.888

LAS CONDES 266.921 270.885 274.035 277.065 280.148 LO BARNECHEA 88.086 90.994 94.072 97.179 100.279 LO ESPEJO 109.670 108.412 106.819 105.335 103.794 LO PRADO 101.526 100.421 98.983 97.585 96.165

MACUL 108.446 107.177 105.610 104.077 102.504 MAIPÚ 597.582 627.235 663.276 698.732 734.494 ÑUÑOA 157.884 156.557 154.712 152.887 151.045 P.ACERDA 107.538 105.556 103.375 101.284 99.132 PEÑALOLÉN 232.917 235.947 238.177 240.423 242.664 PROVIDENCIA 123.795 124.731 125.234 125.584 126.016 PUDAHUEL 225.367 231.656 237.863 244.098 250.311 QUILICURA 158.694 165.697 173.591 181.419 189.281 QTA.NORMAL 98.828 97.327 95.597 93.904 92.185

(30)

RECOLETA 141.518 139.439 136.982 134.596 132.165 RENCA 135.506 135.357 134.690 134.002 133.329

SAN JOAQUÍN 90.894 89.031 87.035 85.105 83.140

SANMIGUEL 76.866 76.285 75.422 74.594 73.745

SAN RAMÓN 92.739 91.767 90.471 89.233 87.972

VITACURA 81.899 81.909 81.588 81.251 80.926

PUENTE ALTO 585.736 605.803 627.263 648.759 670.238

PIRQUE 19.313 19.903 20.518 21.129 21.745

S.J. DE MAIPO 14.010 14.124 14.186 14.249 14.316

COLINA 91.914 94.906 98.045 101.122 104.231

LAMPA 49.225 51.206 53.453 55.691 57.928

TILTIL 15.663 15.802 15.913 15.998 16.096

SAN BERNARDO 275.319 281.059 286.228 291.360 296.509 BUIN 68.503 69.459 70.206 70.967 71.719

C.DETANGO 21.581 22.313 23.086 23.865 24.636

PAINE 56.491 57.833 59.105 60.386 61.665

MELIPILLA 101.099 102.320 103.181 104.068 104.946

ALHUÉ 4.586 4.611 4.606 4.613 4.627

CURACAVÍ 26.715 27.201 27.648 28.087 28.525

MARÍAPINTO 11.033 11.169 11.270 11.376 11.479

SANPEDRO 7.849 7.894 7.933 7.965 7.992

TALAGANTE 67.444 69.009 70.467 71.928 73.380

EL MONTE 28.774 29.218 29.568 29.932 30.282

ISLA DE MAIPO 28.436 28.976 29.455 29.938 30.419

P.HURTADO 43.604 44.592 45.529 46.436 47.356

PEÑAFLOR 75.038 76.783 78.420 80.041 81.669 TOTAL 6.467.352 6.540.901 6.609.81 l 6.678.752 6.747.659

(Fuente: Estimaciones y proyecciones de población por comuna, sexo y edad, 1990- 2020, INE.)

Teniendo en cuenta la población, se procederá a acotar esta información para así obtener una demanda mucho más real, dentro del mercado al cual se está apuntando. Por

lo que se analizarán las distribuciones de la población por grupos de edad, sexo e ingreso para así delimitar el mercado de interés.

(31)

2.2 Distribución de la población según grupos de edades

Como se mencionó anteriormente se necesita acotar más la población, para así delimitar el mercado de interés y obtener una demanda mucho más real, dentro del segmento de edad al cual apunta este proyecto. Por lo que esta información es de vital importancia, ya que abarca el segmento de edad nombrado anteriormente (10 a 39 años), y así se lograra determinar un tramo real y potencial del mercado dentro de los posibles consumidores a los cuales podría verse enfrentado este proyecto.

La información de cómo se distribuye la población dentro de los tramos de edad señalados, por comuna se muestra en la Tabla 2.2.1. No existe una fuente de información que entregue la distribución de la población exactamente de 10 a 39 años, por lo que se tomaron dos rangos de edad para abarcar el segmento de edad deseado.

Tabla 2.2.1 - Población por comunas y grupos de edades, Censo 2002.

COMUNA TOTAL 10 a 24 años 25 a 39 años

SANTIAGO 200.792 42.905 60.294

CERRILLOS 71,906 17.934 17.538

CERRONAVIA 148.312 38.015 37.199

CONCHALÍ 133.256 31.466 32.390

EL BOSQUE 175.594 48.301 40.342

E.CENTRAL 130.394 31.327 32.112

HUECHURABA 74.070 18.294 20.243

INDEPENDENCIA 65.479 14.132 14.896

LA CISTERNA 85.118 20.374 19.171

LA FLORIDA 365.674 97.486 85.815

LA GRANJA 132.520 35.565 30.165

LAPINTANA 190.085 55.802 43.461

LA REINA 96.762 24.617 21.323

LAS CONDES 249.893 14.892 60.160

LO BARNECHEA 74.749 21.317 17.749

LO ESPEJO 112.800 29.486 25.737

LO PRADO 104.316 25.228 26.989

MACUL 112.535 26.872 26.906

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MAIPÚ 468.390 124.236 120.278

ÑUÑOA 163.511 35.012 38.559

P.A. CERDA 114.560 28.093 25.062 PEÑALOLÉN 216.060 56.512 55.396 PROVIDENCIA 120.874 23.432 32.869 PUDAHUEL 195.653 53.222 50.021 QUILICURA 126.518 33.123 36.852 QTA. NORMAL 104.012 23.994 24.652

RECOLETA 148.220 36.416 34.971

RENCA 133.518 35.842 32.073

SAN JOAQUÍN 97.625 23.054 22.852 SAN MIGUEL 78.872 18.034 18.620 SAN RAMÓN 94.906 30.266 23.730

VITACURA 81.499 19.108 18.476

PUENTE ALTO 492.915 133.334 127.609

PIRQUE 16.565 4.343 4.003

S.J. DE MAIPO 13.376 3.549 3.125

COLINA 77.815 21.751 20.733

LAMPA 40.228 4.524 9.869

TILTIL 14.755 3.822 3.527

SAN BERNARDO 246.762 26.640 60.709

BUIN 63.419 17.379 15.774

C.DETANGO 18.235 4.773 4.539

PAINE 50.028 13.407 12.329

MELIPILLA 94.540 25.275 21.828 ALHUÉ 4.435 1.107 1.025

CURACAVÍ 24.298 6.209 5.729

MARÍA PINTO 10.343 2.755 2.437

SAN PEDRO 7.549 1.760 1.625

TALAGANTE 59.805 16.243 14.605

EL MONTE 26.459 7.107 6.363

ISLA DE MAIPO 25.798 6.830 6.295

P.HURTADO 38.768 9.838 9.829

PEÑAFLOR 66.619 16.696 17.123

TOTAL 5.989.351 1.461.699 1.495.977

(Fuente: Estimaciones y proyecciones de población por comuna, sexo y edad, 1990-2020, INE.)

(33)

2.2 Ingreso mensual de la población por hogar

Como se nombró anteriormente en el área del mercado, es posible que se de un gran auge de demanda en el proyecto por parte de los hogares y familias de la zona, por lo que es recomendable analizar el ingreso mensual y promedio de estos hogares para así tener una mayor información respecto a los presupuestos familiares.

Los detalles del ingreso mensual por hogar se pueden ver en la Tabla 2.3.1.

Tabla 2.3.1 - Ingreso mensual por hogar, según grupo quintil de hogares, EPF Nov 2006 - Oct 2007.

Grupo de Quintil de Hogares

TOTAL 1 2 3 4 5

Hogares Nºde Personas

personas Numero

1.632.376 326.475 326.475 326.475 326.475 326.475

Porcentaje por hogar

Numero Porcentaje

100 3,55 5.787.100 100,00

20 4,29 1.399.736 24,19

20 3,84 1.253.445 21,66

20 3,65 1.192.693 20,61

20 3,19 1.040.808 17,98

20 2,76 900.418 15,56

(Fuente: Resultados Encuesta de Presupuestos Familiares Nov. 2006- Oct. 2007, INE.)

Ingreso mensual (Pesos Abril 2007) Por Hogar Per Cápita

713.926 201.378 192.248 44.607 330.026 85.959 480.571 131.547 715.160 224.328 1.852.626 671.728

Aquí se puede apreciar y comparar, cuales han sido los cambios sufridos por la población, en cuanto al ingreso mensual por hogar dentro de los últimos 1 O años. Ver tabla 2.3.2.