CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
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CAPITULO III
METODOLÓGIA DE LA INVESTIGACION
1. TIPO DE INVESTIGACION
La presente investigación se clasificó como proyecto factible, descriptiva y de campo. Según el propósito de esta investigación se cataloga como proyecto factible ya que, el objetivo de este estudio fue diseñar un Programa de Capacitación para el personal de la empresa C.A Servicios y Distribución de Hidrocarburos (SERDHICA), todo ello realizado en un período de tiempo corto, cuya finalidad fue suministrar a esta institución una herramienta administrativa que contribuya a través de la formulación de unos lineamientos prácticos al logro de los objetivos trazados por esta organización en materia de personal.
En este orden de ideas, Hurtado (2000, p. 223) expresa que un proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un grupo social, o de institución, en un área, particular del conocimiento a partir de un diagnóstico, preciso de las necesidades del momento.
Al respecto, Chávez (2007, p. 135) define la investigación descriptiva, son todas aquellas que se orientan a recolectar informaciones relacionadas
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con el estado real de las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tan cual como se presentaron en el momento de su recolección, se describe lo que se mide sin realizar inferencias ni verificar hipótesis
Así mismo, el presente proyecto desarrollado puede ubicarse en la clasificación de una investigación de campo, dado que la investigación se mantiene contacto directo con el objeto de estudio, para luego obtener una mayor cantidad de datos e información específica, que es necesaria debido a que facilitará al investigador todo lo que necesita para solventar eficientemente el problema planteado, en este caso, en la empresa C.A Servicios y Distribución de Hidrocarburos (SERDHICA) el cual se correspondió con ser el escenario de la investigación
En este sentido, Bavaresco (2002, p. 10) afirma que los estudios de campo buscan el conocimiento del fenómeno para la obtención eficiente de datos, la cual significa la comprobación de los hechos bajo circunstancias reguladas o controladas, pues conduce al investigador a dar explicación sobre la hipótesis o interrogantes.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Esta investigación se clasifica de tipo no experimental ya que, se midió el objeto de estudio según se fueron generando los datos, sin manipular la variable programa de capacitación, en sí, las investigadoras se limitaron a reseñar su comportamiento en el medio organizacional.
En este sentido, Hernández, Fernández y Baptista , (2006, p.205) plantean
que la investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios donde no se hará variar en forma intencional las variables para ver su efectos sobre otras, donde se observa el fenómeno tal y como se presenta en el contexto natural del cual proviene para después analizarlo.
Así mismo, este estudio según la evolución del fenómeno se clasificó como transeccional. Ya que, la variable programa de capacitación, se midió en una sola oportunidad, sin hacer un análisis comparativo de la misma en diferentes oportunidades, es decir, se efectuó una medición única en un tiempo determinado, en función del cual se hizo el análisis de la variable en cada uno de los informantes que constituyeron la muestra de estudio.
3. POBLACIÓN
Es preciso destacar, que la población según, Chavez (2007, p. 162) es el universo de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Está constituida por características o estratos que le permiten distinguir los sujetos, unos de otros. Puede indicarse que la población es la totalidad del fenómeno a estudiar, donde las unidades poseen características en común, las cuales se estudian y dan origen a los datos de la investigación.
En este sentido la población está conformada por todo el personal de la empresa C.A. de Servicios y distribución de Hidrocarburos (SERDHICA) que ocupan los cargos de presidente, gerente, administración, asistentes, operarios, los cuales totalizan 15 y se representan en el siguiente cuadro:
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Cuadro 3 Población
Nivel Ocupación Cantidad
Supervisorio
Presidente 1
Gerente 1
Administración 1
Operativo
Asistentes 4
Operarios 8
Total 15
Fuente: Departamento de administración de la empresa C.A. de Servicios y Distribución de Hidrocarburos (Serdhica)
La población se tipifica como finita y accesible y por lo tanto se tomó la totalidad a través de la técnica del censo poblacional, el cual según Sierra (2004), es el recuentro de todos los elementos de una población y/o una especificación de las distribuciones de sus características, basadas en la información obtenida para cada uno de los elementos y fue posible desarrollar el estudio sobre la totalidad de los miembros del universo.
4. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN
Para Bavaresco (2007, p. 122) la técnica de observación, consiste en observar personas, fenómenos, situaciones o hechos, con el fin de obtener una información necesaria. Puede realizarse de manera participativa o no participativa, esto dependiendo de la interacción con el objeto de estudio.
Al respecto García (2004, p. 19) define la encuesta como un método que se realiza por medio de técnicas de interrogación, procurando conocer
aspectos relativos a grupos y en el proceso de investigación, en principio, el recurso básico que ayuda a conocer el objeto de estudio. Esta sirve para recopilar datos, como conocimientos, ideas y opiniones de grupos, aspectos que analizar con el propósito de determinar rasgos de las personas.
4.1. INSTRUMENTO
De acuerdo a Chávez (2007, p. 173) los instrumentos de investigación son los medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos de las variables. Para esta investigación se utilizó un cuestionario para recabar la información.
En este mismo ordenen de ideas afirma, que los cuestionarios son documentos estructurados o no que contienen un conjunto de relativos a los indicadores de la variable y las alternativas de respuesta (Chavez, 2007, p.
173)
Con base a lo mencionado y de acuerdo a los objetivos que persiguió la presente investigación, se seleccionó los cuestionarios autoadministrados (entregados a cada uno de los informantes claves o sujetos objeto de estudio), como los instrumentos, tomando en consideración la variable programa de capacitación. Estos fueron aplicados a las 15 personas pertenecientes al personal gerencial y operativo de empresa C.A. de Servicios y Distribución de Hidrocarburos (Serdhica)
El instrumento de recolección de datos estará constituido por dos cuestionarios uno para el personal supervisorio con veinticuatro (24) ítems, y
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dirigido a recoger información sobre los objetivos específicos planteados para la investigación. El segundo cuestionario, dirigido al personal operativo y conformado por cinco (5) ítems, estará orientado a diagnosticar las necesidades de capacitación según los siguientes indicadores: análisis organizacional, de funciones y análisis de personas. Ambos niveles, supervisorio y operativo pertenecientes al personal de la empresa C.A. de servicios y Distribución de Hidrocarburos (Serdhica). (Ver Anexo B)
4.2. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
Según Hernández y otros (2003, p. 349), la validez es el grado en que el instrumento en verdad mide la variable que se busca medir. Según Chávez, (2007, p. 194) no se expresa en término de índice numérico se basa en la necesidad de descernimientos y juicios independiente entre expertos
En tal sentido, la validez del presente instrumento fue a través de tres expertos de la facultad de ciencias administrativas de la universidad Rafael Belloso Chacin, quienes realizaron observaciones e indicaron que era válido para ser aplicado (Ver Anexo A).
En cuanto a la confiabilidad, según Hernández, y otros (2007, p. 277) se define como el grado en que un instrumento produce resultados consistentes y coherentes.
Por lo cual, se realizó la prueba piloto con doce (12) sujetos se tabularon los datos, luego para determinar el grado de confiabilidad para el personal se utilizó la formula de Kuder Richarson.
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Donde:
K = Números de ítems
St2 = Varianza de los puntajes totales, (Chavez, 2007, p. 135)
?piqi= Suma de las varianzas de los items
Se obtuvo el valor de 0,81 para el instrumento del personal y se pudo considerar confiable y por lo tanto su aplicación en la población en estudio.
(Ver Anexo C)
5. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS
De acuerdo a Chávez (2004, p. 148) el tratamiento de la información exige la determinación de procedimientos de codificación y tabulación de la información, para luego ser sometido a tratamiento mediante técnicas de análisis de carácter estadístico, considerando el tipo de datos obtenidos mediante el proceso de recolección.
El tipo de análisis que se utilizó para el cuestionario es de carácter cuantitativo, en lo que respecta al instrumento aplicado al personal de la organización objeto de estudio: la cual se basó en la estadística descriptiva.
A fin de obtener tablas, frecuencias absolutas y porcentajes por ítems, consolidado por indicador.
