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FORMATO PARA DOCUMENTAR UNA MEJOR PRÁCTICA GUBERNAMENTAL
1.1. Nombre de la práctica: Curso de capacitación al personal de Estancias Infantiles, Jardines de Niños, Escuela Técnica, Departamento de Servicios Bibliotecarios y Subdirección de Administración de Centros Educativos.
1.2. Población objetivo: Adultos mayores 1.3. Ámbito de aplicación: Federal
Indígenas Estatal X
Mujeres Municipal
Niños Jóvenes Migrantes Personas con discapacidad
Servidores públicos X Notarios
Empresarios Estudiantes Agroproductores
Otro
1.4. Fecha de implementación de la práctica 17/08/2020 1.5. Dirección electrónica de la página web, Facebook o Twitter:
Se puede contactar al correo electrónico [email protected]
2.1. ¿En qué consiste la práctica?
Impartir capacitación a las personas servidoras públicas adscritas a las Estancias Infantiles, Jardines de Niños, Escuela Técnica, Departamento de Servicios Bibliotecarios y Subdirección de Administración de Centros Educativos, con el propósito de brindarles las herramientas necesarias para un desempeño eficaz en cada una de sus funciones.
2.2. ¿Qué problemática se atiende con la práctica?
La falta de sensibilización hacia menores, padres de familia, compañeras y compañeros de trabajo.
La apatía del personal hacia los programas institucionales considerados en el ciclo escolar.
La desactualización del personal en edad de jubilación, con relación a conocimientos en áreas específicas.
2.3. Objetivo general
Implementar cursos de capacitación para sensibilizar y mejorar el trato hacia las niñas, niños, adolescentes y padres de familia, a fin de cumplir el objetivo institucional que marca el interés superior de menores.
2.4. Describir los elementos innovadores-destacados de la práctica
Es un programa que tiene como base la capacitación del personal que participa en los centros educativos con el propósito de potenciar su desarrollo a partir de la detección de necesidades, enfocado a mejorar la calidad de los servicios, la atención a la población estudiantil y padres de familia; orientado principalmente a beneficiar el desarrollo de las niñas, niños, adolescentes.
Con la capacitación brindada al personal de centros educativos se logra la integración de los equipos de trabajo, además se contribuye a que el personal próximo a jubilarse se visualice con un proyecto de vida al personal.
2.5. Contribución de la práctica en los trámites y servicios de la Administración Pública Estatal
Busca promover el desarrollo integral de la familia a través de programas que incrementen el bienestar de la población usuaria, ofreciendo un servicio digno y de calidad.
2.6. ¿Existen prácticas similares implementadas en otras dependencias de la Administración
Sí ¿Dónde se han implementado?
I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROGRAMA O PROYECTO
II. INFORMACIÓN DE LA PRÁCTICA
2 Pública Estatal o instancias de otros
gobiernos?
No X
2.7. Ventajas competitivas
Ventajas que tiene la práctica Ventajas que tienen las otras prácticas Se diseña un cuadro de cursos requeridos, de acuerdo
con las necesidades detectadas en cada centro educativo, previo análisis de requerimientos del personal, para cubrirlo se solicita la participación de facilitadores profesionales en la materia para impartir los cursos.
2.8. Operación de la práctica
Antes Después
Había renuencia y poca disposición del personal de los centros educativos.
El personal muestra más compromiso en las actividades que desempeña.
2.9. ¿Se han realizado mejoras a la práctica? Sí X
No ¿Por qué no se han realizado mejoras?
2.10. Mejoras realizadas a la práctica
Acciones ejecutadas Resultados alcanzados
Diseño de un cuadro de pláticas requeridas como sensibilización, de acuerdo con las necesidades detectadas con el personal existente.
Opera de manera más efectiva porque el personal muestra más compromiso.
Mayores logros en el desarrollo menores de edad.
Mejora de relaciones interpersonales.
Visualización de un proyecto de vida.
2.11. Fecha en la que se realizó la última mejora: julio 2018
3.1. ¿La práctica cuenta con fundamento jurídico-administrativo? Sí X No En caso de ser afirmativo, señalar el(los) fundamento(s) de la práctica:
Tipo de ordenamiento Nombre del ordenamiento
Ordenamiento(s) jurídico(s) Ordenamiento(s) administrativo(s)
Vinculación con el Plan de Desarrollo del Estado de México 2017-2023.
X Pilar: Estado de México Socialmente Responsable, Solidario e Incluyente.
Estrategia: Fomentar mejores condiciones laborales de las y los servidores públicos.
Línea de acción:
Capacitar con un enfoque de desarrollo humano, social y sostenible a la y al servidor público.
Implementar programas de formación y desarrollo.
En caso de ser negativo, mencionar ¿Por qué la práctica no cuenta con fundamento?
3.2. ¿El(los) fundamento(s) jurídico-administrativo(s) que sustenta(n) la práctica está(n) vigente(s)?
Sí X No 3. FUNDAMENTO LEGAL DE LA PRÁCTICA
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En caso de ser afirmativo, indicar cuáles y año de vigencia: Plan de Desarrollo del Estado de México 2017-2023.
3.3. ¿La práctica se encuentra documentada? Sí No X En caso de ser afirmativo, señalar la documentación de la que se dispone:
Mapa de procesos Manual de procedimientos Guía técnica o metodológica Presentación Otro
En caso de ser negativo, indique ¿Por qué? Se entrega Constancia con valor curricular, además de generarse registros de inscripción, listas de asistencia, bitácora de las capacitaciones.
3.4. ¿Los documentos generados en la gestión de la práctica, están integrados en un expediente?
Sí No X
En caso de ser afirmativo, mencionar si los documentos recibidos y generados en la gestión del trámite o servicio, cumplen con el proceso de registro, seguimiento y despacho de correspondencia respectivo:
En caso de ser negativo, indique ¿Por qué? Las constancias son personales, para el expediente individual y para los fines que a la o al interesado convengan.
3.5. ¿La documentación generada y recibida está organizada en apego a la normatividad en materia de gestión de documentos y administración de archivos?
Sí No X
En caso de ser afirmativo, señalar con qué criterios se cumple:
Ordenados conforme al Cuadro General de Clasificación Archivística.
Organizados conforme a un método.
Descritos a través de la carátula del expediente.
Los expedientes son inventariados y registrados en el sistema para la entrega recepción (SISER WEB).
Los expedientes de trámite concluido, son transferidos sistemáticamente al archivo de concentración.
En caso de ser negativo, indique ¿Por qué? Las constancias se entregan de manera individual a la persona servidora pública.
4. MEDICIÓN Y RECONOCIMIENTO DE LA PRÁCTICA
4.1. ¿Se realiza medición de la práctica? Sí X No
En caso de ser afirmativo, describa los siguientes recursos de medición:
Frecuencia de medición: Anual, semestral, mensual, cuando se requiere.
Mecanismo(s) de medición: Encuestas de satisfacción.
Elementos que se evalúan: El grado de satisfacción mediante el compromiso de la persona servidora pública en los cursos impartidos y el nivel de aprobación de los mismos.
Indicadores: Total, de personas servidoras públicas con desempeño suficiente en el trato de niñas, niños, adolescentes y padres de familia/Total de personas servidoras públicas que toman el curso x 100.
4.2. ¿La práctica está certificada bajo un estándar? Sí No X
En caso de ser afirmativo, mencionar los siguientes datos:
4 Norma o estándar en la que se
encuentra certificada:
Fecha de certificación:
Institución certificadora:
4.3. ¿La práctica ha recibido algún reconocimiento? Sí No X
En caso de ser afirmativo, mencionar los siguientes datos:
Fecha en que recibió el reconocimiento:
Sector que otorga el reconocimiento: Público Privado
Institución que emite el reconocimiento:
Tipo o categoría del reconocimiento:
Carácter del reconocimiento: Internacional Nacional Estatal Municipal Institucional 5. TRANSFERENCIA DE LA PRÁCTICA
5.1. ¿La práctica es transferible? Sí X No
En caso de ser afirmativo, señalar a quién se ha trasferido.
Ámbito de gobierno Nombre de las entidades u organismos Estados:
No se ha solicitado la transferencia de la práctica.
Municipios: X
Poderes de la entidad:
Dependencias u organismos auxiliares:
Organismos autónomos:
En caso de ser negativo, indique ¿Por qué?
5.2. ¿Qué nivel de transferencia es permisible? Réplica total X Réplica parcial
Asesoría o transferencia de conocimiento
Apoyo técnico 5.3. En caso de transferencia, ¿Qué se requiere?
Gestión: Es necesario que la unidad administrativa identifique los perfiles y problemáticas de las personas servidoras públicas, con el objeto de determinar las deficiencias y seleccionar los temas que se desarrollarán a través de la capacitación.
Normatividad: No aplica Recursos
Tecnológicos:
Equipo de cómputo.
Video proyector.
Conexión a internet.
Recursos Materiales:
Espacios para impartir los cursos, insumos y papelería.
Recursos Humanos:
Personal que coordine las capacitaciones, así como instructoras e instructores de acuerdo al diagnóstico de necesidades detectadas.
6. RESULTADOS OBTENIDOS CON LA OPERACIÓN DE LA PRÁCTICA
6.1. Período de resultados reportados: 01 marzo de 2019 01 marzo de 2020 6.2. ¿En qué porcentaje se cumplió el objetivo de la
práctica?
Curso de Capacitación 90 % Resultados
6.3. Cualitativos Calidad en la prestación de los trámites y servicios.
5
Disminución del tiempo de respuesta en su gestión.
Simplificación de requisitos.
Implementación de las tecnologías de la información y comunicación (Gobierno Electrónico).
Incremento de servicios en línea.
X Otros:
Mayores logros en el desarrollo de las niñas, niños y adolescentes de los centros educativos.
Mejora de relaciones interpersonales.
Visualización de un proyecto de vida.
6.4. Cuantitativos Capacitación de 362 personas servidoras públicas.
6.5. Beneficiarios Población de menores inscritos en los centros educativos (población atendida: 2,300).
6.6. Comportamiento de los indicadores
Se ha obtenido un alto grado de satisfacción mediante el compromiso de las personas servidoras públicas en los cursos impartidos y el nivel de aprobación de los mismos.
6.7. Evidencia documental y gráfica Se expide una constancia con valor curricular para cada una de las personas servidoras públicas que asistieron a la capacitación.
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7. DATOS DE LA SECRETARÍA U ORGANISMO AUXILIAR RESPONSABLE DE ADMINISTRAR LA PRÁCTICA
7.1. Secretaría u organismo auxiliar:
Gubernatura/Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México
7.2. Unidad administrativa: Subdirección de Administración de Centros Educativos 7.3. Nombre del
responsable:
Mtra. Claudia Flores López 7.4. Cargo: Subdirectora de Administración de
Centros Educativos
7.5. Teléfono(s): 7222150867 7.6. Domicilio: Bravo Norte No. 404, colonia Santa
Bárbara, C.P. 50050, Toluca, Estado de México.
7.7. Correo electrónico:
7.8. Nombre del enlace: Mtra. Claudia Flores López Cargo: Subdirectora
de
Administración de Centros Educativos
Teléfono(s): 7222150867 Correo electrónico:
