Cómo conseguir que la experiencia de compra termine siendo
un éxito.
Comercio electrónico
Año 2013, Estudio sobre comercio electrónico ontsi
Comercio electrónico
Comercio electrónico
Tradicional vs electrónica
Tradicional vs electrónica
• Se ve y toca el producto
• Lo consigues en el momento
• Ir de compras es para algunos un placer
• Consume tiempo y dinero
• Facilita la comparación
• Es muy cómodo
• Ahorra tiempo y desplazamientos en la compra
• No lo puedes tocar ni ver
• El coste del transporte
• Lo compras, lo pagas, y lo recibes días después
Tradicional vs electrónica
No lo puedes tocar ni ver
Tradicional vs electrónica
No lo puedes tocar ni ver
El 58%
visita la tienda física para
ver/probar el producto e informarse a
través del vendedor
Los precios no han evolucionado como se esperaba
Tradicional vs electrónica
El coste del transporte
8,18 €
Tradicional vs electrónica
El coste del transporte
Los precios no han evolucionado como se esperaba
1,19 €
2,71 €
2,90 €
Tradicional vs electrónica
El coste del transporte
Los precios no han evolucionado como se esperaba
14,95 € todos los
portes incluídos
todo un La compra año
llegó en 4 envíos, no hubo forma
de agrupar
Tradicional vs electrónica
Lo compras, lo pagas, y lo recibes días después
La entrega
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Hace unos años
La entrega
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Hace unos años
La entrega
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Ahora todo el mundo espera 24h
La entrega
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
El mismo día en algunos casos
La entrega
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
La entrega
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Aproximadamente el 27%* de las entregas domiciliarias son
fallidas
¿Por qué?
E-Commerce
El horario de trabajo del
repartidor se parece mucho al del destinatario
E-Commerce
Soluciones:
• Entregas nocturnas
• Establecimientos de proximidad
• Que el cliente elija el día y la hora de entrega
• Que el conductor coordine las entregas
• Entregar en el trabajo
E-Commerce
¿Cual es la mejor solución?
E-Commerce
Para mi, la de siempre,
¡Quedar!
E-Commerce
E-Commerce
Para que sea viable, debe ser un proceso automático, rápido y económico.
Hay que:
• Transmitir los datos de ordenador a ordenador.
• Normalizar y reconocer las direcciones.
• Geo-referenciarlas
• Planificar y optimizar las rutas atendiendo a las limitaciones necesarias, horarios de entrega, capacidad de los vehículos, etc.
• Devolver el resultado.
Normalizar y geo-referenciar
Normalizar y geo-referenciar
Estamos en una tasa de éxito del 97%.
En la última prueba de concepto conseguimos normalizar y geo-referenciar con éxito el 98,79% de las direcciones de entrega, el 97,5 quitando las
direcciones repetidas.
Planificación y optimización de rutas
La planificación requiere solo unos segundos, y mejora las rutas
Normalizar y
geo-referenciar Repaso manual Planificación Notificación
usuario
Planificación con limitaciones
horarias
Información en tiempo real
Durante el reparto, anticipamos problemas y ajustamos las horas de entrega.
Información en tiempo real
Durante el reparto, anticipamos problemas y ajustamos las horas de entrega.
Ésta se puede hacer en otro
momento
Durante el reparto,
anticipamos problemas y ajustamos las
horas de entrega.
Información en tiempo real
Durante el reparto, anticipamos problemas y ajustamos las horas de entrega.
A medida que avanza, se
pueden
estrechar las franjas horarias
Delyplan
Los sistemas del cliente se enlazan con los nuestros de modo que se suprimen los
procedimientos manuales.
Delyplan
La información recibida:
Datos del almacén:
• Dirección del almacén
• Horario
Información del vehículo
• Tipo de vehículo
• Capacidad
• Horario del conductor Información del envío
• Identificador del envío
• Dirección del destinatario
• Tiempo de parada estimado (variable en función de bultos y pesos)
• Ventana horaria entrega
Delyplan
2 segundos
2 segundos
Delyplan
Devolvemos Por ruta:
• Tiempo total de servicio
• Destinos planificados
• Distancia total recorrida
• Hora de inicio
• Hora de fin Por entrega:
• Identificador de entrega
• Dirección (normalizada) y posición geográfica
• Distancia recorrida (desde la anterior)
• Tiempo de viaje
• Hora estimada de llegada
• Hora estimada de fin de servicio
