Presentación
App Ertzaintza
¿Qué es una App?
Proviene de la abreviatura
de Application, es una
aplicación de software
que se instala en
dispositivos móviles o
tablets.
El objetivo de una App es
facilitar la consecución de
una tarea determinada.
Abriendo nuevas vías de
comunicación
La Ertzaintza estará disponible de
forma permanente en los
dispositivos móviles.
Dirigida a todo tipo de usuarios y
usuarias.
Establece un canal directo de
comunicación con la ciudadanía.
La opinión de la ciudadanía es
unánime.
Ventajas de la utilización de
Descarga y utilización
La App esta disponible
para todos los sistemas
operativos.
Launcher icon
• Se trata del icono que aparecerá en ellistado de aplicaciones disponibles en el dispositivo una vez instalada desde el Store correspondiente:
o Play Store para Android. (4.0.) o App Store para iOS. (7.0.)
o BlackBerry World.
• Pulsando sobre el icono, se abrirá la aplicación.
Pantalla de bienvenida
• Cuando se abre la aplicación se muestra una pantalla de inicio, durante unos segundos, antes de acceder a la pantalla con el menú principal.
• La pantalla de inicio estará compuesta por el nombre de la aplicación ‘ERTZAINTZA’ sobre un fondo con una imagen corporativa y en la parte inferior el logo del Gobierno Vasco
Mensaje de bienvenida
• La primera vez que se acceda a la aplicación, se mostrará información relativa a la gestión que se hace de la información de usuario y la finalidad de la app destacando su labor de
servicio a la ciudadanía.
• Se solicitará el número de teléfono del usuario (que podrá introducir o no) para utilizarlo únicamente en la opción de llamada de emergencia con geolocalización.
Menú principal
• Muestra con iconos y texto las 8 funcionalidades que ofrece la APP.
o Comisarías: localizar la comisaría más cercana.
o Contacta: contactar con la
Ertzaintza.
o Emergencia: llamar a emergencias 112.
o Colabora: enviar información anónima.
o Noticias: ver notas de prensa. o Consejos: información sobre
campañas específicas.
o Redes: enlazar con las redes
sociales.
o Apps: enlazar con otras app del Departamento de Seguridad.
Ajustes
• Permite establecer el idioma (euskera o castellano) de la aplicación, informar del número de teléfono personal para asociar a las coordenadas enviadas en la opción de llamadas de emergencia y se muestra el estado del GPS en el dispositivo.
• Se incluye un botón que abra la configuración de ubicación del dispositivo para habilitar el GPS. Si se encuentra deshabilitado el GPS en el dispositivo, se hará saber mediante un aviso sobre el icono de ajustes.
• Se muestra, además, una nota definiendo la finalidad de la app y el uso que se hace de la información de usuario.
Comisarías búsqueda
• Tras acceder a esta pantalla pulsando el icono Comisarías del menú principal, se muestran las comisarías por orden de cercanía indicando la distancia y el horario. Si no es posible geolocalizar al usuario, aparece el listado de comisarías en orden alfabético.
• Permite realizar búsquedas filtrando por: nombre, municipios que cubre o código postal.
o El botón VER MAPA muestra las comisarías sobre un mapa Google Maps.
o El marcador abre el navegador GPS del dispositivo móvil con la comisaría en cuestión como destino.
o Pulsando sobre cada fila se accede a la información detallada de la Comisaría u Oficina de Atención Ciudadana seleccionada.
Comisarías detalle
• Se muestra toda la información de la Comisaría u Oficina de Atención Ciudadana seleccionada: dirección, horario de apertura, teléfono, email, foto y municipios dentro de su ámbito.• Se da la facilidad de llamar directamente pinchando en botón LLAMAR o ENVIAR un correo electrónico.
• La opción CÓMO LLEGAR
abrirá el navegador GPS del dispositivo móvil con indicaciones para llegar a la comisaría seleccionada.
Comisarías mapa
• Pulsando el botón VER MAPA en la pantalla del listado de comisarías, se muestra la localización de todas comisarías sobre un mapa. • Además, se ofrece la posibilidad de obtener la ubicación del usuario y centrar y ampliar el mapa sobre su ubicación.
• Se utilizarán los mapas de Google Maps, al igual que se hace actualmente en la app de Trafikoa.
Emergencias
• Pulsando el icono ‘emergencias 112’, la App abre el dialer con el 112 marcado para que el usuario realice la llamada de emergencia, pulsando únicamente el botón de llamada. Según el dispositivo el dialer tendrá una apariencia determinada.
• Además, si el usuario tiene habilitado el
GPS en su dispositivo, se enviarán las coordenadas del usuario para poder ser utilizadas por el servicio de Emergencias y acortar los tiempos de asistencia.
• En caso de no tener activada la localización la llamada tiene el tratamiento de llamada al 112 convencional.
Contacta
• Esta pantalla muestra diversas opciones para contactar con la Ertzaintza en situaciones de no emergencia:
o Teléfono: abre directamente el
dialer del dispositivo móvil, con el número de contacto de la Ertzaintza.
o E-mail: Posibilidad de contactar vía
o WhatsApp: Mandar un WhatsApp
a la Ertzaintza, si dispone de este servicio.
o SMS: Enviar un SMS a la
Ertzaintza si dispone de este servicio.
Colabora
• Se proporcionan los siguientes campos para colaborar con la Ertzaintza de manera anónima:
o Campo de texto libre para introducir la
información que considere de utilidad para mejorar la seguridad ciudadana el usuario.
o Email: Campo opcional (puede querer un
envío persona anónimo)
o Teléfono: Campo opcional para indicar el
teléfono de la persona solicitante.
o Adjuntos: permite adjuntar vídeos y fotos
(Máx. 9 MB en el cómputo total del mensaje).
• La información se procesará en un servicio web que, a su vez, enviará un e-mail a un buzón de correo electrónico.
Noticias
• En esta pantalla se listan las últimas 20
notas de prensa
publicadas en el Portal de la Ertzaintza mostrando el título y la fecha/hora.
• Pulsando sobre cada fila se accede al detalle de la noticia donde se muestra el contenido de la nota de prensa.
Consejos
• En esta pantalla se listan los
consejos de seguridad
publicados sobre: robos en domicilios, mar y montaña, vacaciones, timos y estafas, etc.
• Pulsando sobre cada registro se mostrará el contenido completo del consejo de seguridad seleccionada.
Redes sociales
• Se muestran las redes sociales en las que participa la Ertzaintza.
• Actualmente se dispone de una cuenta oficial en Twitter.
• Pulsando sobre el elemento deseado, se accederá al perfil en cuestión abriendo la propia app de la red social si estuviera instalada en el dispositivo o la página web correspondiente en el navegador favorito del usuario.
Aplicaciones
• Se muestran en forma de iconos las
Apps disponibles en el Departamento de Seguridad. Actualmente Trafikoa y Euskalmet.
• Pinchando en el icono de cada app se abrirá la ficha de la aplicación en el Store correspondiente para que el usuario pueda instalarla, abrirla (si ya la había instalado previamente) o añadir una valoración y/o comentario sobre la misma.
