Street Smart Marketing
Campañas de contratación que atraen a sus clientes
Programas
de servicios
diseñados
para una cosa.
Funcionar.
Servicios experimentados
Marketing del programa
Honeywell Street Smart Marketing está listo paraayudarlo con sus necesidades de marketing. Ofrecemos los recursos, habilidades y ancho de banda necesario para que se pueda conectar en forma efectiva con clientes y para que sus programas de eficiencia energética sean un éxito. Street Smart Marketing es una agencia de marketing de servicio completo enfocada exclusivamente en programas de marketing para servicios. No somos sólo una empresa de marketing - somos comerciantes de programas de servicios experimentados que sabemos cómo ayudar a lograr sus metas, así como los impactos financieros de alcanzar esas metas. Las estrategias de marketing de nuestro programa
apuntan a impactar en forma positiva en los índices de satisfacción del cliente, mejorar su marca y satisfacer las metas de participación del cliente a tiempo. Proporcionamos el tipo de asistencia que necesita para ayudar a entregar los resultados que usted y sus partes interesadas quieren ver en la implementación de su programa. Además ganamos nuestra experiencia y y una comprensión cabal del cliente al administrar nuestra marca en más de 100 países con productos en más de 39.000 ubicaciones minoritas en todo el mundo. Ofrecemos formas rentables para comprometer a sus clientes y ayudar a obtener los resultados que desea de sus programas de energía.
Estamos proyectando. Estamos atrapando Estamos
avanzando.
30
años de
Nuestras capacidades para promover el
éxito total del programa
Tenemos enfoques que ayudan a contratar participantes para los siguientes tipos de programas:
• Respuesta a la demanda • Ingreso calificado • Eficiencia energética • Basado en contratista
Es el tipo de experiencia de contratación que usted puede poner en funcionamiento para su próximo programa.
Donde nuestro trabajo realmente brilla
Hemos comercializado con éxito programas de servicios por más 30 años y contamos con más de 60 programas de marketing activos que cumplen con las metas agresivas en toda América del Norte. Nuestra experiencia implica proyectos en estos sectores:• Residenciales
• Pequeños centros comerciales • Plurifamiliares
• Grandes centros comerciales • Vivienda de ingreso calificado
Contratación experimentada
de clientes para programas de
administración de demanda
Honeywell Utility Customers
Perspectiva para llegar a los clientes. Impulsados para
alcanzar sus metas.
1,4
millones de
participantes
del programa
contratados
Cómo obtenemos los resultados
Usted establece las metas y lo
ayudaremos a lograr los resultados
El equipo de Street Smart Marketing de Honeywell en forma continua se basa en los resultados de campañas anteriores. Utilizamos aprendizajes a partir de datos y análisis de todos nuestros proyectos de servicios para consolidar campañas futuras con altas tasas de respuesta y estrategias y tácticas rentables. Sus programas se beneficiarán a partir de esta base de conocimientos.
También asistiremos en el seguimiento de las metas de la campaña a través de:
• Supervisión continua y análisis de tendencias • Perfeccionamiento constante de tácticas
cuando sea necesario
• Presentación de informes detallados sobre el rendimiento de la campaña
Trabajaremos estrechamente con usted en cada paso del camino para ayudarlo a alcanzar sus metas del programa.
La experiencia obtiene resultados
• Más de 1,4 millones de participantes del programa de servicios contratados en los últimos tres años
• Los índices de satisfacción del cliente consistentemente superiores al 90 por ciento • Más de 18 millones de publicidad directa
enviada a los clientes de servicios anualmente
• Más de 4 millones de instalaciones de eficiencia energética residenciales • Más de 1 millón de dispositivos de control
de carga instalados
• Más de 9 millones de visitas de clientes residenciales
• Más de 1 millón de auditorías energéticas residenciales completadas
Somos un equipo con el que
puede contar para ayudar a que
sus programas alcancen sus
metas de participación.
Una agencia de marketing enfocada en sus metas.
18
millones de
publicidad
directa
anualmente
Cómo obtenemos los resultados
Planificación de
espectro completo
y servicios creativos
Diseñados para el éxito
Nuestros éxitos de marketing provienen de nuestro exclusivo enfoque de planificación estratégica:
• Segmentación de clientes para minimizar el costo por cliente potencial
• Desarrollo de mensajes clave para motivar a usuarios finales
• Análisis de datos y evaluaciones de clientes o geográficas para desarrollar e impulsar los planes de marketing
• Selección de táctica según las probabilidades de éxito
Ejecución creativa personalizada
Cada plan se crea esencialmente y en forma específica para cada servicio. Nuestro personal interno ofrece las capacidades de tácticas de punta y tradicionales:• Investigación y encuestas de clientes • Dimensión de oportunidades • Marketing digital para
— Web — Móvil
— Correo electrónico • Publicidad directa
• Telemarketing de entrada y salida • Marketing dentro de la tienda y minorista • Campañas de divulgación y de base de la
comunidad • PR y publicidad • Medios masivos
• Ventas del área en persona
• Programas de desarrollo de contratistas
Business Objectives Testing & Results Campaign Development Refinements Customer Insights
Proceso de
planificación
Una solución total para Atención al
Cliente a partir de contratación de
clientes
Las capacidades de Street Smart Marketing van más allá de las agencias de marketing tradicionales Nuestro call center interno, equipos de ventas directas en calles y administración de datos/sistemas de IT todos incluidos para crear una solución de marketing integral. Nuestro amplio espectro de capacidades nos permite trasladar eficientemente clientes potenciales desde una pregunta inicial hasta la inscripción de un programa y en última instancia, la participación en múltiples programas a través del tiempo. Nosotros podemos ayudar a crear una base receptiva, que compromete al cliente para sus servicios.
Por medio del sistema de administración de datos del cliente, capturamos datos valiosos a nivel del cliente. Hacemos un seguimiento de contactos hechos con sus clientes, medimos el éxito de campañas de divulgación, comprendemos las necesidades particulares del cliente en base a sus datos reales, capturamos datos adicionales a través del tiempo, y utilizamos todos los puntos de contacto con el cliente para oportunidades de marketing cruzado.
Con Street Smart Marketing, su programas de contratación se beneficiarán a partir de:
• Servicio de call center de entrada y salida • Correos electrónicos personalizados de
atención al cliente
• Operaciones de programas estrechamente coordinadas y equipos de entrega del área • Seguimiento en tiempo real de métrica de
rendimiento de marketing
• Divulgación de base en persona por parte de equipos experimentados del área de Street Smart Marketing
• Encuestas de satisfacción del cliente automatizadas
• Oportunidades optimizadas de marketing cruzado
Conseguir clientes con
Street Smart Marketing
Al utilizar Street Smart Marketing para sus programas, pone la potencia y la presencia de Honeywell a trabajar para usted. Tendrá la experiencia de una empresa de $34 mil millones con un sólido reconocimiento de marca a su lado. La amplia gama de servicios que ofrecemos, nos convierte en su única tienda para marketing del programa llave en mano.
Hemos implementado con éxito programas en todo el mundo y utilizamos nuestra experiencia para personalizar cada oportunidad y promover éxito para sus programas.
Para poner a Street Smart Marketing en funcionamiento en sus programas de servicios o para más información, llame al 1-800-345-6770,
interno 628 o por correo electrónico,
Building.Solutions@Honeywell.com.
90
%
satisfacción
del cliente
Fuente: Encuestas de satisfacción del cliente de Medallia
Smart marketing requiere datos a nivel del cliente
integrados.
Averigüe más
El equipo de Street Smart Marketing de Honeywell está listo para hacer que su programa sea un éxito. Para alcanzar su eficiencia y metas de contratación, envíe un correo electrónico a
Building.Solutions@Honeywell.com.
Honeywell Building Solutions
Honeywell
1985 Douglas Drive North Golden Valley, MN 55422-3992 1-800-345-6770, ext. 628 buildingsolutions.honeywell.com
Impreso en papel reciclado que contiene 10% de residuos postconsumo. SL-53-2442
Junio de 2013
