REPÚBLICA DE PANAMÁ
MINISTERIO DE AMBIENTE
PROYECTO “INCORPORACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE LA BIODIVERSIDAD
MEDIANTE EL ECOTURISMO DE BAJO IMPACTO EN SISTEMA NACIONAL DE ÁREAS
PROTEGIDAS (ECOTUR-AP)”
TÉRMINOS DE REFERENCIA
ESPECIALISTA FINANCIERO/A
País:
Panamá
Organismo Financiador:
GEF/BID
Duración:
6 meses
Honorarios:
2,500.00 mensual
I. ANTECEDENTES
Panamá, con una superficie territorial de 75,517 km2, se considera uno de los países con mayor diversidad
biológica de la región Centroamericana, por el cual ha sido considerado como puente biológico de interconexión entre Norte y Suramérica. Más de 1,300 especies endémicas se han registrado para el país, principalmente plantas, además de anfibios, reptiles, aves, mamíferos y peces de agua dulce.
En reconocimiento a la importancia de la diversidad biológica del país, el Gobierno de Panamá ha establecido el Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SINAP), cuyo objetivo es proteger y mantener la diversidad biológica de los ecosistemas terrestres y marino-costeros, y promover la recreación, educación e investigación de los recursos naturales dentro de estas áreas.
Bajo la tutela del Ministerio de Ambiente (anteriormente Autoridad Nacional del Ambiente), el SINAP ha sido expandido y fortalecido en la última década y muchas de las áreas protegidas (AP) existentes han alcanzado el reconocimiento internacional como sitios de Patrimonio de la Humanidad, sitios Ramsar y Reservas de la Biosfera. En la actualidad, el SINAP cuenta con 105 AP cubriendo un área total de aproximadamente 2,922,648.72 ha, las cuales representan el 34% del territorio nacional. No obstante lo anterior, sólo 24 (23%) de las AP tienen planes de manejo y la mayoría requiere desarrollar e implementar planes: estratégicos, operativos, financieros, de investigación y monitoreo y de control y vigilancia.
La Ley General del Ambiente, elevó a categoría de Ley al SINAP y reconoce la importancia de conservar las áreas críticas para la sostenibilidad de los ecosistemas. Existen también otras leyes complementarias y normativas específicas (decretos y resoluciones administrativas) orientadas a regular la gestión de las AP, tanto a nivel de sistema, como en forma individual. En el año 2005, la ANAM promulgó la Resolución AG-0526-2005, que crea la Dirección Nacional de Áreas Protegidas y Vida Silvestre (DAPVS) como la instancia encargada de definir, elaborar e implementar políticas y normas de manejo y conservación de las AP. Luego, a través de Decreto Ejecutivo 163 del 22 de agosto del 2006, define a la DAPVS en el nivel operativo y reafirmó su responsabilidad en la administración del SINAP.
Las AP generan ingresos directos por el cobro de la admisión de visitantes, hospedaje y camping, pago por concesión de administración y de servicios, anclaje, entre otros. En el 2014, la recaudación de las AP en Panamá ascendió a US$ 1,493,632,03. Los ingresos por admisión en las AP en el 2014 fueron de US$ 571,216, cifra que ha venido aumentando significativamente desde el 2004. Entre el 2004 y 2007, la entrada de visitantes nacionales se duplicó, y en el mismo período, la entrada de visitantes extranjeros se cuadruplicó., el promedio de visitantes a las áreas protegidas en los últimos cinco años (2010 – 2014) fue de 86,523 visitantes por año según Compendios Estadísticos de ANAM, 2010 -2014.
El presupuesto de inversiones del SINAP en el 2014 fue de US$ 1,691,422 que se destinaron entre otros gastos para la operación, supervisión y vigilancia de las AP. Actualmente, las AP cuentan con 216 guardaparques, lo que es insuficiente para cumplir con las funciones de control y vigilancia. El presupuesto de mantenimiento de instalaciones, senderos, caminos y equipamiento, es mucho menor; para el 2014, alcanzó alrededor de US$200 mil, básicamente proveniente del Fideicomiso Ecológico de Panamá (Fondo FIDECO) (Memoria ANAM, 2014), el cual se invirtió sólo en 23 áreas beneficiarias.
La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), en su Plan Maestro de Turismo Sostenible de Panamá (2007-2020) identifica el ecoturismo o turismo de naturaleza como uno de los productos clave para el país. Específicamente, indica que “el ecoturismo es uno de los principales atractivos para los mercados europeos y del norte de América, si se logra combinar con otras tipologías, puede ser un producto importante en Panamá. La estrategia comercial pasa por aprovechar los flujos que desde Costa Rica llegan a Panamá y relacionar el Ecoturismo con productos como el Cultural, El turismo Comunitario, el Sol y Playa, Activo & Aventura y el Náutico, de tal forma de generar binomios o trinomios de atracción hacia esta actividad”. Además, señala las siguientes áreas críticas de intervención:
Adecuación de los Patrimonios Naturales de la Humanidad para el turismo (Parque Nacional Coiba,
Parque Nacional Darién, Parque Nacional La Amistad).
Coordinación prioritaria con la ANAM para la integración del turismo en el SINAP.
Incorporación del turismo dentro de los Planes de Manejo y de Uso Público del SINAP.
Promover la creación de oferta y servicios dentro del SINAP.
Implementar las figuras de “concesión administrativa y de servicios” que indica la Ley General de
Ambiente.
Crear programas de capacitación especializada en ecoturismo dentro de la población local de los
destinos.
Programas de sensibilización de la población local sobre el valor de la naturaleza.
Regulación de la actividad.
Desarrollar la integración y sinergias con el ecoturismo de Costa Rica.
Sin embargo, existen limitantes para el desarrollo de esta actividad. Por lo anterior, el Gobierno de la República de Panamá a través del Ministerio de Ambiente y de la ATP en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), acordaron desarrollar el proyecto “Incorporación de la Conservación de la Biodiversidad Mediante el Ecoturismo de Bajo Impacto en el Sistema Nacional de Áreas Protegidas (ECOTUR-AP)” para promover el turismo de bajo impacto en las AP, de tal forma que se incentivara un incremento en la actividad de ecoturismo que sirviera para mejorar la sostenibilidad financiera del SINAP, promover al país como destino turístico internacionalmente y crear oportunidades para la generación de ingresos para las personas que residen en estas áreas. Las áreas críticas de intervención indicadas en el Plan Maestro de Turismo fueron consideradas e incluidas en el Proyecto ECOTUR-AP y en particular se seleccionaron las siguientes áreas protegidas: PN Marino Isla Bastimentos, PN Coiba, PN Volcán Barú, PN Altos de Campana, PNGD Omar Torrijos, PN Soberanía, PN Chagres, PN Portobelo y BPPP San Lorenzo.
II. OBJETIVO DEL PROYECTO ECOTUR AP
El objetivo del proyecto es generar un modelo de ecoturismo de bajo impacto ambiental en el Sistema Nacional de Áreas Protegidas que contribuya a la conservación de la diversidad biológica y a la sostenibilidad de las áreas protegidas, en un marco de innovación, integración empresarial y desarrollo social sostenible.
III. COMPONENTES DEL PROYECTO
El proyecto ECOTUR-AP se estructura en tres (3) componentes:
Componente 1:Políticas y marco normativo para la conservación de la biodiversidad y la gestión sostenible
del ecoturismo en el SINAP. Aborda las deficiencias y limitaciones críticas que se observan en el marco
institucional y normativo, así como en la coordinación interinstitucional y las capacidades existentes. También se ocupa del desafío de aumentar el financiamiento sostenible para el SINAP mediante la promoción del diseño y el establecimiento de fuentes alternativas de financiamiento para el desarrollo, la gestión y la promoción del ecoturismo.
Componente 2: Planificación, gestión operativa y seguimiento del ecoturismo en las áreas protegidas.
Busca mejorar la planificación y la calidad de los productos del ecoturismo en las áreas protegidas seleccionadas, a través del diseño y la ejecución de planes sobre el uso público y sistemas de gestión del ecoturismo, lo cual redundará en un aumento de los indicadores cualitativos y cuantitativos de las visitas.
Componente 3:Fortalecimiento del potencial de generación de ingresos para las partes interesadas locales
a través del ecoturismo en las áreas protegidas seleccionadas. Con este componente se busca apoyar a las
partes interesadas locales para que obtengan beneficios económicos concretos derivados de la incorporación de la conservación de la biodiversidad en el ecoturismo en las áreas protegidas y sus zonas de amortiguación.
IV. NORMAS GENERALES DEL PROYECTO
Las normas generales de operación del proyecto están dadas por el Manual Operativo del Proyecto (MO) y por el Convenio de Donación suscrito entre el BID y el Gobierno de Panamá, mediante el cual MIAMBIENTE asume la responsabilidad de ser la Agencia Ejecutora del Proyecto (AEP).
V. AGENCIA EJECUTORA DEL PROYECTO
La agencia ejecutora del proyecto (AEP) para esta iniciativa del GEF es MIAMBIENTE, a través de la Unidad Ejecutora del Proyecto (UEP). La UEP ha sido designada para ejecutar técnica y administrativamente el proyecto ECOTUR-AP. Por lo tanto, se encargará de velar por la planificación y ejecución adecuada de las actividades técnicas, administrativas y financieras del proyecto, incluyendo la proyección presupuestaria, adquisiciones, apoyo logístico para el cumplimiento de la programación, y elaboración de los informes financieros y administrativos que requiere el BID.
VI. OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA
Objetivo General
Asistir y colaborar en el desarrollo y puesta en práctica, de forma sistemática, la organización y mantenimiento de controles internos financieros, operativos, contables y de auditoría que aseguren el cumplimiento de los procesos administrativos, conforme al Convenio de Donación para la
implementación del proyecto ECOTUR-AP, de acuerdo con los procedimientos del BID y de la legislación nacional, asegurándose que se cumpla con el Documento de Proyecto (DP), el Plan de Financiamiento del Proyecto (PFP), el Plan de Adquisiciones del Proyecto (PAP), el MO, y que cada uno de los procesos estén contemplados en el Plan Operativo Anual (POA) de la iniciativa.
Objetivos Específicos
Apoyar y colaborar en la elaboración del presupuesto anual del proyecto, de acuerdo a las
actividades técnicas incluidas en los POA y ordenarlas por categoría de gastos y fuente de financiamiento.
Elaborar y presentar de forma expedita los informes de ejecución presupuestaria y financiera,
incluyendo los que deben ser presentados a MIAMBIENTE (i.e., Oficina de Planificación y Política Ambiental, OPPA) y al BID.
Apoyar y colaborar con la Coordinación del Proyecto y el equipo consultor del Proyecto en la
administración de recursos financieros asignados, particularmente en el proceso de revisión de cuentas y pagos, revisión de los informes de gastos y la elaboración de presupuestos, asegurando que los procesos cumplan con las normas y procedimientos establecidos.
Apoyar en la supervisión, preparación y revisión de las solicitudes de pagos del proyecto, indicando
categorías, fuente de fondos, período y componente, de acuerdo a lo establecido en el DP, el PFP, el PAP y el MO, y asegurarse que cada uno de los procesos estén contemplados en el POA de la iniciativa.
Facilitar procesos administrativos, logísticos, financieros y contables que permitan el manejo
eficiente del presupuesto del proyecto.
Facilitar la implementación financiera de todos los componentes que integran el proyecto
ECOTUR-AP.
VII. PRODUCTOS DE LA CONSULTORÍA
El(la) Especialista Financiero deberá elaborar informes quincenales, mensuales, semestrales y anuales escritos. Adicionalmente, deberá desarrollar los siguientes productos:
1. Mecanismo de control contable y financiero del proyecto.
2. Informes quincenal, mensual, trimestral, semestral y anual de conciliaciones bancarias vis a vis el
informe de manejo financiero y contable de la cuenta designada.
3. Mantener archivos debidamente sistematizados y actualizados sobre toda la documentación física
y digital relevante relacionada con los aspectos administrativos y técnicos del proyecto, particularmente aquella que se requiera para las auditorías que realice el BID y las firmas auditoras externas.
4. Solicitudes de desembolso al BID, así como la justificación correspondiente de los gastos.
5. Un Plan Financiero Anual del Proyecto, que resulta del análisis combinado del Plan de
Adquisiciones del Proyecto y el POA.
VIII. TAREAS ESPECÍFICAS
1. Participar activamente en los procesos de planificación del proyecto, particularmente en la
elaboración de los POA y verificar que los subtotales presupuestados por componente, fuente de financiamiento y categoría de gasto estén adecuadamente totalizados y que se enmarquen en los fondos disponibles del proyecto.
2. Colaborar en la preparación y revisión, en conjunto con la Coordinación del Proyecto, del
presupuesto anual del proyecto ECOTUR-AP, según lo propuesto en el POA y supervisar su inclusión en el sistema de gestión administrativa-financiera de la iniciativa.
3. Colaborar en el establecimiento y aplicación de un sistema de control contable y financiero del
proyecto.
4. Colaborar en el manejo de las conciliaciones bancarias vis a vis el informe de manejo financiero y
contable de la cuenta designada separada de los fondos del proyecto.
5. Colaborar en la preparación de los informes financiero/contables generados a través del sistema
de gestión administrativa-financiera del proyecto, asegurándose que éstos sean remitidos a la Coordinación del Proyecto, MIAMBIENTE y el BID con la periodicidad establecida en el Convenio de Donación, y que cumpla con las disposiciones institucionales (por ejemplo: aquellas solicitadas por la Oficina de Planificación y Política Ambiental de MIAMBIENTE, OPPA).
6. Colaborar en la elaboración de los reportes administrativos y financieros, además de otros
insumos necesarios en el marco de la preparación de las misiones de seguimiento del proyecto, por parte del BID.
7. Elaborar informes (incluyendo gráficas, cuadros y figuras) de avances mensuales, trimestrales,
semestrales y anuales o según se requiera, sobre el desarrollo de esta consultoría, e, igualmente, aquellos relacionados con el seguimiento del proyecto, de acuerdo con lo establecido en el Convenio de Donación.
8. Apoyar y colaborar en el desarrollo de los procedimientos administrativos que garanticen la
ejecución técnica de las actividades propuestas en el POA.
9. Colaborar en proponer e implementar controles administrativos, a fin de asegurar la eficiente
tramitación de la correspondencia, solicitudes y comunicaciones recibidas y remitidas por la UEP.
10. Crear y mantener actualizados los inventarios (e.g. activos fijos, mobiliario y otros bienes) del
proyecto.
11. Colaborar en la identificación y desarrollo de mecanismos para dar seguimiento a la ejecución
financiera de las actividades del proyecto ECOTUR-AP, por componente y categoría de gasto.
12. Colaborar en la verificación de los procesos administrativos del proyecto para asegurar que éstos
cumplan con las disposiciones que sobre la materia se contemplan en el Convenio de Donación.
13. Colaborar en la revisión de las solicitudes de fondos para asegurar que su presupuesto se adecúe a
lo solicitado de acuerdo a las categorías de gasto y las actividades técnicas establecidas en el POA y las remite al(a la) contador(a) para que prepare la solicitud de pago que será enviada al administrador de fondos. En caso de que estas solicitudes involucren procesos de adquisición, las remite al(a la) especialista en adquisiciones y contrataciones para que los lleve a cabo.
14. Colaborar en el seguimiento y control periódico y oportuno a las solicitudes de desembolso para el
envío al BID, consolidando la información financiera para la rendición de informes, así como las transferencias y solicitudes de fondos de aporte local.
15. Asegurar que las solicitudes de fondos y el pago de obligaciones se realicen con cargo a las fuentes
aprobados en el POA, según lo programado, en cuyo caso se autoriza al(a la) especialista en adquisiciones y contrataciones para que lleve a cabo el proceso de compra.
16. Colaborar en la revisión y aprobación de la solicitud de pago elaborada por el(la) contador(a) para
asegurar que responde a la solicitud original y la tramita para firma de la Coordinación del Proyecto, asegurando su posterior envío al administrador de fondos.
17. Colaborar en la revisión y aprobación de los cuadros comparativos elaborados por el(la)
especialista en adquisiciones y contrataciones para asegurar que cumplen con los procedimientos establecidos.
18. Colaborar en la preparación y presentación, oportuna de las solicitudes de desembolso al BID, así
como la justificación correspondiente de los gastos.
19. Colaborar en la preparación de las solicitudes de No Objeción al BID para su aprobación, así como
de la documentación de sustento necesaria, para la contratación de consultores individuales, firmas consultoras y adquisición de bienes.
20. Autorizar, cuando así se le designe por parte de la Coordinación del Proyecto, la confección de las
órdenes de compra, por parte del(de la) especialista en adquisiciones y contrataciones para su firma o la del(de la) administrador(a).
21. Apoyar a la Coordinación del Proyecto en la coordinación con el administrador de fondos del
proyecto, de tal manera que se desarrollen de forma eficiente, efectiva y eficaz los procesos de solicitud de: cheques de pago, contrataciones, auditorías, transferencias de fondos, información financiera y contable, conciliaciones bancarias, estados de cuenta, información sobre intereses devengados de las cuentas y aperturas de cuentas; estados de los ingresos y egresos por fuente de financiamiento; y cualquier otra información requerida según el contrato con este ente.
22. Asegurar que los cheques confeccionados para pagos de bienes y servicios sean enviados a los
proveedores, según autorización de los especialistas o generante de la solicitud.
23. Revisar los informes financieros de las actividades financiadas por el proyecto, para verificar el uso
de los fondos de acuerdo a la planificación presupuestaria y que estén sustentadas con las facturas o comprobantes correspondientes. Igualmente, una vez confirmado el uso de los recursos remite el informe financiero al(a la) contador(a) para su registro en el sistema.
24. Asegurar que los archivos administrativos, financieros y contables estén debidamente
sistematizados, actualizados y disponibles para consulta de manera expedita. De particular importancia es que se asegure que la organización de un sistema de archivos con la documentación sustentadora de pagos y contrataciones, así como la documentación generada por el proyecto.
25. Colaborar con el(la) administrador(a) en la captación y actualización de toda la información
administrativa, financiera y contable en el sistema de gestión administrativa- financiera, para asegurarse de que éste pueda generar los informes, cuadros, gráficas y estadísticas de manera oportuna para la toma de decisiones.
26. Colaborar con el(la) administrador(a) en mantener registros confiables y oportunos de las
transacciones financieras realizadas en función de los POA, de tal manera que la Coordinación del Proyecto y los responsables de la ejecución de los aspectos técnicos del proyecto, cuenten con información financiera y presupuestaria actualizada.
27. Colaborar en la preparación, junto con el(la) administrador(a) y el(la) contador(a), la
documentación necesaria para las evaluaciones financieras y las auditorías realizadas al proyecto, asegurándose de que se implementen las recomendaciones emitidas por los auditores, particularmente las relacionadas con controles internos y el seguimiento del MO.
28. Colaborar en la elaboración del Informe Anual del Proyecto
29. Colaborar en el seguimiento de las auditorías externas e internas de acuerdo a los procedimientos
establecidos por MIAMBIENTE y el BID.
30. Colaborar en la supervisión de que las adquisiciones y contrataciones de servicios sean realizadas
de acuerdo con las Normas de Selección y Contratación de Consultores del BID, según lo consignado en el Convenio de Donación y el MO.
31. Verificar que los procesos de planificación y ejecución presupuestaria sean implementados de
acuerdo con lo establecido en el MO.
32. Colaborar en la verificación de los productos proporcionados por las partes contratadas cumplen
con lo estipulado en los contratos y órdenes de compra, de tal manera que se puedan efectuar los pagos correspondientes.
33. Colaborar en la capacitación de todo el equipo de la UEP en materia de procedimientos sobre el
manejo de los recursos financieros del proyecto y sobre cambios en los procesos administrativos.
34. Participar activamente en las reuniones trimestrales de seguimiento a los POA, así como en las
reuniones semanales vinculadas con el proyecto, asegurando que el equipo obtenga información actualizada acerca de la implementación financiera en cada uno de los componentes del proyecto. Estas reuniones serán sostenidas con el equipo de trabajo del proyecto.
35. Colaborar en el desarrollo de indicadores y matrices que deberán ser parte del sistema
automatizado de Monitoreo y Evaluación (M&E), particularmente aquellas que contienen información presupuestaria, financiera y socioeconómica (e.g., indicadores de: pobreza, creación de capital humano, generación de ingresos, cuantificación del aporte en especia de los grupos, tasa de costo-efectividad, tasa de retorno, tasa de rendimiento económico y financiero).
36. Transferir al término de su contrato, toda la documentación relacionada al cumplimiento de estos
TDR e informar (i.e., de manera verbal y por escrito) al(a la) Coordinador(a) Ejecutivo(a) sobre las acciones que pudieran estar pendientes.
37. Elaborar informes (incluyendo gráficas, cuadros y figuras) de avances mensuales, trimestrales,
semestrales y anuales o según se requiera, sobre el desarrollo de esta consultoría, e, igualmente, aquellos relacionados con el seguimiento del proyecto, de acuerdo con lo establecido en el Convenio de Donación.
38. Proponer al Coordinador(a) del Proyecto medidas para facilitar, mejorar y optimizar el desarrollo
de las actividades de su ámbito de competencia y, cuando sea pertinente, del proyecto en general.
39. Cualquier otra tarea prioritaria para el proyecto que se requiera en un momento determinado.
IX. METODOLOGÍA
El(la) Especialista Financiero trabajará directamente bajo la supervisión de la Coordinación del Proyecto y colaborará con las acciones de los demás miembros de la UEP.
El desarrollo de esta consultoría deberá darse en un marco armónico de colaboración y facilitación de procesos que involucre el desarrollo de buenas relaciones entre los miembros de la UEP, generando una atmósfera de trabajo en equipo que propicie: sinergias, participación en la generación y aplicación de ideas, creatividad, proactividad, solución de problemas y dinamismo para alcanzar las metas, objetivos e indicadores del proyecto.
Adicionalmente, deberá coordinar acciones con los equipos interinstitucionales de MIAMBIENTE, de la ATP y con las entidades cofinanciadoras del Proyecto, así como con otros socios estratégicos, para el desarrollo de las actividades del POA en lo referente a los procesos de adquisición y contratación y del proyecto en general.
El(la) Especialista Financiero y entregará informes escritos y en formato digital a la Coordinación del Proyecto o a quien ésta designe sobre los avances logrados en su programa de trabajo, las limitaciones o dificultades y una propuesta de cómo mejorar estas situaciones, con periodicidad quincenal, mensual, semestral y anual.
El(la) Especialista Financiero laborará en la sede de la UEP del proyecto, no obstante se desplazará a las áreas de acción del proyecto, cuando así se requiera y por el tiempo que sea necesario.
X. REQUISITOS DEL CONSULTOR(A)
1. Profesional de las ciencias de administración de empresas, finanzas, contabilidad, económicas o
ciencias afines, con grado de licenciatura (preferiblemente maestría).
2. Contar con experiencia mínima de tres (3) años en gestión financiera de proyectos financiados por
organismos multilaterales, preferiblemente con el BID, en: elaboración y seguimiento de presupuestos; evaluación de propuestas; pagos a proveedores y consultores; preparación de informes administrativos, financieros y gerenciales; procesos de cotizaciones, licitaciones, registros contables y auditorías de acuerdo con las normas y procedimientos de estos organismos y las leyes nacionales que rigen estos temas.
3. Contar con dos (2) años de experiencia sobre políticas y procesos de adquisiciones públicas y
contratación de consultores, particularmente aquellos propios de los organismos internacionales, preferiblemente con el BID.
4. Capacidad para trabajar en equipo y en situaciones de presión.
5. Capacidad de planificación y organización, habilidad para comunicarse adecuadamente y con
discreción.
6. Capacidad analítica y habilidad para tomar decisiones críticas con base a un análisis sistemático y
juicio crítico.
7. Facilidad de redacción, así como capacidad de síntesis para la elaboración de informes escritos con
buen manejo (ortografía, gramática y sintaxis) del español y dominio en el uso de programas computacionales (i.e., Microsoft Word, Excel y PowerPoint).
8. Manejo de softwares administrativos, financieros y contables (e.g., SAP/ISTMO, PENTAGON,
PEACHTREE, SIAFPA)
9. De preferencia, conocimiento del idioma inglés.
10. Facilidad y disponibilidad para movilizarse desde su área de trabajo a otras regiones del país y
ubicarse en las localidades donde su trabajo lo requiera, por el tiempo y horario necesario.
XI. DURACIÓN DE LA CONSULTORÍA
La duración de la consultoría será de seis (6) meses renovables, en función de la ejecución satisfactoria de las actividades y tareas inherentes a la posición e incluidas en estos TDR.
XII. DERECHOS DE PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
