CONGRESO INTERNACIONAL DE EMPRENDEDORES E
INCUBADORAS DE EMPRESAS (CIE 2014)
“POR QUE TU SEGURIDAD NOS IMPORTA..”
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Y CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES
IV AÑO
ELABORADO POR:
JENNIFER GARCÍA VIVAS
DIANA PACHECO GONZALEZ
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INDICE
RESUMEN EJECUTIVO ... Pag 5-8 1. Naturaleza del Proyecto ... Pag 9-19 1.1 Proceso creativo para determinar el producto ... . Pag 9-10 a) Ideas del equipo ... . Pag 11 b) segunda evaluación ... .Pag 11 c) Descripción de la idea ... .Pag 12 d) Justificación de la empresa ... .Pag 12 1.2 Nombre de la empresa ... .Pag 12 a) Lluvias de ideas para determinar posibles nombres para la empresa ... .Pag 12 b) Nombre seleccionado ... .Pag 12 c) Motivos para utilizar el nombre de la empresa ... .Pag 12-13
1.3 Descripción de la empresa ... .Pag 13 1.3.1 Tipo de empresa (Giro) ... .Pag 13 1.3.2 Ubicación y tamaño de la empresa ... .Pag 13 1.4 Descripción del producto y/o servicio ofrecido por la empresa ... .Pag 14 1.5 Identificación de Oportunidades de mercado ... .Pag 14-16 1.6 Misión de la empresa ... .Pag 16 1.7 Visión de la empresa ... .Pag 16 1.8 Objetivos de la empresa (corto, mediano y largo plazos) ... .Pag 17 1.9 Filosofía de negocios ... .Pag 17-18 1.10 Análisis FODA ... .Pag 19
2. Mercado ... .Pag 20-28 2.1 Objetivos de la mercado (corto, mediano, largo plazo) ... .Pag 20 2.2 Segmentacion de Mercado ... .Pag 20 2.2.1 Caracteristicas del segmento ... .Pag 20 2.2.2 Servicio que ofrece la empresa ... .Pag 21 2.2.3 Encuesta a los potenciales clientes ... .Pag 21-22 2.2.4 Distribucion del servicio ... .Pag 23 2.2.5 Publicidad ... .Pag 23-26 2.2.6 Plan de introducción al mercado ... .Pag 27 2.2.7 Riesgos y Oportunidades ... .Pag 27-28 2.2.8 Organigrama de Ventas ... .Pag 28
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3.5.2 Identificacion de Proveedores y Cotización ... .Pag 32 3.6 Capacidad instalada de la planta ... .Pag 33 3.6.1 Manejo de inventarios ... .Pag 33 3.7 Ubicación de la empresa ... .Pag 33 3.7.1 Distribucion de la planta ... .Pag 33 3.8 Mano de obra requerida ... .Pag 33
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RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto se enmarca dentro de nuestro compromiso como sociedad civil para contribuir en el mejoramiento de la seguridad ciudadana, dando un abordaje de prevención de congestionamiento de tránsitos y atención de los accidentes.
Consideramos que la función de los colores y las señales de seguridad es atraer la atención sobre lugares, objetos o situaciones que puedan provocar accidentes u originar riesgos a la salud, así como indicar la ubicación de dispositivos o equipos que tengan importancia desde el punto de vista de la seguridad.
La normalización de señales y colores de seguridad sirve para evitar, en la medida de lo posible, el uso de palabras en la señalización de seguridad.
NOMBRE SELECCIONADO:
Con la Palabra en ingles GLOB, siendo significado de esta palabra en español GLOBOS, nos referimos a lo que realmente vendríamos a comercializar como empresa.
Con lo que respecta a INAC, hicimos una abreviación de INDICADORES DE ACCIDENTES.
Nuestro Logo como empresa conserva las formas de nuestro producto, Globo inflable de flechas de color verde y amarillo, utilizando el color verde como un color básico para indicar SEGURIDAD y la ubicación del equipo de primeros auxilios El color verde denota condición segura, se usa en elementos de seguridad general, y el color Amarillo para indicar PRECAUCIÓN o advertir sobre RIESGOS; incluyendo dentro de estas flechas un símbolo de seguridad con un significado de Señal de advertencia de color de fondo debe amarillo, la banda triangular negra; ya que este símbolo de seguridad debe ser negro y estar ubicado en el centro. El color amarillo debe cubrir como mínimo el 50 % del área de la señal; significando un peligro en general.
Color de seguridad: A los fines de la seguridad color de características específicas al
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Símbolo de seguridad: Representación gráfica que se utiliza en las señales de
seguridad.
Señal de seguridad: Aquella que, mediante la combinación de una forma geométrica,
de un color y de un símbolo, da una indicación concreta relacionada con la seguridad. La señal de seguridad puede incluir un texto (palabras, letras o cifras) destinado a aclarar sus significado y alcance.
Señal suplementaria: Aquella que tiene solamente un texto, destinado a completar,
si fuese necesario, la información suministrada por una señal de seguridad.
Nuestro producto es elaborado con la capacidad de dar un uso permanente, de bajos costos, lo cual vendría a satisfacer la necesidad del mercado de una opción alternativa que ayude o contribuya a la disminución de los accidentes en general.
La elaboración de unos Globos alternativos como los nuestros, consiste en utilizarlos como medios de advertencia o como medio para facilitar la ayuda de los paramédicos, bomberos, policías o cualquier tipo de ayuda durante caos que ocurra diariamente en nuestro país.
Estos Globo son de material Lona de Vinil material resistente, sostenido por…, en formas de flechas de colores verdes y amarillos los cuales serán inflados con un tanque pequeño de helio obteniendo un ancho de 60 centímetros y una altura de 120 cm logrando la visibilidad de este a una distancia de150 metros, pudiendo hacer uso del globo unas 3y del helio unas 20 veces.
Nuestra misión de “GLOBINAC S.A” es “encaminar el talento humano y los recursos disponibles para brindar un producto que alerte a los pobladores especialmente los conductores que hay una obstrucción en la vía, garantizando que este sea de mucha utilidad para la sociedad para la sociedad”.
Alcanzar y superar consistentemente las expectativas de nuestros clientes en productos para las vialidades con servicio y responsabilidad.
La visión de “GLOBINAC S.A”, es “Desarrollar y producir productos para vialidad capaces de satisfacer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes respaldados con el más eficiente servicio y la calidad más alta en seguridad.
7 con una gran aglomeración de clientes potenciales lo que reduciría enormemente la distancia con el cliente, proveedores y con los trabajadores.
“GLOBINAC S.A” goza con ventajas competitivas tales como:
Ofrece asesoramiento adecuado a los clientes según sus requerimientos.
Producto Innovador, ya que no tenemos competencia, somos únicos en el mercado.
Origen y compromiso social, de disminuir los altos índices de siniestralidad en el país a través de desarrollo de una nueva línea de productos fabricados de alta densidad que sean reciclables, altamente visuales, e innovadores, que delimiten área y que sean reductores de velocidad
Ubicación de la empresa sector centro de la ciudad, haciendo facilitar el producto de nuestras instalaciones.
Precios bajos: Debemos de elaborar productos de bajo costo, en especial, cuando son productos primarios.
Calidad: excelencia en el servicio. Establecer el nivel adecuado de calidad pensando en los requerimientos del cliente y mantener un nivel bajo de tolerancia garantizando la confiabilidad del producto.
Son productos Ligeros, ya que no son pesados y son fáciles de utilizar.
Los productos son altamente visibles, por los colores distintivos y la altura utilizada.
Los productos tienen una vida prolongada ya que son de un material resistente que permite el uso continuo de este.
Los productos son fáciles de colocar
Por su uso son tiene participación en: Carreteras, Avenidas, Zona de paso o cruce, Centrales de transporte, Centros comerciales, Zonas residenciales, Montañas, ya que son señalizaciones utilizadas para prevención, precaución, de primero auxilios o de alertas.
Delimitan Área, por su significado.
Disponibilidad del Producto en cualquier época del año, por su material resistente.
8 Actividades del proceso de Producción
1. Obtener los Globos ya elaborados
2. Obtener el tanque de tamaño pequeño de Helio
3. Empaque, Almacenamiento y Comercialización
Nuestra empresa en un inicio estará dividida de la siguiente manera:
El proceso contable será dirigido por el Departamento de Finanzas a través de hojas de Excel previamente elaboradas.
El capital social asciende a US $18,957. El monto de la inversión inicial del proyecto es de US $ 21,790 financiado por un préstamo bancario de US $ 2,833 y el remanente con recursos propios.
Gerencia General
Departamento de finanzas
Departamento de Producción (Empaque)
Control de Calidad
Departamento de Mercadeo y
Venta
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1.
NATURALEZA DEL PROYECTO
1.1 Introducción
1.1.1 Proceso creativo para determinar el producto de la empresa
El primer paso para crear una empresa de éxito está en lo creativo de la idea que le da apertura al negocio, después de haber discutido muchas opciones sintetizamos nuestras ideas de la siguiente manera.
a) Ideas del equipo
En el cuadro a continuación se muestra la lluvia de ideas que establecimos para determinar el plan de negocio a desarrollar.
PRODUCTO O
SERVICIO Características NECESIDAD O PROBLEMA QUE SATISFACE
Globo indicador de accidentes.
Globo hecho de vinil e inflado con helio para indicar a larga
distancia que hay una obstrucción en la vía.
El problema que satisface es el de alertar a los conductores y reducir el tráfico al momento de una atraso en la vía.
Una empresa que reciba las llamadas de los conductores con problemas mecánicos o accidentes de tránsito. Enviaríamos un motorizado para solucionar el problema que tenga el
conductor.
La rapidez en que se llegaría a atender al conductor ya que la policía, seguros y ambulancia siempre tardan en llegar.
Seguros para mujeres embarazadas
Seguro único, que abarcaría en
complicaciones pre y post natal para amas de casa.
10 En esta tabla mostramos la evaluación de las ideas de acuerdo a criterios seleccionados y la puntuación que cada una obtuvo.
IDEA NIVEL DE
INNOVACIÓN
MERCADO POTENCIAL
CONOCIMIENTO TÉCNICO
REQUERIMIENTO DE CAPITAL
TOTAL
1 Globos
indicadores de
accidentes
4 3 3 5 15.00
2 Servicio de
Accidentes 3 3 3 3 12.00
4
Seguros para mujeres embarazas
3 3 3 3 12.00
Aseguradora con venta de seguros para embarazadas durante su embarazo
3 3 1 2 09.00
Hospital con atención especial para embarazadas
2 2 2 2 08.00
Proyecto de ley para embarazadas
3 3 1 2 09.00
Nota: la evaluación tiene un rango de 1-5, donde 5 cumple satisfactoriamente con el criterio evaluado
11 b) Segunda evaluación
En la segunda evaluación escogimos las tres ideas con mayor puntuación (señaladas en el cuadro anterior), esta vez los criterios de evaluación son diferentes y más puntuales para tomar una decisión.
Ideas/
Criterios
Barrera de Entrada
Disponibilidad de materia
prima
Costo del Producto
Muestra del prototipo
Total
1 Globos indicadores de accidentes
4 4 4 4 16.00
2 Servicio de Accidentes
3 2 4 5 14.00
4
Seguros para mujeres embarazas
3 3 3 6 15.00
c) Descripción de la idea seleccionada
La idea que tuvo mejor puntaje fue la del globo, el producto se le denominaría GLOBINAC, Globos indicadores de accidentes.
Este proyecto trata de colocar un globo de helio cada vez que haya una obstrucción en la vía, para pedir ayuda y sobre todo indicar peligro; el objetivo es ofrecerlo a las aseguradoras, cuerpo de bomberos y la policía de tránsito. Este globo se colocaría para indicar cualquier obstrucción en la via y de esta manera los demás conductores podrían observar que hay una obstrucción desde larga distancia y así podrían tomar otra ruta alterna o muy bien estos son utilizados para indicar algún otro accidente.
12 1.1.2. Justificación de la empresa
Nuestro Producto es elaborado con el fin de que se logre disminuir el tráfico en el momento que ocurra algún incidente en la via y alertar a los conductores de esto logrando distinguir que tipo de problema es el que se encuentra; permitiendo tomar vías alternas, facilitando el auxilio de los paramédicos, policías de tránsito, ahorrando tiempo y gasolina.
1.2 Nombre de la empresa
a) Lluvia de ideas para determinar posibles nombres para la empresa
En el cuadro a continuación presentamos las diferentes opciones de nombres para la empresa, los cuales serán evaluados acorde a criterios establecidos.
Nombres Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total
GLOBOS AQUI 4 1 3 4 3 3 18.00
GLOBOS NIC 3 3 4 4 3 3 20.00
GLOBINAC 4 4 4 4 3 4 23.00
GLOBINC 3 2 3 3 3 3 17.00
Nota: la evaluación tiene un rango de 1-5, donde 5 cumple satisfactoriamente con el criterio evaluado
b) Nombre seleccionado
c) Motivos para utilizar el nombre “GLOBINAC S.A.”
13 Con lo que respecta a INAC, hicimos una abreviación de INDICADORES DE ACCIDENTES.
Nuestro Logo como empresa conserva las formas de nuestro producto, Globo inflable de flechas de color verde y amarillo, utilizando el color verde como un color básico para indicar SEGURIDAD y ALERTA dando la ubicación del equipo de primeros auxilios.
* Entiéndase Bolsa de material impermeable y de poco peso, de forma más o menos esférica, llena de un gas de menor densidad que el aire, cuya fuerza ascensional es mayor que el peso del conjunto.
1.3 Descripción de la empresa
1.3.1 Tipo de empresa (Giro)
“GLOBINAC S.A”, es una empresa encargada de la venta de unos Globos alternativos que consisten en ser utilizarlos como medios de advertencia facilitador de la ayuda de los paramédicos, bomberos, policías o cualquier tipo de ayuda durante casos que ocurran diariamente en nuestro país.
El objeto u ocupación principal, se clasifica en el giro de Servicios ya que se ofrece un producto intangible al consumidor. Cuenta con capital privado.
1.3.2 Ubicación y tamaño de la empresa
Es una microempresa, pues contará con menos de 15 trabajadores y manejará un nivel de ventas inferior a los $900,000.00. “GLOBINAC S.A”, estará ubicada en Managua, Nicaragua en carretera norte continua a la empresa Productos del aire, cuyas oficinas centrales están dentro de la zonificación de la planta.
14 1.4 Descripción del producto y/o servicio ofrecido por la Empresa
“GLOBINAC” es un producto elaborado con la capacidad de dar un uso permanente, de bajos costos, lo cual vendría a satisfacer la necesidad del mercado de una opción alternativa que ayude o contribuya a la disminución de los accidentes en general.
La elaboración de unos Globos alternativos como los nuestros, consiste en utilizarlos como medios de advertencia o como medio para facilitar la ayuda de los paramédicos, bomberos, policías o cualquier tipo de ayuda durante caos que ocurran diariamente en nuestro país.
Estos Globo son de material Lona de Vinil material resistente, sostenido por una cadena delgada sujetada al caja de metal que es su base, en formas de flecha de colores verde y amarillo los cuales serán inflados con un tanque pequeño de helio obteniendo un ancho de 30 cm y una altura de 1.30 metros logrando la visibilidad de este a una distancia de 150 metros, pudiendo hacer uso del globo unas 3 veces y del helio unas 20 veces.
1.5 Identificación de oportunidades de mercado
La señalización es un aspecto de mucha importancia en la seguridad e higiene en general. Símbolos de seguridad, advertencia o cualquier otro tipo de aviso abundan en la vida diaria, pero algunas de estas señales aparte de indicar información, pueden salvar vidas de la gente en el trabajo y es por eso que es de mucha importancia el estudio de este tipo de señalización.
La señalización es una herramienta extremadamente útil y puede evitar accidentes pero esta debe formar parte de un plan de prevención y debe ser debidamente acompañada por otras formas y herramientas de prevención de accidentes.
15 Por otro lado, para el 2011 se registraban 465,075 vehículos circulantes en el país lo cual demuestra un crecimiento anual del parque automotor, y en consecuencia un aumento en las víctimas fatales y lesionados/as. Ese mismo año el 4% estuvo involucrado en accidentes de tránsito, siendo los autos tipo Sedán los más afectados.
16 GLOBINAC S.A, determina y ofrece soluciones a estos problemas a través de un enfoque vial que integra factores medio ambientales, sociales, económicos y consecuentemente genera una respuesta relativamente simple basada en la interpretación científica y social.
Es importante tener en cuenta cuando se realiza un plan de señalización, considerar que cualquier individuo que este en el establecimiento al momento de un siniestro, debe comprender rápidamente las señales indicativas, donde dirigirse y a qué ritmo abandonar el lugar. Si en el momento que se produce un incendio, se encuentra en el espacio de la instalación industrial una persona externa a la actividad laboral diaria, ésta debe comprender donde dirigirse para salvar su vida. Las indicaciones y la comunicación claras en los momentos de presión son impartidas mayoritariamente por señalizaciones, es por eso que GLOBINAC S.A, utiliza la distinción del color verde y amarillo en forma de flecha utilizando el color verde como un color básico para indicar SEGURIDAD y ALERTA dando la ubicación del equipo de primeros auxilios El color verde denota condición segura, se usa en elementos de seguridad general, y el color Amarillo para indicar PRECAUCIÓN o advertir sobre RIESGOS; incluyendo dentro de estas flechas un símbolo de seguridad con un significado de Señal de advertencia de color de fondo debe amarillo, la banda triangular negra; ya que este símbolo de seguridad debe ser negro y estar ubicado en el centro. El color amarillo debe cubrir como mínimo el 35 % del área de la señal; significando un peligro en general.
“GLOBINAC S.A”., pretende ser un impulso al sector vial de Nicaragua, el cual se espera pueda tener desarrollo a través de inversiones futuras, para generación disminución de accidentes. La situación en la que se encuentra el país abre las puertas a este nuevo medio de señalización, el cual ayuda a contrarrestar los problemas económicos, salud, ambientales y viales.
1.6 Misión de la empresa
Nuestra misión de “GLOBINAC S.A” es “encaminar el talento humano y los recursos disponibles para brindar un producto que alerte a los pobladores especialmente los conductores que hay una obstrucción en la vía, garantizando que este sea de mucha utilidad para la sociedad para la sociedad”.
1.7 Visión de la empresa
17 1.8 Objetivos de la empresa
Corto plazo:
Comprende un lapso de 1 año y pretendemos ganar mercado con la introducción de un producto innovador, con el tamaño (dimensiones) que más se ajuste a las necesidades del cliente; con el propósito de que los nicaragüenses incluya en su trabajo diario la utilización de este producto, para lo cual iniciaremos una campaña promocional.
Mediano plazo:
En un lapso menor de 2 años, en donde esperamos que nuestros clientes hayan aceptado el producto y se haya aumentado las ventas anuales, aumentando la productividad, a su vez nos introduciremos en nuevos mercados con distintas presentaciones.
Largo plazo:
Menor a 5 años, nosotros pensamos alcanzar ventas anuales de al menos C$2,000,000.00, así como diversificar nuestra línea de producto (en forma y tamaño) con la introducción de nuevas y más productos.
1.9 Filosofía de negocios
La Filosofía es capaz de aportar, mediante herramientas de diálogo, la sensibilidad que las organizaciones necesitan para consolidar su estructura interna, al destacar el valor humano de quienes las integran. La implicación de la Filosofía en el ámbito organizacional permite que la empresa adquiera eficiencia, al basar su tomas de decisiones en un ejercicio reflexivo, de base comunicativa.
La filosofía de negocios de “GLOBINAC S.A.”, es un sistema de valor y un marco de trabajo para las acciones que exhortan el uso de las señalizaciones como método de prevención de accidentes; enfocándose en la creación de valor de largo plazo para los clientes y la sociedad en general.
18 Los Principios Guía de GLOBINAC S.A.” son:
1. Integridad:Conducir todos los asuntos conforme a las leyes que rigen Nicaragua y
con integridad.
2. Cumplimiento:Esforzarse por alcanzar un 10,000% de cumplimiento, con el 100%
de los empleados en total cumplimiento el 100% del tiempo. Asegurar la excelencia en seguridad, medio ambiente y en todas las áreas de cumplimiento. Detenerse, pensar y preguntar.
3. Enfoque al cliente: Entender y desarrollar relaciones con los clientes para
anticipar y satisfacer sus necesidades de manera redituable.
4. Creación de valor: Crear valor real a largo plazo a través de los medios
económicos. Entender, desarrollar y aplicar las técnicas adecuadas para alcanzar resultados superiores.
5. Espíritu emprendedorcon principios: Demostrar sentido de urgencia, disciplina,
responsabilidad, buen juicio, iniciativa, habilidades de pensamiento crítico y económico, y mentalidad orientada a la toma de riesgos necesarios para generar la mayor contribución a la compañía.
6. Conocimiento: Buscar y usar el mejor conocimiento y compartirlo proactivamente.
Adoptar un proceso de desafío. Medir utilidades donde sea práctico.
7. Respeto: Tratar a otros con dignidad, respeto, honestidad y sensibilidad. Aprecie el
valor de la diversidad. Fomentar y practicar el trabajo en equipo.
Estos principios ayudan a fortalecer y a posicionar los negocios de “GLOBINAC S.A.”, para crear valor superior en favor de sus clientes.
19 1.10 FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS)
FORTALEZAS
1. Se cuenta con manuales de procedimientos
2. Perfil de puestos para cada función
3. Estructura cultural bien definida en cuanto a misión, visión, objetivos.
4. Especifica su producto y el mercado al que va dirigido.
5. Existe una planificación a nivel nacional de todo lo que es GLOBINAC
6. Bien definido su sistema contable
7. Amplia base de datos de información
OPORTUNIDADES
1. El color verde y amarillo son considerados los mejores colores para indicar alguna señal ya sea de auxilio, de emergencia, también de peligro y alerta.
2. Los únicos en el país con esta funcion, lo cual será un producto bien rentable.
3. Producto para diferentes usos y situaciones lo cual promueve la mejora en tecnología al país. Ayuda para su administración de organismos autorizados
4. Ayuda a las distintas instituciones al momento de una operación rescate.
DEBILIDADES
1. Poco conocimiento de este producto en el país
2. Red de distribución pequeña
AMENAZAS
1. Competencia de productos similares
2. Regulación y Operación bajo objetivos y manejo del Estado
3. Inestabilidad del Mercado Nacional.
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2.
MERCADO
2.1 OBJETIVOS:
CORTO PLAZO
Informar a los clientes acerca de productos y llevar los productos a manos de los clientes contando con el crecimiento y el servicio al cliente dándonos a conocer de la mejor manera posible y ser una herramienta util para indicar cualquier circunstancia que ocurra en la carretera.
MEDIANO PLAZO
Mantener a los consumidores existentes regresando felices asi como adquiriendo nuevos consumidores. Aumentar el conocimiento de la empresa, incrementar las oportunidades de venta para la empresa y aumentar las ventas.
LARGO PLAZO
Ser un instrumento necesario para el momento de que ocurra el incidente en la carretera. Ser reconocido en la mayoría del país como la empresa creadora de este kit indicador de accidente.
2.2 Segmento del mercado
Nos dirigiremos hacia los seguros, bomberos y empresas privadas de asistencia en casos de cualquier tipo de problema que ocurra en la carretera así como para particulares que deseen comprarlo dándole también otro uso que sería para los campistas o personas que anden al aire libre como forma de indicar su ubicación en caso de que se extravíen y también nuestro producto puede llegar a indicar el lugar de
una zona segura en caso de desastres naturales.
2.2.1 Características del segmento de mercado
21 Número de clientes potenciales, consumo unitario y consumo mensual del mercado.
Empezaremos con 15 clientes y aumentaremos según el reconocimiento. El consumo unitario será de 2kits por cliente y el consumo mensual de mercado será de 30 kits por mes.
Como somos una empresa única en Nicaragua no tenemos competidores ya que nuestros productos son traídos del extranjero con única forma, diseño y aplicación para nuestra empresa.
2.2.2 Servicio que ofrece la empresa
Este proyecto se trata de colocar un globo de helio que será de un material resistente a los vientos y el agua con un sistema reflectado para que en la noche los demás vehículos puedan obsérvalos el cual estará sujeto por un hilo de nilón cubierto con un tubo que estará pegado en un base para evitar que se pueda mover hacia los demás vehículos o personas y este será un kit con su tanque de helio.
El objetivo de esto es que los demás conductores puedan observar la obstrucción que hay en la vía y también pude servir para demostrar que se necesita ayuda, que es una zona segura y que señaliza la ubicación de la persona que desea ser localizada.
2.2.3 Encuesta a los potenciales clientes
Agradeciéndoles la oportunidad de presentar nuestro producto el cual es un globo de helio elaborado con un plástico resistente en donde servirá como señal de cualquier incidente que ocurra en la carretera, etc empacado en un pequeño kit de emergencia con un cilindro de helio. Sus respuestas serán muy importantes para llevar a cabo nuestro proyecto.
1. ¿Conoce usted el producto?
2. ¿Utiliza actualmente el producto?
3. ¿Ha utilizado anteriormente el producto?
4. ¿Cuál es el grado de satisfacción, la valoración que hace del producto?
5. ¿Cuánto lleva utilizando el producto?
22 De esta siguiente forma se obtendrá la información:
DE QUE FORMA SERÁN LAS ENCUESTAS: Encuestas pequenas con datos
necesarios para saber si el producto es sostenible.
CÓMO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN: Por entrevistas y encuestas.
CUÁNDO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN: Antes de que el producto salga al mercado.
DÓNDE OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN: En las empresas.
QUIÉN APLICARÁ LAS ENCUESTAS: Las creadoras de producto.
DE QUÉ TAMAÑO SERÁ LA ENCUESTA: De una hoja.
CONCLUSIONES DE LAS ENCUESTAS
Según la opinión de los encuestados la mayoría concluyo que es un buen proyecto, muy interesante y bastante novedoso ya que se centra en un punto que es la señalización que no tenemos mucho ya sea tanto por accidentes de tránsito como cualquier cosa que este obstruyendo la vía y pueda ayudar tanto en las carreteras como a cualquier persona que necesite ayuda.
23 2.2.4 DISTRIBUCION DEL SERVICIO
Teniendo en cuenta que GLOBINAC es la única empresa que brinda estos servicios y para garantizar la calidad de estos, se utilizará un canal de distribución directo entre la empresa y los clientes potenciales.
Los responsables de este proceso de distribución del servicio son los vendedores, ya que ellos tendrán el contacto directo con las empresas al momento de ofrecer el producto.
Canal de distribución:
Empresa – Cliente
2.2.5 PUBLICIDAD
¡Porque tu seguridad nos importa!
Como parte de la promoción de los diferentes servicios que ofrece GLOBINAC se contratarán a vendedores para difundir los diferentes usos y servicios que tiene nuestro producto por todas las empresas en los centros comerciales: Galerías Santo Domingo, Metrocentro, Multicentro las Américas y Plaza Inter. En los cuales se harán campañas para que las personas que frecuentan estos lugares mantengan una información activa de lo que es y para qué sirve nuestro producto.
24 MENSAJE PUBLICITARIO
Mejor señal de cualquier incidente que ocurra en las vías en donde podrás observar desde muy lejos lo que pasa y así poder tomar vías alternas lo cual podrás ocupar cuando estas fuera de la cuidad y así es un medio de saber tu ubicación en cualquier emergencia.
PROPIETARIAS
Teléfonos: 84448842/84531806/ 88988780
Ubicación: Carretera Norte continúo a Productos del Aire.
Empaque
25 Medios publicitarios
Los medios publicitarios que GLOBINAC utilizará para que las empresas conozcan el servicio y para que las personas los utilicen serán los siguientes:
1. Anuncio en páginas amarillas: Este servicio permite que la empresa sea ubicada fácilmente por los clientes.
2. Sitio Web en internet y páginas en Facebook: el marketing en internet es muy importante GLOBINAC necesita manejar las relaciones sociales y tener un contacto bien estrecho con los potenciales clientes.
3. Mantas publicitarias: Son de muchísima importancia ya que los clientes finales se informaran de los servicios de InfoSmart por medio de estas mantas que estarán ubicados en las principales calles de la ciudad.
Spot de radio
Producto revolucionario que nos ayudara a saber las vías que estan obstruidas por cualquier incidente que haya en la carretera en donde las autoridades podrían llegar más rápido y con fácil acceso así como también será útil para las personas que van acampar como una medida de seguridad para saber su ubicación
Sistema de producción y publicidad
Promocionar un servicio significa informar y persuadir a los clientes para que lo adquieran.
26 El presupuesto anual aproximado del costo de publicidad y promoción:
COSTOS VARIABLES
Producto Precio
Helio 1600 cordobas
Globo 5200 cordobas
Caja 234 cordobas
Tabla 3.4
Presupuesto de Publicidad
Medios publicitarios
Gasto anual ($)
400
Páginas amarillas 200
Creación de sitio web
300
Mantas publicitarias 500
Prensa 600
Ferias Tecnológicas 1,000
27 2.2.6 PLAN DE INTRODUCCION AL MERCADO
Somos GLOBINAC la primera empresa en Nicaragua que ofrece servicios de señalización en donde se deben crear estrategias de introducción al mercado que se enfoquen en posicionar el servicio y brindar confianza en las distintas empresas.
Como parte de la estrategia para dar a conocer el servicio que ofrece GLOBINAC se utilizara volantes publicitarios en los centros comerciales. Además se utilizaran otros medios como: páginas amarrillas, mantas publicitarias, prensa, y teniendo en cuenta lo que se oferta es un servicio nuevo, se consideró que la participación en ferias sería un buen medio para dar a conocer el servicio.
Se espera un período de introducción de 1 año, para alcanzar un nivel de aceptación confiable en el mercado, durante este año de introducción se deberá visitar a las empresas para darles a conocer cómo funciona el producto, sus diferentes usos y las ventajas que le brindará a sus vidas. Dentro de la estrategia para captar clientes y como introducción al mercado se darán en el primer año periodos de prueba del producto gratuitos en primeras 50 compras.
Para llegar a los clientes finales, se utilizarán los distintos medios de comunicación mencionados anteriormente en el plan de medios publicitarios, esto para que el cliente final conozca más acerca de cómo funciona el producto, sus diferentes usos, las promociones que daremos y la gran ayuda que le brindaran.
2.2.7 RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA
RIESGOS Accion a implementar
Bajas ventas
Promociones accesibles, regalos de distintas empresas y descuentos en los productos.
Insatisfacción del
cliente Comunicación inmediata con el cliente insatisfecho
Falta de inventario Pedir con anticipación los productos y siempre tener en bodega.
Poco aceptación del producto
Demostrar sus diversos usos en donde los consumidores logren captar lo necesario de este producto.
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Oportunidades Accion a implementar
Producto innovador anunciando por todos los medios posibles la llegada de este producto
Señalización dando demostraciones de los usos que se le darían en las carreteras
2.2.8 Organigrama de ventas
Funciones de los vendedores
Vendedor 1: Estará en la oficina atendiendo a los potenciales clientes contestando correo, llamadas y todo tipo de solicitud que desee el cliente.
Vendedor 2: Visitara y se encargara de conseguir empresas y de distribuir la publicidad.
Vendedor 3: Es el que dará servicio a las empresas que soliciten apoyo con el producto como también ser el primero en darle uso al producto en las demostraciones que se harán en centros públicos y privados.
Gerente General
29
3.
PRODUCCION
3.1Objetivos de Producción y venta
Corto Plazo
Incrementar la producción en 10%.
Alcanzar la capacidad productiva necesaria para cubrir la previsión de ventas del
producto/servicio
Capacitar a nuestros empleados permanentemente invirtiendo el 1% de nuestras ventas.
Realizar un estudio de mercado.
Realizar un análisis de opciones financiamiento para llevar a cabo los proyectos en el corto, mediano y a largo plazo.
Establecer el número, funciones, tareas, costes, etc. del personal necesario para el cumplimiento de los objetivos.
Mediano Plazo
Incrementar nuestra producción en 10% cada seis meses.
Incrementar un departamento de innovación y tecnología para estar a la vanguardia en el tema.
Expandirnos con 5 nuevos puntos de venta a nivel regional.
Largo Plazo
Incrementar nuestra producción 10% cada año.
30 3.2 Especificaciones del producto
El producto final que presentamos es un kit que contiene un globo en forma de flecha y un cilindro de helio para inflar el globo. El globo tiene un tamaño de 120cm, su color puede ser verde o amarillo dependiendo como lo desee el cliente. El color amarillo significa que en ese lugar hay un accidente, este globo tendrá cintas reflectivas por si acaso el accidente ocurre de noche y los demás conductores puedan visualizar el globo. El color verde significa que es una zona segura, este lo pueden utilizar las empresas para informarles a sus colaboradores que pueden acudir a esa zona para estar a salvo en caso de un sismo, incendio etc.
El globo y el cilindro irían en una caja metálica para estar protegidos. El globo es elaborado con telas de lona resistentes que soportan el calor y la presión.
3.3 Descripción del producto o servicio
Nuestro servicio sería muy simple y práctico, nuestros vendedores se encargarían de visitar a nuestros potenciales clientes para ofrecer el producto. Una vez que el cliente decida adquirir el producto tomaríamos nota de las especificaciones del cliente.
Contactar al cliente: nuestros vendedores se encargarían de visitar a
nuestros potenciales clientes para ofrecer nuestro producto.
Elaborar orden de pedido: una vez que el cliente decida adquirir el
producto se tomara nota de las especificaciones que el cliente desee por ejemplo el color del globo.
Contactar proveedores: una vez que tengamos las especificaciones del
cliente nos contactaríamos con nuestros proveedores para dar hacer el globo.
Entrega del producto: una vez que el proveedor haya terminado el
31 3.4 Diagrama de flujo del proceso
3.5 Características de la tecnología
Maquinaria para fabricar inflables ya sea brinca brincas, toldos etc. Tintas de diversos colores
Computadoras para el diseño del inflable.
3.5.1 Materia prima
A continuación se menciona la materia prima que se utilizara para brindar nuestro servicio y la cantidad que utilizaremos.
El Vendedor visita a los potenciales
clientes
Se toma nota de las especificaciones que el cliente desea del
producto
Nos contactamos con nuestro proveedor para la elaboracion de nuestro producto
Nos contactamos con el cliente una vez que tengamos el producto en nuestras manos Procedemos a
entregarle el producto al cliente
Materia Prima Cantidad
Globo En dependencia de la demanda.
32 3.5.2 Identificación de proveedores y cotización
El globo lo obtendremos mediante el siguiente proveedor:
Formas e inflables S.A esta empresa se dedica a la fabricación, montaje y mantenimiento de inflables. Escogimos esta empresa por la experiencia que tienen y por la calidad de sus productos. El precio del globo seria de $200 (dólares). Esta empresa está ubicada en San José, Costa Rica.
Teléfonos: 506-2560-3005/ 506-8361-1093.
El cilindro de helio lo obtendremos mediante el siguiente proveedor:
Productos del Aire esta empresa se dedica al abastecimiento de gases industriales y gases medicinales. Escogimos a esta empresa por su gran prestigio. El precio del cilindro de helio seria de 1,600 Córdobas. Esta empresa está ubicada en Managua Nicaragua.
Dirección: Km. 7 ½ carretera norte, contiguo a la corte suprema.
Teléfono: 2233-1674
Fax: 2263-2196
E-mail: informació[email protected]
El empaque que utilizaríamos seria una caja metálica, en ella irían el globo y el cilindro de helio. Obtendremos esta caja mediante el siguiente proveedor:
Metalúrgica Martínez es una empresa que se especializa en todo el ramo de la metalúrgica. Esta empresa está ubicada en Managua, Nicaragua.
Dirección: Ministerio del trabajo 3 cuadras abajo
33
3.6Capacidad instalada de la planta
3.6.1 Manejo de inventarios
El control de inventarios es de mucha importancia ya que nos permite mantener una cantidad de materia prima que esté disponible dentro de la empresa en cualquier momento.
Para que Globinac S.A mantenga un buen control sobre los inventarios se aplicaran las siguientes medidas:
Almacenar el inventario para protegerlo contra daños y robos.
Solo personal autorizado podrá acceder a nuestra bodega.
Mantener suficiente materia prima disponible para poder satisfacer las demandas de nuestros clientes.
No almacenar la materia prima por mucho tiempo ya que esta pueda dañarse y en vez de ganancias obtendríamos perdidas.
3.7 Ubicación de la empresa
Carretera norte continúo a Productos del aire nuestra distribuidora del helio, Km. 7 ½ carretera norte, contiguo a la corte suprema.
3.7.1 Distribución de la planta
3.7.2 Mano de obra requerida
34
3.8 Procedimientos de mejora continua
Es de mucha importancia que toda empresa busca la manera de mejorar su atención, servicio y producto que ofrece, todo con el fin de satisfacer a los clientes y tener éxito en el mercado. Es por ello que se debe contar con procedimientos de mejora continua ya que esto nos ayudaría a identificar nuestras debilidades tanto en el producto como en el servicio.
35
4.
ORGANIZACION
4.1 Objetivos:
Conocer y desarrollar la importancia de la motivación en el seno de la empresa para que el desempeño de los trabajadores en su labor sea de manera positiva, eficaz y eficiente.
Reconocer la importancia del trabajo en equipo para mejorar la competitividad de la empresa.
Destacar el papel de la selección y formación del personal para que la empresa pueda contar con las trabajadores más adecuados y que la empresa pueda funcionar de manera correcta.
Mantener un buen sistema de comunicación es de mucha importancia para el funcionamiento de la empresa.
4.2 Organigrama:
Gerencia
General
Departamento
de finanzas
Departamento
de Producción
(Empaque)
Control de
Calidad
Departamento
de Mercadeo y
Venta
36 4.3 Funciones generales y específicas de la empresa
Junta Directiva
Presidente:
El presidente de la empresa es la máxima autoridad inmediata. Se encuentra ubicado entre los niveles más altos de la organización y sus funciones son:
Ejercer la representación legal de la empresa.
Presidir las sesiones de la Asamblea y de la Junta Directiva, suscribiendo las respectivas actas.
Cumplir y hacer cumplir las decisiones adoptadas por la Asamblea y la Junta Directiva.
Apoyar las actividades de la Empresa.
Firmar cheques en forma conjunta con cualquiera de los dignatarios: Vicepresidente y Tesorero.
Presentar a la Junta Directiva, el informe semestral de actividades.
Vicepresidente:
El vicepresidente es el cargo de mando que tiene como función prestar apoyo incondicional al presidente y ser sustituto de éste en caso de ausencia.
Secretario Corporativo:
Una de las principales responsabilidades de un secretario corporativo es asegurarse que la junta directiva cuente con el asesoramiento y los recursos adecuados para cumplir con sus deberes para con los accionistas de acuerdo con la ley.
37 Tesorero:
El tesorero coordina las actividades financieras, tales como: planeación financiera y percepción de fondos, administración del efectivo, desembolsos de capital, manejo de créditos y administración de la cartera de inversiones. Controla y verifica, si las diferentes operaciones comprometidas se han efectivizado.
Algunas de las funciones del tesorero son:
Recibir, manejar y custodiar los fondos de la Asociación.
Determinar conjuntamente con el Presidente los gastos que con cargo al presupuesto vigente sean necesarios, que no excedan un salario mínimo legal.
Presentar al Contador oportunamente todas las cuentas debidamente
justificadas.
Mantener cuenta(s) bancaria(s) a nombre de la Asociación.
Presentar el informe financiero a la Asamblea General, al final de cada periodo o cuando lo soliciten los socios.
Informar mensualmente a la Junta Directiva los estados de cuentas.
Firmar los cheques conjuntamente con el Presidente.
Velar por la presentación oportuna de la declaración de renta.
Proponer ante la Junta Directiva acuerdos de gastos y formas de
financiamiento.
Elaborar el inventario de bienes de la Asociación y mantenerlos actualizados.
PERSONAL
Gerente:
El gerente es un elemento primordial en nuestra empresa y su principal función será comprobar la efectividad de todas las actividades que se realicen en la empresa. Será la persona que se encargara de tomar las decisiones en cuanto a las inversiones.
Funciones básicas:
Planificar estratégicamente las actividades de la empresa, fijar las políticas y
38
Ejercer el liderazgo para guiar y motivar a las personas, así como trabajar y
velar por el logro de los objetivos de la organización.
Seleccionar, asignar, motivar, integrar, promover y evaluar a las personas
dentro de la estructura organizacional, teniendo en cuenta sus capacidades, habilidades, destrezas, competencias, carácter y personalidad.
Tomar decisiones y dirigir el rumbo de la empresa hacia sus objetivos, para lo
cual efectúa análisis de la situación, evalúa y sopesa las acciones por adoptar y elige las más conveniente, estas generalmente son en condiciones de incertidumbre.
Controla el desempeño de las personas, verifica los logros de la organización,
evalúa la producción y la productividad, mide las ventas, la rentabilidad y las utilidades alcanzadas y establece las medidas correctivas en caso de que no se estén alcanzando dichas metas.
Es el vocero y representante de la organización ante los representantes de
otras entidades ya sea gubernamentales, autoridades locales o nacionales, prensa y medios de comunicación.
Es el que realiza las negociaciones y representa los intereses de la organización
ante los proveedores, clientes, grupos de presión, organismos gubernamentales y no gubernamentales.
Señala y determina los cambios tecnológicos para lograr innovación,
crecimiento y mejoras de los productos que elabora la empresa y los servicios que presta a la sociedad.
Asesor legal
Su tarea será suministrar asistencia a nuestra empresa en los asuntos de
carácter legal, coordinar y asesorar a la empresa sobre las soluciones legales a los problemas y demás asuntos que se presenten en la gestión diaria, especialmente en materia financiera, fiscal, administrativa y laboral
Administrador Financiero:
39 Funciones Básicas:
Velar y monitorear la disponibilidad de fondos
Administración del capital
Preparación y análisis de la información financiera
Planeación y control financiero
Buscar opciones de inversión con las que pueda contar la empresa
Evaluar las opciones de inversión, teniendo en cuenta cuál presenta una mayor rentabilidad, y cuál nos permite recuperar nuestro dinero en el menor tiempo posible.
Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, (préstamos, créditos, emisión de títulos valores, de acciones, entre otros)
Evaluar las fuentes de financiamiento, para saber cuál nos brinda mejores facilidades de pago, cuál tiene un menor costo (menor tasa de interés). Y a la vez evaluar nuestra capacidad para hacer frente a la adquisición de la deuda.
Seleccionar la opción más conveniente para nuestro negocio.
Vendedores:
La tarea principal de nuestros vendedores será de atender a los clientes pero esa no va ser su única función, este se encargara de retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de ventas, mantener o mejorar la participación en el mercado entre otras actividades.
Funciones Básicas:
Comunicar a los clientes la información que la empresa preparo especialmente para ellos acerca del producto que ofrecemos.
40
Retroalimentar a la empresa informándola de las inquietudes de los clientes tales como quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias entre otros.
El vendedor debe contribuir activamente para encontrar las soluciones que resuelvan los problemas de los clientes y de la empresa
Recepcionista:
La recepcionista es la encargada de satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la empresa, esta estará operando una central telefónica pequeña, atendiendo al público que solicite información y dará la información requerida. Es el medio por el cual los clientes comunicaran sus necesidades y ella informara al personal encargado de solucionar los problemas que afecten a los clientes.
Funciones Básicas:
Opera una central telefónica pequeña, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
Atiende al público que solicita información dándole la orientación requerida.
Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo empleado.
Recibe la correspondencia y mensajes dirigidos al personal de la empresa.
Anota los mensajes dirigidos a las diferentes personas y secciones de la empresa.
Entrega la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, así como también los mensajes recibidos.
Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
41 4.4 Captación del Personal
4..4.1 Reclutamiento
El reclutamiento es un conjunto de procedimientos orientados para atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la empresa. El medio que la empresa utilizara para reclutar será a través de las páginas amarillas del periódico. Cada persona que desee el trabajo deberá de llenar una solicitud de empleo que deberá de entregar junto con su curriculum vitae y entregar a la recepcionista.
SOLICITUD DE EMPLEO
Fecha:________________________________
Nombre completo:____________________________________________________________
Dirección:_____________________________________________Teléfonos:_____________
Lugar y fecha de nacimiento:___________________________Nacionalidad:____________
Cédula No.:____________Seguro social:______________Licencia:____________________
Edad:______________ ¿Conoce a alguien de nuestra empresa? Sí___ No ____
Estado civil__________________No. de hijos_________ No. de dependientes___________
Nombre completo de las personas que dependen de usted:
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
Estudios:
Nombre de la Institución Desde Hasta Certificado o título
Primaria
Secundaria
Universidad
Postgrado
Maestría
42 ¿Habla usted inglés? Excelente____% Bueno____ % Regular____ %
¿Lo escribe? Excelente____ % Bueno____ % Regular____%
¿Otro idioma? ______________________
Especifique sus conocimientos de leng. de programación/ conocimiento de Sistema Operativo y/o Manejo de Herramientas:
____________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Nombre completo de su padre:___________________________Profesión:_____________________
Dirección:____________________________________Teléfono:______________________________
Nombre completo de su madre:__________________________Profesión:_____________________
Dirección:____________________________________Teléfono:______________________________
Personas que deben ser notificada en caso de emergencia:
Nombre Parentesco Dirección Teléfono
Nombre completo del cónyuge:________________________________Edad:____________
Trabaja en:_________________________________Desde:___________________________
Dirección:__________________________________Teléfono:_________________________
Cargo que desempeña su cónyuge:____________________Salario:___________________
¿Qué enfermedades serias ha tenido usted (nombre y fecha):_________________________
43 Tipo de Sangre: _____________ Alergias:_______________________________________
Nombre de las personas con quienes vive:
Nombre completo Edad Ocupación
Referencias: Dar nombre de dos (2) personas que no sean familiares
Nombre completo Lugar de trabajo Teléfono
¿Trabaja usted actualmente? Sí____ No_____
¿Dónde?____________________________Cargo:___________________Salario $ ________
¿Por qué desea cambiarse?_____________________________________________________
Empleos Anteriores
Favor anotar primero el más reciente
Empresa:_________________________________________________Teléfono:___________
Dirección:_____________________________________________Cargo:________________
Salario inicial $_________Salario final $_________Trabajó desde:___________________
Hasta:________________Nombre del jefe inmediato:_______________________________
Describa sus funciones:________________________________________________________
____________________________________________________________________________
44 Empresa:_________________________________________________Teléfono:___________
Dirección:_____________________________________________Cargo:________________
Salario inicial $_________Salario final $_________Trabajó desde:___________________
Hasta:________________Nombre del jefe inmediato:_______________________________
Describa sus funciones:________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Motivo de salida:_____________________________________________________________
Empresa:_________________________________________________Teléfono:___________
Dirección:_____________________________________________Cargo:________________
Salario inicial $_________Salario final $_________Trabajó desde:___________________
Hasta:________________Nombre del jefe inmediato:_______________________________
Describa sus funciones:________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Motivo de salida:_____________________________________________________________
¿Está dispuesto a someterse a un examen psicotécnico? Sí____ No____
Hago constar que los datos arriba detallados, son ciertos y pueden ser confirmados.
Empleo solicitado:__________________________________Salario deseado $___________
Nota:
Adjuntar: foto, cartas de recomendaciones, certificado médico, copia de cédula y seguro social.
45 4.4.2 Selección
Una vez que el solicitante entregue el formulario y su curriculum, el gerente general se encarga de revisar cada uno de estos formularios. En el proceso de selección debemos de verificar que el personal que desee ingresar a nuestra empresa tenga la experiencia laboral y las habilidades para desempeñar bien su trabajo y que este cumpla con las especificaciones del puesto. Luego los seleccionados serán entrevistados por el gerente general.
4.4.3 Contratación
Antes de establecer un contrato laboral escrito entre empleador y trabajador se dará un periodo de tres meses de prueba y si logran un buen resultado se hará un contrato laboral por un periodo no mayor de 1 año, en e contrato se incluirá las políticas de la empresa, las jornadas laborales, formas de pago y acuerdo de confidencialidad con la cual el trabajador deberá cumplir.
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO
Primera: La empresa Globinac S.A, representada para los efectos del presente Contrato por el Gerente Señor__________________________________ mayor de edad_______ y de este domicilio, quien en el sucesivo se llamara “El empleador”, conviene en celebrar el siguiente contrato individual de trabajo.
Segunda: El trabajador se compromete a realizar en el cargo: sus servicios de_______________________________, para lo cual El Empleador le pagara un salario de________________, mensuales.
Tercera: El trabajador se compromete a realizar en el cargo ya referido, las tareas principales de:________________________________. Además aquellas conexas, según la índole del mismo, debiendo realizar su trabajo en el lugar que le asigne el empleador.
Cuarta: El contrato será por el termino de___________ a partir del día de__________ de__________, pero estará sujeto a cualquier modificación del presente Contrato, que se hora al dorso del presente documento o anexo especial. El periodo de este contrato podrá ser un periodo de prueba en el que cualquiera de las partes puede cancelar si incurrir en otras obligaciones aparte del salario y demás prestaciones.
46 Sexta: La duración y división de la jornada de trabajo se ajustara a las disposiciones aplicables a los trabajadores al servicio del estado, a los requerimientos de la institución.
Séptima: Si al vencimiento del presente contrato la relación laboral subsiste, este se extenderá por tiempo indeterminado ajustándose a lo establecido en las leyes laborales.
En fe de lo cual firmamos en tres tantos de un mismo tenor, en la cuidad de_______________, a los_________________, del mes de______________, del 20___.
_____________
4.4.4 Inducción
Una vez que ya se haya contratado al nuevo empleado es de mucha importancia que este reciba una orientación acerca de la empresa y de su área de trabajo para que este se adapte lo más pronto posible al ambiente del trabajo. Deberá ser presentado a sus compañeros de trabajo y enseñarle las instalaciones para que este pueda
desempeñarse muy bien en sus labores y cumplir con los objetivos de la empresa.
El programa de inducción es el siguiente
PRIMERA ETAPA: BIENVENIDA.
Tiene como finalidad el recibimiento de los nuevos trabajadores, dándoles la
bienvenida a la organización, donde el Departamento de Recursos Humanos realiza diferentes actividades.
Carta de bienvenida.
Introducción.
SEGUNDA ETAPA:INTRODUCCION A LA ORGANIZACIÓN.
En esta etapa se suministra al nuevo trabajador información general de la organización, para así facilitar la integración en la organización.
Historia de la empresa.
Misión
47 Valores de la empresa.
Organigrama
Políticas de la empresa
TERCERA ETAPA: EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO.
El propósito de esta etapa es garantizar un desarrollo adecuado del Programa de Inducción, retroalimentar el programa y realizar ajustes.
En esta fase se evalúan los resultados obtenidos, con la aplicación de la Evaluación de Formaciones y Seguimiento a la Inducción y Entrenamiento, a fin de aplicar los
correctivos correspondientes.
CUARTA ETAPA: PROCESO DE ENSEÑANZA.
Se realizara de tal forma que se sigan los siguientes pasos: 1. Indagar y preparar al trabajador
2. Demostrar las tareas que tiene que realizar 3. Ensayar la ejecución de las operaciones
4. Hacer seguimiento y comprobar si logró los objetivos 5. Estimular la participación
4.4.5 Capacitación y Entrenamiento
Cada vez que se contrate nuevo personal este recibirá un entrenamiento para que pueda desempeñarse en su área de trabajo. Constantemente se estará evaluando el desempeño de los empleados para así determinar cuándo se deben realizar
capacitaciones a los trabajadores.
4.4.6 Administración de sueldos y Salarios.
48
4.5 Acciones concretas para la mejora de calidad de vida del trabajador y
su familia.
4.5.1 Motivación:
La motivación laboral consiste en el conjunto de estímulos que recibe la persona trabajadora que le guían a actuar de una determinada forma en el ámbito laboral. Las personas que tienen una alta motivación suelen rendir más en sus trabajos,
aprovechan mejor el tiempo y alcanzan con mayor facilidad los objetivos marcados por la empresa. Esto sería un beneficio tanto para la empresa como para el propio empleado.
Es de mucha importancia crear un ambiente agradable para el trabajador, para que este se sienta cómodo y sienta que es parte de la empresa de esta manera puede desempeñarse muy bien en su trabajo y tener mejor productividad.
Para lograr esto se realizaran diferentes tipos de actividades tales como almuerzos una vez al mes, encuentros deportivos, celebraciones de festividades especiales, incentivos y premios.
4.5.2 Comunicación:
La comunicación es uno de los pilares más importantes para que una empresa
funcione y resulte eficaz. Mantener un clima de comunicación constante en la empresa es fundamental para que todo funcione como debe de funcionar.
La comunicación interna debe planificarse en función de los objetivos que quiera alcanzar la empresa, partiendo del principio de que el empleado es el primer público de la empresa. Todo lo que consigamos con nuestro público interno (los trabajadores), será lo que se transmita hacia nuestro público externo, (nuestros socios o clientes).
Una buena comunicación interna consigue, entre otros objetivos:
Motivar al equipo humano
Retener a los mejores en nuestra empresa
Informar de lo que ocurre dentro de la empresa
Contribuir a implantar cambios y mejorar objetivos
Implicar a los empleados en los objetivos de la organización
49
Aumentar, en definitiva, la eficacia del equipo humano y mejorar los resultados
Para lograr esto se realizaran actividades para mejorar la comunicación interna tales como reuniones donde todos los empleados puedan participar y dar sus opiniones e ideas para poder mejora, colocar un buzón de sugerencias.
4.5.3 Trabajo en Equipo:
El trabajo en equipo les permite a los empleados tener mayores responsabilidades para tomar decisiones, esto involucra a distintas personas y diferentes grupos de tu empresa trabajando juntos para maximizar su eficiencia y llegar a un objetivo en común. Trabajar en equipo les da una mayor sensación de pertenencia a los empleados ya que los ayuda a estar más orgullosos de su trabajo.
Para lograr el trabajo en equipo se realizar debates abiertos para que los empleados puedan compartir sus ideas y opiniones. También otorgando incentivos cada vez que un equipo cumpla sus objetivos y metas, su éxito debe ser reconocido. Puede ser a través de un almuerzo de celebración. Se pueden planificar visitas fuera para mantener al equipo junto, las salidas a centros de recreación y pequeños viajes permiten mejorar el ánimo y regresar al puesto de trabajo alegres y motivados.
Definir la forma de régimen más conveniente para la microempresa
La empresa estará constituida baja el régimen de sociedad anónima, este es el que mejor responde a nuestros intereses económicos ya que el capital social estar dividido en acciones de distinto valor nominal y los accionistas no responderán con su
patrimonio personal ante cualquier deuda, únicamente con la cantidad máxima del capital aportado.
La razón social de la sociedad se denominara GLOBANIC S.A.
