Problemas de las interfaces.
Usabilidad en el ámbito de la IG
Jesús Lorés
Presidente de la asociación Interacción Persona-Ordenador (AIPO)
Indice
Introducción
La interfaz de usuario
La Interacción Persona-Ordenador
Usabilidad y accesibilidad
Objetos cotidianos
El cerebro humano está
exquisitamente adaptado para interpretar el mundo
Los objetos bien diseñados son fáciles
de interpretar y comprender.
Contienen pistas visibles acerca de su funcionamiento
Los objetos mal diseñados pueden
resultar dificiles de utilizar y frustrantes
Por desgracia lo que predomina es el
mal diseño
Donald Norman
Psicología de objetos cotidianos
Introducción
Interfaz
Interfaz
Definiciones
Lenguaje de entrada para el usuario, un lenguaje de
salida para el ordenador y un protocolo para la
interacción. [Chi]
Los aspectos del sistema con los que el usuario
entra en contacto [Moran]
Superficie de contacto
Una interfaz es una superficie de contacto y refleja las propiedades físicas de los que interactuan, se tienen que intuir las funciones a realizar y nos da un balance de poder y control [Laurel, 1992].
Donde los bits y las personas se encuentran
[Negroponte, 1994]
Interfaz
Definición
Son las partes del sistema con las que el
usuario entra en contacto física y
cognitivamente
Las interfaces han de ser usables y
Interacción Persona-Ordenador
Definición
Disciplina relacionada con el
diseño, implementación y
evaluación de sistemas
informáticos interactivos para uso
de seres humanos y con el estudio
de los fenómenos mas importantes
con los que está relacionado
(ACM SIGCHI curriculla, 1992, p 6)
Interacción Persona-Ordenador
¿ Por qué ?
La Interfaz es la puerta del usuario a la
funcionalidad del sistema subyacente
Interfaces mal diseñadas es un factor que
frena el uso de las funcionalidades
Es por tanto muy importante diseñar
Interacción Persona-Ordenador
Aspectos a considerar
Los informáticos y los profesionales en
tecnologías de la información tienen el mayor
nivel de introversión de cualquier otra
profesión
Prefieren trabajar aislados y por tanto los
aspectos sociales de trabajar con usuarios
reales les causa problemas
El pupitre de Leonardo
Ben Schneiderman
Interacción Persona-Ordenador
Usabilidad
Definición
La medida en la que un producto se puede
usar por determinados usuarios para
conseguir objetivos específicos con
efectividad, eficiencia y satisfacción en un
contexto de uso especificado
ISO 9241-11
Usabilidad
¿Por qué nos hemos de preocupar?
¿Porqué las cosas son
difíciles de utilizar?
El problema radica en el
desarrollo del producto, en el émfasis de la tecnología, en vez del usuario, la persona para la cual esta hecho el dispositivo
Usabilidad
Beneficios
Desarrollo
Reducción de costes de producción Reducción de mantenimiento y soporte Uso interno:
Reducción de los costes de uso:
Reducción de los costes de aprendizaje: Mejora la calidad de vida de los usuarios Ventas:
Incremento: un producto mas usable permite un mejor marketing Æ facilita su comercialización
Producto de mejor calidad Æ aplicaciones más competitivas.
Menor soporte al cliente
Accesibilidad
Diseño universal
Proceso de diseñar
productos que sean usables por el rango más amplio de personas,
funcionando en el rango más amplio de
Accesibilidad
Reflexiones
Lograr alcanzar a la mayor cantidad de usuarios
posible es una aspiración de muchos sistemas
interactivos. Para lograrlo es necesario acomodar
a la mayoría de las diferencias individuales
posibles
Muchas de las adaptaciones requeridas para hacer
las interfaces más universalmente accesibles
pueden ser aprovechadas por personas sin esas
discapacidades que se encuentran trabajando en
condiciones inusuales tal como baja visibilidad,
escribiendo con una mano, etc
Usabilidad
Ingeniería de la usabilidad
“Usability Engineering: scenario-based development of HCI” [Rosson & Carroll, 2002]
“designing web sites that work USABILITY FOR THE WEB” [T. Brink et. al., 2002]
“The Usability Engineering Lifecycle” [D. Mayhew, 1999]
“Usability Engineering” [J. Nielsen, 1994]
Metodología que proporciona la manera de proceder organizadamente para incluir la usabilidad en el desarrollo de aplicaciones interactivas
Ingeniería de la usabilidad
MPUI+A
Arquitectura de la información
Prototipo
Mapa navegacional
Evaluación
Evaluación
Evaluación heurística
Proyecto: WEB de Els Infants de la Paeria de Lleida evaluador:
4. Control y libertad para el usuario
Sub heurísticos
Impacto Frecuencia Persistencia a) Es posible deshacer una acción siempre que sea una operación funcional y
operativa. 3 MEDIA
b) En caso de un proceso de diversos pasos, es posible volver a pasos anteriores
del proceso para modificarlos. 3 MEDIA
c) Existe una salida de la página, del proceso o de la estructura de información
mediante acciones tipo "Desconectar" o "Cancelar". 1
d) Se inician de manera automática acciones que el usuario no ha solicitado
explícitamente. 0
e) Se utilizan animaciones no controladas por el usuario. 1
f) El scroll no ocupa más de dos pantallas. 0
g) Es posible guardar información. 1
h) Es posible imprimir la información sin perder información.
i) Existe un vínculo que permite volver al inicio de la aplicación. 0
j) Es posible aumentar y disminuir el tamaño de la letra. 1 ALTA
k) El sistema se visualiza perfectamente utilizando diferentes resoluciones de
pantalla. 0
l) La interfaz no introduce tecnologías que requieren versiones actualizadas de
elementos externos (navegadores, plugs-ins, DLL's,…). 1
notas del evaluador:
a) cuando pulsas en la opción de enviar no hay la posibilidad de cancelar. Lo envia y ja está. b) cuando pulsas en la opción de enviar no hay la posibilidad de cancelar. Lo envia y ja está. c)
d)
e) si, en el banner informativo f)
g)
h) cuando he impreso toda la banda inferior se ha girado!! i)
j) k)
l) Si necesita el plug-in del Macromedia Flash, pero es muy habitual.
Los usuarios eligen a veces funciones del sistema por error y necesitan a menudo una salida de emergencia claramente marcada, esto es, salir del estado indeseado sin tener que pasar por un diálogo extendido. Es importante disponer de deshacer y rehacer
Marta Gonzalez
AIPO
¿ Que és ?
AIPO es el acrónimo de Asociación Interacción Persona-Ordenador
AIPO es una organización abierta a todas las personas de nivel universitario e interesadas en la Interacción Persona-Ordenador de España e Iberoamérica
AIPO
Objetivos
Promover y difundir la Interacción
Persona-Ordenador en todas sus vertientes, así como la organización de actos, jornadas científicas y
técnicas y otro tipo de actividades relacionadas con la misma.
Servir de vínculo entre los profesionales y otras personas que desarrollen actividades relacionadas con la Interacción Persona-Ordenador, tanto en el ámbito académico como fuera del mismo, y
especialmente en las comunidades de habla española y portuguesa
Establecer acuerdos con otras sociedades
nacionales e internacionales
AIPO
sitio web
AIPO
CHISPA
(Computer Human Interaction SPAin)
El LIBRO DIGITAL http://griho.udl.es/ipo/
AIPO
AIPO
Docencia
Universitat de Lleida
Universidad de Zaragoza
Universidad de Castilla-La Mancha
(Puertollano y Albacete) Universidad de Granada Informática Psicología Bellas Artes Universidad de Málaga
Universidad del País Vasco
Universidad de Oviedo
Universidad de Vigo
Universidad Autónoma de Madrid
Universidad Politécnica de Madrid
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
…
AIPO
AIPO
Docencia
http://www.uoc.eduAIPO
Enlaces
Jakob Nielsen http://www.useit.com Cadius http://www.cadius.org Alzado http://www.alzado.org Sitio de Eduardo Manchon
http://www.ainda.info
AIPO (Asociación Interacción Persona-Ordenador)
http://www.aipo.es
Bibliografía
Lorés,J. Introducción a la Interacción
Persona-Ordenador. AIPO (2002)
Brinck, Tom (2002). Usability for the Web.
Morgan-Kaufman.
Powell,, Thomas (1998). Web Site Engineering.
Prentice Hall.
Nielsen, J : Usabilidad diseños de sitios WEB.
Prentice Hall, 2000
Sutcliffe, A. User-Centred requirements engineering,
Conclusiones
La Interacción Persona-Ordenador es una
disciplina clave en la despliegue de los
sistemas de información
La interdisciplinariedad es un elemento clave
para la solución de estos problemas
Consideramos una opción estratégica el
incorporar la IPO en los sistemas TIG-SIG
